汽車(chē)改裝,怎樣玩轉(zhuǎn)“粉絲經(jīng)濟(jì)”[文檔資料]

汽車(chē)改裝 ,怎樣玩轉(zhuǎn) “ 粉絲經(jīng)濟(jì) ” 本文檔格式為 WORD,感謝你的閱讀。 嘉賓： 鄭文龍 北京狂飆堂汽車(chē)運(yùn)動(dòng)有限公司總經(jīng)理 姜培峰 數(shù)字華夏（北京）品牌傳播機(jī)構(gòu)總經(jīng)理 袁小芮 志起未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)咨詢集團(tuán)董事、 CEO 宮文婷 數(shù)字華夏（北京）品牌傳播機(jī)構(gòu)副總經(jīng)理 討論企業(yè)： 北京狂飆堂汽車(chē)運(yùn)動(dòng)有限公司（狂飆堂汽車(chē)俱樂(lè)部） 主持人： 李 靖 中外管理雜志副主編 企業(yè)說(shuō) 法： 我是一個(gè)不折不扣的賽車(chē)迷，最早接觸飄移之后就瘋狂地愛(ài)上了這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)， 2004 年 4 月辭去 IT 工作，開(kāi)始為愛(ài)好飄移的年輕人提供家用轎車(chē)改裝及維修業(yè)務(wù)。一年后，憑借創(chuàng)業(yè) “ 第一桶金 ” 成立了改裝車(chē)俱樂(lè)部。 汽車(chē)飄移屬于典型的窄眾，而且愛(ài)好者都是年輕群體，為了滿足這些群體的需求， 2006 年成立了一支漂移車(chē)隊(duì)，并注冊(cè)成立北京狂飆堂汽車(chē)運(yùn)動(dòng)有限公司。 此后，和幾個(gè)志同道合的朋友一起經(jīng)營(yíng) “ 狂飆堂 ” ，主營(yíng)業(yè)務(wù)是汽車(chē)改裝、維修及組織賽事等。目前線上會(huì)員已發(fā)展至 4000 余人，北京地區(qū)會(huì)員為 300 余 人。 在業(yè)務(wù)方向上，除傳統(tǒng)的改裝、維修以外，更希望向賽事活動(dòng)、飄移汽車(chē)駕駛培訓(xùn)、飄移及改裝文化推廣等方面滲透。盡管玩飄移的人基數(shù)不是很大，但這個(gè)市場(chǎng)的潛力，包括贊助商對(duì)賽事活動(dòng)的興趣都在不斷放大。所以，賽事活動(dòng)將是我們未來(lái)重點(diǎn)打造的內(nèi)容之一。 在飄移及汽車(chē)改裝行業(yè)，目前存在的行業(yè)困惑是受制于政策。比如汽車(chē)改裝無(wú)法得到相關(guān)部門(mén)的認(rèn)可，車(chē)輛在年檢時(shí)就無(wú)法通過(guò)，或者有些區(qū)域經(jīng)過(guò)改裝的汽車(chē)無(wú)法上路行駛，這在一定程度上都制約著飄移活動(dòng)及改裝車(chē)的發(fā)展。 從汽車(chē)飄移及汽車(chē)改裝的發(fā)展來(lái)看，這個(gè) 行業(yè)仍屬于初級(jí)階段，但喜歡汽車(chē)賽事的年輕人越來(lái)越多，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，市場(chǎng)正在向積極的方向發(fā)展。 公司自身面臨的困惑是，品牌影響力不夠，這會(huì)制約我們未來(lái)進(jìn)入賽事活動(dòng)。同時(shí)，我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)方式、客戶粘性方面，還有一些欠缺。過(guò)去都是小規(guī)模地進(jìn)行賽事活動(dòng)，未來(lái)我們希望能夠借助外力，更好地推動(dòng)飄移賽車(chē)，也希望尋求更好的合作伙伴，共同做大這個(gè)行業(yè)。 解決方案： 產(chǎn)業(yè)分析：潛力雖大 但先練內(nèi)功 李靖：今天要關(guān)注的 “ 狂飆堂 ” 遇到了從內(nèi)部管理到品牌構(gòu)建等一系列亟待解決的問(wèn)題。各位專(zhuān)家聽(tīng)完介紹之 后有什么初步判斷？ 袁小芮：說(shuō)到賽車(chē)和飄移，很多人會(huì)認(rèn)為是權(quán)利與財(cái)富的象征，其實(shí)不然，它是一種生活方式。隨著汽車(chē)消費(fèi)文化的成熟，會(huì)有更多人喜愛(ài)這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，汽車(chē)改裝領(lǐng)域呈規(guī)模化發(fā)展是大勢(shì)所趨。當(dāng)然，從政策上來(lái)看，汽車(chē)改裝、飄移受到制約，但個(gè)人認(rèn)為未來(lái)這個(gè)市場(chǎng)的政策會(huì)逐漸放開(kāi)，一旦放開(kāi)，很可能出現(xiàn)井噴， “ 狂飆堂 ” 的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手肯定會(huì)成批增加。 所以， “ 狂飆堂 ” 應(yīng)該做好給自己 “ 標(biāo)簽化 ” 的品牌工作，讓自己成為社會(huì)上推廣汽車(chē)改裝文化的一面 “ 大旗 ” 。同時(shí)，應(yīng)該學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)汽車(chē)改裝領(lǐng)域的 “ 族群 ” ，讓自己成為 “ 玩 車(chē) ” 人群的意見(jiàn)領(lǐng)袖。 宮文婷：從我近十年汽車(chē)品牌活動(dòng)推廣的經(jīng)歷來(lái)看，國(guó)內(nèi)汽車(chē)改裝領(lǐng)域可謂 “ 魚(yú)龍混雜 ” 。相比歐美地區(qū)品牌化、高端化的運(yùn)作思路，我們的汽車(chē)改裝廠家卻在作坊式、游擊式發(fā)展。究其原因，國(guó)內(nèi)缺少汽車(chē)文化，尤其是改裝車(chē)文化。很多人誤以為改裝后的車(chē)不安全，其實(shí)改裝剎車(chē)片等汽車(chē)配件后，它們的制動(dòng)效果會(huì)明顯提升。從趨勢(shì)上看，汽車(chē)賽事潛力巨大。對(duì)于改裝車(chē)目前的制約，如果政策放開(kāi)，“ 狂飆堂 ” 能否抓得住機(jī)遇，取決于 “ 堂主 ” 能否從業(yè)內(nèi)知名的 “ 活雷鋒 ” ，向真正的商業(yè)化運(yùn)作轉(zhuǎn)變。 姜培峰：當(dāng)一輛凝聚著 車(chē)主審美意識(shí)與駕駛習(xí)慣的改裝車(chē)出爐時(shí)，車(chē)與人的結(jié)合將更密切，這才是成熟汽車(chē)文化的發(fā)展方向，現(xiàn)在鄭總和 “ 狂飆堂 ” 團(tuán)隊(duì)需要更注重利潤(rùn)導(dǎo)向的做事方式，而非純粹成為愛(ài)好者，應(yīng)建立 “ 利潤(rùn)倒逼機(jī)制 ” ，從利潤(rùn)出發(fā)決定經(jīng)營(yíng)行為。 創(chuàng)業(yè)建言一： 為 “ 粉絲 ” 貼上 “ 標(biāo)簽 ” 李靖：其實(shí)我們很好奇究竟是誰(shuí)在玩改裝車(chē)，他們?cè)凇?狂飆堂 ” 如何消費(fèi)？ 鄭文龍：喜歡飄移的絕大多數(shù)都是 80 后、 90 后，而且多數(shù)擁有兩輛車(chē)，通常用第二輛車(chē)進(jìn)行改裝飄移。普通家用轎車(chē)在 “ 狂飆堂 ” 的改裝費(fèi)用大多在 15 萬(wàn)元左右，后期 的改裝賽車(chē)練習(xí)中由于輪胎等配件損耗大，所以花費(fèi)更高一些。 袁小芮： “ 狂飆堂 ” 的現(xiàn)有利潤(rùn)主要來(lái)自改裝及日常保養(yǎng)維護(hù)，鄭總也嘗試通過(guò)組建俱樂(lè)部等形式來(lái)聚集車(chē)迷，這正是 “ 粉絲經(jīng)濟(jì) ” 的體現(xiàn)。我認(rèn)為鄭總首先應(yīng)為這些 “ 粉絲 ” 貼上主流化的 “ 標(biāo)簽 ” ，即向公眾宣告這是一個(gè)健康、積極、向上的運(yùn)動(dòng)。 為什么呢？如今一提改裝車(chē)總會(huì)出現(xiàn)諸多負(fù)面聲音，如：馬路飆車(chē)噪音大、安全隱患突出等。在大家的傳統(tǒng)觀念中，仿佛只有不務(wù)正業(yè)的人才會(huì)將汽車(chē)改裝來(lái)玩。這就需要“ 狂飆堂 ” 為自己的 “ 粉絲 ” 貼上有正向引導(dǎo)價(jià)值的 “ 標(biāo)簽 ” ，彰顯賽 車(chē)運(yùn)動(dòng)的價(jià)值感。 如能培育 “ 粉絲 ” 中的意見(jiàn)領(lǐng)袖和典型正面事件，會(huì)十分有利于向公眾傳播所倡導(dǎo)的理念：改裝車(chē)不是無(wú)故燒錢(qián)；不是深夜飆車(chē)，而是一種安全的競(jìng)技活動(dòng)；是個(gè)性的釋放與精神的追求。不過(guò)，這種 “ 標(biāo)簽 ” 絕不能隨意去貼，還要最了解 “ 粉絲 ” 的鄭總找到他們的閃亮點(diǎn)。 創(chuàng)業(yè)建言二： 在 “ 粉絲 ” 細(xì)分中尋找模式 李靖：鄭總目前常做的 “ 粉絲 ” 活動(dòng)有哪些？ 鄭文龍：俱樂(lè)部和車(chē)隊(duì)的活動(dòng)一般都由我來(lái)組織，對(duì)于初級(jí)車(chē)迷我還會(huì)親自教授技術(shù)。 宮文婷：剛才袁總說(shuō)到貼 “ 標(biāo)簽 ” ， 我先為鄭總貼一個(gè) “ 活雷鋒 ” 的 “ 標(biāo)簽 ” 。據(jù)我了解，鄭總就是北京改裝車(chē)領(lǐng)域的 “ 活雷鋒 ” 。無(wú)論是改裝車(chē)主還是汽車(chē)媒體朋友，鄭總都會(huì)主動(dòng)幫人排憂解難，他組織的活動(dòng)更讓人玩得開(kāi)心。基于這種牢固關(guān)系，鄭總應(yīng)梳理出自己的 “ 粉絲 ” 體系。 可迅速將 “ 粉絲 ” 分為三類(lèi)：一、單純?yōu)榱藗€(gè)人喜好而選擇外觀改裝的；二、有賽車(chē)運(yùn)動(dòng)基礎(chǔ)，不定期玩賽車(chē)而選擇性能及外觀改裝的；三、賽車(chē)運(yùn)動(dòng)、改裝車(chē)的專(zhuān)業(yè)級(jí)發(fā)燒友。在 “ 組織 ” 活動(dòng)、提供服務(wù)時(shí)就要將這三類(lèi) “ 粉絲 ”區(qū)分對(duì)待，否則目的不同、專(zhuān)業(yè)差距大的人很難玩得和諧。 鄭文龍：今后我想將 關(guān)注對(duì)象放在后兩類(lèi) “ 粉絲 ” 中，不再經(jīng)營(yíng)技術(shù)含量低的單純外觀內(nèi)飾改裝業(yè)務(wù)。 創(chuàng)業(yè)建言三： 以利潤(rùn)導(dǎo)向建立 “ 倒逼機(jī)制 ” 李靖：要選擇在汽車(chē)改裝領(lǐng)域突破，首先需要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手方面目前是什么情況？ 鄭文龍：與 “ 狂飆堂 ” 規(guī)模、水準(zhǔn)相當(dāng)?shù)钠?chē)改裝機(jī)構(gòu)，多是當(dāng)年從 “ 狂飆堂 ” 單飛的朋友所開(kāi)設(shè)。說(shuō)實(shí)話，我也想讓 “ 狂飆堂 ” 具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，只是難以找到突破口。 姜培峰：恕我直言。鄭總創(chuàng)業(yè) 10 年來(lái)多在憑借自己對(duì)賽車(chē)、改裝車(chē)的興趣謀事，通過(guò)以車(chē)會(huì)友來(lái)和氣生財(cái)，但這種小本小 利的方式發(fā)展很難應(yīng)對(duì)將來(lái)政策放開(kāi)、市場(chǎng)擴(kuò)大帶來(lái)的挑戰(zhàn)。我認(rèn)為鄭總應(yīng)在業(yè)內(nèi)知名度高與口碑好的基礎(chǔ)上提出自己的盈利目標(biāo)，再以此目標(biāo)為導(dǎo)向籌劃未來(lái)該做的事。 李靖：其實(shí)這也是一種利潤(rùn)倒逼機(jī)制，對(duì)吧？ 姜培峰：沒(méi)錯(cuò)。利益倒逼機(jī)制多用于危機(jī)時(shí)刻，而“ 狂飆堂 ” 正處于一種無(wú)形的危機(jī)中。盡管你個(gè)人具有很強(qiáng)的業(yè)內(nèi)號(hào)召力，但在你親力親為每項(xiàng)活動(dòng)時(shí)反而無(wú)暇顧及服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與品牌構(gòu)建等過(guò)程。剛才兩位專(zhuān)家所說(shuō)的“ 粉絲經(jīng)濟(jì) ” 要依靠一個(gè)成熟的團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)作。當(dāng)你鎖定盈利點(diǎn)時(shí)，就要為之搭建組織架構(gòu)，調(diào)整人員組成。 從現(xiàn)在起， “ 狂飆堂 ” 一定要改變團(tuán)隊(duì)成員全攻全守的局面。首先，盡快設(shè)立市場(chǎng)部，利用互聯(lián)網(wǎng)及社交 App 來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)推廣工作，讓 “ 狂飆堂 ” 更為公眾所知；第二，完善技術(shù)研發(fā)與品質(zhì)保障部門(mén)的建設(shè)，改變作坊式經(jīng)營(yíng)；最后，組建獨(dú)立的財(cái)務(wù)部門(mén)，規(guī)避經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)模糊等問(wèn)題。如有可能，你還要設(shè)置副總崗位，負(fù)責(zé)具體的組織管理事務(wù)。這樣， “ 狂飆堂 ” 就有了企業(yè)的雛形，具備良性發(fā)展的可能。 李靖：從愛(ài)好到創(chuàng)業(yè)，從經(jīng)營(yíng)目標(biāo)到組織機(jī)構(gòu)都需要變革。 姜培峰：再補(bǔ)充一點(diǎn)，我們所說(shuō)的玩轉(zhuǎn) “ 粉絲經(jīng)濟(jì) ”并非娛樂(lè)玩耍，而是實(shí)實(shí)在 在的商業(yè)運(yùn)作。鄭總今后無(wú)論組織俱樂(lè)部活動(dòng)還是提供改裝服務(wù)，在釋放個(gè)人愛(ài)好時(shí)更要考慮投入、產(chǎn)出比。這時(shí)，如果 “ 狂飆堂 ” 擁有獨(dú)立的副總崗位和財(cái)務(wù)部門(mén)，即可實(shí)現(xiàn)制衡發(fā)展，避免一人感性謀事。 創(chuàng)業(yè)建言四： 構(gòu)建行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 李靖：讓 “ 粉絲經(jīng)濟(jì) ” 落地， “ 狂飆堂 ” 要凝聚人氣，這方面專(zhuān)家們有什么建議？ 袁小芮：我認(rèn)為， “ 狂飆堂 ” 提高影響力還是要依靠“ 粉絲 ” 的凝聚力量，其重要途徑是建立一系列標(biāo)準(zhǔn)?？砂慈缦氯揭?guī)劃。 第一步是構(gòu)建 “ 狂飆堂 ” 的自身標(biāo)準(zhǔn)，包括會(huì)員活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo) 準(zhǔn)及消費(fèi)文化的認(rèn)同標(biāo)準(zhǔn)等，讓現(xiàn)有 “ 粉絲 ”擁有一種可控的凝聚力； 第二步是用 “ 狂飆堂 ” 的自身標(biāo)準(zhǔn)來(lái)影響周遭的汽車(chē)改裝機(jī)構(gòu)，廣泛傳播帶有 “ 狂飆堂 ” 烙印的標(biāo)準(zhǔn)。這是一個(gè)潛移默化的過(guò)程，其他的俱樂(lè)部也好，車(chē)隊(duì)也罷，一旦深刻感受到 “ 狂飆堂 ” 標(biāo)準(zhǔn)散發(fā)的安全理念與生活品位時(shí)，就會(huì)不自覺(jué)地朝之靠攏或模仿。此時(shí)， “ 狂飆堂 ” 在業(yè)界基本樹(shù)立了威信； 第三步是當(dāng)國(guó)內(nèi)政策日趨利好時(shí)， “ 狂飆堂 ” 可憑借自己在業(yè)界影響力向有關(guān)組織申請(qǐng)?jiān)O(shè)立國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。申請(qǐng)時(shí)，“ 狂飆堂 ” 要突出自身標(biāo)準(zhǔn)的安全性和前瞻性。若國(guó)標(biāo)因此設(shè)立， “ 狂飆 堂 ” 的影響力則非同一般。 姜培峰：既然 “ 狂飆堂 ” 在賽車(chē)運(yùn)動(dòng)方面優(yōu)勢(shì)明顯，完全可如袁總所言而為。此時(shí)，你應(yīng)將自己的理念融入 “ 狂飆堂 ” 的漂移等活動(dòng)并包裝成特色服務(wù)項(xiàng)目。之后，你再與知名車(chē)企合作進(jìn)行突破創(chuàng)新，如 “ 名車(chē)改裝秀 ” 等，爭(zhēng)取做出汽車(chē)商業(yè)推廣的典型案例，廣泛吸納各種名車(chē)的 “ 粉絲 ”加入你的 “ 粉絲 ” 圈子。 創(chuàng)業(yè)建言五： 走出小圈子，學(xué)會(huì)資源整合 李靖：按照各位專(zhuān)家所言， “ 狂飆堂 ” 應(yīng)該與優(yōu)質(zhì)資源進(jìn)行廣泛、深度的合作。除了合作組織賽事，還有什么方式？ 袁小芮：我們之 前所說(shuō)的吸引更多 “ 粉絲 ” ，打造“ 粉絲經(jīng)濟(jì) ” ，目的是讓鄭總走出當(dāng)前的小圈子。鄭總在業(yè)界口碑好，應(yīng)當(dāng)利用良好的個(gè)人形象多接觸商業(yè)、金融及文化界人士。為什么呢？這些精英人士也有自己的社交、娛樂(lè)圈子，他們需要有品位、有個(gè)性的運(yùn)動(dòng)方式，汽車(chē)改裝、賽車(chē)運(yùn)動(dòng)就是很好的題材。由于鄭總就是賽車(chē)高手，本人就具有汽車(chē)改裝文化氣質(zhì)，對(duì)周?chē)说挠绊懥Σ谎远鳌?姜培峰：走出小圈子是必然的。企業(yè)要發(fā)展，一定要整合所有優(yōu)質(zhì)資源，哪怕某些資源不能讓你暫時(shí)獲利也要維系住。鄭總專(zhuān)注于賽車(chē)精神，但經(jīng)營(yíng)企業(yè)卻比改裝汽車(chē)還要復(fù)雜。當(dāng)然，要 整合大量資源非鄭總一人能為之。我剛才所說(shuō)構(gòu)建基本的企業(yè)架構(gòu)就是整合外部資源的有理途徑。 創(chuàng)業(yè)建言六： 夢(mèng)想也可以 “ 造血 ” 李靖：今天我們能感受到鄭總對(duì)汽車(chē)改裝和賽車(chē)運(yùn)動(dòng)的癡迷程度，我想問(wèn)鄭總最大的夢(mèng)想是什么？ 鄭文龍：推動(dòng)中國(guó)汽車(chē)改裝事業(yè)的發(fā)展。 袁小芮：這是非常了不起的想法。要實(shí)現(xiàn)此夢(mèng)想，“ 狂飆堂 ” 必要在改裝技術(shù)方面做出巨大提升，這本身就是最有價(jià)值的發(fā)展。我還要提一點(diǎn)建議，鄭總可尋求他人的力量共同實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。眾籌、入股等形式都會(huì)為你帶來(lái)回款，在經(jīng)濟(jì)、渠道等方 面助你一臂之力。 姜培峰：我十分贊同袁總的觀點(diǎn)。如今很多投資者都在尋找有潛力的項(xiàng)目，他們不只在意回報(bào)高低，還會(huì)考慮項(xiàng)目本身的社會(huì)影響力。當(dāng)你的夢(mèng)想富有價(jià)值時(shí)，即具備 “ 造血 ” 功能。我建議鄭總可嘗試接觸金融、投資機(jī)構(gòu)。從另一角度看，你的夢(mèng)想點(diǎn)燃了投資者的激