




已閱讀5頁,還剩45頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
ALL RIGHTSRESERVED BYGUANGDONG MOBILECOMMUNICATIONS CO., LTD.合作共贏 邁向藍海 “ 指定專營店”盈利能力提升項目 深圳公司市場經(jīng)營部 提案背景 關(guān)注點 CID Fishbone Pareto 突破策略 團隊及 Logo 項目定義 規(guī)模陳述 主要步驟 SWOT 主要挑戰(zhàn) 必要信息 目標(biāo) -SMART 項目規(guī)劃 OED PBS WBS GANTT 項目實施 PPA 項目會議 階段成果 最終成果 項目結(jié)束 貢獻與評價 能力提升 推廣與跟進 2 提案背景 起源及演進 深圳分公司目前共有 4類 23種渠道,從實體店面、專業(yè)隊伍、電話熱線到互聯(lián)網(wǎng)運用,已完成了對客戶需求的立體多維度覆蓋。 立 體 化 渠 道 體 系實 體 渠 道自營渠道合作渠道溝通1 0 0服營廳全球通貴賓廳集團業(yè)務(wù)體驗廳信息生活館T D展示廳指定專營店特約代理點自建他營廳傳統(tǒng)分銷渠道網(wǎng)吧等新型渠道1008612580集團熱線外呼客戶經(jīng)理集團客戶集團分銷商直 銷 渠 道電 話 渠 道 電 子 渠 道綜合服務(wù)專項服務(wù)門戶網(wǎng)站短信服務(wù)廳WAP服務(wù)廳自助終端電子充值渠道群發(fā)渠道深圳移動實體渠道包括:服營廳( 132家)、指定專營店( 470家)、特約代理點(3467家)。 其中,指定專營店為合作渠道中的核心渠道。 BIP提案 項目定義 項目規(guī)劃 項目實施 能力提升 項目結(jié)束 提案背景 關(guān)注點 CID Fishbone Pareto 突破策略 團隊及 Logo 項目定義 規(guī)模陳述 主要步驟 SWOT 主要挑戰(zhàn) 必要信息 目標(biāo) -SMART 項目規(guī)劃 OED PBS WBS GANTT 項目實施 PPA 項目會議 階段成果 最終成果 項目結(jié)束 貢獻與評價 能力提升 推廣與跟進 3 提案背景 起源及演進 BIP提案 項目定義 項目規(guī)劃 項目實施 能力提升 項目結(jié)束 1、指定專營店月均業(yè)務(wù)量達到 111萬單,占全渠道月均總業(yè)務(wù)量的 48%,為全渠道中業(yè)務(wù)量占比最高的渠道,也是整體渠道中為我公司帶來收入最高的渠道。 2、指定專營店也是我公司實體渠道中投入產(chǎn)出比最高( 1.8)的渠道,且為效益最好的渠道。 因此,指定專營店為我公司高價值渠道,需要不斷提升其價值。 月均業(yè)務(wù)量 (萬 ) 開戶 預(yù)付費 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)總量 占渠道月均業(yè) 務(wù)總量比重 合作渠道 指定專營店 2.16 21.8 87.2 111.2 48% 特約代理點 0.54 51.1 4.59 56.2 24.5% 電子渠道 0 0.04 43.2 43.24 18.82% 服務(wù)廳渠道 2.9 3.2 13 19.1 8.31% 合計 5.6 76.14 148 229.74 渠道 收入(萬 /月) 成本(萬 /月) 效益 (萬 /月 ) 投入產(chǎn)出比 服營廳 1343 1660 -317 0.8 合作渠道 指定專營店 2362 1222 1140 1.8 特約代理點 590 708 -118 1.2 表一:各渠道業(yè)務(wù)量情況 表二:實體渠道投入產(chǎn)出 提案背景 關(guān)注點 CID Fishbone Pareto 突破策略 團隊及 Logo 項目定義 規(guī)模陳述 主要步驟 SWOT 主要挑戰(zhàn) 必要信息 目標(biāo) -SMART 項目規(guī)劃 OED PBS WBS GANTT 項目實施 PPA 項目會議 階段成果 最終成果 項目結(jié)束 貢獻與評價 能力提升 推廣與跟進 4 提案背景 起源及演進 BIP提案 項目定義 項目規(guī)劃 項目實施 能力提升 項目結(jié)束 07 08年專營店收入與成本結(jié)構(gòu)表 (元 /月) 1、專營店店均盈利能力下降: 08年專營店店均盈利能力( 1.7萬 /月)比 07年店均盈利能力( 2.2萬 /月) 下降 22.5%。 2、提升專營店盈利能力的意義 鑒于指定專營店的投入產(chǎn)出比在實體渠道中最高,指定專營店為我公司最優(yōu)渠道。同時,在公司成本日益緊張的大環(huán)境下,將有限的資源投入到更優(yōu)質(zhì)的渠道中,將能提升整體渠道的投入產(chǎn)出效率和效能。 因此, 掌控高價值渠道,提升指定專營店的盈利能力尤為重要和關(guān)鍵,提升專營店盈利能力將能有效帶動整個實體渠道效益的提升。 網(wǎng)點類型 07年 08年( 1-6月) 店均每月酬金收入(元 /月) 店均每月成本(元 /月) 店均每月盈利能力(收入成本)(元 /月) 店均每月酬金收入(元 /月) 店均每月成本(元 /月) 店均每月盈利能力(收入成本) (元 /月) 專營店 30000.0 8500.0 21500.0 25432.8 8761.8 16671.0 提案背景 關(guān)注點 CID Fishbone Pareto 突破策略 團隊及 Logo 項目定義 規(guī)模陳述 主要步驟 SWOT 主要挑戰(zhàn) 必要信息 目標(biāo) -SMART 項目規(guī)劃 OED PBS WBS GANTT 項目實施 PPA 項目會議 階段成果 最終成果 項目結(jié)束 貢獻與評價 能力提升 推廣與跟進 5 關(guān)注點陳述 關(guān)注點 忠誠度 健康度 掌控力 通過提高單店盈利能力,提升合作渠道業(yè)務(wù)利潤,從而提高合作渠道忠誠度,進而提高合作渠道掌控力。 通過改善網(wǎng)點盈利結(jié)構(gòu),提高業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量與價值,促進業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展,從而提高合作渠道健康度。 通過提升網(wǎng)點移動業(yè)務(wù)利潤占比,提升合作渠道經(jīng)營移動業(yè)務(wù)的意愿,提高合作渠道掌控力。 通過提高合作渠道非酬金滿意度,提升合作軟實力,從而提高合作渠道掌控力。 目標(biāo) 合作商單店盈利能力 網(wǎng)點盈利結(jié)構(gòu) 移動業(yè)務(wù)利潤占比 非酬金滿意度 BIP提案 項目定義 項目規(guī)劃 項目實施 能力提升 項目結(jié)束 把控、保持高價值渠道(指定專營店)的價值和優(yōu)勢! 提案背景 關(guān)注點 CID Fishbone Pareto 突破策略 團隊及 Logo 項目定義 規(guī)模陳述 主要步驟 SWOT 主要挑戰(zhàn) 必要信息 目標(biāo) -SMART 項目規(guī)劃 OED PBS WBS GANTT 項目實施 PPA 項目會議 階段成果 最終成果 項目結(jié)束 貢獻與評價 能力提升 推廣與跟進 6 偏差分析 CID 提升網(wǎng)點盈利能力 提升業(yè)務(wù)拓展能力 提升網(wǎng)點移動業(yè)務(wù)利潤 提升網(wǎng)點非酬金滿意度 渠道競爭力下降(忠誠度、控制力) 業(yè)務(wù)拓展能力下降(健康度) 渠道規(guī)模迅速擴張,單店盈利能力迅速下降 優(yōu)質(zhì)、潛力網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)扶植力度不足 全業(yè)務(wù)競爭加大渠道競爭烈度,業(yè)務(wù)渠道適配仍需完善 指定專營店盈利能力提升 C: 現(xiàn)狀 I: 影響 D: 改善 BIP提案 項目定義 項目規(guī)劃 項目實施 能力提升 項目結(jié)束 提案背景 關(guān)注點 CID Fishbone Pareto 突破策略 團隊及 Logo 項目定義 規(guī)模陳述 主要步驟 SWOT 主要挑戰(zhàn) 必要信息 目標(biāo) -SMART 項目規(guī)劃 OED PBS WBS GANTT 項目實施 PPA 項目會議 階段成果 最終成果 項目結(jié)束 貢獻與評價 能力提升 推廣與跟進 7 因果關(guān)系分析 FISHBONE 轄區(qū)人口減少 2 號碼段不好 競爭對手產(chǎn)品促銷力度大 產(chǎn)品發(fā)展放緩,市場趨于飽和 CPI增長導(dǎo)致經(jīng)營成本增加 3 2 10 1 指定專營店盈利能力提升 辦理業(yè)務(wù)規(guī)則復(fù)雜 開放業(yè)務(wù)種類少 某些業(yè)務(wù)不適合零售 部分業(yè)務(wù)潛力小 形象不夠好 人員素質(zhì)不高 硬件設(shè)施落后 經(jīng)營理念不匹配 對網(wǎng)點認(rèn)可不高 客戶消費行為習(xí)慣僵化 服營廳與專營店搶指標(biāo) 服營廳和專營店數(shù)量過多 專營店局部布局不合理 培訓(xùn)力度不足 星火 BOSS 系統(tǒng)慢 系統(tǒng)支持不足 監(jiān)控不足,難分優(yōu)劣 變化頻繁、 營銷配套不足 酬金力度不大 規(guī)范化要求增多 資源分配與新售不匹配 連鎖網(wǎng)點潛力挖掘 規(guī)模布局 管理策略 配套支撐 市場環(huán)境 業(yè)務(wù) 網(wǎng)點質(zhì)量 客戶 政策缺乏互動 信息 酬金不及時 網(wǎng)點傳播不足 3 1 1 3 2 6 5 1 6 1 1 9 3 1 1 2 10 8 3 1 4 5 4 5 5 2 BIP提案 項目定義 項目規(guī)劃 項目實施 能力提升 項目結(jié)束 提案背景 關(guān)注點 CID Fishbone Pareto 突破策略 團隊及 Logo 項目定義 規(guī)模陳述 主要步驟 SWOT 主要挑戰(zhàn) 必要信息 目標(biāo) -SMART 項目規(guī)劃 OED PBS WBS GANTT 項目實施 PPA 項目會議 階段成果 最終成果 項目結(jié)束 貢獻與評價 能力提升 推廣與跟進 8 帕累托分析 20/80 18121110 10 1032 2 21 105101520配套支撐、監(jiān)控不足 客戶對網(wǎng)點認(rèn)知度不高 規(guī)模布局不合理語音業(yè)務(wù)發(fā)展趨于飽和 管理要求高于網(wǎng)點實際能力 網(wǎng)點自身素質(zhì)不高業(yè)務(wù)辦理規(guī)則復(fù)雜 連鎖網(wǎng)點潛力挖掘不足,分散管理混亂 渠道經(jīng)理引導(dǎo)不足網(wǎng)點形象不好, 硬件設(shè)施落后 C P I 增長導(dǎo)致經(jīng)營成本上升 業(yè)務(wù)開放種類少23%16%13%12%12%12%4%2%2%2%1%1%配套支撐、監(jiān)控不足客戶對網(wǎng)點認(rèn)知度不高規(guī)模布局不合理語音業(yè)務(wù)發(fā)展趨于飽和管理要求高于網(wǎng)點實際能力網(wǎng)點自身素質(zhì)不高業(yè)務(wù)辦理規(guī)則復(fù)雜連鎖網(wǎng)點潛力挖掘不足,分散管理混亂渠道經(jīng)理引導(dǎo)不足網(wǎng)點形象不好, 硬件設(shè)施落后C P I 增長導(dǎo)致經(jīng)營成本上升業(yè)務(wù)開放種類少關(guān)鍵影響因素 配套支撐、監(jiān)控不足 規(guī)模布局不合理 語音業(yè)務(wù)發(fā)展趨于飽和 管理要求高于網(wǎng)點實際能力 網(wǎng)點自身素質(zhì)不高 客戶對網(wǎng)點認(rèn)知度不高 BIP提案 項目定義 項目規(guī)劃 項目實施 能力提升 項目結(jié)束 提案背景 關(guān)注點 CID Fishbone Pareto 突破策略 團隊及 Logo 項目定義 規(guī)模陳述 主要步驟 SWOT 主要挑戰(zhàn) 必要信息 目標(biāo) -SMART 項目規(guī)劃 OED PBS WBS GANTT 項目實施 PPA 項目會議 階段成果 最終成果 項目結(jié)束 貢獻與評價 能力提升 推廣與跟進 9 針對關(guān)鍵導(dǎo)因的突破策略 關(guān)鍵影響因素 策略及思路 配套支撐不足 優(yōu)化對合作網(wǎng)點支撐 業(yè)務(wù)支撐:運作優(yōu)化 1008622合作商業(yè)務(wù)支撐熱線,統(tǒng)一合作商后臺支撐出口 網(wǎng)點現(xiàn)場關(guān)懷:對跨區(qū)合作商進行走訪關(guān)懷,了解合作商需求等、對分公司優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點進行走訪關(guān)懷、每月派駐督導(dǎo)人員到業(yè)務(wù)推薦較弱的網(wǎng)點進行點對點業(yè)務(wù)支撐和指導(dǎo) 培訓(xùn)支撐:每季度組織 1次全市分公司內(nèi)或分公司間優(yōu)質(zhì)合作商之間進行交流學(xué)習(xí)、針對優(yōu)質(zhì)合作商提供全年 12次高級專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)(出外)、每月針對優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點進行合作渠道人員職業(yè)技能認(rèn)證前重點培訓(xùn)和輔導(dǎo) 網(wǎng)點自身素質(zhì)不高 客戶對網(wǎng)點認(rèn)知度不高 宣傳支撐: 在分公司內(nèi)部可通過制作明星店宣傳卡片、橫幅、區(qū)域報刊等方式來宣傳網(wǎng)點形象,加強區(qū)域性網(wǎng)點宣傳效果 規(guī)模布局不合理 提升對合作渠道管理支撐效率 合作渠道布局規(guī)劃:建立對試點網(wǎng)點布局的規(guī)劃模型,包含渠道規(guī)模結(jié)構(gòu)測算模型與渠道布局選址規(guī)范模板、開展對試點網(wǎng)點的商圈調(diào)研分析,運用規(guī)劃模型,確定商圈內(nèi)合理的渠道數(shù)量、結(jié)構(gòu)及分布、 08年 910月在各分公司開展試點,優(yōu)化反饋后全市推廣 管理要求高于網(wǎng)點實際能力 優(yōu)化跨區(qū)合作商管理: 9月先在寶安分公司進行試點實施優(yōu)化跨區(qū)合作商管理措施,從管理架構(gòu)、出貨管理、培訓(xùn)、宣傳等 4個方面進行優(yōu)化優(yōu)化、根據(jù)寶安試點效果評估, 10月擬在全市進行新的跨區(qū)合作商管理模式推廣 降低合作網(wǎng)點成本 調(diào)整酬金支付方式 提高合作網(wǎng)點收入 開展階段性卡類資源傾斜、網(wǎng)點合作年限獎勵 語音業(yè)務(wù)發(fā)展趨于飽和 改善合作網(wǎng)點移動業(yè)務(wù)盈利結(jié)構(gòu) 優(yōu)化數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗區(qū)運營酬金 TD業(yè)務(wù)加載:從 08年 8月始,率先在指定專營店加載 TD業(yè)務(wù)、 08年 9月開始在優(yōu)質(zhì)指定專營店加載 TD業(yè)務(wù) BIP提案 項目定義 項目規(guī)劃 項目實施 能力提升 項目結(jié)束 提案背景 關(guān)注點 CID Fishbone Pareto 突破策略 團隊及 Logo 項目定義 規(guī)模陳述 主要步驟 SWOT 主要挑戰(zhàn) 必要信息 目標(biāo) -SMART 項目規(guī)劃 OED PBS WBS GANTT 項目實施 PPA 項目會議 階段成果 最終成果 項目結(jié)束 貢獻與評價 能力提升 推廣與跟進 10 團隊構(gòu)成 團隊角色 姓名 部門(室) 項目教練 (中層經(jīng)理人) 杭國強 總經(jīng)理 吳 超 副總經(jīng)理 市場經(jīng)營部 項目經(jīng)理 (經(jīng)理級人員) 陳 穎 渠道管理室 項目組成員 謝劍峰 市場經(jīng)營部 仝兆琳 市場經(jīng)營部 楊 柳 福田分公司 蔣 瑩 羅湖分公司 鄧婷婷 南山分公司 劉 爽 龍崗分公司 張 偉 寶安分公司 張育冠 鹽田分公司 BIP提案 項目定義 項目規(guī)劃 項目實施 能力提升 項目結(jié)束 團隊是 由 11人組成的 1個跨多個部門的大團隊 ,由市場部總經(jīng)理帶領(lǐng)市場部及 6大分公司等相關(guān)部門成員組成的和諧而高效運作的團隊! 提案背景 關(guān)注點 CID Fishbone Pareto 突破策略 團隊及 Logo 項目定義 規(guī)模陳述 主要步驟 SWOT 主要挑戰(zhàn) 必要信息 目標(biāo) -SMART 項目規(guī)劃 OED PBS WBS GANTT 項目實施 PPA 項目會議 階段成果 最終成果 項目結(jié)束 貢獻與評價 能力提升 推廣與跟進 11 LOGO及釋義 LOGO釋義: 合作渠道作為移動服務(wù)營銷連接客戶的重要通路,標(biāo)志中的兩個人形圖案分別代表合作商與移動公司,下方的浪花意為藍海,寓意雙方的合作是建立在信任共贏的基礎(chǔ)上;雙方共同托起紅、黃、綠三色彩光,既象征雙方為合作渠道的忠誠度、便利度、健康度提升而共同努力,也預(yù)示著雙方合作關(guān)系的廣闊天地與精彩未來。 BIP提案 項目定義 項目規(guī)劃 項目實施 能力提升 項目結(jié)束 提案背景 關(guān)注點 CID Fishbone Pareto 突破策略 團隊及 Logo 項目定義 規(guī)模陳述 主要步驟 SWOT 主要挑戰(zhàn) 必要信息 目標(biāo) -SMART 項目規(guī)劃 OED PBS WBS GANTT 項目實施 PPA 項目會議 階段成果 最終成果 項目結(jié)束 貢獻與評價 能力提升 推廣與跟進 17 項目成功的重要指標(biāo) Smart 序號 指標(biāo)類別 考量內(nèi)容 考量指標(biāo) 考量方法 時限 工具建立 階段目標(biāo) 最終目標(biāo) 描述 1 渠道管 理類 建立盈利能力評估模型 實現(xiàn) 100網(wǎng)點的盈利評級,分類 建立數(shù)據(jù)庫 8月 建立渠道規(guī)劃布局模型 實現(xiàn)重點區(qū)域的具體布局規(guī)劃 進行市場環(huán)境調(diào)研 10月 實現(xiàn)網(wǎng)點收入、成本、及結(jié)構(gòu)監(jiān)控 在業(yè)務(wù)監(jiān)控中心實現(xiàn)收入 /成本實時數(shù)據(jù)監(jiān)控 財務(wù)分析 11月 建立非酬金滿意度評估體系 實現(xiàn)建立滿意度評估模型 實時評估 12月 2 試點指 標(biāo) 試點店店均盈利能力 提升 10以上 通過酬金體系進行數(shù)據(jù)挖掘 10月 試點店數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占比 提升 3以上 實施前后對比抽樣調(diào)查 10月 試點店授權(quán)業(yè)務(wù)占比 提升 5以上 實施前后對比抽樣調(diào)查 10月 3 推廣指 標(biāo) 指定專營店店均盈利能力 提升 15以上 財務(wù)分析 12月 指定專營店數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占比 提升 4以上 財務(wù)分析 12月 指定專營店授權(quán)業(yè)務(wù)占比 提升 6以上 財務(wù)分析 12月 4 投入產(chǎn) 出比 指定專營店整體投入產(chǎn)出比 提升到 1.9 財務(wù)分析 12月 BIP提案 項目規(guī)劃 項目實施 能力提升 項目結(jié)束 項目定義 提案背景 關(guān)注點 CID Fishbone Pareto 突破策略 團隊及 Logo 項目定義 規(guī)模陳述 主要步驟 SWOT 主要挑戰(zhàn) 必要信息 目標(biāo) -SMART 項目規(guī)劃 OED PBS WBS GANTT 項目實施 PPA 項目會議 階段成果 最終成果 項目結(jié)束 貢獻與評價 能力提升 推廣與跟進 21 項目任務(wù)結(jié)構(gòu)分解方案 WBS 現(xiàn)狀調(diào)查 7.1-7.31 選取目標(biāo)網(wǎng)點 3天 運營數(shù)據(jù)收集 10天 目標(biāo)網(wǎng)點溝通 5天 形成調(diào)研報告 15天 資料分析 8.1-8.31 短板研究 10天 盈利能力分析模型 15天 盈利潛力模型 30天 規(guī)劃布局模型 30天 網(wǎng)點激勵模型 30天 方案形成 7.15-10.31 方案試點 9.1-10.31 優(yōu)化反饋 11.1-11.30 推廣實施 12.31前 優(yōu)化制度 15天 搭建運營監(jiān)控體系 15天 系統(tǒng)開發(fā)需求(結(jié)構(gòu)設(shè)計)45天 確定布局規(guī)劃方法 ROI 90天 選取試點網(wǎng)點 5天 制定提升方案 5天 出臺試點報告 5天 總結(jié)試點不足 5天 網(wǎng)點溝通互動 5天 形成優(yōu)化建議 11.10-11.15 確定實施 模板3天 提升計劃實施 60天 方案實施 30天 階段總結(jié) 10天 方案修訂實施 5天 項目風(fēng)險點 BIP提案 項目實施 能力提升 項目結(jié)束 項目定義 項目規(guī)劃 提案背景 關(guān)注點 CID Fishbone Pareto 突破策略 團隊及 Logo 項目定義 規(guī)模陳述 主要步驟 SWOT 主要挑戰(zhàn) 必要信息 目標(biāo) -SMART 項目規(guī)劃 OED PBS WBS GANTT 項目實施 PPA 項目會議 階段成果 最終成果 項目結(jié)束 貢獻與評價 能力提升 推廣與跟進 31 項目成果目錄(對應(yīng) PBS)( 1) BIP提案 能力提升 項目結(jié)束 項目定義 項目實施 項目規(guī)劃 分類 計劃產(chǎn)出結(jié)果 1、盈利能力研究 1、合作渠道盈利 監(jiān)控模型 2、加強渠道管理 成果展現(xiàn)目錄頁面 2、業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng) 1、優(yōu)化合作渠道 支撐 2、優(yōu)化合作渠道 業(yè)務(wù) 3、優(yōu)化合作渠道 管理體系 3、試點實施情況 試點效果總結(jié) P33 P33 P34-36 P37 P38-39 P41 4、優(yōu)化合作渠道 激勵手段 P40 提案背景 關(guān)注點 CID Fishbone Pareto 突破策略 團隊及 Logo 項目定義 規(guī)模陳述 主要步驟 SWOT 主要挑戰(zhàn) 必要信息 目標(biāo) -SMART 項目規(guī)劃 OED PBS WBS GANTT 項目實施 PPA 項目會議 階段成果 最終成果 項目結(jié)束 貢獻與評價 能力提升 推廣與跟進 32 4、推廣及沖刺 階段情況 分類 項目成果目錄(對應(yīng) PBS)( 2) BIP提案 能力提升 項目結(jié)束 項目定義 項目實施 項目規(guī)劃 6、知識沉淀情況 計劃產(chǎn)出結(jié)果 推廣及沖刺階段總結(jié) 4、優(yōu)化 7大制度、 3 大手冊等 2、形成渠道規(guī)劃 推廣應(yīng)用模板 3、形成優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點 篩選模型應(yīng)用模板 P42-47 成果展現(xiàn)目錄頁面 P49-52 P48 P53 5、最終成果情況 項目價值提煉總結(jié) 項目完成進度總結(jié) P54 P56 1、推廣實施合作人 員職業(yè)技能認(rèn)證 P55 提案背景 關(guān)注點 CID Fishbone Pareto 突破策略 團隊及 Logo 項目定義 規(guī)模陳述 主要步驟 SWOT 主要挑戰(zhàn) 必要信息 目標(biāo) -SMART 項目規(guī)劃 OED PBS WBS GANTT 項目實施 PPA 項目會議 階段成果 最終成果 項目結(jié)束 貢獻與評價 能力提升 推廣與跟進 33 根據(jù) “ 合作渠道盈利能力酬金收入網(wǎng)點成本 ” ,建立合作渠道盈利能力評估模型。同時,建立業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng),在系統(tǒng)中監(jiān)控合作渠道布局、數(shù)量、各網(wǎng)點屬性狀態(tài)、合作渠道規(guī)模,星火聯(lián)盟網(wǎng)點規(guī)模,合作渠道領(lǐng)先率、渠道業(yè)務(wù)辦理量及分布、高價值業(yè)務(wù)辦理占比、每日新增量、業(yè)務(wù)辦理量、套卡銷售量、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量等信息,信息細(xì)分到每個網(wǎng)點,實現(xiàn)對網(wǎng)點的業(yè)務(wù)量和酬金量監(jiān)控。 BIP提案 能力提升 項目結(jié)束 項目定義 項目實施 項目規(guī)劃 通過搭建業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng),并在系統(tǒng)中實現(xiàn)對指定專營店盈利能力評估模型的實時監(jiān)控,使 對專營店盈利能力提升的支撐達到了 100%的及時性。 階段成果 (對應(yīng) PBS 1) 合作渠道 盈利能力研究 提案背景 關(guān)注點 CID Fishbone Pareto 突破策略 團隊及 Logo 項目定義 規(guī)模陳述 主要步驟 SWOT 主要挑戰(zhàn) 必要信息 目標(biāo) -SMART 項目規(guī)劃 OED PBS WBS GANTT 項目實施 PPA 項目會議 階段成果 最終成果 項目結(jié)束 貢獻與評價 能力提升 推廣與跟進 34 BIP提案 能力提升 項目結(jié)束 項目定義 項目實施 項目規(guī)劃 階段成果 (對應(yīng) PBS 2.1) 優(yōu)化合作渠道支撐 業(yè)務(wù)支撐: 已建立起面向合作商的統(tǒng)一的業(yè)務(wù)支撐熱線: 1008622,月均網(wǎng)點業(yè)務(wù)咨詢量達到 1000單。 網(wǎng)點關(guān)懷: 對全市 150家核心網(wǎng)點進行了有關(guān)節(jié)日關(guān)懷和日常走訪了解網(wǎng)點需求等。 店員激勵: 通過開展店員星級計劃( 15星)(從服務(wù)、銷售、暗訪結(jié)果、認(rèn)證等緯度進行評比)等對明星店員進行獎勵及報刊軟文宣傳、表彰等。 培訓(xùn)支撐: 對 152家所有跨區(qū)網(wǎng)點進行統(tǒng)一管理,對每個跨區(qū)合作商培育 1個自有講師,每月由自有講師對網(wǎng)點進行培訓(xùn),有效提升跨區(qū)合作商網(wǎng)點業(yè)務(wù)達標(biāo)率 6。 通過業(yè)務(wù)支撐、網(wǎng)點關(guān)懷、店員激勵、培訓(xùn)支撐等 4個大方面 ,有效提升合作商對我公司在非酬金滿意度,合作商對我公司滿意度達到 85%, 有利于提升合作商合作積極性,增進與我公司間的合作粘性,有利于提升其盈利能力。 提案背景 關(guān)注點 CID Fishbone Pareto 突破策略 團隊及 Logo 項目定義 規(guī)模陳述 主要步驟 SWOT 主要挑戰(zhàn) 必要信息 目標(biāo) -SMART 項目規(guī)劃 OED PBS WBS GANTT 項目實施 PPA 項目會議 階段成果 最終成果 項目結(jié)束 貢獻與評價 能力提升 推廣與跟進 35 BIP提案 能力提升 項目結(jié)束 項目定義 項目實施 項目規(guī)劃 支撐優(yōu)化創(chuàng)新:合作渠道人才磁化 背景 在公司“渠道聯(lián)動,資源整合”的運營思路指導(dǎo)下,在服營廳渠道引入合作渠道人員進行磁化交流。一方面提高專營人員的業(yè)務(wù)服務(wù)能力,另一方面成功分流服營廳的低價值業(yè)務(wù),提高服營廳人力資源效能。 內(nèi)容 根據(jù)合作商每月考核排名和服營廳分流需要 ,網(wǎng)點與附近的服營廳進行磁化交流 ,網(wǎng)點店員到服營廳對營銷模式 /服務(wù)禮儀進行系統(tǒng)的培訓(xùn) ,并在服營廳辦理補卡 /數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等 . 效果 開展磁化項目以來 ,參與到磁化項目的專營店平均每月的盈利能力平均提升 20%以上, 因此,有利于在全市推廣此舉措提升專營店盈利能力。 階段成果 (對應(yīng) PBS 2.1) 優(yōu)化合作渠道支撐 提案背景 關(guān)注點 CID Fishbone Pareto 突破策略 團隊及 Logo 項目定義 規(guī)模陳述 主要步驟 SWOT 主要挑戰(zhàn) 必要信息 目標(biāo) -SMART 項目規(guī)劃 OED PBS WBS GANTT 項目實施 PPA 項目會議 階段成果 最終成果 項目結(jié)束 貢獻與評價 能力提升 推廣與跟進 36 1、信息化體驗培訓(xùn) 2、服務(wù)廳人才磁化 3、合作渠道業(yè)務(wù)知識競賽 4、個性化空白海報、選號本 5、標(biāo)桿網(wǎng)點報紙軟文宣傳 總結(jié): 通過提升合作網(wǎng)點形象,人員素質(zhì)等,樹立優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(專營店)標(biāo)桿, 專營店客戶滿意度由 74.6%提升至 85%,業(yè)務(wù)量較年初提升10.2%, 推動網(wǎng)點盈利能力提升。 BIP提案 能力提升 項目結(jié)束 項目定義 項目實施 項目規(guī)劃 支撐優(yōu)化創(chuàng)新:服務(wù)提升 階段成果 (對應(yīng) PBS 2.1) 優(yōu)化合作渠道支撐 提案背景 關(guān)注點 CID Fishbone Pareto 突破策略 團隊及 Logo 項目定義 規(guī)模陳述 主要步驟 SWOT 主要挑戰(zhàn) 必要信息 目標(biāo) -SMART 項目規(guī)劃 OED PBS WBS GANTT 項目實施 PPA 項目會議 階段成果 最終成果 項目結(jié)束 貢獻與評價 能力提升 推廣與跟進 37 合作渠道 TD 業(yè)務(wù)推廣措施 加大 TD業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度 為所有 TD專營店集中培訓(xùn) TD業(yè)務(wù),通過對 TD業(yè)務(wù)的系統(tǒng)操作、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)內(nèi)容、酬金、流程等方面詳細(xì)講解,讓合作商對 TD業(yè)務(wù)有一個具體的認(rèn)識,吸引合作商對 TD業(yè)務(wù)的興趣 2 網(wǎng)點拓展,擇優(yōu)引入 向?qū)I店開放 TD合作,擇優(yōu)引入,廣開 TD銷售門路,提升網(wǎng)點業(yè)務(wù)盈利點 1 TD 宣傳制作 為 TD合作商制作 TD業(yè)務(wù)宣傳吊旗及業(yè)務(wù)宣傳橫幅,為 TD合作商更好的開展TD業(yè)務(wù)提供良好支撐條件 3 專項卡獎勵 承諾 TD合作商每完成 1個 TD放號,獎勵套卡資源,以專項卡獎勵的方式吸引合作商成為 TD合作商,推動 TD業(yè)務(wù)的快速增長,從而實現(xiàn)合作商盈利能力的相應(yīng)提升 4 效果 1、截至目前,全市已經(jīng)合作 TD業(yè)務(wù)的網(wǎng)點已達到 140家,主要是在優(yōu)質(zhì)專營店加載此業(yè)務(wù),提升網(wǎng)點的積極性。 2、截止目前, TD銷售已達到 5000戶左右, TD業(yè)務(wù)目前作為合作渠道高酬金的業(yè)務(wù),為合作網(wǎng)點帶來較高的盈利點,TD業(yè)務(wù)作為一項新的盈利點已逐漸體現(xiàn)出其新生優(yōu)勢。 BIP提案 能力提升 項目結(jié)束 項目定義 項目實施 項目規(guī)劃 業(yè)務(wù)優(yōu)化創(chuàng)新:大力推廣 TD業(yè)務(wù) 階段成果 (對應(yīng) PBS 2.2) 優(yōu)化合作渠道業(yè)務(wù) 提案背景 關(guān)注點 CID Fishbone Pareto 突破策略 團隊及 Logo 項目定義 規(guī)模陳述 主要步驟 SWOT 主要挑戰(zhàn) 必要信息 目標(biāo) -SMART 項目規(guī)劃 OED PBS WBS GANTT 項目實施 PPA 項目會議 階段成果 最終成果 項目結(jié)束 貢獻與評價 能力提升 推廣與跟進 38 BIP提案 能力提升 項目結(jié)束 項目定義 項目實施 項目規(guī)劃 網(wǎng)點分層標(biāo)準(zhǔn):以網(wǎng)點月凈增考核貢獻量為依據(jù),從網(wǎng)點銷售、宣傳效果、配合度三個緯度進行網(wǎng)點貢獻價值分層 。 核心緊密層:網(wǎng)點配合度高,對公司凈增及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)貢獻大,宣傳效果好,要非常重視; 緊密層:網(wǎng)點配合度高,銷售、宣傳效果較好,要重視; 關(guān)注層:網(wǎng)點配合度較高,或宣傳、銷售較好,要關(guān)注 ; 松散層 網(wǎng)點銷售力低,宣傳效果差,要做好常規(guī)管理 核心緊 密層 合作網(wǎng)點 緊密層 松散層 關(guān)注層 根據(jù)分層分級結(jié)果,針對不同的層級,采取不同管理方式。從利益、服務(wù)、感情等三個維系進行維穩(wěn)關(guān)懷,在管理培訓(xùn)、宣傳、資源等給予傾斜。 應(yīng)運競爭對手反挖機制,力保核心緊密層、緊密層、關(guān)注層網(wǎng)點不流失。 網(wǎng)點增值輔導(dǎo):針對各層級盈利能力較薄弱的網(wǎng)點,制定增值輔導(dǎo)方案,提高網(wǎng)點盈利能力。 分層分級溝通機制:依據(jù)網(wǎng)點層級,分公司領(lǐng)導(dǎo)分層分級進行網(wǎng)點走訪、溝通,開展現(xiàn)場網(wǎng)點關(guān)懷。 分層分級 舉 措 通過分層分級管理,提升了網(wǎng)點的掌控力,同時, 大幅度提升了網(wǎng)點對我公司的合作忠誠度,專營店等優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點 0流失,確保高價值網(wǎng)點(專營店)盈利能力穩(wěn)定提升。 管理優(yōu)化創(chuàng)新:多維度網(wǎng)點管理體系 階段成果 (對應(yīng) PBS 2.3) 優(yōu)化合作渠道管理體系 提案背景 關(guān)注點 CID Fishbone Pareto 突破策略 團隊及 Logo 項目定義 規(guī)模陳述 主要步驟 SWOT 主要挑戰(zhàn) 必要信息 目標(biāo) -SMART 項目規(guī)劃 OED PBS WBS GANTT 項目實施 PPA 項目會議 階段成果 最終成果 項目結(jié)束 貢獻與評價 能力提升 推廣與跟進 39 BIP提案 能力提升 項目結(jié)束 項目定義 項目實施 項目規(guī)劃 開戶總量較試點前提升 140.7%。單店每月平均開戶量從試點前的 5戶 /店提升至 13.1戶 /店,提升幅度 162%。 連鎖網(wǎng)點每月店均酬金提升 42.67% 管理優(yōu)化創(chuàng)新:優(yōu)化跨區(qū)合作商管理 通過優(yōu)化跨區(qū)合作商管理模式,更好挖掘連鎖網(wǎng)點中優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點,提升對高價值網(wǎng)點掌控力,對于提升連鎖網(wǎng)點中的專營店盈利能力提供更好的基礎(chǔ)管理保障。 階段成果 (對應(yīng) PBS 2.3) 優(yōu)化合作渠道管理體系 提案背景 關(guān)注點 CID Fishbone Pareto 突破策略 團隊及 Logo 項目定義 規(guī)模陳述 主要步驟 SWOT 主要挑戰(zhàn) 必要信息 目標(biāo) -SMART 項目規(guī)劃 OED PBS WBS GANTT 項目實施 PPA 項目會議 階段成果 最終成果 項目結(jié)束 貢獻與評價 能力提升 推廣與跟進 40 階段成果 (對應(yīng) PBS 2.3) 優(yōu)化合作渠道激勵手段 BIP提案 能力提升 項目結(jié)束 項目定義 項目實施 項目規(guī)劃 一、開展盈利能力提升大賽 通過競賽的形式,有依據(jù)的對優(yōu)勝網(wǎng)點進行優(yōu)先關(guān)懷,充分調(diào)動網(wǎng)點業(yè)務(wù)發(fā)展積極性,實現(xiàn)合作渠道網(wǎng)點扶優(yōu)劣汰。 在同等級星別的網(wǎng)點間開展,以月為單位,以當(dāng)月網(wǎng)點的綜合成績來評分,取優(yōu)勝者進行特殊關(guān)懷,特殊關(guān)懷包括專項卡激勵、交流與培訓(xùn)機會、宣傳支撐傾斜等。 通過競賽活動的開展, 網(wǎng)點的各項業(yè)務(wù)均有超過 30%的漲幅,合作商當(dāng)月所獲酬金高于平均水平 30%以上 ,對網(wǎng)點進行優(yōu)勝劣汰,有效提升了渠道掌控力和盈利能力。 二、加強酬金激勵 1、 調(diào)整酬金支付模式,取消標(biāo)準(zhǔn)卡類(套卡、充值卡)、全球通開戶、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和服務(wù)、定制終端等計件酬金的酬金池計付方式,計件酬金不再分 3期支付給合作商,簡化為 1期支付,有利于激勵合作商銷售業(yè)務(wù)的積極性。 2、 縮短酬金支付周期,將酬金支付周期由次次月結(jié)算調(diào)整為次月結(jié)算 ,合作商可更快地獲得業(yè)務(wù)酬金,提升合作商的配合度和業(yè)務(wù)開展的積極性。 3、取消發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的新老客戶方面的酬金差異。 通過酬金政策激勵合作商,因酬金作為合作商與我公司合作的基礎(chǔ)和根本利益點,推動合作渠道業(yè)務(wù)量提升 45%。 提案背景 關(guān)注點 CID Fishbone Pareto 突破策略 團隊及 Logo 項目定義 規(guī)模陳述 主要步驟 SWOT 主要挑戰(zhàn) 必要信息 目標(biāo) -SMART 項目規(guī)劃 OED PBS WBS GANTT 項目實施 PPA 項目會議 階段成果 最終成果 項目結(jié)束 貢獻與評價 能力提升 推廣與跟進 41 42.20%23.20%1.8946.80%26.80%2.040.00%50.00%100.00%150.00%200.00%250.00%授權(quán)業(yè)務(wù)占比 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占比 店均盈利能力(單位:萬元)6 月全市平均 9 月全市平均4.6 3.6 7.8 目標(biāo): 5 目標(biāo): 3 目標(biāo): 10 1、試點階段在全市 100多家指定專營店實施盈利能力提升舉措后, 指定專營店店均盈利能力提升 7.8,授權(quán)業(yè)務(wù)占比提升 4.6,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占比提升 3.6。 根據(jù)試點效果,可在全市推廣,進一步提升專營店店均盈利能力。(見圖一) 2、根據(jù) 9月對合作渠道的第三方暗訪結(jié)果來看, 分銷率比 7月下降了 7,并達到了 5的歷史最好成績,也達到了省公司關(guān)于分銷率低于 10%的要求。另,業(yè)務(wù)知識達標(biāo)率比 7月提升了 6,服務(wù)達標(biāo)率比 7月提升了 16 。根據(jù)上述結(jié)果,通過合作渠道運作質(zhì)量提升,可持續(xù)在全市推廣,進一步提升專營店店均盈利能力。(見圖二) BIP提案 能力提升 項目結(jié)束 項目定義 項目實施 項目規(guī)劃 階段成果 (對應(yīng) PBS 3) 試點實施情況 8.88%12.81%92.71%81.55%96.58%98.86%98.90% 97.77%5.13%0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%120.00%核心渠道分銷率 業(yè)務(wù)知識達標(biāo)率 核心渠道服務(wù)達標(biāo)率7月 8月 9月圖一 圖二 提案背景 關(guān)注點 CID Fishbone Pareto 突破策略 團隊及 Logo 項目定義 規(guī)模陳述 主要步驟 SWOT 主要挑戰(zhàn) 必要信息 目標(biāo) -SMART 項目規(guī)劃 OED PBS WBS GANTT 項目實施 PPA 項目會議 階段成果 最終成果 項目結(jié)束 貢獻與評價 能力提升 推廣與跟進 42 階段成果 (對應(yīng) PBS 4) 推廣階段情況 BIP提案 能力提升 項目結(jié)束 項目定義 項目實施 項目規(guī)劃 2.0423.30%2.0644.73%2.1722.50%43.50%43.80%24.13%0.00%50.00%100.00%150.00%200.00%250.00%授權(quán)業(yè)務(wù)占比 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占比 店均盈利能力(單位:萬元)1 0 月全市平均 1 1 月全市平均 1 2 月全市平均3.18%4.08%89.16%99.47%99.58%97.11%98.50% 99.70%3.10%0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%120.00%核心渠道分銷率 業(yè)務(wù)知識達標(biāo)率 核心渠道服務(wù)達標(biāo)率10月 11月 12月1、 10-12月推廣階段, 指定專營店店均盈利能力持續(xù)提升, 12月比 10月提升了 6.7%, 12月授權(quán)業(yè)務(wù)占比比 10月提升 5.7, 12月數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占比比 10月提升 16,推廣效果顯著 。(見圖一) 2、根據(jù)合作渠道的第三方暗訪結(jié)果來看, 10-12月推廣階段, 12月 分銷率比 10月下降了 1,并達到了 3的歷史最好成績。另, 12月業(yè)務(wù)知識達標(biāo)率比 10月提升了 9; 12月服務(wù)達標(biāo)率比 10月提升了 0.3,服務(wù)達標(biāo)率已接近 100%。(見圖二) 圖一 圖二 提案背景 關(guān)注點 CID Fishbone Pareto 突破策略 團隊及 Logo 項目定義 規(guī)模陳述 主要步驟 SWOT 主要挑戰(zhàn) 必要信息 目標(biāo) -SMART 項目規(guī)劃 OED PBS WBS GANTT 項目實施 PPA 項目會議 階段成果 最終成果 項目結(jié)束 貢獻與評價 能力提升 推廣與跟進 43 BIP提案 能力提升 項目結(jié)束 項目定義 項目實施 項目規(guī)劃 階段成果 (對應(yīng) PBS 4) 推廣階段情況 向 “ 特約代理點 ” 推廣實施盈利能力提升的 3大方面: 1、推廣酬金激勵舉措 (調(diào)整酬金支付方式、縮短酬金支付周期、取消數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)新老客戶酬金差異) 2、推廣渠道支撐手段( 1008622熱線面向代理點開放、面向代理點的人員職業(yè)技能認(rèn)證、代理點人員到服務(wù)廳進行人才磁化交流、店員激勵等) 3、推廣渠道管理手段 (跨區(qū)合作商管理、多維度網(wǎng)點管理體系等) 實現(xiàn)特約代理點業(yè)務(wù)量 08年比 07年提升了 25%,店均盈利能力比 07年提升了 5%。 提案背景 關(guān)注點 CID Fishbone Pareto 突破策略 團隊及 Logo 項目定義 規(guī)模陳述 主要步驟 SWOT 主要挑戰(zhàn) 必要信息 目標(biāo) -SMART 項目規(guī)劃 OED PBS WBS GANTT 項目實施 PPA 項目會議 階段成果 最終成果 項目結(jié)束 貢獻與評價 能力提升 推廣與跟進 44 渠道運營管理系統(tǒng) 支持渠道生產(chǎn)運營管理,對網(wǎng)點準(zhǔn)入進行電子化審批、實現(xiàn)合作渠道資料統(tǒng)一管理、套卡銷售、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)售賣、信息化考核、酬金計算、渠道效益分析評估等。 合作門戶網(wǎng)站 面向合作商提供生產(chǎn)支撐服務(wù),實現(xiàn)合作伙伴招募電子化、培訓(xùn)認(rèn)證支撐信息化、合作效益模擬化、訂貨及查詢可視化、網(wǎng)點及店員業(yè)務(wù)信息查詢等功能; 業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng) 面向渠道管理人員、決策人員提供渠道規(guī)模、建設(shè)情況、運營、效益行分析、統(tǒng)計,以圖形化展示,對渠道運營生產(chǎn)數(shù)據(jù)進行短信預(yù)警告知。 PDA系統(tǒng) 支持渠道經(jīng)理信息化管理,進行工作路徑規(guī)劃, PDA終端對 網(wǎng)點日常巡檢、 網(wǎng)點基礎(chǔ)資料查詢、競爭對手資料收集、 渠道經(jīng)理考核 ,渠道經(jīng)理工作軌跡進行跟蹤等。 創(chuàng)新并優(yōu)化了渠道管理四大信息化管理系統(tǒng),有效提升了對專營店盈利能力提升的支撐效率。 BIP提案 能力提升 項目結(jié)束 項目定義 項目實施 項目規(guī)劃 階段成果 (對應(yīng) PBS 4) 推廣階段情況 提案背景 關(guān)注點 CID Fishbone Pareto 突破策略 團隊及 Logo 項目定義 規(guī)模陳述 主要步驟 SWOT 主要挑戰(zhàn) 必要信息 目標(biāo) -SMART 項目規(guī)劃 OED PBS WBS GANTT 項目實施 PPA 項目會議 階段成果 最終成果 項目結(jié)束 貢獻與評價 能力提升 推廣與跟進 45 通過本項目的實施,學(xué)習(xí)掌握了一套方法論并應(yīng)用在現(xiàn)有工作中。 延伸研究至服營廳盈利能力提升方面,更有效地明確服營廳提升方向。 fishbone 帕累托分析 BIP提案 能力提升 項目結(jié)束 項目定義 項目實施 項目規(guī)劃 階段成果 (對應(yīng) PBS 4) 推廣階段情況 提案背景 關(guān)注點 CID Fishbone Pareto 突破策略 團隊及 Logo 項目定義 規(guī)模陳述 主要步驟 SWOT 主要挑戰(zhàn) 必要信息 目標(biāo) -SMART 項目規(guī)劃 OED PBS WBS GANTT 項目實施 PPA 項目會議 階段成果 最終成果 項目結(jié)束 貢獻與評價 能力提升 推廣與跟進 46 階段成果 (對應(yīng) PBS 4) 沖刺階段情況 (暖冬計劃) BIP提案 能力提升 項目結(jié)束 項目定義 項目實施 項目規(guī)劃 “暖冬計劃 ” 之 “ 6大關(guān)懷舉措 ” 通過實施 6大激勵舉措,有效提升合作商合作的積極性和信心,提升了渠道競爭力,為合作商提供更大的盈利空間。 提高酬金標(biāo)準(zhǔn) 取消數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)新、老客戶的考核及酬金差異 提高酬金透明度 系統(tǒng)中實現(xiàn)酬金賬單及業(yè)務(wù)量明細(xì)查詢 加快酬金支付 取消目前計件酬金分 3期支付模式及縮短酬金支付時間 優(yōu)化保證金政策 在專營店推廣白卡補卡業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上,且正常運作滿 1 年后,保證金金額可退還 5 萬元 簡化考核指標(biāo) 消指定專營店 “ 全球通開戶 ” 的最低考核指標(biāo)要求、以及分銷考核 優(yōu)化跨區(qū)合作商管理 組建“連鎖合作商管理委員會 ” ,增加面向跨區(qū)合作商的激勵方案 暖冬計劃的實施,實現(xiàn)了沖刺目標(biāo):專營店店均盈利能力提升了 10%,專營店 0流失。 提案背景 關(guān)注點 CID Fishbone Pareto 突破策略 團隊及 Logo 項目定義 規(guī)模陳述 主要步驟 SWOT 主要挑戰(zhàn) 必要信息 目標(biāo) -SMART 項目規(guī)劃 OED PBS WBS GANTT 項目實施 PPA 項目會議 階段成果 最終成果 項目結(jié)束 貢獻與評價 能力提升 推廣與跟進 47 階段成果 (對應(yīng) PBS 4) 沖刺階段情況 (暖冬計劃) BIP提案 能力提升 項目結(jié)束 項目定義 項目實施 項目規(guī)劃 舉行 1次合作商懇談會 舉行 1次合作商拜訪 開展 1次酬金梳理 開展 1次合作商 “ 走進中國移動 ” 08年合作商年會,由我公司魯總帶領(lǐng)下各渠道專家、 200多人合作商代表參加了年會,通過講壇、渠道對話等創(chuàng)新形式與合作商開展溝通,并向合作商宣貫了暖冬 6大計劃,極大地堅定了合作商合作信心。此次年會得到社會關(guān)注! 在 09年 1月 7日 深圳特區(qū)報 上得到了高度報道! 為展示公司產(chǎn)品,引導(dǎo)合作伙伴深入體驗移動業(yè)務(wù)、感知移動管理文化、服務(wù)文化、創(chuàng)新文化,組織合作商 以參觀服營廳、走進 10086、走進信息生活館等形式舉辦了近 20次 “ 走進中國移動 ” 系列活動。 “暖冬計劃 ” 之 “ 4個一工程 ” 暖冬計劃的實施,實現(xiàn)了沖刺目標(biāo):專營店店均盈利能力提升了 10%,專營店 0流失。 提案背景 關(guān)注點 CID Fishbone Pareto 突破策略 團隊及 Logo 項目定義 規(guī)模陳述 主要步驟 SWOT 主要挑戰(zhàn) 必要信息 目標(biāo) -SMA
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 【正版授權(quán)】 ISO 80369-2:2024 FR Small-bore connectors for liquids and gases in healthcare applications - Part 2: Connectors for respiratory applications
- 2025至2030中國電腦鼠標(biāo)行業(yè)深度研究及發(fā)展前景投資評估分析
- 2025至2030中國電機控制中心行業(yè)產(chǎn)業(yè)運行態(tài)勢及投資規(guī)劃深度研究報告
- 2025至2030中國現(xiàn)場服務(wù)管理(FSM)行業(yè)市場深度研究及發(fā)展前景投資可行性分析報告
- 教育文化傳承與實踐成效研究
- 牛類養(yǎng)殖培訓(xùn)課件
- 智慧城市背景下智能家居化學(xué)品的環(huán)境影響分析
- 新時代的情感智能培養(yǎng)策略研究
- 醫(yī)療教育中基于大數(shù)據(jù)的個性化培訓(xùn)模式研究
- 智慧醫(yī)療的崛起線上醫(yī)療咨詢的新趨勢
- 康復(fù)醫(yī)學(xué)科關(guān)于無效中止康復(fù)訓(xùn)練的制度與流程
- 甘肅省建筑安全員A證考試題庫及答案
- DB36-T 2037-2024 地質(zhì)災(zāi)害治理工程施工監(jiān)理規(guī)范
- 腰麻課件教學(xué)課件
- 2024年《治安管理處罰法》多項選擇題題庫及答案(共193題)
- 2025屆單一概念材料作文“被討厭的勇氣”審題指導(dǎo)高考語文寫作技巧實戰(zhàn)分析與素材運用
- 工程債權(quán)轉(zhuǎn)讓合同模板
- 人教版初三化學(xué)必考知識點總結(jié)
- 歷史人教部編版八年級(上冊)第13課五四運動課件(23張)2024版新教材
- 美國技術(shù)服務(wù)合同英文翻譯
- 企業(yè)數(shù)字化生存指南
評論
0/150
提交評論