2007年西安新西藍(lán)二期認(rèn)購(gòu)執(zhí)行方案

新西藍(lán)二期認(rèn)購(gòu)執(zhí)行方案 認(rèn)購(gòu)活動(dòng)流程以及人員安排 目標(biāo)、 流程、人員、職責(zé)、時(shí)間 、動(dòng)作 等 企劃二部 2007-7-24 第一章 開盤 目標(biāo)以及 工作安排 一、 開盤目標(biāo)設(shè)定 開盤當(dāng)月（ 8 月 5 日 9 月 4 日）完成回款 3000 萬 目標(biāo)分解：（按照 4200 元入市均價(jià)計(jì)算） 項(xiàng)目總套數(shù) 住宅總面積 需銷售面積 占總面積比例 最低銷售套數(shù)（均 112 ） 占總套數(shù)比例 442 套 49704.38 7143 14.37% 64 套 15% 由于回款任務(wù)的目標(biāo)是到帳 3000 萬元，因此銷售額需高于 3000 萬元，因此開盤銷售目標(biāo)為 4000 萬： 項(xiàng)目總套數(shù) 住宅總面積 需銷售面積 占總面積比例 目標(biāo) 銷售套數(shù)（均 100 ） 占總套數(shù)比例 442 套 49704.38 9524 19% 95 套 21% 說明： 本目標(biāo)是根據(jù)城景置業(yè)和前線機(jī)構(gòu)雙方協(xié)商的結(jié)果，主要以城景置業(yè)要求為基礎(chǔ)制定； 二、 開盤前提條件 1、 預(yù)售證取得； 2、 戶型預(yù)測(cè)面積得到甲方確認(rèn)； 3、 開盤銷售價(jià)格 以及銷售策略 得到甲方確認(rèn)； 4、 認(rèn)籌數(shù)量達(dá)到目標(biāo)； 5、 房號(hào)推薦以及價(jià)格引導(dǎo)完成； 6、 相關(guān)準(zhǔn)備工作到位； 第二章 開盤方式以及活動(dòng)流程 一、 開盤方式 采用“ 搖 號(hào) 認(rèn) 購(gòu)”的方式 有利于提高公信度； 有利于影響邊緣客戶購(gòu)房； 二、 開盤時(shí)間 以及地點(diǎn) 2007 年 8 月 5 日 -8： 00-新西藍(lán)二期銷售中心 三、 認(rèn)購(gòu)金額 認(rèn)籌客戶 15000 元人民幣 ，未認(rèn)籌客戶 20000 元人民幣 四、 開盤目標(biāo)客戶 核心目標(biāo)： 認(rèn)籌客戶； 次要目標(biāo)： 其他未認(rèn)籌客戶； 五、 開盤活動(dòng) 流程 以及區(qū)域劃分 1、 活動(dòng) 基本 流程 客戶 登記 /領(lǐng)取搖號(hào)卡 /進(jìn)入接待區(qū) 所持號(hào)碼被搖出 /進(jìn)入等待區(qū) 進(jìn)入財(cái)務(wù)區(qū)交錢 /領(lǐng)收據(jù) 進(jìn)入簽約區(qū)算價(jià) /簽訂認(rèn)購(gòu)書 銷控區(qū)確認(rèn)房號(hào) 客戶出門 聽從工作人員指令進(jìn)入選房區(qū) /選房 /填寫房號(hào)確認(rèn)單 2、 活動(dòng)場(chǎng)地 功能劃分 簽 約 區(qū) 銷控區(qū) 財(cái) 務(wù) 區(qū) 出 入口 選房區(qū) 綠化帶 綠化帶 認(rèn)籌 接待區(qū) 搖 號(hào) 區(qū) 等待區(qū) 簽到區(qū) 新客戶 接待區(qū) 234 3、 活動(dòng)場(chǎng)地人員分布 圖 簽 約 區(qū) 銷控區(qū) 財(cái) 務(wù) 區(qū) 出 入口 選房區(qū) 綠化帶 綠化帶 搖 號(hào) 區(qū) 等待區(qū) 認(rèn)籌 接待區(qū) 簽到區(qū) 新客戶 接待區(qū) 區(qū)域負(fù)責(zé)人 區(qū)域協(xié)助人 保安 喊控 控臺(tái)助理 銷控 隔離帶 4、 各區(qū)域功能 序號(hào) 區(qū)域 負(fù)責(zé)人 /協(xié)助人 功能 工作流程 工作職責(zé) 1 簽到區(qū) 張利敏 /李志祥 /2 名保安 /2名工作人員 1、分流認(rèn)籌與未認(rèn)籌客戶； 2、完成認(rèn)籌客戶簽到 /領(lǐng)搖號(hào)卡 /投票進(jìn)箱的工作； 3、引導(dǎo)客驗(yàn)證客戶身份證 /認(rèn)籌收據(jù) 非認(rèn)籌客戶 簽到后 進(jìn)入新客戶接待區(qū) -認(rèn)籌客戶登記 -領(lǐng)取搖號(hào)1、保證認(rèn)籌客戶與非認(rèn)籌客戶進(jìn)入各自歸屬的區(qū)域； 2、保證簽 到 區(qū)秩序井然有序； 戶進(jìn)入各自區(qū)域； 卡 -副券投入搖號(hào)箱 -手持正券進(jìn)入認(rèn)籌等候區(qū) -8:55 準(zhǔn)時(shí)將搖號(hào)箱交予搖號(hào)區(qū)負(fù)責(zé)人 2 認(rèn)籌接待區(qū) 劉宇飛 +保安1 名 認(rèn)籌客戶等待 驗(yàn)證認(rèn)籌收據(jù)搖號(hào)卡 無誤進(jìn)入認(rèn)籌接待 區(qū) -引導(dǎo)至簽到處 3 新客戶接待區(qū) 楊樹國(guó) /嚴(yán)敏 1、穩(wěn)定客戶情緒 2、挖掘潛在客戶 介紹項(xiàng)目情況 -介紹活動(dòng)情況 1、保證客戶不流失； 2、保證客戶情緒穩(wěn)定； 4 搖號(hào)區(qū) 王凱 /馬龍 /2名保安 抽取進(jìn)入等待 區(qū) 的客戶號(hào)碼； 抽取 出 進(jìn)入等待區(qū)的客戶 號(hào)碼 -唱號(hào) -引導(dǎo)客戶至等待區(qū)入口-將抽取出號(hào)碼 副券 交與等候區(qū)工作人員 1、保證抽取號(hào)碼的頻率，始終保證等待區(qū) 8 人在等候； 2、保證唱號(hào)的準(zhǔn)確 /迅速； 5 等待區(qū) 張利敏 /蒲飛 1、驗(yàn)證 準(zhǔn)備進(jìn)入等待區(qū) 客戶憑證； 2、 維持等待區(qū)秩序； 3、根據(jù)總指揮指示放人進(jìn)場(chǎng) 驗(yàn)證客戶所持號(hào)碼與抽出副券是否一致 -不一致者不準(zhǔn)進(jìn)入等待區(qū) -一致則僅允許一人一卡一號(hào)進(jìn)入 1、 保證進(jìn)入等待區(qū)客戶一人一卡一號(hào)； 2、提示搖號(hào)區(qū)搖號(hào)的頻率； 3、有序放人進(jìn)場(chǎng)選房； 6 選房區(qū) 李磊 /張麗 1、及時(shí)快速的幫助客戶選定房號(hào)； 客戶落座 -詢問意向房號(hào) -向控臺(tái)詢問 -無房源繼續(xù)推薦 -有房1、保證意向強(qiáng)烈客戶迅速下定； 2、保證房號(hào)推薦合理； 2、得到控臺(tái)的確認(rèn)蓋章； 3、引導(dǎo)客戶至財(cái)務(wù)處； 源則填寫房號(hào)確認(rèn)單 -遞交至控臺(tái)蓋章 -將客戶送入財(cái)務(wù)區(qū) 3、保證意向較差 客戶 迅速完成選定房號(hào)并下定； 4、保證履行完 選房區(qū) 程序； 5、保證選房區(qū)秩序井然。 7 銷控區(qū) 朱總 /繆 總 /鄭元 1、 給予銷售人員 提問以及時(shí)回答； 2、 根據(jù)銷控策略控制產(chǎn)品出貨速度； 3、核對(duì)繳款 /簽約的銷控情況 見“選房區(qū)”喊控流程 1、確保房號(hào)沒有賣重； 2、確?？焖倩卮痄N售人員詢問； 3、確保產(chǎn)品合理 出貨； 8 財(cái)務(wù)區(qū) 甲方 /張濤 +李紅武 1、 負(fù)責(zé)收取客戶認(rèn)購(gòu)定金，并開具收款收據(jù)； 2、負(fù)責(zé)做好財(cái)務(wù)銷控； 確認(rèn)客戶持有蓋章后的房號(hào)確認(rèn)單 -收款處交錢 -開票處領(lǐng)取收據(jù) -收回認(rèn)籌收據(jù) -核對(duì)收據(jù)與房號(hào)確認(rèn)單一致，收回房號(hào)確認(rèn)單 -做好銷控認(rèn)購(gòu)收據(jù)返還客戶 1、保證財(cái)務(wù) 收款快速 /準(zhǔn)確； 2、保證做好銷控工作； 3、保證 進(jìn)入簽約區(qū)客戶完成財(cái)務(wù)程序 4、保證財(cái)務(wù)區(qū)秩序井然。 9 簽約區(qū) 郭穎 /張揚(yáng) 1、負(fù)責(zé)簽訂認(rèn)購(gòu)協(xié)議書 2、負(fù)責(zé)做簽約區(qū)銷控； 客戶進(jìn)入簽約區(qū) -確認(rèn)客戶持有認(rèn)購(gòu)收款收據(jù) -根據(jù)收據(jù)房號(hào)算1、保證簽約快速 /準(zhǔn)確； 2、 保證做好簽約區(qū)銷控工作； 價(jià) -填寫認(rèn)購(gòu)協(xié)議書 收回認(rèn)籌 協(xié)議書 -根據(jù)認(rèn)購(gòu)協(xié)議書做好銷控 3、保證維持好簽約區(qū)秩序； 4、保證客戶履行完簽約區(qū)程序； 10 后勤 劉師傅 王會(huì)計(jì) 1、 負(fù)責(zé)采買緊急物件； 2、負(fù)責(zé)采買午餐盒飯 根據(jù)總指揮指令行動(dòng) 嚴(yán)格按照總指揮指示完成相關(guān)緊急適宜處理； 11 場(chǎng)內(nèi)保安 該區(qū)域負(fù)責(zé)人 嚴(yán)格聽從保安所在區(qū)域負(fù)責(zé)人指令 約 15 名 1、保證區(qū)域內(nèi)客戶秩序井然； 2、協(xié)助區(qū)域負(fù)責(zé)熱處理突發(fā)事宜； 12 自由人 李奇 /劉宇飛 - - - 5、 區(qū)域?qū)討{證 編號(hào) 區(qū)域名稱 對(duì)接憑證 1 簽到區(qū) 認(rèn)籌客戶 /認(rèn)籌收據(jù)； 需填寫：客戶姓名 認(rèn)籌客戶 需送出：搖號(hào)卡正券 認(rèn)籌客戶 需收回：搖號(hào)卡副券 2 認(rèn)籌接待區(qū) 需驗(yàn)證： 持有 搖號(hào)卡正券 客戶方可進(jìn)入 3 新客戶接待區(qū) 4 搖號(hào)區(qū) 需確認(rèn)： 簽 到區(qū) 8： 55 送來的 搖號(hào)箱 需送出 ; 搖號(hào)卡副券 等待區(qū)負(fù)責(zé)人 5 等待區(qū) 需確認(rèn)： 客戶 搖號(hào)卡正券與副券一致 需保證： 客戶 一個(gè)人一份收據(jù)一張搖號(hào)卡 進(jìn)入等待區(qū) ； 須聽從 6 選房區(qū) - 7 銷控區(qū) 需確認(rèn)： 房號(hào)確認(rèn)單 （蓋章） /銷控?zé)o重復(fù) 8 財(cái)務(wù)區(qū) 需驗(yàn)證： 蓋章后房號(hào)確認(rèn)單 /認(rèn)籌收據(jù) （認(rèn)籌客戶）需收回：認(rèn)籌收據(jù) 需開具：認(rèn)購(gòu)收據(jù) 9 簽約區(qū) 需驗(yàn)證： 認(rèn) 籌 收據(jù) /認(rèn)籌協(xié)議書 需收回：認(rèn)購(gòu)協(xié)議書開發(fā)商聯(lián) 需送出：認(rèn)購(gòu)協(xié)議書客戶聯(lián)和按揭材料一覽表 /簽約通知書 6、 各區(qū)域所需物品 區(qū)域 物品 數(shù)量 規(guī)格 備注 總 銷控 工作胸牌 2 個(gè) 普通尺寸 “工作證” 銷控表 1 份 A3 簽到區(qū) 發(fā)號(hào)桌 2 張 長(zhǎng)桌 臺(tái)布 搖號(hào)卡 300 張 名片規(guī)格 /硬紙 須有副券 /需有號(hào)碼 /需蓋章 搖號(hào)箱 一個(gè) 透明 簽到簿 二 本 A4 認(rèn)籌客戶一本，非認(rèn)籌客戶一本 簽字筆 5 支 普通 工作胸牌 5 個(gè) 普通尺寸 “工作證” 新客戶接待區(qū) 長(zhǎng)條桌 2 張 配 2 把椅子 臺(tái)布 三折頁(yè) 300 份 - 碼放整齊 隔離帶 20 米 搖號(hào) 區(qū) 長(zhǎng)條桌 1 個(gè) 臺(tái)布 隔離帶 200 米 工作胸牌 約 3 個(gè) 普通尺寸 “工作證” 地臺(tái) 1 個(gè) 5-8 鋪地毯 音響 /麥克風(fēng) 1 套 普通 選房區(qū) 房號(hào)確認(rèn)單 300 張 A4 紙 格式見附件 簽字筆 30 支 - - 草稿紙 8 本 稿紙 - 工作胸牌 約 10 個(gè) 普通尺寸 “工作證” 計(jì)算器 10 個(gè) 普通規(guī)格 - 激光筆 15 個(gè) 普通 - 銷售文件夾 每人一個(gè) 戶型圖、鳥瞰圖、 平面圖、價(jià)格表各一份 - 銷控區(qū) 麥克風(fēng) 2 個(gè) 有線 - 銷控表 1 份 - 席卡 1 - “ 銷控 區(qū)” 鉛筆 5 支 顏色不同 - 轉(zhuǎn)筆刀 1 個(gè) - 草稿紙 5 本 稿紙 - 房號(hào)確認(rèn)章 1 枚 三角章 - 印泥 1 盒 紅色 - 工作胸牌 約 3 個(gè) 普通尺寸 “工作證” 財(cái)務(wù)區(qū) 驗(yàn)鈔機(jī) 2 臺(tái) - - 銷控表 1 份 席卡 1 - “財(cái)務(wù)區(qū)” 保險(xiǎn)柜 1-2 個(gè) - 收據(jù) 5 本 - - 簽字筆 15 個(gè) 工作胸牌 約 6-8 個(gè) 普通尺寸 “工作證 ” 簽約區(qū) 認(rèn)購(gòu)協(xié)議書 300 份 一式兩份，可復(fù)寫 - 計(jì)算器 10 個(gè) - - 訂書機(jī) 10 個(gè) 裝滿訂書針 - 銷控表 1 份 席卡 1 - “ 簽約 區(qū)” 簽字筆 15 個(gè) - 按揭材料表 300 份 A4 - 價(jià)格表 10 份 A4 紙 - 工作胸牌 約 10 個(gè) 普通尺寸 - 活頁(yè)夾 8 個(gè) - - 手提袋 150 個(gè) - - 后勤 工作胸牌 2 個(gè) 普通尺寸 - 備 用金 2000 元 現(xiàn)金 - 7、 現(xiàn)場(chǎng) 內(nèi)部 所需物品 印刷物料 位置 數(shù)量 規(guī)格 認(rèn)購(gòu) 須知噴繪 南向玻璃窗上 2 塊 待定 隔離帶 財(cái)務(wù)區(qū) /簽約區(qū) /控臺(tái) 前面 30 米 - 音響 控臺(tái)左右 一套 - 談判桌椅 選房區(qū) 8 套（一拖三） 長(zhǎng)條桌 財(cái)務(wù)區(qū)和簽約區(qū) 20 張（椅子 20 把） 桌布 沙盤 選房區(qū) 1 個(gè) 原尺寸 飲水機(jī) 2 臺(tái) 選房區(qū) /控臺(tái) 普通 紙杯 飲水機(jī)內(nèi) 2000 個(gè) 普通 8、 現(xiàn)場(chǎng) 外部所需物品 物品名稱 數(shù)量 位置 備注 樓體 條幅 5-6 條 樓體 1、 禮儀公司承辦，布置于售樓處門前 2、 布展時(shí)間 ： 3 天（ 8 月 3 日、 8 月 4 日、 8 月 5 日） 門前拱門 1 個(gè) 門前 空飄氣球 8 個(gè) 門前 發(fā)卡桌 2 張 門前 /臺(tái)布 隔離帶 50 米 等待區(qū)與排隊(duì)區(qū)隔離物 - 第三章 認(rèn)購(gòu)活動(dòng)流程詳解 一、 簽到區(qū)及等待區(qū) 1、 現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)區(qū)域指示 簽 約 區(qū) 銷控區(qū) 財(cái) 務(wù) 區(qū) 出入口 選房區(qū) 綠化帶 綠化帶 認(rèn)籌接待區(qū) 搖 號(hào) 區(qū) 等待區(qū) 簽到區(qū) 新客戶接待區(qū) 一區(qū) 二 區(qū) 2、 區(qū)域功能 區(qū)域 工作關(guān)鍵點(diǎn) 工作內(nèi)容 作業(yè)時(shí)間 一區(qū) 簽到、驗(yàn)證、分流、放號(hào) 1、分流認(rèn)籌與未認(rèn)籌客戶； 2、完成認(rèn)籌客戶簽到 /領(lǐng)搖號(hào)卡 /投票進(jìn)箱的工作； 3、引導(dǎo)客戶進(jìn)入各自區(qū)域； 7： 50 至搖號(hào)結(jié)束 二區(qū) 驗(yàn)證、組隊(duì)等候、放行 1、驗(yàn)證 準(zhǔn)備進(jìn)入等待區(qū)客戶憑證； 2、維持等待區(qū)秩序； 3、根據(jù)總指揮指示放人進(jìn)場(chǎng) 搖號(hào)開始至搖號(hào)結(jié)束 3、 工作流程 區(qū)域 工作流程 要求標(biāo)準(zhǔn) 一區(qū) 驗(yàn)證客戶身份證 /認(rèn)籌收據(jù) -非認(rèn)籌客戶簽到后進(jìn)入新客戶接待區(qū) -認(rèn)籌客戶登記 -領(lǐng)取搖號(hào)卡 -副券投入搖號(hào)箱 -手持正券進(jìn)入認(rèn)籌等候區(qū) -8:55 準(zhǔn)時(shí)將搖號(hào)箱交予搖號(hào)區(qū)負(fù)責(zé)人 1、保證認(rèn)籌客戶與非認(rèn)籌客戶進(jìn)入各自歸屬的區(qū)域； 2、保證簽約區(qū)秩序井然有序； 二區(qū) 驗(yàn)證客戶所持號(hào)碼與抽出副券是否一致 -不一致者不準(zhǔn)進(jìn)入等待區(qū) -一致則僅允許一人一卡一號(hào) 進(jìn)入組隊(duì)等候放行 -根據(jù)門口信號(hào)放行 1、保證進(jìn)入等待區(qū)客戶一人一卡一號(hào) 2、提示搖號(hào)區(qū)搖號(hào)的頻率； 3、有序放人進(jìn)場(chǎng)選房； 4、 工作 分工 區(qū)域 總負(fù)責(zé)人 各區(qū)負(fù)責(zé)人 配合人員 工作時(shí)間 一區(qū) 張利敏 李志祥 2 名工作人員 （張默 /袁知曉） /3 名保安 8： 008： 55 二區(qū) 蒲飛 1 名工作人員 （李志祥） /1 名保安 8： 55結(jié)束 說明： 8： 55 前所有人員在一區(qū)工作， 8： 55 后所有人員到二區(qū)工作，一區(qū)工作移交新客戶接待區(qū) （ 保安除外 ） ； 5、物品道具 區(qū)域 發(fā)號(hào)桌 2 張 長(zhǎng) 桌 臺(tái)布 一區(qū) 簽到區(qū) 發(fā)號(hào)桌 2 張 長(zhǎng)桌 臺(tái)布 搖號(hào)卡 300 張 名片規(guī)格 /硬紙 須有副券 /需有號(hào)碼 /需蓋章 搖號(hào)箱 一個(gè) 透明 簽到簿 二本 A4 認(rèn)籌客戶一本，非認(rèn)籌客戶一本 簽字筆 5 支 普通 工作胸牌 5 個(gè) 普通尺寸 “工作證” 隔離帶 視情況 二區(qū) 新客戶接待區(qū) 長(zhǎng)條桌 2 張 配 2 把椅子 臺(tái)布 宣傳冊(cè) 300 份 - 碼放整齊 隔離帶 20 米 二、 搖號(hào)區(qū) 1、 工作區(qū)域劃分 2、 區(qū)域功能 區(qū)域 工作關(guān)鍵點(diǎn) 工作內(nèi)容 作業(yè)時(shí)間 搖號(hào)區(qū) 搖號(hào)，唱 號(hào)，核實(shí)憑證 1. 接受簽到區(qū)，移交的搖號(hào)箱。 2. 按照總控的要求的頻率和速度搖號(hào) 3. 以每次 8 名來?yè)u號(hào)，并唱號(hào)，尋找對(duì)應(yīng)客戶 4. 核實(shí)副券于客戶手中的正券是否為真是有效 5. 放人，進(jìn)入等候區(qū) 8： 55 至簽到結(jié)束開始，至全部認(rèn)籌客戶搖號(hào)完畢截至 3、 工作流程 區(qū)域 工作流程 要求標(biāo)準(zhǔn) 搖 號(hào) 區(qū) 認(rèn)籌 接待區(qū) 簽到區(qū) 出 入口 搖號(hào)區(qū) 簽到區(qū)轉(zhuǎn)交搖號(hào)箱 9點(diǎn)開始正式搖號(hào) 按照每次 8名的標(biāo)準(zhǔn)開始搖號(hào) 搖號(hào)過程按照總控的要求保證選好速度 唱號(hào) 尋找對(duì)應(yīng)客戶 核實(shí)客戶手中的正券于搖出的副券是否正式有效 放人進(jìn)入等候區(qū) 1、按照總控要求保證選房速度； 2、核實(shí)客戶手中的副券于正券 是否有效； 4、 人員分工 5、 物料準(zhǔn)備 區(qū)域 負(fù)責(zé)人 協(xié)調(diào)人 配合人員 人員到位時(shí)間 搖號(hào)區(qū) 王凱 馬龍 3 名保安 8： 20 搖號(hào)區(qū) 長(zhǎng)條桌 1 個(gè) 臺(tái)布 隔離帶 200 米 工作胸牌 約 3 個(gè) 普通尺寸 “工作證” 地臺(tái) 1 個(gè) 5-8 鋪地毯 音響 /麥 克風(fēng) 1 套 普通 三、 新客戶接待 區(qū) 1、 本區(qū)域工作內(nèi)容 接待未參加認(rèn)籌客戶 ,告知可以選房時(shí)間 ; 進(jìn)行產(chǎn)品講解和客戶安撫工作； 告知開盤期間的優(yōu)惠情況； 2、 本區(qū)域工作目的 有序分流客戶，盡快完成認(rèn)購(gòu)客戶的選房工作； 利用現(xiàn)場(chǎng)的熱銷氣氛感染其 他客戶，提高成交率； 3、 相關(guān)人員： 負(fù)責(zé)人： 楊樹國(guó)；協(xié)助人： 嚴(yán)敏 ； 保安人員 2 人 負(fù)責(zé)項(xiàng)目資料的發(fā)放工作和電話號(hào)碼登記； 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的產(chǎn)品介紹和開盤當(dāng)天優(yōu)惠情況的介紹； 4、 未認(rèn)籌客戶接待區(qū)的具體工作內(nèi)容和步驟： 告知客戶可以進(jìn)入售樓部選房的時(shí)間（為認(rèn)籌客戶集中選房結(jié)束之后，大約在 12 點(diǎn)左右）； 告知未認(rèn)籌客戶可享受到的優(yōu)惠政策（可享受現(xiàn)場(chǎng) 8000 元的優(yōu)惠）； 安撫客戶，留下聯(lián)系方式（我們房源還很多，不要著急，肯定能選到您滿意的房子。況且我們小區(qū)的位置又不錯(cuò)，是未來 高新區(qū)的居住中心） ； 5、 本區(qū)域所需物品 宣傳海報(bào)若干份； 客戶登記表一份； 手提袋若干個(gè)； 戶型圖若干； 接待桌一個(gè)、 四、 選房區(qū) 1、 人員安排 人 員 功能 工作職責(zé) 李磊 1、及時(shí)快速的協(xié)助銷售員選定房號(hào)； 2、及時(shí)傳遞給銷售人員各種信息； 3.協(xié)調(diào)選房區(qū)工作，處理突發(fā)事件 協(xié)調(diào)選房區(qū)整體工作；保證銷售人員房號(hào)推薦的合理； 促進(jìn)意向較差客戶迅速完成選定房號(hào)并下定；維持選房區(qū)秩序井然。 張麗（協(xié) 助人） 協(xié)助銷售人員選房，協(xié)調(diào)選房區(qū)與財(cái)務(wù)區(qū)對(duì) 協(xié)助選房區(qū)負(fù)責(zé)人的所有工作，及時(shí)反饋客戶問題 接，協(xié)助解決問題客戶 銷售人員（ 8 名） 幫助客戶選房，填寫房號(hào)確認(rèn)單，并提交控臺(tái)核對(duì)蓋章 迅速準(zhǔn)確地幫助客戶選房，配合負(fù)責(zé)人及協(xié)助人工作，及時(shí)反饋客戶問題； 保證履行完選房區(qū)程序； 保安（ 2 名） 維持現(xiàn)場(chǎng)秩序 維持好區(qū)域秩序，聽從負(fù)責(zé)人指揮，協(xié)助處理突發(fā)事件 2、 工作流程 協(xié)助銷售人員引導(dǎo)客戶進(jìn)場(chǎng)，協(xié)助銷售人員選房 與負(fù)責(zé)人一起幫助銷售人員選房，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序 維持秩序 幫助客戶選房，填寫“房號(hào)確認(rèn)單”，至控臺(tái)蓋確認(rèn)章 選房區(qū)負(fù)責(zé)人 選房區(qū)協(xié)助人 保安 銷售人員 選房區(qū)協(xié)助人 和銷售人員一起將選房手續(xù)完畢的客戶引導(dǎo)至財(cái)務(wù)區(qū)，交由該區(qū)負(fù)責(zé)人 3、 流程內(nèi)容 銷售人員動(dòng)作： 引導(dǎo)客戶入座 -推薦房號(hào) -喊控確認(rèn) -填寫房號(hào)確認(rèn)單 -引導(dǎo)至財(cái)務(wù)處 喊控流程：見附件 流程： 1 銷售人員接待客戶落座，溝通客戶意向房號(hào)； 2得到客戶認(rèn)可后，向控臺(tái)請(qǐng)示： 3控臺(tái)指示可以定購(gòu)后，填寫房號(hào)確認(rèn)單，銷售人員憑此單去銷控臺(tái)蓋章確認(rèn)（客戶留在原地） 4當(dāng)房號(hào)得到控臺(tái)蓋章確認(rèn)后， 銷售 員即刻引導(dǎo)客戶前往財(cái)務(wù)處， 將客戶及 房號(hào)確認(rèn)單交由財(cái)務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)人； 5銷售人員工作完畢 注意事項(xiàng)： 1 銷售人員選房應(yīng)講求速度，根據(jù)客戶之前的三個(gè)意向房進(jìn)行選擇，不要讓客戶考慮時(shí)間過長(zhǎng)（前期控制在2 分鐘左右）；不能及時(shí)選房完畢的客戶應(yīng)交由選房區(qū)負(fù)責(zé)人及協(xié)助人處理； 2 出現(xiàn)問題及時(shí)和區(qū)域負(fù)責(zé)人聯(lián)系 3填寫房號(hào)確認(rèn)書時(shí)，應(yīng)正確填寫客戶的姓名，所選房號(hào)等，字跡需工整清晰，不得寫連筆字，不得涂改。 房號(hào)填寫需和房管局提供房號(hào)一致，以免銷控、財(cái)務(wù)、簽約出現(xiàn)錯(cuò)誤 4 喊控時(shí)報(bào)房號(hào)必須報(bào)出標(biāo)準(zhǔn)房號(hào)，具體房號(hào)與控臺(tái)保持一致。例：一號(hào)樓 111204（ 1 號(hào)樓 1204）， 2 號(hào)樓 221202（ 2 號(hào)樓 2 單元 1202） 選房原則： 若客戶的選擇被控臺(tái)拒絕后，盡量向客戶推薦相對(duì)于第一選擇戶型面積、樓層、棟號(hào)等屬性不同的單位，避免推薦產(chǎn)品屬性相近的單位 ； 當(dāng)推薦房號(hào)出現(xiàn)無法解決的問題時(shí)，及時(shí)向該區(qū)域負(fù)責(zé)人反映情況； 堅(jiān)決服從喊控人員指令； 喊控應(yīng)盡量大聲，以保證控臺(tái)人員清晰，準(zhǔn)確地得到信息； 當(dāng)?shù)玫娇嘏_(tái)確認(rèn)后，迅速引導(dǎo)客戶完成房號(hào)確認(rèn)單的填寫，遞交至控臺(tái)蓋章； 向控臺(tái)遞交房號(hào)確認(rèn)書時(shí)，應(yīng)由銷售人員一人進(jìn)入，客戶不能進(jìn)入控臺(tái)； 當(dāng)聽到控臺(tái)發(fā)出“ *先生 /女士已經(jīng)成功訂購(gòu) *單位，讓我們一起恭喜他”的指令后，所有工作人員需鼓掌配合； 突發(fā)狀況： 客戶選房過長(zhǎng)：交由區(qū)域負(fù)責(zé)人幫助選房，銷售人員繼續(xù)接待下一組客戶； 客戶情緒激動(dòng)：由于未能 選到中意的單位，客戶情緒激動(dòng)或有流失的情況：區(qū)域負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)予以安撫，并協(xié)助銷售人員談判； 4、 物料準(zhǔn)備 選房區(qū) 房號(hào)確認(rèn)單 300 張 A4 紙 簽字筆 30 支 - - 草稿紙 8 本 稿紙 - 工作胸牌 約 10 個(gè) 普通尺寸 “工作證” 計(jì)算器 10 個(gè) 普通規(guī)格 - 激光筆 15 個(gè) 普通 - 銷售文件夾 每人一個(gè) 戶型圖、鳥瞰圖、 平面圖、價(jià)格表各一份 - 5、 喊控流程 重新推薦 X： *樓 *單元 *號(hào)房可否正式下定” K：恭喜，可以正式下定 銷售人員協(xié)助客戶填寫房號(hào)確認(rèn)單 K：恭喜 *先生 /女士成功訂購(gòu) *單位，讓我們一起恭喜他 銷售人員將房號(hào)確認(rèn)單遞交至控臺(tái)，確認(rèn)蓋章 K：對(duì)不起，已經(jīng)沒有了 X: 控臺(tái) K： 請(qǐng)講 K： 稍等 等待控臺(tái)回答完其他人 五、 財(cái)務(wù)區(qū) 1、 人員組成 財(cái) 務(wù)區(qū) 工作職責(zé) 前線機(jī)構(gòu) 張濤 ？ 協(xié)助人員 A（張默） 協(xié)助人員 B（袁知曉） 1. 審核客戶手續(xù)，確保進(jìn)入財(cái)務(wù)區(qū)客戶為成功選定房號(hào)客戶 2. 確保離開財(cái)務(wù)區(qū)客戶為已繳款客戶 3. 確?？蛻粽＠U款 4. 確保繳款客戶排隊(duì)秩序 5. 與控臺(tái)核對(duì)銷控 城景公司 財(cái)務(wù)人員 5 名 1. 回收選房確認(rèn)單與認(rèn)籌收據(jù) 2、 登記銷控 3、 收款 4、 開具認(rèn)購(gòu)收據(jù) 保安 2 名 1. 根據(jù)工作人員指示確保財(cái)務(wù)區(qū)出入口出入秩序 2. 確保財(cái)務(wù)安全，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序 2、 人 員 站位 財(cái)務(wù)區(qū) 簽約區(qū) 銷控區(qū) 乙 乙 丙 丙 甲 3、 工作流程 由 張默 確認(rèn)身份 客戶進(jìn)入場(chǎng)地 選房不成功客戶 繳納 1.5 萬元認(rèn)購(gòu)金 領(lǐng)取收據(jù) 進(jìn)入簽約區(qū) 選房成功客戶 返回選房區(qū) 出示房號(hào)確認(rèn)單 1. 填寫認(rèn)購(gòu)收據(jù) 2. 房號(hào)確認(rèn)單蓋現(xiàn)金收訖章 1. 負(fù)責(zé)收款（ 1.5 萬元） 2. 告知財(cái)務(wù)乙收款完成 向客戶提供認(rèn)購(gòu)收據(jù) 1. 回收房號(hào)確認(rèn)單與認(rèn)籌收據(jù) 2. 登記銷控 提供認(rèn)籌收據(jù)房號(hào)確認(rèn) 單 4、 人員分工 財(cái)務(wù)區(qū) 工作職責(zé) 前線機(jī)構(gòu) 張濤 1. 協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)區(qū)與控臺(tái)區(qū)、簽約區(qū)銜接 2. 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況填補(bǔ)空位 3. 每 30 分鐘將房號(hào)確認(rèn)單收集與控臺(tái)核對(duì)一次銷控 ？ 1. 與銷售人員交接客戶，察看客戶房號(hào)確認(rèn)單控臺(tái)蓋章 2. 提示客戶準(zhǔn)備好現(xiàn)金 協(xié)助人員 A（張默） 1. 確保繳款客戶排隊(duì)秩序 2. 安排客戶至收款人員位置辦理手續(xù) 3. 提示客戶將選房確認(rèn)單認(rèn)籌收據(jù)交給財(cái)務(wù)乙 4. 提示客戶將現(xiàn)金交給財(cái)務(wù)丙 協(xié)助人員 B （袁知曉） 1. 協(xié)助人 員 A 維持繳款客戶排隊(duì)秩序 2. 確保離開財(cái)務(wù)區(qū)客戶為已繳款客戶，審核客戶收到認(rèn)購(gòu)收據(jù) 城景公司 甲 1. 核對(duì)房號(hào)確認(rèn)單 認(rèn)籌收據(jù) 2. 收回房號(hào)確認(rèn)單 認(rèn)籌收據(jù) 并登記銷控表 3. 將房號(hào)確認(rèn)單 認(rèn)籌收據(jù) 交給財(cái)務(wù)乙 乙 x2 1. 回收房號(hào)確認(rèn)單 認(rèn)籌收據(jù)并填寫認(rèn)購(gòu)收據(jù)， 注明房號(hào)、客戶姓名 2. 在房號(hào)確認(rèn)單上蓋現(xiàn)金收訖章 3. 與財(cái)務(wù)丙確認(rèn)客戶繳款無誤后將 認(rèn)購(gòu)收據(jù)提交給客戶 丙 x2 1. 并收取客戶 1.5 萬元現(xiàn)金 2. 告知財(cái)務(wù)乙收款完成 保安 入口 1. 對(duì)無房號(hào)確認(rèn)單客戶不得進(jìn)入財(cái)務(wù)區(qū) 2. 維持財(cái)務(wù)區(qū)客戶排隊(duì)秩序 3. 防止客戶從財(cái)務(wù)區(qū)返回選房區(qū) 5、 物料準(zhǔn)備 財(cái)務(wù)區(qū) 驗(yàn)鈔機(jī) 2 臺(tái) - 長(zhǎng)條桌 3 張 椅子 5 把 桌布 若干 蓋于長(zhǎng)條桌上 銷控表 1 份 臺(tái)卡 1 “財(cái)務(wù)區(qū)” 保險(xiǎn)柜 1-2 個(gè) 收據(jù) 若干 - 簽字筆 若干 工作胸牌 9 個(gè) “工作證” 出口 1. 客戶憑收款收據(jù)離開財(cái)務(wù)區(qū)進(jìn)入簽約區(qū) 2. 維持財(cái)務(wù)區(qū)客戶排隊(duì)秩序 現(xiàn)金收訖章 2 個(gè) 用于房號(hào)確認(rèn)單，人員乙各一 紙盒 2 個(gè) 用于存放財(cái)務(wù)蓋章后的房號(hào)確認(rèn)單 6、 工作制度 區(qū)域工作人 員不得與客戶交流過多的項(xiàng)目信息以及價(jià)格信息； 每隔 30 分鐘由專人與控臺(tái)核對(duì)房源，是否出現(xiàn)下定未交錢客戶，若發(fā)現(xiàn)及時(shí)與李奇聯(lián)系，如客戶確認(rèn)取消下定或在 10 鐘內(nèi)無法下定則消號(hào)以便向新客戶推薦； 當(dāng)聽到控臺(tái)發(fā)出“ *先生 /女士已經(jīng)成功訂購(gòu) *單位，讓我們一起恭喜他”的指令后，除財(cái)務(wù)人員外所有工作人員，必須鼓掌配合。 所有工作人員不得擅自離崗，因故需離開須明確告知直接領(lǐng)導(dǎo)離開原因及時(shí)間 ； 嚴(yán)格按照工作職責(zé)工作，不得以任何理由擅自作主，超出工作權(quán)限以外問題必須及時(shí)和區(qū)域負(fù)責(zé)人聯(lián)系。 7、 突發(fā)事件 現(xiàn)金不夠： 請(qǐng)客戶 在附近銀行取款，具體地點(diǎn)告知客戶，告知客戶 20 分鐘內(nèi)不能交齊全款則取消下定，推薦給其他客戶； 賣重房號(hào)： 工作人員根據(jù)房號(hào)確認(rèn)單核對(duì)房號(hào)，發(fā)現(xiàn)重賣房號(hào)立即通知張濤，由張濤通知控臺(tái)、李奇，并帶領(lǐng)客戶至選房區(qū)負(fù)責(zé)人處，優(yōu)先對(duì)其重新推薦房號(hào)；（選房區(qū)負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)人應(yīng)做好安撫工作）； 假 幣： 退回給客戶，并請(qǐng)客戶提供新的紙幣； 退房換房客戶： 告知客戶選房活動(dòng)結(jié)束后方可辦理相關(guān)手續(xù)，情況緊急通知李奇處理 六、 簽約區(qū) 1、 人員安排 簽約處負(fù)責(zé)人：郭穎協(xié)調(diào)簽約區(qū)工作 ； 簽約處協(xié)助人： 1 名 （ 張 揚(yáng) ） 協(xié)助分流客戶，協(xié)調(diào)簽約，協(xié)助解決問題客戶； 簽約處存檔：樊鈺提供已填寫完成認(rèn)購(gòu)協(xié)議書，回收舊認(rèn)購(gòu)協(xié)議書，完成銷控與填寫簽約登記表； 簽約處工作人員： 8 名 （鉑林美域銷售人員 5 人 +忤菲、郭海濤、 陳潔 ） 審核客戶身份，完成簽約； 信息傳遞：工作人員 1 名 （ 孫雨凡 ） 每 20 30 分鐘向控臺(tái)傳遞 1 次簽約銷控，協(xié)助樊鈺的工作； 簽約處審核： 工作人員 1 名 ？ 負(fù)責(zé)審核已簽約認(rèn)購(gòu)協(xié)議； ？ 簽約出口處：工作人員 1 名 （ 張林倩 ） 負(fù)責(zé)審核從簽約區(qū)離開的客戶是否已完成簽約； 2、 人員工作流程 分流客戶，引導(dǎo)客戶簽約 核實(shí)簽約房號(hào)，認(rèn)購(gòu)收據(jù)，索取該房號(hào)認(rèn)購(gòu)協(xié)議書簽約 審核已簽約認(rèn)購(gòu)協(xié)議書 簽約完成，回收舊的認(rèn)購(gòu)協(xié)議書將新認(rèn)購(gòu)協(xié)議書、按揭材料表交與客戶 簽約處協(xié)助人 簽約人員 簽約審核人員 簽約人員 存檔人員 簽約人員新、舊認(rèn)購(gòu)協(xié)議書交給存檔人員 簽約銷控每 20 30 分鐘，整理后，傳遞給控臺(tái) 信息傳遞 簽約處協(xié)助人 審核從簽約區(qū)離開的客戶是否已完成簽約 3、 流程描述 客戶至簽約處入口處，協(xié)助人員帶領(lǐng)客戶致簽約現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行排隊(duì)簽約，并且保證客戶不隨意離開； 簽約工作人員審核客戶身份（認(rèn)購(gòu)收據(jù) 、 認(rèn)籌卡、 舊的認(rèn)購(gòu)協(xié)議書）； 要求：（ 1） 、 資料不齊全的客戶則通知區(qū)域負(fù)責(zé)人，交由區(qū)域負(fù)責(zé)人處理； （ 2）、 注意認(rèn)購(gòu)收據(jù)是否有房號(hào)的填寫，來辨認(rèn)是否為更換過的收據(jù)； 簽約工作人員取得該套房屋認(rèn)購(gòu)協(xié)議書后，根據(jù)客戶所留地址、姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話 等基本信息進(jìn)行填寫； 要求：（ 1）填寫之前先詢問客戶本次認(rèn)購(gòu)協(xié)議所填寫的客戶姓名與上次認(rèn)購(gòu)協(xié)議上的姓名是否一致，如有更改 要求出示本次認(rèn)購(gòu)協(xié)議的客戶的身份證原件，提供客戶的詳細(xì)資料； （ 2）若認(rèn)購(gòu)客戶本人未到場(chǎng)，由他人代辦，則客戶本人要提供授權(quán)委托書及身份證復(fù)印件，代辦人出示 身份證原件及復(fù)印件； （ 3）若有委托代理人的客戶，在乙方欄中填寫認(rèn)購(gòu)客戶信息，在委托代理人處填寫委托代理人的基礎(chǔ)信 息，最后由委托代理人在委托代理人處簽字； 簽約工作人員將填寫完畢的認(rèn)購(gòu)協(xié)議書與客戶進(jìn)行簽訂，簽完后交由簽約審核人進(jìn)行審核，沒有問題時(shí)，客戶取得一份；并將按揭材料表一并交與客戶； 要求：不得讓客戶拿走未簽約的認(rèn)購(gòu)協(xié)議； 簽約工作人員將簽署完畢的認(rèn)購(gòu)協(xié)議書與舊認(rèn)購(gòu)協(xié)議書一并遞交樊鈺處進(jìn)行存 檔并登記銷控； 要求：樊鈺對(duì)遞交的認(rèn)購(gòu)協(xié)議進(jìn)行再次審核，確認(rèn)客戶已簽字； 樊鈺將可存檔資料填寫簽約登記表后交由簽約信息傳遞員； 信息傳遞人員將簽約登記表每 20 30 分鐘向控臺(tái)傳遞一次。 4、 所需物品 所需物品 數(shù)量 要求 認(rèn)購(gòu)協(xié)議書 500 份 （ 1）按樓號(hào)填寫完整甲方已蓋章，并按樓號(hào)歸類 440 份； （ 2）未填寫的甲方已蓋章的空白協(xié)議 60 份； 計(jì)算器 5 個(gè) 訂書機(jī) 10 個(gè) 銷控表 1 份 （ 1）與控臺(tái)銷控一致 簽約登記表 15 份 （ 1）最少 15 份，只有房號(hào) 簽字筆 20 支 按揭材料表 300 份 價(jià)格表 3 份 （ 1）與銷售人員的一致 資料夾 2 個(gè) （ 1）帶夾子，非活頁(yè) 席卡 1 個(gè) 5、 相關(guān)規(guī)定 相關(guān)工作人員必須按照規(guī)定流程進(jìn)行確認(rèn)及簽約，不得隨意簡(jiǎn)化； 資料不齊全客戶未經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)不得擅自進(jìn)行簽約； 填寫資料必須字跡工整、清晰，填寫完畢后必須再次與客戶進(jìn)行基本信息的確認(rèn)； 遇有答疑客戶，需立即轉(zhuǎn)給簽約區(qū)負(fù)責(zé)人或協(xié)助人，不得將認(rèn)購(gòu)協(xié)議書交給客戶帶走； 簽約區(qū)不為客戶提供椅子，必須站著簽約； 如客戶無法被說服，則當(dāng)日不進(jìn)行簽約，等到開盤完畢后銷售部自行解決。 第四章 開盤銷售策略 1、 入市價(jià)格確定 入市價(jià)格組成方式 =項(xiàng)目底價(jià) +現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)惠折扣 +銷控加價(jià) +認(rèn)籌優(yōu)惠 2、 現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)惠策略 當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng) ： 認(rèn) 籌 客戶在總房款中免 8000 元 ； 非 認(rèn) 籌 客戶在總房款中免 10000 元 ； 3、 銷控策略： 樓號(hào) /單元 面積戶型 銷售 界限 均價(jià) 1 號(hào)樓 76 50%-30 套 4352 元 / 93 60%-36 套 4362 元 / 123 80%-72 套 4079 元 / 2 號(hào)樓 1 單元 120 80%-72 套 4266 元 / 97 60% 4054 元 / 2 號(hào)樓 2 單元 97 60% 4039 元 / 120 4264 元 / 123 4348 元 / 141 4405 元 / 第五章 開盤 期 推廣 計(jì)劃媒介 類 時(shí)間 主題 規(guī)格 費(fèi)用 報(bào)紙 7.20 稀有，是一種禮遇 +公開認(rèn)籌 華 /半版 /彩 53625 7.27 私有，是一種榮耀 +公開認(rèn)籌 華 /半版 /彩 53625 7.31 公開認(rèn)籌 +產(chǎn)品信息 晚 /1/8 頭版 /彩 32000 8.3 開盤信息公告 華 /整版 /彩 107250 8.9 項(xiàng)目熱銷 華 /半版 /彩 53625 8.16 項(xiàng)目熱銷 晚 /1/8 頭版 /彩 32000 8.23 新產(chǎn)品面市 華 /半版 /彩 53625 售樓部裝飾 7.20 2880 短信 7.20 項(xiàng)目認(rèn)籌信息 20 萬 8000 7.27 項(xiàng)目?jī)r(jià)格信息 20 萬 8000 7.31 項(xiàng)目戶型信息 20 萬 8000 8.4 項(xiàng)目開盤信息 30 萬 12000 800j推薦樓盤 8.1 項(xiàng)目簡(jiǎn)介 三 個(gè)月 36000 800j銷售中心 7.26 網(wǎng)上銷 售中心 一年 6000 圍墻 7.26 項(xiàng)目形象 167*2.5m 16330 廣播 整點(diǎn)報(bào)時(shí) 8.1 項(xiàng)目形象 每日 4 次持續(xù) 1 個(gè)月 20820 物料 類 規(guī)格 材質(zhì) 單價(jià) 數(shù)量 總價(jià) 手提袋 420*300*70cm 250 白板紙 ，亞膜，打孔，穿繩 2.46 5000 12300 折頁(yè) 40*15cm（三折） 200 亞粉 ，正背過油 0.8 10000 8000 戶型單張 28.5*18cm 200 亞粉 0.6 4500 2700 吊旗 85*58cm 157 銅版紙 7.5 300 2250 名片 5.5*9cm 200 亞粉 10 43 430 紙杯 250cc 0.18 10000 1800 胸牌 3*3cm 有機(jī)玻璃 3 20 60 樓體布幔 5*20m 25 元 /m2 2 2500 總計(jì)： 533820 元 附件 1： 認(rèn) 購(gòu) 須知 新西藍(lán) 期認(rèn)購(gòu)須知 發(fā)號(hào) 時(shí)間： 2007 年 8 月 5 日 8:00-8： 55 搖號(hào)時(shí)間： 9： 00 認(rèn)購(gòu)地點(diǎn)： 新西藍(lán) 期銷售中心 現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)惠： 當(dāng)天 定購(gòu) 90 以上單位優(yōu)惠 10000 元 /房 ， 訂購(gòu) 90 以下單位優(yōu)惠 8000 元 /房 認(rèn)購(gòu)定金： 認(rèn)籌 客戶 15000 元整 ， 未認(rèn)籌客戶需交納 20000 元整 認(rèn)購(gòu)資料： 本人身份證 /復(fù)印件一份 ； 認(rèn)籌客戶需另攜帶： VIP 卡 /認(rèn)籌收據(jù) /認(rèn)籌協(xié)議 ； 認(rèn)購(gòu)流程： 工作人員抽出搖號(hào)卡副券與之相應(yīng)號(hào)碼的客戶則進(jìn)入 等待區(qū) 1、認(rèn)籌客戶 領(lǐng)取 搖號(hào) 卡 進(jìn)入 認(rèn)購(gòu) 接待區(qū) 2、未認(rèn)籌客戶進(jìn)入 新客戶接待區(qū) 經(jīng)工作人員許可，依次進(jìn)入 選房區(qū) 咨詢電話 ： 84295888 84296888 注： 客戶需按時(shí)到場(chǎng)； 未認(rèn)籌客戶將在認(rèn)籌客戶認(rèn)購(gòu) 后， 統(tǒng)一選房； 本次活動(dòng)最終解釋權(quán)歸西安城景置業(yè)有限公司 所有； 選房后進(jìn)入 財(cái)務(wù)區(qū) 交認(rèn)購(gòu)金 -領(lǐng)取認(rèn)購(gòu)收據(jù) 進(jìn)入 簽約區(qū) 簽訂認(rèn)購(gòu)協(xié)議書 -領(lǐng)取認(rèn)購(gòu)協(xié)議書客戶聯(lián) 認(rèn)購(gòu)結(jié)束 -客戶出門 每人有 10 分鐘選房時(shí)間，逾時(shí)不等。 未認(rèn)籌客戶以及新客戶統(tǒng) 一在認(rèn)籌客戶后選房 附件 2： 按揭材料一覽表 感謝您的使用 一、按揭資