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文檔簡介

無人不會 是否深諳其道就是一門學(xué)問了 溝者 構(gòu)筑管道也通者 順暢也 有效溝通在醫(yī)患關(guān)系中的作用 五官科 劉麗紅 患方 醫(yī)方 2020 1 16 醫(yī)患糾紛現(xiàn)狀 社會方 2020 1 16 醫(yī)患溝通現(xiàn)狀 一項調(diào)查表明 醫(yī)患溝通一般滿意和比較滿意的比例高 有效溝通 如何定義 也可以用借錢來形容 你向別人借錢 借到了就是有效溝通 沒借到是無效 恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá) 對方接受 對話 書信 演講 對話 醫(yī)患有效溝通的意義 2020 1 16 良好的醫(yī)患溝通是醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷理念之一 我們的職業(yè)要求我們應(yīng)該通過溝通表達(dá)對病人的關(guān)心 用語言和病人溝通 了解病情 處理好醫(yī)患關(guān)系 才能較好地完成一個診療護(hù)理過程 一 職業(yè)素質(zhì)的需要 2020 1 16 二 個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn) 一個人綜合素質(zhì)的高低在同事 病人 領(lǐng)導(dǎo)中受歡迎的順序為 醫(yī)患有效溝通的意義 溝通展現(xiàn)你的魅力 由于醫(yī)患相互交流不足和溝通不夠 致使患者對醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容和方式的理解與醫(yī)務(wù)人員不一致 進(jìn)而信任感下降 導(dǎo)致醫(yī)療糾紛 加強(qiáng)醫(yī)患溝通 既能有效地了解患者的需求 又是心理疏導(dǎo)的一種有效手段 解惑釋疑 使憂郁的情緒得以宣泄 減少醫(yī)患間不必要的誤會 三 減少醫(yī)患糾紛 醫(yī)患有效溝通的意義 2020 1 16 溝通的外形 眼神 表情 著裝 外形 如何進(jìn)行有效溝通 表情 溝通的內(nèi)涵 用通俗語言代替醫(yī)學(xué)術(shù)語記住對方的名字合適的稱呼對方聆聽 預(yù)判準(zhǔn)確語調(diào)舒緩察言觀色保密原則 尊重豁達(dá)的心注意用語情緒的控制 Colleague同事 用心溝通 溝通的最高境界 慈悲心一片 好肚腸一條 溫柔半兩 道理三分 信行要緊 中直一塊 孝順七分 老實一個

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