跨文化管理的理論基礎(chǔ)及其一般步驟.doc

跨文化管理的理論基礎(chǔ)及其一般步驟摘要：在當(dāng)今世界，跨文化管理已經(jīng)成為了一門(mén)不可或缺的學(xué)問(wèn)。從海爾開(kāi)拓海外產(chǎn)品市場(chǎng)，聯(lián)想并購(gòu)美國(guó)IBM的PC業(yè)務(wù)，給聯(lián)想企業(yè)帶來(lái)諸多利益【1】，越來(lái)越多的中國(guó)公司和外國(guó)公司攜手合作共創(chuàng)新品市場(chǎng)，或?yàn)橥鈬?guó)公司做供應(yīng)商、代銷(xiāo)商等等，跨文化管理已與我們密不可分。本文通過(guò)介紹跨文化管理產(chǎn)生的背景，跨文化管理的內(nèi)涵、理論基礎(chǔ)以及一般步驟等，讓我們更加充分地了解跨文化管理，適應(yīng)多元文化的融合。關(guān)鍵詞：跨文化管理 ；背景；內(nèi)涵；理論基礎(chǔ)；一般步驟1、跨文化管理產(chǎn)生的背景跨文化管理及其發(fā)展跨文化管理并不是一個(gè)新的事物，它起源于古老的國(guó)際間的商貿(mào)往來(lái)。早在古代古埃及人、腓尼基人、古希臘人就開(kāi)始了海外貿(mào)易，并懂得了如何與不同文化背景下的人們做生意。到了文藝復(fù)興時(shí)期，丹麥人、英國(guó)人以及其他一些歐洲國(guó)家的商人更是建立起了世界范圍的商業(yè)企業(yè)集團(tuán)?？缥幕芾碚嬲鳛橐婚T(mén)科學(xué)，是在20 世紀(jì)70 年代后期的美國(guó)逐步形成和發(fā)展起來(lái)的。它研究的是在跨文化條件下如何克服異質(zhì)文化的沖突，進(jìn)行卓有成效的管理。興起這一研究的直接原因是二戰(zhàn)后美國(guó)跨國(guó)公司進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)的屢屢受挫。美國(guó)管理學(xué)界一直認(rèn)為，是他們將管理理論進(jìn)行了系統(tǒng)化的整理和總結(jié)。而許多案例也證明對(duì)異國(guó)文化差異的遲鈍以及缺乏文化背景知識(shí)是導(dǎo)致美國(guó)跨國(guó)公司在新文化環(huán)境中失敗的主要原因，因此，美國(guó)人也不得不去研究別國(guó)的管理經(jīng)驗(yàn)，從文化差異的角度來(lái)探討失敗的原因，從而產(chǎn)生了跨文化這個(gè)研究領(lǐng)域。2、跨文化管理的內(nèi)涵企業(yè)跨文化管理，又稱為交叉文化管理，是指企業(yè)在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中，對(duì)于不同文化背景下的人、物、事交互作用過(guò)程中出現(xiàn)的文化沖突，進(jìn)行合理的文化整合，有效的解決這些矛盾沖突，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高效運(yùn)作?？缥幕芾淼囊粋€(gè)重要的內(nèi)容就是：只有尊重對(duì)方文化才是雙方心理溝通的橋梁，才能對(duì)對(duì)方的民族性、國(guó)民性、行為方式、人格價(jià)值取向、風(fēng)俗習(xí)慣有進(jìn)一步的了解，才能體會(huì)和捕捉到對(duì)方的觀念及在不同文化理念引導(dǎo)下的表達(dá)方式，并將可能兼顧雙方不同的文化，達(dá)到真誠(chéng)的合作。3、跨文化管理的理論基礎(chǔ)五大跨文化理論跨文化理論提出了區(qū)分文化差異的方法和維度，對(duì)幫助我們理解、解釋和預(yù)測(cè)特定群體的文化行為有重要的指導(dǎo)作用。3.1 克拉克洪與斯喬貝克的6大價(jià)值取向理論（1）不同文化中的人對(duì)人性的看法有很大差異。（2）在人們對(duì)自身與外部自然環(huán)境關(guān)系的看法上，不同文化之間也有很大的差異。（3）不同文化中的人對(duì)自身與他人之間關(guān)系的看法也很不相同。（4）人的活動(dòng)取向是指一個(gè)文化中的個(gè)體是否傾向于不斷行動(dòng)。（5）人在關(guān)于空間的理念上表現(xiàn)出來(lái)的文化差異也非常顯著。（6）身處不同文化中的個(gè)體對(duì)時(shí)間的看法更加表現(xiàn)出文化差異?？死撕榕c斯喬貝克從自己的研究出發(fā)，指出不同民族和國(guó)家的人在這6大問(wèn)題上有相當(dāng)不同的觀念，而在這6大問(wèn)題上的不同觀念則顯著地影響了他們生活和工作的態(tài)度和行為。3.2 郝夫斯特的文化維度理論(1)個(gè)體主義與集體主義(著眼于個(gè)體還是集體的利益)；(2)權(quán)力距離(人們對(duì)社會(huì)或組織中權(quán)力分配不平等的接受程度)；(3)不確定性回避(對(duì)事物不確定性的容忍程度)；(4)事業(yè)成功與生活質(zhì)量(追求物質(zhì)還是強(qiáng)調(diào)人際和諧)。郝夫斯特發(fā)現(xiàn)有4大因素可以幫助我們區(qū)分民族文化對(duì)雇員的工作價(jià)值觀和工作態(tài)度的影響。3.3 蔡安迪斯的個(gè)體主義集體主義理論一方面的表現(xiàn)是因?yàn)樽晕邑?fù)責(zé)，自我依靠是西方社會(huì)最基本的價(jià)值觀之一，用這樣的理由說(shuō)理別人都沒(méi)有辯駁的余地，另一方面的表現(xiàn)是對(duì)自己是否應(yīng)該與眾不同所持的態(tài)度。3.4 強(qiáng)皮納斯的文化構(gòu)架理論強(qiáng)皮納斯用七個(gè)文化維度來(lái)表達(dá)他的理論。(1)普遍主義特殊主義；(2)個(gè)體主義集體主義；(3)中性情緒化；(4)關(guān)系特定關(guān)系散漫；(5)注重個(gè)人成就注重社會(huì)等級(jí)；(6)長(zhǎng)期短期導(dǎo)向；(7)人與自然的關(guān)系。3.5 以及舒華茲的10大價(jià)值取向理論這十大價(jià)值/需要導(dǎo)向的具體內(nèi)容如下：(1)權(quán)利：社會(huì)地位和尊嚴(yán)，控制他人，控制資源(權(quán)威、社會(huì)權(quán)利、財(cái)富、公共形象)；(2)成就：按照社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)自己的能力取得個(gè)人成功(雄心、成功、才干、影響力)；(3)享樂(lè)主義：自我享樂(lè)和感官滿足(快樂(lè)、享受生活，自我沉醉)；(4)刺激：激動(dòng)、新奇、有挑戰(zhàn)性(敢想敢干、有變化的生活、令人激動(dòng)的生活)(5)自主導(dǎo)向：獨(dú)立思考和行動(dòng)選擇、創(chuàng)造、探索(創(chuàng)造力、自由、獨(dú)立、自己選擇目標(biāo)、好奇)；(6)普遍主義：理解、欣賞、容忍并保護(hù)所有人和環(huán)境的利益(平等、社會(huì)正義、智慧、胸襟寬闊、保護(hù)環(huán)境、與自然融為一體、美麗世界)；(7)仁慈：對(duì)于自己親近的人愿意保護(hù)和增強(qiáng)他們的利益(助人為樂(lè)、誠(chéng)實(shí)、諒解、忠誠(chéng)、負(fù)責(zé))；(8)傳統(tǒng)：尊重、接受并承諾傳統(tǒng)文化或宗教提倡的習(xí)俗和說(shuō)教(奉獻(xiàn)、尊重傳統(tǒng)、謙遜、中和)；(9)遵從：自我控制那些與社會(huì)規(guī)范和期望不符的，或者會(huì)使別人不安或受到傷害的行為、傾向和沖動(dòng)(自我約束、禮貌、敬老、順從)；(10)安全：社會(huì)、人際關(guān)系和自我的安全、和諧與穩(wěn)定(家庭安全、國(guó)家安全、社會(huì)秩序、整潔、報(bào)答別人的幫助)。舒華茲認(rèn)為，這十種價(jià)值導(dǎo)向可以進(jìn)一步從以下兩個(gè)維度來(lái)看：開(kāi)放保守的維度。開(kāi)放包括刺激、自主導(dǎo)向和享樂(lè)主義；保守包括安全、傳統(tǒng)和遵從。自我強(qiáng)化自我超越的維度。自我強(qiáng)化包括成就、權(quán)力和享樂(lè)主義；自我超越包括普遍主義和仁慈。4跨文化管理的一般步驟（1）進(jìn)行文化分析，識(shí)別文化差異文化可以分為三個(gè)范疇：正式規(guī)范、非正式規(guī)范和技術(shù)規(guī)范。不同規(guī)范的文化所造成的文化差異和文化摩擦的程度和類(lèi)型是不同的。只有首先文化分析，識(shí)別文化差異，才能采取針對(duì)性的措施。（2） 進(jìn)行跨文化培訓(xùn)，造就一批高質(zhì)量跨文化管理人員其主要內(nèi)容有對(duì)文化的認(rèn)識(shí)、敏感性訓(xùn)練、語(yǔ)言學(xué)習(xí)、跨文化溝通及沖突處理、地區(qū)環(huán)境模擬等。這樣可降低駐外人員遇到文化沖突的可能性，使之迅速適應(yīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)境并發(fā)揮有效作用（3）建立共同經(jīng)營(yíng)觀和公司文化通過(guò)文化差異的識(shí)別和敏感訓(xùn)練，公司員工提高了對(duì)文化的鑒別和適應(yīng)能力，在文化共性認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，根據(jù)環(huán)境的要求和公司戰(zhàn)略的需要，建立起公司的共同經(jīng)營(yíng)觀和強(qiáng)有力的“合金”企業(yè)文化。（4）對(duì)企業(yè)的文化進(jìn)行不斷的改進(jìn)隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，原先建立起來(lái)的企業(yè)文化可能成為企業(yè)發(fā)展的阻力。因此應(yīng)建立起一套科學(xué)的反饋控制系統(tǒng)，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境的變化和企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)的新問(wèn)題，不斷改進(jìn)企業(yè)現(xiàn)有文化。5、跨文化管理的難點(diǎn)【2】（1）“自我參照準(zhǔn)則”的不可回避（2）“適應(yīng)他人”和“保持自我”之間的平衡很難保持6跨文化管理中的問(wèn)題（1）如何處理文化差異帶來(lái)的問(wèn)題（2）如何制定和實(shí)施多元文化背景下的計(jì)劃。（3）如何有效地實(shí)施跨文化的領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)（4）如何有效地對(duì)企業(yè)進(jìn)行組織和控制。這些文化沖突問(wèn)題給跨文化管理帶來(lái)了諸多不便，只有將這些問(wèn)題解決，企業(yè)才能在多元文化中找到生存之地。7、如何解除文化沖突進(jìn)行跨文化管理一、 公司整體戰(zhàn)略的確定（1）本土文化策略（2）多中心策略（3）全球化策略二、 日常經(jīng)營(yíng)管理中的文化差異協(xié)同（1）充分認(rèn)識(shí)文化差異產(chǎn)生的原因背景（2）進(jìn)行跨文化培訓(xùn)，造就一批高質(zhì)量的管理人員（3）建立共同價(jià)值觀，建設(shè)“合金”企業(yè)文化（4）人才管理本土化（5）企業(yè)采用適當(dāng)?shù)奈幕芾矸椒?、結(jié)論通過(guò)以跨文化管理加強(qiáng)各文化的溝通與協(xié)調(diào)，解除文化之間的