全新版全員《績(jī)效考核量化管理全案》23套實(shí)用方案

1 全新版 全員 績(jī)效考核量化管理全案 績(jī)效考核量表、績(jī) 效量 化考核制度及績(jī)效量化考核方案 23 套實(shí)用方案 人力資源總監(jiān)、總經(jīng)理、職業(yè)經(jīng)理 全面提升管理能力的好書(shū) 第一章 目 錄 生產(chǎn)部量化考核全案 （圖表、制度、全方案） 銷售部量化考核全案 （圖表、制度、全方案） 市場(chǎng)部量化考核全案 （圖表、制度、全方 案） 品管部量化考核全案 （圖表、制度、全方案） 技術(shù)部量化考核全案 （圖表、制度、全方案） 研發(fā)部量化考核全案 （圖表、制度、全方案） 采購(gòu)部量化考核全案 （圖表、制度、全方案） 物流部量化考核全案 （圖表、制度、全方案） 倉(cāng)儲(chǔ)部量化考核全案 （圖表、制度、全方案） 財(cái)務(wù)部量化考核全案 （圖表、制度、全方案） 促銷部量化考核全案 （圖表、制度、全方案） 網(wǎng)絡(luò)銷售部量化考核全案 （圖表、制度、全方案） 電話銷售部量化考核全案 （圖表、制度、全方案） 零售直營(yíng)店量化考核全案 （圖表、制度、全方案） 客戶合作量化考核全案 （圖表、制度、全方案） 2 客戶服務(wù)部量化考核全案 （圖表、制度、全方案） 網(wǎng)絡(luò)信息部量化考 核全案 （圖表、制度、全方案） 人力資源部量化考核全案 （圖表、制度、全方案） 綜合管理部量化考核全案 （圖表、制度、全方案） 后勤管理部量化考核全案 （圖表、制度、全方案） 物業(yè)部量化考核全案 （圖表、制度、全方案） 事業(yè)單位量化考核全案 （圖表、制度、全方案） 服務(wù)窗口量化考核全案 （圖表、制度、全方案） 第二章： 生產(chǎn)部量化考核全案 2 1 生產(chǎn)部量化考核圖表、制度 2 1 3 生產(chǎn)車間量化考核管理制度設(shè)計(jì) 3 為了使讀者更清晰地了解車間績(jī)效考核制度的制定，這里為大家 提供車間績(jī)效考核的范例，僅供讀者參考。 制度名稱 生產(chǎn)車間量化績(jī)效考核管理制度 編制部門 執(zhí)行部門 設(shè)計(jì)思路 對(duì)于生產(chǎn)車間的績(jī)效考核管理，本制度主要根據(jù)生產(chǎn)車間的工作內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)，包括工作任務(wù)完成、生產(chǎn)質(zhì)量、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng) 5S 考核、生產(chǎn)安全考核和組織紀(jì)律考核共五個(gè)方面的內(nèi)容 解決問(wèn)題 1規(guī)范車間績(jī)效考核過(guò)程，使考核過(guò)程透明化、清晰化 2控制員工的無(wú)效行為，提高工作效率 生產(chǎn)車間量化考核 管理制度設(shè)計(jì) 編制要求 1考 核定量化與定性化相結(jié)合 2使被考核人清晰了解考核工作的全過(guò)程 應(yīng)用范圍 適用于車間績(jī)效獎(jiǎng)懲的評(píng)定 修改與完善 本制度每半年修改一次 4 第 1 章 總則 第 1 條 考核目的 為加強(qiáng)生產(chǎn)車間的班組建設(shè)，強(qiáng)化員工的責(zé)任意識(shí)， 激勵(lì)員工圍繞月度和年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)積極努力地開(kāi)展工作，同時(shí)為員工工作改進(jìn)和工作重點(diǎn)指明方向 ，特制定本制度。 第 2 條 考核原則 1 公開(kāi)、公正、透明 原則 2 定量考核與定性考核 相結(jié)合原則 3 科學(xué)合理原則 4 全面 考核原則 第 3 條 適用范圍 本制度適用于生產(chǎn)車間的考核。 第 2 章 績(jī)效考核組織與實(shí)施 第 4 條 考核周期 考核分為定期考核和不定期考核，定期考核包括月度考核和年度考核。月度考核時(shí)間為下月的 _日至 _日，年度考核周期與會(huì)計(jì)核算周期一致，考核時(shí)間為下一年度 1 月份的 _日前。不定期考核為不定期抽查，每月至少一次，得分按照 _%的比例計(jì)入月度考核。 第 5 條 考核程序 1人力資源部負(fù)責(zé)考核的組織，由考核小組進(jìn)行考核評(píng)價(jià)（考核小組由生產(chǎn)部經(jīng)理、車間主任、車間副主任、質(zhì)檢員組成）。 2 生產(chǎn)部經(jīng)理審核考核結(jié)果。 3人力資源部匯總整理考核結(jié)果，將考核結(jié)果進(jìn)行公示，并反饋至各車間。 第 6 條 考核申訴 被考核車間對(duì)考核結(jié)果持有異議或不清楚，可以直接到人力資源部進(jìn)行詢問(wèn)，若仍有異議，可在考核結(jié)果公示后 _個(gè)工作日內(nèi)提出書(shū)面申訴，申訴內(nèi)容應(yīng)包括申訴事項(xiàng)和理由，由人力資源部進(jìn)行處理。 第 3 章 考核內(nèi)容 第 7 條 考核內(nèi)容及權(quán)重 車間績(jī)效考核的內(nèi)容包括生產(chǎn)任務(wù)考核（ 30%）、生產(chǎn)質(zhì)量考核（ 20%）、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng) 5S 考核（ 20%）、安全生產(chǎn)考核（ 15%）及組織紀(jì)律考核（ 15%）。 第 8 條 生產(chǎn)任務(wù)考核 1考核指標(biāo) 5 （ 1）生產(chǎn)產(chǎn)量。完成生產(chǎn)部門下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)。 （ 2）生產(chǎn)產(chǎn)值。完成車間生產(chǎn)產(chǎn)值目標(biāo)責(zé)任的要求。 2考核內(nèi)容 （ 1）根據(jù)生產(chǎn)部門下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，編制車間作業(yè)計(jì)劃。 （ 2）做好生產(chǎn)進(jìn)度統(tǒng)計(jì)管理，保證生產(chǎn)任務(wù)的完成。 （ 3）生產(chǎn)任務(wù)考核指標(biāo)考核細(xì)則詳見(jiàn)生產(chǎn)車間績(jī)效考核表（附表 1）。 第 9 條 生產(chǎn)質(zhì)量考核 生產(chǎn)質(zhì)量考核指標(biāo)如下。 （ 1）合格品率。 （ 2）優(yōu)質(zhì)品率。 （ 3）廢品率。 （ 4）產(chǎn)品返工率。 生產(chǎn)質(zhì)量考核實(shí)施細(xì)則詳見(jiàn)生產(chǎn)車間績(jī)效考核表。 第 10 條 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng) 5S 考核 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng) 5S 考核內(nèi)容包括 整理（ Seiri） 考核、 整頓（ Seiton） 考核 、清掃（ Seiso） 考核 、清潔（ Seiketsu）考核 和 素 養(yǎng) （ Shitsuke） 考核，具體考核細(xì)則參考生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng) 5S 考核表附表 2。 第 11 條 安全生產(chǎn)考核 安全生產(chǎn)量化考核根據(jù)“生產(chǎn)安全量化考核管理制度”進(jìn)行。 第 12 條 組織紀(jì)律考核 1組織紀(jì)律考核主要考核個(gè)人考勤、團(tuán)隊(duì)合作、精神風(fēng)貌和工作態(tài)度。 2組織紀(jì)律考核細(xì)則詳見(jiàn)生產(chǎn)車間組織紀(jì)律考核表附表 3。 第 4 章 考核結(jié)果應(yīng)用 第 13 條 考核結(jié)果核算說(shuō)明 績(jī)效考核各項(xiàng)內(nèi)容均為百分制，實(shí)施加權(quán)核算。 第 14 條 績(jī)效考核等級(jí)設(shè)置 生產(chǎn)車間績(jī)效考核按照得分情況劃分為五個(gè)等級(jí)，具體劃分標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。 考核等級(jí) 優(yōu) 秀 良好 中等 合格 不合格 得分 90（含）以上 80（含） 90 70（含） 80 60（含） 70 60 分以下 第 15 條 考核結(jié)果應(yīng)用 生產(chǎn)車間的績(jī)效考核應(yīng)用范圍如下。 6 1車間季度獎(jiǎng)金和年度獎(jiǎng)金的核發(fā)。 2優(yōu)秀車間的評(píng)選。 第 5 章 所需表單 附表 1 生產(chǎn)車間績(jī)效考核表 考核項(xiàng)目 權(quán)重 考核標(biāo)準(zhǔn) 得分 備注 生產(chǎn)任務(wù) 30% 1生產(chǎn)產(chǎn)量：達(dá)到目標(biāo)值 _萬(wàn)箱；每低于目標(biāo)值 _箱，扣_分；低于 _，不得分 2生產(chǎn)產(chǎn)值：達(dá)到目標(biāo)值 _萬(wàn)元；每低于目標(biāo)值 _萬(wàn)元，扣 _分；低于 _，不得分 生產(chǎn)質(zhì)量 20% 1合格品率：達(dá)到 _%；每低 _%，減 _分；低于 _%，不得分 2優(yōu)質(zhì)品率：達(dá)到 _%；每低 _%，減 _分 3廢品率：不高于 _%；每高 _%，減 _分；高于 _%，不得分 4產(chǎn)品返工率：不高于 _%；每高 _%，減 _分 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)5S 考核 20% 考核標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附表 2 安 生產(chǎn)考核 15% 考核標(biāo)準(zhǔn)參考生產(chǎn)安全量化考核管理制度進(jìn)行 組織紀(jì)律考核 15% 考核標(biāo)準(zhǔn) 見(jiàn)附表 3 合 計(jì) 附表 2 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng) 5S 考核表 5S 活動(dòng) 考核項(xiàng)目 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 得分 備注 非常好 5 好 4 普通 3 較差 2 很差 1 整理 1物料、物品放置應(yīng)有總體規(guī)劃 非常好 好 一般 較差 很差 2工作場(chǎng)所不留雜物、廢物 非常好 好 一般 較差 很差 7 3通道空出、不雜亂 非常好 好 一般 較差 很差 4作業(yè)場(chǎng)所明確區(qū)分 非常好 好 一般 較差 很差 整頓 1各種物品有明確標(biāo)識(shí)，查找方便 非常好 好 一般 較差 很差 2原材料、半成品、成品定點(diǎn)定位排放整齊并標(biāo)識(shí)清楚，且標(biāo)識(shí)與實(shí)物相符 非常好好一般較差很差 3設(shè)備、工具按規(guī)定擺放 非常好好一般較差很差 4更換的模具標(biāo)簽朝外放置在指定處 非常好好一般較差很差 清掃 1工作場(chǎng)所打掃干凈 非常好好一般較差很差 2保持工作臺(tái)面的整潔 非常好好一般較差很差 3生產(chǎn)設(shè)備是否臟亂，有無(wú)灰塵 非常好好一般較差很差 4物料架清潔，無(wú) 積塵 非常好好一般較差很差 清潔 1工作環(huán)境是否清潔衛(wèi)生 非常好好一般較差很差 2工作服清潔狀況，儀表是否整潔 非常好好一般較差很差 3車間內(nèi)是否有混濁的空氣、粉塵、噪音和污染源 非常好好一般較差很差 4車間內(nèi)環(huán)境無(wú)死角 非常好好一般較差很差 素養(yǎng) 1員工行為是否規(guī)范，是否自覺(jué)遵守車間規(guī)章制度 非常好好一般較差很差 2是否按照作業(yè)要求規(guī)范操作 非常好好一般較差很差 3工作主 動(dòng)、熱情 非常好好一般較差很差 合 計(jì) 附表 3 生產(chǎn)車間組織紀(jì)律考核表 考核項(xiàng)目 權(quán)重 考核標(biāo)準(zhǔn) 得分 個(gè)人考勤 30% 1不遲到、早退，每天早上 _之前必須趕到車間辦公室參加班前會(huì)（遲到或早退一次減 _分） 2開(kāi)會(huì)無(wú)遲到、缺席現(xiàn)象（遲到一次減 _分，缺席一次減 _分） 協(xié)作合作 30% 1總與本車間或相關(guān)部門人員緊密合作，在對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度控制或調(diào)整時(shí)能積 8 極有效地告知相關(guān)人員，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，從不互相推諉，得 _分 2能與本車間或相關(guān)部門人員緊密合 作，在對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度控制或調(diào)整時(shí)能有效告知相關(guān)人員，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，從不互相推諉，得 _分 3與本車間或相關(guān)部門人員缺乏合作，在對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度控制或調(diào)整時(shí)不能有效告知相關(guān)人員，工作不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)，有推諉或其他影響合作氣氛的現(xiàn)象，得 _分 工作紀(jì)律 40% 1服從公司和車間領(lǐng)導(dǎo)安排的活動(dòng)，無(wú)推諉現(xiàn)象（不服從或推諉的減 _分 /次） 2不愛(ài)惜工具、機(jī)電設(shè)備等公司財(cái)產(chǎn)（發(fā)現(xiàn)一次減 _分） 3發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題不報(bào)告、不制止、不檢舉（減 _分） 4不準(zhǔn)故意涂改管理人員寫在黑板上的通知或原料看板上 的內(nèi)容以及其他記錄（發(fā)現(xiàn)一次減 _分） 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 修改標(biāo)記 修改處數(shù) 修改日期 2 1 6 生產(chǎn)設(shè)備管理量化考核制度設(shè)計(jì) 9 根據(jù)上述制度設(shè)計(jì)方法和注意事項(xiàng)，我們?yōu)樽x者提供具體的生產(chǎn)部設(shè)備管理量化考核制度范例，以供參考。 制度名稱 生產(chǎn)部設(shè)備管理量化考核制度 編制部門 解決問(wèn)題 1規(guī)范車間設(shè)備的使用和維護(hù)， 提高設(shè)備的利用率 2控制設(shè)備的損壞和維修費(fèi)用，降低企業(yè)生產(chǎn)成本 生產(chǎn)設(shè)備管理量化考核制度設(shè)計(jì) 編制要求 1符合設(shè)備使用規(guī)范 2參考設(shè)備操作人員崗位說(shuō)明書(shū)進(jìn)行編制 應(yīng)用范圍 適用于生產(chǎn)部設(shè)備操作人員，為員工的考核、職位調(diào)整和薪酬提供依據(jù) 修改與完善 1本制度應(yīng)定期進(jìn)行修改完善 2可根據(jù)人員和設(shè)備的變動(dòng)情 況進(jìn)行及時(shí)的補(bǔ)充與修改 設(shè)計(jì)思路 1設(shè)備管理是生產(chǎn)車間管理的重要內(nèi)容，在進(jìn)行設(shè)備管理的考核制度設(shè)計(jì)時(shí)，可以從設(shè)備管理的主要工作內(nèi)容方面著手考慮 2本制度主要包括設(shè)備的基礎(chǔ)管理、設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)、設(shè)備的定期修理與維護(hù)和設(shè)備事故處理四部分內(nèi)容，基本涵蓋了設(shè)備管理的全部工作內(nèi)容 10 執(zhí)行部門 第 1 章 目的 第 1 條 目的 為加強(qiáng)設(shè)備管理，規(guī)范員工設(shè)備使用行為，提高設(shè)備利用率，降 低維修成本，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，特制 定 本制度。 第 2 章 考核組織與實(shí)施 第 2 條 職責(zé)劃分 1生產(chǎn)部設(shè)備管理由生產(chǎn)經(jīng)理全面負(fù)責(zé)。設(shè)備管理科科長(zhǎng)主管設(shè)備管理工作 ，需使 設(shè)備完好率達(dá)到85%以上，其中主要生產(chǎn)設(shè)備完好率達(dá)到 90%以上，組織對(duì)設(shè)備事故的分析 和 處理。 2車間主任、班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)設(shè)備的日常管理。確保設(shè)備完好率達(dá)到 85%以上，其中主要生產(chǎn)設(shè)備完好率達(dá)到 90%以上，設(shè)備月有效運(yùn)轉(zhuǎn)率達(dá)到 95%以上（大修理期除外）。及時(shí)掌握設(shè)備的使用、維護(hù)和檢修動(dòng)態(tài)，并組織設(shè)備修理的實(shí)施和驗(yàn)收。負(fù)責(zé)設(shè)備潤(rùn)滑的技術(shù)管理工作 ，做好主要生產(chǎn)設(shè)備的巡檢工作。按時(shí)上報(bào)設(shè)備管理統(tǒng)計(jì)資料、報(bào)表。 第 3 條 考核小組 設(shè)備管理科負(fù)責(zé)對(duì)各車間設(shè)備管理的考核。 第 3 章 設(shè)備基礎(chǔ)管理 第 4 條 各生產(chǎn)車間及相關(guān)職能科室應(yīng)進(jìn)一步明確本部門的設(shè)備管理 責(zé)任 ，明確工作職責(zé)，強(qiáng)化設(shè)備基礎(chǔ)管理。未指定負(fù)責(zé)人的，車間考核每次 減 _分。 第 5 條 充實(shí)、完善本部門所擁有的固定資產(chǎn)卡片，做到賬、卡、物 相符 ，并結(jié)合設(shè)備科下達(dá)的設(shè)備分類劃級(jí)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)設(shè)備的類別、標(biāo)志及編號(hào)進(jìn)行統(tǒng)一張貼。發(fā)現(xiàn)有未張貼或損壞的，每次 減 _分。 第 6 條 按規(guī)定程序辦理本部門設(shè)備設(shè)施 的驗(yàn)收、撥交、轉(zhuǎn)移、調(diào)入、封存和報(bào)廢等運(yùn)行手續(xù)。未按規(guī)定進(jìn)行的 ， 每次 減 _分。 第 7 條 每 _小時(shí)巡查一次并作好記錄，未按規(guī)定執(zhí)行的，每次減 _分。 第 8 條 設(shè)備故障、系統(tǒng)性維修必須填寫維修記錄檔案，未按要求執(zhí)行的，每次減 _分。 第 4 章 設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng) 第 9 條 各車間操作人員應(yīng)做到 在班前認(rèn)真檢查，仔細(xì)潤(rùn)滑，班中規(guī)范操作，下班前 10 15 分鐘對(duì)設(shè)備進(jìn)行清掃和保養(yǎng)，并將內(nèi)容及項(xiàng)目填寫到設(shè)備運(yùn)行與交接班記錄上 。 未及時(shí)進(jìn)行交接班記錄登記的，每次減 _分，造成嚴(yán)重影響的，減 _分。 第 10 條 各班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)督促本班人員負(fù)起設(shè)備日常保養(yǎng)的責(zé)任，對(duì)不按要求完成的，減 _分 /次。 第 11 條 對(duì)不按要求保養(yǎng)的，對(duì)當(dāng)班班長(zhǎng)及具體操作人員分別減 _分及 _分。 11 第 12 條 設(shè)備部對(duì)車間的維修保養(yǎng)情況進(jìn)行每周不少于 _次的檢查，對(duì)不按要求保養(yǎng)的，對(duì)車間主任、當(dāng)班班長(zhǎng)及具體操作人員分別實(shí)施減 _分 /項(xiàng)次、 _分 /項(xiàng)次和減 _分 /項(xiàng)次。 第 5 章 設(shè)備事故管理 第 13 條 設(shè)備事故分類 設(shè)備事故按停機(jī)時(shí)間長(zhǎng)短、損失大小 和 性質(zhì)嚴(yán)重程度分為 以下 三類 。 1 一般設(shè)備事故 。發(fā)生一般 設(shè)備事故的，直接相關(guān)責(zé)任人每次減 _分，間接相關(guān)責(zé)任人每次減 _分；造成設(shè)備損壞的，按照 _% _%的比例賠償。 2 重大設(shè)備事故 。發(fā)生重大責(zé)任事故的，對(duì)直接負(fù)責(zé)人予以辭退，對(duì)間接負(fù)責(zé)人視情況給予警告或其他處分，并由其承擔(dān)一切損失。 3 特大設(shè)備事故。 發(fā)生特大設(shè)備事故的，應(yīng)追究其相應(yīng)責(zé)任。 第 6 章 考核結(jié)果應(yīng)用 第 14 條 考核滿分為 100 分，按考核最后得分劃分為三個(gè)等級(jí)： 85 100 分為“優(yōu)秀”； 60 84 分為“合格”； 60 分以下為“不合格”。 第 15 條 生產(chǎn)人員 考核結(jié)果為“優(yōu)秀” 的員工，每月發(fā)放 _元設(shè)備安全獎(jiǎng)金，考核結(jié)果為“不合格”的員工，每月扣除 _元獎(jiǎng)金。 第 16 條 生產(chǎn)各部門 生產(chǎn)各部門評(píng)比為“優(yōu)秀”的，每次發(fā)放 _元獎(jiǎng)金；年度車間無(wú)重大事故發(fā)生，連續(xù) 6 個(gè)月評(píng)比為“優(yōu)秀”，年度無(wú)不合格記錄的車間，年終一次性發(fā)放設(shè)備安全獎(jiǎng) _元。 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 修改標(biāo)記 修改處數(shù) 修改日期 2 2 生產(chǎn)部績(jī)效考核量表模板 2 2 1 生產(chǎn) 部 經(jīng)理績(jī)效考核量表模板 被考核人姓名 所屬部門 考核時(shí)間 12 指標(biāo)維度 量化指標(biāo) 權(quán)重 績(jī)效目標(biāo)值 考核頻率 數(shù)據(jù)來(lái)源 考核得分 財(cái)務(wù) 生產(chǎn)成本下降率 10% 達(dá)到 _% 月度 /季度 /年度 生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部 庫(kù)存資金占用率 10% 不高于 _% 季度 /年度 生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部 內(nèi)部運(yùn)營(yíng) 生產(chǎn)計(jì)劃完成率 15% 達(dá)到 _% 月度 生產(chǎn)部 產(chǎn)品質(zhì)量合格率 15% 達(dá)到 _% 月度 生產(chǎn)部、質(zhì)檢部 設(shè)備利用率 10% 達(dá)到 _% 月度 /季度 生產(chǎn)部 （部門）勞動(dòng)生產(chǎn)率 10% 達(dá)到 _% 月度 /季度 車間班組 生產(chǎn)安全事故發(fā)生次數(shù) 10% 不高于 _次 季度 生 產(chǎn)部 客戶 產(chǎn)品質(zhì)量投訴率 10% 不高于 _% 年度 人力資源部 學(xué)習(xí)發(fā)展 培訓(xùn)計(jì)劃完成率 10% 達(dá)到 _% 季度 /年度 人力資源部 量 化 考 核 得 分 合 計(jì) 被考核人簽字： 日期： 考核人簽字： 日期： 2 2 6 車間班組長(zhǎng)績(jī)效考核量表模板 被考核人 部門 生產(chǎn)部 考評(píng)周期 月 /季 /年度 考核人 職位 考核日期 考核項(xiàng)目 考核指標(biāo) 考核內(nèi)容 權(quán)重 （ %） 考核者 自 上 下 同1生產(chǎn)計(jì)劃完成率 =實(shí)際生產(chǎn)量計(jì)劃生產(chǎn)量 100% 2 生產(chǎn)成本下降率 =（上期生產(chǎn)成本 -當(dāng) 期生產(chǎn)成本） 上期 生產(chǎn)成本 100% 生產(chǎn)部經(jīng)理作為部門負(fù)責(zé)人，全面管理部門各項(xiàng)工作，其考核也應(yīng)從量化指標(biāo)和定性指標(biāo)（如“部門協(xié)作滿意度”等）兩個(gè)方面進(jìn)行，其二者比例控制在 7： 3 左右 生產(chǎn)部經(jīng)理一般實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制考核，其主要目標(biāo)包括產(chǎn)值和產(chǎn)品質(zhì)量，所以生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量方面的指標(biāo)往往被給予較大比重 生產(chǎn)部經(jīng)理的考核應(yīng)注意與部門績(jī)效目標(biāo)相結(jié)合，合理的績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置和考核方法的運(yùn)用會(huì)提高生產(chǎn)經(jīng)理的工作積極性，使其發(fā)揮在團(tuán)隊(duì)中的積極作用，提高目標(biāo)績(jī)效 指標(biāo)說(shuō)明 權(quán)重說(shuō)明 考核結(jié)果核算說(shuō)明 考核關(guān)鍵問(wèn)題說(shuō)明 13 評(píng) 級(jí) 級(jí) 級(jí) 車間生產(chǎn) 生產(chǎn)計(jì)劃按時(shí)完成率 考核生產(chǎn)計(jì)劃完成情況 15 工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成率 考核車間的工作效率 10 產(chǎn)品交貨及時(shí)率 產(chǎn)品交貨及時(shí)性 10 單位產(chǎn)品生產(chǎn)成本 考察車間的生產(chǎn)成本控制情況 15 產(chǎn)品質(zhì)量 產(chǎn)品一次性合格率 考核產(chǎn)品質(zhì)量情況 15 產(chǎn)品報(bào)廢率 10 產(chǎn)品返工率 10 生產(chǎn)安全 安全事故發(fā)生次數(shù) 考察車間生產(chǎn)安全管理狀況 15 考核得分總計(jì) 被考核人簽字： 日期 ： 考核人簽字： 日期： 2 2 7 生產(chǎn)計(jì)劃專員績(jī)效考核量表模 板 姓名 部門 生產(chǎn)部 崗位 生產(chǎn)計(jì)劃專員 直接上級(jí) 考核階段 _年 _月 _日 _年 _月 _日 序號(hào) 量化項(xiàng)目 考核指標(biāo) 權(quán)重 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 得分 1 生產(chǎn)計(jì)劃編制 生產(chǎn)計(jì)劃排程準(zhǔn)確率 20% 低于 _%，該項(xiàng)不得分 權(quán)重說(shuō)明 指標(biāo)說(shuō)明 產(chǎn)品 準(zhǔn)時(shí)交貨率 = %100當(dāng)期總訂單數(shù)量 數(shù)量按標(biāo)準(zhǔn)交期完成的訂單車間班組的主要任務(wù)在于生產(chǎn)，從質(zhì)量、產(chǎn)量等方面可以基本衡量出班組的績(jī)效水平，因此從產(chǎn)品一次性合格率和生產(chǎn)計(jì)劃完成率兩方面給予相對(duì)較高的權(quán)重 除上述量化考核指標(biāo)外，年度考核時(shí)還應(yīng)將定性指標(biāo)納入考核范圍 1定性指標(biāo)，如員工指導(dǎo)培養(yǎng)能力、下屬員工滿意度 2考核總得分 =定量考核 75%+定性考核 25%（參考值） 車間班組長(zhǎng)是企業(yè)的基層管理人員，考核中往往忽視其管理職能，偏重于產(chǎn)量、交期、質(zhì)量等指標(biāo)，無(wú)法體現(xiàn)其管理 能力，對(duì)此可以設(shè)立“員工指導(dǎo)培養(yǎng)能力”、“下屬違規(guī)次數(shù)”等能體現(xiàn)管理績(jī)效水平的相關(guān)指標(biāo) 考核結(jié)果核算說(shuō)明 考核關(guān)鍵 問(wèn)題說(shuō)明 14 生產(chǎn)計(jì)劃按時(shí)完成率 15% 每低于績(jī)效目標(biāo)值 _%，減 _分 2 生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)施 生產(chǎn)進(jìn)度報(bào)表 提交及時(shí)率 15% 每有 1 次延遲，減 _分 在制品周轉(zhuǎn)率 10% 低于 _次，減 _分 勞動(dòng)生產(chǎn)效率 10% 低于上一考核周期，減 _分 3 訂單管理 緊急訂單處理及時(shí)率 15% 每有 1 次延遲，減 _分 補(bǔ)貨訂單按時(shí)完成率 15% 每有 1 次延遲，減 _分 量化考核得分 考核人簽字： 考核日期： 審核人簽字： 審核日期： 2 3 生產(chǎn)部量化考核方案模板 2 3 1 生產(chǎn)部量化考核方案模板 部門負(fù)責(zé)人 所屬部門 生產(chǎn) 部 評(píng)估時(shí)間段 _年 _月 _日 _年 _月 _日 考核項(xiàng)目 量化指標(biāo) 績(jī)效目標(biāo)值 權(quán) 考核 得績(jī)優(yōu) 考核 實(shí)際 指標(biāo)說(shuō)明 權(quán)重說(shuō)明 考核關(guān)鍵問(wèn)題 說(shuō)明 考核結(jié)果核算說(shuō)明 生產(chǎn)計(jì)劃專員主要工作職責(zé)就是生產(chǎn)計(jì)劃排程與調(diào)整，以便各生產(chǎn)單位合理地安排生產(chǎn)任務(wù)，所以，生產(chǎn)排成準(zhǔn)確率這一指標(biāo)可以較大程度地反映生產(chǎn)計(jì)劃專員的工作績(jī)效，因而在本張量表中賦予其 20%的權(quán)重 在考核核算中，生產(chǎn)計(jì)劃變更與傳達(dá)的及時(shí)性和生產(chǎn)計(jì)劃資料的完整性等定性指標(biāo)應(yīng)納入考核指標(biāo) 體系中，在比例設(shè)置上，可以采取以下權(quán)重分配： 考核最終得分 =定量考核 70%+定性考核 30% 在具體操作過(guò)程中， 若正面跟蹤或監(jiān)控考核指標(biāo)的達(dá)成情況 ， 不但會(huì)耗費(fèi)大量時(shí)間和精力，還可能因工作量太大造成數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，這種情況下可以采取逆向行為進(jìn)行評(píng)價(jià)， 如 “緊急訂單處理及時(shí)率”可以以“延誤處理緊急訂單的次數(shù)”來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià) 生產(chǎn)計(jì)劃排程準(zhǔn)確率 =排程總次數(shù)生產(chǎn)排程無(wú)誤次數(shù) 100% 15 目標(biāo) 目標(biāo) 達(dá)成 重 頻率 分 生產(chǎn)計(jì)劃 生產(chǎn)計(jì)劃完成率 110% 100% 15% 月 /季 /年 交期達(dá)成率 100% 100% 10% 月 /季 /年 補(bǔ)貨訂單達(dá)成率 100% 98% 10% 月度 產(chǎn)品品質(zhì) 缺陷率 0.5% 1% 10% 月度 產(chǎn)品一次性合格率 98% 95% 15% 月度 生產(chǎn)成本 單位產(chǎn)品質(zhì)量成本 預(yù)算內(nèi) 預(yù)算內(nèi) 15% 季度 質(zhì)量損失率 3% 2% 10% 季 /年度 生產(chǎn)安全 安全事故發(fā)生次數(shù) 0 0 10% 季 /年度 安全隱患整改率 100% 100% 5% 年度 量 化 考 核 得 分 合 計(jì) 生產(chǎn)計(jì)劃完成率 =計(jì)劃生產(chǎn)量實(shí)際生產(chǎn)量 100% 質(zhì)量損失率 =總產(chǎn)值 外部損失成本內(nèi)部損失成本 100% 在生產(chǎn)部的績(jī)效考核中，產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度的控制、產(chǎn)品品質(zhì)和成本是主要考核內(nèi)容，所以通常給予生產(chǎn)計(jì)劃按時(shí)完成率、單 位產(chǎn)品質(zhì)量成本和產(chǎn)品一次性合格率較大權(quán)重 績(jī)效結(jié)果的核算根據(jù)部門的績(jī)效目標(biāo)完成情況進(jìn)行，依據(jù)各指標(biāo)的權(quán)重和實(shí)際完成程度進(jìn)行分值的確定。對(duì)于生產(chǎn)部來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)安全實(shí)行一票否決制，占總權(quán)重的 15%，若出現(xiàn)較嚴(yán)重安全事故，則生產(chǎn)安全管理項(xiàng)目不得分 部門績(jī)效考核的達(dá)成應(yīng)與員工的績(jī)效考核結(jié)合進(jìn)行。將員工個(gè)人績(jī)效與部門績(jī)效有效結(jié)合，可以促使員工重視部門績(jī)效考核目標(biāo)的達(dá)成，實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)。例如，績(jī)效考核等級(jí)為“優(yōu)秀”的部門，其部門績(jī)效系數(shù)設(shè)為 1.1，則個(gè)人績(jī)效為實(shí)際績(jī)效 1.1，通過(guò)與績(jī)效系數(shù)掛鉤可以實(shí)現(xiàn)部門績(jī)效的 整體提高 2 3 2 生產(chǎn) 部 經(jīng)理量化考核方案模板 權(quán)重 說(shuō)明 考核結(jié)果 核算說(shuō)明 考核關(guān)鍵 問(wèn)題說(shuō)明 指標(biāo) 說(shuō)明 16 生產(chǎn)部經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任書(shū) 甲方：公司總經(jīng)理 乙方：生產(chǎn)部經(jīng)理 為 確保公司下達(dá)給 生產(chǎn)部門 年度經(jīng)營(yíng)和管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司本著公平、公正、客觀和責(zé)、權(quán)、利對(duì)等的原則，在雙方協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，簽訂本年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任書(shū) ，作為對(duì)生產(chǎn)部經(jīng)理考核的主要依據(jù)。 一、考核目的 1 強(qiáng)化管理執(zhí)行力度和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)效率，建立 生產(chǎn)部 經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任考核體系 。 2 推動(dòng) 生產(chǎn)部 管理工作 制 度化、流程化、規(guī) 范化、科學(xué)化， 建立 科學(xué)的工作業(yè)績(jī)考評(píng)體系 。 3 增強(qiáng)所屬職能部門管理人員的責(zé)任意識(shí)和經(jīng)營(yíng)管理能力 ， 推動(dòng) 生產(chǎn)部 經(jīng)營(yíng)管理能力的不斷創(chuàng)新和改進(jìn) 。 二、 考核期間 _年 _月 _日至 _年 _月 _日。 三、甲方的權(quán)利和義務(wù) 1 甲方為乙方工作活動(dòng)提供必要資金、辦公環(huán)境、后勤等支 持和保障。 2 甲方有權(quán)對(duì)乙方的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行檢查和監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。 3 甲方有權(quán)在乙方經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)出現(xiàn)失控或重大失誤而乙方又無(wú)有效解決辦法時(shí)，修訂責(zé)任書(shū)有關(guān)條款或決定終止本責(zé)任書(shū)的執(zhí)行 。 四、乙方的權(quán)利和義務(wù) 1 乙方應(yīng)嚴(yán)格履行本部門工作職能和崗位職責(zé)。 2 乙方應(yīng)在計(jì)劃年度內(nèi)完成下列主要經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo) （詳 見(jiàn) 下表）。 方案名稱 編制部門 執(zhí)行部門 公司生產(chǎn)部經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任書(shū) 17 生產(chǎn) 部 經(jīng)理經(jīng)營(yíng)管理考核內(nèi)容 考核項(xiàng) 考核內(nèi)容 部門工作計(jì)劃制訂情況 有無(wú)工作計(jì)劃；計(jì)劃中有無(wú)重大漏項(xiàng)；是否有切實(shí)可行的配套實(shí)施方案 部門工作計(jì)劃完成情況 是否按時(shí)保質(zhì)保量地完成部門工作計(jì)劃 安全生產(chǎn) 生產(chǎn)過(guò)程中安全事故的發(fā)生次數(shù) 生產(chǎn)設(shè)備管理 生產(chǎn)設(shè)備出現(xiàn)故障影響生產(chǎn)的次數(shù)；是否造成重大經(jīng)濟(jì)損失 生產(chǎn)成本控制 單位生產(chǎn)成本是否控制在規(guī)定的范 之內(nèi) 內(nèi)部 管理工作情況 工作分配是否合理；是否提供及時(shí)有效的業(yè)務(wù)指導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 是否能夠及時(shí)、按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作 五、目標(biāo)考核和獎(jiǎng)懲辦法 1 乙方年薪為 人民幣 _萬(wàn)元（乙方年薪 =固定薪酬 60%+浮動(dòng)薪酬 40%）。 2 每月固定發(fā)放薪水人民幣 _元； 每月浮動(dòng)部分為人民幣 _ _元，根據(jù)月度 KPI 打分確定發(fā)放額度，并于當(dāng)月發(fā)放。 3 每半年根據(jù)半年考核的常規(guī) KPI 指標(biāo)表 （包括生產(chǎn)計(jì)劃完成率、產(chǎn)品質(zhì)量合格率、生產(chǎn)費(fèi)用和部門費(fèi)用控制等） 對(duì)生產(chǎn)部經(jīng)理進(jìn)行考核，根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)額度為 人民幣 _ _元。 4 核批的年度管理費(fèi)用在保證工 作質(zhì)量、進(jìn)度、效益等不受影響的前提下，節(jié)支部分的 _%作為對(duì)乙方的 年終 獎(jiǎng)勵(lì)，具體獎(jiǎng)金分配方案由乙方確定報(bào)甲方審批。 5 年終考核由甲方（公司總經(jīng)理） 連同 相關(guān)職能部門組成考評(píng)小組，對(duì)乙方的全年業(yè)績(jī)進(jìn)行整體評(píng)估。 六 、附則 1 本責(zé)任書(shū)中未盡事項(xiàng)，由甲乙雙方協(xié)商解決，必要時(shí)可生成文本作為附件 ， 等同本協(xié)議 的法律 效力。 2 本責(zé)任書(shū)一式 兩 份，甲乙 雙 方各持一份。 甲方： 乙方： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 編制日期 編制人員 審 核人員 審核日期 批準(zhǔn)人員 批準(zhǔn)日期 18 第 3 章 銷售部量化考核全案 3 1 銷售部量化考核圖表、制度 3 1 3 銷售部量化考核制度設(shè)計(jì) 19 制度名稱 公司銷售部量 化考核制度 編制部門 執(zhí)行部門 設(shè)計(jì)思路 本制度以實(shí)際操作為出發(fā)點(diǎn)，沿著績(jī)效考核組織、績(jī)效考核實(shí)施、績(jī)效申訴處理這一考核工作流程展開(kāi)，使該制度更突出實(shí)用性、操作性的特點(diǎn) 解決問(wèn)題 1考核組織職權(quán)劃分清晰，避免考核管理混亂問(wèn)題的出現(xiàn) 2規(guī)定了考核頻率和時(shí)間，解決了考核周期不規(guī)范的問(wèn)題 編制要求 1考核標(biāo)準(zhǔn)制定要科學(xué)、合理 2制度的制定要簡(jiǎn)潔規(guī)范；易于理解和操作 應(yīng)用范圍 銷售部績(jī)效考核管理相關(guān)工作均按本制度執(zhí)行 修改與完善 1本制度要根據(jù)銷售部門工作重點(diǎn)的變化對(duì)各類指標(biāo)進(jìn) 行相應(yīng)調(diào)整 2考核制度要每年進(jìn)行一次修訂 銷售部量化考核制度設(shè)計(jì) 20 第 1 章 總則 第 1 條 為規(guī)范銷售部考核工作， 激勵(lì)銷售人員 的 工作 熱情 ，提高 本部門工作 績(jī)效， 確保銷售任務(wù)順利完成， 特制定本 制度 。 第 2 條 考核應(yīng)本著公平、公正、公開(kāi)的原則。 第 2 章 績(jī)效考核組織 第 3 條 考核小組 由公司副總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理等主管領(lǐng)導(dǎo)共同組成考核小組，具體負(fù)責(zé)銷售部考核評(píng)估工作。 第 4 條 職權(quán)劃分 1人力資源部負(fù)責(zé)考核的組織實(shí)施、考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析等工作。 2考核小組負(fù)責(zé)銷售部績(jī)效考核過(guò)程監(jiān)控、考核評(píng)分等工作。 3總經(jīng)理 負(fù)責(zé)銷售部績(jī)效考核結(jié)果的審核，以及績(jī)效考核申訴的最終裁決。 第 3 章 績(jī)效考核實(shí)施 第 5 條 考核周期 銷售部考核分為月度和年度考核兩種，具體的考核安排如下。 1月度考核。要求次月 5 日前完成考核（節(jié)假日順延）。 2年度考核。要求次年 1 月 15 日前完成考核（節(jié)假日順延）。 第 6 條 考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 1銷售部考核主要從業(yè)績(jī)考核和管理考核兩方面展開(kāi)，具體的考核內(nèi)容和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附表 1。其中，銷售業(yè)績(jī)考核是部門考核的重點(diǎn)，占績(jī)效考核總權(quán)重的 70%。 2部門績(jī)效滿分為 100 分，按考核得分不同分為以下四個(gè)等級(jí)。 （ 1）優(yōu)秀，得分為 90 分以上。 （ 2）良好，得分為 75 89 分。 （ 3）一般，得分為 60 74 分。 （ 4）不合格，得分為 59 分及以下。 第 7 條 人力資源部負(fù)責(zé)考核結(jié)果的計(jì)算和匯總工作，依據(jù)考核結(jié)果計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)定，在 3 日內(nèi)完成匯總及統(tǒng)計(jì)工作，并將考核結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理審核。 第 8 條 總經(jīng)理審核通過(guò)后，對(duì)考核結(jié)果予以公示，并依據(jù)公司績(jī)效考核管理規(guī)定，發(fā)放部門績(jī)效獎(jiǎng)金。其發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附表 2。 第 4 章 考核申訴處理 21 第 9 條 如對(duì)考核結(jié)果存在異議，可在得知考核結(jié)果 7 個(gè)工作日內(nèi)向人力資源部提出考核申訴，超過(guò)申訴 期限的，公司將不予受理。 第 10 條 人力資源部接到申訴后，進(jìn)行調(diào)解處理。 第 5 章 附則 第 11 條 本制度解釋權(quán)歸公司人力資源部所有。 第 12 條 本制度自公布之日起實(shí)施。 第 6 章 所需表單 附表 1 部門考核項(xiàng)目與權(quán)數(shù) 考核項(xiàng)目 考核指標(biāo) 權(quán)重 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 得分 業(yè)績(jī)考核 銷售目標(biāo)達(dá)成率 15% 銷售目標(biāo)達(dá)成率達(dá) _%以上 銷售利潤(rùn)率 15% 銷售利潤(rùn)率不低于 _% 銷售回款率 15% 銷售回款率不低于 _% 市場(chǎng)占有率 15% 市場(chǎng)占有率達(dá) _%以上 銷售費(fèi) 用率 10% 銷售費(fèi)用率不高于 _% 管理考核 部門員工違紀(jì)次數(shù) 10% 部門員工違紀(jì)次數(shù)為 0 次 客戶投訴次數(shù) 10% 客戶投訴次數(shù)控制在 _次以內(nèi) 部門培訓(xùn)計(jì)劃完成率 10% 部門培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá) _%以上 附表 2 部門績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放表 考核等級(jí) 優(yōu)秀 良好 合格 不合格 獎(jiǎng)金分配 _萬(wàn)元 _萬(wàn)元 _萬(wàn)元 無(wú) 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 修改標(biāo)記 修改處數(shù) 修改日期 3 2 銷售部崗位績(jī)效考核量表模板 22 3 2 1 銷售經(jīng)理績(jī)效考核量表模板 指標(biāo)維度 量化指標(biāo) 權(quán)重 績(jī)效目標(biāo)值 考核頻率 數(shù)據(jù)來(lái)源 考核得分 財(cái)務(wù) 銷售收入 20% _萬(wàn)元 季度 /年度 財(cái)務(wù)部 銷售回款率 10% 達(dá)到 _% 季度 /年度 財(cái)務(wù)部 銷售毛利率 10% 達(dá)到 _% 季度 /年度 銷售部 銷售費(fèi)用率 5% 達(dá)到 _% 季度 /年度 銷售部 內(nèi)部運(yùn)營(yíng) 銷售額增長(zhǎng)率 15% 達(dá)到 _% 季度 /年度 銷售部 銷售報(bào)表提交及時(shí)率 5% 達(dá)到 100% 月度 /季度 /年度 銷售部 客戶 市 場(chǎng)占有率 10% 達(dá)到 _% 季度 /年度 銷售部、市場(chǎng) 部 合同履約率 5% 達(dá)到 _% 月度 /年度 銷售部 客戶保有率 5% 達(dá)到 _% 年度 銷售部 客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃達(dá)成率 10% 達(dá)到 _%以上 年度 行政部 學(xué)習(xí)發(fā)展 核心員工流失率 5% 低于 _% 年度 人力資源部 量化考核得分合計(jì) 指標(biāo)說(shuō)明 1市場(chǎng)占有率 = %100額 或 銷 售量當(dāng)前 該 前 該類產(chǎn) 品市 場(chǎng) 售量本企 業(yè) 企 業(yè)產(chǎn) 品 銷 售 額 2銷售收入是指考核期內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)銷售收入的總和 權(quán)重說(shuō)明 銷售收入是衡量企業(yè)產(chǎn)品或業(yè)務(wù)銷售情況的 最直觀指標(biāo)，是銷售部經(jīng)理考核的最關(guān)鍵指標(biāo)，因此，在考核體系中應(yīng)占有較高比重 核算說(shuō)明 量化指標(biāo)可以較為客觀地評(píng)價(jià)其工作業(yè)績(jī)，約占總權(quán)重的 85%；定性指標(biāo)主要反映在部門建設(shè)類指標(biāo)上，如部門制度建設(shè)、企業(yè)形象建設(shè)與維護(hù)等，約占總權(quán)重的 15% 考核關(guān)鍵 問(wèn)題說(shuō)明 銷售部經(jīng)理的考核指標(biāo)很多，在設(shè)計(jì)銷售部經(jīng)理的考核指標(biāo)時(shí)，應(yīng)根據(jù)企業(yè)目前所處的市場(chǎng)地位、采取的目標(biāo)策略和市場(chǎng)定位選擇合適的指標(biāo) 被考核人簽字： 日期： 考核人簽字： 日期： 3 2 5 銷售專員績(jī)效考核量表模板 被考核人姓名： 考核人： 姓名： 部門： 銷售部 崗位： 銷售專員 直接上級(jí) 考核階段： _年 _月 _日 _年 _月 _日 23 序號(hào) 量化考核指標(biāo) 權(quán)重 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 數(shù)據(jù)來(lái)源 得分 1 銷售額 15% 每低于目標(biāo)值 _萬(wàn)元，減 _分 財(cái)務(wù)部、銷售部 銷售回款率 15% 每低于目標(biāo)值 _%，減 _分 財(cái)務(wù)部、銷售部 銷售收入增長(zhǎng)率 10% 每低于目標(biāo)值 _%，減 _分 財(cái)務(wù)部、銷售部 2 新客戶開(kāi)發(fā)數(shù)量 10% 每低于目標(biāo)值 _個(gè)，減 _分 銷售部 拜訪陌生客戶數(shù)量 10% 每低于目標(biāo)值 _個(gè)，減 _分 銷售部 客戶回訪 率 10% 每低于目標(biāo)值 _%，減 _分 銷售部 客戶保有率 10% 每低于目標(biāo)值 _%，減 _分 銷售部 3 客戶有效投訴次數(shù) 10% 每高于目標(biāo)值 _次，減 _分 行政部 客戶投訴解決及時(shí)率 10% 每低于目標(biāo)值 _%，減 _分 行政部 量化考核得分 指標(biāo)說(shuō)明 銷售收入增長(zhǎng)率 =上期銷售收入 上期銷售收入本期銷售收入 100% 權(quán)重說(shuō)明 銷售額和銷售回款率都是銷售專員的主要衡量指標(biāo)，也是其提成工資發(fā)放的最主要影響因素，因此在績(jī)效考核中應(yīng)給予 較高權(quán)重 考核結(jié)果 核算說(shuō)明 對(duì)銷售專員的考核不應(yīng)僅僅包括其工作業(yè)績(jī)指標(biāo)，也要對(duì)其工作態(tài)度、工作能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，如遵規(guī)守紀(jì)、談判能力、解決問(wèn)題能力、創(chuàng)新能力等，其比重占考核總權(quán)重的 20%左右 考核關(guān)鍵 問(wèn)題說(shuō)明 制定銷售專員銷售指標(biāo)時(shí)，要注意設(shè)立目標(biāo)的合理性，既不能過(guò)于激進(jìn)，也不能過(guò)于保守，可以根據(jù)銷售專員上期銷售目標(biāo)完成額、時(shí)間和季節(jié)等影響因素進(jìn)行合理的設(shè)計(jì) 考核人簽字： 考核日期： 考核人簽字： 日期： 3 3 銷售部崗位量化考核方案模板 3 3 1 銷售部量化考核方案模板 部門店負(fù)責(zé)人： 直屬上級(jí)： 考核負(fù)責(zé)人： 考核周期： 年 月 日 24 考核項(xiàng)目 量化指標(biāo) 權(quán)重 績(jī)效目標(biāo)值 考核頻率 數(shù)據(jù)來(lái)源 考核得分 財(cái)務(wù) 銷售額 15% 達(dá)到 _萬(wàn)元 季度 /年度 財(cái)務(wù)部 銷售利潤(rùn)率 15% 達(dá)到 _% 季度 /年度 財(cái)務(wù)部 銷售回款率 10% 達(dá)到 _% 季度 /年度 財(cái)務(wù)部 銷售費(fèi)用率 10% 達(dá)到 _% 季度 /年度 財(cái)務(wù)部 銷售與市場(chǎng) 銷售計(jì)劃完成率 15% 達(dá)到 _% 季度 /年度 銷售部 市場(chǎng)占有率 15% 達(dá)到 _% 季度 /年度 銷售部 銷售合同履行率 10% 達(dá)到 _% 季度 /年度 銷售部 新開(kāi)發(fā)客戶數(shù)量 5% 達(dá)到 _個(gè) 季度 /年度 銷售部 客戶 客戶投訴處理及時(shí)率 5% 達(dá)到 _% 年度 行政部 量化考核得分合計(jì) 指標(biāo)說(shuō)明 銷售合同履約率 =簽訂的合同總數(shù) 量按照約定履行的合同數(shù) 100% 權(quán)重說(shuō)明 制定銷售部考核指標(biāo)時(shí)，根據(jù)部門的銷售工作重點(diǎn)進(jìn)行賦分，如成熟期產(chǎn)品的銷售將主要考核市場(chǎng)占有率和銷售額，而處于成長(zhǎng)期的產(chǎn)品銷售則更加注重其市場(chǎng)占有率指標(biāo)，在進(jìn)行權(quán)重分配時(shí)，要注意根據(jù)市場(chǎng)策略和產(chǎn)品類型的不同進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整 核算說(shuō)明 銷售部的考核基本可 以通過(guò)量化指標(biāo)，如銷售額、銷售回款率等指標(biāo)進(jìn)行考核，但是也要注意對(duì)某些細(xì)化的定性指標(biāo)進(jìn)行考核，如市場(chǎng)報(bào)告完整度和有效性、銷售渠道建設(shè)情況等，定性指標(biāo)占考核權(quán)重的 30%左右 考核關(guān)鍵 問(wèn)題說(shuō)明 銷售部的考核以銷售業(yè)績(jī)考核為側(cè)重點(diǎn)，但是銷售業(yè)績(jī)僅僅能反映銷售工作的短期成效，因此在考核中也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)長(zhǎng)效指標(biāo)的考核，如增加對(duì)銷售額增長(zhǎng)率、新開(kāi)發(fā)客戶數(shù)量等，以期能較為全面地評(píng)估銷售工作 3 3 4 銷售人員量化考核方案 模板 2服裝賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員量化考核方案 25 一、考核目的 為客觀、公正地評(píng)價(jià) 服裝賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員的工作，為導(dǎo)購(gòu)員獎(jiǎng)金發(fā)放、薪資調(diào)整、職位晉升提供科學(xué)依據(jù)，特制定本方案。 二、考核主體 服裝賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員的直接主管負(fù)責(zé)導(dǎo)購(gòu)員的工作考核。 三、績(jī)效考核指標(biāo) （一） 每小時(shí)平均銷售額 （ 25 分） 每小時(shí)平均銷售額達(dá) _萬(wàn)元，得滿分；每減少 _萬(wàn)元，扣 _分；每小時(shí)銷售額低于 _萬(wàn)元，該項(xiàng)不得分。 （二）服裝知識(shí)掌握程度（ 20 分） 導(dǎo)購(gòu)對(duì)服裝知識(shí)掌握程度以服裝知識(shí)考試成績(jī)?yōu)闇?zhǔn)，考試得分達(dá) _分以上，得滿分；每降低 _分，扣 _分；低于 _分，該項(xiàng)不得分。 （三）顧客有效投 訴次數(shù)（ 15 分） 顧客有效投訴次數(shù)低于 _次，得滿分；每增加 _次，扣 _分；顧客有效投訴次數(shù)高于 _次，該項(xiàng)不得分。 （四）所屬區(qū)域清潔度（ 10 分） 每有 1 處不合格，扣 _分。 （五）服裝損耗（ 10 分） 服裝損耗額度低于 _%，得滿分；每增加 _%，扣 _分；高于 _%，該項(xiàng)不得分。 方案名稱 編制部門 執(zhí)行部門 服裝賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員量化考核方案 26 （六） 進(jìn)店客戶交易成功率（ 10 分） 進(jìn)店客戶交易成功率達(dá) _%，得滿分；每降低 _%，扣 _分。 （七）服裝陳列合格率（ 10 分） 1.服裝陳列合格率 =服裝陳列檢查總次數(shù)服裝陳列檢查合格次數(shù) 100% 2.服裝陳列合格率達(dá) _%以上，得滿分；每降低 _%，扣 _分；服裝陳列合格率低于 _%，該項(xiàng)不得分。 四、績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用 績(jī)效考核總分為 100 分，依據(jù)考核分為劃得分優(yōu)秀、良好、一般、較差及很差五個(gè)等級(jí)，具體應(yīng)用如下表所示。 導(dǎo)購(gòu)員績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用狀況表 等級(jí)劃分 考核得分 考核結(jié)果應(yīng)用 優(yōu)秀 90 分（含）以上 職位晉 或固定工資上調(diào)兩個(gè)等級(jí)，年度獎(jiǎng)金全額發(fā)放 良好 80 89 分 固定工資上調(diào)一個(gè)等級(jí)，年度獎(jiǎng)金發(fā)放 90% 一般 70 79 分 固定工資不變，年度獎(jiǎng)金發(fā)放 80% 較差 60 69 分 固定工資不變，年度獎(jiǎng)金發(fā)放 60% 70% 很差 59 分（含）以下 固定工資減少 20%，無(wú)獎(jiǎng)金 編制日期 編制人員 審核人員 審核日期 批準(zhǔn)人員 批準(zhǔn)日期 27 第 4 章 市場(chǎng)部量化考核全案 4 1 市場(chǎng)部量化考核圖表、制度 4 1 3 市場(chǎng)部量化考核制度設(shè)計(jì) 28 制度名稱 公司 市場(chǎng)部量化考 核 制度 編制部門 執(zhí)行部門 第 1 章 總則 第 1 條 目的 設(shè)計(jì)思路 準(zhǔn)確把握員工的能力、工作態(tài)度及績(jī)效，在開(kāi)發(fā)人力資源的同時(shí)，對(duì)員工實(shí)施晉升、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)、懲處等管理措施，從而完善企業(yè)的激勵(lì)制度 解決問(wèn)題 量化市場(chǎng)部的考核工作 編制要求 考核指標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)制定適度、合理 應(yīng)用范圍 市場(chǎng)部績(jī)效工資的發(fā)放 修改與完善 本制度每半年修訂一次 市場(chǎng) 部量化考核制度設(shè)計(jì) 29 為全面了解、評(píng)估部門員工的工作績(jī)效，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，提高工作績(jī)效，特制定本考核制度。 第 2 條 適用范圍 對(duì)市場(chǎng)部整體工作狀況進(jìn)行評(píng)估。 第 2 章 考核內(nèi)容 第 3 條 工作指標(biāo)考核 工作指標(biāo)占考核權(quán)重的 70%，是對(duì)工作任務(wù)結(jié)果的評(píng)價(jià)，由直接上級(jí)對(duì)部門業(yè)績(jī)進(jìn)行考核。其部分考核內(nèi)容如下。 1市場(chǎng)部費(fèi)用指標(biāo)。每超支 _%，減 _分。 2產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。較上期增加 _%，每低 _%，減 _分。 3報(bào)表每次能按時(shí)提交但質(zhì)量 不高，減 _分；弄虛作假或不交，得 0 分。 4臨時(shí)性指令任務(wù)，按時(shí)保質(zhì)完成得滿分，不按時(shí)完成減 _分；不執(zhí)行，每次減 _分。 第 4 條 行為指標(biāo)考核 行為指標(biāo)占考核權(quán)重的 30%，主要對(duì)員工工作過(guò)程、方式及日常綜合表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。 1主要對(duì)作息考勤、辦公紀(jì)律、組織行為、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)五個(gè)方面進(jìn)行考核，每項(xiàng)指標(biāo)分值為5 分。 2對(duì)行為考核內(nèi)容評(píng)分一律為 1 5 分（ 5 分、 4 分、 3 分、 2 分、 1 分，考核成績(jī)優(yōu)秀最高評(píng)為 5 分，不能達(dá)到要求的最低評(píng)為