企業(yè)文化管理制度

-集團(tuán)企業(yè)文化管理制度 1總則 1.1 為加強(qiáng)香港 -集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)，有效推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的各項(xiàng)工作，特制 訂 本制度 1.2 本制度是對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)容與實(shí)施內(nèi)容作出規(guī)范，是開(kāi)展企業(yè)文化的活動(dòng)依據(jù) 1.3 適用范圍 集團(tuán)全體員工 2.企業(yè)文化管理組織 2.1 總裁辦事企業(yè)文化管理制度的最高決策機(jī)構(gòu)，其職責(zé) 2.1.1 審議 -集團(tuán)企業(yè)文化的核心內(nèi)容 2.1.2 審批 -集團(tuán)企業(yè)文化的各項(xiàng)制度 2.1.3 審批 -集團(tuán)企業(yè)文化規(guī)劃、工作計(jì)劃 2.1.4 審批 -集團(tuán)企業(yè)文化的重大決議事項(xiàng) 2.2 管理中心召開(kāi)企 業(yè)文化 會(huì)議，各子公司的高管 、各子公司人力資源部經(jīng)理 必須 例會(huì) 出席 2.3 管理中心是 -集團(tuán)企業(yè)文化的管理執(zhí)行機(jī)構(gòu)，其職責(zé) 2.3.1 研究和制定 -集團(tuán)企業(yè)文化的核心內(nèi)容 2.3.2 制定 -集團(tuán)企業(yè)文化的各項(xiàng)企管理制度 2.3.3 制定 -集團(tuán)企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃 2.3.4 制定 -集團(tuán)企業(yè)文化年度工作計(jì)劃 2.3.5 制定 -集團(tuán)對(duì)外宣傳統(tǒng)一規(guī)范，并監(jiān)督實(shí)施 2.3.6 組織企業(yè)文化重大事項(xiàng)決議會(huì)議 2.3.7 組織宣講企業(yè)文化宣傳，組織企業(yè)文化活動(dòng) 2.3.8 審核資公司對(duì)外宣傳內(nèi)容，支持子公司對(duì)外宣傳活動(dòng) 3.企業(yè)文化 理念管理內(nèi)容 3.1-企業(yè)文化理念是企業(yè)的愿景、企業(yè)使命、核心價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、 質(zhì)量理念、用人理念、安全理念、營(yíng)銷理念、 管理思想等企業(yè)文化內(nèi)容 3.2 總裁辦是企業(yè)文化的最高決策機(jī)構(gòu)，應(yīng)充分調(diào)研國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的企業(yè)文化，總結(jié) -企業(yè)的特點(diǎn)，制訂符合戰(zhàn)略發(fā)展的企業(yè)文化核心理念 3.3 總裁辦在開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)中，應(yīng)充分了解員工心理動(dòng)態(tài)、行業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)，廣泛聽(tīng)取各子公司的意見(jiàn)與建議，提煉 -核心思想，使其符合 公司 發(fā)展的實(shí)際，對(duì) -的發(fā)展取到推動(dòng)與促進(jìn)作用。 3.4 各子公司 對(duì)于總裁辦的企業(yè)文化活動(dòng) 應(yīng) 充分的理解 支持與 積 極配合，積極主動(dòng)提供意見(jiàn)與建議 4企業(yè)文化管理制度 4.1-企業(yè)文化制度是公司企業(yè)文化理念的表達(dá)與規(guī)范，必須與 企業(yè)文化理念相一致 4.2 企業(yè)文化制度涵蓋如下內(nèi)容 4.2.1 企業(yè) 文化核心理念規(guī)范：該部分對(duì)企業(yè)文化理念進(jìn)行了設(shè)計(jì)，是企業(yè)文化 塑造的基礎(chǔ) 4.2.2 企業(yè)員工的行為規(guī)范：該部分對(duì)企業(yè)員工行為規(guī)范進(jìn)行設(shè)計(jì)，是企業(yè)文化塑造的基礎(chǔ) 4.2.3 企業(yè)特殊風(fēng)俗制度，該制度在對(duì)內(nèi)工作、企業(yè)教育培訓(xùn)、禮儀儀式、服飾、語(yǔ)言習(xí)慣、工作場(chǎng)所規(guī)定；對(duì)外工作企業(yè)營(yíng)銷觀念、服務(wù)觀念、公共關(guān)系、銀企關(guān)系、公益活動(dòng)、文化傳統(tǒng)規(guī)定 是企業(yè)文化塑造的基礎(chǔ)。 5.企業(yè)文化器物管理 5.1 企業(yè)文化的器物管理師 -企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式，通過(guò)對(duì)企業(yè)文化器物的設(shè)計(jì)，可以直觀、形象的表達(dá) -集團(tuán)的核心思想 5.2-企業(yè)文化器物 系統(tǒng) 包括如下內(nèi)容 5.2.1 企業(yè)名稱（全程、簡(jiǎn)稱）、企業(yè)標(biāo)識(shí)、品牌標(biāo)識(shí)、商標(biāo)圖案 5.2.2 企業(yè)標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色、組合規(guī)范、輔助圖形 5.2.3 企業(yè)象征圖案； 5.2.4 企業(yè)宣傳標(biāo)語(yǔ)； 5.2.5 企業(yè)容貌； 5.3-企業(yè)文化器物系統(tǒng) 規(guī)范 包括如下內(nèi)容 5.3.1 辦公用品、事務(wù)用品 5.3.2 企業(yè)證照、文件類 5.3.3 交通運(yùn)輸工具類 5.3.4 指標(biāo)、標(biāo)識(shí)類 5.3.5 公告展示陳列類 5.3.6 商品及包裝類 5.3.7 工作制服 類 5.3.8 廠報(bào)、廠刊。 5.3.9 公司禮品 5.3.10 公司網(wǎng)站 5.4 總裁辦是企業(yè)文化器物的設(shè)計(jì)管理組織，各項(xiàng)設(shè)計(jì)經(jīng)總裁批準(zhǔn)，管理中心負(fù)責(zé)推行 6.企業(yè)文化實(shí)施管理 6.1 管理中心負(fù)責(zé)推動(dòng) -企業(yè)文化實(shí)施，主管與協(xié)調(diào)企業(yè)刊物、公司網(wǎng)站、組織開(kāi)展企業(yè)文化宣傳工作 。 6.2 集團(tuán)內(nèi)各 部門對(duì)內(nèi)對(duì)外實(shí)施企業(yè)文化宣傳工作時(shí)，必須考慮公司企業(yè)文化的要求，不得違反企業(yè)文化各項(xiàng)規(guī)定，總裁辦負(fù)責(zé)實(shí)施過(guò)程中的監(jiān)督與指 導(dǎo) 6.3 建團(tuán)內(nèi)各部門對(duì)外實(shí)施企業(yè)文化宣傳工作，應(yīng)經(jīng)得總裁辦審核，并會(huì)同管理中心協(xié)助 6.4 管理中心不定期檢查公司的企業(yè)文化推廣工作于企業(yè)標(biāo)識(shí)使用規(guī)范 6.5 為更好培育與塑造 -企業(yè)文化，各公司、各部門應(yīng)積極開(kāi)展豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)。 6.6 公司各部門、各子公司可 提議開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)，由管理中心研究并提案，由總裁審批 7.附則 7.1 本制度有管理中心人力資源部制 訂 ，修訂并解釋，此前 其他 相關(guān)管理 規(guī)定 與本制度抵觸，以本制度為準(zhǔn) 7.2 本制度經(jīng)總裁批準(zhǔn)生效 附 1 企業(yè)文化建設(shè) 流程圖 1.1 流程步驟說(shuō)明 步驟 工作內(nèi)容的簡(jiǎn)要描述 相關(guān)制度 相關(guān)表單 1 人力資源部每年進(jìn)行一次企業(yè)文化現(xiàn)狀調(diào)查，各部門配合填寫調(diào)查問(wèn)卷。 無(wú) 企業(yè)文化現(xiàn)狀調(diào)查問(wèn) 卷 2 統(tǒng)計(jì)分析企業(yè)文化調(diào)查結(jié)果，對(duì)照公司發(fā)展戰(zhàn)略，編制企業(yè)文化現(xiàn)狀分析報(bào)告。 無(wú) 企業(yè)文化現(xiàn)狀調(diào)查問(wèn) 卷 3 向公司員工征集企業(yè)文化理念，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，編制企業(yè)文化建設(shè)方案。 無(wú) 理念文化創(chuàng)作征集表 4 執(zhí)行審批的企業(yè)文化建設(shè)方案，明確企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨，提煉企業(yè)精神內(nèi)涵 人力資源管理理念 企業(yè)文化精 神內(nèi)涵 5 建立人力資源管理理念，為員工行為規(guī)范與制度確立基本的管理規(guī)則。 人力資源管理理念 略 6 市場(chǎng)部建立與維護(hù)企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（ VI），確立企業(yè)的外部形象。 無(wú) 略 7 組織建立制度文化與員工行為規(guī)范。 人力資源管理理念 略 8 綜合企業(yè)文化建設(shè)的各方面資料，編制企業(yè)文化白皮書，呈交審批，并發(fā)布。 略 略 9 市場(chǎng)部負(fù)責(zé)企業(yè)文化的外部宣傳及傳播工作，樹(shù)立企業(yè)良好企業(yè)形象。 略 略 10 人力資源部負(fù)責(zé)公司內(nèi)部宣傳、教育與溝通（主要通過(guò)培訓(xùn)）。 人力資源管理理念 略 11 公司其他部門遵照?qǐng)?zhí)行企業(yè)文化相關(guān)規(guī)則。 略 略 12 定期進(jìn)行員工企業(yè)文化認(rèn)同調(diào)查，公司員工配合調(diào)查，形成企業(yè)文化調(diào)查報(bào)告。 略 企業(yè)文化現(xiàn)狀調(diào)查問(wèn) 卷 13 依據(jù)調(diào)查進(jìn)行企業(yè)文化分析與改進(jìn)。 略 略 附 2 企業(yè)文化現(xiàn)狀調(diào)查問(wèn)卷 尊敬的先生、女士： 您好！ 以下是一份關(guān)于集團(tuán)所屬企業(yè)組織文化的調(diào)查問(wèn)卷，旨在了解企業(yè)組織文化的現(xiàn)狀，并據(jù)此進(jìn)行科學(xué)的分析，以便為企業(yè)的組織文化建設(shè)提供科學(xué)的依據(jù)。因此，您的回答對(duì)本次調(diào)研非常重要，此問(wèn)卷是不記 名的，并且所有填寫的內(nèi)容僅在研究中使用，嚴(yán)格保密。希望您在填寫時(shí)不要有任何顧慮，如實(shí)、完整地作答。謝謝您的合作！ 第一部分 您的基本信息 1、您的性別： 男 女 2、您的年齡： 25 歲及以下 26 30 歲 31 40 歲 41 50 歲 51 60 歲 60 歲以上 3、您的最后學(xué)歷（含在讀學(xué)位）： ?？疲ú缓┮韵?專科 本科 碩士研究生及以上學(xué) 歷 4、您從事管理工作多少年： 無(wú) 1 年以下 1 年 -3 年 4-5 年 6-10 年 10 年以上 5、您屬于哪個(gè)公司：（請(qǐng)?jiān)谙旅娴睦ㄌ?hào)內(nèi)寫下您所在的公司名稱） 在崗時(shí)間： 年 月 部門： 擔(dān)任職務(wù)： 第二部分 調(diào)查問(wèn)卷 共有 60 道題，請(qǐng)仔細(xì)閱讀每道 題，您認(rèn)為這句話在多大程度上符合公司的實(shí) 際情況，在相應(yīng)的方框中 “”。 題 項(xiàng) 完全 比較 不清楚 比較 完全 不符合 不符合 符合 符合 01 大多數(shù)員工對(duì)工作很投入 02 哪個(gè)群體最了解情況就讓哪個(gè)群體參與決策 03 公司內(nèi)部信息公開(kāi)，員工可以隨時(shí)得到所需要的信息 04 員工相信自己能夠?qū)井a(chǎn)生積極的影響 05 公司業(yè)務(wù)規(guī)劃具有持續(xù)性，員工都能參與其中 06 公司積極鼓勵(lì)不同部門之間進(jìn)行合作 07 員工在工作中的合作比較廣泛 08 公司領(lǐng)導(dǎo)層采用民主的管理方式 09 公司是以團(tuán)隊(duì)的方式開(kāi)展工作的 10 員工 了解本職工作和企業(yè)目標(biāo)之間的關(guān)系 11 員工被授予權(quán)力，可以自己進(jìn)行決策 12 員工的能力在工作中不斷地得到改善 13 公司對(duì)員工的技能進(jìn)行不斷的投資 題 項(xiàng) 完全 比較 不清楚 比較 完全 不符合 不符合 符合 符合 14 領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為員工的能力是公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要來(lái)源 15 員工不具備工作所必需的技能，工作 中經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題 16 領(lǐng)導(dǎo)和管理者能夠信守諾言 17 領(lǐng)導(dǎo)者具有獨(dú)特的管理風(fēng)格和管理方法 18 公司擁有一致的價(jià)值觀指導(dǎo)員工的日常工作 19 忽略企業(yè)的核心價(jià)值觀會(huì)使員工的工作陷入困境 20 公司擁有明確的道德準(zhǔn)則規(guī)范員工的行為 21 出現(xiàn)分歧時(shí)，員工會(huì)盡全力找到雙贏的解決方案 22 公司擁有一種強(qiáng)有力的文化 23 即使遇到難題，員工也總能達(dá)成一致意見(jiàn) 24 在關(guān)鍵問(wèn)題上，員工經(jīng)常難以達(dá)成一致意見(jiàn) 25 員工擁有比較一致的是非判斷標(biāo)準(zhǔn) 26 員工在工作中表現(xiàn)出來(lái)的行為方式是可以被預(yù)測(cè)的 27 不同部門的員工擁有共同的目標(biāo) 28 協(xié)調(diào)不同部門之間的工作并不困難 29 與其他部門的員工進(jìn)行合作時(shí)十分困難 30 員工、中層領(lǐng)導(dǎo)和高層領(lǐng)導(dǎo)的工作目標(biāo)是一致的 31 公司內(nèi)部的 工作方式十分靈活 32 員工善于應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)環(huán)境中的變化 33 員工愿意不斷采納先進(jìn)的工作方法 34 員工在嘗試創(chuàng)新的過(guò)程中經(jīng)常會(huì)遇到阻力 35 不同部門經(jīng)常相互合作，實(shí)施變革 36 客戶的意見(jiàn)和建議常常會(huì)引起相關(guān)部門的關(guān)注 37 客戶的意見(jiàn)直接影響著相關(guān)部門的決策 38 公司對(duì)客戶的需求有著比較深入的了解 題 項(xiàng) 完全 比較 不清楚 比較 完全 不符合 不符合 符合 符合 39 公司在作出決策時(shí)經(jīng)常無(wú)視客戶的利益 40 公司鼓勵(lì)員工與客戶直接接觸 41 員工將失敗看作學(xué)習(xí)和改善的機(jī)會(huì) 42 公司 鼓勵(lì)員工創(chuàng)新、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 43 公司的很多事情都是不了了之 44 學(xué)習(xí)是員工日常工作的一個(gè)重要內(nèi)容 45 公司能夠確保各部門之間的信息溝通 46 公司制定了長(zhǎng)期目標(biāo)和發(fā)展方向 47 公司的戰(zhàn)略會(huì)影響整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式 48 企業(yè)確立了明確的目標(biāo)，對(duì)員工的工作具有指導(dǎo)性 49 公司制定了明確的發(fā)展戰(zhàn)略 50 員工不了解公司的戰(zhàn)略發(fā)展方向 51 員工普遍認(rèn)同公司的發(fā)展目標(biāo) 52 領(lǐng)導(dǎo)者制定的戰(zhàn)略目標(biāo)切合實(shí)際 53 領(lǐng)導(dǎo)層已公開(kāi)闡明了 公司要努力實(shí)現(xiàn)的目標(biāo) 54 公司會(huì)不斷跟蹤戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)度 55 員工了解自己在實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的過(guò)程中需要作出哪些努力 56 員工對(duì)公司的未來(lái)愿景已經(jīng)達(dá)成了共識(shí) 57 領(lǐng)導(dǎo)者具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光 58 短期目標(biāo)經(jīng)常會(huì)影響公司長(zhǎng)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 59 公司的愿景使員工精神振奮，工作積極主動(dòng) 60 公司的短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)不會(huì)發(fā)生沖突 第三部分 1、 您認(rèn)為公司的核心價(jià)值觀是什么？ 2、 您認(rèn)為公司中最值得保留的傳統(tǒng)是什么？ 3、 您認(rèn)為公司在內(nèi)部管理中最需要改進(jìn)的是什么 ？ 4、 請(qǐng)講出（寫下來(lái)）一個(gè)在公司里實(shí)際發(fā)生過(guò)的最讓你感動(dòng)的故事（可另附紙）： 附件 3 理念文化創(chuàng)作征集表 員工姓名 所屬部門 聯(lián)系 方式 崗位 理念文化創(chuàng)作征集 -倡導(dǎo)核心價(jià)值觀 建議 員工應(yīng)遵守行為規(guī)范 建議 企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng) 建議 其他企業(yè)文化要項(xiàng) 補(bǔ)充建議 注： 請(qǐng)結(jié)合 您在 香港 -集團(tuán) 工作的實(shí)際感受和 客觀情況填寫 附 4 香港 -集團(tuán)企業(yè)文化精神內(nèi)涵 文化內(nèi)涵 內(nèi)涵內(nèi)容 釋義 企業(yè)的愿景 企業(yè)的使命 企業(yè)核心價(jià)值觀 企業(yè)精神 企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念 企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略 企業(yè)管理理念 企業(yè)人才觀 企業(yè)的質(zhì)量方針 企業(yè)的安全理念 企業(yè)的品質(zhì)理念 企業(yè)的用人原則 企業(yè)分配觀 企業(yè)成本觀 企業(yè)環(huán)保觀 企業(yè)作風(fēng) 員工信條 感謝您的使用 “小萍，晚上 10 點(diǎn)以后你為什么老關(guān)機(jī)？ ”陳飛很直接的發(fā)過(guò)來(lái)一條這樣的疑問(wèn)。 有些按捺不住心頭的怒火得力萍想起白天母親那無(wú)休止的嘮叨，在看看陳飛所發(fā)過(guò)來(lái)的令人氣憤的短信，。平日有著高雅素養(yǎng)的她也很難一下子控制住心頭怒火中燒的情緒， “我忙忙碌碌一整天，下班以后我只想回家安安靜靜好好的睡一覺(jué)，沉沉香甜的睡夢(mèng)中，我不想被外界的因素所打擾，這就是我下班以后回家立刻關(guān)機(jī)的原 因。陳飛你問(wèn)這話到底是什么意思？ ”氣憤填膺的李萍立刻回復(fù)著陳飛。 “我知道你白天為了飯店的生意勞碌不堪的，但是白天再累晚上下班以后也不至于回家就倒頭大睡呀，你難道沒(méi)有別的娛樂(lè)愛(ài)好嗎？ ”陳飛這個(gè)令李萍還在躊躇考驗(yàn)的男人竟然還在不知深淺的試探著。 “什么娛樂(lè)項(xiàng)目？你難道說(shuō)的是找一群人在一起花天酒地的吃喝？還是閑得無(wú)聊漫無(wú)目的的在大街上瞎溜達(dá)？還是醉醺醺的在酒醉迷離中鬼哭狼嚎？陳飛，我告訴你，我沒(méi)有那多閑心和空閑的時(shí)間去干那些令人覺(jué)得無(wú)聊的事情 ”?？吹疥愶w竟然說(shuō)出如此之話李萍徹底的被激怒了。 “小萍。我不是那個(gè)意 思，你真的誤會(huì)我的意思了。我就是覺(jué)得你平日認(rèn)識(shí)的朋友也是很多的，并且你也是非常的熱情好客的。既然你的交友圈子廣泛，晚上不至于就這樣按部就班的在家蒙頭大睡吧？ ”當(dāng)一個(gè)男人表露內(nèi)心所想的時(shí)候，小肚雞腸或者說(shuō)有點(diǎn)自私的男人本色也就顯露無(wú)疑。 “那晚上我不睡覺(jué)我能去干嘛？陳飛，你到底想對(duì)我說(shuō)些什么，如果你真的想知道什么你就直接對(duì)我說(shuō)，你又何必拐彎抹角的用話語(yǔ)來(lái)傷人那？ ” “小萍，我說(shuō)的真的不是那個(gè)意思，我就是隨便的問(wèn)一句。你千萬(wàn)別生氣，我真的沒(méi)有別的意思。 ”李萍的回復(fù)出乎陳飛意料，他覺(jué)得他的話令對(duì)方生氣了。 “陳 飛，我沒(méi)有生氣，我為什么要生氣？我可以拍著胸脯對(duì)天發(fā)誓，我沒(méi)干什么見(jiàn)不得人的事情。陳飛，我再告訴你一遍，以后不管白天你怎么發(fā)短信我都會(huì)全天開(kāi)機(jī)，可是到了晚上我十點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)關(guān)機(jī)，所以晚上 10 點(diǎn)以后你就別打我電話了。還有你覺(jué)得咱們有相處下去的必要，