中國移動2010年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)劃

2010年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)劃 目錄 1.2009年工作總結(jié) 2.2010年工作規(guī)劃 2015/8/8 09年下半年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的推廣以互聯(lián)網(wǎng)為主線，主要通過 I-SIPC模式推廣，即社會渠道、內(nèi)部員工、自有渠道、校園市場四大途徑推廣 。 我司通過“溝通、培訓、支撐、策劃”等手段，結(jié)合 I-SIPC模式推廣，以提升實體渠道的真實銷售能力為前提，協(xié)助各分公司推廣。 09年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品推廣模式 搶占地盤有禮： 8-9月新生入學，學生激活 139.com并填寫相關資料（名稱、院校、專業(yè)）可獲 10元話費。 新同學老相識結(jié)伴行：前 1萬名通過站內(nèi)公告欄頁面完善出發(fā)地、前往地、校園信息等可獲 5元話費，組建圈子的客戶可參加抽獎。 139郵箱、飛信、 139社區(qū)、 MM都為免費業(yè)務，為用戶提供免費好玩的互相網(wǎng)社區(qū)。 1 、對各業(yè)務優(yōu)惠信息上掛到飛信機器人上，讓用戶隨時了解移動優(yōu)惠政策，培養(yǎng)用戶習慣。 2 、下半年舉辦兩場歌友會開展飛信搶票，提高了用戶的忠誠度。 免費 新生入學： 新同學老相識 “烽火校園，決戰(zhàn)金秋”校園營銷活動 8 月 25 日 至 9 月 15 日結(jié)合新生入學開展現(xiàn)場促銷活動 。 活動期間促銷現(xiàn)場新激活和全品牌用戶凡登陸 注冊并完善院校班級等個人資料；開通登陸飛信并添加 990758 飛信精靈為好友；開通 139 郵箱并登錄發(fā)送郵件 ， 即可獲得轉(zhuǎn)盤抽獎機會一次 ， 抽中送小禮品一份 。 09年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品推廣總結(jié) 中國移動互聯(lián)網(wǎng)應用擴展 面臨的主要問題 用戶規(guī)模不大，需不斷提高戶規(guī)模，提升滲透率。 用戶活躍度較低，需提升用戶活躍度。 舉行措施 在 139社區(qū)互通互融的前期 ， 通過節(jié)日營銷 、 事件營銷 ， 結(jié)合不同特定市場的用戶需求 ， 加強 139郵箱和飛信的捆綁力度 ，挖掘潛在用戶 ， 保持存量用戶 ， 擴大用戶規(guī)模 。 在 139社區(qū)互通互融后，通過整合營銷把139郵箱和飛信用戶轉(zhuǎn)換為 139社區(qū)用戶，培養(yǎng)黏性用戶，重點以校園市場群體為目標用戶結(jié)合社區(qū)各類應用開展活動。 隨著 MM業(yè)務適配機型的不斷擴展， MM與百合已整合的用戶不斷增加，針對機型不符的用戶大規(guī)模發(fā)展下載用戶。 互聯(lián)網(wǎng)推廣面臨的問題 積極探索移動 +互聯(lián)應用模式 ， 09年 139郵箱和飛信已經(jīng)融合 ， 2010年將擴展為 139郵箱 、 飛信 、 139社區(qū)互通互融； 2010年將結(jié)合百合 ， 共同發(fā)展 MM業(yè)務 。 目錄 1.2009年工作總結(jié) 2.2010年工作規(guī)劃 總體規(guī)劃 139社區(qū)產(chǎn)品規(guī)劃 139郵箱產(chǎn)品規(guī)劃 飛信產(chǎn)品規(guī)劃 MM產(chǎn)品規(guī)劃 2010年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品以服務、實用 、價值為定位，把飛信作為便捷的溝通工具；139郵箱作為實用的辦工工具； 139社區(qū)和 MM作為業(yè)余好玩的娛樂工具來推廣。 服務： 飛信 、 139郵箱、 139社區(qū)、 MM都為免費的互聯(lián)網(wǎng)實用工具，主打以免費為主線服務于廣大用戶。 實用： 溝通工具提高了工作效率，減低溝通成本；辦工工具信息及時，隨時隨地，使用方便減少了辦工成本；娛樂工具為用戶創(chuàng)新好玩的互聯(lián)網(wǎng)家園，降低工作壓力。 價值： 不為服務而服務，在服務內(nèi)容上力求凸顯價值；不為實用而實用，在實用中突顯效率，通過推廣帶來移動真實用戶，為移動增值，創(chuàng)造收入。 服務 價值 2010年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品定位 實用 總體思路 對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶深入分析，尋找目標用戶精確推廣，重點滲透校園、集團和互聯(lián)網(wǎng)用戶如QQ、 MSN、 WAP手機用戶等。 以服務、實用、價值為定位，以實用好玩為主線，通過節(jié)日營銷、事件營銷開展營銷活動。 針對共同目標用戶開展 139郵箱與飛信交叉營銷；針對社區(qū)組建圈子開展圈子營銷；針對139郵箱、飛信、 139社區(qū)互通互融，開展整合營銷；針對 MM業(yè)務，結(jié)合百合大力發(fā)展下載用戶。 尋找目標用戶 營銷活動支撐 通過多種宣傳渠道如門戶網(wǎng)站、飛信機器人、電臺、報紙、短信營業(yè)廳、 WAP營業(yè)廳 、 宣傳物料、網(wǎng)吧宣傳、群發(fā)宣傳等進行全面覆蓋傳播，激發(fā)用戶自行開通實用的業(yè)務，培養(yǎng)用戶忠誠度，提高用戶黏性。同時拓展本地網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)類宣傳渠道。 渠道傳播 總體思路 引入全員代理新型渠道推廣模式 拓寬推廣渠道模式 搭建積分體系，開展圈子營銷 產(chǎn)品融合，利于整合營銷 劃分市場，精細化營銷 1 2 3 4 5 特定市場 1 、鼓勵廣大學生用戶創(chuàng)建飛信群，用于學生與學生之間、學生與學校之間、學生與家長之間、學校與家長之間信息傳遞、交流溝通的需求。 2 、充分使用校園體驗店，在體驗店開展促銷優(yōu)惠活動。 3 、開展校園明星說客和 MM軟件下載有獎活動。 通過掌上肇慶平臺和 139郵箱聯(lián)合，讓政府職能部門和公共事業(yè)單位與廣大市民架起了一座信息溝通橋梁的同時，擴大 139郵箱用戶規(guī)模，同時通過民生效應，提升移動形象，有利于其它數(shù)據(jù)業(yè)務的發(fā)展。 把互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務引入集團推廣，把飛信作為集團用戶溝通的工具， 139郵箱作為辦公的工具，通過 139社區(qū)領導說客增強員工與領導的互動。 網(wǎng)吧市場屬于上網(wǎng)愛好者的目標用戶群體，較易接受139郵箱、 飛信、 139社區(qū)、 MM業(yè)務。在合作網(wǎng)吧投入宣傳物料，并與網(wǎng)吧合作，通過資源互換共同推廣業(yè)務。 五一、十一節(jié)日期間，旅游用戶較多，通過 139郵箱或飛信機器人向用戶傳遞旅游、購物資訊內(nèi)容 ,提高用戶滿意度。同時收到郵件的用戶把傳送的郵件內(nèi)容作為種子郵件，轉(zhuǎn)發(fā)給其它不同用戶達到 10封以上即可參加旅游門票的抽獎，或者通過飛信機器人參加抽獎領取門票。 通過資源互換合作模式和在 WAP網(wǎng)盟等模式，引導互聯(lián)網(wǎng)用戶使用飛信和 139社區(qū)。 (一 )劃分市場，精細化運營 劃分特定市場推廣，具有目標用戶精確，宣傳有針對性特點。 (二 ) 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品融合 ,整合營銷 139社區(qū)與 139郵箱、飛信融合前 第一階段： 2010年 1月 -6月 139社區(qū)與 139郵箱 、 飛信融合前 ， 把 139郵箱和飛信整合營銷 ，通過飛信客戶端發(fā)送郵件 ， 或通過郵箱直接登錄飛信發(fā)送信息的用戶將獲得獎勵 。 可引起用戶興趣 ， 用戶體驗大大提升 。 通過 139郵箱直接登錄飛信 ，方便快捷 。 通過 139郵箱直接發(fā)送信息 ，與好友聊天 ， 同時方便辦公 。 用戶在飛信上看到未讀郵件，直接點擊登錄郵箱。 登錄飛信客戶端后 ， 可直接發(fā)送郵件 ， 不用重復登錄139郵箱 ， 為用戶提供方便 。 (二 ) 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品融合 ,整合營銷 139社區(qū)與 139郵箱、飛信融合后 第二階段： 2010年 7月 -12月 139社區(qū)與 139郵箱 、 飛信融合后 ，可以通過 139郵箱和飛信直接登錄139社區(qū) ， 目前可以通過 139郵箱登錄 139說客；登錄 139社區(qū)后可以直接進入郵箱 。 對使用 139郵箱和飛信綁定的用戶短信群發(fā)宣傳 ， 結(jié)合營銷活動激勵用戶成為 139社區(qū)用戶 。 對 139社區(qū)用戶中已上傳電話本中的好友短信群發(fā)宣傳 ， 把 139聯(lián)系人激勵為飛信和郵箱用戶 ， 三個業(yè)務互通綁定的用戶將獲得獎勵 。 在飛信機器人上上掛宣傳 ， 通過發(fā)送端口進行登記 ， 未開通 139郵箱和139社區(qū)的用戶可以通過飛信登記成功的用戶將獲得獎勵 。 通過 139郵箱直接進行 139說客 。 通過 139社區(qū)應用中的發(fā)郵件可以直接進行郵箱發(fā)送郵件 。 (三 )搭建積分體系，開展圈子營銷 139郵箱、飛信、 139社區(qū)都屬于互聯(lián)網(wǎng)用戶，前期通過圈子營銷以擴大用戶規(guī)模為主，后期通過積分體系以培養(yǎng)用戶黏性為主。 圈子營銷： 2010年 3月 -7月 飛信 139郵箱 139社區(qū) 圈主發(fā)送圈子名稱到0758*組建圈子，然后邀請好友加入圈子，當人數(shù)達到 10個人自動形成一個家庭。家庭所有成員有登錄飛信并發(fā)送至少一條消息的活躍圈子，圈主和所有成員將獲得獎勵。 系統(tǒng)設定圈子邀請郵件，圈主發(fā)送主題為圈子名稱的郵件到肇慶測試郵箱組建圈子，然后發(fā)送邀請郵件邀請好友加入圈子，用戶收到后打開郵件加入圈子，根據(jù)圈子人數(shù)和用戶活躍度，圈主和所有成員將獲得獎勵。 通過 139說客找出校園的說客紅人，如學校的?；?、校草、才藝超人等，建立說客紅人圈子。圈主和所有成員通過不斷更新 139社區(qū)內(nèi)容，把信息傳遞給好友，引發(fā)更多好友的關注。最終評選出最紅的圈子。 (三 )搭建積分體系，開展圈子營銷 搭建積分體系： 2010年 8月 -12月 用戶使用 139郵箱、飛信、 139社區(qū)的各項目功能即可累計積分，達到一定積分即可兌換禮品，參加抽獎等，培育用戶對業(yè)務的使用習慣，提高用戶活躍度，提升產(chǎn)品粘性。 業(yè)務 積分類型 積分方式 積分分值 日封頂次數(shù) 積分封頂限制 139郵箱 郵箱使用積分 WEB方式登錄 2分 /次 1 每天最高上限 2分 WAP方式登錄 2分 /次 1 每天最高上限 2分 WEB發(fā)郵件 2分 /次 1 每天最高上限 2分 客戶端發(fā)郵件 2分 /次 1 每天最高上限 2分 （指通過 PC客戶端、 WAP等 smtp協(xié)議方式發(fā)郵件） 自寫彩信 2分 /次 1 每天最高上限 2分 自寫短信 1分 /次 1 每天最高上限 1分 彩信讀郵件 2分 /次 2 每天最高上限 4分，最多計 2次 手機網(wǎng)盤 登錄手機網(wǎng)盤 2分 /次 1 每天最高上限 2分 邀請好友 邀請好友 10分 /次 多次 贈送積分不封頂 飛信 使用飛信 WEB登錄并發(fā)信息 2分 /次 1 每天最高上限 2分 WAP登錄并發(fā)信息 2分 /次 1 每天最高上限 2分 139社區(qū) 使用 139社區(qū) WEB登錄 2分 /次 1 每天最高上限 2分 WAP登錄 2分 /次 1 每天最高上限 2分 MM業(yè)務 使用 MM WEB登錄 2分 /次 1 每天最高上限 2分 WAP登錄 2分 /次 1 每天最高上限 2分 (四 )拓寬推廣渠道模式 通過對肇慶知名網(wǎng)站對比分析，重點以校園學生關注的網(wǎng)站為主，人流量較高的網(wǎng)站拓展為本地合作網(wǎng)站，投放宣傳資源。 網(wǎng)吧渠道是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的又一目標群體集中地，與人流量較高的網(wǎng)吧合作，投放宣傳物料，桌面 IE設置為業(yè)務宣傳廣告，將互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品推入網(wǎng)吧渠道。 肇慶是旅游城市，與各大景點合作，通過資源置換方式，在移動掌上肇慶門戶網(wǎng)站宣傳各大景點；在各景點入口投放移動宣傳物料，并對使用數(shù)據(jù)業(yè)務的用戶可以兌換門票優(yōu)惠。 本地網(wǎng)站渠道 網(wǎng)吧渠道 旅游業(yè)渠道 增加如飛信、 139社區(qū) 、 MM 、 12580頻道節(jié)目。 延續(xù)與優(yōu)化 增加新頻道 如增加飛信答題、 139說客明星互動 、 MM軟件下載 、 12580撥打等宣傳。 延續(xù)肇慶電臺 無線音樂俱樂部 節(jié)目。 優(yōu)化俱樂部合作項目。 例如彩鈴試聽 、 彩鈴下載 ， 用戶與主持人互動 ， 演唱自己喜歡的彩鈴或演唱主持人提供的彩鈴 。 電臺合作 其他渠道 報紙合作 以宣傳物料廣告或業(yè)務 +小故事軟文方式刊登在合作報紙上。 挖掘合作渠道 通過物料宣傳或軟文宣傳提高讀者感性認知，并以優(yōu)惠方式吸引用戶關注業(yè)務。 (五 ) 新型渠道推廣模式 -全員代理 “全員代理”是廣東移動為整合運用社會資源、拓展新型銷售渠道、而推出的數(shù)據(jù)業(yè)務推薦模式。全員代理模式主要是發(fā)展“ 人 ”的渠道， 人人都是業(yè)務推廣員 ，通過生活圈子口碑營銷方式，達成業(yè)務的銷售?？蛻羯暾埑蔀槿珕T代理推廣專員后，可向其他客戶戒好友推薦業(yè)務，獲得我司以 話費戒現(xiàn)金 方式的 獎勵 。 2010年將通過全員代理新型渠道推廣模式，針對校園市場拓展推廣人員，發(fā)展具有營銷推廣能力的種子用戶重點推廣互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。 朋友 家人 親戚 朋友 同學 同事 推薦業(yè)務，自主性傳播 目錄 1.2009年工作總結(jié) 2.2010年工作規(guī)劃 總體規(guī)劃 139社區(qū)產(chǎn)品規(guī)劃 139郵箱產(chǎn)品規(guī)劃 飛信產(chǎn)品規(guī)劃 MM產(chǎn)品規(guī)劃 季度性營銷規(guī)劃 對業(yè)務過渡性的開展全年季度性營銷政策活動，以多種營銷方式逐步拓展用戶市場，捆綁用戶群，擴大用戶規(guī)模。通過各種優(yōu)惠激勵政策、傳播資源及社區(qū)應用不斷擴展，最終提升 139社區(qū)的品牌知名度。 以節(jié)日營銷為主 ，圍繞元旦、情人節(jié)、春節(jié)、元宵等系列節(jié)日，重點做好139社區(qū)說客傳祝福、用 G3通話拜新年 、 辦社區(qū)套餐，送上網(wǎng)優(yōu)惠 等子業(yè)務的節(jié)日活動推廣。 新年傳心愿，推廣期 營銷活動安排 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 節(jié)日營銷 圈子營銷 節(jié)日 、 事件營銷 節(jié)日 、 事件營銷 以世界杯事件營銷為主，以愚人節(jié)、勞動節(jié)為輔 ，利用社會關注熱點進一步通過 139社區(qū)說客營造世界杯氣氛 ，并 設置各項目 競猜獎勵 ， 重點擴大社區(qū)應用中的游戲，以 玩游戲中大獎 為主題給用戶打造互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上家園。 世界杯事件營銷，擴大用戶規(guī)模 擴大宣傳渠道，全面覆蓋推廣， 拓展特定市場用戶、開展積分制營銷和圈子營銷， 在校園大力宣傳社區(qū)業(yè)務，評選校園明星，校園紅人說客， 進行大規(guī)模的發(fā)展用戶。 拓展期，擴大用戶規(guī)模 以國慶節(jié)日營銷和亞運會事件營銷 為主 ，一是通過 使用社區(qū)各項子業(yè)務參加抽獎 培養(yǎng)黏性；二是通過 亞運事件發(fā)表說客，建立圈子，競猜獲得獎勵等； 三是 通過 話費贈送、業(yè)務抽獎、歌友會活動 等回饋忠誠用戶。 節(jié)日、 事件 營銷，培養(yǎng)用戶黏性 領導說客 以公司內(nèi)部員工為出發(fā)點，通過公司領導說客作為 139社區(qū)說客推廣的切入點，借助領導在內(nèi)部員工的影響力，共同交流工作中的問題，推進“領導一句話，傳遍員工圈”的說客體系，加強員工與員工，員工與領導的溝通，達到“以點帶面、迅速擴散”拉動用戶發(fā)展的目的。 內(nèi)部員工領導說客 我的領導說客 創(chuàng)建我的領導說客，吸引用戶參與以領導為主題，討論有關領導工作的話題，如：“ 如果你作為一位領導，如何開展工作，如何做到下屬滿意？ ” 借助領導的號召力，引爆說客影響力，提升 說客活躍用戶。 明星效應，評選校園紅人 校園明星說客 校園營銷先鋒紅人 在校園開展 139社區(qū)說客大賽，根據(jù)學生用戶發(fā)表說客的數(shù)量、評論數(shù)量、回復數(shù)量、 轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量進行排名，設定周獎勵、月獎勵、季度獎勵。最終評選出校園前 5名明星說客，將提供豐厚的大獎，并作為移動的兼職學生在 139社區(qū)上互動推廣說客。 在校園開展 139社區(qū)營銷推廣大賽，前期在各大院校進行招募推廣員并集中開展培訓。大賽通過積分制度完成 139社區(qū)規(guī)定的“基本任務”和“附加任務”來累計積分獲得獎勵。 “基本任務”包括發(fā)表說客、 “ 聽我的 ” 人數(shù)、在線玩游戲獲得積分； “附加任務”包括每月新發(fā)展 “ 聽我的 ” 人數(shù)、建立圈子邀請用戶使用社區(qū)套餐、開通規(guī)定數(shù)據(jù)業(yè)務等累計積分。最后根據(jù)積分排名獲得獎勵。積分規(guī)劃如下： “聽我的”人數(shù)要達到 50人，說客內(nèi)容每周至少更新三次，站內(nèi)互動每天至少使用一次（自活動通知日起開始計算），至少玩三個站內(nèi)游戲，快樂農(nóng)夫、榮光醫(yī)院、圈子必玩，種子用戶可以邀請好友加入自己的圈子。完成以上任務的每人可獲得 50積分。 當月每新發(fā)展一個 “ 聽我的 ” 用戶 ， 加 1分 。 種子用戶和名下圈子成員當月使用 139社區(qū)會員套餐 ， 根據(jù)套餐的銀 、 金 、 鉆等級 ， 分別加 3、 6、 9分 。 種子用戶和名下圈子每一位成員當月以下業(yè)務使用情況 ， 每項加 3分：下載移動 MM記錄 、 通信助手 、 短信套餐 、 GPRS套餐 、 彩鈴下載 、 無線音樂俱樂部會員 (5元 /月 ) 、 飛信會員 （ 5元 /元 ） 、 G+游戲包 。 基本任務 附加任務 目錄 1.2009年工作總結(jié) 2.2010年工作規(guī)劃 總體規(guī)劃 139社區(qū)產(chǎn)品規(guī)劃 139郵箱產(chǎn)品規(guī)劃 飛信產(chǎn)品規(guī)劃 MM產(chǎn)品規(guī)劃 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 季度性營銷規(guī)劃 結(jié)合節(jié)日 、 熱點事件營銷開展季度性營銷活動，從業(yè)務免費推廣期到收費業(yè)務提升收入過渡，并對流失用戶進行挽留和激勵，重點培養(yǎng)黏性用戶規(guī)模。 節(jié)日營銷： 通過郵箱發(fā)送短彩信 、賀卡 、 明信片 、 傳遞祝福； “ 新年傳心愿，拜年領紅包 ” ， 系統(tǒng)設定含有紅包的郵件，用戶收到后點擊領取，抽中的即可獲得 2元紅包。 體驗營銷： 全球通客戶開通電子郵件賬單投遞有獎。 使用精品訂閱訂購書刊 、雜志等抽大獎。 交叉營銷： 用戶通過郵箱收集紅段子短彩信 、小說 、 視頻等發(fā)送到指定郵箱參與活動可獲得獎勵，同時首次參與郵箱紅段子活動的用戶可獲得 2元話費獎勵。 內(nèi)容營銷： 通過郵箱在五一前向用戶投遞旅游、購物資訊內(nèi)容，提高用戶滿意度。 事件營銷： 結(jié)合世界杯、世博會熱點事件營銷，開展 “ 為世界杯、世博會加油 ” 到郵件到指定郵箱參與活動，同時開展世界杯球星投票和競猜活動。 體驗營銷： 重點提升收入類產(chǎn)品，開展 自寫短信、自寫彩信發(fā)超有獎 ； 5元版和 10元版本PushEmail外呼捆綁優(yōu)惠體驗 ；郵箱伴侶免費體驗等活動。 事件營銷： 持續(xù)開展 “ 為世博會加油 ” 活動，通過郵件發(fā)送到指定郵箱討論世博會熱門話題，發(fā)表評論，參與活動可參加抽獎。 沉默用戶激勵： 對沉默用戶和前三季度流失的用戶開展傳遞國慶、中秋佳節(jié)祝福郵件獲得獎勵進行挽留和激勵等。 事件營銷： 針對亞運會熱點事件，記錄亞運會活動中聽說的、看到的、想到的內(nèi)容或拍攝的照片，以短信、彩信、視頻方式發(fā)送到指定郵箱參與活動。 開展亞運會各子項目競猜和答題活動。 提升 139郵箱收入 聯(lián)動掌上肇慶，引領無線城市建設 掌上肇慶平臺的搭建，讓市民隨時隨地即可獲得想要的資訊信息，聚民力、凝民心，提升政府形象，提高用戶滿意度和忠誠度。讓政府獲得民心的同時，可以聯(lián)合政府資源，共同宣傳移動業(yè)務。 掌上肇慶結(jié)合 139郵箱為市民傳遞相關信息，不僅帶來 139郵箱用戶，同時平臺結(jié)合移動多種業(yè)務：語音、短信、 彩信、 GPRS、天氣預報、手機郵箱、飛信、 WAP 、 12580等。實現(xiàn)多種業(yè)務捆綁，增加黏性，客戶不易離網(wǎng)。同時在掌上肇慶平臺上掛移動優(yōu)惠政策，移動數(shù)據(jù)業(yè)務介紹等，還可以宣傳其它業(yè)務，提升移動品牌形象。 10年重點項目是無線城市建設，通過 139郵箱的結(jié)合，擴大掌上肇慶用戶規(guī)模，加快無線城市的建設。 讓政府職能部門和公共事業(yè)單位與廣大市民架起了一座信息溝通橋梁！ 為什么要開發(fā)掌上肇慶信息平臺 政府： 依托中共肇慶市委、市政府豐富的信息量，結(jié)合信息交換平臺， 通過WAP、 web、 139郵箱、手機客戶端等信息化手段打造掌上肇慶信息平臺平臺。 市民： 提供時政、經(jīng)濟、教育、文化旅游、民生服務等信息查詢。 目錄 1.2009年工作總結(jié) 2.2010年工作規(guī)劃 總體規(guī)劃 139社區(qū)產(chǎn)品規(guī)劃 139郵箱產(chǎn)品規(guī)劃 飛信產(chǎn)品規(guī)劃 MM產(chǎn)品規(guī)劃 飛信市場競爭分析 msn優(yōu)勢 1、國外用戶聯(lián)系平臺 2、 msn植入 windows系統(tǒng) 3、外貿(mào)商戶聯(lián)系使用 QQ優(yōu)勢 1、國內(nèi)使用人群范圍廣 2、發(fā)展 10年，知名度高 3、 QQ軟件功能完善 飛信優(yōu)勢 1、有手機號就有飛信 2、可電腦發(fā)短信到用戶手機 3 、可語音聊天，溝通永不離線。 4、對飛信使用群體掌控力度強 msn劣勢 1、 msn在國內(nèi)推廣力度不太大 2、 msn使用用戶的群體單一 QQ劣勢 1、未能達到點對點的用戶服務 2、對群體的掌控能力不強 飛信劣勢 1、軟件開發(fā)還不成熟，終端不穩(wěn)定 2、飛信換號造成用戶信息丟失 3、商用一年，使用用戶不多，未能形成群體效應。 飛信正式商用僅一年多，相對于已經(jīng)營多年的 QQ和 msn來說，飛信的技術和功能還不完善，還不能滿足部分用戶的需求，目前只能保持在同 QQ和 msn共存的條件下謀求飛信的進一步發(fā)展，充分利用飛信的有利工具擴展用戶群。 第二季度 第一季度 國慶節(jié)開展飛信會員優(yōu)惠體驗，提升收入；用戶通過飛信機器人平臺發(fā)送指令查詢或參與活動即可獲得獎勵，培養(yǎng)黏性； 使用飛 信參與亞運 會金、銀、銅牌大 競猜 ；通過飛信機器人參與答題和球星投票； 用飛信，今年光棍節(jié)不孤獨； 勞動光榮，開展使用 飛信種樹活動 ，每使用一次飛信，即可種植、澆水、施肥等，小樹變大樹，形象比喻飛信的成長過程； 加飛信，參與南非世界杯球星競猜！通過飛信機器人為各隊投票加油！ 飛信知識答題有獎 ，飛信月登陸，越有獎；飛信用戶創(chuàng)建群組，群內(nèi)達到一定人數(shù)并活躍，群主和群內(nèi)成員即可獲得獎勵。 用 飛信搜集寶石 ：登錄飛信和推薦好友使用飛信都可以積累寶石；尋找迷失的寶石：系統(tǒng)設定一個寶石頁面，用戶在特定的時間內(nèi)登錄飛信活動頁面可參加寶石抽獎，尋找寶石。 季度性營銷規(guī)劃 開展飛信短、彩信 節(jié)日送祝福 ，迎新春、拜新年； 情人節(jié)用 飛信尋找有緣人 ，情侶對對碰； 通過 PC或手機客戶端 登錄飛信贏大獎 ，擴大用戶規(guī)模。 飛信三人籃球賽 通過飛信籃球賽，使用數(shù)據(jù)業(yè)務報名、投票、競猜等，使飛信成為同學們口中的話題，增加飛信認知度，培養(yǎng)客戶群 ，擴大飛信用戶規(guī)模。 籃球賽全程以組為單位，采取球隊淘汰制度，按年齡分組別，分為初中組、高中組、高校組，以分公司所在區(qū)域劃分進行初賽。 以各分公司所在區(qū)域劃分 通過比賽決出各分公司的前 3名，在市公司進行復賽，最后各分公司的高校組前3名可參加市公司的總決賽。 分公司 初賽 市公司 總決賽 手機郵箱 :用手機郵箱發(fā)送主題郵件到指定郵箱 ， 郵件內(nèi)容包括地區(qū) 、 參加的組別 、 學校名稱 、 球隊名稱 、 隊員名稱 、 聯(lián)系人電話 。 飛信 :通過飛信機器人報名 ， 根據(jù)提示回復 。 短信： 發(fā)送短信 “ 我要報名 ” 到端口0758*， 根據(jù)提示回復內(nèi)容完成報名 。 139說客： 加 “ 飛信三人籃球賽 ” 說客 ， 發(fā)表報名內(nèi)容到說客上 。 短信： 發(fā)送投票到指定端口，系統(tǒng)下發(fā)投票指引，回 1參加最佳球隊投票，回 2參加最佳球員投票，回 3參加敗者復活投票。 飛信： 按飛信機器人提示回復數(shù)字參加投票； 139說客： 發(fā)表投票果在說客上。 報名 投票 比賽期間都可以發(fā)送短信組別 ， 組員編號到端口參與獲勝隊員競猜 。 競猜 目錄 1.2009年工作總結(jié) 2.2010年工作規(guī)劃 總體規(guī)劃 139社區(qū)產(chǎn)品規(guī)劃 139郵箱產(chǎn)品規(guī)劃 飛信產(chǎn)品規(guī)劃 MM產(chǎn)品規(guī)劃 季度性營銷規(guī)劃 春節(jié) （節(jié)日營銷） 世界杯 （事件營銷） 國慶節(jié) （節(jié)日營銷） 亞運會 （事件營銷 第一季度 （體驗期） 第二季度 （發(fā)展期） 第三季度 （維系期） 第四季度 （整合期） 1、 MM新春送禮了，圣誕、新年祝福軟件免費下，游戲免費玩，更有節(jié)日手機主題陪你渡過浪漫的情人節(jié)。以體驗營銷為基礎，用戶下載使用 MM可獲話費獎勵或抽獎。 2 、把 MM客戶端軟件內(nèi)置終端