會(huì)務(wù)管理與大型活動(dòng)組織技巧課程大綱 - 會(huì)務(wù)管理與大型活動(dòng)組織技巧

會(huì)務(wù)管理與大型活動(dòng)組織技巧 會(huì)務(wù)管理 一、 什么是會(huì)議 會(huì)議是有組織有領(lǐng)導(dǎo)地商議事情的集會(huì)。 1、 會(huì)議是群體性的活動(dòng) 2、 會(huì)議是目的性很強(qiáng)的活動(dòng) 3、 會(huì)議是組織有序的活動(dòng) 4、 會(huì)議是一種以口頭交流為主的多向溝通活動(dòng) 二、 會(huì)議的目的 1、 集思廣益， 新的構(gòu)思 2、 發(fā)布信息，資源共享 3、 交流溝通，協(xié)調(diào)矛盾 4、 達(dá)成協(xié)議，解決問(wèn)題 5、 監(jiān)督員工，激勵(lì)士氣 三、 會(huì)議的要素 1、 主辦者 2、 承辦者 3、 與會(huì)者 4、 會(huì)議議題 5、 會(huì)議時(shí)間 6、 會(huì)議地點(diǎn) （ 1） 7、 會(huì)議經(jīng)費(fèi) 8、 會(huì)議保障 四、 會(huì)議的分類 1、 按照會(huì)議規(guī)模劃分 1） 小型會(huì)議， 人數(shù) 35 人， 多則幾十人，一般不超過(guò) 100 人。 2） 中型會(huì)議，人數(shù)在 1001000 人之間。 3） 大型會(huì)議，人數(shù)在 1000 人以上。 4） 特大型會(huì)議，人數(shù)在 10000 人以上，如節(jié)日集會(huì)、慶祝大會(huì)等。 2、 按照會(huì)議性質(zhì)劃分 1） 規(guī)定性會(huì)議，即法定的必須按期召開的各種代表大會(huì)，如人代會(huì)、職代會(huì)、股東會(huì)等。 2） 日常性會(huì)議， 工作 例會(huì) 、 領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議、董事會(huì)議、 經(jīng)理會(huì)議等。 3） 專業(yè)性會(huì)議。 4） 紀(jì)念性會(huì)議。 5） 座談性會(huì)議，會(huì)見、會(huì)談、茶話會(huì)等。 6） 會(huì)而不議的會(huì)，如報(bào)告 會(huì)、 動(dòng)員會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)等。 （ 2） 五、 會(huì)議流程 會(huì)前 籌 備 1、 擬訂會(huì)議籌備方案 1） 確定會(huì)議主題與議題 2） 確定會(huì)議名稱 及與會(huì)人員范圍 3） 確定會(huì)議的議程 4） 確定會(huì)議的時(shí)間與地址 5） 確定會(huì)議服務(wù)組織與人員 6）確定會(huì)議經(jīng)費(fèi) 會(huì)議籌備方案作用 1） 確保會(huì)議周密組織 2） 確保領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹執(zhí)行 3） 確保溝通協(xié)調(diào)到位 4） 確保會(huì)議服務(wù)質(zhì)量 2、做好 會(huì)議接待準(zhǔn)備 3、審核會(huì)議各種文件 4、發(fā)會(huì)議通知 5、 會(huì)場(chǎng)整體布局安排 1） 確定會(huì)場(chǎng)形式。 2） 會(huì)議座位安排 會(huì)間 服務(wù) 1、接站 （ 3） 2、簽到與登 記 3、會(huì)議記錄 4、收集會(huì)議信息 5、編發(fā)會(huì)議簡(jiǎn)報(bào) 6、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù) 7、會(huì)議期間后勤服務(wù) 會(huì)后工作 1、安排與會(huì)人員返程 2、清理會(huì)場(chǎng)與文件 3、擬發(fā)會(huì)議紀(jì)要 4、整理會(huì)議材料，立卷歸檔 5、做好會(huì)務(wù)總結(jié) 與評(píng)估 6、貫徹會(huì)議精神、決議 7、反饋會(huì)議精神、決議落實(shí)與實(shí)施情況 其它會(huì)議形式 1、 電話會(huì)議 2、 視頻會(huì)議 3、 遠(yuǎn)程會(huì)議 處理各種會(huì)議突發(fā)事件 1、 人員問(wèn)題 2、 場(chǎng)地問(wèn)題 3、 設(shè)備問(wèn)題 （ 4） 4、 資料問(wèn)題 5、 健康與安全問(wèn)題 6、 行為不當(dāng)問(wèn)題 等 大型活動(dòng)組織技巧 開放活動(dòng)準(zhǔn)備 1、 開放參觀項(xiàng)目 1） 組織的展覽室 2） 生產(chǎn)設(shè)備和工藝流程 3） 廠區(qū)環(huán)境 4） 員工教育與培訓(xùn)設(shè)施 5） 組織的服務(wù)、娛樂(lè)、福利、衛(wèi)生等設(shè)施 2、 參觀活動(dòng)的操作流程 1） 準(zhǔn)備宣傳小冊(cè)子 2） 放映視聽材料 3） 觀看模型、實(shí)物 4） 中途休息服務(wù) 5） 贈(zèng)送紀(jì)念品 6） 征求意見 大型慶典活動(dòng) 1、 開業(yè)典禮 1）做好輿論宣傳工作 （ 5） 2）做好來(lái)賓邀請(qǐng)工作 3）做好場(chǎng)地布置工作 4）做好接待服務(wù)工作 5）做好禮品饋贈(zèng)工作 2、開業(yè)典禮程序 1）迎賓 2） 宣布典禮開始 3）致賀詞 4）致答詞 5）揭幕 6）參觀、迎接首批顧客 周年慶典活動(dòng) 舉辦展覽活動(dòng) 1、 舉辦展覽活動(dòng)目的 2、 展覽活動(dòng)的組織與實(shí)施 1） 準(zhǔn)備階段 2） 展覽階段 3） 結(jié)束階段 信息發(fā)布會(huì) 1、 會(huì)前準(zhǔn)備 1） 確定信息發(fā)布會(huì)主題 2） 選定信息發(fā)布會(huì)時(shí)機(jī) 6 3） 確定信息發(fā)布會(huì)地點(diǎn) 4） 確定邀請(qǐng)對(duì)象 5） 選擇發(fā)布會(huì)主持人與發(fā)言人 6） 準(zhǔn)備會(huì)議材料 2、 信息發(fā)布會(huì)程序 1） 簽到，分發(fā)會(huì)議材