eq情商_自我解壓與情緒管理培訓(xùn)教材

自我解壓與情緒管理 課程內(nèi)容 壓力過(guò)度的結(jié)果尋找關(guān)鍵壓力源三個(gè)步驟 從時(shí)間管理到自我管理 情緒管理情緒波動(dòng)的 擺 權(quán)利與非權(quán)力影響力的關(guān)系平衡生活的七項(xiàng)建議 學(xué)會(huì)情緒調(diào)節(jié)的部分方法介紹 還有多少人處在崩潰的邊緣 安陽(yáng)一天倆人爬上高壓線塔所幸都沒(méi)碰到高壓線2008年08月01日04 57東方今報(bào) 隆胸失敗女大鬧高壓塔2009年10月27日07 58南方日?qǐng)?bào) 2006年3月7日2006年4月23日連續(xù)兩起惡性事件東方今報(bào) 什么是壓力 常見(jiàn)的解釋 成會(huì)使人產(chǎn)生痛苦 不安 心煩 挫敗感 焦躁 易怒的外在來(lái)源 我們一直生活在兩種壓力中 一是作用于軀體的物理壓力 如大氣壓 地心吸引力 心臟壓力等 這些壓力維持生命形式 二是內(nèi)在的精神壓力 如生存競(jìng)爭(zhēng)的壓力 人際壓力 情緒與情感的壓力 對(duì)危險(xiǎn)的恐懼等 這些壓力保持人的警覺(jué) 清醒狀態(tài) 和合適的行為模式 壓力的來(lái)源并非外界 而是源自于你內(nèi)心對(duì)所處的環(huán)境如何看待 沒(méi)有壓力的人是什么樣的 是否真的 沒(méi)有 壓力 壓力反應(yīng) 能量 正常 時(shí)間 警示階段 抵抗階段 衰竭階段 警示 身體自動(dòng)激活生理資源 抵御知覺(jué)到的緊張性刺激 出現(xiàn)肌肉緊張 血壓升高 心跳和呼吸加快 手心出汗 嘴唇干渴 胃堵等不舒服的生理現(xiàn)象 心理體驗(yàn)到警覺(jué)水平增加 著急 焦慮 恐懼 難過(guò) 抑郁 腎上腺素分泌增加 系統(tǒng)做好行動(dòng)準(zhǔn)備 戰(zhàn)斗 或 逃跑 抵抗 身體作出反應(yīng)保護(hù)自己 并調(diào)整自己來(lái)適應(yīng)壓力 身體資源被調(diào)動(dòng)起來(lái)克服戰(zhàn)斗或逃跑的反應(yīng) 嘗試增加和加強(qiáng)運(yùn)用應(yīng)付機(jī)制的程度 常常表現(xiàn)出產(chǎn)生保護(hù)行為的趨勢(shì) 衰竭 如果壓力持續(xù)時(shí)間太長(zhǎng) 疾病 身體產(chǎn)生過(guò)量的激素試圖終止壓力 可能導(dǎo)致器官的衰竭 當(dāng)身體的防御能力耗盡時(shí) 即使對(duì)于微小的壓力我們也會(huì)變得極為脆弱 心理上可能出現(xiàn)夸大的保護(hù)行為取向 思維的混亂以及人格的變化 抑郁等 強(qiáng)弩之末 杯弓蛇影 當(dāng)過(guò)大的壓力持久存在時(shí) 壓力之下 我們所經(jīng)歷的不會(huì)比任何人更多或更少 環(huán)境并不是改變的借口 個(gè)體在壓力過(guò)度時(shí)的表現(xiàn) 對(duì)健康的破壞心血管 呼吸 內(nèi)分泌 腸胃 生殖 免疫 神經(jīng)失調(diào) 成癮 惡性腫瘤 牙病 頭痛等 能尊生者 雖貴富不以養(yǎng)傷身 雖貧賤不以利累形 對(duì)情緒的影響無(wú)法集中精力 焦慮 抑郁 憤怒 春晚 對(duì)組織的影響缺勤率工作滿意度事故率品質(zhì)殘損率離職率士氣 質(zhì)文 彬彬 和諧 壓力對(duì)員工的影響 壓力過(guò)久 過(guò)大 消極 對(duì)抗地應(yīng)對(duì)上司的要求 拒絕服從命令或拒絕接受分派的工作缺乏與上司接觸的興趣 與上司在一起會(huì)感覺(jué)很焦慮或壓抑 用激烈的言辭和動(dòng)作回應(yīng)上司或同事在同事中挑起針對(duì)某人的消極或攻擊性的討論焦躁易怒冷漠 缺乏應(yīng)有的熱情拖延任務(wù)遲到次數(shù)增加過(guò)分順從由于失眠或進(jìn)食太少 而無(wú)法集中精力工作常常遺忘缺勤或病假增多 感冒很久不能痊愈 誰(shuí)在操縱你 壓力對(duì)管理者的影響 選擇性地知覺(jué)信息 只注意那些可以確認(rèn)自己先前偏見(jiàn)的信息固執(zhí)于問(wèn)題的一種解決方法過(guò)高估計(jì)時(shí)間流逝的速度采用短期的觀點(diǎn)或一種危機(jī)處理的心理 而停止對(duì)長(zhǎng)期影響的考慮 短視得失 對(duì)問(wèn)題進(jìn)行細(xì)致區(qū)分的能力下降 因此復(fù)雜性和細(xì)微差別被忽視產(chǎn)生創(chuàng)造性思想和獨(dú)創(chuàng)性的問(wèn)題解決方案的能力下降較少尋求咨詢和聽(tīng)取他人的意見(jiàn)按過(guò)去的習(xí)慣來(lái)處理當(dāng)前的情境 也是我們判斷別人的依據(jù) 凡外重者內(nèi)拙 壓力阻止了管理者有效的行為 例如傾聽(tīng) 做出更理性的決策 有效地解決問(wèn)題 進(jìn)行計(jì)劃和產(chǎn)生新的思想 村官考公務(wù)員失敗發(fā)瘋被父母鎖鐵籠 圖 2009年03月17日04 16廣西新聞網(wǎng) 南國(guó)今報(bào) 競(jìng)爭(zhēng)激烈學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)楊盛敏的 情境 他人 的因素 貧困 父母 獨(dú)子 初始順意 人到中年 不僅僅只有間歇性精神分裂癥不易發(fā)覺(jué) 抑郁患者也是一樣 不大好找 但也許就在身邊 現(xiàn)場(chǎng)直擊 2010年國(guó)家公務(wù)員考試火爆 組圖 2010年度中央機(jī)關(guān)及其直屬機(jī)構(gòu)公務(wù)員錄用考試公共科目筆試將于今日在全國(guó)各省會(huì)城市 自治區(qū)首府 直轄市和部分較大的城市同時(shí)舉行 預(yù)計(jì)將有100萬(wàn)人參加考試 此次公務(wù)員錄用考試 共有130多個(gè)中央機(jī)關(guān)及其直屬機(jī)構(gòu)和參照公務(wù)員法管理的單位面向社會(huì)公開(kāi)招考 計(jì)劃招考1 5萬(wàn)余人 以下為為現(xiàn)場(chǎng)組圖 暫時(shí)性的可為動(dòng)力 辦公室圖片 優(yōu)先策略 時(shí)間的四象限技巧 二象限 不重要 緊急 不緊急 重要 三象限 四象限 一象限 重要與目標(biāo)息息相關(guān) 有利于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的事情都稱為重要 越有利于實(shí)現(xiàn)核心目標(biāo) 就越重要 緊急必須立即處理 不能拖延 不能按期完成 它對(duì)你或別人的價(jià)值會(huì)減少 陪女友逛大街 必須的 陪客戶逛大街 戰(zhàn)略的 陪岳母逛大街 無(wú)奈的 陪老婆逛大街 多余的 時(shí)間管理的象限文化 緊急不緊急 重要不重要 I I I I I I I V 危機(jī) 急迫的問(wèn)題 有期限壓力的計(jì)劃 防患未然 改進(jìn)產(chǎn)能 建立人際關(guān)系 發(fā)掘新機(jī)會(huì) 規(guī)劃 目標(biāo)管理 不速之客 某些電話 某些信件與報(bào)告 必要而不重要的問(wèn)題 某些信件 某些電話浪費(fèi)時(shí)間之事 有趣的活動(dòng) 這是你及你的團(tuán)隊(duì)一定要做的事情 這是你及你的團(tuán)隊(duì)謹(jǐn)慎的事情 這是你及你的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該投資時(shí)間去做的事情 這是不必進(jìn)入的象限 壓力管理的根本目標(biāo)是 幫助我們自身和工作乃至生活達(dá)到我們所想要的狀態(tài) 理想的狀態(tài) 成功 達(dá)成心中的愿望 知識(shí)員工的自我管理和工作效率是21世紀(jì)的最大挑戰(zhàn)之一 自我管理 每一個(gè)人都需要自我管理 心性修養(yǎng)歷練 鏡子與窗戶 領(lǐng)導(dǎo)者怎樣看待成功失敗 嚴(yán)于律人 寬于律己 心理自大在先 又輕視和疏離在后 英雄成就之時(shí) 也是眾叛親離的開(kāi)始 成功是失敗之母同樣真實(shí) 志于道 據(jù)于德 依于仁 游于藝 有學(xué)問(wèn) 居上要寬 文質(zhì)彬彬 找到自己生活的節(jié)奏1 一刻不停地持續(xù)工作只會(huì)讓人心煩意亂2 每件事情發(fā)生都是注定的克洛諾斯時(shí)間和開(kāi)羅時(shí)間 成熟的時(shí)間 關(guān)系管理與生產(chǎn)力 時(shí)間感 什么時(shí)候時(shí)機(jī)真正成熟3 所有事情都要花費(fèi)時(shí)間外語(yǔ) 學(xué)會(huì)自信 4 我們?cè)谀臣虑樯匣ㄙM(fèi)的時(shí)間多少 決定著它的質(zhì)量享受生活必須學(xué)會(huì)加快和放慢我們的行動(dòng)速度 找到自己生活的節(jié)奏5 我們必須保持連續(xù)性與間歇性的平衡超女的保鮮期 又好又快6 分解后的階段性目標(biāo)將帶領(lǐng)我們走向最終的大目標(biāo)7 我們必須在緊張和放松之間找到正確的節(jié)奏百靈鳥 放棄每刻活力充沛 干勁十足的形象 壓力會(huì)在四種情況下影響我們 1 當(dāng)我們對(duì)壓力掉以輕心的時(shí)候 2 當(dāng)我們對(duì)事情感到失控時(shí) 3 當(dāng)我們企圖控制我們自己以及他人生活中的不可控因素時(shí) 4 當(dāng)我們被迫使用自己的非偏好功能時(shí) 記住 勇氣 釋放 性格優(yōu)點(diǎn) 直覺(jué) 專業(yè)技能 CLICK 咔嗒聲K 專業(yè)技能C 性格優(yōu)點(diǎn)I 直覺(jué)L 釋放C 勇氣 成功的關(guān)鍵要素1 之于做一件事 君子 有所不為無(wú)所不能小人 有所不能無(wú)所不為 患得患失 貪婪膽小 不足成大業(yè) 勤勉踏實(shí) 忠義為人 或可善衣食 勇氣 源自信念 平衡是最基本的生命法則 個(gè)人 事業(yè) 財(cái)富 生活 服務(wù)人群 不可偏廢 企業(yè) 客戶 員工 股東 社會(huì) 供方 均衡利益 觀念 態(tài)度要與愿景相一致 成功 就是過(guò)平衡式的生活 個(gè)人對(duì) 人生與成功 的理解 成功 最高境界是心靈的寧?kù)o 對(duì)于人生呢 論語(yǔ) 雍也 一簞食 一瓢飲 在陋巷 人不堪其憂 回也不改其樂(lè) 賢哉 回也 讓靈魂追上自己的腳步當(dāng)很多事情象冰雹一樣席卷而來(lái)的時(shí) 我們雖然能夠獲得更多的經(jīng)歷 卻因此常常忽略了自己的感受 我們一直在趕路 常忘了說(shuō)聲 謝謝 如果我們一味地追求更多的體驗(yàn) 那么盡管我可以和某個(gè)人開(kāi)始交往并保持關(guān)系 但實(shí)際在每一次碰面之后 我都會(huì)在對(duì)方身上發(fā)現(xiàn)自己很不滿意的地方 美國(guó)社會(huì)學(xué)家森內(nèi)特 刺兒與橫木 情緒與心境情感 人們體驗(yàn)到的所有感情 它包括了情緒和心境 情緒 是一種強(qiáng)烈的情感 它直接指向人或物 心境 是一種比情緒更弱并且經(jīng)常缺乏背景刺激的情感 人有多少種情緒 憤怒 輕蔑 熱情 羨慕 害怕 挫敗 失望 困窘 厭惡 快樂(lè) 憎恨 希望 季度 歡快 熱愛(ài) 驕傲 驚奇 悲傷 震驚 情感會(huì)使我們失去理智嗎 鐵片 蓋齊失去了體驗(yàn)情緒的能力以后 理性并不象我們大多數(shù)人所想像的那樣或所希望的那樣純粹 情緒與感覺(jué)或許根本就不是理性城堡的入侵者 它們或許陷入了理性的網(wǎng)絡(luò)中 可能更糟或更好 認(rèn)識(shí)與管理自己情緒波動(dòng)的工具 情緒鐘擺 1 靜止在擺的靜止區(qū)人們最清醒 思路敏捷 評(píng)價(jià)客觀 決策時(shí)最好處于這種狀態(tài) 2 低位愉快的低位提供一個(gè)重要的重新估價(jià)的機(jī)會(huì) 但若繼續(xù)再?gòu)撵o止往外走得更遠(yuǎn) 就到了強(qiáng)制性低位區(qū) 那就不甚愉快了 這時(shí)的情緒對(duì)人已都有害無(wú)益 人們處于悲觀的強(qiáng)制性低位時(shí)就失去看問(wèn)題的眼光和判斷人的標(biāo)準(zhǔn) 無(wú)法作出正確評(píng)價(jià) 此時(shí)情緒內(nèi)向 抑郁 認(rèn)為自己是個(gè)失敗者 犧牲品 一文不值 無(wú)人理睬 更無(wú)人理解 我們都一樣在 擺 三種心態(tài)的交替 埃米爾 克雷佩林 3 高位人們處于活力的高潮并極度興奮時(shí)即擺向高位端 一旦處于強(qiáng)制性高位 人們就不能清醒認(rèn)識(shí)自身和周圍的人 意識(shí)不到自己的所作所為以及對(duì)別人的影響 有必要控制好高度以便既調(diào)動(dòng)出活動(dòng)和勇氣 又不致失去清醒頭腦 兩種表情最難看 處于強(qiáng)制性高位而不能保持清醒時(shí)也會(huì)傷人 因?yàn)檫@時(shí)目中無(wú)人亂分析別人的行為 瞎猜疑別人的意圖 這時(shí)的情緒反應(yīng)往往比正常時(shí)候激烈?guī)妆?完全不成比例 一觸即跳 一碰就惱 動(dòng)輒惡語(yǔ)傷人還不自覺(jué) 4 擺幅了解情緒波動(dòng)的相互關(guān)系 能幫助人們利用擺這種工具來(lái)管理情緒 感性認(rèn)識(shí) 感性疏導(dǎo) 理性回歸 收獲階段 組織處于憤怒或亢奮的狀態(tài)抵觸 沖突 失敗或很小的成功 冷靜思考進(jìn)行情緒疏導(dǎo) 理性感性的思考 結(jié)果 正在被接受 思維方式的不同 在今天的社會(huì)角色中 控制情緒的方式 就是讓自己的理性與感性相結(jié)合 理性看待問(wèn)題或個(gè)人 從整體宏觀的角度進(jìn)行總結(jié) 正確判斷 完成目標(biāo) 收獲結(jié)果 爆炸點(diǎn) 一項(xiàng)針對(duì)1500個(gè)被試的調(diào)查 員工認(rèn)為最重要的五件事情 1 有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和選擇任務(wù)的權(quán)利 2 靈活的工作時(shí)間和個(gè)人時(shí)間 3 個(gè)人贊揚(yáng) 4 工作中有更多自主性及權(quán)利 5 與管理人員接觸 金錢雖然也被提及 不過(guò)它排在以上五項(xiàng)之后 情緒智力 情商自我意識(shí) 體味自我情感的能力 自我管理 管理自己情緒和沖動(dòng)的能力 自我激勵(lì) 面對(duì)挫折和失敗依然堅(jiān)持不懈的能力 感同身受 體味他人情感的能力 社會(huì)技能 處理他人情緒的能力 逆境商數(shù)AdversityQuotient 一次提高自己的機(jī)會(huì)會(huì)更努力工作以更積極 更熱情的感情投入工作 馬斯洛 和 麥克萊蘭德 給我們的啟發(fā) 同樣的遭遇惡評(píng) 學(xué)者vs教授我們?cè)鯓涌疵┯谳Y與某教授的論點(diǎn) 他們會(huì)怎么想 思想 文化 身體 健康 工作 成就 家庭 交際 自我實(shí)現(xiàn) 滿足 愛(ài)情 哲學(xué) 宗教 對(duì)未來(lái)的思索 朋友 饋贈(zèng) 贊賞 升遷 富裕 財(cái)產(chǎn) 好工作 金錢 成功 生活平衡 飲食 休養(yǎng) 放松 健康 壽命 平衡生活的七項(xiàng)建議 推薦消除心理壓力的四大類方法 服用維他命 壓力會(huì)迅速消耗掉體內(nèi)的V b運(yùn)動(dòng) 散步 游泳 騎車 競(jìng)走 適合最重要 放松 看海 望星空 聽(tīng)音樂(lè) 做做白日夢(mèng) 注重感性能力的培養(yǎng) 藝術(shù)是 必須的 是 不差錢兒 的家庭與朋友 積極 達(dá)觀 關(guān)愛(ài) 真誠(chéng) 溫馨 理解秦皇島外打漁船 一片汪洋 都不見(jiàn) 知向誰(shuí)邊 績(jī)效 結(jié)果 壓力 為什么球隊(duì)在主場(chǎng)獲勝的概率要高于客場(chǎng) 為什么在比分失控時(shí)球隊(duì)會(huì)慌亂 亞冠賽不是中國(guó)足球的救命稻草 謝亞龍不該是替罪羔羊 足球與家樂(lè)福 五四青年與 火炬一代 一樣 是個(gè)大家的 出口 而已 己所不欲 勿施于人 人所不欲 勿施于我 高壓線 應(yīng)付壓力的一般策略介紹 預(yù)期壓力事件并做好準(zhǔn)備不要超出你能控制的范圍立刻處理有壓力的事件時(shí)間和順序的靈活性承認(rèn)自己并非總是完美的自信學(xué)會(huì)說(shuō)不避免一次同時(shí)產(chǎn)生太多的變化分清輕重緩急 將復(fù)雜事件分解一次完成一件事安排休閑和運(yùn)動(dòng)時(shí)間避免不良生活習(xí)慣發(fā)展友誼幫助他人學(xué)習(xí)和掌握時(shí)間管理技能 音樂(lè)治療 采用 f分之1拍 節(jié)奏 指存在于自然界的聲 光波動(dòng)中的節(jié)奏 的音樂(lè) 例如小河的潺潺流水聲 風(fēng)搖擺著樹梢的聲音 小鳥的叫聲 緩緩沖刷著海邊的海浪聲