微軟合同-服務(wù)

中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng) 微軟產(chǎn)品 服務(wù) 合同 中信二十一世紀(jì) 有限公司 2005 年 8 月 中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)入網(wǎng) 服務(wù) 合同 2 協(xié)議編號(hào)： 甲方： 微軟（中國(guó)）有限公司 乙方：中信 二十一世紀(jì) 有限公司 地址： 北京市朝陽(yáng)區(qū)宵云路 38 號(hào)盛世大廈十九層 電話： （ 86-10） 8453-8989 傳真： （ 86-10） 8543-8509 開(kāi)戶行： 賬號(hào) ： 地址： 香港中環(huán)金融街 8 號(hào)國(guó)際金融中心二期 70 樓 7001-7005 室 電話： （ 852） 2583 9333 傳真： （ 852） 2587 1688 開(kāi)戶行： 賬 號(hào) ： 乙方運(yùn)營(yíng)的“中國(guó)產(chǎn)品 質(zhì)量 電子監(jiān)管網(wǎng)”是 中國(guó) 國(guó)家質(zhì)檢總局貫徹 中國(guó) 國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，借助中國(guó)電信、中信二十一世紀(jì)等社會(huì)優(yōu)勢(shì)資源，運(yùn)用現(xiàn)代高新技術(shù)手段，保護(hù)名優(yōu)企業(yè)的合法權(quán)益，從源頭抓質(zhì)量，打擊假冒偽劣違法行為，整頓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的一項(xiàng)重大舉措。 甲乙雙方本著平等互利、公平公正 和自愿 的原則，經(jīng)過(guò)充分協(xié)商，就甲方加入 乙方 “中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)” 達(dá)成以下協(xié)議： 總 則 1. 甲方 自愿加入 “中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)” ，并 同意將自身企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品加入 “中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)”，具體產(chǎn)品 見(jiàn)附件入網(wǎng)產(chǎn)品名錄 。 2. 本協(xié)議分為下列 六 個(gè)部分： 總則 產(chǎn)品身份驗(yàn)證服務(wù) 條款 查驗(yàn)統(tǒng)計(jì)信息服務(wù) 條款 涉假信息回訪 服務(wù)條款 信息執(zhí)法 服務(wù)條款 質(zhì)量投訴信息 服務(wù)條款 中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)入網(wǎng) 服務(wù) 合同 3 3. 本 協(xié)議 文件 a) 協(xié)議 文件是本 協(xié)議 之組成部分。 b) 協(xié)議 文件應(yīng)能夠互相解釋、互為補(bǔ)充、說(shuō)明，除本 協(xié)議 另有約定外，協(xié)議 文件有以下四種： i. 協(xié)議 條款 ii. 協(xié)議 附件 iii. 變更、補(bǔ)充雙方權(quán)利義務(wù)的或與履行本 協(xié)議 有關(guān)的以書(shū)面形式表現(xiàn)出來(lái)的協(xié)議、書(shū)面通知、確認(rèn)書(shū)等 iv. 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和其它技術(shù)資料、技術(shù)要求、系統(tǒng)實(shí)施方案等 c) 當(dāng) 協(xié)議 文件中出現(xiàn)含糊不清、互相不一致的情況時(shí)，雙 方應(yīng)協(xié)商解決 。協(xié)商不成時(shí)，依本 協(xié)議第 8 條進(jìn)行解決。 4. 本 協(xié)議 總金額及支付方式 a) 本 協(xié)議 總金額為 337.5 萬(wàn) 元 人民幣 。 其中 ： i. 產(chǎn)品身份驗(yàn)證 服務(wù)費(fèi) 0 元 人民幣 ii. 查詢統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)費(fèi) 37.5 萬(wàn) 元人民幣 iii. 涉假信息回訪 服務(wù) 費(fèi) 150 萬(wàn) 元 人民幣 iv. 信息執(zhí)法 服務(wù) 費(fèi) 75 萬(wàn) 元人民幣 v. 質(zhì)量投訴信息服務(wù) 費(fèi) 75 萬(wàn) 元 人民幣 b) 服務(wù)期限： 除本 協(xié)議 另有規(guī)定外，本 協(xié)議涉及的服務(wù)費(fèi)為年費(fèi)，服務(wù)期為 年，自 年 月 日起至 年 月 日止。 該 服務(wù)期結(jié)束后， 若雙方無(wú)異議，甲方應(yīng) 與乙方續(xù)簽 此服務(wù) 合同。 c) 支付方式： 除本 協(xié)議 另有規(guī)定外， 在上述 b）款 約定的服務(wù)期開(kāi)始后10 個(gè)工作日內(nèi)， 甲方將全部服務(wù)費(fèi) 的 25%一次性支付給乙方， 合 計(jì) 84.375 萬(wàn) 元 人民幣 ； 余下 款項(xiàng) 視甲方對(duì)乙方服務(wù) 的認(rèn)可 程度，中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)入網(wǎng) 服務(wù) 合同 4 由 甲乙 方協(xié)商確定 服務(wù)期內(nèi)的 支付時(shí)間 。 5. 甲方資質(zhì) 甲方保證入網(wǎng)產(chǎn)品是本公司生產(chǎn)（或經(jīng)銷）的產(chǎn)品，質(zhì)量和品牌符合 中 國(guó) 國(guó)家有關(guān)部門確認(rèn)的 標(biāo)準(zhǔn)， 并且已經(jīng)獲得中國(guó)相關(guān)部門許可在中國(guó)地區(qū)銷售 。為確保甲方入網(wǎng)產(chǎn)品的合法性，甲方應(yīng)向乙方提供以下入網(wǎng)產(chǎn)品的有關(guān)資料： a) 企業(yè) 合法營(yíng)業(yè)證明或身份證明 ； b) 有關(guān)政府管理機(jī)關(guān)出具的許可證明； c) 其他有關(guān)材料。 6. 本協(xié)議 的履行與違約責(zé)任 a) 對(duì)每一部分 協(xié)議條款的違約，均視為對(duì)整個(gè)協(xié)議的違反。守約方有權(quán)終止本協(xié)議 的繼續(xù)履行，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。 b) 雙方同意，出現(xiàn)違約情況時(shí)，違約方只承擔(dān)對(duì)違約部分條款的違約責(zé)任。 c) 甲、乙雙方任何一方由于不可抗力造成無(wú)法履約，無(wú)法履約方在及時(shí)通知守約方并提交有關(guān)部門出具的有效證明材料后，不承擔(dān) 相關(guān)違約責(zé)任。 7. 不可抗力 因臺(tái)風(fēng)、地震、水災(zāi) 、戰(zhàn)爭(zhēng) 以及其它非甲、乙方責(zé)任造成的，不可預(yù)見(jiàn)并且對(duì)其發(fā)生、后果不能防止或不可避免事件為不可抗力事件。遇有不可抗力的一方，應(yīng)立即將事件情況通知對(duì)方，并在 15 天內(nèi)提供事件詳情以及 協(xié)議 不能履行、或部分不能履行、或需要延期履行的理由的有效證明文件。按不可抗力事件對(duì)履行本 協(xié)議 的影響程度，由雙方協(xié)商決定是否解除 協(xié)議 、部分免除履行 協(xié)議的責(zé)任或延期履行協(xié)議 。 8. 適用法律 中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)入網(wǎng) 服務(wù) 合同 5 本協(xié)議受中華人民共和國(guó)法律管轄并按其進(jìn)行解釋。甲、乙雙方因履行本 協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)盡量通過(guò)協(xié)商解決，協(xié)商不成， 雙方同意按以下第 b） 種方式解決： a) 將爭(zhēng)議提交有管轄權(quán)的人民法院解決； b) 將爭(zhēng)議提交北京仲裁委員會(huì)并按其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁； c) 將爭(zhēng)議提交中國(guó)國(guó)際貿(mào)易仲裁委員會(huì)并按其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。 9. 通知 甲乙雙方中任 何 一方向?qū)Ψ桨l(fā)出與本協(xié)議有關(guān)的通知，應(yīng)采用書(shū)面形式，并以專人送遞、傳真、電傳或郵寄方式發(fā)出；通知如以專人送遞，以送抵對(duì)方地址時(shí)為送達(dá)；如以傳真或電傳方式發(fā)送，發(fā)件人在收到回答代碼后視為送達(dá)；如以郵遞方式發(fā)送，以寄出日后 5 個(gè)工作日視為送達(dá)。專人送遞、傳真、電傳或郵寄的地址或號(hào)碼均以本協(xié)議首部指定的地址或號(hào)碼為準(zhǔn)。 10. 協(xié) 議 的簽訂時(shí)間、地點(diǎn) 本合同簽訂地為 北京 ，簽訂時(shí)間為 年 月 日。 11. 其他規(guī)定 a) 本 協(xié)議 條款之未盡事宜，雙方可以用補(bǔ)充協(xié)議或其它書(shū)面形式再作約定。 b) 本 協(xié)議 于雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章之日起生效。 c) 協(xié)議 文本原件一式四份，甲乙雙方各持兩份。 中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)入網(wǎng) 服務(wù) 合同 6 產(chǎn)品身份驗(yàn)證 服務(wù)條款 1. 甲方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù) a) 甲方為了獲取相關(guān)服務(wù)，應(yīng)在乙方 /中國(guó) 產(chǎn)品 質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng) 開(kāi)辦的網(wǎng)站上 注冊(cè)； b) 甲方保證如實(shí)提供企業(yè)基本信息； c) 甲方保證遵照乙方 /中國(guó) 產(chǎn)品 質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng) 網(wǎng)站的相關(guān)規(guī)定和操作流程進(jìn)行操作； d) 獲得乙方核發(fā)的 CA 數(shù)字證書(shū)后 ，指派專人妥善保管。如因 CA 數(shù)字證書(shū)保管或使用不當(dāng)造成的一切后果，甲方承當(dāng)全部責(zé)任； e) 甲方應(yīng)指派明確的聯(lián)系人。如果甲方聯(lián)系人信息發(fā)生了變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)通知乙方。如因聯(lián)系方式不準(zhǔn)確造成的甲方未能及時(shí)收到 乙方提供的各種報(bào)表和 信息，乙方 /中國(guó) 產(chǎn)品 質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng) 不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。 2. 乙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù) a) 乙方為甲方提供以下 電子監(jiān)管碼應(yīng)用 服務(wù) i. 提供企業(yè) CA 認(rèn)證服務(wù)： 在本協(xié)議簽署后，乙方 /中國(guó) 產(chǎn)品 質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供代表企業(yè)唯一標(biāo)識(shí)的 CA 認(rèn)證證書(shū)，為甲方今后開(kāi)展 工作建立必要條件。 ii. 提供產(chǎn)品電子監(jiān)管碼： 乙 方 /中國(guó) 產(chǎn)品 質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)按照統(tǒng)一的防偽加密原則及算法，根據(jù)甲方的生產(chǎn)計(jì)劃，為甲方的每個(gè)產(chǎn)品建立唯一的電子監(jiān)管碼。甲方 須 將電子監(jiān)管碼 加載到 產(chǎn)品上，以方便消費(fèi)者在購(gòu)買或消費(fèi)時(shí)查證。 iii. 提供 消費(fèi)者 基于產(chǎn)品電子監(jiān)管碼的查證服務(wù) ： 乙方在甲方加入中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)后，須為消費(fèi)者 客戶提供如下方式的產(chǎn)品電子監(jiān)管碼 查證： 中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)入網(wǎng) 服務(wù) 合同 7 1) 7*24 小時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)查證； 2) 7*24 小時(shí)的 GMS/CDMA 手機(jī)短信查證； 3) 7*24 小時(shí)的電話自動(dòng)語(yǔ)音系統(tǒng) IVR 查證； 4) 7*12 小時(shí)的人工聲訊電話查證。 3. 服務(wù)流程 企 企 企 企 企 企市 場(chǎng) 部商 務(wù) 部 客 服 部 技 術(shù) 部 產(chǎn) 品 部入 網(wǎng) 企 業(yè)開(kāi) 始入 網(wǎng) 企 業(yè) 訪 問(wèn) 網(wǎng) 站 或電 話 咨 詢 了 解 業(yè) 務(wù) 內(nèi)容 和 入 網(wǎng) 流 程訪 問(wèn) 網(wǎng) 站 h t t p : / / w w w . q s 9 5 3 6 5 . c o m咨 詢 方 式 咨 詢 應(yīng) 答打 印 入 網(wǎng) 協(xié) 議 ， 打 印 并 填寫(xiě) 企 業(yè) 入 網(wǎng) 申 請(qǐng) 表 郵 寄 相 關(guān) 材 料 ：1 、 已 簽 署 的 入 網(wǎng) 協(xié) 議 ；2 、 已 填 寫(xiě) 的 企 業(yè) 入 網(wǎng)申 請(qǐng) 表 ；3 、 已 加 蓋 公 章 的 工 商 許可 證 復(fù) 印 件 、 稅 務(wù) 登 記 證復(fù) 印 件 、 商 品 質(zhì) 量 檢 驗(yàn) 證復(fù) 印 件 、 注 冊(cè) 商 標(biāo) 證 明 復(fù)印 件 、 名 牌 免 檢 證 件 復(fù) 印件 ；4 、 已 加 蓋 公 章 及 法 人 簽名 的 企 業(yè) 法 人 代 表 身 份 證復(fù) 印 件 ；審 批 入 網(wǎng) 企 業(yè) 資質(zhì) ；相 關(guān) 資 料 存 檔申 請(qǐng) 未 激 活 的K E Y ； 在 系 統(tǒng) 中為 入 網(wǎng) 企 業(yè) 建 立賬 號(hào) 及 登 錄 密碼 ；寄 回 入 網(wǎng) 協(xié) 議 、K E Y 、 企 業(yè) 申 請(qǐng)反 饋 單 、 入 網(wǎng) 企業(yè) 在 系 統(tǒng) 中 的 用戶 名 及 密 碼 ；接 收 相 關(guān) 材 料填 寫(xiě) 企 業(yè) 申 請(qǐng) 反 饋 單 并寄 回接 收 企 業(yè) 申 請(qǐng) 反饋 單發(fā) 布 企 業(yè) 入 網(wǎng) 通知 單激 活 K E Y 納 入 市 場(chǎng) 資 料納 入 用 戶 資 料納 入 客 服 體 系電 話 或 E - m a i l 通知 入 網(wǎng) 企 業(yè) K E Y已 激 活企 業(yè) 上 網(wǎng) 修 改 賬 號(hào) 密 碼及 K E Y 密 碼 ； 企 業(yè) 在 系統(tǒng) 中 填 充 完 善 企 業(yè) 資 料結(jié) 束電 話 咨 詢?cè)L 問(wèn) 網(wǎng) 站通 過(guò) ？NY結(jié) 束N4. 費(fèi)用 中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)入網(wǎng) 服務(wù) 合同 8 此項(xiàng)服務(wù)為免費(fèi)， 甲方 不 需要向乙方支付本條款涉及內(nèi)容的服務(wù)費(fèi)用 。 中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)入網(wǎng) 服務(wù) 合同 9 查驗(yàn)統(tǒng)計(jì) 信息服務(wù)條款 1. 內(nèi)容 乙方 /中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng) 根據(jù)系統(tǒng)收集的甲方入網(wǎng)產(chǎn)品的反饋信息，及時(shí)為甲方提供各種統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，協(xié)助甲方了解產(chǎn)品的市場(chǎng)反饋。 2. 甲方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù) a) 向乙方提供準(zhǔn)確的入網(wǎng)產(chǎn)品基本信息； b) 指定明確的聯(lián)系人； c) 甲方應(yīng)按雙方約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。 3. 乙 方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù) a) 根據(jù)甲方需求，以日、周、月和年為周期，乙方匯總消費(fèi)者 查詢 信息提供給甲方 ,方便及時(shí)掌握產(chǎn)品被查驗(yàn)的情況 ； b) 以周、月和年為周期，針對(duì) 投訴和舉報(bào)的消費(fèi)者信息為甲方提供基于地域、時(shí)間的綜合統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告 ,協(xié)助甲方了解、掌握消費(fèi)者信息 ； 4. 服務(wù)流程 中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)入網(wǎng) 服務(wù) 合同 10 查 驗(yàn) 統(tǒng) 計(jì) 信 息客 服 部企 業(yè)消 費(fèi) 者開(kāi) 始發(fā) 起 產(chǎn) 品 真 偽 查驗(yàn)記 錄 消 費(fèi) 者 查 驗(yàn) 記 錄每 周 一 將 之 前 一 周 的查 詢 信 息 進(jìn) 行 匯 總 統(tǒng)計(jì) 分 析 ， 并 將 統(tǒng) 計(jì) 分析 報(bào) 表 發(fā) 送 給 企 業(yè)每 月 月 底 將 當(dāng) 月 的統(tǒng) 計(jì) 分 析 報(bào) 表 發(fā) 送給 企 業(yè)結(jié) 束查 驗(yàn) 統(tǒng) 計(jì) 信 息 周 報(bào)查 驗(yàn) 統(tǒng) 計(jì) 信 息 月 報(bào)每 年 年 底 將 當(dāng) 年 的統(tǒng) 計(jì) 分 析 報(bào) 表 發(fā) 送給 企 業(yè)查 驗(yàn) 統(tǒng) 計(jì) 信 息 年 報(bào)5. 服務(wù)費(fèi)用 本項(xiàng)服務(wù) 按 企業(yè)產(chǎn)品的查驗(yàn)信息條數(shù)收取， 0.5 元 /條，最低 10000 元 /月，不足 10000 元按 10000 元計(jì) ； 甲方入網(wǎng)產(chǎn)品數(shù)在 1500 萬(wàn)套 /年，按 查詢率 5%計(jì)算，年服務(wù)費(fèi)為 1500 萬(wàn) *5%*0.5 元 =37.5 萬(wàn)元。 中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)入網(wǎng) 服務(wù) 合同 11 涉假信息回訪服務(wù)條款 1、 內(nèi)容 當(dāng)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題查詢時(shí)，乙方的客服系統(tǒng)會(huì)對(duì)該查詢進(jìn)行回訪并詳細(xì)記錄有關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)涉假信息的采集和甄別，并將涉假信息及時(shí)提供給企業(yè)。 2、 甲方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù) a) 甲方應(yīng)指派專人負(fù)責(zé)與乙方 /中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng) 協(xié)調(diào)，保證信息溝通的暢通與準(zhǔn)確及時(shí)； b) 甲方應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確詳盡的產(chǎn)品基本信息； c) 甲方應(yīng)按雙方約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用； 3、乙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù) a) 乙方在 24 小時(shí)內(nèi)對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題查詢進(jìn)行回訪并將詳細(xì)記錄實(shí)時(shí)提供給企業(yè)。 b) 根據(jù)甲方需求， 乙方對(duì)每周 /月 /年 企業(yè)產(chǎn)品被查詢的涉假信息按條數(shù)、地域、時(shí)間等不同維度進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)和綜合分析，并為企業(yè)提交報(bào)告 ； c) 當(dāng)出現(xiàn)重大涉假事件時(shí)，乙方將在 2 小時(shí)內(nèi)與甲方取得聯(lián)系，發(fā)出告警信息； 4、 服務(wù)流程 中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)入網(wǎng) 服務(wù) 合同 12 涉 假 信 息 回 訪 服 務(wù)客 服 部企 業(yè)消 費(fèi) 者2 4 小 時(shí) 內(nèi) 電 話 回 訪 ，記 錄 詳 細(xì) 回 訪 信 息 ，并 錄 入 數(shù) 據(jù) 庫(kù)每 周 一 統(tǒng) 計(jì) 匯 總上 一 周 的 涉 假 信息 ， 將 分 析 報(bào) 表提 供 給 企 業(yè)每 月 月 底 統(tǒng) 計(jì) 匯總 當(dāng) 月 的 涉 假 信息 ， 將 分 析 報(bào) 表提 供 給 企 業(yè)是 否 是 涉 假 查驗(yàn) 或 投 訴 ？發(fā) 現(xiàn) 問(wèn) 題 查 詢開(kāi) 始結(jié) 束接 到 消 費(fèi) 者 投 訴記 錄 詳 細(xì) 投訴 信 息 ， 并錄 入 數(shù) 據(jù) 庫(kù)每 天 實(shí) 時(shí) 將 當(dāng) 天發(fā) 生 的 涉 假 信 息提 供 給 企 業(yè)YN涉 假 信 息 周 報(bào)涉 假 信 息 月 報(bào)每 年 年 底 統(tǒng) 計(jì) 匯總 當(dāng) 年 的 涉 假 信息 ， 將 分 析 報(bào) 表提 供 給 企 業(yè)涉 假 信 息 年 報(bào)5、 費(fèi)用 中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)入網(wǎng) 服務(wù) 合同 13 該項(xiàng) 服務(wù)費(fèi)用 按涉及企業(yè)產(chǎn)品的涉假信息回訪次數(shù)收取， 5元 /次，每月最低 10000 元，不足 10000 元按 10000 元計(jì) 。 甲方入網(wǎng)產(chǎn)品數(shù)在 1500 萬(wàn)套 /年，按 2%的涉假信息確認(rèn)率計(jì)算，年服務(wù)費(fèi)為 1500 萬(wàn) *2%*5 元 =150萬(wàn)元。 中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)入網(wǎng) 服務(wù) 合同 14 信息執(zhí)法 服務(wù)條款 1. 內(nèi)容 乙方為企業(yè)提供涉假信息報(bào)告，甲方 根據(jù)信息 對(duì)相關(guān)涉假情況進(jìn)行查證。經(jīng)企業(yè)查證后，如果確實(shí)存在造假窩點(diǎn)，甲方 可以通過(guò)“中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)”進(jìn)行舉報(bào)。在執(zhí)法過(guò)程中， 乙方 將跟蹤執(zhí)法進(jìn)展情況，并將情況 及時(shí) 反饋給甲方 。 2. 甲方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù) a) 甲方在打擊假冒偽劣產(chǎn)品 活動(dòng)中，應(yīng)與乙方 /中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng) 密切合作。在發(fā)現(xiàn)各種假冒偽劣產(chǎn)品線索時(shí)，應(yīng) 及時(shí)通報(bào) 乙方 /中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng) ； b) 甲方應(yīng)指派 專人 負(fù)責(zé)與乙方 /中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng) 協(xié)調(diào) ，保證信息溝通的暢通與準(zhǔn)確及時(shí) ； c) 甲方應(yīng)積極配合乙方 /中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng) 的各種行動(dòng)，指派相關(guān)部門、出據(jù)相關(guān)證明文件等 ； 3. 乙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù) b) 乙方為甲方提供以下 信息執(zhí)法 服務(wù) ： i. 利用乙方的信息平臺(tái)質(zhì)檢總局以及各地質(zhì)檢部門將隨時(shí)了解掌握甲方產(chǎn)品在 中 國(guó)范圍內(nèi)的被侵權(quán)狀況； ii. 乙方將發(fā)現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品的地點(diǎn)、時(shí)間等案源信息，以電話 /傳真 /短消 息 /電子郵件 等 方式 及時(shí)通報(bào)給當(dāng)?shù)刭|(zhì) 檢 執(zhí)法部門 ； iii. 按照質(zhì)檢總局的要求，各地質(zhì) 檢部門 通過(guò)中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)實(shí)現(xiàn)執(zhí)法打假信息共享，實(shí)現(xiàn)查案源，端窩點(diǎn)的執(zhí)法打假工作； iv. 乙方根據(jù)質(zhì) 檢 部門的執(zhí)法流程規(guī)定，委派專人全程跟蹤，隨時(shí)以 短消息 /電子郵件 /電話 /傳真等 方式 向甲方提供偵察、取證、審理以及結(jié)案過(guò)程信息反饋； 中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)入網(wǎng) 服務(wù) 合同 15 v. 執(zhí)法機(jī)關(guān)結(jié)案后，針對(duì)事實(shí)確鑿的案件，委派專人協(xié)助甲方依法維權(quán)，最大限度挽回企業(yè)損失； c) 乙方組織專業(yè)人員 ，協(xié)助甲方及相關(guān)執(zhí)法部門對(duì)侵犯甲方權(quán)益的造假行為進(jìn)行徹底打擊。 d) 乙方所有行動(dòng)信息以及從相關(guān)執(zhí)法部門和 中國(guó)產(chǎn) 品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng) 獲得的信息都應(yīng) 及時(shí)通報(bào) 給甲方。 5. 服務(wù)流程 中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)入網(wǎng) 服務(wù) 合同 16 信 息 執(zhí) 法 業(yè) 務(wù) 流 程政 府 執(zhí) 法 部 門入 網(wǎng) 企 業(yè)客 服 部業(yè) 務(wù) 系 統(tǒng)消 費(fèi) 者N企 業(yè) 登 錄 系 統(tǒng) 填寫(xiě) 舉 報(bào) 表 單匯 總 查 詢 信 息登 錄 系 統(tǒng) 反 饋 執(zhí)法 結(jié) 果將 告 警 信 息 反 饋給 該 入 網(wǎng) 企 業(yè)登 錄 系 統(tǒng) 查 看 舉報(bào) 信 息綜 合 分 析 是 否 可能 存 在 造 假 現(xiàn)象 ？企 業(yè) 根 據(jù) 信息 進(jìn) 行 查 證統(tǒng) 計(jì) 匯 總 表 表 單匯 總 查 詢 信 息 與投 訴 信 息 ， 形 成匯 總 表 表 單企 業(yè) 登 錄 系 統(tǒng) 查看 相 關(guān) 信 息進(jìn) 行 商 品 查 詢 、投 訴執(zhí) 法開(kāi) 始結(jié) 束記 錄 回 訪 信 息 和投 訴 信 息 ， 錄 入數(shù) 據(jù) 庫(kù)結(jié) 束企 業(yè) 登 錄 網(wǎng) 站 查看 執(zhí) 法 結(jié) 果開(kāi) 始產(chǎn) 生 告 警 信 息回 訪 出 現(xiàn) 的 問(wèn) 題查 詢 、 接 收 消 費(fèi)者 投 訴執(zhí) 法 監(jiān) 控 系 統(tǒng) 發(fā)現(xiàn) 有 新 舉 報(bào)Y6. 費(fèi)用 和服務(wù)期 該項(xiàng)服務(wù) 按企業(yè)入網(wǎng)產(chǎn)品上一年銷售額的萬(wàn)分之五收取年費(fèi)。 全年費(fèi)用 75萬(wàn)元。 中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)入網(wǎng) 服務(wù) 合同 17 質(zhì)量投訴信息 服務(wù)條款 1、 內(nèi)容 質(zhì)量投訴信息服務(wù)是指 收集消費(fèi)者的投訴信息，并對(duì)其中涉及產(chǎn)品質(zhì)量的投訴信息進(jìn)行綜合分析，將分析報(bào)告和詳細(xì)投訴信息提供給企業(yè)。 質(zhì)量投訴信息服務(wù)在企業(yè)和消費(fèi)者建立了一條良好的溝通渠道，消費(fèi)者能夠方便的提出自己的意見(jiàn)和建議，企業(yè)也可以方便的收集消費(fèi)者意見(jiàn)、了解消費(fèi)者偏好。根據(jù)消費(fèi)者提出的意見(jiàn)和建議，企業(yè)可以有針對(duì)性的改進(jìn)自己的產(chǎn)品，增強(qiáng)產(chǎn) 品的競(jìng)爭(zhēng)力。 2、甲方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù) a) 甲方應(yīng)指派專人負(fù)責(zé)與乙方 /中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng) 協(xié)調(diào)，保證信息