六盤水移動營銷中心保潔管理方案

六盤水市移動通信營銷中心保潔投標書之保潔管理方案 依據(jù)招標方（中國移動通信集團貴州有限公司六盤水 分公司市營銷中心 ） 的談判邀請文件的相關(guān)內(nèi)容與保潔標準，制定保潔方案如下： 一、 總體規(guī)劃： 1、 合理分配人力資源，按照公司 六盤水市移動通信營銷中心 及各營業(yè)廳 區(qū)域統(tǒng)一劃分保潔區(qū)域。 2、 充分利用清潔制劑，配備專業(yè)保潔工具，讓每一位保潔員工熟練上崗。 3、 協(xié)調(diào)好 六盤水市移動通信營銷中心 工作人員，共同打造 營業(yè)廳內(nèi)的潔凈 辦公空間 空間。 5、 加大循環(huán)清潔力度，增強巡回監(jiān)督、檢查，突出重點同時不忽略次要區(qū)域。 二、 保潔方案： （一） 衛(wèi)生保潔工作標準 場所 作業(yè)內(nèi)容 實施次數(shù) 日常清潔 辦公區(qū)域 1.1辦公室紙簍垃圾 的清理。 1.2地面清潔。 1.3臺面、桌面、沙發(fā)、辦公設備、附屬設施 清潔。 1.4辦公室煙灰缸清理。 1.5飲水機周圍無水跡 1.6鐵皮柜用干、濕抹布清潔。 2次 /日 4次 /日 2次 /日 隨時 隨時 隨時 營業(yè) 1.1地面清潔。固體垃圾用掃帚進行清掃，并用地推清潔。 1.2沾污嚴重的地方要用清潔劑擦拭干凈。 隨時 2次 /日 廳 室內(nèi) 1.3對粘在地面上的口香糖渣滓、油漆等要用刮油灰刀和化學藥品仔細地清除掉，不能損傷表面光澤。 1.4雨天對大廳內(nèi)的水漬加強清潔，隨時擦凈。 1.5雨天應鋪上雨天專用墊，雨傘流下的水漬應隨時清理干凈。當天晴雨止時，要立即清除雨天專用墊上的污漬，存放至指定位置。 2.1墻面清潔。 墻面用毛巾保養(yǎng)。 2.2對墻面污跡較嚴重的部位，可用細砂紙進行擦拭，不能損傷墻面光潔。 2.3踢腳線要用干（濕）毛巾和中心清潔劑擦拭。 3.1玻璃面清潔。用干、濕抹布進行清潔。內(nèi)、外用刮玻器進行清潔。 4.1營業(yè)廳內(nèi)體驗區(qū)、自助服務區(qū)、業(yè)務演示區(qū)、終端銷售區(qū)的清潔。 用掃帚進行清掃，用地推清潔。 4.2對上述區(qū)域內(nèi)地面污跡交嚴重的部位可用刮油灰刀和化學藥品仔細地清除掉，不能損傷表面光澤。 4.3臺面、辦公桌面用干、濕抹布進行清潔。 5.1消火栓、金屬閥用干毛巾擦拭。 5.2開關(guān)盤用干（濕）毛巾去污。 6.1營業(yè)廳內(nèi)的公告牌、指示牌。用干、濕毛巾進行除塵清潔。 6.2金屬部位用金屬增光劑進行擦拭。 7.1門窗部位的清潔。用干、濕抹布進行除塵清潔。 8.1樓梯清潔。及時清掃、拖洗。 8.2扶手用干、濕抹布進行清潔。 8.3樓梯、扶手金屬部位處清潔外，用金屬增光劑擦拭。 9.1各類器械。（按招標方具體要求進行清潔） 10.1桌椅、沙發(fā)、茶幾，保持無灰塵、無污跡。 11.1電腦的清潔。外觀無灰塵，污跡。 按需 隨時 隨時 2次 /日 按需 2次 /日 2次 /日 隨時 按需 2次 /日 1次 /日 1次 /日 1次 /日 按需 2次 /日 隨時 隨時 按需 按需 3次 /日 1次 /日 衛(wèi)生間 1.1地面用掃帚清掃過后，用水沖洗，沾污嚴重時，使用 中性 洗滌劑擦拭干凈。 2.1及時補充手紙及洗手液 （手紙、洗手液按招標方意愿 可增可減 ） 3.1清掃洗面臺、洗面盆，將鏡子擦拭干凈。 4.1陶瓷便器連來水、排水各附屬物要用適當?shù)南礈靹┻M行擦拭。 5.1清理廢紙簍及穢物箱內(nèi)的廢棄物。 6.1門、腰壁、巾木 、 隔扇、各種指示牌用清潔劑擦拭干凈。 7.1墻面（含紙簍、洗液盒）擦拭 8.1不銹鋼部件用 金屬增光劑 涂抹。 2次 /日 按需 2次 /日 2次 /日 隨時 2次 /日 隨時 1次 /日 營業(yè)廳 室外 1.1地面用水沖洗。 2.1清除 花臺 的垃圾雜物。 3.1墻面墻面用水沖洗。及時清理野廣告與污跡。 4.1外圍欄桿，用干、濕抹布進行清潔。金屬部分用金屬增光劑擦拭。 1次 /日 1次 /日 按需 按需 其它事項 1.1暴雨過后的清理，要及時進行，保證人車通行無阻。 2.1下雨過后的地面，要做到能安全通行，無明顯積水。 3.1迅速處理掉回收的垃圾，以避免發(fā)生意外。 4.1在 營業(yè)廳 外圍范圍內(nèi)出現(xiàn)的垃圾及臟污現(xiàn)象，要做到適時清掃處理。 隨時 定期清掃 照明 器具 將燈泡（燈管）取下，連同反光板一起用中性清洗劑去掉污漬，用濕抹布擦拭過后，用干抹布擦干水跡，安上燈泡（燈管）。塑料罩及塑料部分，洗凈后要涂上帶電防止劑 2次 /半年 大廳 1.1天花、風口、燈具用干（濕）毛巾結(jié)合清潔劑去污。 2.1玻璃、高墻部分去污除塵。 3.1大廳公共區(qū)域的定期消殺。 2次 /年 1次 /月 1次 /季 衛(wèi)生間 天花、燈具用干（濕）毛巾結(jié)合清潔劑去除污漬。 1次 /月 外圍清掃 場所 作業(yè)內(nèi)容 實施次數(shù) 外圍地面 1.1定期清掃 1.2地面用水沖洗 1.3墻面用水沖洗 1.4石材、瓷磚鋪墊部分用水沖洗 1.5側(cè)墻部分用水沖洗 1.6排水口、側(cè)溝清除淤泥 2.1特別清掃部分：對照明器材進行擦拭清掃 3.1外圍部分，特別是正門前面石材地面用水沖洗 4.1上述地面除用洗滌劑清洗外，根據(jù)要求需進行打蠟養(yǎng)護的進行打蠟。 5.1應清除側(cè)溝及排水溝的垃圾、淤泥，不能又因其堵塞而發(fā)生溢水現(xiàn)象 6.1招牌、指示牌等要用濕抹布擦拭，對有必要的物件要擦亮，消防連接送水口要用適當?shù)那鍧崉┤ノ?7.1花崗巖墻臺面用污漬劑擦拭 8.1雨天及時清潔 9.1室外綠地澆水 10.1室外燈具用干（濕）毛巾擦拭 要規(guī)定要求執(zhí)行 1次 /月 1次 /月 1次 /月 1次 /月 2次 /月 2次 /年 2次 /周 1次 /周 1次 /周 1次 /周 1次 /周 按需 按需 1次 /月 標志 除塵、濕擦、干抹。（沾污嚴重時，隨時清潔） 按需 燈 具 特別清掃，用中性清洗劑清潔燈罩上的灰塵 2次 /季 （二）檢驗標準 分類 項目 檢驗標準 檢驗 方法 樓層 公區(qū) 衛(wèi)生 地面 無廢棄雜物、紙屑，無污染，無泥沙，石材地面 有光澤。 抽查 墻面 石質(zhì)墻面用紙巾擦拭 50CM，無明顯灰塵；乳膠漆墻面無污漬，目視無明顯灰塵。 腳踢線、消防排煙口、警鈴、安全指示燈、各種標志牌面干凈，無灰塵、無水跡、無污跡、無斑點。 抽查 垃圾桶 外表干凈、無積垢、無異味。 必查 玻璃窗 包括玻璃、窗框、窗簾、窗臺：明凈、光亮、無 積塵、無污跡、無斑點。 目測 天花、燈罩 目視無明顯灰塵，無污漬。 目測 風口百葉 目視無明顯灰塵。無污漬。 抽查 各種設備 包括大堂前臺、廣告牌、燈箱、消防栓箱、樓層分布牌等；表面干凈，無積塵、無污漬、無斑點。 抽查 衛(wèi)生間 大小便池 內(nèi)外光潔，無污垢、無積塵。適當?shù)胤椒胖眯l(wèi)生 球，噴灑空氣清新劑。 抽查 洗手盆、鏡面、鏡臺 內(nèi)外光潔，無污垢、無積塵、無斑點、無積水。 抽查 地面、墻面 光潔、無污跡、無臟雜物、無積水、無積塵、無 蜘蛛網(wǎng)。 抽查 廁紙簍、垃圾桶 無陳積物、無異味、外表干凈。 抽查 樓梯及門 樓梯 所管區(qū)域內(nèi)的樓梯、防火梯、欄桿：無灰塵及雜 物。 抽查 扶手、欄桿 光潔、無積塵，玻璃無污跡。 白手套檢驗 樓梯走道 走道及其墻上的各種設施如應急燈、水管、出入指示牌、凸物等：無積塵、無污跡、無雜物。 抽查 門 干凈，無灰塵、無污跡。 抽查 樓外 衛(wèi)生 標準 地面和道路 路面整齊、干凈、無垃圾、沙土、紙屑、油劑、 污漬等，無臟污，無積水、青苔。 全面檢查 人員管理 保潔制度健全，職責 明 確 ； 掛牌上崗 ； 統(tǒng)一服裝 ； 服務熱情，禮儀規(guī)范 。 全面檢查 三、 服務承諾： 1、快捷及時： 動作快捷，清理及時。 2、徹底潔凈： 不遺漏死角，不敷衍了事。 3、統(tǒng)一協(xié)調(diào)： 與 中國移動通信集團貴州有限公司六盤水分公司市營銷中心及各營業(yè)廳 工作人員協(xié)調(diào)到位， 中國移動通信集團貴州有限公司六盤水分公司市營銷中心 檢查保潔工作有問題及時改正、補救。各保潔員協(xié)調(diào)一致，既獨立作業(yè)，又相互協(xié)作。 4、安全到位： 愛護 中國移動通信集團貴州有限公司六盤水分公司市營銷中心及各營業(yè)廳 財物，防止消防隱患，遵守法律法規(guī)。 5、文明節(jié)約： 遇到顧客詢問，微笑回答。主動避讓顧客行走，一切以 中國移動通信集團貴州有限公司六盤水分公司 利益為先。節(jié)約成本，節(jié)約資源，為 中國移動通信集團貴州有限公司六盤水分公司提供 省心服務。 四、 保潔清潔計劃標準 （ 一 ） 每天區(qū)域作業(yè)次數(shù)規(guī)范： 每天保潔區(qū)域內(nèi)的循環(huán)清潔次數(shù)不得低于 30 次。，清潔頻率以 15分鐘為一個循環(huán)，無特殊污染， 15 分鐘內(nèi)應作完各自的保潔區(qū)域。 （ 二 ） 周期性保潔作業(yè)計劃： 每 月 安排 一 次徹底的大掃除。（安排在晚上 下班后 實施）以 大廳清潔為主， 全面清潔，由公司主管統(tǒng)一安排、監(jiān)督、檢查。 （ 三 ） 每天作業(yè)責任標準規(guī)范： 1、實行責任到人，區(qū)域負責制度。 2、從上班開始至本班結(jié)束，期間的各自區(qū)域內(nèi)的保潔衛(wèi)生情況不達標，直接追究責任區(qū)域保潔員。 3、責任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生標準：清潔徹底，循環(huán)清潔后的區(qū)域無垃圾紙屑果皮 、無明顯腳印、無水漬、無污垢，風干快速。 4、作業(yè)標準以 _分為合格，根據(jù) _頁的檢查表每日由主管巡回檢查，并記錄。 6、打分標準： _處 _時間段內(nèi) _，扣 _分；（如：地面半小