員工績(jī)效管理制度圖表.docx

HUAWEI集團(tuán)人力資源管理文件責(zé)任部門(mén)董事辦員工績(jī)效管理制度文件編號(hào)版本/版次A0頁(yè)碼14-14 文件制訂/修訂履歷表頁(yè)次制/修訂日期制/修訂內(nèi)容制/修訂人審核人批準(zhǔn)人全部評(píng)審部門(mén)集團(tuán)事業(yè)部文件生效日期 2017 年 01 月 01 日1.0目的： 為提高集團(tuán)基礎(chǔ)管理水平，明確各職員工的工作重點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，激發(fā)員工的激情和創(chuàng)造性，提高員工的工作計(jì)劃管理能力，高效地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，制訂本制度。2.0范圍： 適用于沛函集團(tuán)全體人員3.0定義：3.1 KPI：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（Key Performance Index），是把對(duì)職員工的績(jī)效評(píng)估簡(jiǎn)化為幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)的考核，把員工的業(yè)績(jī)績(jī)效與關(guān)鍵指標(biāo)做出比較的評(píng)估方法。關(guān)鍵指標(biāo)必須符合SMART原則：具體性（Specific）、衡量性(Measurable)、可達(dá)性(Attainable)、相關(guān)性(Relevant)、時(shí)限性(Time-based)。3.2 KBI：關(guān)鍵行為指標(biāo)法（Key Behavior Index）,是考察各職員工在一定時(shí)間、一定空間和一定職責(zé)范圍內(nèi)關(guān)鍵工作行為履行狀況的量化指標(biāo)，是職員工工作行為管理的集中體現(xiàn)。4.0權(quán)責(zé)4.1董事辦4.1.1負(fù)責(zé)集團(tuán)董事辦、高管人員、各事業(yè)部高管以及人事行政部門(mén)負(fù)責(zé)人的績(jī)效考核指標(biāo)、評(píng)分細(xì)則的制訂、修訂工作，每季度、年度評(píng)審或調(diào)整。4.1.2負(fù)責(zé)集團(tuán)董事辦、高管人員、各事業(yè)部高管以及人事行政部門(mén)負(fù)責(zé)人績(jī)效考核的組織、評(píng)估工作，負(fù)責(zé)考核結(jié)果核定、統(tǒng)計(jì)等，協(xié)助績(jī)效面談等工作。4.1.3負(fù)責(zé)各事業(yè)部績(jī)效管理的計(jì)劃、實(shí)施、反饋等工作的督導(dǎo)管理。4.2人事行政部4.2.1負(fù)責(zé)本事業(yè)部部門(mén)負(fù)責(zé)人以及本部門(mén)員工的績(jī)效考核指標(biāo)、評(píng)分細(xì)則的制訂、修訂工作，每季度、年度評(píng)審或調(diào)整。4.2.2負(fù)責(zé)本事業(yè)部部門(mén)負(fù)責(zé)人以及本部門(mén)員工績(jī)效考核的組織、評(píng)估工作，負(fù)責(zé)考核結(jié)果核定、統(tǒng)計(jì)等，協(xié)助績(jī)效面談等工作。4.2.3及時(shí)向人事行政中心匯報(bào)績(jī)效管理現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題。4.3各部門(mén)負(fù)責(zé)人4.3.1負(fù)責(zé)制訂本部門(mén)人員的績(jī)效考核指標(biāo)、評(píng)分細(xì)則，并負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)人員實(shí)施的相關(guān)考核工作。4.3.2負(fù)責(zé)制訂本部門(mén)人員的績(jī)效考核指標(biāo)相對(duì)應(yīng)的表單，并負(fù)責(zé)每日審核相關(guān)記錄。4.3.3對(duì)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)及進(jìn)行績(jī)效面談。4.3.4及時(shí)向人事行政部門(mén)反饋績(jī)效管理現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題。4.4集團(tuán)高管、事業(yè)部總經(jīng)理4.4.1負(fù)責(zé)審定直接下屬的績(jī)效考核指標(biāo)。4.4.2每月初對(duì)直接下屬進(jìn)行績(jī)效考核和績(jī)效面談。4.4.3對(duì)績(jī)效考核結(jié)果連續(xù)3次不合格的直接下屬進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)。5.0績(jī)效管理推行全流程：6.0總則：6.1績(jī)效管理原則6.1.1以提高員工績(jī)效為導(dǎo)向，激發(fā)員工正能量為本質(zhì)，以促進(jìn)職員工改進(jìn)與成長(zhǎng)為目的。6.1.2定量考核，兼顧“公平、公正、客觀”的原則。6.2績(jī)效管理過(guò)程：6.3績(jī)效考核用途6.3.1月度、年度績(jī)效工資的發(fā)放6.3.2崗位晉升與薪酬等級(jí)的調(diào)整6.3.3員工培訓(xùn)、培養(yǎng)安排 6.3.4優(yōu)秀員工、干部的評(píng)選7.0考核方法7.1績(jī)效指標(biāo)的設(shè)立7.1.1設(shè)立的要求 A、重要性：項(xiàng)目不宜過(guò)多，選擇考核周期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、崗位職能、工作任務(wù)中的關(guān)鍵性工作作為考核指標(biāo)。 B、挑戰(zhàn)性：考核標(biāo)準(zhǔn)的制定應(yīng)力求接近實(shí)際，以使目標(biāo)可以達(dá)到，并具有一定的挑戰(zhàn)性。 C、一致性：各層次目標(biāo)應(yīng)保持一致，下一級(jí)目標(biāo)要以分解、保證上一級(jí)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為基礎(chǔ)。 D、民主性：考核指標(biāo)由上級(jí)擬定，由上下級(jí)人員共同商定，而不單單由上級(jí)指定。E、適用性：考核指標(biāo)要適時(shí)進(jìn)行適當(dāng)?shù)男抻?，確保其適用性、合理性。7.1.2設(shè)立的四個(gè)維度A、多少：用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)確定員工是否按數(shù)完成該項(xiàng)工作任務(wù)，如銷售額、人均毛利等。B、節(jié)點(diǎn)：用時(shí)間節(jié)點(diǎn)來(lái)確定員工是否按時(shí)完成該項(xiàng)工作任務(wù)，如提交財(cái)務(wù)報(bào)表及時(shí)性、汽配消化庫(kù)存及時(shí)性等。C、頻次：用完成次數(shù)來(lái)確定員工是否按量完成該項(xiàng)工作任務(wù)，如完成審計(jì)監(jiān)察次數(shù)，培養(yǎng)合格員工人數(shù)等。D、占比：用完成比率來(lái)確定員工是否完成該項(xiàng)工作任務(wù)，如人工毛利比，費(fèi)用毛利比等。7.1.3指標(biāo)設(shè)定的依據(jù)職層一類指標(biāo)二類指標(biāo)三類指標(biāo)四類指標(biāo)高管人員企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)20%崗位職能指標(biāo)50%管理指標(biāo)20%任務(wù)指標(biāo)10%中管人員部門(mén)目標(biāo)20%崗位職能指標(biāo)50%管理指標(biāo)20%任務(wù)指標(biāo)10%基層員工/崗位職能指標(biāo)60%行為指標(biāo)20%任務(wù)指標(biāo)20%7.2績(jī)效工資月度基數(shù)職層（基本工資+崗位工資）比例績(jī)效工資基數(shù)比例月薪高管人員75%25%100%中管人員80%20%100%基層員工85%15%100%注：集團(tuán)其它制度或規(guī)定明文約定了績(jī)效工資基數(shù)的可不按以上標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。7.3績(jī)效考核主體：職層考評(píng)人復(fù)核人統(tǒng)計(jì)主體核算主體備注高管人員董事辦人力董事辦主任董事辦人力董事辦審計(jì)中管人員直接上級(jí)單位或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)各級(jí)人力各級(jí)財(cái)務(wù)基層員工直接上級(jí)部門(mén)負(fù)責(zé)人各級(jí)人力各級(jí)財(cái)務(wù)/人力7.4考核基礎(chǔ)數(shù)據(jù)7.4.1總則：由公司所有崗位績(jī)效考核指標(biāo)屬于全量化考核，均由員工績(jī)效考核表中的“數(shù)據(jù)來(lái)源”中所列數(shù)據(jù)進(jìn)行核分，各級(jí)部門(mén)或崗位人員必須保持所有工作有記錄或臺(tái)賬，并保持?jǐn)?shù)據(jù)的客觀性和準(zhǔn)確性，對(duì)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)。經(jīng)得起審計(jì)監(jiān)察部門(mén)的審計(jì)監(jiān)察。A、對(duì)于數(shù)據(jù)弄虛作假、形式化、應(yīng)付化或不能提供數(shù)據(jù)的一律按無(wú)數(shù)據(jù)處理即按0分處理，各級(jí)主管人員必須審核下屬記錄或臺(tái)賬，并對(duì)此負(fù)連帶責(zé)任。B、對(duì)于在考評(píng)過(guò)程中對(duì)數(shù)據(jù)有異議或爭(zhēng)議的，由被考核人說(shuō)明改正；不能說(shuō)明或修正的，按無(wú)數(shù)據(jù)處理。C、對(duì)于該項(xiàng)考核指標(biāo)暫時(shí)由于客觀或環(huán)境原因不予或不能考核的，該項(xiàng)分值平均化，分?jǐn)偲渌髦笜?biāo)中。7.4.2經(jīng)營(yíng)或財(cái)務(wù)指標(biāo)：統(tǒng)一以集團(tuán)財(cái)務(wù)核算的財(cái)務(wù)報(bào)表為標(biāo)準(zhǔn)，各級(jí)財(cái)務(wù)部門(mén)在每月5日前將本單位的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)報(bào)表交集團(tuán)財(cái)務(wù)審核，集團(tuán)財(cái)務(wù)在8日前將各高管人員考核的財(cái)務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)提報(bào)經(jīng)集團(tuán)人力，由集團(tuán)人力核算各高管人員財(cái)務(wù)指標(biāo)得分。7.4.3管理指標(biāo)：統(tǒng)一由人力部門(mén)核算的人事報(bào)表為準(zhǔn)，各級(jí)人力部門(mén)在每月5日前將本單位的各類人事報(bào)表交集團(tuán)人力審核，包括但不限于人力平衡表、招聘總結(jié)表、員工入離職統(tǒng)計(jì)表、培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行表、員工培訓(xùn)考試統(tǒng)計(jì)表、員工獎(jiǎng)懲統(tǒng)計(jì)表等；在6日前依據(jù)各級(jí)管理崗位的管理指標(biāo)評(píng)出得分。7.4.4部門(mén)目標(biāo)指標(biāo)：集團(tuán)或下屬事業(yè)部/子公司部門(mén)負(fù)責(zé)人在每月5日前將部門(mén)目標(biāo)完成的資料和數(shù)據(jù)報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在6日前將各部門(mén)負(fù)責(zé)人的部門(mén)目標(biāo)指標(biāo)數(shù)據(jù)報(bào)對(duì)應(yīng)的人力部門(mén)核算得分。7.4.5崗位職能指標(biāo)：各級(jí)被考核人在每月5日前將自己的崗位職能考核指標(biāo)的記錄或臺(tái)賬提交給考評(píng)人考核，考評(píng)人在6日前將被考核人的考核結(jié)果與數(shù)據(jù)一并提交對(duì)應(yīng)的人力部門(mén)核算得分。7.4.6行為指標(biāo)：各級(jí)被考核人在每月5日前將自己的行為考核指標(biāo)的記錄或臺(tái)賬提交給考評(píng)人考核，考評(píng)人在6日前將被考核人的考核結(jié)果與數(shù)據(jù)一并提交對(duì)應(yīng)的人力部門(mén)核算得分。7.4.7任務(wù)指標(biāo)： A、工作計(jì)劃：各級(jí)崗位人員在每月3日前對(duì)應(yīng)上月工作計(jì)劃做好工作總結(jié)和本月工作計(jì)劃；針對(duì)上月工作計(jì)劃每一項(xiàng)列明完成情況，未完成的列出偏差原因，并列入本月工作計(jì)劃。各級(jí)人力部門(mén)根據(jù)上月工作總結(jié)核實(shí)得分。 B、臨時(shí)工作任務(wù)：各級(jí)崗位人員在每月3日前將上月上級(jí)下達(dá)的臨時(shí)工作任務(wù)進(jìn)行總結(jié)，將每一項(xiàng)工作完成結(jié)果給任務(wù)檢查人簽名確認(rèn)后，將臨時(shí)工作任務(wù)統(tǒng)計(jì)表交對(duì)應(yīng)的人力部門(mén)核算得分。8.0月度績(jī)效管理：8.1總則：月度績(jī)效管理包括績(jī)效考核、結(jié)果反饋、績(jī)效輔導(dǎo)等三個(gè)過(guò)程，目的是提高員工的工作績(jī)效和效率，提升企業(yè)效益。A、各部門(mén)負(fù)責(zé)人是下屬績(jī)效管理第一責(zé)任人和直接考評(píng)人，對(duì)下屬的工作績(jī)效承擔(dān)責(zé)任和績(jī)效反饋與輔導(dǎo)的義務(wù)。B、人力部門(mén)是各部門(mén)績(jī)效管理的組織部門(mén)和指導(dǎo)部門(mén)，承擔(dān)績(jī)效管理公正、客觀、有序運(yùn)作的責(zé)任和績(jī)效運(yùn)作業(yè)務(wù)指導(dǎo)、指標(biāo)設(shè)定與修訂等義務(wù)。C、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是確?？?jī)效管理順利開(kāi)展和運(yùn)作的有利保障和支援，必須承擔(dān)確保分管單位或部門(mén)落實(shí)績(jī)效管理的責(zé)任和支持分管單位或部門(mén)開(kāi)展績(jī)效管理的義務(wù)。 8.2月度績(jī)效考核流程：8.3績(jī)效反饋：8.3.1績(jī)效結(jié)果經(jīng)單位負(fù)責(zé)人審批后，由人力部門(mén)反饋給用人部門(mén)負(fù)責(zé)人。8.3.2再由用人部門(mén)負(fù)責(zé)人逐一反饋給被考核人，讓被考核人清楚自己上月績(jī)效結(jié)果。8.3.3對(duì)于被考核人有異議的，用人部門(mén)一并到人力部門(mén)當(dāng)面與員工解釋或說(shuō)明到位，讓員工在績(jī)效考核表上簽名確認(rèn)。8.4績(jī)效結(jié)果運(yùn)用：當(dāng)月員工績(jī)效工資=員工績(jī)效工資基數(shù)（當(dāng)月績(jī)效考核得分100%）8.5績(jī)效輔導(dǎo)：8.5.1人力部門(mén)需每月績(jī)效結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，列出績(jī)效輔導(dǎo)名單，并找出績(jī)效管理中存在的問(wèn)題及其改進(jìn)方案。8.5.2人力部門(mén)根據(jù)績(jī)效輔導(dǎo)名單填寫(xiě)績(jī)效面談表，要求其部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行面談，了解該員工想法與建議和促進(jìn)其改進(jìn)績(jī)效，并填好反饋給人力部門(mén)。9.0年終績(jī)效考核9.1總則：全員實(shí)行年終考核績(jī)效管理，其中中高管實(shí)行“月度+年度績(jī)效考核”方式進(jìn)行年終績(jī)效管理，基層員工實(shí)行“月度績(jī)效考核+月度平均”方式進(jìn)行年終績(jī)效管理。9.2年終考核方式崗位月度平均績(jī)效得分年度績(jī)效考核年終考核得分高管人員（每月績(jī)效考核得分）/月數(shù)年度績(jī)效考核得分月度平均30%+年度70%中管人員（每月績(jī)效考核得分）/月數(shù)年度績(jī)效考核得分月度平均50%+年度50%基層員工（每月績(jī)效考核得分）/月數(shù)/月度平均100%9.3月度績(jī)效平均得分9.3.1入職不夠6個(gè)月以上或月度績(jī)效考核低于3個(gè)月的職員工不參加年終考核。9.3.2將員工每月實(shí)際的績(jī)效考核得分平均化，作為員工年終考核的部分或全部結(jié)果。9.4年度績(jī)效考核9.4.1年度績(jī)效考核只針對(duì)集團(tuán)中高管和事業(yè)部中高管（即確定了年度績(jī)效考核指標(biāo)人員）。9.4.2年度績(jī)效考核由集團(tuán)人力部門(mén)組織進(jìn)行，集團(tuán)各部門(mén)、各事業(yè)部或子公司負(fù)責(zé)人積極配合，各事業(yè)部或子公司人力部門(mén)跟進(jìn)，在次年1月底前完成。9.4.3年度績(jī)效考核流程參考月度績(jī)效考核流程。（見(jiàn)8.2款）9.5年終績(jī)效管理（年終績(jī)效年度考核）9.5.1年終績(jī)效管理流程9.5.2年終績(jī)效審批權(quán)限職層統(tǒng)計(jì)主體復(fù)核主體審批主體備注高管人員董事辦集團(tuán)總經(jīng)理董事長(zhǎng)中管人員人力部門(mén)單位負(fù)責(zé)人集團(tuán)總經(jīng)理基層員工人力部門(mén)部門(mén)負(fù)責(zé)人單位負(fù)責(zé)人9.5.3年終績(jī)效反饋A、年終績(jī)效結(jié)果經(jīng)審批后，由人力部門(mén)反饋給用人部門(mén)負(fù)責(zé)人。B、再由用人部門(mén)負(fù)責(zé)人逐一反饋給被考核人，讓被考核人清楚自己年終績(jī)效結(jié)果并簽名。9.5.4績(jī)效總結(jié)： A、各單位/部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)單位年度經(jīng)營(yíng)管理結(jié)果和員工年終績(jī)效結(jié)果，總結(jié)并檢討單位/部門(mén)年度工作績(jī)效，找出表現(xiàn)好的地方和存在的問(wèn)題，做好總結(jié)報(bào)告。B、各單位負(fù)責(zé)人根據(jù)公司下年度的目標(biāo)和規(guī)劃，組織制訂單位下年度工作計(jì)劃草案，交集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審議，經(jīng)審議的單位工作計(jì)劃下發(fā)單位各部門(mén)制訂下年度各部門(mén)工人作計(jì)劃。9.5.5年終績(jī)效管理A、人力部門(mén)根據(jù)年終績(jī)效結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出績(jī)效管理過(guò)程存在的問(wèn)題，制訂相關(guān)的改善措施，并修訂本制度或修訂相關(guān)的考核指標(biāo)。B、人力部門(mén)可結(jié)合年終績(jī)效結(jié)果擬訂出下年度的人員招聘計(jì)劃、人才培養(yǎng)計(jì)劃、員工培訓(xùn)計(jì)劃、人力資源調(diào)整計(jì)劃、員工薪酬調(diào)整計(jì)劃等人力資源管理規(guī)劃。9.6年終績(jī)效結(jié)果運(yùn)用：9.6.1總則：年終績(jī)效結(jié)果運(yùn)用包括但不限于年終獎(jiǎng)，崗位晉升與薪酬等級(jí)的調(diào)整，優(yōu)秀員工、干部的評(píng)選，人員培養(yǎng)安排等。9.6.2年終獎(jiǎng)=年終獎(jiǎng)基數(shù)(年終績(jī)效得分100%)9.6.3年終績(jī)效結(jié)果其它運(yùn)用：考核分?jǐn)?shù)96分以上90-95分80-89分75-79分75分以下備注考核等級(jí)S級(jí)-優(yōu)秀A級(jí)-良好B級(jí)-一般C級(jí)-需改進(jìn)D級(jí)-不及格評(píng)優(yōu)優(yōu)秀員工或干部?jī)?yōu)秀員工或干部候選資格無(wú)資格培養(yǎng)人才納入培養(yǎng)計(jì)劃優(yōu)先考慮可考慮不考慮晉升候選對(duì)象培養(yǎng)晉升無(wú)資格下降一級(jí)調(diào)薪可加薪2檔可加薪1級(jí)不加薪必降薪1級(jí)必降薪2級(jí)其它福利優(yōu)先享有優(yōu)先考慮可考慮不考慮10.0績(jī)效指標(biāo)檢討和指標(biāo)庫(kù)的建立10.1績(jī)效指標(biāo)的檢討：10.1.1績(jī)效指標(biāo)原則上每半年檢討或修訂一次，由人力部門(mén)組織檢討工作，各部門(mén)負(fù)責(zé)人必須積極配合。10.1.2若遇到當(dāng)某一部門(mén)或幾個(gè)部門(mén)的考核結(jié)果連續(xù)2個(gè)月在某一高位或某一低位時(shí)，人事力部門(mén)可組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行評(píng)審檢討。10.2指標(biāo)庫(kù)的建立：10.2.1集團(tuán)人力部門(mén)組織集團(tuán)各部門(mén)建立績(jī)效