社保局移動(dòng)信息化解決方案

社保局 移動(dòng)信息化 解決方案 社保局 移動(dòng)信息化解決方案 第 2 頁 共 59 頁 0 文檔信息 0.1核實(shí)文檔版本 使用本文檔前，文檔使用者有責(zé)任核實(shí)當(dāng)前版本的有效性 。 0.2修改記錄 對本文檔所有修改都應(yīng)按修改時(shí)間順序記錄在此。 版本 日期 修改內(nèi)容 修改人 V2.0.0 2009 年 10 月 13 日 版本升級(jí) 譚富明 0.3 審核簽字 審核人 職務(wù) 審核日期 0.4批準(zhǔn)簽字 批準(zhǔn)人 職務(wù) 批準(zhǔn)日期 0.5分發(fā) 移動(dòng)公司、集團(tuán)客戶 0.6 方案信息描述 描述 內(nèi)容 備注 所屬行業(yè) 政府 方案數(shù)量 1 最終客戶 社保單位 所涉及產(chǎn)品 MAS 移動(dòng)代理服務(wù)器 方案執(zhí)行時(shí)間 備注 社保局 移動(dòng)信息化解決方案 第 3 頁 共 59 頁 目錄 1 項(xiàng)目背景 .5 1.1 產(chǎn)品背景 . 5 1.2 移動(dòng)信息化需求概述 . 5 2 項(xiàng)目目標(biāo) .6 2.1 目標(biāo)描述 . 6 2.2 預(yù)期效益 . 6 3 社保局需求分析 .7 3.1 需求關(guān)鍵字 . 7 3.2 需求應(yīng)用描述 . 9 3.2.1 社?；鸾患{短信提醒應(yīng)用 .9 3.2.2 社?；鸲绦挪樵儜?yīng)用 . 10 3.2.3 政務(wù)信息公開 . 10 3.2.4 辦事指南解答 .11 3.2.5 投訴建議 .11 3.2.6 公文審批 . 12 4 MAS 業(yè)務(wù)應(yīng)用及功能介紹 . 12 4.1 嘉訊 MAS 簡介 . 12 4.1.1 易用性 . 13 4.1.2 擴(kuò)展性 . 13 4.1.3 圖形向?qū)綐I(yè)務(wù)生成器 . 14 4.1.4 WAP 移動(dòng)信息門戶 . 14 4.2 MAS 功能列表 . 15 4.3 MAS 功能模塊 . 16 4.3.1 應(yīng)用中心模塊 . 16 短信發(fā)送 . 17 彩信發(fā)送 . 23 投票調(diào)查 . 23 意見與投訴 . 24 短信抽獎(jiǎng) . 26 短信答題 . 29 會(huì)議通知 . 32 日程提醒 . 33 短信防偽 . 35 4.3.2 通訊錄管理模塊 . 36 導(dǎo)入通訊錄 . 36 通訊錄導(dǎo)出 . 37 高級(jí)查詢 . 38 4.3.3 統(tǒng)計(jì)查詢模塊 . 39 短信話單 . 40 社保局 移動(dòng)信息化解決方案 第 4 頁 共 59 頁 其他話單 . 41 4.3.4 配置中心模塊 . 41 業(yè)務(wù)生成器 . 42 插件管理 . 46 4.3.5 系統(tǒng)管理模塊 . 47 權(quán)限管理 . 48 5 部份典型客戶清單 . 49 6 項(xiàng)目部署方案 . 51 6.1 組網(wǎng)方案 . 51 6.2 接口對接方案 . 52 7 項(xiàng)目保障 . 53 7.1 MAS 系統(tǒng)架構(gòu) . 53 7.2 安全性 . 53 7.2.1 接入方式安全性考慮 . 53 7.2.2 系統(tǒng)安全策略考慮 . 53 7.3 性能保障 . 55 7.4 軟硬件一體化保障 . 56 7.5 服務(wù)保障 . 56 7.6 行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)保障 . 57 8 項(xiàng)目實(shí)施分工界面 . 58 9 項(xiàng)目承擔(dān)方簡介 . 錯(cuò)誤 !未定義書簽。 9.1 中國移動(dòng)公司介紹 .錯(cuò)誤 !未定義書簽。 9.2 嘉訊軟件公司介紹 .錯(cuò)誤 !未定義書簽。 10 附錄：名詞解釋 . 58 1 項(xiàng)目背景 1.1 產(chǎn)品 背景 社會(huì)保障制度作為一項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè)，與全 社會(huì)成員的安居樂業(yè)息息相關(guān)。社保行業(yè)是一個(gè)對信息存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)交換有著極高要求的行業(yè)。為了進(jìn)一步促進(jìn)就業(yè)，保障增長，有效拉動(dòng)內(nèi)需， 2009 年我國的社保行業(yè)將面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)：社會(huì)保障范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，相關(guān)就業(yè)信息服務(wù)需求進(jìn)一步增大，這些都對社保行業(yè)信息化建設(shè)提出了新的任務(wù)。 1.2 移動(dòng)信息化需求概述 作為一種 全新的 信息通道， 移動(dòng)信息化 因其高效率、低成本、快速簡便和安全等特性，極其適合 集團(tuán)客戶 向客戶提供延伸、互動(dòng)和個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?？梢灶A(yù)見，在未來幾年中，隨著經(jīng)濟(jì)、技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的不斷發(fā)展 ，移動(dòng)信息化 將成為 企業(yè) 向客戶提供服 務(wù)的重要手段。傳統(tǒng)媒體以及目前的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展能在一定程度上滿足 集團(tuán) 客戶的 需 求，但 集團(tuán)客戶 內(nèi)部、集團(tuán)客戶 與客戶 之間 溝通卻無法達(dá)到理想的效果。 移動(dòng)信息化 的廣泛應(yīng)用為 集團(tuán)客戶 解決以上諸多難題提供了一個(gè)契機(jī)，是對傳統(tǒng)交流手段的擴(kuò)充和彌補(bǔ)。 集團(tuán)客戶 移動(dòng)信息化 平臺(tái)的構(gòu)建迫在眉睫。 移動(dòng)信息化 平臺(tái)在諸多方面滿足了 集團(tuán)客戶 的要求，它具備以下優(yōu)點(diǎn) ： （ 1） 延伸式服務(wù) 更具親和力 搭建自己的 移動(dòng)信息化 平臺(tái)，開辟了為客戶服務(wù)的又一通道，把服務(wù)延伸到了客戶的手機(jī)，極具親和力、影響力、吸引力和競爭力。這種方式相比于傳統(tǒng)方式，更為高效 和定向，信息的有效閱讀率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一些傳統(tǒng)的媒體，使 集團(tuán) 客戶 的 服務(wù)和形 象宣傳更加有效。 （ 2） 個(gè)性化 服務(wù) 與 您 的上帝 一對一 移動(dòng)信息化 平臺(tái)可以根據(jù)不同客戶、不同需求，提供更多個(gè)性化的服務(wù)和信息。 （ 3） 互動(dòng)式服務(wù) 與客戶共同創(chuàng)造價(jià)值 創(chuàng)建與客戶 之 間的雙向溝通渠道，為客戶提供主動(dòng)服務(wù)，更多了解客戶需求，與客戶共同創(chuàng)造價(jià)值。 （ 4） 降低服務(wù)成本、提高服務(wù)效率 社保局 移動(dòng)信息化解決方案 第 6 頁 共 59 頁 以 移動(dòng)信息化的 形式加強(qiáng)服務(wù)，在傳統(tǒng)手段基礎(chǔ)上，大幅降低服務(wù)成本、提高服務(wù)效率 。 集團(tuán)客戶 移動(dòng)信息化的需求主要體現(xiàn)在對內(nèi)辦公管理和對外客戶 服務(wù)兩個(gè)方面 ： （ 1） 對內(nèi)辦公方面 ： 集團(tuán) 客戶 需要 實(shí)時(shí)為員工提供內(nèi)部管理信息，如公文審批通知、郵件到達(dá)提醒、會(huì)議通知、工資通知等。 同時(shí)外出 工作人員 也需要 隨時(shí)隨地獲取 內(nèi)部 信息 資源 。 （ 2） 對外服務(wù)方面 ： 集團(tuán)客戶 利用 移動(dòng)信息化平臺(tái) 作為 對外服務(wù)的又一窗口 ，進(jìn)行 業(yè)務(wù) 推廣 、 實(shí)時(shí) 促銷、積分查詢和客戶關(guān)懷等，有助于提升 集團(tuán)客戶 形象 。 2 項(xiàng)目目標(biāo) 2.1 目標(biāo)描述 有效地解決 集團(tuán)客戶 在信息化發(fā)展中的內(nèi)部辦公管理和對外服務(wù)問題，提升 業(yè)務(wù)響應(yīng)能力 及服務(wù)質(zhì)量 ，樹立全新的 整體形象 。 2.2 預(yù)期效益 將 集團(tuán)客戶 現(xiàn)有的 辦公系統(tǒng)與移動(dòng) 通信網(wǎng)絡(luò)連接起 來， 形成高效 率 、低成本的 移動(dòng) 辦公新模式； 進(jìn)行有效的 信息 統(tǒng)計(jì)和管理 提高 集團(tuán)客戶 的工作效率和服務(wù)水平； 提高內(nèi)部監(jiān)管能力； 提升 集團(tuán)客戶 品牌、形象； 建立新的 營銷方式 和 客戶服務(wù)模式； 社保局 移動(dòng)信息化解決方案 第 7 頁 共 59 頁 下表是 通過 MAS 實(shí)現(xiàn)移動(dòng)信息化 的效果評估： 使用 MAS前 使用 MAS后 營銷宣傳 只能通過網(wǎng)站來宣傳，覆蓋面低 將網(wǎng)站上的信息直接延伸到手機(jī)，使更多的用戶了解到更多的 企業(yè) 資訊 服務(wù)手段 只能通過電話、郵件等服務(wù)手段 可以通過短信、彩信、 WAP 等方式，擴(kuò)展了服務(wù)手段 成本優(yōu)勢 傳統(tǒng)的媒體廣告宣傳費(fèi)用成本高 短信 、彩信 營銷宣傳 覆蓋廣、成本低 、 精確營銷 內(nèi)部辦公 只能通過網(wǎng)絡(luò)、電話獲取內(nèi)部通知 通過終端移動(dòng)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)會(huì)議通知、員工關(guān)懷等傳達(dá)，對辦公自動(dòng)化、日常管理及業(yè)務(wù)工作起到了積極的推動(dòng)作用 3 社保局需求分析 3.1 需求關(guān)鍵字 需求應(yīng)用 需求關(guān)鍵字 說明 短信 WAP 社 保 業(yè)務(wù) 信息提醒 社 保 基金 交納 提醒 企業(yè)、個(gè)人繳納的社保基金、養(yǎng)老保險(xiǎn)到帳提醒 社 保 停交 信息提醒 對已停交社保的個(gè)人短信提醒續(xù)交 社 保 賬戶 金額變動(dòng)提醒 住房公積金扣除提醒、醫(yī)保消費(fèi)提醒、退休金發(fā)放提醒 社 保 審批 提醒 社保業(yè) 務(wù)辦理審批短信通知 社 保 業(yè)務(wù) 辦理及查詢 養(yǎng) 老 保險(xiǎn) 查詢 通過短信指令發(fā)送社保平臺(tái)查詢 定 點(diǎn) 醫(yī)保 單位查詢 通過短信指令查詢醫(yī)保定點(diǎn)單位信息 社 會(huì) 保障 卡掛失 短信指令掛失 工 傷 鑒定 流水號(hào)查詢 短信指令查詢工傷流水號(hào) 醫(yī) 保 藥品 目錄查詢 短信指令查詢醫(yī)保藥品目錄 企 業(yè) 參保 網(wǎng)上申報(bào) 企業(yè)應(yīng)參保險(xiǎn)種：養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)。 社保局 移動(dòng)信息化解決方案 第 8 頁 共 59 頁 個(gè) 人 社會(huì) 保險(xiǎn)信息查詢 短信查詢個(gè)人參保信息 個(gè) 人 參保 網(wǎng)上申報(bào) 個(gè)人網(wǎng)上參保 個(gè) 人 社保 明細(xì)清單查詢 查詢個(gè)人社保繳費(fèi)明細(xì) 少 兒 醫(yī)療 保險(xiǎn) 個(gè) 人信 息查詢 少兒醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人信息 少 兒 醫(yī)療 保險(xiǎn) 個(gè) 人網(wǎng) 上申報(bào) 網(wǎng)上申報(bào)醫(yī)療保險(xiǎn) 少 兒 醫(yī)保 明細(xì)清單查詢 查詢少兒醫(yī)保繳費(fèi)明細(xì) 政 務(wù) 信息 公開、辦事指南及解答 通知、通告、社保動(dòng)態(tài) 社保新聞、業(yè)務(wù)通知、通告、政策條文、政策解讀宣傳 養(yǎng)老保險(xiǎn) 社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的核準(zhǔn) 失業(yè)保險(xiǎn) 失業(yè)救濟(jì)金申領(lǐng) 、 參保員工申領(lǐng)生活困難補(bǔ)助金的核準(zhǔn) 工傷保險(xiǎn) 工傷保險(xiǎn)待遇的核準(zhǔn) 、 工傷認(rèn)定 醫(yī)療保險(xiǎn) 少兒醫(yī)療保險(xiǎn)大病 門診費(fèi)用報(bào)銷管理 社保征收 企業(yè)員工辦理參保 、 辦理少兒醫(yī)療保險(xiǎn)參保 勞 動(dòng) 能力 鑒定 傷殘鑒定或非法用工勞動(dòng)能力鑒定 、 工傷勞動(dòng)能力復(fù)審鑒定 個(gè) 人 服務(wù) 中心業(yè)務(wù) 參保員工轉(zhuǎn)保須知 社保信訪 社會(huì)保險(xiǎn)投訴受理須知 機(jī) 關(guān) 事業(yè) 社會(huì)保險(xiǎn) 機(jī)關(guān)事業(yè)單位參保辦事程序及業(yè)務(wù)流程 社 會(huì) 化管 理服務(wù) 企業(yè)退休人員移交社會(huì)化管理服務(wù)工作流程 投訴建議 社 保 基金 管理投訴 包括違規(guī)支付、擠占、挪用、冒領(lǐng)、詐騙、侵吞和貪污社會(huì)保險(xiǎn)基金行為 ， 用人單位違反社會(huì)保險(xiǎn)政 策法規(guī)的投訴舉報(bào) 投票調(diào)查 深圳市少兒醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)施效果評估調(diào)查問卷 意見征集 XX 市職工工傷康復(fù)管理辦法（草案）修改意見的通知 社保局 移動(dòng)信息化解決方案 第 9 頁 共 59 頁 3.2 需求應(yīng)用描述 3.2.1 社?；鸾患{短信提醒應(yīng)用 OA 辦公 公告、新聞、會(huì) 議 信息 查看 社保局內(nèi)部會(huì)議通知查看 工 作 匯報(bào) 查看 社保員工工資匯報(bào)查看 公文審批 社保局公文審批 社保審批 社保局業(yè)務(wù)辦理審批 會(huì) 議 通知 提醒 社保局內(nèi)部會(huì)議短信通知 公 文 審批 提醒 社保局公文審批短信提醒 社保局 移動(dòng)信息化解決方案 第 10 頁 共 59 頁 3.2.2 社?；鸲绦挪樵儜?yīng) 用 3.2.3 政務(wù)信息公開 社保局 移動(dòng)信息化解決方案 第 11 頁 共 59 頁 3.2.4 辦事指南解答 3.2.5 投訴建議 社保局 移動(dòng)信息化解決方案 第 12 頁 共 59 頁 3.2.6 公文審批 4 MAS 業(yè)務(wù)應(yīng)用 及功能介紹 4.1 嘉訊 MAS 簡介 嘉訊 MAS（移動(dòng) 代理服務(wù)器 ） 是以短信、彩信、 WAP 等方式實(shí)現(xiàn) 集團(tuán)客戶 內(nèi)部辦公、對外營銷與服務(wù)的 移動(dòng) 應(yīng)用產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn) 集團(tuán)客戶 員工、客戶 、 服務(wù)對象之間信息的實(shí)時(shí)交互，建立 新的溝通方式 ，構(gòu)建集團(tuán)客戶 移動(dòng)信息化平臺(tái)。 總體技術(shù)特色與優(yōu)勢： （ 1）豐富的基本功能 ； （ 2）支持大批量短信群發(fā)和超長短信 ； （ 3）支持回執(zhí)、失敗短信自動(dòng)重發(fā)和回執(zhí)狀態(tài)報(bào)告 ； （ 4）電信級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品，穩(wěn)定、可靠和操作簡單 ； （ 5）業(yè)務(wù)生成器，可快捷的 自 定義生成各類應(yīng)用，完全零編程 ； （ 6）定義的短信業(yè)務(wù)可以和 集團(tuán)客戶 業(yè)務(wù)系統(tǒng)融合，直接讀取業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù) ； （ 7）豐富的短信業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析功能 。 MAS 具備易用性、擴(kuò)展性、圖形向?qū)綐I(yè)務(wù)生成、 WAP 應(yīng)用幾種特性。 社保局 移動(dòng)信息化解決方案 第 13 頁 共 59 頁 4.1.1 易用性 嘉訊 MAS 服務(wù)器 的易用性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 系統(tǒng)采用 B/S 方式，操作簡便、界面友好，略懂電腦基本操作即會(huì)使用； 每一步都有在線幫助； 系統(tǒng)專門針對 集團(tuán)客戶 業(yè)務(wù)人員而非技術(shù)人員使用而設(shè)計(jì)； 業(yè)務(wù)生成器提供了非常強(qiáng)大 易用的 業(yè)務(wù)定制生成能力； 不需要編程、不需 要寫業(yè)務(wù)腳本、不需要寫 SQL 語句即可生成各種動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)； 一切都能在圖形化界面引 導(dǎo) 下輕松自然地完成； 生成過程全部采取圖形化操作，簡單幾個(gè)步驟、幾分鐘就可以生成一個(gè)功能強(qiáng)大的定制業(yè)務(wù)。 4.1.2 擴(kuò)展性 為了適應(yīng) 集團(tuán)客戶 的 業(yè)務(wù)發(fā)展需要， MAS 服務(wù)器 提供多種二次開發(fā)接口，滿足 集團(tuán)客戶個(gè)性化、深層次的短信服務(wù)開發(fā)需要，例如實(shí)現(xiàn)與 集團(tuán)客戶 自身 OA、 ERP 和 CRM 等系統(tǒng)的結(jié)合。 （ 1） 通信擴(kuò)展性 支持 多種 短信 網(wǎng)關(guān) 接口 和協(xié)議 ； 支持各種移動(dòng)信息化應(yīng)用：短信、彩信、 USSD、 WapPush、 PushMail、 LBS、應(yīng)用插件、客 戶端適配、語音短信、郵件服務(wù)器 (POP3/SMTP)、 Notes 服務(wù)器等。 采用模塊化設(shè)計(jì)，可以為將來的語音、視頻等接口提供擴(kuò)展 ； （ 2） 行業(yè)應(yīng)用 擴(kuò)展性 嘉訊公司具有豐富的行業(yè)應(yīng)用 開發(fā)經(jīng)驗(yàn) ，可以為各 行業(yè) 提供豐富的 業(yè)務(wù) 應(yīng)用 ，快速穩(wěn)定地對接企業(yè) IT 系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)快速移動(dòng)化需求 ； 已 實(shí)現(xiàn) 的 行業(yè)應(yīng)用 接口 包括 ：金蝶 KIS 系統(tǒng)、 STK/OTA 卡系統(tǒng)、 SAP 系統(tǒng)、 OA 系統(tǒng)、零售快銷系統(tǒng)、電子政務(wù)系統(tǒng)、公安執(zhí)法系統(tǒng)、工商稅務(wù)系統(tǒng)、高校系統(tǒng)、醫(yī)療系統(tǒng)、物流快遞系統(tǒng)、銀行系統(tǒng)、保險(xiǎn)系統(tǒng)、證券系統(tǒng)、航空公司系統(tǒng)、水電氣能源系統(tǒng)等 ； （ 2） 業(yè)務(wù)接口 擴(kuò)展性 社保局 移動(dòng)信息化解決方案 第 14 頁 共 59 頁 采用業(yè)務(wù)生成器，可以為業(yè)務(wù)發(fā)展提供業(yè)務(wù)生成工具 ； 為企業(yè) IT 系統(tǒng)提供全面的二次開發(fā)接口 ： 包括 API 接口、 DB 接口、 Webservice接口 等，支持 C/C+/Java/.net/ASP/PB/Delphi/VB 等常用開發(fā)語言 和 工具 。 （ 3） 便捷的通用數(shù)據(jù)庫連接管理 MAS 服務(wù)器支持多種主流的數(shù)據(jù)庫： 通過“數(shù)據(jù)庫通用連接模塊”，實(shí)現(xiàn)與 集團(tuán)客戶 現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫的交互 ,支持 Oracle、 DB2、 SQLServer、 Informix、 MySQL 等數(shù)據(jù)庫接口。 4.1.3 圖形向?qū)綐I(yè)務(wù)生成器 嘉訊 MAS 服務(wù)器提供 簡單、易用的動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)生成器。當(dāng) MAS 服務(wù)器 的基本業(yè)務(wù)和預(yù)置的行業(yè)模版還不能完全滿足 集團(tuán)客戶 的業(yè)務(wù)需求時(shí)，用戶還可以自己通過 圖形化、向?qū)?的“業(yè)務(wù)管理模塊”里面的業(yè)務(wù)生成器生成自己所需的業(yè)務(wù)。 無需任何編碼就可以通過 WEB 界面，通過簡便的幾個(gè)步驟完成 集團(tuán)客戶 短信 /WAP 業(yè)務(wù)的設(shè)置 ，包括發(fā)送類、查詢類、訂閱類、數(shù)據(jù)采集類等各種業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)生成器特點(diǎn)和圖例如下： 4.1.4 WAP 移動(dòng)信息門戶 通過嘉訊 MAS 服務(wù)器的 WAP 欄目自定義，可以很方便地實(shí)現(xiàn) 集團(tuán)客戶 WAP 移動(dòng)信息門戶。 右側(cè)為某 集團(tuán)客戶 的 WAP 移動(dòng)辦公平臺(tái)界面樣 版。 針對 集團(tuán)客戶 的業(yè)務(wù)需求，如果采取傳統(tǒng)的定制化開發(fā)方法，不僅 社保局 移動(dòng)信息化解決方案 第 15 頁 共 59 頁 開發(fā)難度大、周期長，而且后期業(yè)務(wù)的修改、增加、維護(hù)成本都很高。 MAS 服務(wù)器通過提供通用的業(yè)務(wù)生成器、 API 等多種接口方式，便捷、靈活地與 集團(tuán)客戶 現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成，并且提供了多級(jí)安全結(jié)構(gòu)和電信級(jí)的消息處理能力，滿足了 集團(tuán)客戶 移動(dòng)業(yè)務(wù)的個(gè)性化需求。 4.2 MAS 功能列表 嘉訊 MAS 服務(wù)器提供了豐富的基本功能，能普遍滿足用戶基本的短信 、彩信、 WAP 應(yīng)用。嘉訊 MAS 還提供了靈活的用戶權(quán)限管理功能，管理員可以對不同權(quán)限的用戶進(jìn)行管理，控制他們對于業(yè)務(wù)模塊的 使用 。 通訊錄可按群組授權(quán)，同時(shí)提供詳細(xì)的操作日志；支持黑白名單、詞組過濾等安全管理。系統(tǒng)功能 模塊 如下圖所示： 每個(gè)模塊 主要 功能列表如下： 模塊 功能 重要度 簡短說明 社保局 移動(dòng)信息化解決方案 第 16 頁 共 59 頁 應(yīng)用中心模塊 短信發(fā)送 MAS 的基本功能?？梢栽O(shè)置黑白名單，可以根據(jù)通訊錄中的群組進(jìn)行群發(fā)，可以設(shè)置發(fā)送到時(shí)間，還可以根據(jù)固定格式的文件進(jìn)行點(diǎn) 點(diǎn) 通發(fā)送。 彩信發(fā)送 MAS 的基本功能。 可以發(fā)送包含圖片、文字、聲音 、數(shù)據(jù) 的彩信 ， 每條彩信的大小 一般 不超過 50K 字節(jié) 。 短信答題 主要是針對集團(tuán)客戶的業(yè)務(wù)知識(shí) 進(jìn)行短信有獎(jiǎng)答題 。 短信抽獎(jiǎng) 針對集團(tuán)客戶員工或者客戶進(jìn)行抽獎(jiǎng)活動(dòng)。 投票調(diào)查 通過此功能，企業(yè)用戶可以將擬定的調(diào)查題目、投票題目通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)以短信 、 WAP 方式發(fā)布給 制定的移動(dòng)手機(jī)用戶 ， 手機(jī)用戶 以短信 、 WAP 回復(fù) 自己的觀點(diǎn) 。企業(yè)可以查詢投票結(jié)果并進(jìn)行 統(tǒng)計(jì)分析 。 意見與投訴 內(nèi)部辦公人員或者客戶可以通過短信發(fā)送意見到指定的號(hào)碼，MAS 自動(dòng)收集形成一張列表并自動(dòng)向用戶發(fā)送確認(rèn)短信 。 會(huì)議通知 利用短信對需要參加會(huì)議的人員進(jìn)行提前通知和組織 。 日程提醒 記錄各員工的日程安排，并提前進(jìn)行提醒通知 。 短信防偽 利用短信發(fā)送防偽編碼到指定的號(hào)碼， MAS判斷編碼是否存在，是否第一次查詢，返回結(jié)果給用戶。 通訊錄管理模塊 導(dǎo)入通訊錄 支持文件中的聯(lián)系人信息批量增加到通訊錄群組 /部門中。 導(dǎo)出通訊錄 可 將群組 /部門中的聯(lián)系人導(dǎo)出成文件。 高級(jí)查詢 支持對通訊錄的多種方式查詢。 統(tǒng)計(jì)查詢模塊 短信話單 獲取短信話單的詳細(xì)信息，包括不同類型（ MO、 MT 等）、不同日期的話單，并可以刪除或?qū)С鲈拞涡畔?。 彩信話單 獲取彩信話單的詳細(xì)信息。 配置中心模塊 業(yè)務(wù)生成器 對定制業(yè)務(wù)的管理，用戶可以使用標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)生成器來生成發(fā)送類業(yè)務(wù)、查詢類業(yè)務(wù)、訂閱類業(yè)務(wù)和收集類業(yè)務(wù)。 插件管理 實(shí)現(xiàn)對各插件進(jìn)行管理，包括企業(yè)應(yīng)用、應(yīng)用插件。 系統(tǒng)管理 權(quán)限管理 實(shí)現(xiàn)對 角色、用戶、短信、 WAP 四個(gè)部分的管理 。 4.3 MAS 功能模塊 4.3.1 應(yīng)用中心 模塊 應(yīng)用中心模塊 包括常用的九個(gè)基本功能： 短信發(fā)送、投票調(diào)查、意見與投訴、短信答題 、短信防偽、日程提醒、彩信發(fā)送、會(huì)議通知、短信抽獎(jiǎng) ，如下圖： 社保局 移動(dòng)信息化解決方案 第 17 頁 共 59 頁 短信發(fā)送 此功能提供 大批量短信群發(fā)，各種方式、各種策略的特色短信發(fā)送 。 1） 普通 短信發(fā)送 普通短信發(fā)送 ：把手機(jī)號(hào)輸入或?qū)氲绞占溯斎肟蛑?，按輸入框中的手機(jī)號(hào)群發(fā)短信，并提供定時(shí)發(fā)送、回執(zhí)查看、回復(fù)查看、發(fā)送統(tǒng)計(jì)等功能 。 普 通 短 信新建普通短信查找普通短信導(dǎo)出普通短信發(fā) 件箱 中普 通短 信列 表顯 示刪除普通短信普通短信發(fā)送 步驟如下 ： （ 1） 普通短信功能的“短信發(fā)件箱”頁面如下 ： 社保局 移動(dòng)信息化解決方案 第 18 頁 共 59 頁 可以查看短信發(fā)送任務(wù)列表及短信的回執(zhí)、短信回復(fù)、發(fā)送狀態(tài)。短信的回執(zhí)界面如下： 可以查看短信收件人對短信的回復(fù)情況： （ 2） 點(diǎn)擊新增按鈕，進(jìn)入普 通短信發(fā)送頁面 ； 社保局 移動(dòng)信息化解決方案 第 19 頁 共 59 頁 （ 3） 選擇 通訊錄、直接 輸入接收人手機(jī)號(hào)碼或?qū)胩?hào)碼文件； （ 4） 輸入或單擊 “ 常用短消息選擇 ” 選擇短信 模板 ； （ 5） 選擇發(fā)送短信的方式，如立即發(fā)送或定時(shí)發(fā)送 ； 2）文 件群 發(fā) 文件群發(fā)短信： 對于大批量的號(hào)碼群發(fā)時(shí)，可以把手機(jī)號(hào)碼保存到文件中， MAS 發(fā)送短信時(shí)讀取文件中的手機(jī)號(hào)群發(fā)短信。避免在輸入框中保存、顯示手機(jī)號(hào)碼造成的系統(tǒng)資源占用。 文 件 群 發(fā)新 建文 件群 發(fā)任 務(wù)查 找文 件群 發(fā)任 務(wù)導(dǎo) 出文 件群 發(fā)任 務(wù)文 件群 發(fā)任 務(wù)列 表顯 示刪 除文 件群 發(fā)任 務(wù)文件群發(fā)具體發(fā)送步驟 如下： （ 1） 文件群發(fā)功能“短信發(fā)件箱”主 界面 如下： （ 2） 點(diǎn)擊新增按 鈕，進(jìn)入文件群發(fā)頁面，如圖； 社保局 移動(dòng)信息化解決方案 第 20 頁 共 59 頁 （ 3） 選擇需要的號(hào)碼文件； （ 4） 輸入或單擊 “ 常用短消息選擇 ” 選擇短信 模板 ； （ 5） 選擇發(fā)送短信的方式，如立即發(fā)送或定時(shí)發(fā)送 。 3） 點(diǎn)點(diǎn)通短信 點(diǎn)點(diǎn)通 短信 ： 實(shí)現(xiàn) 給不同的手機(jī)發(fā)送不同的短信內(nèi)容 的功能。具體功能列表 如下 ： 點(diǎn) 點(diǎn) 通新建點(diǎn)點(diǎn)通任務(wù)查找點(diǎn)點(diǎn)通任務(wù)導(dǎo)出點(diǎn)點(diǎn)通任務(wù)點(diǎn) 點(diǎn)通 任務(wù) 列表 顯示刪除點(diǎn)點(diǎn)通任務(wù)點(diǎn)點(diǎn)通短信發(fā)送步驟如下： （ 1） 可以 查看 任務(wù)列表 ， 包括任務(wù)名稱、點(diǎn)點(diǎn)通文件、發(fā)件人、回執(zhí)、回復(fù)、狀態(tài)等信息。功能界面 如下 ； 社保局 移動(dòng)信息化解決方案 第 21 頁 共 59 頁 （ 2） 點(diǎn)擊新增按鈕，進(jìn)入 新增 點(diǎn)點(diǎn)通 短信任務(wù) 界面 ，如圖； （ 3） 選擇需 要發(fā)送的文件，必須為 TXT、 CSV、 EXCEL 格式 文件，每行格式為 “ 手機(jī)號(hào)碼 短信內(nèi)容 ” ； （ 3） 選擇發(fā)送短信的方式，如立即發(fā)送或定時(shí)發(fā)送； 4） 回執(zhí)查看 短信發(fā)送后，可以 查看短信發(fā)送的回執(zhí)及統(tǒng)計(jì)信息， 包括發(fā)送條數(shù)、成功條數(shù)、失敗條數(shù)、成功及失敗的手機(jī)號(hào)等信息。 社保局 移動(dòng)信息化解決方案 第 22 頁 共 59 頁 、 文件群發(fā)短信：對于大批量的號(hào)碼群發(fā)時(shí)，可以把手機(jī)號(hào)碼保存到文件中， MAS 發(fā)送短信時(shí)讀取文件中的手機(jī)號(hào)群發(fā)短信。避免在輸入框中保存、顯示手機(jī)號(hào)碼造成的系統(tǒng)資源占用。 4）短信收件箱 短信收件箱實(shí)現(xiàn)對所有收到短信的管理功能 ，包括回復(fù)、 轉(zhuǎn)發(fā)、刪除、 查找、 導(dǎo)出等。 社保局 移動(dòng)信息化解決方案 第 23 頁 共 59 頁 回復(fù)短信界面如下： 在 收件箱短信列表中勾選需回復(fù)的短信，輸入回復(fù)短信的相關(guān)信息，即可實(shí)現(xiàn)短信的回復(fù)。 彩信發(fā)送 以 WEB 頁面訪問的方式，提供彩信文件的新建和即時(shí)或定時(shí)發(fā)送的功能；除此以外，還提供了彩信發(fā)送列表、彩信接收列表的管理功能 。 彩信發(fā)送的功能頁面如下： 投票調(diào)查 通過此功能，企業(yè)用戶可以將擬定的調(diào)查題目、投票題目通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)以短信 、 WAP 方式發(fā)布給 指定 的移動(dòng)手機(jī)用戶 ， 手機(jī)用戶 以短信 、 WAP 回復(fù) 自己的觀點(diǎn) 。企業(yè)可以查詢投票結(jié)果并 進(jìn)行 統(tǒng)計(jì)分析 。 投票調(diào)查列表顯示如下： 社保局 移動(dòng)信息化解決方案 第 24 頁 共 59 頁 新建 投票調(diào)查具體過程如下： （ 1）可以設(shè)置 標(biāo)題答案數(shù)（最多可選擇 40 個(gè)）； （ 2）可以 選擇投票類型單選、多選，并可選擇是否匿名投票； 可以 選擇投票時(shí)間 范圍 ，； （ 3） 進(jìn)行投票次數(shù)設(shè)置，是否為最后一次投票有效，或僅第一次投票有效，或不限定投票次數(shù)； （ 4）可以 限定 投票 參與人 ； 意見與投訴 MAS 系統(tǒng)以 WEB 頁面訪問的方式，為用戶處理上行的意見和投訴短信的功能 。 可以預(yù)先設(shè)置對收到的意見與投訴進(jìn)行回復(fù)的內(nèi)容： 社保局 移動(dòng)信息化解決方案 第 25 頁 共 59 頁 收到的意見與投訴以列表的方式顯示： 可以對收到的意見與投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì) ： 社保局 移動(dòng)信息化解決方案 第 26 頁 共 59 頁 短信抽獎(jiǎng) 實(shí)現(xiàn)了用戶通過 WEB 發(fā)送短信抽獎(jiǎng)及短信抽獎(jiǎng)管理的功能。 1） 新建抽獎(jiǎng)任務(wù)功能 ： 系統(tǒng)為用戶提供了新建抽獎(jiǎng)任務(wù)的功能，包括基本信息、抽獎(jiǎng)機(jī)制、抽獎(jiǎng)效果、獎(jiǎng)勵(lì)通知的設(shè)置。新建抽獎(jiǎng)的功能圖為 ： 新 建 抽 獎(jiǎng) 任 務(wù)新 建抽 獎(jiǎng)任 務(wù)基 本信 息設(shè) 置新 建抽 獎(jiǎng)任 務(wù)效 果設(shè) 置新 建抽 獎(jiǎng)任 務(wù)獎(jiǎng) 勵(lì)通 知設(shè) 置新 建抽 獎(jiǎng)任 務(wù)機(jī) 制設(shè) 置（ 1）新建抽獎(jiǎng) 任務(wù) 基本信息設(shè)置 ； （ 2）新建抽獎(jiǎng) 任務(wù) 機(jī)制設(shè)置 ； （ 3）新建抽獎(jiǎng) 任務(wù) 效果設(shè)置 ； 社保局 移動(dòng)信息化解決方案 第 27 頁 共 59 頁 （ 4）新建抽獎(jiǎng) 任務(wù)獎(jiǎng) 勵(lì)通知設(shè)置 ； 2） 抽獎(jiǎng)任務(wù)列表管理 ： 系統(tǒng)為用戶提供了對抽獎(jiǎng)任務(wù)列表管理的功能。 抽 獎(jiǎng) 任 務(wù) 列 表 管 理啟動(dòng)抽獎(jiǎng)任務(wù)刪除抽獎(jiǎng)任務(wù)查找抽獎(jiǎng)任務(wù)抽 獎(jiǎng)任 務(wù)列 表顯 示修改已建抽獎(jiǎng)任