關(guān)于社會公共安全下的情感調(diào)控

關(guān)于社會公共安全下的情感調(diào)控 關(guān)于社會公共安全下的情感調(diào)控 當(dāng)代社會正處于風(fēng)險頻發(fā)的時代，風(fēng)險社會中的憂慮也無所不在。災(zāi)情可以激起群體成員的不安、憂心等情緒，甚至引起群體恐慌事件，從而構(gòu)成對社會穩(wěn)定有很大威脅的另一種 “ 災(zāi)情 ” 。在社會公共安全管理中，安全情感的培養(yǎng)是重中之重；公共安全的塑造實際上就是安全情感人格的塑造。災(zāi)害和危機是對一個社會情感文明狀況的最好檢驗。 一、情感安全是公共安全的底線 人在環(huán)境中，環(huán)境是人類生存的溫暖家園，但另一方面環(huán)境的風(fēng)險卻如影隨形，威脅著人類的安全。安全問題一直是困擾人類的 最大問題。社會的公共安全是一個系統(tǒng)，有著不同的層次?？梢园焉鐣舶踩囊患墝哟畏譃橹黧w因素和客體因素兩大部分。在主體因素層次下，根據(jù)主體的二元構(gòu)成模式，又可設(shè)主體的生理（身體）因素、心理（情感）因素兩個二級層次，前者是主體的客觀子系統(tǒng)，后者是主體的主觀子系統(tǒng)；而在客體因素所構(gòu)成的第一級子系統(tǒng)中，按照安全管理活動的范圍，主要包括自然環(huán)境狀況、社會治安狀況、公共衛(wèi)生狀況，還包括職業(yè)穩(wěn)定、家庭和睦、食品質(zhì)量、誠實信用、人際關(guān)系等多個二級子系統(tǒng)，上述任何一個領(lǐng)域產(chǎn)生危害公眾生命、公眾利益或公眾心理的問題，或爆發(fā)突 如其來的危機，都是屬于社會公共安全的問題或危機?？梢?，社會公共安全是客體系統(tǒng)發(fā)生破壞性的變化而引起主體系統(tǒng)失調(diào)的結(jié)果。社會公共安全管理的實質(zhì)和意義，就在于它是通過社會的、權(quán)威的制度或者運用一定的政策法規(guī)及社會組織手段，利用社會公共權(quán)力和資源來保障公眾的安全，或者幫助公眾在危機時期能順利地度過難關(guān)。隨著 “ 大國家、小社會 ” 向 “ 大社會、小國家 ” 的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代安全管理把關(guān)注點由國家軍事安全轉(zhuǎn)向社會民生安全，注重維護人的各種權(quán)利和公共利益，這種視角將主體人 社會公眾納入安全保護的絕對地位。 由此可見，安全的主體是人 的安全；社會的危機，歸根結(jié)底是人的危機。而人的危機則表現(xiàn)為人的物質(zhì)生存危機和精神生存危機，更確切地說，表現(xiàn)為一種人的存在及發(fā)展要素在社會運行中的失調(diào)或失控。值得注意的是，在傳統(tǒng)的安全管理中，主要關(guān)注的是主體人客觀方面的安全，如生命的安全、人身的安全、財產(chǎn)的安全、生活的安全，等等，而對人的心理安全、情感安全關(guān)注不夠，這是社會安全管理中的一個誤區(qū)。對于人而言，所有安全都內(nèi)在地包涵在主體的心靈和情感之中，安全從自我存在的角度看，更多地具有主觀感受的意義，因此心理安全和情感安全應(yīng)該是一種本體性安全，這體現(xiàn)了人的本質(zhì) 安全。人們也許最看重的是生存安全等人的物質(zhì)生存之類的安全，但實際上，當(dāng)人們生存安全受到威脅時，隨之而來的人的情感所受到的煎熬是人們最難以忍受的，社會最難以控制的也是情感層面的安全。因為如果人心內(nèi)部情感機制發(fā)展混亂或部分地受到抑制，就會導(dǎo)致人的本質(zhì)安全化程度低下，就很難與外部系統(tǒng)達成協(xié)調(diào)匹配，實現(xiàn)人物社會環(huán)境整個系統(tǒng)的本質(zhì)安全。情感安全理念的提出使得社會安全管理從系統(tǒng)視角轉(zhuǎn)向生態(tài)視角，而后者強調(diào)要超越個體的外在關(guān)系層面深入到他們的內(nèi)在感受系統(tǒng)，以人對環(huán)境的情感價值評價為中心點，研究個體的有機性與環(huán)境之間 的適應(yīng)關(guān)系，把社會安全系統(tǒng)看作人們持續(xù)地適應(yīng)于環(huán)境變化的生態(tài)過程。 我們認為，社會公共安全的理念應(yīng)當(dāng)從主體的客觀安全擴展到主觀安全領(lǐng)域，形成客觀與主觀相統(tǒng)一的完整安全。這種主觀安全觀的提出，不僅反映了安全事故、事件風(fēng)險等對于公眾的身體或生活傷害，而且也指出了災(zāi)害事故對公眾的內(nèi)在心靈傷害，從而引導(dǎo)安全管理從客觀領(lǐng)域進入到公眾的精神生活和情感生存領(lǐng)域，形成整合性安全文化。毫無疑問，對主觀安全文化的重視會大大提升社會公共安全管理的質(zhì)量。不過從本質(zhì)上來講，主觀安全狀況是對客觀公共安全中問題的反映，這種反映，有時是 同步的，有時卻是超前的。在現(xiàn)代風(fēng)險社會中，人們所面臨的精神壓力增大，焦慮感增強，這表明災(zāi)害事故（自然的或人為的）的影響已經(jīng)不再局限于人的生活表面，而深入到人的內(nèi)心深處，因此應(yīng)對和解決的方法也必然超出原有安全管理的范疇。什托姆普指出， 20 世紀后半葉以來，社會學(xué)理論發(fā)生了一個重大轉(zhuǎn)變 從重視 “ 硬變量 ” 的研究轉(zhuǎn)向重視對 “ 軟變量 ” 的研究，結(jié)果是，情感因素成為了社會學(xué)家研究社會和社會關(guān)系的聚焦點，忽略對諸如社會價值風(fēng)險、社會道德風(fēng)險、社會情感風(fēng)險等主觀性風(fēng)險的調(diào)控，必將使社會的公共安全失去底線。 社會公共安全奠基 于人們的情感安全，有兩層含義：第一層含義是，社會公共安全最重要的評價指標(biāo)是社會公民的安全情感；第二層含義是，社會公民的情感素質(zhì)是影響社會公共安全的決定性因素。情感不僅連接人們以加強社會團結(jié)，承諾對社會的公共安全，而且情感也能導(dǎo)致人與人之間的矛盾和沖突，從而破壞社會的公共安全。 情感安全的穩(wěn)定關(guān)系到整個社會安全系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)?，F(xiàn)代社會是一個風(fēng)險社會。對社會風(fēng)險的探討也進入我國社會學(xué) 的研究視野。但總的看，長期以來，社會學(xué)關(guān)注更多的是經(jīng)濟快速增長和社會發(fā)展中的風(fēng)險問題，而對發(fā)生在人自身的心理風(fēng)險、情 感風(fēng)險沒有引起足夠的重視。實際上，社會情感風(fēng)險是客觀普遍存在的，是涂爾干所界定的主觀社會事實，社會現(xiàn)實中的許多問題都與情感有關(guān)。由于風(fēng)險的不確定性和損失性這兩大特點（風(fēng)險的不確定性會使人們焦慮不安；風(fēng)險的損失性會使人們痛苦難擔(dān)），因此，任何風(fēng)險，都伴有情感風(fēng)險。無論是海嘯、颶風(fēng)、地震、沙塵暴，還是禽流感、非典、愛滋病、金融風(fēng)暴，都伴隨著情感風(fēng)險。 2008 年對于中國而言，注定是不平凡的一年，南方雪災(zāi)、西藏的暴力事件、抵制北京奧運的行為、山東火車相撞事件、洪澇災(zāi)害，還有撼動全國的四川大地震，每一個事件都讓國人情 感經(jīng)歷揪心的疼痛。情感安全感的喪失是對人類日常社會生活的解構(gòu)，使得社會生活幾乎成為不可能。我們每個人都生活在情感的期待中，情感狀態(tài)確定著自我存在的狀態(tài)，確定著人與環(huán)境的平衡狀態(tài)。人的情感發(fā)生混亂，社會就會發(fā)生混亂。對人情感的沖擊帶來了人的孤獨、人的焦慮、人與人之間的不信任，乃至社會的恐慌，而這一切最終將會沖擊政治、經(jīng)濟和文化的發(fā)展。當(dāng)代社會是高度關(guān)聯(lián)、高度依賴以及極度脆弱和不穩(wěn)定性的，因此情感風(fēng)險的發(fā)生會傳播著每一個失調(diào)的結(jié)果。地震發(fā)生在四川，但我們每個人都感到了地震的可怕。精神病人的肇事問題、青少年的心理 衛(wèi)生問題、老年癡呆、抑郁以及吸毒和藥物濫用等精神心理衛(wèi)生問題的明顯增多，給社會和家庭的穩(wěn)定帶來諸多隱患。在這種公眾心理狀態(tài)下，面對戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害等公共安全事件時，公眾的心理變化更趨復(fù)雜，心理承受能力更顯脆弱。各種災(zāi)情不僅給人們的身體健康帶來威脅，而且也給人們的心理乃至情感造成極大的傷害，帶來情殤。災(zāi)情可以激起群體成員的不安、憂心等消極情感體驗，甚至引起群體恐慌事件，放大社會過激情緒，激化人與人之間的矛盾，對社會和諧穩(wěn)定形成很大威脅。 “ 現(xiàn)代性總是涉及風(fēng)險 ” ?，F(xiàn)代性的風(fēng)險具有新的特點，依據(jù)吉登斯的觀點，現(xiàn)代性使 得原來的自然風(fēng)險、外部風(fēng)險轉(zhuǎn)化 為人為風(fēng)險、內(nèi)部風(fēng)險，被制造出來的風(fēng)險占主導(dǎo)地位。社會情感風(fēng)險是一種典型的現(xiàn)代風(fēng)險，是發(fā)生在人身上的主觀風(fēng)險，所有涉及到人的客觀風(fēng)險都會帶來情感的風(fēng)險。另一方面，社會情感風(fēng)險的發(fā)生，反過來加深了社會的危機性，給危機的解決增加了障礙和新的風(fēng)險。因此，情感安全是社會公共安全的底線。 二、社會公共安全事件中的情感問題 情感狀況構(gòu)成社會公共安全的要件和基礎(chǔ)。情感安全，不只是重要的社會公共安全問題，而且已經(jīng)成為突出的社會問題，應(yīng)該引起高度重視，采取切實措施，提高人們對情感安全的認識。在社會的正常發(fā)展過程中，人們的 情感問題在狹窄的社會圈子里和私生活中找到了宣泄的途徑，情感的動蕩不會波及社會的公共安全；但在社會一遇到危機時期，情感的風(fēng)險便鋪天蓋地而來，形成另一種更可怕的 “ 災(zāi)情 ” 。 當(dāng)一個社會處于危難時期，其社會成員的情感也是危難的。災(zāi)情期也往往是社會情感問題的凸顯期，如 2003年 “ 非典 ” 病疫的爆發(fā)引發(fā)了嚴重的民眾恐慌，造成社會極度緊張和焦慮情緒，形成所謂 “ 非典恐懼綜合癥 ” 。因此，災(zāi)難固然可怕，但它帶給人們的心理陰影卻是更加的可怕。由于人們長時期大多是在一個相對平穩(wěn)與平和的環(huán)境中生活，一旦遇到突如其來的危難，其情感就會 處于一種大起大伏的狀況，出現(xiàn)許多在平時未曾出現(xiàn)的情感問題。具體來看，有關(guān)社會公共安全的情感問題主要表現(xiàn)在： 其一，情感安全系數(shù)大大降低。安全感是人的基本情感需要，而災(zāi)難對人的最大威脅是安全感受到威脅，表現(xiàn)為人們對災(zāi)難所帶來的人身、財產(chǎn)等合法權(quán)益受到或可能受到侵害的恐懼和擔(dān)心。因為災(zāi)難總是破壞性的，使生命受威脅，災(zāi)難輕者造成傷害，重者致殘，甚至死亡；因災(zāi)難造成房屋、農(nóng)作物、工具、土地流失、貴重物品、現(xiàn)金損失等財產(chǎn)損失；災(zāi)難還會使家庭功能喪失，如地震造成很多人經(jīng)歷親人之間的生離死別，辛辛苦苦的家業(yè)毀之一旦，流 離失所，等等。安全感的喪失必然形成情緒性的過度反應(yīng)，出現(xiàn)恐懼癥、焦慮癥等各種情感問題的概率會很高，悲傷、絕望也是最常見的感覺和情緒；人們沒有了歸屬感和自信心，在應(yīng)對處置外界環(huán)境和事務(wù)中感到無能為力和缺乏控制感。一般地說，卷入災(zāi)難事件的所有人都會帶有心理創(chuàng)傷或負面情緒，區(qū)別只是在于程度的輕重。 其二，利己主義情感凸顯，有可能危害他人和社會利益。危難見真情，在 2008 年 5 月發(fā)生的汶川地震中，有許許多多感人至深的人和事，讓人們在災(zāi)難中看到希望，感受到人間美好的感情，讓災(zāi)民們焦渴的心感到些許慰籍。但是，我們看到， 在災(zāi)難中也表現(xiàn)出與雪中送炭的利他主義情感相反的另一種 “ 真情 ” ：有些人對災(zāi)情表現(xiàn)出冷漠的態(tài)度，對災(zāi)難感覺無所謂、對生命變得無意識，而不愿意伸出援助之手；甚至有少數(shù)惟利是圖的單位和個人，利用 “ 賑災(zāi) ” 的機會謀取私利。他們的這種雪上加霜的行徑令災(zāi)區(qū)人民寒心，形成另一種意義上的 “ 次生災(zāi)害 ” ，那危害程度遠甚于災(zāi)害本身。因此，在社會危難事件中，既要防止出現(xiàn)道德情感危機，又要杜絕法律情感危機，在社會上弘揚相互關(guān)愛、團結(jié)一致、勇于奉獻的精神。 其三，情感社會結(jié)構(gòu)的解體。災(zāi)難發(fā)生前，人們的情感社會結(jié)構(gòu)是穩(wěn)定的，社會生活具有 某種可預(yù)期的穩(wěn)定框架，人們處于一個熟人生活空間，與親朋好友保持 “ 例行化 ” 日常社會生活聯(lián)系，家庭和社區(qū)之間的融合程度較高，角色之間不存在大的斷裂。災(zāi)難作為最具有解構(gòu)性的事件，不僅破碎了整體的社會結(jié)構(gòu)，而且也破壞了人與人之間的情感聯(lián)系，使得親朋好友散去或離去，原先的社區(qū)環(huán)境受到破壞，從而導(dǎo)致情感社會結(jié)構(gòu)有可能分崩離析，把人從與情感聯(lián)系在一起的基本安全系統(tǒng)中 “ 剝離 ” 出來，受到威脅。災(zāi)難導(dǎo)致既有的情感社會結(jié)構(gòu)解體帶來的后果之一是，受災(zāi)人不得不面對角色叢的斷裂與張力，人分裂成了碎片，失去了完滿性，這會引發(fā)主體的高度焦 慮。 其四，社會記憶的喪失。社會記憶是存在于家庭、親屬和地緣社群等不同層次的集體情感互動。一個具體的人類學(xué)社區(qū)不單是一個社會單元，而且是集體記憶的載體。社區(qū)人具有共同的歷史，擁有共同的文化、道德、宗教、信仰、風(fēng)俗等，這些歷史傳統(tǒng)在社區(qū)活動、家庭成員之間的社會互動中會經(jīng)常重現(xiàn)，并構(gòu)成成員之間的身份認同和共同的生命史。這種由共同記憶和歷史構(gòu)成的認同和情感會成為一種力量，使他們形成團結(jié)的紐帶。災(zāi)難性的事件往往會摧毀社會記憶的歷史空間，如城市古老的建筑物、文物古跡、山清水秀的鄉(xiāng)村、古塔寺廟等，使得人生的發(fā)展鏈條斷 裂在有限的特定時空，沒有了過去，也看不到未來。情感記憶可以分為愉快記憶與創(chuàng)傷記憶。災(zāi)難性的事件往往將滲進人們?nèi)粘Ｉ钪械挠淇煊洃浕癁闉跤校蛘叻獯嬖谶^去，進而強化了創(chuàng)傷記憶。人們把自己在災(zāi)難中所受的苦難，投射到未來的生活中；或者激活在過去生存境遇中的不幸與悲哀。 其五，集體情感的 “ 烏合之眾 ” 心理突出，危害社會秩序。災(zāi)難事件導(dǎo)致混亂，它產(chǎn)生了烏合之眾所特有的非理性和情感的爆發(fā)，恐慌、謠言、怨恨是幾種典型表現(xiàn)。災(zāi)難時期往往出現(xiàn)由平日對社會不滿、恐慌累積起來的 “ 情緒癥候群 ” ，其集結(jié)起來的情感往往具有失范性、沖動 性、無組織性、情緒化、低智商和破壞性等 “ 烏合之眾 ” 特征。這種未經(jīng)升華的情感能量的積聚，每時每刻都有摧毀社會生活整個結(jié)構(gòu)的危險。集體的沖動能量和欲望具有一種爆發(fā)性的破壞性質(zhì)，行動方式也經(jīng)常突破法定的限度，因此在一定程度上已經(jīng)危害到社會公共秩序。一些別有用心的人往往利用這股破壞性的情感力量來實現(xiàn)在平時難以實現(xiàn)的政治目的。因此，在災(zāi)難事件中大眾心理的變幻莫測是社會控制所必須防御的危險，社會的安全情感管理也具有一定的情感政治學(xué)的意味。 最后，有的情感問題本身就屬于危害社會公共安全的危機事件。如 “ 馬路憤怒 ” 就是現(xiàn)代 常見的情感社會公共安全問題，情緒情感問題是引發(fā)交通事故的重要因素之一， “ 車禍 ” 說到底還是 “ 人禍 ” ，大多數(shù)車禍都與人的不良心理因素有直接或間接的關(guān)系。又如 “ 情感失范 ” 問題，走向極端則表現(xiàn)為一種情感犯罪。這有兩種情形，一是情感問題本身引起的違法行為，如通奸賣淫；另一種情形是犯罪行為的情感引發(fā)因素。犯罪在很大程度上是為情感驅(qū)使的，幾乎所有犯罪行為都是因為在特定的時間和地點缺乏正確情感控制能力的結(jié)果。在法律上有一種 “ 感情沖動犯罪 ” 。一般來說，情節(jié)愈嚴重的犯罪所包含的情感愈強烈，而刑罰的威脅在阻止這類犯罪方面效果甚微 。情感犯罪給社會的帶來的安全風(fēng)險是沉重的。社會情感風(fēng)險給社會造成的損失可以從兩個變量加以衡量：一是損失頻率，即指在一定時期內(nèi)，某種社會情感風(fēng)險可能造成社會失調(diào)或利益損失的次數(shù)或概率。例如，以年為單位，一個社會中家庭情感矛盾所導(dǎo)致的家庭暴力發(fā)生的概率，概率越高，婚姻家庭的社會問題越嚴重，由此所導(dǎo)致的公共安全問題增大。一是損失程度，是指社會情感風(fēng)險造成社會失調(diào)或利益損失的范圍和