創(chuàng)先爭優(yōu)活動幾項重點工作的自查情況匯報

創(chuàng)先爭優(yōu)活動幾項重點工作的自查情況匯報 根據(jù)縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組辦公室關于扎實做好創(chuàng)先爭優(yōu)活動幾項重點工作的通知（江創(chuàng)先辦發(fā) 2011 4 號）的工作部署，我局高度重視創(chuàng)先爭優(yōu)工作，增強創(chuàng)先爭優(yōu)活動的責任感，組織各黨支部、全體黨員認真做好 2011 年度公開承諾，突出抓好窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，深入開展“三大行動”和選樹先進典型活動，切實把創(chuàng)先爭優(yōu)活動作為服務中心、促進發(fā)展、建設隊伍和提高素質的實踐載體和重要任務，全局創(chuàng)先爭優(yōu)幾項重點工作有序開展，取得了實效?，F(xiàn)將有關工作自查情況匯報如下： 一、立足針對性，公開承諾有效 我局圍繞“爭創(chuàng)一流業(yè)績，滿足文化需求，推進文化體育廣電旅游版事業(yè)繁榮發(fā)展”的活動主題，立足工作特點，注重實效，組織全系統(tǒng)各支部、全體黨員開展創(chuàng)先爭優(yōu)公開承諾活動，嚴把承諾質量關，推進了活動深入開展。 （一）明確公開承諾要求 各黨支部從重點圍繞黨章規(guī)定的基本任務和縣委、縣政府中心工作、推動重點工作任務完成，抓好創(chuàng)先爭優(yōu)活動，創(chuàng)建“五個好”黨支部，充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，服務中心、建設隊伍，改進作風、提高效能，服務群眾、改善民生等方面做出承諾。各支部所屬黨員重點圍繞積極 參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動，模范履行黨章規(guī)定的義務，努力做到“五帶頭”，在履行崗位職責和工作任務中發(fā)揮先鋒模范作用，自覺講黨性、重品行、作表率，正人品、正風氣、正形象，帶頭學習、提升能力，改革創(chuàng)新、推動發(fā)展，認真履職、服務群眾，遵紀守法、勤政廉政等方面做出承諾。 （二）科學制定承諾目標 局黨總支和各黨支部圍繞考核目標開展爭先進位承諾。在深入調研和征求群眾意見、建議的基礎上，對照“創(chuàng)先爭優(yōu)”實施方案，結合自身的工作職能，圍繞推動科學發(fā)展、關心服務群眾、加強自身建設等方面做出目標承諾。 黨員個人圍繞本職工作開展 示范表率承諾。根據(jù)自身能力、條件和特長，立足本職工作和崗位特點，提出保持先進性、提高執(zhí)行力、改進工作作風的具體目標計劃，自愿提出承諾事項，力求扎實可行，做得到。 （三）做好承諾目標公開 黨支部和黨員個人正式擬定承諾書，并通過宣傳欄、召開支部會議等多種渠道公布公開，廣泛聽取黨員群眾意見、建議，激發(fā)黨員群眾參與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的熱情。同時，黨支部與局黨組實行雙向承諾，互相監(jiān)督，共同努力，確保承諾目標任務兌現(xiàn)。 （五）加強組織領導和督促 通過加強檢查督促，堅持諾必踐、踐必果的原則，做到項項有著落， 件件有結果。對公開承諾落實不好、黨員和群眾不滿意的，要求限期整改。同時做好輿論宣傳，大力宣傳推介在公開承諾上創(chuàng)造的好做法、好經驗，發(fā)揮示范引導作用，促進創(chuàng)先爭優(yōu)活動順利開展。 （六）堅持“五看”抓承諾 一是看內容是否具體。各黨支部和黨員按照“實、細、小”的要求，做出具體、明確、實在的承諾，力求目標明確，措施具體，完成時限清晰。承諾內容以黨章為依據(jù)，以當前正在做的事情為中心，以群眾意愿和需求為重點，突出針對性、可行性、操作性和實效性，做到數(shù)字化、具體化和個性化。 二是看形式是否公開。做到承諾事項讓群眾明 白，完成目標讓群眾滿意，踐諾過程讓群眾監(jiān)督。黨員領導干部和黨支部書記簽定，然后，黨支部和黨員簽定承諾書。通過黨務公開欄、櫥窗等方式做出書面承諾，將承諾主體、承諾事項、完成時限、保障措施和監(jiān)督方式向群眾公布，廣泛接受群眾監(jiān)督。 三是看臺帳是否健全。以黨支部為單位建立承諾臺帳，記載承諾事項的進展、落實和完成情況，實行承諾銷號；每月進行一次評比，隨時接受群眾監(jiān)督。承諾臺帳報上一級黨組織存檔備查。 四是看程序是否到位。嚴格審核關，對黨支部和黨員承 五是看事項是否兌現(xiàn)。做到：建立“跟蹤問效”機制。對基層黨組織和 黨員踐諾進行經常性督查，確保承諾得出、兌現(xiàn)得了、履行得好。建立“上下聯(lián)動”機制。各黨支部和黨員干部把中心工作與承諾事項相結合，對工作量大、難度高、涉及面廣的承諾事項，采取“上級幫下級”、“組織幫黨員”、“黨員幫黨員”等形式，做到項目優(yōu)先安排、資金優(yōu)先投入、措施優(yōu)先落實，幫助下級黨支部和所屬黨員完成承諾事項。建立“表彰激勵”機制。對兌現(xiàn)承諾成績顯著、黨員群眾普遍滿意的黨支部和黨員，通報表彰；對承諾落實效果不好、黨員群眾不滿意的，進行批評教育，督促其盡快整改提高。 二、實施“三大工程”，推進窗口單位和服務行 業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu) 我局以實施“強基工程”、“績效工程”、“提質工程”為抓手，引導和督促文化行政審批、圖書館、黃繼光紀念館、廣電廣告公司、有線電視收費大廳、廣播電視臺采訪記者部門等窗口單位和服務行業(yè)在服務中創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀。 （三）實施“提質工程”，在提升服務水平上創(chuàng)先爭優(yōu) 一是亮化形象。設立電子顯示屏、櫥窗，發(fā)放便民服務手冊、卡片，將服務窗口的工作職責、履職要求、工作時限等進行公開，同時窗口單位和服務行業(yè)工作人員亮明各自崗位職責和行業(yè)服務用語，主動亮出形象。通過佩戴、工作牌、服務卡、設立黨員公示欄等形 式，公開亮明身份，強化自我約束。結合窗口單位和服務行業(yè)自身實際作出公開承諾，并采取公開欄、櫥窗等形式，將承諾踐諾情況進行公示，服務窗口及工作人員已完成新一輪先鋒承諾，承諾率達 100%。 二是優(yōu)化服務。廣泛開展通過設立“黨員示范崗”、“黨員示范窗口”、“黨員責任區(qū)”等形式，全面開展黨員“亮牌示范”活動，提醒黨員及時踐諾，廣泛接受群眾監(jiān)督。全面推行“首問負責制”和“一告知、二辦理、三上門”服務承諾制 ； 要求窗口微笑服務，使用禮貌用語。在營業(yè)大廳開展“兩統(tǒng)一”、“五個一”活動，即統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一佩戴工作牌，一張笑 臉、一聲問候、一杯熱茶、一份滿意、一聲再見，深受客戶的好評。推行限時辦結制，要求投訴電話在 24 小時辦結，設立投訴舉報電話，接受社會各界監(jiān)督。認真對待信訪案件和熱情接待來訪群眾，及時答復和妥善處理來信來訪。通過微笑服務和文明服務，努力實現(xiàn)受理服務“群眾零投訴”的承諾。 三是抓好責任落實。圍繞開展黨員承諾活動，要求窗口黨員作出“五個不”的共性承諾，即：工作不在我這里延誤、差錯不在我這里出現(xiàn)、服務對象不在我這里不滿意、黨員干部形象不在我這里受損害、違規(guī)行為不在我身上發(fā)生。 三、創(chuàng)建平臺，實施“三大行動” （ 一）發(fā)揮黨員引路作用，深入開展黨員示范行動 在總結去年經驗基礎上，根據(jù)新任務新要求，充實內容、豐富形式、拓展領域、完善機制，進一步深入開展“黨員先鋒崗”、“黨員示范崗”、“黨員責任區(qū)”、“黨員示范單位”創(chuàng)建等活動，促使基層黨組織履職盡責創(chuàng)先進、黨員立足本職爭優(yōu)秀。結合工作實際情況，在黨員中組織開展爭創(chuàng)“黨員示范崗”活動。對 “黨員示范崗” 按崗位特色分別設黨員黨員服務示范崗、黨員志愿者示范崗兩個崗位，崗位示范，模范帶動。此項活動“緊扣“創(chuàng)科學發(fā)展之先，爭一流業(yè)績與和諧單位之優(yōu)”主題，創(chuàng)建工作將與“創(chuàng)先爭 優(yōu)”活動相結 以“黨員示范崗”實施“黨員先鋒”行動，在典型示范帶動上創(chuàng)先爭優(yōu)，在實際工作中爭先鋒、做表率。 一是開展爭當“知識型先鋒”活動。結合學習型黨組織建設，進一步健全學習機制，通過集中培訓、座談會議、主題教育、黨日活動、領導帶頭講黨課等方式，加強對黨支部負責人和黨員的培訓，提高黨員的整體素養(yǎng)。 二是開展爭當“創(chuàng)新型先鋒”活動。結合技術大比武、崗位練兵，激發(fā)黨員學知識、學技術、練技能的熱情，引導黨員比、學、趕、幫、超，并積極建言獻策，為推動科學發(fā)展出智出力。 三是開展爭當“奉獻型先鋒”活動。結合 愛崗敬業(yè)活動，充分發(fā)揮黨員的主體作用，大力開展 “我是黨員，向我看齊”題實踐活動，設立黨員先鋒崗、黨員責任區(qū)、黨員突擊隊，引導黨員以實際行動踐行承諾，樹立愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的良好形象。 （三）以“六個一”為載體，扎實開展機關“公開日”行動 一是開展了一次便民咨詢?！肮_日”行動當天，分別在有線電視服務大廳和政務中心窗口前開展了便民咨詢活動，由服務大廳、行管股和局市場管理股設立現(xiàn)場辦公點，開展了便民咨詢活動。 二是集中開展一次送文化下鄉(xiāng)活動。由局文化股、文化館牽頭，深入通濟、回龍、繼光鎮(zhèn)開展了“ 送文化下鄉(xiāng)”志愿服務，為三個鎮(zhèn)群眾送去了主題鮮明，內容豐富，面向廣大農民群眾，富有針對性，同時具有較高藝術水準的文藝演出，深得群眾好評，獲得了群眾的高度贊賞，惠及群眾萬余人。 三是開展一次凈化市場環(huán)境活動。由局市場管理股、文化市場稽查隊牽頭，開展了“掃黃打非”查處銷毀盜版物和非法出版物行動，共檢查娛樂場所、網吧、游藝廳等千余家次、行政處罰網吧 2 家；查繳暴力、色情等有害光盤 5600 余張，查繳淫穢色情“口袋本”、有害卡通1200 余冊，集中開展網吧業(yè)主守法經營警示教育會一次。 四是開展一次免費開放活動。由縣 圖書館、文化館、黃繼光紀念館牽頭，開展了服務廣大群眾的無障礙免費開放活動；同時，由電影股牽頭，組織了面向廣大群眾的電影放映服務活動。 五是開展一次體育人才選才活動。由局體育股牽頭，在全縣組織開展了為備戰(zhàn)省十二運會備戰(zhàn)省十二運會、德陽市第二屆運動會、四川省第六屆老年運動會、全國城市運動會參賽選才活動。同時，深入鎮(zhèn)、村和社區(qū)，積極指導群眾體育健身活動。 六是傾聽群眾意見、受理群眾投訴、宣傳政策法規(guī)、辦理常規(guī)政務，開展形式多樣的助民惠民活動。 “文化服務志愿隊”主要以圖書館、文物保護管理所、文化館、有 線電視服務大廳為基地開展服務工作。 “社會服務志愿隊”通過積極發(fā)揮率先作用和示范作用，大力倡導和營造自覺踐行文明細節(jié)的良好社會氛圍， “社會服務志愿隊”，以“美環(huán)境，優(yōu)秩序，黨員志愿服務在行動”為主題，組織黨員志愿者到南門廣場開展了“城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理進機關黨員志愿服務活動”，進行義務清潔勞動。黨員志愿者積極開展文明勸導活動。黨員用禮貌的態(tài)度，文明的語言對市民不文明乘車、不遵守交通秩序、在公共場所亂扔垃圾、隨地吐痰等不文明行為予以積極勸導。 通過開展志愿者活動，充分體現(xiàn)文體廣旅系統(tǒng)廣大黨員干部的良好形象和 文明素養(yǎng)，促進全社會文明素質的提高。 四、樹標桿，示范引路永 圍繞本單位工作實際，注重挖掘“我身邊的先進人物”事跡，發(fā)揮先進人物、先進事跡鼓舞、帶動、激勵身邊的人和影響周圍的人的作用。通過開展自下而上、自上而下的“我身邊的先進人物”推選活動，選出本單位上級組織滿意、廣大員工認可、可信度高的先進人物、文管所老黨員王啟鵬，號召黨員、群眾向他那樣“立足平凡的工作崗位，展示非凡的先鋒風采”，不斷工作積極性和能動性。 五、發(fā)揮傳媒優(yōu)勢，抓好宣傳工作，為創(chuàng)先爭優(yōu)活動營造了濃郁氛圍 積極組織廣播電視臺，采取專欄、 專題、系列報道、跟蹤報道、典型報道、新聞評論等各種有效形式，堅持動態(tài)報道及時有效、訪談節(jié)目精彩紛、典型報道亮點突出，呈全方位、多層次、多視角廣泛深入地宣傳了全縣各部門、各單位貫徹落實科學發(fā)展觀，開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的情況，截至目前，共播出相關新聞稿件 200 余條，大力宣傳開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的總體目標要求，宣傳開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重大意義，宣傳全縣開展活動的好做法、好經驗，形成正確的輿論導向，為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展營造良好輿論氛圍。 （二）開展黨員志愿服務行動 ，融洽黨群關系 積極開展黨員志愿者行動，在全系統(tǒng) 組織了“文化服務志愿隊”、“社會服務志愿隊”兩支志愿者服務隊。組織黨員參加各種為服務對象的咨詢活動，參加各種黨的政治主張和方針政策的宣傳活動，參加各種其他的政治活動活動，在專業(yè)和學業(yè)方面發(fā)揮骨干作用，在思想道德和修養(yǎng)方面發(fā)揮表率作用，在各項活動和作用方面發(fā)揮模范作用，在理論學習和執(zhí)行政策方面發(fā)揮帶頭作用，在日常生活和紀律方面發(fā)揮榜樣作用；在提高職工文明素質的同時，為中江經濟社會的全面發(fā)展貢獻自己的一份力量。 （一）實施“績效工程”，在規(guī)范服務管理上創(chuàng)先爭優(yōu) 一是著力優(yōu)化服務環(huán)境。立足崗位實際和群眾 需求，在服務窗口中以“ 100%承諾為群眾辦好事、承諾事項 100%落實到位、承諾事項群眾滿意度 100%”為服務目標，全面推行全稱跟蹤服務。二是著力完善服務機制。健全完善行政權力陽光運行機制，推進“定位服務化、流程規(guī)范化、服務效能化、窗口集成化”。先后制定了首問責任制、服務限時制、 AB 崗制等制度，圍繞標準化、精細化、人性化和特色化服務建章立制。對服務窗口的難題進行“一對一”的督辦，推行難題“掛號”、“銷號”制度，做到 “交辦一件、掛號一件”、“解決一件、銷號一件”。三是著力提升服務效能。結合窗口單位崗位職責、承 諾事項、閃光言行等，不定期對基層單位活動情況進行點評。 （二）實施“強基工程”，在增強服務功能上創(chuàng)先爭優(yōu) 一是延伸服務觸角。依托服務窗口，推廣上門服務、提前預約服務、委托服務、延時服務、服務回訪等形式，構建多層次、全天候服務體系 . 二是拓展個性化服務。積極深化限時結辦、超前服務、預約服務、一條龍服務等特色做法，實施服務項目承諾限時辦結、服務事項提前介入辦理、服務項目上門服務聯(lián)系和辦事預約，實施服務項目“一條龍辦理”。同時，對窗口單位服務，積極推行“首問負責 +限時辦結 +責任追究”制度。 三是晉升服 務檔位。充分發(fā)揮工會、共青團、婦聯(lián)等群團組織在服務行業(yè)和窗口單位作用，組織廣大職工、青年、婦女廣泛開展“比技能、比服務、比業(yè)績”等活動，充分利用 “巾幗文明崗”等服務品牌，助推窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)。 （四）做好承諾目標把關 對各支部和黨員個人提出的承諾，局黨組對各