自考推薦2015年《市場調查與分析》復習題大全有答案

1 推薦 2015 年 市場調查與分析 復 習 題 大全有答案 第一章 市場調研與預測的涵義與演進 一、 單項選擇題 1 1 年以上 5 年以下時間長度的市場預測是（ B） A短期預測 B中期預測 C描述性調研長期預測 2市場調研與市場預測的共同點是（ D） A技術方法相同 B出發(fā)點相同 C結果相同 D 本質相同 3市場調研與預測作為一門學科，開始建立是從（ B） A 19 世紀 B 20 世紀初 C 20 世紀 30 年代 4市場調研的主要主體是（ A） A企業(yè) B政府 C社會組織 D個人 5一種最基本、最一般的市場調研是（ C） A 探索性調研 B綜合性調研 C描述性調研 D因果性調研 二、 多項選擇題 1市場調研按功能分類，可分為（ ADE） A探索性調研 D因果性調研 E描述性調研 2按市場預測的范圍分類，可分為（ AB） A專題性市場預測 B綜合性市場預測 C國際市場預測 3市場調研與市場預測的區(qū)別在于（ CDE） A 主體不同 B 本質不同 C 出發(fā)點不同 D 結果不同 E技術方法不同 4市場調研與市場預測的延伸功能包括（ BCD） A信息功能 B溝通功能 C反饋功能 D調節(jié)功能 5市場調研與市場預測的基本功能包括（ AE） A信息功 能 B溝通功能 C反饋功能 E認識功能 三、 填空題 1市場調研本身不是目的，它服從于 (_營銷 _)活動，是該活動的有機組成部分 2 市場調研的主要主體是 ( 企業(yè)。 ) 3市場調研主體為解決某個具體問題對市場中的某個方面進行的調研屬于 (專題性市場調研 )。 4. 為了掌握和理解調研者所面臨的市場調研問題的特征和與此相聯(lián)系的各種變量的市場調研是 (探測性調研 )。 5市場預測的基本原理是事物發(fā)展的 (內在規(guī)律性 )。 6市場調研與市場預測具有 (前后相繼 )關系。 7市場調研與預測學科發(fā)展過程可以分為三個階段： (建立階段 )、 (鞏固提高階段 )、 (發(fā)展階段 )。 四、 名詞解釋 1. 市場調研 答 ： 市場調研是針對特定企業(yè)市場營銷決策所需要的信息進行方案設計、數據收集和整理分析，并把結果向委托方（或管理者）溝通和闡釋的活動 2. 探測性調研 答 ： 探測性調查是指在企業(yè)對市場狀況不甚明了或對問題不知從何處尋求突破時所采用的一種方式，其目的是要發(fā) 2 現(xiàn)問題的所在，并明確地提示出來，以便確定調查的重點。 3. 描述性調研 答 ： 描述性調研就是描述總體的基本狀況和特征的研究，多數是以大樣 本為的基礎的定量研究，以辨別營銷中存在的問題。 4. 因果性調研 答 ： 因果性調研是通過對影響因變量變化的因素分析來確定產生問題的原因，即確定事物間的因果關系。 5. 市場預測 答 ： 市場預測就是運用科學的方法，對影響市場供求變化的諸多因素進行調查研究，分析和預見其發(fā)展趨勢，掌 握市場供求變化的規(guī)律，為經營決策提供可靠的依據。 6. 短期預測 答 ： 短期預測是指對一年以下的市場發(fā)展變化的預測。 7. 中期預測 答 ： 中期預測是指 1 年 5 年間營銷因素變化的預測。 8. 長期預測 答 ： 長期預測是指 5 年以上的預測，它是為企業(yè)制定長期規(guī)劃服務的。 9. 定 性預測 答 ： 是指預測者依靠熟悉業(yè)務知識具有豐富經驗和綜合分析能力的人員與專家根據已掌握的歷史資料和直觀材料運用個人的經驗和分析判斷能力對事物的未來發(fā)展做出性質和程度上的判斷然后再通過一定形式綜合各方面的的意見作為預測未來的主要依據 10. 定量預測 答 ： 定量預測是使用一歷史數據或因素變量來預測需求的數學模型。 五 、 簡答題 1.簡述市場調研的特征。 答 ： 1）目的性，市場調研是個人或組織的一種有目的的活動，對特定問題進行的活動 2）全程性，市場調研活動不只存在生產、營銷活動前，也存在產前產中產后。市場調研不只是資料收 集，更包含數據分析和結果運用在內的完整過程 3）科學性，市場調查數據收集，整理和分析數據的方法都是在科學原理指導下，按一定的程序進行的。 4）廣泛性，內容復雜，涉及企業(yè)生產經營活動的各個方面和各種要素 5）不確定性，市場是一個受眾多因素綜合影響和作用的消費者群體，影響市場的因素具有不確定性，因此調研也會由于時間、空間等因素的影響而有不確定性。 2.簡述市場調研與預測的功能。 答 ： 消息功能認識功能溝通功能反饋和調節(jié)功能 3.簡述對企業(yè)開展市場營銷而言，市場調研與預測的作用。 答 ： （ 1）、有利于企業(yè) 進行正確的市場定位。 （ 2）、有利于企業(yè)制定與實施正確的市場營銷戰(zhàn)略。 （ 3）、有利于企業(yè)實行正確的產品開發(fā)與產品策略。 （ 4）、有利于企業(yè)實行正確的產品定價與價格策略。 （ 5）、有利于企業(yè)正確選擇銷售渠道和渠道策略。 （ 6）、有利于企業(yè)有效開展促銷活動。 第二章 市場調研與預測的科學化和現(xiàn)代化 一、單項選擇題 1市場調研與預測堅持從客觀實際出發(fā)是遵循了（ A） 3 A實事求是 B系統(tǒng)性 C科學性 D動態(tài)性 2市場調研與預測堅持按客觀規(guī) 律辦事是遵循了（ C） A實事求是 B系統(tǒng)性 C科學性 D動態(tài)性 3. 信息工作的生命是（ B） A及時 B準確 C全面 D經濟 二、多項選擇題 1市場調研與預測應遵循的原則有（ ABCDE） A 實事求是 B系統(tǒng)性 C因果性 D動態(tài)性 E 科學性 2市場調研與預測基本要求是（ ABCDE） A及時 B準確 C全面 D適用 E經濟 三、填空題 1、 人們應當遵循的具有普遍意義的行為原則和規(guī)范是指 （ 道德 ） 。 2.、 一般認為做人或做事的道理和規(guī)范是指 （ 倫理 ） 。 四、名詞解釋 1. 市場調研與預測的科學化 答 ：以正確的思想指導，嚴格按照客觀規(guī)律辦事，遵循現(xiàn)代科學方法論，盡量采用科學有效的市場調研與預測方法和技術，最優(yōu)地實現(xiàn)市場調研與預測 的 預定目標 。 2. 倫理道德 答 ：調整市場調查所各方之間的關系的行為規(guī)范的總和。 五、簡答 題 1.簡述市場調研與預測科學化的意義。 答：市場調研與預測現(xiàn)代化有兩層涵義 :一是反映一種狀態(tài)，即市場調研與預測工作及其水平處于現(xiàn)代化的程度；二是反映一種追求，即努力實現(xiàn)市場調研與預測的現(xiàn)代化，它是一個過程。 2.簡述市場調研與預測的原則。 答：首先是因為市場信息都有一定的時效性。其次是因為市場形勢和營銷環(huán)境的變化十分迅速，客觀上要求信息資料的處理與分析與之同步。再次是因為企業(yè)的經營決策和市場營銷活動要求市場調查工作者能及時提供所需的信息資料作為依據。最后是因為信息資料的處理與分析本身是一個過程，需耗費一定 的時間，如果不提高效率、加快速度，很容易使信息資料出現(xiàn)滯后現(xiàn)象，影響其效用。 3.簡述市場調研與預測的基本要求。 答：（ 1）及時。（ 2）準確。（ 3）全面。（ 4）適用。（ 5）經濟。 第三章 市場調研與預測主體 一 、單項選擇題 1.企業(yè)外部市場調研與預測主體中最主要的一種類型是（ C） A廣告公司 B咨詢公司 C市場調研公司 2. 專門接受委托，從事市場調研預測的組織或個人，這種市場調研與預測主體是（ C） A廣告公司 B咨詢公司 C市場調研公司 D政府機構 3. 下列屬于外部市場調研與預測主體的是（ B） A廣告公司 B企業(yè)調研部門 C會計部門 4. 下列屬于內部市場調研與預測主體的是（ D） A 廣告公司 B 咨詢公司 C 市場調研公司 D企業(yè)調研部門 二、多項選擇題 1.獲取市場調研與預測機構信息的渠道可以有（ ABCDE） A網絡 B同業(yè)協(xié)會出版物 C工商業(yè)管理機構 D廣告代理公司 E各駐外使館的商務處 4 2影響企業(yè)內部市場調研與預測部門配置的因素有（ ABCD） A企業(yè)的規(guī)模 B市場狀況 C任務的復雜性和成本 D觀念 E領導者風格 3訪問員培訓的基本方法（ ABCDE） A 書面資料 B 討論和展示 C 基于電腦的培訓指南 D 角色扮演 E 觀察早期訪談 4. 市場調研與預測的委托代理協(xié)議 ，一般應包含的內容有（ ABCDE） A調研的范圍 B經費預算 C調研的期限 D調研結果的表現(xiàn)形式 E付款條件 5. 市場調研與預測專業(yè)機構按服務職能和范圍可分為（ CD） A民營機構 B合資機構 C完全服務機構 D有限服務公司 E學術研究機構 三、填空題 1市場調研與預測主體是指市場調研與預測的 (實際組織者和實施者 ) 。 2 配置企業(yè)內部的市場調研與預測機構 ，應遵循管理組織理論中機構設置 的諸原則，建立高效、精簡、協(xié)調的組織體系 3對市場調研人員的培訓目的主要有兩條：一是 （ 增強必要的市場調研與預測知識 ） ；二是 （ 培養(yǎng)應變能力 ） 。 4對市場調研與預測人員的培訓通常包括 （ 理論教學和實踐教學 ） 兩大類。 5.市場調研與預測 專業(yè)機構按其服務的范圍 可以 分為完全服務公司和 （ 有限服務公司 ） 。 四、名詞解釋 1. 市場調研與預測 主體 答 ： 是指市場調研與預測活動的實際組織者和實施者。 五、簡答題 1.簡述市場調研與預測人員應具備的基本素質。 答： （ 1）、要有良好的溝通能 力。（ 2）、要有高度的敏感性。（ 3）、要有廣博的知識和廣泛的興趣。 （ 4）、要有較高的綜合分析能力。（ 5）、要有良好的工作態(tài)度和嚴謹細致的作風。 （ 6）、要為人誠懇。（ 7）、要掌握現(xiàn)代科學知識。 2. 如何對市場調研與預測的人員進行培訓。 答：（ 1）、書面資料。（ 2）、討論和展示。（ 3）、基于電腦的培訓指南。（ 4）、角色扮演。（ 5）、觀察早起訪談。 3. 簡述市場調研與預測專業(yè)調研機構選擇的必要性。 答：首先是有利于企業(yè)實現(xiàn)本土化，客服地理、語言，以及其他文化上的偏見，其次是有利于發(fā)揮專業(yè)人才的專業(yè)優(yōu)勢， 再次是有利于節(jié)省成本，最后是有利于信息的客觀性。 六、論述題 1試述如何合理進行市場調研與預測人員的選擇和培訓。 答： （一）、市場調研與預測人員的選擇。（ 1）、要有良好的溝通能力。（ 2）、要有高度的敏感性。（ 3）、要有廣博的知識和廣泛的興趣。（ 4）、要有較高的綜合分析能力。（ 5）、要有良好的工作態(tài)度和嚴謹細致的作風。（ 6）、要為人誠懇。（ 7）、要掌握現(xiàn)代科學知識。 （二）、市場調研與預測人員的培訓。對市場調研和預測人員的培訓通常包括理論教學和實踐教學兩個部分。對承擔不同職能以及不同項目的市場調研與預 測人員的培訓方法應該有所區(qū)分。培訓方法基本分為以下五種：（ 1）、書面資料。（ 2）、討論和展示。（ 3）、基于電腦的培訓指南。（ 4）、角色扮演。（ 5）、觀察早起訪談。 第四章 市場信息與市場調研信息系統(tǒng) 一、單項選擇題 1.建立市場調研與預測信息系統(tǒng)的前提條件是（ B） 5 A領導支持 B企業(yè)組織結構合理化 C有硬件條件 2.可行性分析工作發(fā)生在建立市場調研與預測信息系統(tǒng)的（ B） A系統(tǒng)分析階段 B系統(tǒng)設計階段 C系統(tǒng) 實施階段 D系統(tǒng)評價階段 3. 建立市場調研與預測信息系統(tǒng)首先要做的是（ A） A系統(tǒng)分析 B系統(tǒng)設計 C系統(tǒng)實施 D系統(tǒng)評價 二、多項選擇題 1.市場調查與預測信息系統(tǒng)的組成（ ABCDE） A 輸入系統(tǒng) B 控制系統(tǒng) C 處理系統(tǒng) D 儲存系統(tǒng) E 輸出系統(tǒng) 2. 市場調查與預測信息系統(tǒng)建立的系統(tǒng)設計階段可進一步分為（ ABD） A可行性分析 B基本設計 C系統(tǒng)分析 D詳細設計 E系統(tǒng)維護 三、填空題 1市場調研與預測信息系統(tǒng)的第一個基本職能就是確定整個企業(yè)對 （ 市場信息 ） 的需要。 2建立市場調研與預測信息系統(tǒng)，一般應遵循的基本步驟包 （ 括 系統(tǒng)分析 ） 、 （ 系統(tǒng)設計 ） 、 （ 系統(tǒng)實施 ） 、 （ 系統(tǒng)評價 ） 。 3. 建立市場調研與預測信息系統(tǒng)的前提條件是 （ 企業(yè)組織結構的合理化 ） 。 四、名詞解釋 1.市場調研與預測信息系統(tǒng) 是指有人員、計算機、機器設備、程序、等組織構成的，專門從事市場信息的 收集、加工、處理，為經營管理服務的有組織，有結構的復合體。 五、簡答題 1.簡述市場調研與預測信息系統(tǒng)的基本職能。 答 ： 確定信息需要、市場調研與預測的設計與規(guī)劃、實施調查、信息資料處理、市場信息的資料的提供和指導使用、系統(tǒng)管理。 2.簡述建立市場調研與預測信息系統(tǒng)的原則 答 ： 系統(tǒng)原則、經濟效益原則、現(xiàn)實和發(fā)展統(tǒng)一原則、適應性和可靠性原則。 3. 簡述建立市場調研與 預測信息系統(tǒng)的要求 答： 1、要有企業(yè)領導人的全力支持 2、要有合理的企業(yè)組織結構 3、要有一定的硬件條件 4、要有一定的軟件條件5、要有一定的外部條件 4.簡述建立市場調研與預測信息系統(tǒng)的步驟 答：（ 1）系統(tǒng)分析（ 2）系統(tǒng)設計（ 3）系統(tǒng)實施（ 4）系統(tǒng)評價 第五章 市場調研與預測策劃 一、單項選擇題 1.市場調研首先進行的步驟是（ A） A明確調研問題 B情況分析 C非正式調研 D市場調研設計 2市場預測準備階段的主要工作是（ C） A占有資料 B選擇預測方法 C確定預測目標和計劃 3市場預測的預測階段的主要工作是（ B） A占有資料 B選擇預測方法 C確定預測目標和計劃 4. 市場調研與預測策劃中的一項關鍵性工作也是策劃的第一個步驟是（ D） A占有資料 B選擇預測方法 C時間規(guī)劃 D主題的設定 5.被抽樣的總體中含有要素的基本單位叫做（ D ） A 要素 B 樣本規(guī)模 C 抽樣結構 D 抽樣單位 二、多項選擇題 1.抽樣調查與預測中潛在的誤差有（ ABCDE） 6 A 抽樣產生 的誤差 B 無響應產生的誤差 C 調查人員產生的誤差 D 調查詢問人員引起的誤差 E 被調查者引起的誤差 2. 采用普查還是抽樣調查受許多因素影響，包括（ ABCDE） A預算條件 B 時間限制 C 調查對象的總體規(guī)模 D對結果精確度的要求 E 調研問題本身所具有的特征 3. 樣本設計的內容包括（ ABCD） A調查對象總體的確定 B抽樣結構的確定 C 抽樣技術的確定 D 樣本規(guī)模的確定 E 費用的預算 三、填空題 1市場調研過程的第一個階段是 （ 非正式調研階段 ） 。 2市場調研過程的第一個步驟是 （ 明確調研問題 ） 。 3市場預測過程中準備階段的主要工作是 （ 確定預測目標 ） ， （ 制定預測計劃 ） 。 4預測誤差產生的原因大致可以歸為兩類：一是 （ 客觀原因 ） ；一是 （ 主觀原因 ） 。 5預測誤差是預測值與實際值之間的差額。 6 市場調研與預測主題的設定是市場調研與預測策劃中的第一個步驟。 7樣本設計的核心是 （ 合理確定市場調研預測的對象 ） 。 8確定的需作調查的要素的數目是指 （ 樣本規(guī)模 ） 。 9目標調查對象的總體包含四個組成部分： （ 要素 ） 、 （ 抽樣單位 ） 、 （ 范圍 ） 、 （ 時間 ） 。 10只要不是采用普查而是抽樣調查都會出現(xiàn)誤差。 11. 在選擇和運用預測方法時，要注意事物的連貫性和相關性。 四、名詞解釋 1. 市場調研與預測的主題 答：是指某項市場調研與預測所面臨和要解決的核心的關鍵性的問題。 2. 樣本規(guī)模 答：指確定的需做調查的要素的數目。 3. 抽樣單位 答：指被抽樣的總體中含有 要素的基本單位。 五、簡答題 1.簡述市場調研與預測設計的步驟及內容。 答： 1 明確調研與預測問題 ,，確定調研與預測的目標。 2、確定所需的信息資料。 3、確定資料來源。 4 確定調研與預測的對象。 5、確定資料收集的方法 6、設計和預試調查表 7、確定測量程序和技術 8、確定資料處理計劃 9、調研與預測力量的組織和配合。 10 時間規(guī)劃和預算。 2. 簡述市場調研與預測主題設定的程序。 答： 1、分析問題的背景。 2、確定問題中的調研作業(yè)。包括與決策者討論、會見有關專家、第二手資料分析、定性調查。 3、明確經營管理決策問題。 4、明確市 場調研與預測問題。 3. 簡述市場調研與預測主題的背景分析。 答：首先，要掌握與企業(yè)和所屬行業(yè)相關聯(lián)的各種歷史資料和發(fā)展趨勢。其次，要掌握和分析企業(yè)的各種資源和面臨的制約因素。再次，要分析決策者的目標。最后，還要了解消費者或顧客的購買行為、法律環(huán)境、經濟環(huán)境、文化環(huán)境，以及企業(yè)開展市場營銷的技術等因素。 4. 簡述市場調研與預測中樣本設計的程序。 答：（ 1）確定目標調查對象總體（ 2）確定抽樣結構（ 3）確定抽樣技術（ 4）確定抽樣規(guī)模。 5.簡述市場調研與預測的策劃報告包括的基本內容。 答： 1、概要 2、背景 3、 調研與預測問題及研究目的 4、研究市場調研與預測的方法 5、調研與預測設計 6、現(xiàn)場工作和資料收集 7、資料分析 8、報告 9、費用和時間 10、附錄。 6. 簡述市場調研與預測中潛在的誤差 答： 1、抽樣產生的誤差 2、無響應產生的誤差 3、調查人員產生的誤差 4、調查詢問人員引起的誤差 5、被調查者 7 引起的誤差。 7簡述樣本設計的程序和內容 答： 1、確定目標調查對象總體，是所有能提供市場調研與預測者所尋求的、與調研與預測問題相關的信息的要素或對象的集合。 2、確定抽樣結構，是目標調查對象總體所包含的要素的代表。 3、確定抽樣技術 ，比如隨機抽樣或不隨機抽樣。 4、確定樣本規(guī)模，指確定的需要調查的要素的數目。 六、論述題 1試述市場調研與預測設計的步驟及其內容。 答： 1 明確調研與預測問題 ,，確定調研與預測的目標。對于市場調研與預測的設計者來說，必須在一開始就把要進行的市場調研與預測的問題搞清楚，還必須具體明確市場調研與預測的目標。 2、確定所需的信息資料。實質上是確定市場調研與預測的內容。 3、確定資料來源。包括第一手資料來源和第二手資料來源。 4 確定調研與預測的對象。必須根據所需的信息資料，確定具體的市場調研與預測對象。 5、確定資料收集的 方法。對不同的資料來源，不同的調研與預測對象，應選用不同的資料搜集方法。 6、設計和預試調查表。一項市場調研與預測項目總要有相應的調查表。 7、確定測量程序和技術。被調研與預測對象的態(tài)度測量是一個較難處理的問題，它涉及到能否獲得確切的信息資料。 8、確定資料處理計劃。在市場調研與預測設計中，必須預先對資料的處理與分析進行設計，形成資料處理的計劃。 9、調研與預測力量的組織和配合。是一個市場調研與預測項目準備階段的重要工作，也是調研與預測設計的主要內容。 10 時間規(guī)劃和預算。大多數市場調研與預測項目都有明確的時間要求， 預算往往成為市場調研與預測活動的一個前提條件。 2試述市場調研與預測的策劃報告包括的基本內容。 答： 1、概要。他概述報告書中各個部分的要點，提供整個項目的概況。 2、背景。他描述市場調研與預測問題相關聯(lián)的背景和來龍去脈。 3、調研與預測問題及研究目的。通常，市場調研與預測問題包括其包含的各種組成要素要陳述清楚。市場調研與預測目的更應明確說明。 4、研究市場調研與預測的方法。在明確市場調研與預測問題中應用的有關方法，如假設、模型、相關因素分析等，也應在建議策劃書中做適當的交代。 5、調研與預測設計。確定市場調研與預 測設計應該具體化。下屬幾個方面的信息是必須提供的 ： 1)需獲取的信息類別 2）抽樣計劃和樣本規(guī)模 3）調查表得特征，包括所提問題的類型、時間長度、平均會見時間等 4）實施調查表的方法，如郵寄、電話詢問、人員訪問等、 5）測量技術等 6、現(xiàn)場工作和資料收集。它包括誰去收集資料，怎樣收集資料，以及保證資料收集質量的措施等 7、資料分析。它包括資料分析的方法，分析結果的表達形式等。 8、報告。報告中包括調研與預測結果的匯報形式。比如，是否要有階段性成果的報告， 最終報告的形式等。 9、費用和時間。市場調研與預測項目的費用測算和時 間進度日程表應詳細列明。 10、附錄。報告中應還附上有價值的各種附錄。 第六章 抽樣 一、單項選擇題 1.抽樣調查的第一個步驟是（ C ） A個體編號 B 選擇調查樣本 C確定調查總體 D選擇抽樣技術 2抽樣調查的前提和基礎是（ C ） A個體編號 B 選擇調查樣本 C確定調查總體 D選擇抽樣技術 3下列屬于隨機抽樣方法的是（ D） A任意抽樣 B 配額抽樣 C目的抽樣 D抽簽抽樣 4專家認為，介于隨機抽樣和非隨機抽樣之間的抽樣技術是（ C） A任意抽樣 B配額抽樣 C系統(tǒng)抽樣 5某小區(qū)有 110 戶抽樣，采用等距離抽樣方法抽取樣本 11 戶，如果起抽號碼為 2，則第 5 個樣本號為多少？（ C） A 42 B 46 C 52 D 57 6某小區(qū)有 110 戶抽樣，采用等距離抽樣方法抽取樣本 11 戶，如果第 5 個樣本號 是 52，則起抽號碼為多少？（ B） A 1 B 2 C 5 D 3 7設某小區(qū)有居民 2000 戶，其中家庭人口為 1 人的有 300 戶， 2-3 人的有 1300 戶， 3 人以上的 400 戶，按等比例分層抽樣技術抽取 20 戶樣本，各層樣本數依次為（ ） A 3， 4， 13 B 3， 13， 4 C 13， 4， 3 D 13， 3， 4 8 8. 一般來說，重復抽樣的誤差 與 不重復抽樣的誤差 相比（ A） A 前 者 大于 后者 B 前者 小于 后者 C 前者 等于 后者 D 兩者不能比較 9. 抽簽法屬于（ B） A任意抽樣 B簡單隨機抽樣 C系統(tǒng)隨即抽樣 D判斷抽樣 二、多項選擇題 1.下列屬于隨機抽樣方法的有（ BD） A 配額抽樣 B分層抽樣 C判斷抽樣 D抽簽抽樣 E 任意抽樣 2下列屬于非隨機抽樣方法的有（ BDE） A 抽簽 抽樣 B 判斷抽樣 C 分層抽樣 D配額抽樣 E任意抽樣 3. 抽樣調查的 優(yōu)點 有（ ABBE） A 時間短 B 質量高，可信度好 C 費用省 D 誤差小 E 易推廣 4. 影響抽樣數目多少的因素有（ BCD） A 抽樣時間 B 單位標志值的變異程度 C 允許誤差范圍 D 抽樣方法 5. 對 配額抽樣與判斷抽樣 描述正確的是 （ ABC） A 抽 樣 要求不同 B 抽樣方式不同 C 抽樣方法不同 D 都是主觀判斷選定樣本 E 都是按隨機原則產生樣本 三、填空題 1抽樣調查不可避免的存在著抽樣誤差。 2對總體中每一個體都給予平等的抽樣抽取機會的抽樣技術是隨機抽樣。 3非隨機抽樣是按一定的主觀標準抽選樣本。 4抽樣數目確定中，允許誤差大，抽樣數目可以少一些。 5抽樣數目確定中，允許誤差小，抽樣數目可以多一些。 6總體各單位之間標志值變異程度大，需要抽選的樣本數目多。 四、名詞解 釋 1. 抽樣調查 答：是指從調研總體中抽出一部分要素作為樣本，對樣本進行調查，并根據抽查所得的結果推斷總體的一種專門性的調查活動。 2. 簡單隨機抽樣 答：又稱為單純隨機然抽樣，是在總體單位中不進行任何有目的的選擇，而是按隨機原則，純粹偶然的方法，抽取樣本的技術。 3. 系統(tǒng)隨機抽樣 答：又稱為等距離隨機抽樣或機械隨機抽樣。它是總體中先按一定標志順序排列，并根據總體單位數樣本單位數計算出抽樣距離。然后按相同的距離或間隔抽選樣本單位的技術。 4. 分層隨機抽樣 答：又稱為分類隨機抽樣。是把調查總體按其屬性 不同分為若干層次（或類型）然后在各層（或類型）隨機抽取樣本的技術 5. 分群隨機抽樣 答：又稱為整群抽樣。是把調查總體區(qū)分為若干個群體，然后用單純隨機抽樣法，從中抽取某些群體進行全面調查的技術。 6. 判斷抽樣 答：又稱目的抽樣，是一種根據調查人員的經驗或某些有見解的專家選定，樣本的抽樣技術。 7. 配額抽樣 答：是按照一定標準，分配樣本數額，然后在規(guī)定數額內由調查人員任意抽選樣本的一種抽樣技術。 9 8. 抽樣誤差 答：是指采用隨機抽樣技術，由調查結果推算全體時。預先能算出來的誤差，即平均誤差，通常用符號 u 表 示。 五、簡答題 1. 簡述抽樣調查的特點。 答：（ 1）時間短收效快（ 2）質量高可信程度好（ 3）費用省易推廣。 2. 簡述抽樣調查的一般程序。 答：（ 1）確定調查總體（ 2）個體編號（ 3）選擇調查樣本（ 4）實施調查（ 5）預算結果 3、簡述影響抽樣數目的確定因素：第一，總體中各單位之間標志值的變異程度第二，允許誤差的大小。第三，不同的抽樣方法也會影響抽樣數目的多少。 3. 簡述影響抽樣數目確定的因素。 答：（ 1）、總體中各單位之間標志值的變異程度。（ 2）、允許誤差的大小。（ 3）、不同的抽樣方法也會影響抽樣數目的多 少。 六、 計算題 1某企業(yè)對某批次產品的每包平均重量和合格率進行檢驗。根據以往資料，每包平均重量的標準差為 10g，產品合格率為 92%?，F(xiàn)在用重復抽樣的方式，把握程度為 94.45%，每包產品平均重量的抽樣極限誤差不超過 2g，合格率的抽樣極限誤差不超過 4%的條件下，應抽取的多少包產品進行調查？ 已知： g10 ， p=92%， F(t)=94.45%（ t=2） 在重復抽樣的情況下，抽檢平均每包重量，則抽樣數目為 在重復抽樣的情況下，抽檢合格率，則抽樣數目為 在一次抽檢中，若同時檢驗平均每包重量和合格率，則采用樣本單位較大的方案，即 184。 2為調查某市郊區(qū) 2000 戶農民家庭中擁有彩電的成數，隨即抽取了其中的 200 戶，結果有 190 戶有彩電，試求在95%的概率保證程度下總體擁有彩電用戶的區(qū)間估計。 已知： 擁有彩電的用戶成數為 95%，沒有彩電的用戶成數為 5%。 抽樣誤差： 區(qū)間下限： 區(qū)間上限： 擁有彩電用戶下限： 1881 戶 擁有彩電用戶上限： 1919 戶 3某電信營業(yè)廳日前對來服務大廳的 100 名顧客進行調查，了解顧 客的等候時間和對等候時間長短的滿意程度。%95p %51 p 96.1t Nnn ppp 11%06.940 0 9 4.095.0 pp%94.950 0 9 4.095.0 pp%94.0%48.096.1 pp t2000N 95.0tF200ngx 2 %4p1002 102 2 222 22 xtn 18404.0 )92.01(92.02)1( 2222 ppptnx min66.12 10 得樣本平均值為 =40.9min，樣本標準差 ，樣本中不滿意的人數的比重為 p=59%。 試根據 95%的可靠性，對顧客等待時間及不滿意程度進行區(qū)間估計。顧客平均等待時間的區(qū)間估計： 平均等候時間的區(qū)間下限： 平均等候時間的區(qū)間上限： 在概率度為 95%的條件下，平均等候時間在 38.42 43.38min 之間。 （ 2）不滿意人數比重的區(qū)間估計 不滿意人數比重的區(qū)間下限： 不滿意人數比重的區(qū)間上限： 在概率度為 95%的條件下，不滿意人數比重的區(qū)間在 49.36% 68.64%之間。 4某紗廠某時期內生產了 10 萬個單位的紗，按不重復隨機抽樣方式抽取 2000 個單位檢驗，檢驗結果不合格數 100個。 （ 1）計算樣本合格品率及其抽樣平均誤差；（ 2）試以 95%的把握程度，估計全部紗合格品率的區(qū)間范圍。 已知： 合格率為 95%，廢品率為 5%。 抽樣誤差： 區(qū)間下限： 區(qū)間上限： 合格品數上限： 94060 合格品數上限： 95940 5. 采用簡單隨機重復抽樣的方法在 2000 件產品中抽查 200 件，其 中合格品 190 件，要求： （ 1）計算樣本合格品率及其抽樣平均誤差； （ 2）以 95.45的概率保證程度對該批產品合格品率和合格品數量進行區(qū)間估計。 （ 1）樣本合格率 %952 0 01 9 01 nnp %8.21%5%951 pp m in266.1100 66.12 22 nx m in48.22 6 6.196.1 xx t m in42.3848.29.40 xxm in38.4348.29.40 xx %92.4100 )59.01(59.01 n ppp%64.9%92.496.1 pp t%36.49%64.9%59 pp%64.68%64.9%59 pp100000N 2000n%95p %51 p 95.0tF96.1t Nnn ppp 11%06.940 0 9 4.095.0 pp%94.950 0 9 4.095.0 pp%94.0%48.096.1 pp t 11 抽樣平均誤差 %54.12 0 0%5%951 nppp （ 2） 由 %45.95tF ，查表得 2t 抽樣極限誤差 %08.3%54.12 pp t 合格品率區(qū)間估計： pp pPp 即 91.92% 98.08% 合格品數量區(qū)間估計： 2 0 0 0%08.982 0 0 0%92.91 即 1838 件 1962 件 6某農場進行小麥產量抽樣調查，小麥播種總面積為 1 萬畝，采用不重復簡單隨機抽樣，從中抽選了 100 畝作為樣本進行實割實測，測得樣本平均畝產 400 斤，方差 144 斤。 （ 1）計算樣本抽樣誤差。 （ 2）以 95.45%的可靠性推斷該農場小麥平均畝產可能在多少 斤之間？ 已知： N=10000 n=100 解 ： （ 99） 計算抽樣平均誤差 （ 2）計算抽樣極限誤差 （ 3）計算總體平均數的置信區(qū)間 上限： 下限： 即：以 95.45%的可靠性估計該農場小麥平均畝產量在 397.62 斤至 402.38 斤之間 . 概率表 概率度 t 0.5 1 1.5 1.65 1.96 2 3 置信水平 tF 38.29% 68.27% 86.64% 90% 95% 95.45% 99.73% 第七章 問卷設計 一、單項選擇題 1.“您是否使用過品牌的化妝品？（ 1）使用過 （ 2）沒有使用過”這個問題屬于（ A） A事實性問題 B態(tài)度性問題 C間接性問題 D動機性問題 2一種新興的調查方式，成本低、反應快且發(fā)展迅速，這種調查方式是（ C） A電話訪問 B郵寄訪問 C網上調查 D留置調查 3. “列出若干選項，有被調查者按重要性決定先后順序” 的答案設計形式是（ B） A 量表法 B 排序法 C比較法 D多項選擇 二、多項選擇題 斤19.110 00 0100110014412 Nnnx 斤38.219.12 xx t 斤38.4 0 238.24 0 0 xx 斤62.3 9 738.24 0 0 xx 12 1.單個問題的設計設計到的內容有（ BCD） A 問題類型的設計 B問題類型的選擇 C問題答案的設計 D問題措辭的選擇 E問題順序的編排 2“您是否使用過品牌的化妝品？（ 1）使用過 （ 2）沒有使用過”這個問題屬于（ AD） A事實性問題 B態(tài)度性問題 C動機性問題 D封閉性問題 E開放式問題 3. 一份完整的問卷通常包括（ ABCDE） A.標題 B.問卷說明 C.調查主題內容 D.被調查者基本資料 E.編碼構成。 三、填空題 1一份完整的問卷通常包括 （ 標題 ） 、 （ 問卷說明 ） 、 （ 調查主題內容 ） 、 （ 被調查者基本資料 ） 和 （ 編碼構成 ） 。 2市場調研的基本目標是 （ 獲取足夠的市場信息資料 ） 。 3收集第一手資料的基本方法是 （ 訪問調查 ） 。 4. 構成一份良好問卷的基礎是 （ 單個 問題的設計 ） 。 5問卷的整體設計包括 （ 問卷的開頭設計 ） 、 （ 問題順序編排 ） 和 （ 問卷格式編排 ） 。 6問卷開頭主要包括 （ 引言 ） 、 （ 填寫說明 ） 和 （ 作業(yè)證明記載 ） 。 四、名詞解釋 1、 問卷 答：問卷也叫調查表、訪問表格或詢問工具，它由一組從被調查者處獲取信息的格式化的問題構成。 五、簡答題 1.簡述問卷設計的基本要求。 答：（ 1）提供與調研目標一致的信息（ 2）便于調查工作的開展（ 3）便于對問卷的處理（ 4）問卷應該將回答誤差減到最?。?5）問卷應該簡潔有趣，內容明確具有邏輯性 2. 簡述問卷設計的基本程序。 答 ：（ 1）確定調研目標和調研內容（ 2）確定被調查者的類型和特點（ 3）確定數據收集的方法（ 4）設計問卷（ 5）問卷評估與修訂（ 6）獲得各方認同（ 7）問卷試調查和修訂（ 8）印制 3.簡述在選擇問題措辭是應注意的問題。 答：（ 1）問題表述要清楚明確（ 2）使用通俗易懂的詞匯（ 3）使用明確的詞匯（ 4）避免使用誘導性或傾向性的問題（ 5）避免使用雙重性問題（ 6）避免問題給出的答案選項涵義模糊或相互交叉（ 7）避免推論或估計 4.簡述問題順序編排時的經驗性規(guī)則。 答：（ 1）用過濾性問題甄別合格的應答者（ 2）用一個簡單的不具威脅性 的問題開始訪問（ 3）問題應該以一種符號邏輯的順序提出（ 4）先問寬泛的問題再問具體的問題（ 5）把敏感性問題和難以回答的問題放到最后。 5. 簡述問卷格式編排應注意的問題。 答：（ 1）將問卷中的問題按所獲得的信息類型分為幾個部分，每個部分以序號標明（ 2）問卷本身應編有序號這樣便于在現(xiàn)場對問卷進行審核（ 3）問卷中的問題和答案選項都應該事先編碼，這樣便于數據的錄入和檢索（ 4）應避免為節(jié)省用紙而擠壓卷面空間（ 5）同一個問題及答案選項，應排版在同一頁（ 6）問卷的外表要力求精美 6簡述問卷設計中問題答案設計可以采用的形 式 答：（ 1）二項選擇法（ 2）多項選擇發(fā)（ 3）量表法（ 4）排序法（ 5）比較法 六、論述題 1.試述問卷設計的基本程序 答： （ 1）確定調研目標和調研內容，問卷設計的第一步是把調研目標轉述為調研內容。 （ 2）確定被調查者的類型和特點，被調研者的類型和特點對問卷設計有顯著的影響。 （ 3）確定數據收集的方法，問卷主要用于詢問調查，詢問調查的形式包括人員面對面訪談、電話訪談、郵寄調查、網上問卷等。 （ 4）設計問卷，問卷設計包括單個問題設計和問卷整體設計兩個子過程。 13 （ 5）問卷評估與修訂，問卷草擬成型后，可以由 相關的市場調研人員，也可聘請一些具有豐富經驗的專家對問卷進行初步的評估。 （ 6）獲得各方認同，問卷初稿一經確定，有必要征求各方面和相關人員的意見獲得他們的認同。 （ 7）問卷試調查和修訂，作為一條一般的規(guī)則，一份問卷在沒有經過充分的試調查的情況下不應該被用于正是調查。 （ 8）印制，上述全部工作完成以后，即可制定一份正式調查所用的問卷，涉及到制表、打印和印刷三個環(huán)節(jié)。 第八章 資料收集 一、單項選擇題 1.案頭調研中獲取第二手資料的基本方法（ B） A網上搜索 B查找 C購買 D索討 2第一手資料收集中最常用、最基本的一種方法（ B） A 案頭調查法 B訪問法 C觀察法 D 試驗法 3郵寄調查的關鍵問題是（ D） A調查時間 B調查成本 C調查結果的可信度 D調查表的回收率 4多用于調查客流量、顧客行為等的調查方法（ C） A案頭調查法 B訪問法 C 觀察法 D試驗法 二、多項選擇題 1.按資料獲取的過程分類，資料可分為（ AB） A第一手資料 B第二手資料 C重點對象資料 D典型對象資料 E全部對象資料 2按信息資料來源的范圍劃分，資料可分為（ CDE） A第一手資料 B第二手資料 C重點對象資料 D典型對象資料 E全部對象資料 3案頭調研應遵循的原則有（ ） A 先易后難，由近 至遠 B 先難后易，由近至遠 C先易后難，由遠至近 D 先內部后外部 E先外部后內部 三、填空題 1第一手資料一般為通常所說的 （ 原始資料 ） 。 2對全部對象展開調查，成為 （ 普查 ） 。 3典型調查的關鍵是選擇好 （ 典型 ） 。 4案頭調研通常屬于 （ 第二手資料 ） 的調研。 5第一手資料收集中最常用、最基本的方法是 （ 訪問法 ） 。 6郵寄調查的關鍵問題是 （ 調查表的回收率 ） 。 7結合了面談訪問和郵寄訪問的一種訪問方法是 （ 留置問卷訪問法 ） 。 8在 采用試驗組同控制組對比的試驗時，兩組的情況必須 （ 相同或相似 ） 。 四、名詞解釋 1.第一手資料 答：是指調研人員根據當前特定的需要，通過現(xiàn)場實地