電信系統(tǒng)人力資源的潛力開(kāi)發(fā)[權(quán)威資料]

電信系統(tǒng)人力資源的潛力開(kāi)發(fā) 本文檔格式為 WORD,感謝你的閱讀。 摘 要：在經(jīng)濟(jì)建設(shè)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，人力資源大國(guó)向人才強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)化是國(guó)家的戰(zhàn)略國(guó)策。轉(zhuǎn)化過(guò)程中需要改變傳統(tǒng)的人才資源的制度，創(chuàng)建人才資源開(kāi)發(fā)的良好環(huán)境，搭建選人、用人的公平公正平臺(tái)。通過(guò)制度建設(shè)、人才流動(dòng)機(jī)制的建立、職業(yè)教育和培訓(xùn)的完善，增強(qiáng)人才的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展活力。通過(guò)獎(jiǎng)懲制度，提升員工的創(chuàng)新創(chuàng)造潛能，使電信系統(tǒng)的產(chǎn)品和服務(wù)能力在國(guó)際上起到引領(lǐng)的作用。 關(guān)鍵詞：人力資 源；潛力開(kāi)發(fā)；提升服務(wù) C931 文獻(xiàn)標(biāo)志碼： A 1002-2589（ 2013） 06-0072-02 電信系統(tǒng)屬于國(guó)家的公共信息系統(tǒng)，是國(guó)家公共信息的支撐單位。和其他系統(tǒng)一樣，人才是不可或缺的一個(gè)重要因素。人才培養(yǎng)是一個(gè)國(guó)家發(fā)展的重要戰(zhàn)略國(guó)策，也是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重中之重。電信系統(tǒng)雖然是企業(yè)管理機(jī)制，但她的獨(dú)特服務(wù)內(nèi)容卻代表了一個(gè)國(guó)家的形象，她承擔(dān)著為社會(huì)提供公共產(chǎn)品和維持社會(huì)公共秩序的重要職能 1。她的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量直接影響國(guó)家為民服務(wù)的形象，牽扯到廣大人民群眾的切身利益。因此，電信部 門要發(fā)展，要?jiǎng)?chuàng)新，離不開(kāi)人才。人才資源是公共社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的重要基礎(chǔ)，也是電信系統(tǒng)發(fā)展的關(guān)鍵性要素。比爾 蓋茨說(shuō)過(guò)：拿走他所有的市場(chǎng)和設(shè)備，只要留下他手下的部分高級(jí)職員，幾年后又可以創(chuàng)造一個(gè)新的微軟。比爾 蓋茨對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)就是人才、創(chuàng)新、知識(shí)。具體體現(xiàn)在他的產(chǎn)品上。世界的競(jìng)爭(zhēng)就是經(jīng)濟(jì)、科技的競(jìng)爭(zhēng)。經(jīng)濟(jì)和科技是由人來(lái)完成的，因此人才的競(jìng)爭(zhēng)引起全世界的關(guān)注。 一、目前人才管理模式的利與弊 目前我國(guó)的人才資源開(kāi)發(fā)存在制度性的障礙。錄用人員的渠道基本有以下四種方式：一是通過(guò)國(guó)家公務(wù)員考試，按公務(wù) 員的錄用機(jī)制進(jìn)入本系統(tǒng)；二是通過(guò)企業(yè)錄用機(jī)制考試進(jìn)入；三是通過(guò)合同制進(jìn)入本系統(tǒng)；四是根據(jù)工作需要臨時(shí)聘用進(jìn)入各部門工作。這四種方式雖然可以把一些優(yōu)秀的人才引入各部門，但仍然受到市場(chǎng)多方面機(jī)制的制約。電信系統(tǒng)人力資源基本狀況具體表現(xiàn)為：人員基本穩(wěn)定。由于電信系統(tǒng)是由原來(lái)的事業(yè)單位轉(zhuǎn)至企業(yè)管理，受傳統(tǒng)行業(yè)的影響，流動(dòng)性差，競(jìng)爭(zhēng)性差。根據(jù)調(diào)查，有關(guān)的最基層部門十幾年沒(méi)有更新人員。引進(jìn)一個(gè)人才要層層審批，使一些優(yōu)秀的人才不能進(jìn)入本系統(tǒng)，競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制無(wú)法真正形成。真正的人才競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)化沒(méi)有在本部門形成。 目前國(guó)家 經(jīng)濟(jì)建設(shè)正處于轉(zhuǎn)型時(shí)期，電信系統(tǒng)的產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域急需擴(kuò)大，要使一些產(chǎn)品更接近老百姓，更惠民，就要由人去完成。根據(jù)事實(shí)和現(xiàn)狀，建立一支高素質(zhì)、專業(yè)化、年輕化的專業(yè)隊(duì)伍已經(jīng)刻不容緩。黨在十八大報(bào)告中明確提出了建立美麗中國(guó)的概念。美麗中國(guó)的建設(shè)不僅僅是祖國(guó)大好河山環(huán)境的建設(shè)，還包括了人的素質(zhì)的提升，包括了公共服務(wù)部門的服務(wù)水平的提升，包括了新的服務(wù)產(chǎn)品的推出。電信系統(tǒng)是國(guó)家公共服務(wù)部門，是安定團(tuán)結(jié)、和諧中國(guó)的窗口，也是國(guó)家民富國(guó)強(qiáng)的一個(gè)重要標(biāo)志。 二、吸收先進(jìn)的人才引進(jìn)模式，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 先 進(jìn)的知名度和在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，人才是一個(gè)企業(yè)的生命線。為了提升電信系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，必須打破原始的引進(jìn)人才規(guī)律，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸收先進(jìn)的開(kāi)放的人才引進(jìn)模式，以適應(yīng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展的需求。在人才引進(jìn)方面我們可以借鑒外資企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。 外資企業(yè)人力資源對(duì)引進(jìn)外資的影響有個(gè)調(diào)查及總結(jié)，國(guó)內(nèi)一些學(xué)者認(rèn)為：我國(guó)現(xiàn)有的人力資本水平對(duì)吸引外資的規(guī)模、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)以及效果起著重要、甚至決定性的作用。如果要提升外資的附加價(jià)值含量，需要對(duì)我國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)政策進(jìn)行一些調(diào)整，包括提高人口教育水平以及與跨國(guó)公司合作，來(lái)共同 致力于我國(guó)人力資源的開(kāi)發(fā) 2。外資一般是以具有高科技含量而進(jìn)行引進(jìn)和投入的，這標(biāo)志著產(chǎn)品的附加值高，市場(chǎng)占有率寬廣。這就要求從業(yè)人員具有一定的專業(yè)水平，綜合素質(zhì)要高，信息能力和獲取新知識(shí)的能力強(qiáng)，有創(chuàng)新意識(shí)。 電信系統(tǒng)要提升自己產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容，就要打破原始的用人機(jī)制，常規(guī)的用人機(jī)制會(huì)制約企業(yè)的發(fā)展速度。推出任人唯賢的市場(chǎng)機(jī)制，憑能力上崗。唾棄找門路、找熟人任人唯親的用人不正之風(fēng)。把用人的權(quán)力下放給各基層部門，給基層制定嚴(yán)格的考核制度和評(píng)價(jià)指標(biāo)，防止在用人過(guò)程中的低能現(xiàn)象出現(xiàn)。人才引進(jìn)可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò) 招聘，按崗位的需求到市場(chǎng)廣攬人才，把有專業(yè)能力，道德品質(zhì)好的人才引進(jìn)各個(gè)崗位，不拘一格地聘用專門人才。電信系統(tǒng)要發(fā)展，需要計(jì)算機(jī)人才、網(wǎng)絡(luò)人才、市場(chǎng)營(yíng)銷人才、培訓(xùn)人員等等。同時(shí)建立考評(píng)和淘汰制度，使人才進(jìn)行流動(dòng)。有了人才，本領(lǐng)域的產(chǎn)品和服務(wù)才能不斷創(chuàng)新，使企業(yè)增添在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的活力。 三、加強(qiáng)職業(yè)教育，提升從業(yè)人員的素質(zhì) 繼續(xù)教育和終身學(xué)習(xí)是國(guó)外教育的一種成功模式，一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生，走到社會(huì)所學(xué)的知識(shí)都需要再補(bǔ)充，否則是不能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展的。我國(guó)香港的人力資源開(kāi)發(fā)模式就是一個(gè)例子。 香港特別行政區(qū)政府下設(shè)職業(yè)訓(xùn)練局、雇員再培訓(xùn)局和勞工處、經(jīng)濟(jì)發(fā)展及勞工局，具體負(fù)責(zé)人力資源開(kāi)發(fā)中的各項(xiàng)工作。由于各部門卓有成效的工作，使香港經(jīng)歷了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、各個(gè)經(jīng)濟(jì)危機(jī)而仍然保持良性發(fā)展態(tài)勢(shì) 3。靈活的培訓(xùn)制度和員工利益的保障制度提供了一個(gè)使社會(huì)穩(wěn)定的條件。電信部門要建立自己的培訓(xùn)制度，經(jīng)過(guò)各種培訓(xùn)，使員工及時(shí)更新思維、掌握新的技術(shù)和新的管理方法，提升業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)信息意識(shí)，能夠及時(shí)捕捉到市場(chǎng)信息，具有創(chuàng)新能力。 員工不僅要熟練掌握本崗位的工作，而且要能提出合理化的建議，改進(jìn)工作環(huán)節(jié)中出現(xiàn) 的問(wèn)題。鼓勵(lì)員工貼近服務(wù)市場(chǎng)去了解社會(huì)的需求，提出新的創(chuàng)意。對(duì)現(xiàn)有的人員要增加培訓(xùn)教育，同時(shí)需要建立一個(gè)良好再學(xué)習(xí)的環(huán)境，為員工提供一個(gè)學(xué)習(xí)和提升的機(jī)會(huì)，為員工創(chuàng)造一個(gè)晉升加薪的平臺(tái)，鼓勵(lì)人才輩出。培訓(xùn)方式有多種形式，送出去培養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、學(xué)術(shù)交流會(huì)等，使員工了解國(guó)家經(jīng)濟(jì)走向，了解同行業(yè)發(fā)展動(dòng)向，把握本行業(yè)前沿動(dòng)向，才能知己知彼，為企業(yè)創(chuàng)造更多的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。 我國(guó)成功的企業(yè)，取得的成果都是在貼近老百姓的市場(chǎng)上做足了文章。例如海爾集團(tuán)，開(kāi)發(fā)和研究出了廚房無(wú)尾電器。改變了原來(lái)插線板的雜亂狀態(tài)， 使廚房各種電器不用接通電源的線，就能統(tǒng)一控制。這項(xiàng)發(fā)明申請(qǐng)了多項(xiàng)專利，也使這方面的技術(shù)引領(lǐng)了全世界。海爾這項(xiàng)技術(shù)的研制就是聽(tīng)取了廣大消費(fèi)者的需求，跟著市場(chǎng)走。同時(shí)最關(guān)鍵的是企業(yè)有一支不斷研發(fā)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。市場(chǎng)的需求就是一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展方向，也是一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。電信系統(tǒng)面對(duì)社會(huì)服務(wù)的產(chǎn)品市場(chǎng)還有許多需要去開(kāi)發(fā)，她的前景隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展在不斷地推陳出新，制定一個(gè)好的競(jìng)爭(zhēng)制度，可以促進(jìn)人才競(jìng)爭(zhēng)，使創(chuàng)新人才得以發(fā)揮其能量，這樣才能使企業(yè)煥發(fā)活力。 四、解決人力資源開(kāi)發(fā)制度上的障礙 我 國(guó)用人制度方面存在的一些矛盾，需要不斷地去解決。電信系統(tǒng)用人制度和社會(huì)一樣，要從以下幾個(gè)方面入手解決： 解決人才及時(shí)有效的流動(dòng)。受戶籍制度和社會(huì)保障條件的影響，一些人才不能進(jìn)行廣泛的流動(dòng)，由于地域的影響，桎梏了一些人才的引進(jìn)。 公開(kāi)透明進(jìn)行招聘，解決聘用制度的關(guān)系化。熟人和關(guān)系仍然是社會(huì)要解決的大問(wèn)題，影響了一些真才實(shí)學(xué)的專業(yè)人才。一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生要想進(jìn)入電信系統(tǒng)，托關(guān)系，找門路，要花費(fèi)很多不必要的精力，使一些人才放棄了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，使熱愛(ài)這項(xiàng)事業(yè)的人棄之遠(yuǎn)去。 建立繼續(xù)教育制度，使 其系統(tǒng)化?？茖W(xué)在發(fā)展，新知識(shí)不斷推出，要想設(shè)計(jì)出新的產(chǎn)品，沒(méi)有新知識(shí)是萬(wàn)萬(wàn)不能的。系統(tǒng)地進(jìn)行繼續(xù)教育，可以使人才不斷更新知識(shí)。據(jù)調(diào)查，在一些基層，根本沒(méi)有成文的繼續(xù)教育規(guī)定，一些學(xué)習(xí)都是即時(shí)性的，臨時(shí)決定的。缺乏系統(tǒng)性。電信系統(tǒng)應(yīng)該學(xué)習(xí)一些大型企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，例如一些成功的企業(yè)，會(huì)把員工輪流送到外面進(jìn)修和學(xué)習(xí)，企業(yè)拿出一部分資金，提高專業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力，使員工有接收新知識(shí)的機(jī)會(huì)。拓寬思路，擴(kuò)大知識(shí)面，這樣才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的財(cái)富。 制定獎(jiǎng)懲和晉升制度，充分調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性。一個(gè)好的企業(yè)，管理制度都是 獎(jiǎng)懲分明。優(yōu)厚的獎(jiǎng)勵(lì)條件鼓勵(lì)創(chuàng)新人才脫穎而出。對(duì)于能為企業(yè)提出新產(chǎn)品、新方法、新服務(wù)內(nèi)容的員工不論學(xué)歷多高、不論年齡大小都要進(jìn)行不同的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)企業(yè)有特大貢獻(xiàn)的要給予晉升和提職提薪。我國(guó)一些大的企業(yè)就有明確的規(guī)定，例如：有發(fā)明專利的要給予一次性的獎(jiǎng)勵(lì)，在 1 萬(wàn)到 10 萬(wàn)不等，有提出合理化建議的，被采納的要給予不同的獎(jiǎng)勵(lì)。這些制度的建立使員工能為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，也使人的積極性得到最大發(fā)揮。同時(shí)也更加愛(ài)護(hù)自己的企業(yè)。這些經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該引入到電信系統(tǒng)中，這樣才能形成人才的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。 人力資源大國(guó)要向人才強(qiáng)國(guó)邁進(jìn) ，這也是我黨十八大提出的戰(zhàn)略目標(biāo)。電信系統(tǒng)人才資源的開(kāi)發(fā)和利用要提出自己的建設(shè)性措施，在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中提出符合市場(chǎng)發(fā)展的人才結(jié)構(gòu)體系、人才引進(jìn)制度、人才流動(dòng)措施、人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制以保證在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型的競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展。經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型也可能會(huì)遇到比較殘酷的現(xiàn)實(shí)，需要人才去預(yù)測(cè)市場(chǎng)，需要新的產(chǎn)品推向市場(chǎng)，需要很好的服務(wù)模式接近老百姓，類似的一系列的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題都將會(huì)提到日程，沒(méi)有人才的支撐是不會(huì)做到知己知彼、百戰(zhàn)百勝的。通過(guò)我們的人才引入制度建設(shè)和創(chuàng)新，使?jié)撛诘娜肆Y源轉(zhuǎn)變成現(xiàn)實(shí)的人力資源，使人的活力轉(zhuǎn)化為先進(jìn)生產(chǎn)能力。改變不 合理的用人制度，完善勞動(dòng)力市場(chǎng)體系和用人機(jī)制 4，為人才資源提供良好的環(huán)境。 五、結(jié)束語(yǔ) 人才隊(duì)伍的建設(shè)，不是一朝一夕能夠解決的，它會(huì)隨著社會(huì)的發(fā)展而不斷變化。但是，我們要遵守一個(gè)原則，以大局為重，以國(guó)家和民族利益為重，領(lǐng)導(dǎo)以企業(yè)發(fā)展為重，員工有企業(yè)發(fā)展即是我發(fā)展的思想，大家形成一個(gè)合力，為人才強(qiáng)國(guó)的建設(shè)而努力。 參考文獻(xiàn)： 1郭濟(jì) .論我國(guó)公共部門人力資源開(kāi)發(fā) J.中國(guó)行政管理， 2006，（ 9）： 6-8. 2趙江林 .外資與人力資源開(kāi)發(fā)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的 總結(jié) J.經(jīng)濟(jì)研究， 2004，（ 2）： 47-49. 3陳永杰 .香港人力資源開(kāi)發(fā)模式探析 J.特區(qū)經(jīng)濟(jì)， 2007，（ 6）： 40-42. 4蕭鳴政 .中國(guó)政府人力資源開(kāi)發(fā)及其戰(zhàn)略 J.上海行政學(xué)院學(xué)報(bào)， 2007， 8（ 3）： 73-75. 閱讀相關(guān)文檔 :微時(shí)代政務(wù)微博的特征及問(wèn)題研究 日本 “ 個(gè)體社會(huì) ” 的特征分析 雞西城市轉(zhuǎn)型發(fā)展模式研究 論微博與民主的狂歡 當(dāng)代俄羅斯聯(lián)邦行政區(qū)劃演變解析 轉(zhuǎn)型期我國(guó)社會(huì)群體性事件的多源流分析 勿將群體性事件 “ 妖魔化 ” 社區(qū)管理對(duì)居 民參與社區(qū)微公益意愿的影響研究 新中國(guó)成立后關(guān)于唯心主義哲學(xué)討論文獻(xiàn)綜述 淺析微博的倫理規(guī)制 談莊子的人生處世哲學(xué)及其對(duì)當(dāng)代社會(huì)的觀照 如