2009年度述職述廉報告--工程部

LOGO 2009年度述職述廉 工程維護部 孫廣軍 2010年 1月 2 引言 2009年。 剛剛過去的 2009年 ,是我公司邁開向全業(yè)務轉型步伐的關鍵一年。作為工程維護部主要負責人，我?guī)ьI部門全體員工，適應公司發(fā)展要求，有力支撐市場一線，繼續(xù)強化網(wǎng)絡優(yōu)勢，工程維護均衡發(fā)展，圓滿完成年初下達的各項任務。特別是克服重重困難，在 TD、數(shù)據(jù)網(wǎng)、集團及小區(qū)寬帶等建設領域取得了突破性進展。與此同時，我兼任主任的基建辦全體人員， 09年全面展開了蘇中話務通信樓的建設工作，在工期、質(zhì)量、造價三方面做到控制有力、進展迅速。現(xiàn)述職如下，懇請?zhí)岢鰧氋F意見： 3 3 /webmoney 目錄 個人廉潔從業(yè)情況 09年重點工作完成情況 工作中的不足及改進措施 工作中的亮點和體會 10年能力提升計劃 4 4 /webmoney 彩信端到端成功率 78% 81.34% 無線接入性 99 99.29 集團客戶業(yè)務網(wǎng)絡開通及時率 98% 100% 網(wǎng)絡質(zhì)量現(xiàn)場測試 100分 業(yè)務支撐系統(tǒng)維護 100分 100分 二干光纜千公里阻斷時長 3.74小時 1.67小時 指標名稱 挑戰(zhàn)值 1 12月平均 網(wǎng)絡 KPI指標完成情況 同期話務增長情況 與 08年相比， 09年全天話務量增長 31.36%，忙時話務增長 37.99%。在用戶規(guī)模持續(xù)擴張、話務量快速增長的背景下，廣大工程技術人員不懈努力，2009年揚州網(wǎng)絡運行穩(wěn)定，各項網(wǎng)絡指標均優(yōu)于省公司考核指標的挑戰(zhàn)值。 145712161122108231666529091415975忙時均值（E R L ) 全天均值（E R L )07年 08年 09年09年重點工作完成 KPI指標均達優(yōu)秀 5 5 /webmoney 適應轉型，完成市區(qū)邗江 170個小區(qū)的寬帶建設，實現(xiàn)155699戶的覆蓋。全面超額完成實現(xiàn) 09年初制定的目標。 市區(qū)完成集團 V網(wǎng) 210家，互聯(lián)網(wǎng)和專線 82條，邗江完成集團接入任務 162家。 寬帶小區(qū) 集團接入 完成 G12無線主設備 MFS新建 2套，擴容 1套，基站設備開通 160個；完成 G12交換揚州 GM02 VOIP改造和 IP承載網(wǎng)CE擴容。完成 TD三期首批規(guī)劃的 80個 TD宏站以及增補的 41個宏站的開通，室內(nèi)分布系統(tǒng)開通 254個。 網(wǎng)絡 工程 完成 932個集團預覆蓋工程建設，完成率為 100%。 09年綜合業(yè)務接入?yún)^(qū)達到 65個，新建匯聚點 50個，新建市到縣匯聚環(huán)路 3個，新建鄉(xiāng)鎮(zhèn)及市區(qū)匯聚環(huán)路 20個。新建市區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)匯聚層光纜 79.8皮長公里，新建鄉(xiāng)鎮(zhèn)匯聚層光纜 408皮長公里，新建桿路 19.1公里。 傳輸工程 適度超前業(yè)務發(fā)展 圍繞市場支撐需求 09年重點工作完成 工程建設目標達成 6 6 /webmoney 09年重點工作完成 網(wǎng)絡安全保障 傳輸安全整治 動力 安全 評估 應急能力提升 全區(qū)共改造巨環(huán) 14個，環(huán)上節(jié)點共 182個，巨環(huán)改造率達到 70%；規(guī)劃組建了兩個市區(qū) 10G匯聚層調(diào)度環(huán)，安全分擔電路，優(yōu)化網(wǎng)絡結構；對匯聚層以上的線路過路高度低于 7米的線路，通過更換電桿的方式，將過路高度提高到 7-10米，提升了光纜線路的安全性。 全面完成解放橋核心機房油機改造工作，完成 3個核心機房動力系統(tǒng)全面雙路由、雙系統(tǒng)改造，針對入網(wǎng)超過 8年的基站開展基站動力設備安全檢查工作。 在 “ 夯實基礎、無憂供電 ” 專項活動中，取得三等獎。 對各專業(yè)應急演練方案進行梳理，確保每種設備均有對應的應急預案 開展各專業(yè)應急演練工作，并通過實際演練加以論證，提高維護人員的應急能力 7 7 /webmoney 09年重點工作完成 基礎網(wǎng)絡優(yōu)化 交通干線質(zhì)量提升 網(wǎng)絡安全隱患排查 高校通信 保障 開展高校 GPRS擴容，及高校摸底測試。針對歷年來長期覆蓋較弱的難點校區(qū)，開展重點攻關工作。完成各高校區(qū)天線的更換、農(nóng)學院 MBO外打、揚州職大 MBO的開通工作，有效改善了高校通話質(zhì)量 通過持續(xù)的測試優(yōu)化、 自主翻頻工作、調(diào)整天線方位角和俯仰角控制信號的覆蓋范圍 ，及干線沿線部分基站如蘇新、沙橋基站的開通，寧通干線的質(zhì)量明顯提升，由原來的 94.65%穩(wěn)定在 97%左右 ，京滬、寧啟的各項通話指標也均達到省公司優(yōu)秀標準 開展安全隱患排查工作，完成所有 BSC A口電路的測試，對 65個出現(xiàn)上、下行質(zhì)量問題、 41個過覆蓋、 37個嚴重 daltaloss（路徑損耗差過大）和 21個基站發(fā)射功率低的小區(qū)進行了處理，有效減少了網(wǎng)絡隱性故障對網(wǎng)絡質(zhì)量的影響 弱覆蓋點解決 針對投訴和路測結果，開展弱覆蓋點專項解決，已完成 81個弱覆蓋點建設。 11月啟動城區(qū)質(zhì)量提升活動以及“網(wǎng)絡掃盲”大會戰(zhàn)行動，目前已完成 42.59%，其中網(wǎng)優(yōu)工程已完成 72.73。 8 8 /webmoney 09年重點工作完成 市場服務支撐成果 在項目調(diào)測階段以及代維巡檢階段，通過加強客戶現(xiàn)場業(yè)務使用指導，降低客戶投訴；編寫了集團語音用戶使用手冊，重點列出了一些基本業(yè)務功能的使用方法以及常見故障處理，告知用戶 10088保障熱線，加強用戶對業(yè)務的感知度，提高維護工作的效率和精準度。 集團接入維護 小區(qū)寬帶維護念好 “ 嚴 ” 、 “ 責 ” 、“ 查 ” 三字訣，嚴格新裝規(guī)范和維護流程等，狠抓寬帶服務管理責任落實落實到人，確立定期到現(xiàn)場檢查工作制度，保障了小區(qū)寬帶維護的正?；\作。目前，寬帶新裝及時率、寬帶投訴處理及時率得到有效提升以及寬帶用戶投訴比顯著降低。 業(yè)務支撐 互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量管理工作常態(tài)化、標準化。建立完善的互聯(lián)網(wǎng)故障處理機制以及網(wǎng)站測試優(yōu)化工作。主要包括對 TOP10網(wǎng)站的 ping包和網(wǎng)站頁面打開時延的測試，對主流視頻網(wǎng)站（ G3影院、優(yōu)酷及 PPLIVE）等視頻播放速度的測試，以及與電信的對比測試等。 通過技術手段，引進緩存，主動開展內(nèi)容引入，進一步提高網(wǎng)絡感知。 小區(qū)寬帶維護 9 9 /webmoney 2009年 3月，完成樁基工程施工， 2009年 11月完成樁基單項工程審計決算。 2009年 4-6月，面對揚州市第一基坑 “ 地下鳥巢 ” 的深度和難度，克服汛期、周邊居民阻饒等重重困難，順利完成基坑圍護施工、支撐系統(tǒng)施工和土方開挖施工工作 ，無安全事故。 2009年 6-12月，土建施工，截止 12月底，完成十層樓面結構施工，預計 2010年春節(jié)前完成主體封頂、地下通道和三層連廊施工任務。 2009年 8-11月，完成幕墻施工招標，計劃春節(jié)后外裝單位進場施工。 2009年 9-12月，完成內(nèi)裝設計方案評審、施工圖設計，入圍單位確定，正在編制標底。計劃 2010年春節(jié)前進行發(fā)標，春節(jié)后開標， 5月份內(nèi)裝進場施工。 2009年 10-12月，完成智能化設計方案評審、施工圖設計，施工單位入圍考察。 09年重點工作完成 蘇中話務樓建設進展順利 10 10 /webmoney 目錄 個人廉潔從業(yè)情況 09年重點工作完成情況 工作中的不足及改進措施 工作中的亮點和體會 10年能力提升計劃 11 11 /webmoney 工作亮點和體會 亮點 1： 建立個人寬帶維護體系 ， 豐富上門服務的項目 ， 制定了裝維人員的上門服務規(guī)范 ， 嚴格執(zhí)行 “ 一次清 ” ；強化問題分析 ， 從源頭解決客戶報障的熱點；提升分析深度 ， 2009年 ， 寬帶裝維的及時率分別從 4月的 73%提升至 98%， 滿意度分別從 56%提升至 96%， 虛假 、 不規(guī)范工單較 4月下降 86%。 亮點 2： 2009年緊緊圍繞客戶感知 ， 開展了一系列專項活動 ， 7、 8月啟動校園 “ 驕陽行動 ” ， 9月進行全網(wǎng)翻頻優(yōu)化 ， 10月開展各縣公司的駐地專題優(yōu)化 ， 11月開始啟動全區(qū)弱覆蓋點的網(wǎng)絡建設專項活動 。 通過專項活動 ， 重點攻關 ， 不斷改善全網(wǎng)質(zhì)量 ， 積極修復客戶滿意度 。 12 12 /webmoney 工作亮點和體會 亮點 4： 建成開通 TD三期首批 3個 RNC、 80個 TD宏站 、 187個室內(nèi)分布點 ， 以及完成核心網(wǎng)交換端局的 TD改造 。 12月底在全省率先開通 TD三期增補工程中的 41個宏站以及 3個室內(nèi)分布系統(tǒng) （ 2個點 ） ， 成功實現(xiàn)了揚州市區(qū) TD網(wǎng)絡信號的高品質(zhì)連續(xù)覆蓋 。 亮點 3： 通過 WLAN網(wǎng)絡質(zhì)量提升活動 ， 全面提升 WLAN業(yè)務感知 ，目前 WLAN各項網(wǎng)管指標 AP接入完好性 100%， PING接通率超過 98%,SNMP接通率超過 98%， 在全省均名列前茅 ， 同時在省公司的 WLAN三方測試中排名第一 。 13 13 /webmoney 工作亮點和體會 亮點 6： 蘇中樓建設目前已順利進入 10層結構施工 ， 09年通過對重要的施工工序進行設計方案和施工方案的多重專項評審 ， 確保安全及質(zhì)量；通過發(fā)揮監(jiān)理職能 ， 強化管理工程進度 、 質(zhì)量 、安全 ， 強化現(xiàn)場安全檢查和要點部位的檢查力度 ， 全年無安全事故發(fā)生；通過發(fā)揮跟蹤審計單位的造價控制職能 ， 嚴格造價管理 ， 樁基單項工程決算兩次審計核減率僅為 1.38%。 亮點 5： 結合業(yè)務需求 ， 09年完成覆蓋江都 38個鄉(xiāng)鎮(zhèn) 、 高郵 19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)據(jù)網(wǎng)建設 ， 提供了每個鄉(xiāng)鎮(zhèn) 1個 GE的接入能力 ，保障江都和高郵地區(qū)的全業(yè)務發(fā)展 ， 特別是滿足教育網(wǎng) 、信用社網(wǎng) 、 公安監(jiān)控等大型行業(yè)集團應用等大顆粒業(yè)務 、多節(jié)點接入的需求 。 14 14 /webmoney 工作亮點和體會 亮點 7： 鼓勵員工技術創(chuàng)新 ， 圍繞全業(yè)務發(fā)展挖掘素材 ， 積極追蹤研究技術發(fā)展方向 ， 主動承擔高質(zhì)量的專題研究任務： 09年 EPON室外 ONU遠程安全供電系統(tǒng)項目 獲集團公司成果推廣； TD商務終端日志分析 2/3G異系統(tǒng)時長研究 獲集團公司一類成果推廣； 全業(yè)務競爭下的接入網(wǎng)質(zhì)量提升 獲省公司網(wǎng)絡創(chuàng)新課題二等獎； 內(nèi)網(wǎng)安全衛(wèi)士 QC研究課題獲得省公司三等獎； 小區(qū)樓道 EPON寬帶交換機的供電保障研究 獲省公司網(wǎng)絡創(chuàng)新課題鼓勵獎 。 體會 1、適應全業(yè)務發(fā)展，建立新的技術思路； 2、在任務重頭緒多的情況下，一定要分清輕重緩急，協(xié)調(diào)發(fā)展。 15 15 /webmoney 目錄 個人廉潔從業(yè)情況 09年重點工作完成情況 工作中的不足及改進措施 工作中的亮點和體會 10年能力提升計劃 16 16 /webmoney 部門廉潔建設 與部門關鍵敏崗位員工 100%簽訂 廉潔從業(yè)承諾書 與施工隊伍、代維隊伍等 100%簽訂 廉政共建三方協(xié)議 制度 落實 加強 教育 自查 完善 嚴格執(zhí)行 揚州分公司廉政風險點控制實施辦法 ，每季度組織進行自查和完善 整個部門全年未發(fā)生或未發(fā)現(xiàn)有任何不廉行為的產(chǎn)生 。 定期開展部門反腐倡廉廉政從業(yè)教育，筑牢思想防線 抓好對關鍵崗位員工的教育和及時提醒，做到警鐘長鳴 17 17 /webmoney 個人廉潔從業(yè)情況 17 嚴以律己 ， 廉潔奉公 ， 自覺按照黨員干部的標準約束自己的言行 ， 作好部門全體員工的表率 。 日常工作中 ， 嚴格按照 國有企業(yè)領導人員廉潔從業(yè)有關規(guī)定的實施細則 執(zhí)行 ， 維護企業(yè)利益 ， 廉潔從業(yè) ， 誠實守信 。 負責蘇中通信話務備用樓建設期間 ， 與公司紀檢部門密切配合 ，對工程管理的各個環(huán)節(jié) （ 考察 、 會議 、 面試 、 招標文件和標底的討論 、 招標等 ） 進行實施全過程紀檢監(jiān)督 ， 公開透明 ， 廣泛采納相關意見 。 同時對合作單位進行陽光工程教育 ， 簽訂廉政協(xié)議和保密協(xié)議 ， 嚴把招標關 ， 嚴格審核 ， 杜絕任何形式的徇私舞弊 。 將公司利益最大化 體現(xiàn)到實際工作中 。 18 18 /webmoney 目錄 個人廉潔從業(yè)情況 09年重點工作完成情況 工作中的不足及改進措施 工作中的亮點和體會 10年能力提升計劃 19 19 /webmoney 不足及改進措施（工作方面） 傳輸網(wǎng)建設仍不能超前于業(yè)務需求 1 3 2 語音網(wǎng)絡滿意度需有效改善提升 TD建設優(yōu)化工作質(zhì)量有待提高 問 題 措 施 提高業(yè)務預測和規(guī)劃能力，增建高容量匯聚節(jié)點，保證每個地區(qū)形成雙匯聚節(jié)點接入結構 通過城區(qū)網(wǎng)絡摸底測試優(yōu)化、開展縣公司駐地優(yōu)化，加快網(wǎng)絡掃盲會戰(zhàn)進度，保證弱覆蓋點快速解決 圍繞 TD建設及優(yōu)化開展定向培訓、定期考試和交流，全面提升人員維護技能 20 20 /webmoney 不足及改進措施（個人方面） 1 3 2 忙中出亂、顧此失彼 重視使用、忽視養(yǎng)護 問 題 措 施 充分運用激勵杠桿，激勵員工，讓員工在鼓勵的氛圍中成長 建立高效處理問題的思維模式，有效選擇時機，真正優(yōu)化處理問題的組織和次序，提高工作效率 注重員工工作業(yè)績完成的同時必須關注個人能力的提升和生活質(zhì)量的提高 批評太多、表揚太少 21 21 /webmoney 目錄 個人廉潔從業(yè)情況 09年重點工作完成情況 工作中的不足及改進措施 工作中的亮點和體會 10年能力提升計劃 22 22 /webmoney 10年能力提升計劃 2010年，我必須不斷學習，不斷總結，持續(xù)改進工作方法。我將持續(xù)提升與其他部門協(xié)調(diào)發(fā)展的能力，帶領部門全體員工，夯實傳輸網(wǎng)絡建設、加快 TD深度覆蓋及優(yōu)化、提升語音質(zhì)量滿意度、完善集團小區(qū)接入，加快適應公司全新競爭發(fā)展形勢，深化縣市隊伍協(xié)同，改進短板，尋求突破，全力支撐公司發(fā)展。 23 23 /webmoney 加大建設和優(yōu)化力度，打造更加成熟的 TD網(wǎng)絡 繼續(xù)加大揚州市區(qū) TD宏站的建設力度，實現(xiàn)揚州市區(qū) 深度 覆蓋；著手實現(xiàn)儀征、江都、高郵、寶應四個縣城區(qū)區(qū)的業(yè)務 連續(xù) 覆蓋，局部實現(xiàn)重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)的覆蓋；重視室內(nèi)覆蓋，關注用戶體驗。 10年能力提升計劃 TD建設規(guī)劃 TD自主優(yōu)化 通過從規(guī)劃、無線、機房等方面人手，開展 TD自主優(yōu)化，優(yōu)化目標：全網(wǎng)接通率在 96%以上，掉話率小于 2%，規(guī)劃區(qū) PCCPCH RSCP -95dBm并且 C/I -3的區(qū)域大于 96% 。 并結合日常優(yōu)化對 “ A+B頻段組網(wǎng)最佳組方式等課題開展自主研究。 無線組 網(wǎng)優(yōu)工程、規(guī)劃組、基站組 網(wǎng)優(yōu)中心 TD優(yōu)化重點 規(guī)劃站點建設、硬件告警處理、LDT信令跟蹤 覆蓋率、接通率 掉話率 OMT參數(shù)的調(diào)整、頻率、擾碼組的規(guī)劃 KPI指標、2/3G互操作 24 24 /webmoney 提升傳輸工程覆蓋能力，滿足全業(yè)務發(fā)展需求 10年能力提升計劃 傳輸網(wǎng)絡建設 基站接入層面，根據(jù) 09年新增匯聚節(jié)點及 2010年傳送網(wǎng)規(guī)劃，重點進行優(yōu)化光纜建設，以更好的實現(xiàn)基站接入層網(wǎng)絡調(diào)整及鄉(xiāng)鎮(zhèn)全業(yè)務接入承載。 TD新建站回傳業(yè)務采用 PTN專網(wǎng)承載，重點搭建匯聚層網(wǎng)絡，接入層網(wǎng)絡按需建設，實現(xiàn)后期 TD業(yè)務、數(shù)據(jù)業(yè)務的 PTN專網(wǎng)承載。 完善各城區(qū) OLT 的部署，并向重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展，實現(xiàn) EPON技術對鄉(xiāng)鎮(zhèn)小區(qū)及重點集團客戶的接入。至 2010年底，每個縣計劃達到 4個業(yè)務控制層節(jié)點。 25 25 /webmoney 加快干線新點建設；檢查關鍵站點天線性能；提高干線問題解決效率 目標：所有交通干線通話質(zhì)量 97%，掉話率 0；覆蓋率99.9% 城區(qū)網(wǎng)絡質(zhì)量提升 減少城區(qū)覆蓋空洞，控制網(wǎng)優(yōu)工程質(zhì)量，加大宏基站解決投訴力度 目標：網(wǎng)絡類投訴月均數(shù)量逐步降低至 500條左右 干線質(zhì)量提升 網(wǎng)絡測試分層分級 DT測試分段多頻次測試，關注城市新開發(fā)、新規(guī)劃的區(qū)域 開展政府機關、高檔酒店、小區(qū)、商務樓宇等關鍵場所信號普查和室內(nèi)分布系統(tǒng)優(yōu)化專項活動 開