物業(yè)管理有限公司員工手冊(cè)范本.doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除天馬行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632目 錄 頁(yè)數(shù)北京印象簡(jiǎn)介2北京寶聯(lián)物業(yè)管理有限公司簡(jiǎn)介4總經(jīng)理致詞 5第一章 人事宗旨 6第二章 物業(yè)管理處簡(jiǎn)介 7第三章 物業(yè)管理處架構(gòu)圖 7 第四章 勞動(dòng)管理制度 8第五章 管理規(guī)則 10第六章 勞動(dòng)福利制度 12第七章 獎(jiǎng)懲 14第八章 公事處理程序 17第九章 安全守則 17第十章 附則及協(xié)議18北京印象簡(jiǎn)介 一、位置環(huán)境北京印象位于西四環(huán)與阜成路交叉口、定慧立交橋的東北角，精裝修。戶型多樣，有50平方米至270平方米百余種，戶型短進(jìn)深(僅有13.1米)、大開間(客廳在4.5米以上)，與一般的板樓相比，通風(fēng)、采光更為良好。住宅停車全部安排在地下，真正實(shí)現(xiàn)人車分流。周邊生活配套齊全，四通八達(dá)的公共交通線路、輻射往北的高等學(xué)府等等，匯成豐富的社區(qū)生活。二、設(shè)計(jì)理念項(xiàng)目由德國(guó)當(dāng)代最有影響力的建筑師奧托施泰德勒(OTTO.STEIDLE)主持設(shè)計(jì)，其設(shè)計(jì)作品除在德國(guó)當(dāng)?shù)貥O受推崇外，在歐洲的其他國(guó)家也同樣很歡迎，奧地利、羅馬等地都有他的住宅作品。 三、周邊交通1.西臨四環(huán)路，東距三環(huán)路二公里；緊鄰阜成、阜石路，南鄰長(zhǎng)安街一公里，北距中關(guān)村十分鐘車程。2.項(xiàng)目西側(cè)的四環(huán)路為北京交通流量最大的環(huán)路之一，阜成、阜石路是城市交通快速路，是連接二、三環(huán)、市中心與京西的主要城市干道之一；南鄰的長(zhǎng)安街為北京最重要的交通道路之一，由西至東貫穿全市。3.公交線路： 336、977、121、56、603、846、850、 368、740、840、733、854、952、953、967、運(yùn)通102、運(yùn)通106、運(yùn)通206、運(yùn)通104等20余條公交線路均可到達(dá)。4.城市軌道交通：地鐵1號(hào)線五棵松路站距項(xiàng)目一公里。 四、項(xiàng)目情況總建筑面積：170173平方米；占地面積：46800平方米；規(guī)劃用途包括：住宅、地下車庫(kù)；整個(gè)項(xiàng)目戶型全部為精裝修，地下一層設(shè)有餐廳、會(huì)所、車位，儲(chǔ)藏間；地上分為二棟商住樓（1、7），分別為1號(hào)樓12層，7號(hào)樓15層，五棟住宅樓（2、3、4、5、6），分別為2號(hào)樓11層、3號(hào)樓11層、4號(hào)樓11層、5號(hào)樓12層、6號(hào)樓11層。北京寶聯(lián)物業(yè)管理有限公司簡(jiǎn)介我公司成立于1998年，注冊(cè)資本300萬(wàn)元，具備獨(dú)立法人資格。擁有政府評(píng)定的物業(yè)管理2級(jí)資質(zhì)，公司員工320人，公司現(xiàn)有高、中級(jí)專業(yè)技術(shù)人員30人，人員持證上崗率100%。管理服務(wù)的樓宇物業(yè)建筑面積達(dá)30萬(wàn)平方米。公司于2005年12月與北京金都房地產(chǎn)實(shí)業(yè)股份有限公司進(jìn)行了資產(chǎn)重組和人員優(yōu)化組合。通過(guò)公司所有員工之銳意進(jìn)取，不斷挑戰(zhàn)精神，憑借高素質(zhì)的管理服務(wù)人才，以與市場(chǎng)相適應(yīng)的管理模式及專業(yè)的管理隊(duì)伍，追求嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?，周到的服?wù)，在創(chuàng)業(yè)與成長(zhǎng)期中，整合多年實(shí)際綜合物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)已發(fā)展成為一家集房地產(chǎn)項(xiàng)目投資、工程策劃、信息咨詢、工程技術(shù)管理及開發(fā)后期物業(yè)經(jīng)營(yíng)、商業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理于一體的專業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)。北京寶聯(lián)物業(yè)管理有限公司主要從事各類高檔公寓、寫字樓、商業(yè)綜合樓（含住宅小區(qū)）的物業(yè)綜合管理與配套服務(wù)，也包括商業(yè)項(xiàng)目的管理經(jīng)營(yíng)。公司的管理口號(hào)是：寶聯(lián)物業(yè)以最佳的市場(chǎng)化管理和服務(wù)方式，讓客戶和業(yè)主產(chǎn)生最大的收益。希望能在各位同仁的努力下，隨著物業(yè)管理業(yè)務(wù)的不斷開拓和服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)一步提高而共同成長(zhǎng)，共創(chuàng)佳績(jī)。項(xiàng)目總經(jīng)理致詞各位同事：歡迎大家加入北京印象物業(yè)管理的行列。物業(yè)管理是一項(xiàng)新興的行業(yè)，與其他服務(wù)性行業(yè)一樣，是為本物業(yè)各業(yè)主提供周到及全面的服務(wù)。配合誠(chéng)懇的服務(wù)態(tài)度及第一時(shí)間的處理，誠(chéng)為實(shí)現(xiàn)上述宗旨的重要因素。由于所服務(wù)的對(duì)象以人為主,對(duì)于各業(yè)主及其訪客，各位應(yīng)不論其職位與身份,以服務(wù)至上的宗旨，以給他們留下深刻印象。請(qǐng)記著，完善的物業(yè)管理是有賴全體管理人員的能力合作及敬業(yè)精神，方能提供高水準(zhǔn)的管理服務(wù)。本人謹(jǐn)此寄望在各位合力支持下，北京印象能夠成為北京市同類型物業(yè)的標(biāo)志。編制本手冊(cè)的目的，是令各位在任職期間，清楚了解本物業(yè)的概況及目標(biāo)，明白您的職責(zé)、義務(wù)、福利及規(guī)則。請(qǐng)各位熟悉本手冊(cè)的內(nèi)容，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)合同條款、守則及規(guī)定。倘有任何疑問(wèn)，請(qǐng)向所屬部門主管及人事行政部查詢。北京印象物業(yè)管理處總經(jīng)理 謹(jǐn)啟第一章 人事宗旨 管理處的管理目標(biāo)是成為一個(gè)高效率、服務(wù)全面且不斷求進(jìn)的服務(wù)中心。員工是管理處的重要財(cái)產(chǎn)，是為管理處辛勤工作，具有良好的素質(zhì)，富有活力和創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)。管理處的宗旨是：?jiǎn)T工無(wú)論從事何種工作，均是同等重要。每個(gè)員工都必須受到尊重和承認(rèn)。每位員工要努力減少支出，降低成本，在工作中嚴(yán)于律己，幫助管理處不斷提高公眾形象。管理處的員工都是經(jīng)過(guò)認(rèn)真選擇，量才錄用，并安排在與其能力 相適應(yīng)的工作崗位上的。管理處為員工提供與其工作相適應(yīng)的報(bào)酬和補(bǔ)貼，提供各種培訓(xùn) 課程，以及個(gè)人的專業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，為員工提供良好的工作條件， 根據(jù)工作表現(xiàn)給予員工獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。管理處將努力為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)，并通過(guò)培訓(xùn)提高員工的專業(yè) 知識(shí)水平和技能，為員工不斷發(fā)展創(chuàng)造條件。第二章 物業(yè)管理處簡(jiǎn)介物業(yè)管理處共設(shè)置有：辦公室，物業(yè)部，工程部、保安部和財(cái)務(wù)部。計(jì)劃設(shè)置崗位員工85個(gè)。物業(yè)結(jié)算中心設(shè)在6#樓地上一層，其它部門設(shè)在3#樓地下一層。設(shè)立24小時(shí)值班電話，為園區(qū)業(yè)主提供清潔、優(yōu)美、寧?kù)o和便捷的服務(wù)。第三章 管理處架構(gòu)圖總經(jīng)理 辦公室經(jīng) 理保安主管中 控車場(chǎng)管理經(jīng) 理各專業(yè)主管各專業(yè)技工經(jīng) 理主 管保潔主管物業(yè)樓長(zhǎng)前臺(tái)接待保潔人員經(jīng) 理會(huì) 計(jì)出 納財(cái)務(wù)部物業(yè)部工程部保安部行政秘書司 機(jī)副總經(jīng)理第四章 勞動(dòng)管理制度4.1 勞動(dòng)制度根據(jù)中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法及有關(guān)人事政策法規(guī)，管理處所錄用的員工均實(shí)行勞動(dòng)合同制。4.2 招聘原則管理處招聘員工的原則，在于申請(qǐng)人是否符合招聘職位的條件，并以該職位的實(shí)務(wù)知識(shí)作為考核錄用的標(biāo)準(zhǔn)。4.3 錄用手續(xù)4.3.1所有員工都必須按管理處相關(guān)規(guī)定，提供與原單位結(jié)束勞動(dòng)關(guān)系證明、個(gè)人身份的資料、文件及近期體檢合格表等，并且辦理入職手續(xù)。4.3.2員工在申請(qǐng)職位時(shí)所提供的資料必須詳實(shí)正確，如有隱瞞及虛報(bào)，一經(jīng)查實(shí)，將被解除勞動(dòng)關(guān)系。4.3.3員工入職前必須在指定的醫(yī)院進(jìn)行體檢。合格后，方能被錄用。4.3.4入職后，個(gè)人資料如發(fā)生變動(dòng)，須于變更后一個(gè)星期內(nèi)通知人事部并提供有關(guān)證明資料證據(jù)，否則會(huì)導(dǎo)致喪失應(yīng)得之福利。4.3.5凡與公司簽訂勞動(dòng)合同制新聘員工須在2個(gè)月內(nèi)將社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)入。4.4 試用期員工試用期按合同期限長(zhǎng)短不同，最短為一個(gè)月，最長(zhǎng)不超過(guò)三個(gè)月。試用期間享受試用期工資。 4.5 工作時(shí)間管理處實(shí)行定時(shí)工作制及綜合計(jì)時(shí)制的工作時(shí)間制度。每周平均工作四十小時(shí)，每日平均工作8小時(shí)（不包括用餐時(shí)間），具體工作時(shí)間由部門經(jīng)理或主管安排。4.6 超時(shí)工作如有工作需要，管理處可要求員工超時(shí)工作。在正常工作時(shí)間以外，管理處工作多于一小時(shí)以上被稱之為超時(shí)工作。超時(shí)工作按國(guó)家相關(guān)規(guī)定給予補(bǔ)休或發(fā)放加班工資代替。(部門經(jīng)理以上人員不支付加班工資)。所有超時(shí)工作及補(bǔ)假記錄均需要管理處負(fù)責(zé)人簽署確認(rèn)。4.7 升職管理處根據(jù)對(duì)員工的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)水準(zhǔn)、品德及學(xué)識(shí)等綜合評(píng)定，給予升職提薪。4.8 發(fā)薪方式員工薪金于每月最后一個(gè)工作日后5日內(nèi),以貨幣形式通過(guò)銀行轉(zhuǎn)帳匯入員工工資帳戶，公司實(shí)行下發(fā)薪制。4.9 工資調(diào)整及工資分類管理處將視各員工之工作表現(xiàn)及年終考核為調(diào)整員工工資之依據(jù)。根據(jù)不同部門、不同職位、不同責(zé)任而作出審核及決定，各員工不得異議。4.10 調(diào)職4.10.1 根據(jù)實(shí)際情況，管理處可以合理調(diào)整員工工作崗位及員工人事變動(dòng)。4.10.2 員工應(yīng)配合公司調(diào)整工作崗位及人事變動(dòng)的管理。4.11 解除、終止勞動(dòng)合同4.11.1勞動(dòng)合同到期后即行終止。4.11.2在試用期公司或員工可隨時(shí)解除勞動(dòng)合同，不需任何補(bǔ)償。4.11.3在試用期后，員工或公司方面有權(quán)解除勞動(dòng)合同，但必須給予對(duì)方30日通知 期（或在勞動(dòng)合同內(nèi)雙方協(xié)議下之通知期）或以30日等值工資（或在勞動(dòng)合同內(nèi)雙方協(xié)議下之等值工資）予以補(bǔ)償。4.11.4根據(jù)國(guó)家規(guī)定，下列情況下，員工有權(quán)解除勞動(dòng)合同而不需要給予通知期或等值工資補(bǔ)償。（1） 國(guó)家政府證實(shí)本公司之安全及衛(wèi)生對(duì)員工健康構(gòu)成嚴(yán)重影響。（2）公司沒有根據(jù)勞動(dòng)合同給予員工工資或津貼。（3）公司沒有遵從勞動(dòng)合同內(nèi)之細(xì)則及國(guó)家法律，從而剝奪員工之個(gè)人法律權(quán)利。（4）其它國(guó)家補(bǔ)充規(guī)定。4.11.5在下列情況下，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同而不需要給予通知期或等值工資補(bǔ)償。（1）員工在非工傷之受傷假或病假后復(fù)職，在從事原來(lái)工作時(shí)，未能達(dá)到原有之要求。（2）員工觸犯國(guó)家法律法規(guī),違反公司規(guī)章制度。4.12 停職如有需要調(diào)查、核實(shí)后再處理的事件，當(dāng)事員工有可能收到停職通知書。在停職期間，只發(fā)放國(guó)家規(guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)工資。待處理決定完畢后，再補(bǔ)發(fā)扣除的款項(xiàng)或按處理決定執(zhí)行。4.13 勞動(dòng)合同續(xù)約行政人事部將在合同期滿前30日致函與員工，與員工商討續(xù)約事宜。在雙方同意的情況下，辦理續(xù)約手續(xù)。4.14 工作移交手續(xù)4.14.1員工因調(diào)職、終止合同、解除合同等原因離職的，均須辦理工作移交手續(xù)， 將原職位所擔(dān)任的工作內(nèi)容及有關(guān)資料交代清楚并以書面形式呈上級(jí)主管審核批準(zhǔn)后方可辦理離職手續(xù)。4.14.2移交手續(xù)一般在離職前30日起開始辦理，30日內(nèi)結(jié)束，特殊情況可視情節(jié)相對(duì)延長(zhǎng)或縮短移交期限，但必須經(jīng)管理處負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。4.14.3員工無(wú)論何種原因離職，必須將所領(lǐng)物品及有關(guān)證明歸還管理處，如有遺失或未還可根據(jù)相應(yīng)價(jià)格進(jìn)行賠償。第五章 管理規(guī)則5.1 人事記錄員工須將以下變更事項(xiàng)在變更后七天內(nèi)報(bào)知行政人事部：5.1.1個(gè)人變更事項(xiàng)5.1.2地址和電話5.1.3婚姻狀況5.1.4誕生子女5.1.5學(xué)歷變更5.2 個(gè)人儀表所有員工應(yīng)經(jīng)常保持清潔整齊及個(gè)人衛(wèi)生清潔。5.2.1 所有員工必須經(jīng)常保持清潔整齊無(wú)異味。5.2.2 制服應(yīng)清潔及熨好。5.2.3 鞋應(yīng)清潔光亮無(wú)污跡。5.2.4 員工當(dāng)值時(shí)必須佩戴名牌。5.2.5 應(yīng)穿著膠跟鞋以防滑及減少聲音。5.2.6保持個(gè)人衛(wèi)生，避免細(xì)菌傳播，大小便后要洗手，手不觸頭發(fā)及面孔，打噴嚏時(shí)用紙巾掩口。5.2.7頭發(fā)要梳得整齊干凈無(wú)異味，、不漂染異色、不留怪發(fā)型、不可掩面。男員工頭發(fā)前不過(guò)眉，側(cè)不過(guò)耳，后不過(guò)領(lǐng)。女員工發(fā)型大方得體，過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)要用黑發(fā)夾束起，不佩戴夸張頭飾。5.2.8 男員工應(yīng)注意下列幾點(diǎn)：每天刮胡子避免用濃的古龍水、發(fā)液及須后水手指甲要修剪整齊、不留長(zhǎng)指甲、保持清潔、縫內(nèi)無(wú)污物。 除結(jié)婚戒指外，不可戴其它飾物。5.2.9 女員工應(yīng)注意下列幾點(diǎn)： 化淡妝 避免用過(guò)濃的香水手指甲應(yīng)清潔，不可過(guò)長(zhǎng)，不得涂深色指甲油 當(dāng)班時(shí)要穿肉色絲襪，無(wú)破洞、跳絲現(xiàn)象 除結(jié)婚戒指外，不可戴其它飾物5.2.10 所有廚房員工當(dāng)值時(shí)不可帶戒指。5.2.11 說(shuō)話和藹，面帶微笑。5.2.12 與客人及上級(jí)接觸時(shí)，保持良好站姿、坐姿及行姿。 坐姿：身體自然端正，不趴桌子，不翹腿或躺在椅背上。 立姿：身體挺直、不倚不靠，雙手自然下垂，或在體前交叉，雙腳稍稍分開，目光平視。 行姿：要穩(wěn)而腳步輕快，靠右側(cè)行走，不跑不跳，遇客人或上級(jí)放慢腳步并主動(dòng)上路，兩人以上同行時(shí)，不扒肩、拉手、搭背、摟腰、不準(zhǔn)邊走邊笑，吃食品，吹口哨等。5.3 員工名牌為證明員工在管理處工作的身份，所有員工均獲行政人事部簽發(fā)的員工名牌，在當(dāng)值時(shí)必須佩戴，并請(qǐng)小心保管，如有遺失，立即報(bào)行政人事部重新簽制并交工本費(fèi)。員工在離職時(shí)須將員工證及時(shí)退回行政人事部，如有遺失或非自然損壞將照價(jià)賠償。5.4 更衣柜穿著制服的員工可領(lǐng)用一個(gè)更衣柜，不能隨便與他人調(diào)換，不能私裝鎖和私配鎖匙，柜中不要存放貴重物品及任何管理處物品。衣柜應(yīng)緊鎖，管理處不負(fù)任何個(gè)人財(cái)物損失的責(zé)任。管理處有權(quán)隨時(shí)選派行政人事部人員或保安人員檢查更衣柜，員工離職時(shí)須將衣柜清理及將鑰匙和鎖退回行政人事部。如有損失，立即上報(bào)行政人事部補(bǔ)領(lǐng)，并繳納重配鑰匙之費(fèi)用。5.5 制服管理處為每位員工提供制服，員工在工作時(shí)間必須穿著制服。制服穿著必須整齊。除管理處批準(zhǔn)外，員工不得在管理處范圍以外穿著制服。制服非自然損壞或遺失，應(yīng)照成本價(jià)賠償。員工離職須將交回制服，否則按遺失辦理。換取制服時(shí)，須以一件換取一件。制服管理按管理處規(guī)章制度執(zhí)行。5.6 員工進(jìn)出通道員工上、下班必須出示員工證，并由管理處指定的員工通道出入，并自覺配合保安員的檢查。5.7 保安檢查5.7.1員工帶進(jìn)管理處的包裹等，應(yīng)事先在員工通道保安崗登記。若有管理處物件或類似物件帶出，須有管理處的簽批條。5.7.1 保安人員有權(quán)檢查員工的手袋及包裹，員工在接受檢查時(shí)，應(yīng)予以合作。在某種情況下，管理處可下令保安員全面檢查，但至少有兩位獲授權(quán)執(zhí)行者在場(chǎng)進(jìn)行。5.7.2 在任何情況下請(qǐng)勿與保安員爭(zhēng)執(zhí)，如果員工相信受到保安員不合理的干擾，請(qǐng)先合作然后向部門主管投訴。5.8 客用設(shè)施5.8.1 除因上司指派及工作關(guān)系外，員工不得在任何時(shí)候在客用之場(chǎng)所逗留，不準(zhǔn)使用各類客用設(shè)施。5.8.2 員工運(yùn)送貨物，只可使用貨梯，不允許使用客梯。5.9 當(dāng)值時(shí)間表5.9.1 員工必須依照部門主管安排之時(shí)間表工作，不得私自調(diào)換或更改，否則作曠工論。5.9.2 除得到部門或管理處負(fù)責(zé)人的準(zhǔn)許或出現(xiàn)緊急事故外，所有員工不得在工作時(shí)間離開公司范圍。5.9.3 所有員工用餐時(shí)間按管理處安排進(jìn)行，固定崗及辦公室須輪留用餐，至少留守一人。5.10 通告管理處各類有關(guān)員工的通告及指示均標(biāo)貼于通告欄板上，員工可在通告欄上獲悉管理處最新的員工政策。未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁擅自在管理處范圍內(nèi)張貼任何通告/告示等。5.11 拾遺在管理處內(nèi)所拾得之財(cái)物，不論大小，一律要立即交給管理處保安部處理，并將詳情記錄。5.12 親友探訪請(qǐng)告知親友不要到管理處內(nèi)做私人探訪。5.13 管理財(cái)產(chǎn)員工如蓄意或疏忽，以致?lián)p壞管理處的財(cái)物或設(shè)施，管理處可按被毀物品價(jià)值要求員工照價(jià)賠償。如員工犯有偷竊行為，將會(huì)被立即開除而不作任何補(bǔ)償， 并會(huì)通知公安機(jī)關(guān)作出處理。5.14 鐘卡記錄5.14.1 員工上下班必須打鐘卡。5.14.2 代人或委托他人打鐘卡，均屬違犯管理處規(guī)定行為，將受到紀(jì)律處分，嚴(yán)重的將會(huì)導(dǎo)致被解除勞動(dòng)合同。5.14.3 打卡后，應(yīng)檢查打卡是否正確，否則出現(xiàn)問(wèn)題而影響考勤，責(zé)任自負(fù)。5.14.4 因公未能及時(shí)打卡者，須經(jīng)部門經(jīng)理簽字確認(rèn)。5.14.5 員工加班時(shí)，應(yīng)將加班時(shí)間打在鐘卡加班欄內(nèi)，并由主管經(jīng)理簽署確認(rèn)，忘打或漏打，不予記錄加班。5.15 保密除非有管理處書面批準(zhǔn)，員工不得容許任何不經(jīng)準(zhǔn)許的人士接觸有關(guān)管理處或其業(yè)務(wù)的書籍、信件或文件，不得用書面、口頭或其它形式透露有關(guān)管理處業(yè)務(wù)、內(nèi)部事務(wù)或其它客戶資料。5.16 部門內(nèi)部規(guī)則除本章的規(guī)則外，各部門可訂立各自的崗位規(guī)則，交總物業(yè)經(jīng)理審閱后成為該部員工應(yīng)遵守的規(guī)則。5.17 員工培訓(xùn)分為 入職培訓(xùn)1） 公司簡(jiǎn)介及各項(xiàng)規(guī)章制度的講解，工作基本情況的熟悉。2） 業(yè)務(wù)專長(zhǎng)、工作要求等的說(shuō)明。3） 指定有經(jīng)驗(yàn)的員工輔導(dǎo)業(yè)務(wù)。 在職培訓(xùn)，包括職業(yè)道德、工作能力、業(yè)務(wù)知識(shí)等方面的培訓(xùn)。 專業(yè)培訓(xùn)，視業(yè)務(wù)和工作需要，公司將選派員工于本地或外地職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等場(chǎng)所進(jìn)行培訓(xùn)。 如員工受公司出資到本地或外地培訓(xùn)學(xué)習(xí)，如因個(gè)人理由工作未滿一年提出辭職，員工應(yīng)賠償全部培訓(xùn)費(fèi)用，工作每滿一年減免培訓(xùn)費(fèi)的25%，如此類推。5.18 兼職如無(wú)公司負(fù)責(zé)人之書面批準(zhǔn)，任何員工不能在公司以外兼職。觸犯此條例之員工一經(jīng)證實(shí)，將被即時(shí)解除合同。第六章 勞動(dòng)福利制度6.1 法定假期根據(jù)國(guó)家規(guī)定員工每年可享有國(guó)家法定節(jié)日的有薪假期。具體按國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。6.2 年假6.2.1 員工在一般合同期內(nèi)不享有7天有薪年假，連續(xù)三年以上合同期滿后即可按比例享受年假。6.2.2 員工應(yīng)擬定休假計(jì)劃，休假需提前同等時(shí)間提出申請(qǐng)，批準(zhǔn)后方屬有效。年假只準(zhǔn)當(dāng)年享受，過(guò)期視員工主動(dòng)放棄休假，管理處不予以補(bǔ)償。6.2.3 全年病、事、產(chǎn)、工傷等公假超過(guò)一個(gè)月的，不再享受當(dāng)年年假。6.2.4 辭職被辭退或開除的員工，自停薪之日起，年假作廢，亦不發(fā)放補(bǔ)償金。6.3 病假6.3.1 病假必須有管理處指定醫(yī)院發(fā)出之病假證明，并于病假當(dāng)天通知所屬部門方屬有效，員工須在生病當(dāng)天班前一小時(shí)通知部門主管。6.3.2 員工因患病，需要停止工作醫(yī)療的，根據(jù)員工實(shí)際參加工作年限和在本單位工作年限，給予醫(yī)療期。具體條款按照政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。6.3.3 員工因打架受傷，不得按病假處理。6.3.4 住院治療無(wú)法事先取得病休證明的，憑醫(yī)院通知單和醫(yī)院出具住院開始時(shí)間的證明，出院后兩日內(nèi)補(bǔ)交。員工續(xù)假應(yīng)親自辦理手續(xù)，如本人確有困難無(wú)法親自辦理，可由直系親屬代辦，經(jīng)批準(zhǔn)后方可續(xù)假，否則以曠工論處。6.4 婚假6.4.1 凡管理處員工結(jié)婚，可享有三天有薪婚假，符合國(guó)家晚婚規(guī)定的(男:二十五周歲，女:二十三周歲)可另外享有七天婚假。婚假連續(xù)計(jì)算，如遇公共假日，不予順延?；榧俦仨毺崆笆奶煜虿块T主管申請(qǐng)，并報(bào)行政人事部及呈交有關(guān)證明文件，批準(zhǔn)后方屬有效。6.4.2 婚假需于結(jié)婚注冊(cè)登記后半年內(nèi)享用，否則作自動(dòng)放棄。另外，員工屬再婚，則不再享有婚假。6.5 事假員工請(qǐng)事假須提前二十四小時(shí)申請(qǐng)，獲得批準(zhǔn)后，方可休假；如有特殊情況不能提前請(qǐng)假者，須在當(dāng)天班前一小時(shí)報(bào)告本部門主管并獲批準(zhǔn)，事假最少兩小時(shí)，不足兩小時(shí)的按兩小時(shí)計(jì)算。且于事后須補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工計(jì)算。申請(qǐng)時(shí)須說(shuō)明理由，如無(wú)充分理由，事假將不獲批準(zhǔn)。一月之內(nèi)，事假不得超過(guò)3天。6.6 產(chǎn)假6. 6.1申請(qǐng)分娩假期必須有定點(diǎn)醫(yī)院的產(chǎn)檢或分娩證明，此假期按政府和計(jì)劃生育規(guī)定執(zhí)行。產(chǎn)假包括法定假期及公休日在內(nèi)。產(chǎn)假工資按管理處規(guī)章制度執(zhí)行。66.2 公司不鼓勵(lì)女員工在第一年的合同期內(nèi)休產(chǎn)假。66.3 所有女員工必須在懷孕期的首三個(gè)月內(nèi)向辦公室報(bào)告，否則公司有權(quán)對(duì)員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。6.7 喪假6. 7.1若員工的直系親屬(指配偶、父母、公婆、子女)去世，可獲三天有薪喪假；若員工的祖父母、外祖父母、兄弟姐妹去世，可享受一天有薪喪假，但必須出示有關(guān)證明文件予管理處人事部。喪假必須在親人去世后一個(gè)月內(nèi)辦理喪事時(shí)一次使用，不能保留或辦以其他方式安排。67.2 休喪假時(shí)由申請(qǐng)人填寫員工請(qǐng)假單，注明與死者關(guān)系和喪假起止日期，并經(jīng)總經(jīng)辦批準(zhǔn)后方可休假。6.8 因工受傷或死亡68.1員工在工作時(shí)，身體受到損傷，應(yīng)立即告知總經(jīng)辦，并填寫損傷報(bào)告及事故調(diào)查表，如事故發(fā)生八小時(shí)內(nèi)仍未依程序報(bào)告，公司將不負(fù)任何責(zé)任。68.2 休工傷假必須有醫(yī)院證明，并須經(jīng)部門經(jīng)理及總經(jīng)辦簽字確認(rèn)。屬違反規(guī)程發(fā)生工作事故，需要休假者按病假處理。68.3員工在工作中，因工傷亡需立即通知部門主管及行政人事部。傷亡者的待遇按國(guó)家工傷保險(xiǎn)的規(guī)定辦理。6.9 曠工69.1 有下列情況之一者為曠工：A 未按規(guī)定手續(xù)請(qǐng)假或者提出的申請(qǐng)未獲批準(zhǔn)而不到崗者；B 不服從工作調(diào)動(dòng)擅自不到或者需到崗拒絕正常工作者；C 擅自延長(zhǎng)假期無(wú)故不到崗者；D 申請(qǐng)辭職未獲批準(zhǔn)前擅自離崗者；E 仿造、編造、涂改、轉(zhuǎn)借假期證明或各種假期無(wú)證明者。69.2 曠工按半日計(jì)算，按比例扣除崗位工資并不予發(fā)放獎(jiǎng)金。69.3 全年累計(jì)曠工兩天以上者，將給予開除處理。6.10 社會(huì)保險(xiǎn)公司根據(jù)國(guó)家和北京市規(guī)定為員工上相關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)。3個(gè)月內(nèi)保險(xiǎn)關(guān)系不轉(zhuǎn)入本公司的不予補(bǔ)繳。第七章 獎(jiǎng)懲條例7.1 下列情況之一者，酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)7.1.1 嚴(yán)格開支，節(jié)約費(fèi)用有顯著成效者。7.1.2 發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者7.1.3 為保護(hù)公有財(cái)產(chǎn)，為客戶生命、財(cái)產(chǎn)，見義勇為者。7.1.4 敢于向不良現(xiàn)象做斗爭(zhēng)，揭發(fā)舉報(bào)者。7.1.5 提出合理化建議，經(jīng)實(shí)施有顯著成效者。7.1.6 拾金(物)不昧者。7.1.7 服務(wù)熱情受到客戶表?yè)P(yáng)者。7.1.8 工作責(zé)任心強(qiáng)，有突出貢獻(xiàn)者。7.1.9 模范遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，為有關(guān)人員樹立典范者。7.2 有下列情況之一者，給予口頭警告處分，并扣發(fā)50的當(dāng)月薪資或職加。7.2.1 工作態(tài)度不認(rèn)真，散漫或粗心大意(如當(dāng)班時(shí)看報(bào)紙、吃零食、吸煙、聽音樂、喧嘩、串崗、聊天等)。7.2.2 不修飾儀容，制服穿著不整齊,不佩戴員工證。7.2.3 隨地吐痰，亂丟垃圾或亂寫亂畫。7.2.4 不經(jīng)指定員工通道進(jìn)出，下班后無(wú)特殊原因仍在管理處內(nèi)逗留。7.2.5 未經(jīng)同意，穿著制服外出。7.2.6 擅自離開工作崗位、脫崗。7.2.7 私自調(diào)換更衣柜。7.2.8 當(dāng)值時(shí)私訪客人。7.2.9 接、打私人電話而影響工作7.2.10 上下班不打考勤卡7.2.11 不按請(qǐng)假制度辦理請(qǐng)假手續(xù)7.2.12 未按規(guī)定時(shí)間用餐7.2.13 上班大聲喧嘩，影響他人工作7.2.14 不保持工作崗位及更衣柜的清潔整齊7.2.15 缺乏專業(yè)知識(shí)，導(dǎo)致工作失誤的7.2.16 下班后無(wú)故在公司逗留7.2.17 未經(jīng)許可擅自使用租戶、業(yè)主的服務(wù)設(shè)施7.2.18 在客人面前舉止不雅。如：手插兜、斜靠墻、打哈欠、伸懶腰、掏耳、剔牙、剪指甲等。7.3 有下列情況之一者，給予書面警告處分，扣70%當(dāng)月薪資或職加。7.3.1 因管理不善導(dǎo)致下屬違紀(jì)7.3.2 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、員工不禮貌、頂撞上司，違背或不服從上司安排的工作以至影響工作。7.3.3 在工作中尋釁、起哄、鬧事和撥弄是非7.3.4 與同事或賓客爭(zhēng)吵，污言穢語(yǔ)，編造、傳播有損企業(yè)和職工利益的謠言，無(wú)事生非，影響團(tuán)結(jié)和工作。7.3.5 擅自動(dòng)用消防器材，安全器材，給公司安全帶來(lái)隱患的。7.3.6 擅自在公司留宿或留宿他人的。7.3.7 擅自變更工作時(shí)間，而影響工作的。7.3.8 不聽勸阻，擅自闖入與其工作無(wú)關(guān)的要地和配電室、中控室、庫(kù)房、業(yè)主房間、辦公室等。7.3.9 擅離工作崗位或超出工作范圍到其它地方閑蕩，或未經(jīng)許可調(diào)班。7.3.10 違反考勤制度、虛報(bào)、瞞報(bào)考勤、擅自更改原始記錄。7.3.11 在工作時(shí)間內(nèi)， 沒有獲得批準(zhǔn)而時(shí)常離開工作崗位，休假超過(guò)批準(zhǔn)假期，沒有充分合理的理由或解釋，沒有告知其領(lǐng)導(dǎo)延長(zhǎng)假期原因。7.3.12 工作時(shí)間睡覺。7.3.13 在工作時(shí)間或班前飲用含酒精飲料。7.3.14 在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙。7.3.15 怠工或慫恿他人怠工。7.3.16 單獨(dú)或聯(lián)合他人有意違反或拒絕上級(jí)的合理合法的指令。7.3.17 發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)匯報(bào)其主管或經(jīng)理。7.3.18 毀壞或丟失公司物品、財(cái)產(chǎn)。7.3.19 因維修、保管、供應(yīng)不善等責(zé)任，造成重大損失和影響。7.3.20 達(dá)不到公司規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。7.3.21 因違反操作規(guī)程而造成損失。7.3.22 對(duì)租戶、業(yè)主或訪客無(wú)禮。7.3.23 未經(jīng)總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)，擅自陪同親友或其他人士參加物業(yè)。7.3.24 在辦公室或公共區(qū)域隨意擺放私人物品。7.3.25 擅自搬移公物。7.3.26 未按公司工作程序工作，造成嚴(yán)重后果。7.4 有下列情況之一者，給予最后警告處分，扣100%當(dāng)月薪資或職加7.4.1 對(duì)上司不禮貌，頂撞、違背或不服從上司合理的工作指令。7.4.2 在更衣室內(nèi)聚賭、娛樂或睡覺。7.4.3 蓄意損耗、毀壞管理處財(cái)物和未經(jīng)許可移往他處。7.4.4 擅自張貼或涂改管理處通告，私自派發(fā)任何種類之文字，印刷品者。7.4.5 消極怠工 (三天以下)。7.4.6 不配合管理處保安人員檢查手袋、包裹等。7.4.7 要求別人或代別人打卡。7.4.8 在更衣柜內(nèi)存放管理處之物品。7.4.9 未經(jīng)部門主管批準(zhǔn)私自裝配管理處使用的鎖匙。7.4.10 遺失公司的物品而導(dǎo)致公司損失。7.4.11 私自將物業(yè)公司物品帶出物業(yè)。7.4.12 發(fā)表虛假或誹謗之言論，從而影響公司、客人及其他員工之聲譽(yù)。7.4.13 接受酬勞之禮品不上交者。7.4.14 擅自撥打國(guó)內(nèi)、國(guó)際長(zhǎng)途電話、聲訊電話或發(fā)國(guó)內(nèi)、國(guó)際傳真者（費(fèi)用自己承擔(dān)）。7.5 員工下列情況之一者，即時(shí)解除勞動(dòng)合同。7.5.1 威脅、恐嚇、打架、斗毆、危害同事，發(fā)生不道德行為等。7.5.2 工作時(shí)間飲用任何酒類或服食麻醉藥物，及攜帶違禁物品(如武器、毒品、爆炸品等)。7.5.3 呈交偽造之醫(yī)生證明或虛報(bào)個(gè)人資料等弄虛作假行為。7.5.4 違反工作要求，遭客人投訴者。7.5.5 偷竊、泄露、偽造管理處商業(yè)管理機(jī)密。7.5.6 未得管理處同意作任何形式的募捐。7.5.7 曠工二天以上(含二天)。7.5.8 違反國(guó)家法律法規(guī)，觸犯國(guó)家政府刑法、政府法規(guī)。7.5.9 工作嚴(yán)重失職，給管理處造成重大經(jīng)濟(jì)損失者。7.5.10 無(wú)充分理由而不執(zhí)行上級(jí)工作指令，延誤工作者。7.5.11 蓄意損耗、毀壞、偷盜公物或他人物品。7.5.12 煽動(dòng)員工、客戶搞群眾集會(huì)或鬧事。7.5.13 工作當(dāng)值擅離職守，當(dāng)值睡覺等造成損失者。7.5.14 利用工作之便收受賄賂。7.5.15 100元以上的拾遺不報(bào)（含100元）。7.5.16 行騙、不忠不信。7.5.17 侮辱或攻擊客人、公眾人士、上司或同事。7.5.18 故意挑撥客人、公眾人士、上司或同事作出打斗行為。7.5.19 參與或協(xié)助他人進(jìn)行任何不法行為。7.5.20 經(jīng)常疏于職守。7.5.21 未經(jīng)公司批準(zhǔn)在公司以外兼職。7.5.22 請(qǐng)假期間在公司外另謀職業(yè)。7.5.23 未經(jīng)公司批準(zhǔn)參加任何商業(yè)活動(dòng)，媒體宣傳而令公司利益受損。7.5.24 偽造或竄改公司文件或記錄。7.5.25 在工作時(shí)間飲酒。7.5.26 藏匿一些公司或業(yè)戶、同事等人或機(jī)構(gòu)的文件及用品。7.5.27 向他人索取小費(fèi)或其它酬勞。7.6 過(guò)失接受與處理7.6.1 員工必須在過(guò)失單上認(rèn)證簽名，如拒絕簽名，以見證為據(jù)記錄在案或兩個(gè)以上證人鑒證，則該警告書將視作生效。7.6.2 兩次口頭警告計(jì)書面警告一次；兩次書面警告計(jì)最后警告一次；兩次最后警告即時(shí)解除勞動(dòng)合同。7.7 申訴員工有申訴的權(quán)利，如果員工對(duì)處分或處理意見不服時(shí)，可經(jīng)行政人事部向上級(jí)管理機(jī)構(gòu)上訴。7.8 處分懲罰行使權(quán)限、程序及有關(guān)規(guī)定7.8.1 口頭警告、書面警告、最后警告三種處分，由員工所在部門經(jīng)理簽發(fā)員工違紀(jì)通知，人事經(jīng)理審核，物業(yè)總經(jīng)理審批。7.8.2 解除勞動(dòng)合同處分，由員工所在部門經(jīng)理簽發(fā)員工違紀(jì)通知，人事經(jīng)理審核，物