數(shù)碼科技發(fā)展有限公司文員實(shí)習(xí)報(bào)告.doc

數(shù)碼科技發(fā)展有限公司文員實(shí)習(xí)報(bào)告1、 實(shí)習(xí)時(shí)間：2010年2月26號(hào)2010年5月26號(hào)二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：北京康悅（集團(tuán)）天虹數(shù)碼科技發(fā)展有限公司三、實(shí)習(xí)情況介紹：康悅（集團(tuán)）科技發(fā)展有限公司成立于1998年，主要從事打印機(jī)、掃描儀等計(jì)算機(jī)外設(shè)產(chǎn)品及消耗產(chǎn)品的銷(xiāo)售。集團(tuán)公司現(xiàn)有員工700多人（總部近80人），其中銷(xiāo)售人員將近400人，技術(shù)支持人員100多人。在全國(guó)開(kāi)設(shè)了27家全資分公司,45個(gè)店面，并且和上萬(wàn)家公司一直保持著長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系，以此組成了一個(gè)強(qiáng)大成熟的基層銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。在打印機(jī)方面主要代理的產(chǎn)品有EPSON、HP、CANON、OKI、XEROX、STAR、SAMSUNG、FUJIJSU、NEC、CITIZEN、LEXMARK、TALLY、MINOLTA、聯(lián)想、方正、松下、實(shí)達(dá)等。數(shù)碼產(chǎn)品主要代理EPSON、HP、MICROTEK、MUSTEK、紫光、AGFA等掃描產(chǎn)品和KODAK、OLYMPUS、SONY、富士等多種數(shù)碼影像產(chǎn)品。1999年、2000年、2001年蟬聯(lián)HP消費(fèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售全國(guó)第一，并獲得“全國(guó)最佳用戶滿意度獎(jiǎng)”和“優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商獎(jiǎng)”，2002年被認(rèn)證為HP增值代理商。1999年、2000年、2001年和2002年還連年被佳能公司授予“CANON產(chǎn)品頂級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商”稱(chēng)號(hào)。同時(shí)1998年被認(rèn)證為OKI打印機(jī)中國(guó)大陸區(qū)總代理，1999年被認(rèn)證為XEROX公司中國(guó)大陸區(qū)行業(yè)總代理，2000年被認(rèn)證NEC打印機(jī)中國(guó)總代理，2001年被STAR公司認(rèn)證為STAR打印機(jī)中國(guó)總代理，同年被SAMSUNG公司認(rèn)證為三星打印機(jī)北方區(qū)供貨商。公司的宗旨理念是：堅(jiān)持“以誠(chéng)為本，以信為先”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持“匯聚人材，創(chuàng)造發(fā)展空間”的管理信條，最大限度的提高客戶滿意度。4、 實(shí)習(xí)目的：了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開(kāi)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為個(gè)人發(fā)展積累經(jīng)驗(yàn)，把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作。5、 實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程1、內(nèi)容 本人為河南大學(xué)新傳系06級(jí)某某班實(shí)習(xí)生景晶，從2010年2月26號(hào)2010年5月26號(hào)在北京康悅（集團(tuán)）科技發(fā)展有限公司進(jìn)行了為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)，我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文秘工作。公文的撰擬、組織會(huì)議；收集、處理信息；接待來(lái)訪、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)等秘書(shū)的日常事務(wù)與管理。另外，比較注重辦公自動(dòng)化的運(yùn)用和操作。1、1 公文撰擬 是機(jī)關(guān)溝通信息以實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的基本活動(dòng)手段，是文秘工作者最為經(jīng)常的本職任務(wù)，也是秘書(shū)人員必有的基本能力之一。我實(shí)習(xí)計(jì)劃的第一步是練習(xí)公文寫(xiě)作，強(qiáng)化應(yīng)用文寫(xiě)作能力。在單位里，主要寫(xiě)一些會(huì)議、事項(xiàng)性通知，通報(bào)、會(huì)議紀(jì)要等常用公文。從文書(shū)的起草到正式發(fā)文，在這段過(guò)程中對(duì)公文語(yǔ)言進(jìn)行反復(fù)的推敲、修改，力求達(dá)到篇幅簡(jiǎn)短、文筆樸實(shí)、內(nèi)涵明曉、行文通暢的要求。通過(guò)一段的文筆練習(xí)，我能夠很熟練地運(yùn)用公文語(yǔ)言。1、2 會(huì)議管理 實(shí)習(xí)階段我參與的主要會(huì)議工作是按照單位的安排，在召開(kāi)的各種專(zhuān)題和辦公會(huì)議中，認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。做到了合理安排會(huì)場(chǎng)、及時(shí)通知與會(huì)人員、做好會(huì)議記錄，并按照領(lǐng)導(dǎo)安排對(duì)重要會(huì)議下達(dá)會(huì)議紀(jì)要，使得會(huì)議精神和要領(lǐng)能及時(shí)傳達(dá)到各部門(mén)。同時(shí)，對(duì)下發(fā)到各部門(mén)的文件進(jìn)行打印和校對(duì)，確保各項(xiàng)工作準(zhǔn)確高效進(jìn)行。1、3 信息的收集和處理 進(jìn)行信息工作是秘書(shū)履行職能任務(wù)的普遍手段。秘書(shū)輔助領(lǐng)導(dǎo)、處理事務(wù)等都是在獲取、處理和運(yùn)用信息。我通過(guò)調(diào)研、與各部門(mén)人員融洽溝通等有效途徑，獲取對(duì)本單位有用的信息為領(lǐng)導(dǎo)工作提供幫助。信息工作要講求效率，我虛心向老員工學(xué)習(xí)如何鑒別和取用有價(jià)值的信息，以提高運(yùn)用職能信息的能力。1、4 辦公自動(dòng)化的操作 現(xiàn)今，辦公自動(dòng)化是辦公室人員必備的素質(zhì)。我比較注意自己在自動(dòng)化方面的鍛煉。目前，我能夠熟練操作計(jì)算機(jī)，用以傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。通過(guò)實(shí)踐操作，我已能自如運(yùn)用word、excel、outlook、internet及office等辦公軟件。仔細(xì)想一想畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。剛開(kāi)始的工作并不忙，跟隨辦公室王姐學(xué)習(xí)一些辦公知識(shí)，只是每天都要守在電話，電腦和傳真機(jī)旁，很耗時(shí)間。第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹?，但是過(guò)了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的，曾有幾次想過(guò)干完一個(gè)月不干了。也許我是剛開(kāi)始工作，太高估自己，做事情要看別人的臉色， 自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了。但靜下心來(lái)仔細(xì)想想，再換個(gè)工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?只要是為別人打工，這些都是避免的。 我現(xiàn)在的工作，相比其他人來(lái)說(shuō)待遇挺不錯(cuò)的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說(shuō)話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺?，F(xiàn)在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好啊!沒(méi)有那么多的煩心事情，不用考慮自己的衣食住行。早晚要工作，早晚要步入社會(huì)，早晚要面對(duì)這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜在本公司學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，多學(xué)一點(diǎn)總比沒(méi)有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助。在工作中，互相諒解室非常重要的，這一點(diǎn)我很感激他們。有時(shí)同事有事要晚來(lái)一點(diǎn)，就要我一個(gè)人在辦公室辦公，偶爾我也會(huì)的，大家相處的很好，沒(méi)有什么隔合。有幾次要回學(xué)校辦點(diǎn)事，去向經(jīng)理請(qǐng)假，經(jīng)理也都很體諒，直接就給批假了。感覺(jué)現(xiàn)在的工作還是挺不錯(cuò)的，最重要的事就是周?chē)耐露己懿诲e(cuò)的。心里上沒(méi)有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學(xué)習(xí)。先就業(yè)，后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學(xué)習(xí)，之后相信自己通過(guò)努力一定會(huì)找個(gè)好工作來(lái)回報(bào)父母及其所有的老師的。別的沒(méi)有什么奢求的，現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位，更何況現(xiàn)在的待遇還不錯(cuò)。在實(shí)習(xí)期間中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事，可是剛開(kāi)始有時(shí)還做不好。現(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長(zhǎng)補(bǔ)短，最重要的一點(diǎn)就是“忍”了也就是堅(jiān)持不懈?，F(xiàn)在，我工作的時(shí)間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點(diǎn)，會(huì)比以前為人處事了。其實(shí)在實(shí)習(xí)期間也碰到許多棘手的問(wèn)題，難以解決的事情也時(shí)有發(fā)生。文員這個(gè)職位的特點(diǎn)，具體到挫折時(shí)，不妨從調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力，面對(duì)挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能?！?遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè)觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新?tīng)?zhēng)取成功，從而讓目光面向未來(lái)。復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練。2、 時(shí)間段實(shí)習(xí)過(guò)程安排如下：（1）、2月26日3月6日，入職培訓(xùn)。（2）、3月7日到所屬部門(mén)報(bào)到。（3）、3月8日4月8日，跟隨辦公室王姐學(xué)習(xí)，了解辦公室日常工作流程，熟悉業(yè)務(wù)操作。（4）、2010年4月9日5月25日，獨(dú)立負(fù)責(zé)辦公室日常事務(wù)，處理公司業(yè)務(wù)。（5）、2010年5月26日，為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束，與公司簽訂勞動(dòng)合同，正式成為公司的員工。六、實(shí)習(xí)期間對(duì)本專(zhuān)業(yè)工作的認(rèn)識(shí)1、要具備必要的基礎(chǔ)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和其它知識(shí)，當(dāng)一名合格的秘書(shū) 秘書(shū)應(yīng)該是“通用”型人才，其工作的綜合性要求秘書(shū)人員兼?zhèn)涓鞣矫娴哪芰椭R(shí)。秘書(shū)除了要具備語(yǔ)言文字表達(dá)、信息處理、會(huì)務(wù)接待等這些基本素質(zhì)外，還要對(duì)工作所涉及到的經(jīng)濟(jì)、政治、歷史等各領(lǐng)域有所了解。2、講究工作的藝術(shù)性，優(yōu)化秘書(shū)群體秘書(shū)人員要明確自己的位置，忠于職守，善于合作，懂得工作的方法，理順與領(lǐng)導(dǎo)、同事及群眾的關(guān)系，做好“三服務(wù)”。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要尊重愛(ài)戴、盡職盡責(zé)，對(duì)同事也要互相支持配合、團(tuán)結(jié)友愛(ài)。只有團(tuán)結(jié)的群體才能提高工作效率。同時(shí)，秘書(shū)群體的每個(gè)成員都應(yīng)該不斷提高自己的修養(yǎng)和能力，更新自己的知識(shí)，使群體在不斷實(shí)踐、不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中不斷優(yōu)化。3、秘書(shū)工作的思想修養(yǎng)和工作作風(fēng)一名合格的秘書(shū)必須有良好的思想修養(yǎng)和工作作風(fēng)，要對(duì)黨對(duì)人民負(fù)責(zé)，密切聯(lián)系群眾。要謙虛謹(jǐn)慎、事實(shí)求是，工作要踏實(shí)細(xì)致、敏捷干練，要有創(chuàng)新精神。七、實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人的，做事的，做學(xué)問(wèn)的。1自學(xué)能力“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。2工作辛苦 個(gè)人支配的時(shí)間少，不能隨心所欲地不想上班就不來(lái)，而在學(xué)校可以睡睡懶覺(jué)，實(shí)在不想上課的時(shí)候偷著逃課，自由許多。 每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。像我每天坐著對(duì)著電腦打字，顯得枯燥乏味。 3同事相處 踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。4.個(gè)人理財(cái)一直以來(lái)，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢(qián)。工作以后，我們才體會(huì)到父母掙錢(qián)的來(lái)之不易。而我們要有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力，剛剛工作，工資水平普遍不高，除掉房租餐費(fèi)和日常的開(kāi)支，有時(shí)候根本不能寄點(diǎn)錢(qián)給父母，一不留神可能入不敷出成為月光一族，此時(shí)也不好意思伸手向父母要，因此很多時(shí)候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢(qián)。 失敗 的人生不是完整的人生。 “紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶?shí)習(xí)過(guò)程中，我深深的感覺(jué)到課堂教學(xué)與實(shí)踐工作的距離。 由此，我認(rèn)為作為學(xué)生應(yīng)當(dāng)更好地適應(yīng)社會(huì)，就需處理好課堂教學(xué)與社會(huì)實(shí)踐的關(guān)系，以課堂為主題，通過(guò)實(shí)踐將理論深化。畢竟在社會(huì)也是一所大學(xué)，“處處留心皆學(xué)問(wèn)”，“行萬(wàn)里路、讀萬(wàn)卷書(shū)”。八、實(shí)習(xí)體會(huì)我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專(zhuān)業(yè)的關(guān)系，對(duì)文秘有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)文秘基本知識(shí)的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí)，使我對(duì)日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論