xx年旅游局執(zhí)法年終工作總結(jié).doc

總結(jié)范本：_xx年旅游局執(zhí)法年終工作總結(jié)姓名：_單位：_日期：_年_月_日第 1 頁 共 8 頁xx年旅游局執(zhí)法年終工作總結(jié)xx年，我市旅游執(zhí)法（質(zhì)監(jiān)）工作在省旅游局和旅游執(zhí)法總隊的關(guān)心指導下，在各區(qū)縣旅游部門的大力配合下，通過全市旅游執(zhí)法（質(zhì)監(jiān)）工作人員的共同努力，堅持依法行政、嚴格執(zhí)法，認真受理投訴，積極開展旅游市場綜合治理工作，各項工作取得了明顯成效，旅游市場秩序得到了進一步完善?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：一、高度重視，扎實抓好旅游安全工作我局牢固樹立“安全是旅游業(yè)的生命線”這一科學發(fā)展理念，始終堅持把安全工作放在首位，嚴格落實安全生產(chǎn)“一崗雙責”，各項安全工作做到了有部署、有計劃（安排）、有行動（檢查）、有總結(jié)。切實把旅行社租用車輛和團隊運行安全、旅游道路交通安全、食品衛(wèi)生安全、消防安全、假日旅游安全、水上安全和特種設(shè)施設(shè)備安全等作為檢查重點，在落實責任、強化監(jiān)管、治理隱患、完善制度等方面加大了工作力度，確保全市旅游安全工作督查到位，萬無一失。一是制定了“百日安全”、“安全生產(chǎn)年”和“黃金周”及假日小長假等安全工作，制定了方案、明確了要求、落實了責任。二是在“行業(yè)安全大檢查”、專項檢查行動中，通過明查暗訪了解情況，提出整改意見，檢查做到了全面、細致，一個單位不漏、一個環(huán)節(jié)不差，檢查內(nèi)容不僅局限于旅游重點設(shè)施安全，還要涉及食品衛(wèi)生、治安、旅游交通等安全工作，通過檢查和整改，切實保障旅游者的生命、財產(chǎn)安全。三是領(lǐng)導帶隊督查。2月4日和9月30日，分別由市政府副市長李小端和喻雙帶隊，有旅游、規(guī)建、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門負責人參加“春節(jié)”、“十一”節(jié)前旅游市場綜合檢查，分別檢查了古藺太平鎮(zhèn)紅色旅游區(qū)、蘭尊大酒店、黃荊景區(qū)、天仙硐景區(qū)等涉旅單位。局領(lǐng)導分別帶隊檢查了江陽、龍馬潭、納溪三區(qū)和合江、古藺、瀘縣三縣的旅游部門和涉旅企業(yè)安全工作情況。據(jù)統(tǒng)計，全年共檢查7個區(qū)（縣）旅游管理部門，出動檢查人員7多人次，向涉旅企業(yè)發(fā)出書面整改和建議3余條，發(fā)放旅游安全和衛(wèi)生健康資料117份，確保了全市未發(fā)生一起旅游安全事故。二、依法治理、維護旅游市場秩序1、加強督查工作，推進依法行政。加強對各區(qū)縣旅游管理部門的行業(yè)指導、檢查和監(jiān)督管理工作，積極推進行政效能建設(shè)；在全行業(yè)積極開展旅游業(yè)政風行風工作；進一步健全旅游市場綜合治理、質(zhì)量監(jiān)管、行業(yè)自律、工作聯(lián)動和旅游行政執(zhí)法責任制工作。按照旅行社條例等相關(guān)法規(guī)的規(guī)定，完成了xx年度旅行社業(yè)務年檢和導游年審工作。全市20家旅行社順利通過年檢；全市155名導游人員中105名通過年檢，6名暫緩通過年審，44名不予通過年審。2、加強人才培訓，提升執(zhí)法人員素質(zhì)。組織各區(qū)（縣）旅游行業(yè)管理和執(zhí)法人員開展旅游法規(guī)、安全等方面的培訓2期。邀請省上專家和職教院老師對我市旅行社總經(jīng)理和導游人員共150人進行旅行社條例及實施細則和禮儀禮貌等方面的培訓。3、積極開展旅游市場整治工作。認真開展“綠盾行動vi”旅行社合同及服務網(wǎng)點專項治理工作和xx旅游服務質(zhì)量提升年第一、二次旅游市場檢查周活動，活動開展以來，全市旅游執(zhí)法系統(tǒng)共出去執(zhí)法人員12余人次，檢查旅行社20家、旅行社分社6家、旅行社門市部26家、導游人員2余人次，提出整改意見和建議2余條。通過檢查，進一步規(guī)范了我市旅游市場秩序。4、依法、公平、公正處理旅游投訴。確保所有投訴在第一時間、第一地點得到有效處理，同時，積極做好游客信訪、咨詢和維穩(wěn)工作。全年受理旅游投訴5件，辦結(jié)5件，結(jié)案率1；接受旅游咨詢350余人次；無一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發(fā)生以及無行政復議案件發(fā)生。三、大力推進行業(yè)精神文明和標準化建設(shè)工作1、在全行業(yè)深入開展“xx年全國旅游質(zhì)量服務提升年*活動”和“民主評議政風行風活動”。把文明禮儀宣傳、窗口行業(yè)文明服務、廉政文化進景區(qū)與政風行風建設(shè)有機結(jié)合起來，以服務人民、清正廉潔、求真務實、依法辦事為目標，促進機關(guān)和行業(yè)轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風，提高工作效率和服務質(zhì)量，保障游客合法權(quán)益，促進旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。2、舉辦全市旅游標準化培訓班1期，積極開展標準化試點工作，引導旅行社分等定級，賓館、景區(qū)和農(nóng)家樂的創(chuàng)星工作。第 4 頁 共 8 頁xx年旅游局長落實安全生產(chǎn)工作總結(jié)范文年，我局堅持以科學發(fā)展觀為指導，以貫徹落實安全生產(chǎn)法和有關(guān)法律法規(guī)為主線，認真落實縣政府縣安委會的工作要求，堅持安全發(fā)展，緊緊圍繞“安全生產(chǎn)年”這條主線，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理的方針”，落實安全責任，健全監(jiān)管體系，深化專項整治，強化依法監(jiān)管，全縣旅游安全生產(chǎn)形勢較好，為實現(xiàn)旅游業(yè)又好又快發(fā)展提供了安全保障。現(xiàn)將工作情況匯報一、加強領(lǐng)導，強化管理，確保安全生產(chǎn)工作落到實處我局按照與市旅游局簽訂的旅游安全生產(chǎn)目標管理及消防安全生產(chǎn)目標管理責任書要求，研究制定并層層簽訂了縣旅游安全生產(chǎn)和消防安全目標管理責任書，建立健全安全生產(chǎn)責任機制，并定期組織嚴格考核，督促企業(yè)依法依規(guī)配備專兼職安全生產(chǎn)管理人員，做到安全生產(chǎn)有人抓，有人管，全面落實安全生產(chǎn)責任制。同時，調(diào)整充實了縣旅游安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導小組，并專門召開安全生產(chǎn)工作會議，認真學習安全生產(chǎn)法規(guī)政策和上級文件精神，研究布署工作，做到以下七條1.每月召開一次安全生產(chǎn)專題會議，研究部署防范重特大安全事故工作。每季度至少開展一次系統(tǒng)內(nèi)安全大檢查。2.按要求參加縣政府和縣安會組織召開的各類安全生產(chǎn)會議，及時向安全生產(chǎn)綜合監(jiān)管部門報送安全生產(chǎn)信息動態(tài)，及時向縣政府和縣安會報告安全生產(chǎn)中存在的重大問題。每半年向市旅游局和縣安委會組織報送一次安全生產(chǎn)工作總結(jié)。3.深入開展本部門職責范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)專項整治，把安全生產(chǎn)專項整治與依法落實生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)保障制度以及建立長效機制結(jié)合起來，及時反饋整治工作信息。4.認真排查本系統(tǒng)事故隱患和重大危險源并及時采取有效措施處理；積極配合政府有關(guān)監(jiān)管部門開展安全檢查；依照有關(guān)規(guī)定對縣政府及縣安會督辦的事項及時落實并做好反饋。5.依法開展安全生產(chǎn)監(jiān)督監(jiān)察行政執(zhí)法工作，按照職責依法對安全生產(chǎn)違法行為進行處罰，做到嚴格、公正、文明執(zhí)法。6.按照規(guī)定組織或協(xié)助事故調(diào)查處理工作。做好事故統(tǒng)計、分析工作，并定期向安全生產(chǎn)綜合監(jiān)管部門報送事故統(tǒng)計報表。7.根據(jù)本單位的職責和實際情況制定相應的機關(guān)管理規(guī)章制度，加強車輛安全管理和節(jié)假日值班安全保衛(wèi)工作，預防突發(fā)性事件發(fā)生。二、大力宣傳，營造氛圍，強化安全生產(chǎn)意識我局認真制定縣縣旅游局關(guān)于開展 年“安全生產(chǎn)月”活動方案，并及時將有關(guān)文件傳達下發(fā)各相關(guān)企業(yè)。突出“安全發(fā)展”這條主線，以“安全生產(chǎn)月”為契機，集中宣傳本部門相關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)，組織本縣企業(yè)負責人、安全管理人員和從業(yè)人員依法進行學習培訓。通過“安全生產(chǎn)月”各項活動，普及安全法律法規(guī)和安全知識，著力強化我局干部和全體職工的安全責任意識，提高全系統(tǒng)的安全素質(zhì)，促進安全生產(chǎn)各項要素落實到位，推動全縣旅游安全生產(chǎn)狀況的穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。三、加強防范，周密部署，做好重大節(jié)假日安全生產(chǎn)工作我局及時將縣政府辦的有關(guān)加強節(jié)日安全的通知傳達下發(fā)各有關(guān)企業(yè)。并及時召開安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導小組會議，精心部署安排，加強組織領(lǐng)導，全力做好節(jié)前節(jié)后各項安全保障工作。嚴格節(jié)日值班和領(lǐng)導帶班制度，確保節(jié)日期間安全生產(chǎn)工作協(xié)調(diào)有序，預防重特大事故的發(fā)生。四、突出重點，強化措施，確保旅游企業(yè)安全生產(chǎn)根據(jù)市旅游監(jiān)察支隊和縣政府的安排和部署，適時開展各項安全生產(chǎn)的專項治理工作，進一