店長(zhǎng)績(jī)效考核方案.doc

店長(zhǎng)績(jī)效考核方案 導(dǎo)語(yǔ)：績(jī)效考核，是企業(yè)績(jī)效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)，是指考核主體對(duì)照工作目標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的考核方式，評(píng)定員工的工作任務(wù)完成情況、員工的工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況，并且將評(píng)定結(jié)果反饋給員工的過(guò)程。以下是的店長(zhǎng)績(jī)效考核方案，內(nèi)容如下，以供參考。 一、考核、獎(jiǎng)勵(lì)原則： 1、以銷售指標(biāo)為參考，毛利額指標(biāo)為基礎(chǔ)，同時(shí)同各項(xiàng)管理指標(biāo)掛鉤為原則。 2、以考核指標(biāo)同每月工資和年終獎(jiǎng)掛鉤的方式進(jìn)行考核。 3、公司各項(xiàng)與報(bào)酬有關(guān)的人事制度中所涉及到的“工資”，指的是上述“固定工資”部分，即原工資標(biāo)準(zhǔn)的60%部分。 二、考核、獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)： 1、考核指標(biāo)分為10項(xiàng)： 銷售額、 毛利額、 零銷售、 高庫(kù)存、 負(fù)庫(kù)存、 損耗、 可控費(fèi)用、 人工占比、 其他收入、 服務(wù)。 2、獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)分為4項(xiàng)： 三、工資結(jié)構(gòu)： 1、總績(jī)效工資=Ax3、毛利績(jī)效工資=毛利額績(jī)效基數(shù)x毛利額完成率其中毛利績(jī)效基數(shù)占總績(jī)效基數(shù)的40%。 2、管理績(jī)效工資=管理績(jī)效基數(shù)-（管理績(jī)效基數(shù)x各項(xiàng)管理指標(biāo)扣減比率）a）、其中管理績(jī)效基數(shù)占銷售績(jī)效基數(shù)的60%b）、其它各項(xiàng)績(jī)效管理工資在計(jì)算時(shí)，都以管理績(jī)效基數(shù)為參考值，分別算8次，并最后累加。該項(xiàng)指標(biāo)只作扣減，下限為全部扣完。 四、各項(xiàng)考核指標(biāo)的完成標(biāo)準(zhǔn)： 1、銷售額：以完成預(yù)算銷售額的比例為依據(jù)考核。 b)銷售完成率折算為： 該毛利額=銷售-成本-買贈(zèng)-棄貨-損耗-折扣。 2、零銷售: 當(dāng)月連續(xù)四周的零銷售商品SKU數(shù)不能超過(guò)本店商品總SKU數(shù)的12%,每超過(guò)1%,扣管理績(jī)效基數(shù)的20%,上限為管理績(jī)效基數(shù)的100%。零銷售商品的SKU數(shù)以當(dāng)月地區(qū)運(yùn)作部的相關(guān)報(bào)告數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。 3、負(fù)庫(kù)存: 負(fù)庫(kù)存SKU數(shù)應(yīng)控制在SKU總數(shù)的1.5%以內(nèi),每超過(guò)總SKU數(shù)的0.3%,扣管理績(jī)效基數(shù)的20%,上限為管理績(jī)效基數(shù)的100%。負(fù)庫(kù)存SKU數(shù)的提交標(biāo)準(zhǔn)以數(shù)據(jù)分析室的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。 4、高庫(kù)存： 高庫(kù)存商品指食品庫(kù)存天數(shù)在56天以上（含）、非食品庫(kù)存天數(shù)在105天以上（含）、除進(jìn)貨在兩周內(nèi)的新品外的商品，其庫(kù)存總額和占總庫(kù)存額的比例應(yīng)控制在8%之內(nèi)。每超過(guò)0.5%，扣管理績(jī)效基數(shù)的16%,上限為管理績(jī)效基數(shù)的100%。高庫(kù)存商品庫(kù)存額以地區(qū)運(yùn)作部的數(shù)據(jù)為標(biāo)準(zhǔn)。 5、損耗: 門店損耗為全年銷售的0.27%,每年考核兩次。每超過(guò)損耗額的1%,則扣減管理績(jī)效基數(shù)的20%,上限為管理績(jī)效基數(shù)的100%。 6、服務(wù)： 以公司總部對(duì)服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核?？哿P措施參見(jiàn)公司總部具體規(guī)定。 7、可控費(fèi)用： 門店的可控費(fèi)用占銷售總額的4.9%,即全年562萬(wàn),每超過(guò)1%,則同比扣管理績(jī)效基數(shù)的10%,扣罰最高限為管理績(jī)效基數(shù)總額的100%。 8、其他收入: 其它收入指：小偷罰款收入、條碼銷售收入、促銷員管理收入、其它不固定名目收入等的凈收入（不包括由采購(gòu)與供應(yīng)商談判簽定合同后所增加的返利收入、廠商贊助收入、場(chǎng)租收入等）。該項(xiàng)收入全年預(yù)算40萬(wàn),各月分別為: 以上指標(biāo)每低于10%,扣管理績(jī)效基數(shù)的5%,上限為管理績(jī)效基數(shù)的100%。 9、人工占比： 用正式工和小時(shí)工的工資總額占凈銷售的比例進(jìn)行考核。該比例應(yīng)控制在1.35%以內(nèi)。每超過(guò)0.05%，扣管理績(jī)效基數(shù)的30%,上限為管理績(jī)效基數(shù)的100%。 五、獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)的完成標(biāo)準(zhǔn)： 1、毛利獎(jiǎng)： 分階段計(jì)算綜合毛利額的完成情況，超出毛利額預(yù)算部分的12%，作為獎(jiǎng)勵(lì)，統(tǒng)一上報(bào)公司審批，由地區(qū)總經(jīng)理制定具體分配方案后兌現(xiàn)。其中店長(zhǎng)或主持工作的副店長(zhǎng)分6月和12月兩次考核和兌現(xiàn)；店長(zhǎng)助理、部門經(jīng)理或主持工作的經(jīng)理助理以季度為單位進(jìn)行考核和兌現(xiàn)；其他所有員工以月度為階段進(jìn)行考核和兌現(xiàn)。 2、最佳服務(wù)獎(jiǎng)： 每季度對(duì)各店的服務(wù)考核成績(jī)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，成績(jī)排名前三名的店，分別給予相應(yīng)店的店長(zhǎng)800、600、300元、員工60、50、30元獎(jiǎng)勵(lì)。 3、最佳員工滿意度獎(jiǎng)： 以人事部的員工滿意度調(diào)查結(jié)果為依據(jù)，滿意度最好的前三個(gè)店，分別給予相應(yīng)店的店長(zhǎng)1000、800、600元、員工60、50、30元獎(jiǎng)勵(lì)。 六、各考核點(diǎn)的考核周期和績(jī)效工資兌現(xiàn)方法： 1、考核指標(biāo)的考核周期和績(jī)效工資兌現(xiàn)方法： 除損耗和可控費(fèi)用2項(xiàng)指標(biāo)外，其余8項(xiàng)指標(biāo)當(dāng)月考核，當(dāng)月兌現(xiàn)。損耗和可控費(fèi)用兩項(xiàng)指標(biāo)按其占比從管理基數(shù)中全額預(yù)提，損耗分別在兩次大盤月、可控費(fèi)用分別在6月和12月考核和兌現(xiàn)。 2、獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)的兌現(xiàn)方法： a)銷售、毛利超額部分的獎(jiǎng)勵(lì)，按第六項(xiàng)第1條要求執(zhí)行。 b)對(duì)服務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)分季度兌現(xiàn)。 c)其它獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)原則上年底兌現(xiàn)。 d)地區(qū)總經(jīng)理可根據(jù)整體情況進(jìn)行調(diào)節(jié)，決定是否調(diào)節(jié)獎(jiǎng)金發(fā)放頻次。 七、舉例： 例如某月完成：銷售額預(yù)算92%、完成毛利額預(yù)算80%、零銷售占13%、負(fù)庫(kù)存1.4%、高庫(kù)存7.3%、未作盤點(diǎn)，所以沒(méi)有損耗值、可控費(fèi)用未到考核期、其他收入比預(yù)算低一個(gè)百分點(diǎn)、服務(wù)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)、人工占比為1.4%。則工資計(jì)算方法為： 1、假設(shè)舉例員工工資為1000元。則固定工資=原工資的60%=600元。則A=400元。 2、總績(jī)效基數(shù)=Ax銷售完成率=400x100%=400元 3、毛利績(jī)效基數(shù)=總績(jī)效的40%=400x40%=160元 4、毛利績(jī)效工資=毛利績(jī)效基數(shù)x毛利完成率=160x80%=128元 5、管理績(jī)效基數(shù)=總績(jī)效基數(shù)的60%=400x60%=240元 6、零銷售、負(fù)庫(kù)存、高庫(kù)存、其他收入、服務(wù)、人工占比的扣減率分別為：20%、00%、00%、12%、00%、30%。另有損耗和可控費(fèi)用需預(yù)提。 7、管理績(jī)效工資=管理績(jī)效基數(shù)-（管理績(jī)效基數(shù)x各項(xiàng)管理指標(biāo)扣減比率）=240-（240x20%）+（240x12%）+（240x30%）=240-148.8=91.2（元）。另有損耗和可控費(fèi)用兩項(xiàng)指標(biāo)，累計(jì)到考核其期時(shí)統(tǒng)一計(jì)算。計(jì)算基數(shù)為240元。 8、總績(jī)效工資=毛利績(jī)效工資+管理績(jī)效工資=128+91.2=219.29、該月總工資=固定工資+總績(jī)效工資=600+219.2=819.2。 （