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文檔簡介

莆田市 XX 物業(yè)管理有限公司 地址: 莆田市 XXX10XX 號 聯(lián)系方式: 0594 XXXXXXXX 1 目 錄 第一章 公司 3 第一條 公司簡介 3 第二條 服務(wù)宗旨、風(fēng)格和目標(biāo) 3 第三條 組織架構(gòu) 4 第二章 員工守則 5 第四條 員工守則 5 第 五 條 員工行為規(guī)范 5 第三章 應(yīng)聘、晉升、辭退 8 第 六 條 入職須知 8 第 七 條 試用 轉(zhuǎn)正 8 第 八 條 晉升 9 第 九 條 調(diào)動離職 9 第四章 工作時(shí)間與假期制度 10 第十 條 工作時(shí)間 10 第十 一 條 法定休假 日 10 第十 二 條 病假 11 第十 三 條 婚假 11 第十 四 條 產(chǎn)假 11 第十 五 條 喪假 11 第十 六 條 個(gè)人事假 11 第十七條 申請假期程序 12 第五章 考勤制度 12 第 十 八 條 考勤制度 12 第 十 九 條 制服、 工 卡 13 莆田市 XX 物業(yè)管理有限公司 地址: 莆田市 XXX10XX 號 聯(lián)系方式: 0594 XXXXXXXX 2 第六章 獎(jiǎng)懲制度 14 第 二 十條 獎(jiǎng)勵(lì) 14 第 二 十 一 條 違紀(jì) 過失 15 第二十 二 條 行政處分 16 第 七 章 薪酬 18 第 二 十 三 條 薪金 18 第 二 十 四 條 獎(jiǎng)金 19 第 八 章 員工福利 19 第 二 十 五 條 19 第 九 章 員工培訓(xùn) 19 第 二 十 六 條 入職培訓(xùn) 19 第二 十 七 條 上崗培訓(xùn) 20 第二 十 八 條 在職培訓(xùn) 20 保 證書 21 莆田市 XX 物業(yè)管理有限公司 地址: 莆田市 XXX10XX 號 聯(lián)系方式: 0594 XXXXXXXX 3 第一章 公 司 第一條 莆田市 XX 物業(yè)管理有限公司 簡介 莆田市 XX 物業(yè)管理有限公司 成立于 2010 年,注冊資金 100 萬元 ,是一家從事住宅小區(qū)的物業(yè)管理及提供配套服務(wù)的專業(yè)化公司,是具有獨(dú)立法人資格的物業(yè)服務(wù)企業(yè),公司實(shí)行董事會領(lǐng)導(dǎo)的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。 第二條 公司理念 1、服務(wù)宗旨: 真誠 服務(wù)、 以人為本 。 2、質(zhì)量方針: 優(yōu)質(zhì)、高效、細(xì)致、周到 。 3、質(zhì)量目標(biāo): 營造舒適、溫馨、祥和的環(huán)境 。 4、員工四不一禁止: 不 搞小團(tuán)體。 不兼第二職業(yè)。 不散播消極言論。 不得有金錢往來。 禁止 同事間 發(fā)生情感糾紛。 第三條 組織架構(gòu) 莆田市 XX 物業(yè)管理有限公司 地址: 莆田市 XXX10XX 號 聯(lián)系方式: 0594 XXXXXXXX 4 1、 備注: 2、 物業(yè)現(xiàn)有編制總共 51 人。 3、 XXA 區(qū)、 B 區(qū)地庫入口根據(jù)起用后,因情況而定是否在增加人員。 4、 XX 安防 15 人中包含監(jiān)控值班人員。 第二章 員工守則 第四條 員工守則 一、 擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),熱愛本職工作,維護(hù)公司利益和 聲 譽(yù)。 二、 服從管理,履行職責(zé),講求工作效率,努力鉆研業(yè)務(wù),不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平 、 法制水準(zhǔn)和工作能力,努力完成本職工作。 三、 遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)正常工作秩序和生活秩序,不遲到、早退、曠工。忠于職守、遵紀(jì)守法、廉潔奉公,不利用工作之便謀私利,自覺抵制不正之風(fēng)。 四、 注重職業(yè)道德,樹立企業(yè)和個(gè)人的良好形象,講文明、講禮貌 ; 團(tuán)結(jié)協(xié)作、艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、愛護(hù)公物、顧全大局。 經(jīng)理 1 名 客服組管 (助理兼) 工程組管 1 名 保潔主管 1 名 安防隊(duì) 長 1 名 XX 組管 1 名 經(jīng)理助理 1 名 前臺 1 名 客服 2 名 水電工 2 名 保潔阿姨 8 名 保安 15 名 客服 2 人 安防員 6 名 保潔員 3 人 XX 前臺 1 名 安防員 3 名 保潔員 2 名 莆田市 XX 物業(yè)管理有限公司 地址: 莆田市 XXX10XX 號 聯(lián)系方式: 0594 XXXXXXXX 5 五、 增強(qiáng)保密觀念,保管好各種業(yè)務(wù)資料,不外泄公司內(nèi)部情況和信息。 六、 遵守安全規(guī)定和各項(xiàng)操作規(guī)程,嚴(yán)防各類事故的發(fā)生。 第 五 條 員工行 為規(guī)范 一、職業(yè)道德要求 1、敬業(yè)愛崗:熱愛本職崗位,勤奮敬業(yè),積極肯干,樂于為本職工作奉獻(xiàn)。 2、遵守紀(jì)律:遵守國家政策、法規(guī)、法律、遵守公司規(guī)章制度和勞動紀(jì)律。 3、誠實(shí)守信:表里如一,言行一致,不弄虛作假 、 自欺欺人,不偷工減料,不以次充好,重合同守信用。 4、認(rèn)真學(xué)習(xí):認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識,不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)水平,努力提高服務(wù)質(zhì)量。 5、公私分明:愛護(hù)公物,不謀私利,自覺維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)。 6、勤儉節(jié)約:具有良好的節(jié)約意識,勤儉辦公,節(jié)約能源。 7、團(tuán)結(jié)合作:嚴(yán)于律已,寬以待人,正確處理好個(gè)人與集體 、同事的工作關(guān)系;具有良好的協(xié)作精神,易于他人相處。 8、嚴(yán)守秘密:未經(jīng)批準(zhǔn),不向外傳播或提供公司的內(nèi)部資料。 二、服務(wù)意識要求 1、文明禮貌:做到語言規(guī)范,談吐文雅,衣冠整潔,舉止端莊。 2、主動熱情:以真誠的笑容,主動熱情地為用戶服務(wù),主動了解用戶需求,努力為用戶排憂解難。 3、耐心周到:員工在對用戶的服務(wù)中要耐心周到,問多不煩,事多不厭,虛心聽取意見,耐心解答問題,服務(wù)體貼入微,有求必應(yīng),面面俱到,盡善盡美。 三、儀容儀表要求 1、保持衣冠整潔,按規(guī)定要求著裝,將工號牌端正地佩戴在左胸前。 2、工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。 3、男員工頭發(fā)不蓋耳朵,不遮衣領(lǐng),每天剃須,保持指甲清潔,不留長指甲,扣好衣扣褲扣,緊束領(lǐng)帶(大箭頭垂列皮帶扣處為準(zhǔn)),衣著 束 裝。 4、女員工頭發(fā)不過肩,不做怪異發(fā)型,不留長指甲、不染甲,不濃妝艷抹,不穿黑色或帶花絲襪。 5、員工不得在大庭廣眾下化妝,挖鼻孔,搔癢,對人打噴嚏,打哈欠和伸懶腰等影響形象行為 。 四、行為舉止要求 1、站姿:自然挺立,眼睛平視,面帶微笑,雙臂自然下垂或雙手 交叉 、緊握, 莆田市 XX 物業(yè)管理有限公司 地址: 莆田市 XXX10XX 號 聯(lián)系方式: 0594 XXXXXXXX 6 自然垂放于 身 體前。 2、坐姿:上身挺直,雙肩放松,手自然放在雙膝上,不得坐在椅 子上前俯后仰,搖腿翹腳。 3、行走時(shí),眼睛前視,肩平身直,雙臂自然下垂擺動,男走平行步,女走一字步,不左顧右盼,不得與他人拉手,摟腰撓背。 4、在各種場合,見到同事 或用戶都要面帶微笑,主動問好。 5、進(jìn)入他人辦公室或住宅前,應(yīng)先用手輕敲 3 下,得到同意后再進(jìn)入。進(jìn)入后,不得隨意翻動室內(nèi)物品。 6、乘電梯要禮讓,先出后進(jìn),禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧。 五、接聽電話要求 1、所有來電,在鈴聲響 3 聲之內(nèi)接聽。 2、拿起電話后,先致簡單問候,自報(bào)公司部門,語言親切柔和。 3、認(rèn)真傾聽對方講話,需要時(shí)應(yīng)詳細(xì)記錄對方 通知或留言的事由、時(shí)間、地點(diǎn)、姓名,并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。 4、通話完畢后,向?qū)Ψ奖硎靖兄x,等對方放下電話后,再輕放下電話。 5、上班時(shí)間,一般不得打(傳)私人電話,如有急事,通話時(shí)間不得超過 3分鐘。 6、打出電話時(shí),應(yīng)預(yù)先整理好電話內(nèi)容,語言簡練,明了。 六、處理投訴 1、員工必須意識到公司的工作是以用戶為中心,必須高度重視用戶的投訴。 2、細(xì)心、耐心地聆聽用戶投訴、讓用戶暢所欲言。 3、認(rèn)真地用書面形式記錄下投訴內(nèi)容,迅速、妥善地解決用戶投訴的問題或轉(zhuǎn)報(bào)有關(guān)部門解決。 4、受理投訴不得涂改,撕毀或假 造涉及本人的投訴記錄。 5、投訴經(jīng)調(diào)查屬實(shí),可作為員工獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的依據(jù)。 6、對用戶投訴應(yīng)表示感謝,對事件表示歉意,處理完投訴后,應(yīng)主動回復(fù)用戶,了解用戶滿意程度。 七、服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮 1、 公司實(shí)行層級管理和崗位責(zé)任制,各級員工都向其直屬上級負(fù)責(zé),總經(jīng)理對總公司負(fù)責(zé)。 2、 各級管理人員應(yīng)切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度,依時(shí)完成任務(wù), 不得頂撞上級, 不得無故拖延、拒絕或終止工作。倘若遇到疑難或有不滿的應(yīng)從速向直屬領(lǐng) 莆田市 XX 物業(yè)管理有限公司 地址: 莆田市 XXX10XX 號 聯(lián)系方式: 0594 XXXXXXXX 7 導(dǎo)請示投訴。 八、認(rèn)真工作,禮貌待客 1、注重禮儀:是對用戶和同事最基本的態(tài)度。要面帶笑 容,使用敬語,“請”字當(dāng)頭,“謝”字不離口,接電話時(shí)先說“您好”。做到用戶第一,熱情有禮。 2、講究效率:提供高效率的服務(wù),關(guān)注工作上的每一個(gè)細(xì)節(jié),急用戶所急,為用戶 排 憂解難, 借 以贏得用戶的滿意及公司聲譽(yù)。 3、工作責(zé)任:無論是常規(guī)的服務(wù)還是正常的管理工作,都應(yīng)盡責(zé),一切務(wù)求得到圓滿的效果,給用戶以效率快和服務(wù)佳的良好印象。 4、搞好協(xié)作:是管理的重要因素之一。各部門之間,員工之間應(yīng)互相配合、真誠協(xié)作,不得互相推卸,應(yīng)同心協(xié)力解決疑難,維護(hù)公司的聲譽(yù)。 5、誠實(shí)守信:誠實(shí)守信是管理人員必須具有的品德。有事必 報(bào),有錯(cuò)必改,不得謊報(bào)虛情,不得文過飾非、陽奉陰違、誣陷他人。若員工向公司提供個(gè)人資料不準(zhǔn)確,由此造成的個(gè)人權(quán)益受損,概由員工本人負(fù)責(zé)。公司將追究該員工因此行為而引致公司利益受到損失的責(zé)任。 九、規(guī)章制度,堅(jiān)決執(zhí)行 1、按時(shí)上、下班、做到不遲到、不早退、不無故缺勤。上班時(shí)不得無故離開工作崗位,有事離崗必須征得上級同意后,方可離崗。 2、員工穿著必須保持整齊、清潔 ; 員工上班時(shí)必須按規(guī)定穿著工作制服,除因公或批準(zhǔn)外,不能穿著或攜帶公司制服外出。 3、員工衣柜為存放工衣而設(shè),不得存放有毒或易燃易爆物品和違 禁物品,并應(yīng)保持整潔;請勿將貴重物品及錢財(cái)存放在衣柜內(nèi),若有遺失,公司將 不負(fù)任何責(zé)任; 不得私自加配鎖匙,若有遺失,應(yīng)立即報(bào)告本部門及安防 部;未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)私自調(diào)換衣柜;公司有權(quán)隨時(shí)檢查。 4、 設(shè)有員工通道的樓盤,員工在下班時(shí)必須行走員工通道,并自覺接受安防 人員的監(jiān)督檢查。 5、任何員工不得利用職權(quán)或工作之便,給自己的親友以特殊優(yōu)惠、照顧。 十、愛護(hù)公物,注重衛(wèi)生 1、公司所發(fā)給員工的制服 、員工證、衣柜鎖匙等物品均應(yīng)妥善使用及保管,若有遺失或損壞者,應(yīng)立 即通知 部門經(jīng)理 并報(bào) 品質(zhì) 事務(wù) 部,申請辦理賠償補(bǔ)領(lǐng)手 續(xù)。離職時(shí)物品均須交回,如未能交回者須按規(guī)定賠償。 2、愛護(hù)公司的一切工作用品,注意所有設(shè)備的定期維修、保養(yǎng)。 3、要開源節(jié)流,節(jié)約用水、用電和易耗品,不準(zhǔn)亂拿公物,不得把有用的公物 莆田市 XX 物業(yè)管理有限公司 地址: 莆田市 XXX10XX 號 聯(lián)系方式: 0594 XXXXXXXX 8 扔入垃圾桶。 4、講文明衛(wèi)生。對人和氣、說話文明、不講粗口,不隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭和雜物,以保持清潔優(yōu)美的環(huán)境。在公共場所見有紙屑、雜物,要隨手撿起或立即知會有關(guān)部門。 第三章 應(yīng)聘、晉升、辭退 第六條 入職須知 1、 所有受聘者都必須填寫“ 職位 申請 登記 表”及附 一 張免冠近照,并提供個(gè)人身份證 、健康證明 及有關(guān)證明文件 。 員工所提供的個(gè)人資料由公司存檔,任何時(shí)候不予退還。 2、 受聘者在申請職位時(shí)所提供的所有資料必須詳實(shí)正確,如有隱瞞及虛報(bào),將隨時(shí)解聘、辭退,公司不作任何補(bǔ)償。 3、 聘用新員工的基本條件: A、 年滿 18 周歲; B、 身體健康; C、 個(gè)人身份證件齊全 ; D、符合崗位用人條件; E、無犯罪記錄; F、離職證明(職員層); 第七條 試用 轉(zhuǎn)正 1、 新聘員工實(shí)行 兩 個(gè)月的試用期 (安防、保潔一個(gè)月) ,特殊情況公司有權(quán)適當(dāng)延長試用期(但試用期最長不得超過六個(gè)月)。 15 日(含 15 日) 之前 入職的,算當(dāng)月 工 齡 , 15 日后入職, 從次月算 工 齡 , 試用期享受公司規(guī)定的薪酬待遇。 2、 新聘員工在試用期期間被證明不符合錄用條件的,公司可解除勞動關(guān)系,而不作任何補(bǔ)償。 3、 試用期滿,由本人提出書面申請, 并填寫員工轉(zhuǎn)正申請表 , 經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)正,享受相應(yīng)的工資待遇。 4、 轉(zhuǎn)正條件: A、 工 齡已 1 個(gè)月(職工) 2 個(gè)月(職員) 3 個(gè)月(主管) 。 B、入職時(shí)要求提供的材料均已齊備。 C、經(jīng)部門考核試用合格。 D、已完成入職培訓(xùn)及通過考核。 莆田市 XX 物業(yè)管理有限公司 地址: 莆田市 XXX10XX 號 聯(lián)系方式: 0594 XXXXXXXX 9 5.在試用期內(nèi)請假,員工的轉(zhuǎn)正時(shí)間將會被順延。 第八條 晉升 晉升主要由下列幾方面決定: A 推薦; B 員工的工作態(tài) 度、實(shí)績和潛能; C 公司經(jīng)營和管理的需要 ,競爭上崗 。 第九條 調(diào)動離職 不管員工在任何情況下離職,都必須把公司的所有物品交還給公司,包括:員工制服、員工工作卡、儲物柜鑰匙、 員工手冊 及其他屬公司物品。 1.調(diào)動手續(xù): A.人力資源部發(fā)出調(diào)動通知書后,被調(diào)員工在原單位辦理崗位交接事宜,填寫出崗位交接清單。職員層崗位交接清單原件需上報(bào)人力資源部存檔。 B.被調(diào)員工崗位交接手續(xù)由上一級領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督辦理。 2.辭職: 員工辭職,須按如下程序辦理: A 試用期內(nèi)員工要求辭職,須提前天;已 過試用期員工 要求辭職的必須提前 一個(gè)月通知 會本 部門 主管 并交辭職報(bào)告,填寫 辭職申請表 , 經(jīng)部門 主管 簽字后經(jīng)經(jīng)理 (主管級以上還須遞交給總經(jīng)理審批) 審批后方可離職。 B公司在收到辭職申請后,三 至 七天內(nèi)答復(fù),超過七天未答復(fù)的,視為同意,員工可在三十天后辦理有關(guān)手續(xù)。 C辭職的具體手續(xù): 公司批準(zhǔn)其辭職申請后, 人力資源部 立即通知其本人 或所在部門 ,發(fā)給 離職交接 表 ,在規(guī)定的期限內(nèi),按要求完成交接工作,并退還公司的物品,直接上報(bào)部門主管,職能部門負(fù)責(zé)人審核員工的工作及物品欠款交接情況,并在離職交接表上簽字確認(rèn) 。 綜合專員 統(tǒng)計(jì)員工應(yīng)交服裝使用費(fèi)及清洗費(fèi),辦理服裝代辦費(fèi)退款、服裝使用費(fèi)、清洗費(fèi)收繳等手續(xù) , 最后,由財(cái)務(wù)部結(jié)算工資等費(fèi)用,辦理轉(zhuǎn)出手續(xù)。 D 員工提出辭職申請,但尚未辦理交接手續(xù)時(shí),應(yīng)正常上班,不得無故離崗,否則以自動離職論處,不予結(jié)算工資。 3.勸 退: A.公司 勸 退員工,將遵照勞動法、國家有關(guān)的相應(yīng)的行政法規(guī)、勞動合同 、公司員工手冊 及 有關(guān)條文執(zhí)行。 B.員工不能勝任工作,經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位仍不能勝任工作的,公司可與其 莆田市 XX 物業(yè)管理有限公司 地址: 莆田市 XXX10XX 號 聯(lián)系方式: 0594 XXXXXXXX 10 解除勞動關(guān)系。 4.開除:因嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度及造成公司嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失 的員工,公司將予以開除處分,被開除的員工工資將不予以結(jié)算。 5.離職 及被公司勸退人員 須在完全辦理離任交接手續(xù)后, 當(dāng)月工資在次月 15日后辦理領(lǐng)取。離職 及被公司勸退 的員工必須在離職生效日 7 天內(nèi)辦清手續(xù)。 第 四 章 工作時(shí)間及假期制度 第十條 工作時(shí)間 1 實(shí)行 每天 7.5 個(gè)工作小時(shí),每周休息一天的制度(安防員及保潔、綠化除外)。 2 服務(wù)性員工應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要,分別編制出相應(yīng)的工作制度,公司可根據(jù)工作需要,更改上、下班工作時(shí)間。 3 如有實(shí)際需要,公司可適當(dāng)安排員工加班工作,員工應(yīng)予配合。 若因工作需要,員工不能在法定 日當(dāng)天放假, 部門經(jīng)理 會安排于法定假日之前或 之后補(bǔ)假,或按國家規(guī)定發(fā)放加班工資。 4 原則上當(dāng)天的工作必須在班內(nèi)完成,如無法完成,可申請加班,但必須經(jīng)部門以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可加班,事后填寫加班申請單,部門以上領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可,交由 綜合專員 存檔,待今后 有事時(shí)補(bǔ)休,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意加班的,一律不予承認(rèn)。 第十一 條 法定休假日 1 全年法定節(jié)日休假 11 天: 元旦 1 天、春節(jié) 3 天、 清明 1 天、 勞動節(jié) 1 天、 端午 1 天、中秋 1 天、國慶節(jié) 3 天; 2 法律、法規(guī)規(guī)定的其他休息日; 第十 二 條 病假 1 申請病假手續(xù):憑醫(yī)院 或醫(yī)療機(jī)構(gòu) 出 具的病假建議書,按第十 七 條規(guī)定申請批 準(zhǔn)權(quán)限與請事假相同。 2 凡連續(xù)病假超過一個(gè)月或傳染病患者,在病愈返回工作時(shí),必須持有醫(yī)院開出的健康證明,經(jīng)公司鑒定后,方能上崗工作。 第十 三 條 婚假 1 婚假不扣發(fā)薪金。 莆田市 XX 物業(yè)管理有限公司 地址: 莆田市 XXX10XX 號 聯(lián)系方式: 0594 XXXXXXXX 11 2 員工本人請婚假應(yīng)提供結(jié)婚證原件及復(fù)印件,經(jīng)審核批準(zhǔn)后,可請法定婚假 3 天。符合晚婚年齡(女, 23 周歲,男, 25 周歲)的,可享受晚婚假 15 天(含法定婚假 3 天) 3 婚假必須提前 15 天向有關(guān) 部門經(jīng)理 申請,并向 人力資源 部呈有關(guān)證明文件。 第十 四 條 產(chǎn)假 1 員工產(chǎn)假按省、市計(jì)劃生育條例辦法執(zhí)行。 2 產(chǎn)假 只發(fā)基本工 資。 3 公司男職工在妻子育產(chǎn)期可享 3 天陪產(chǎn)假。 4 在直接對客人服務(wù)崗位的員工妊娠滿 7 個(gè)月者,一律離崗回家休息并且 在休假前填寫請假單,經(jīng)批準(zhǔn)后才休假。 第十 五 條 喪假 1 員工直系親屬(直系親屬指員工的配偶、子女、父母)死亡,可由上司批準(zhǔn),按國家有關(guān)規(guī)定給予三天假期。 公司并視情況給予一定的慰問金或等值慰問 2 祖輩去世,享有 二 天假期。 3 喪假 不扣發(fā)薪金。 第十 六 條 個(gè)人假期 1 個(gè)人事假為無薪假期。 2 個(gè)人事假由員工本人持充分理由提出申請。 3 個(gè)人事假將作為考勤獎(jiǎng)懲 計(jì)劃的其中一項(xiàng)指標(biāo), 將影響員工年度評優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)。 累 計(jì)超過 15 天(含 15 天) 不發(fā)放年度獎(jiǎng)。 4 員工年休假天數(shù)按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 5. 工傷 假,按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 第十 七 條 申請假期程序 1、 員工申請各類假期均須按規(guī)定辦理休假手續(xù)。 2、 員工休假填寫 假期申請表 ,請事假按第十 六 條辦理, 婚假 、 喪假 、 產(chǎn)假由 人力資源部 批準(zhǔn),備案。 3、 請假 1 天,由部門經(jīng)理批準(zhǔn); 2 天由 人力資源部 批準(zhǔn); 3 天以上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 莆田市 XX 物業(yè)管理有限公司 地址: 莆田市 XXX10XX 號 聯(lián)系方式: 0594 XXXXXXXX 12 4、 來不及到公司請假時(shí),應(yīng)電話通知 部門經(jīng)理 ,經(jīng)同意方可休假,兩天內(nèi)回公司補(bǔ)辦請假手續(xù)。 5、 超假應(yīng)在超假后上班第一天內(nèi)補(bǔ)辦續(xù)假手續(xù),否則作曠工處理,續(xù) 假由上司審批批準(zhǔn)后,一律當(dāng)個(gè)人事假處理。 第 五 章 考勤制度 第十 八 條 考勤制度 1 每位員工必須認(rèn)真執(zhí)行上下班工作時(shí)間制度。 不 遲到、早退、擅離崗位 。 2 曠工均屬違反制度行為。 3 人力資源部 直接監(jiān)督各部門考勤制度的實(shí)施。 4 考勤制度 由各部門 組織實(shí)施 ,以加強(qiáng)企業(yè)管理和薪金發(fā)放工作,保證公司各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。 5 員工的各種假期的申請和享用,均按本手冊第十 七 條規(guī)定辦理申請手續(xù)。 6 穿短褲、涼鞋或穿背心、拖鞋上班者將被拒絕進(jìn)入工作場所及崗位,當(dāng)天作事假處理。 一、 上班與下班 員工每天工作由所在部門安排,員工必須按所在部門 規(guī)定的排班時(shí)間按時(shí)上下班。上下班時(shí)必須由本人持考勤卡在打卡機(jī)上打卡。代人打卡簽到或教唆他人代為打卡簽到者,每次扣罰 30 元 。 二、 遲到與早退 遲到或早退 3 分鐘(含)以上, 5 分鐘(含)以內(nèi)者,每次扣除薪金 10 元 ;5分鐘以上,半小時(shí)(含)以內(nèi)者,每次扣除薪金 30 元;遲到早退早退三次(含)以上,全額扣發(fā)滿勤 獎(jiǎng)。 凡超過規(guī)定上班時(shí)間 半 小時(shí)尚未到崗,而又無足夠理由辦理補(bǔ)假手續(xù)者,即被視為曠工論處。 三、 加 班 凡因工作需要,于國家規(guī)定節(jié)假日值班或加班的員工,由部門 各 物業(yè)服務(wù)中心作好加班記錄交 人力資源部 備案,并由 部門經(jīng) 理 或 物業(yè)服務(wù)中心 經(jīng)理 安排補(bǔ)休,或按國家規(guī)定發(fā)放加班工資。部門經(jīng)理 、 物業(yè)服務(wù)中心 經(jīng)理 和 綜合專員 的超時(shí)工作不予補(bǔ)休,以辦妥本職工作為原則。但應(yīng)做好加班記錄,遇有病事假并經(jīng)過批準(zhǔn),可用加班時(shí)間沖銷。 四、 曠 工 無故 曠工一 次(一 天 內(nèi)) 按照日薪總額的 200 扣減薪資;全額扣發(fā)績效工資、 莆田市 XX 物業(yè)管理有限公司 地址: 莆田市 XXX10XX 號 聯(lián)系方式: 0594 XXXXXXXX 13 滿勤獎(jiǎng) ; 并簽發(fā)警告通知書。 連續(xù)曠工 2 天或兩個(gè)月累計(jì) 3 天,即作除名。 發(fā)生下列情況之一者,作曠工處理: 1) 未請假或請假未被批準(zhǔn)而缺勤者; 2) 超過規(guī)定上班時(shí)間一小時(shí)未到崗,而又無足夠理由辦理補(bǔ)假手續(xù)者; 3) 超假不辦理續(xù)假手續(xù)或續(xù)假未被批準(zhǔn)而缺勤 者。 五 、 擅離崗位: 員工當(dāng)班時(shí)間內(nèi),未經(jīng)直屬上司批準(zhǔn)而擅離崗位職守,在 30 分鐘內(nèi)罰款 50元,超過 30 分鐘以上作曠工處理。 第十九條 制服、工卡 工作時(shí)間必須穿著制服、佩戴員工 工 卡; 1 員工必須愛護(hù)并正確穿著制服、佩戴 工 卡; 2 工 卡須自行妥善保管,不得借與他人。如有遺失 (交 10 元工本費(fèi)) ,應(yīng)即時(shí)向上級報(bào)告。 3 職員 離開公司,制服由使用人帶走(工作須滿 2 年)未滿 2 年按實(shí)際上班月數(shù)扣除。工卡上繳公司。 4 安防員、保潔 員、 工程 技術(shù) 人員離職時(shí),到 綜合專員 處交還服裝及被褥,交還時(shí)需 洗滌 好,否則 按公司與服裝清洗公 司達(dá)成的協(xié)議價(jià)收取 。 5 工裝損耗:出現(xiàn)遺失或非正常損耗,按服裝制作價(jià)賠償。 6 安防員、工程技術(shù)人員上班必須配備對講機(jī)。 第六 章 獎(jiǎng)懲制度 為維護(hù)公司勞動紀(jì)律和各項(xiàng)制度,保障公司工作的正常進(jìn)行,激勵(lì)職工的敬業(yè)精神 , 實(shí)行獎(jiǎng)勤罰 懶的用人機(jī)制, 特制定員工獎(jiǎng)懲制度。 第二十 條 獎(jiǎng)勵(lì) 一、獎(jiǎng)勵(lì)種類 : 頒發(fā)獎(jiǎng)狀: 1.口 頭表揚(yáng); 2.通報(bào)表揚(yáng) ; 3.嘉獎(jiǎng); 4.記功 ; 5.晉升工資或晉級; 6.發(fā)放獎(jiǎng)金。 二、獎(jiǎng)勵(lì)條件: (一) 員工 有下列情形之一者,予以 通報(bào)表揚(yáng) : 1、 積極維護(hù)公司榮譽(yù),在客戶中樹立良好公司形象和口碑。 莆田市 XX 物業(yè)管理有限公司 地址: 莆田市 XXX10XX 號 聯(lián)系方式: 0594 XXXXXXXX 14 2、 認(rèn)真勤奮、承辦、執(zhí)行或督導(dǎo)工作得力者。 3、 工作勤奮,超額完成工作任務(wù)者,當(dāng)月被評為優(yōu)秀員工者。 (二) 員工有下列情形之一者,予以 嘉獎(jiǎng) 。 1、 對工作流程或管理制度積極提出合理化建議,被采納者。 2、 積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者。 3、 檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件者。 4、 對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然,確保公司及財(cái)物安全者。 5、 策劃、承辦、執(zhí)行重要事務(wù)成績顯著者。 (三) 員工 有下列情形之一者,予以記功。 1、 在工作或技術(shù)上大膽創(chuàng)新,并取得顯著經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。 2、 同壞人壞事作斗爭,對維護(hù)正常的工作秩序有顯著功績者。 3、 對公司發(fā)展有重大貢獻(xiàn),應(yīng)記大功之事跡者。 4、 在 各類報(bào)刊或?qū)W術(shù)研討會上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。 (四) 員工 有下列情形者年終可參加優(yōu)秀工作者評獎(jiǎng)。 1、 一年中累計(jì)三次 嘉獎(jiǎng)、兩次記功,且無警告 、計(jì)過 記錄者。 2、 在當(dāng)年工作中給公司帶來重大效益 者。 3、 在當(dāng)年工作中,嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真完成本職工作,工作成績優(yōu)秀者。 三 、獎(jiǎng)勵(lì)程序: 1、 凡符合上述獎(jiǎng)勵(lì)條件者,由所在部門將員工事跡以書面形式報(bào)告上報(bào) 人力資源 部,由 人力資源 部核實(shí)無誤后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。 2、每年將對員工進(jìn)行一次考核, 根據(jù)考核成績評定員工職級。如一年內(nèi)兩次被評為先進(jìn)者,授予優(yōu)秀員工稱號,并給予獎(jiǎng)勵(lì)。 3、 對嚴(yán)格遵守考勤制度的員工,在提薪晉升等各方面將優(yōu)先考慮。 4、 所有獎(jiǎng)勵(lì)(口頭表揚(yáng)除外) 以上者在規(guī)定的張貼處張貼 通報(bào) 。 四、獎(jiǎng)勵(lì)辦法 1、凡是在部門以上行政例會上 口頭 表揚(yáng) 一次獎(jiǎng)勵(lì) 20 元 。(此項(xiàng)限于安防、保潔 、車管) 2、 通報(bào)表揚(yáng) 的給予獎(jiǎng)勵(lì) 50 元 。 3、 嘉獎(jiǎng) 獎(jiǎng)勵(lì) 80 元。 4、 按貢獻(xiàn)的大小成績的突出表現(xiàn)程度,分別給予 記功 一次 100 300 元。 5、 晉升工資或晉級 莆田市 XX 物業(yè)管理有限公司 地址: 莆田市 XXX10XX 號 聯(lián)系方式: 0594 XXXXXXXX 15 6、專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金,對創(chuàng)優(yōu)費(fèi)用額定范圍內(nèi)的 物業(yè)服務(wù)中心 , 公司對評上國優(yōu)、 省優(yōu)、市優(yōu)項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)中心均給予獎(jiǎng)勵(lì) 2000 元,對 國優(yōu)、省優(yōu)、市優(yōu)項(xiàng)目 順利通過復(fù)檢的物業(yè)服務(wù)中心給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。 第二十一條 違紀(jì)過失 一、甲類過失 。 有下列行為者屬甲類過失。 1、 因過失導(dǎo)致工作發(fā)生錯(cuò)誤但情節(jié)輕微者。 2、 防礙工作秩序或違反 、 破壞安全,環(huán)境衛(wèi)生制度者。 3、 初次不聽 領(lǐng)導(dǎo) 合理指揮者。 4、 不按公司規(guī)定著裝;儀表、儀容不整,當(dāng)值哼歌、吹口哨、無精打采者。 5、 不填寫或不認(rèn)真填寫交接班記錄者。 6、 不使用禮貌用語 。 7、 經(jīng)查實(shí)在一個(gè)月內(nèi)兩次(含)以上未按規(guī)定配戴 工 卡 、穿工作服 者。 8、 不遵守考勤規(guī)定,一個(gè)月內(nèi)遲到早退累計(jì)兩 次 或每次遲到、早退超過 10 分鐘 者。 9、 同仁之間相互謾罵吵架情節(jié)尚輕者。 10、 一個(gè)月內(nèi)兩次未完成工作任務(wù),但未造成重大影響者。 11、 對各級 領(lǐng)導(dǎo) 的批示或有限期的命令,無正當(dāng)理由而未如期完成 或 處理不當(dāng)者。 12、 在當(dāng)值崗位使用公司電話辦理私事超過 3 分鐘等在工作場所防礙他人工作者。 13、 在工作時(shí)間內(nèi)睡覺或擅離工作崗位 或接待私人來訪時(shí)間超過 15 分鐘 者。 14、 當(dāng)班時(shí)間吃東西、收聽廣播、看報(bào)紙、聊天、吃零食 者。 15、 無故不參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)者。 二、乙類過失 。有下列行為者屬乙類過失: 1、 因玩忽職守造成公司損失但不大者。 2、 對同事惡意攻擊,造成傷害但不大 者。 3、 檢查值班人員未按規(guī)定執(zhí)行勤務(wù)者。 4、 捏造事實(shí)騙取休假者。 5、 季度內(nèi)累計(jì)三次未完成工作任務(wù),但未造成重大影響者。 6、 委托他人或代他人打卡或簽到者 。 7、 當(dāng)班時(shí)間睡覺、打鬧、飲酒者 。 8、 未經(jīng)同意私自調(diào)班或擅離工作崗位,經(jīng)常遲到或早退( 1 周超過 3 次) 。 9、 因服務(wù)態(tài)度差受到用戶投訴時(shí),與用戶爭辯、吵鬧或?qū)I(yè)主投訴的處理不當(dāng)或 不及時(shí),引致業(yè)主向上級部門領(lǐng)導(dǎo)投訴者。 莆田市 XX 物業(yè)管理有限公司 地址: 莆田市 XXX10XX 號 聯(lián)系方式: 0594 XXXXXXXX 16 10、 弄虛作假,涂改單據(jù)、證明、記錄、報(bào)假學(xué)歷 。 11、 不服從領(lǐng)導(dǎo)的正確命令并在公共場合頂撞領(lǐng)導(dǎo) 。 12、 超越職權(quán)范圍或違章操作尚未釀釀成事故者 。 13、 工作時(shí)間消極怠工 者。 三、丙類過失。 有下列行為者屬丙類過失: 1、 不服從正常的工作調(diào)動及安排,不聽從 上級領(lǐng)導(dǎo) 指揮監(jiān)督、與 其 發(fā)生沖突者。 2、 在公司內(nèi)酗酒滋事造成惡劣影響者。 3、 工作時(shí)間喝酒、賭博、打架 。 4、 工作范圍內(nèi)聚眾賭博、變相賭博等。 5、 故 意毀壞公物,金額較大者。 6、 服務(wù)態(tài)度極差,與用戶吵架,或累計(jì)被用戶投訴 3 次以上者 。 7、 聚眾鬧事妨害 、擾亂 正常工作秩序者。 8、 違反勞動合同或公司管理規(guī)定,情節(jié)嚴(yán)重者。 9、 對同仁施以暴力或有重大侮辱威脅行為者。 10、 嚴(yán)重違反各種安全制度,導(dǎo)致重大人身或設(shè)備事故者。 11、 一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)超過六次(含)以上者。連續(xù)曠工 2 天或兩個(gè)月累計(jì)3 天 。 12、 盜竊同仁或公司 、客戶 財(cái)物者。 13、 職務(wù)下所保 管 的公司財(cái)物短少、損壞、私用或擅 自 送 給 他人使用,造成損失較大 者。 14、 利用公司名義招搖撞騙,使公司蒙受損失者。 15、 在公司內(nèi)部有傷風(fēng)敗俗之行為者。 16、 利用職 權(quán)受賄或以不正當(dāng)手段謀取私利者。 17、 在工作時(shí)間睡覺或擅離職守,導(dǎo)致公司蒙受損失者。 18、 攜帶危險(xiǎn)或違禁物品進(jìn)入工作場所 者 。 19、 故意撕毀公文者、遺失重要公文 (物品)者或故意泄漏商業(yè)秘密者。 20、 虛報(bào)工作成績或領(lǐng)先偽造工作記錄者。 21、 未完成工作任務(wù),造成重大影響或損失者。 22、 年度內(nèi)累計(jì)三次 乙 類行為者。 23、 經(jīng)公檢法部門給予拘留、勞教、叛刑處理者。 24、 在公司任職期間私自在外兼職 。 25、 其它應(yīng)給予 開除 的行為 。 莆田市 XX 物業(yè)管理有限公司 地址: 莆田市 XXX10XX 號 聯(lián)系方式: 0594 XXXXXXXX 17 第二十 二 條 行政 處分 一、對員工的違紀(jì)處理分為 :警告、嚴(yán)重警告、記過、 降級、降薪或撤職、勸退或 違紀(jì) 辭退(解除勞動合同) 六 種。 1、 警告:僅限于首次觸犯甲類過失的行為,上級 領(lǐng)導(dǎo) 簽發(fā)過失通知書并報(bào) 人力資源部 審核備案 并扣以 20 元 的處罰 。 2、 嚴(yán)重 警告:員工重復(fù)觸犯甲類過失或首次觸犯乙類過失,上級 領(lǐng)導(dǎo) 簽發(fā)書面警告書,報(bào) 人力資源 部審核備案并扣以 50 元 的處罰 。 3、 記過 :員工重復(fù)觸犯乙類過失將給予記過處分,除扣以 100 300 元 的處罰 。 4、 降級、 降薪或 撤職。員工 在同類職務(wù)各類考核評估中不合格或位于 10%末位范圍及員工 違規(guī) 的, 可以給予降級、 降薪、 撤職處分 。 5、 未位淘汰。采用 5%的未位淘汰制,員工在同級各類考核評估中連續(xù)三次位于 5%末位淘汰范 圍內(nèi)的給予辭退。 6、 勸退 和 違紀(jì) 辭退 (解除勞動合同): 員工凡觸犯警告(過失)一年內(nèi)累計(jì)被簽發(fā) 4 個(gè)甲類過失或 3 個(gè)乙類過失將被視為丙類過失,公司根據(jù)勞動法第三章第二十五條規(guī)定對其作 勸退 或 違紀(jì) 辭退處理,不給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。 由各部門經(jīng)理書面提出,送公司 人力資源 部復(fù)查、審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn), 人力資源 部可直接對違規(guī)員工給予辭退處分 。 7、 員工 違反丙類過失任意一項(xiàng) , 對其做 違紀(jì) 辭退 處理 。 不給于任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,嚴(yán)重者送交司法部門處理。 三、 處理的原則: 給予員工違紀(jì)處理,必須以事實(shí)為依據(jù),法規(guī)制度為準(zhǔn)繩,并允許 受處理者申辯。 四、 處理公布: 各種違紀(jì)處理,都必須發(fā)出“違紀(jì)處理決定書”送達(dá)當(dāng)事人;違紀(jì)辭退(解除勞動合同)的處理同時(shí)在公司通告欄上予以公布。 五、 處理的時(shí)限界定: 1、 員工對處理決定不服,可于“違紀(jì)處理決定書”送達(dá)當(dāng)天起計(jì), 三 天內(nèi)向公司提出書面申訴。如在上述規(guī)定時(shí)間內(nèi)不提出書面申訴,違紀(jì)處理決定生效。 2、 公司在收到書面申訴當(dāng)天起計(jì), 七 天內(nèi)作出是否變更違紀(jì)處理的決定。 六 、處罰程序 1、 員工有違紀(jì)行為,由所在部門填寫員工違紀(jì)警告過失通知書,道明違紀(jì)事實(shí),提出處理意見,經(jīng)見證人或違紀(jì)人簽名后,送 人力資源 部 。 2、 普通員工的違紀(jì)處罰,由 人力資源 部經(jīng)理審批。 莆田市 XX 物業(yè)管理有限公司 地址: 莆田市 XXX10XX 號 聯(lián)系方式: 0594 XXXXXXXX 18 3、部門經(jīng)理可對違紀(jì)而拒絕簽過失記錄、情緒激動且有可能造成傷害他人及 損壞物品的行為和嚴(yán)重違紀(jì)(本冊第二十一條第 3 點(diǎn)“丙類過失”)的員工采取即時(shí) 停職停薪,再報(bào) 人力資源 部處理。 4、 主管 級以上員工(含 主管 級)的違紀(jì)處罰,由總經(jīng)理審批。 七、處罰的取消 1.員工從受到警告通知書后三個(gè)月內(nèi),如能認(rèn)真改過,積極工作,連續(xù)兩次考評為“優(yōu)”,或因工作成績突出,受到公司的通報(bào)表揚(yáng),經(jīng)所在部門主管提出,公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,可取消警告處分。 2.實(shí)行功過相抵的原則,一個(gè) 口頭批評抵一個(gè)口頭表揚(yáng),一個(gè)行政通報(bào)批評抵一個(gè)行政通報(bào)表揚(yáng),以此類推。 第 七 章 薪 酬 第二十 三 條 員工薪金 1 公司以薪金的總額 形式為員工支付合理的報(bào)酬。薪金標(biāo)準(zhǔn)、薪金構(gòu)成形 式,由公司 根據(jù) 經(jīng)營狀況 確定。 2 公司根據(jù)每位員工的職位、資歷、工種、技能、經(jīng)驗(yàn)、工作時(shí)效及貢獻(xiàn),確定和調(diào)整員工的薪金; 3 公司 實(shí)行浮動工資制 ,每季度對員工進(jìn)行評估、考核??己撕细裾弑3衷墑e,考核不合格者降工作一級。 4 公司為員工的薪金情況保密,員工也應(yīng)對自己的薪金情況保密。員工收到自己的薪金單后,如發(fā)現(xiàn)有差異,應(yīng)在二十天內(nèi)通知 人力資源 部 查證。如超過二十天,公司有權(quán)拒絕更正。 5 員工工資發(fā)放時(shí)間為次月 10 日發(fā)放。 第二十 四 條 獎(jiǎng)金 1 公司 根據(jù) 每年 的經(jīng)營狀況 決定發(fā)放年終獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)金幅度。 2 公司將視業(yè)務(wù)發(fā)展情況及員工個(gè)人表現(xiàn)情況,制定各類獎(jiǎng)勵(lì)方 案。 第 八 章 員工福利 第二十 五 條 其他 1 員工因工負(fù)傷、致殘、死亡按國家有關(guān)規(guī)定及勞動保險(xiǎn)規(guī)定執(zhí)行。員工 2 在工作時(shí)受傷,應(yīng)立即通知 部門經(jīng)理 、 人力資源 部并立即送往醫(yī)院治療。 莆田市 XX 物業(yè)管理有限公司 地址: 莆田市 XXX10XX 號 聯(lián)系方式: 0594 XXXXXXXX 19 凡員工因工受傷,必須在值班當(dāng)天填報(bào)“工傷記錄表”,逐 級 報(bào)批,批準(zhǔn)后發(fā)生的費(fèi)用可按有關(guān)規(guī)定報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi),若當(dāng)時(shí)不報(bào),事后不予承認(rèn)。 3 員工退 職、退休按國家有關(guān)規(guī)定及勞動合同規(guī)定執(zhí)行。 4 有關(guān)員工死亡的喪葬費(fèi)、撫恤金等,參照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 5 員工宿舍:公司將負(fù)責(zé)提供適當(dāng)?shù)胤浇o有需要的員工使用,需要者到 人力資源 部 申請,并需遵守宿舍使用規(guī)定。違反規(guī)定按宿舍制度給予處理。 第 九 章 員工培訓(xùn) 第二 十 六 條 入職培訓(xùn) 1、所有新入職員工在 1 周內(nèi)都要接受 入職 課程的培訓(xùn)及考核。 2、培訓(xùn)時(shí)間不少于 1 天。 3、培訓(xùn)內(nèi)容主要為: 1)公司的基本情況,組織機(jī)構(gòu)和主要領(lǐng)導(dǎo)成員。 2)公司的理念、宗旨、目標(biāo)、企業(yè)精神及物業(yè)管理工作基本知識。 3)員工手冊,職業(yè)道德 和服務(wù)意識教育。 4)對員工的期望和要求。 4、 新員工入職培訓(xùn)由 人力資源 部 組織,到職后崗位培訓(xùn)由各部門具體負(fù)責(zé),并保存記錄。 5、 入職培訓(xùn)不合格的不予聘用。 第 二 十 七 條 上崗培訓(xùn) 5、 員工入職培訓(xùn)合格后或轉(zhuǎn)換工種須經(jīng)上崗培訓(xùn),培訓(xùn)時(shí)間不少于 1 周。 6、 上崗培訓(xùn)的主要內(nèi)容有: 1) 應(yīng)知部分:崗位的基本情況(崗位職責(zé) 、 人員 及崗位 配置等) 2) 應(yīng)會部分:崗位操作規(guī)程,突發(fā)事件應(yīng)急處理程序等。 7、 上崗培訓(xùn)由各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)組織 , 培訓(xùn)記錄由各部門保存并上報(bào) 人力資源部。 8、 新上崗培訓(xùn)不合格的給予辭退處理;換崗培訓(xùn)不合格的不予換崗。 第 二 十 八 條 在職培訓(xùn) 1、 特種作業(yè)人員由所在部門組織培訓(xùn)。 2、 定期或不定期地組織員工參加物業(yè)管理基礎(chǔ)知識 、 消防安全知識等方面培訓(xùn)。 莆田市 XX 物業(yè)管理有限公司 地址: 莆田市 XXX10XX 號 聯(lián)系方式: 0594 XXXXXXXX 20 3、 定期或不定期地組織員工進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn),以增強(qiáng)員工的責(zé)任感和使命感,增強(qiáng)員工服務(wù)意識 、 拓寬員工知識面 、 提高員工的素質(zhì)和能力 。 4、 根據(jù)崗位工作或政府職能部門要求,公司組織相關(guān)人員接受外部培訓(xùn),以更新知識和豐富技能。 5、 培訓(xùn)紀(jì)錄由負(fù)責(zé)組織的部門和 人力資源 部 保存。 6、 在職培訓(xùn)不合格的,降低工資級別;一年內(nèi)兩次在職培訓(xùn)不合格的降低職別及工資級別;公司出資外部培訓(xùn)不合格的,費(fèi)用 自負(fù);公司出資參加外部培訓(xùn)的員工 需 和公司簽訂或延長一年的勞動合同,否則費(fèi)用自負(fù);公司出資參加外部培訓(xùn)合格后,員工若一年內(nèi)辭職或因員工違紀(jì)被辭退的,須向公司賠償所有培訓(xùn)費(fèi)用。 本手冊列明本公司的基本原則及價(jià)值觀念,清楚說明公司的相關(guān)制度,員工的薪酬、福利、假期及培訓(xùn)等重要 事務(wù) 元 素,閱讀后如有任 何疑問,請向所屬部門經(jīng)理或 人力資源 部 查詢。本手冊經(jīng)員工簽收后, 作為勞動合同附件,具有同等法律效力。本手冊為 莆田市歐氏物業(yè) 管理有限公司之受控文件,請妥善保管。

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