汽車4S技術(shù)員崗位工作說明書.xls

崗崗位位工工作作說說明明書書 職職位位 版本編號 工工作作識識別別 所所屬屬部部門門維修中心職職位位名名稱稱技術(shù)員崗崗位位編編號號 直直屬屬上上級級車間主管定定編編人人數(shù)數(shù)1薪薪資資等等級級 直直屬屬下下級級各維修班組長 移車司機部部屬屬人人數(shù)數(shù) 可可調(diào)調(diào)換換崗崗位位生生效效日日期期 工工作作概概要要 1 全面跟進車輛維修進度 2 監(jiān)督各組工作進度 3 收集并匯總維修案例及技術(shù)通報 工工作作職職責責描描述述 職職能能模模塊塊崗崗 位位 職職 責責 1 向技術(shù)主管負責 服從技術(shù)主管的領(lǐng)導 2 規(guī)范維修操作標準 完善工作流程 3 維修故障技術(shù)聯(lián)絡單的收集 4 給維修技術(shù)人員提供技術(shù)協(xié)助 5 協(xié)助技術(shù)主管制定維修培訓計劃 6 對車間各業(yè)務流程提出建設性建議 7 收集和分析重大技術(shù)案例 協(xié)助技術(shù)主管內(nèi)部技術(shù)難題攻關(guān) 8 管理售后人員培訓 售后人員技術(shù)交流平臺網(wǎng)站 其其他他 工工作作績績效效標標準準及及要要求求該專案不多于8項 請依優(yōu)先順序排序 每項須有量化說明 排排序序工工 作作 要要 項項單單位位目目標標標標準準 1 1根據(jù)培訓計劃制定相關(guān)的培訓內(nèi)容 協(xié)助技術(shù)主管做好培訓工作 100 2 2收集和分析重大技術(shù)案例 協(xié)助技術(shù)主管內(nèi)部技術(shù)難題攻關(guān) 100 3 3技術(shù)聯(lián)絡書的編寫 100 4 4每周查閱斯巴魯技術(shù)交流平臺的技術(shù)通報內(nèi)容 協(xié)助車間技術(shù)人員進行培訓 100 5 5協(xié)助上級制定管理流程及日常工作 100 6 6CS管理考核得分達標100 7 7呼叫中心考核得分達標100 8 8 工工作作難難點點 個人培訓技巧和方法還需加強 崗崗位位工工作作關(guān)關(guān)系系 1 1內(nèi)內(nèi)部部關(guān)關(guān)系系 所所受受監(jiān)監(jiān)督督服務經(jīng)理 所所施施監(jiān)監(jiān)督督質(zhì)檢員 班組長 合合作作關(guān)關(guān)系系SA 配件部 保險理賠 2 2外外部部關(guān)關(guān)系系銷售部 客服部 3 3 工工作作關(guān)關(guān)系系圖圖 許許可可權(quán)權(quán) 責責任任 人人員員 辦辦公公設設備備 其其它它 任任職職資資格格 專專業(yè)業(yè)學學歷歷本科外外語語水水平平英語熟練 日語一般 證證照照A2駕照資資格格汽車類電工一級 經(jīng)經(jīng)驗驗5年以上維修工作經(jīng)驗 知知識識技技能能熟練使用辦公室軟件 其其它它能能力力 相相關(guān)關(guān)核核準準 任任職職人人楊旭輝部部門門負負責責人人崔珂山 主主管管領(lǐng)領(lǐng)導導 審審核核 人人力力資資源源部部 經(jīng)經(jīng)理理審審核核 主主管管副副總總 核核準準 總總裁裁核核準準 說說明明 1 本工作說明書 此文件 為匯成洋所屬各機構(gòu)各崗位職責性說明及內(nèi)部機密性文件 是對相關(guān)崗位的基本要求 請嚴格執(zhí)行 2 此文件以部門為單位經(jīng)相關(guān)人員審核統(tǒng)過后裝訂成冊 為一式兩份文件 各部門留存一份 人力資源部備案存檔一份 并作為人力資源管理 招聘 培訓 考 核等的參照文件 如有翻閱須經(jīng)相關(guān)人月允許方可在指定地點查閱 未經(jīng)允許任何公司及個人嚴禁翻閱 3 此工作說明書每年進行修訂一次 各部門負責人須及時將相關(guān)崗位要求變動情況相人力資源部反饋以便做好修訂工作 服務經(jīng)理 技術(shù)主管 技術(shù)員質(zhì)檢員班組長 權(quán)權(quán)責責 督促 全責 支持 全責 支持 全責 全責 支持 全責 支持 全責 權(quán)權(quán)重重 18 18 18 9 9 9 9 崗崗位位工工作作說說明明書書 職職位位 版本編號 1 全面跟進車輛維修進度 2 監(jiān)督各組工作進度 3 收集并匯總維修案例及技術(shù)通報 個人培訓技巧和方法還需加強 服務經(jīng)理 質(zhì)檢員 班組長 SA 配件部 保險理賠 銷售部 客服部 3 3 工工作作關(guān)關(guān)系系圖圖 英語熟練 日語一般 汽車類電工一級 5年以上維修工作經(jīng)驗 熟練使用辦公室軟件 崔珂山 1 本工作說明書 此文件 為匯成洋所屬各機構(gòu)各崗位職責性說明及內(nèi)部機密性文件 是對相關(guān)崗位的基本要求 請嚴格執(zhí)行 2 此文件以部門為單位經(jīng)相關(guān)人員審核統(tǒng)過后裝訂成冊 為一式兩份文件 各部門留存一份 人力資源部備案存檔一份 并作為人力資源管理 招聘 培訓 考 核等的參照文件 如有翻閱須經(jīng)相關(guān)人月允許方可在指定地點查閱 未經(jīng)允