人力資源角色扮演.doc

課程名稱人力資源任課教師史亮討論主題角色扮演授課班級(jí)5-402授課時(shí)間2014-12-11授課地點(diǎn)5-402案例簡(jiǎn)介 一車間甲組工人認(rèn)為車間在高溫期間分配電扇不合理，他們組的電扇要比乙、丙、丁組少。甲組工人向車間反映多次，車間不解決，現(xiàn)只好向生產(chǎn)副廠長(zhǎng)反映，要求廠部解決他們的降溫問題，如果再不解決此問題，他們將集體怠工。 生產(chǎn)副廠長(zhǎng)是一個(gè)剛?cè)蚊逄斓那嗄旮刹浚郧皬奈磁龅竭^此類問題，因此他問廠長(zhǎng)該怎么辦？ 材料二： 主管技術(shù)的副廠長(zhǎng)反映： 有一批產(chǎn)品經(jīng)質(zhì)量科檢驗(yàn)合格后，被送到了成品倉庫?？墒?，成品倉庫的檢驗(yàn)員認(rèn)為這批產(chǎn)品外包裝不合格，不同意入庫，當(dāng)然也不能出廠。新上任的經(jīng)營科長(zhǎng)因產(chǎn)品不能按時(shí)出廠而向廠部反映了這一情況。 請(qǐng)問廠長(zhǎng)該怎么辦？ 材料三： 上級(jí)主管部門追加生產(chǎn)任務(wù)： 要求該廠盡快擴(kuò)大原有的軍工產(chǎn)品的生產(chǎn)。而這項(xiàng)軍工產(chǎn)品的生產(chǎn)過程占地面積比較大，即使不考慮其他因素，就生產(chǎn)場(chǎng)地而論，目前無法承擔(dān)追加的任務(wù)。如要擴(kuò)大軍工產(chǎn)品的生產(chǎn)，必須建造新的廠房、倉庫。該廠西面靠公路，南面、北面是其他廠，東面是一塊農(nóng)田。 請(qǐng)問廠長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)采取什么行動(dòng)？ 你任某廠長(zhǎng)后，有一天剛上班就碰到以下事情要處理。案例討論問題材料一：你任某廠長(zhǎng)后，有一天剛上班就碰到以下事情要處理。試問：1，這三件事處理的順序應(yīng)怎么樣？為什么？2，這三件事分別該怎么處理？ 主管生產(chǎn)的副廠長(zhǎng)反映：案例討論記錄：A順序應(yīng)該是三，一，二原因：三屬于軍用的，國家發(fā)布的，具有強(qiáng)制性，不能延期因此最重要。一屬于集體罷工，如不能及時(shí)解決，將影響工作進(jìn)程B（1）軍用產(chǎn)品，屬于國家的發(fā)布命令工作，因此廠長(zhǎng)必須作為第一任務(wù)，場(chǎng)地不夠的問題應(yīng)該召集生產(chǎn)廠長(zhǎng)，技術(shù)廠長(zhǎng)等有關(guān)的重要負(fù)責(zé)人，集體討論解決（2）.面對(duì)一名沒有具體工作經(jīng)驗(yàn)的新生產(chǎn)副廠長(zhǎng)，廠長(zhǎng)應(yīng)該詢問他對(duì)此問題有什么看法。然后適量引導(dǎo)生產(chǎn)副廠長(zhǎng)，給出幾個(gè)方案，教導(dǎo)其實(shí)施方法，監(jiān)督其完成。（3）.廠長(zhǎng)應(yīng)該把此