信息技術(shù)服務(wù)費(fèi)協(xié)議.doc

精品文檔信息技術(shù)服務(wù)費(fèi)協(xié)議甲方：乙方：甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方向甲方提供信息技術(shù)服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、 甲方向乙方購(gòu)買(mǎi)信息技術(shù)服務(wù)，服務(wù)期間為 年 月 日至 年 月 日。服務(wù)期限內(nèi)，乙方向甲方提供信息技術(shù)服務(wù)，甲方支付乙方人民幣 (大寫(xiě) )， 甲乙雙方簽訂協(xié)議后5個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付全額服務(wù)費(fèi)，協(xié)議正式生效。二、 乙方向甲方提供信息技術(shù)服務(wù)內(nèi)容如下：（1） 電話技術(shù)支持服務(wù)提供724小時(shí)熱線電話服務(wù)，工程師在線提供信息技術(shù)問(wèn)題咨詢和故障診斷。（2） 網(wǎng)絡(luò)在線、Email技術(shù)支持服務(wù)提供724小時(shí)網(wǎng)絡(luò)在線、Email信息技術(shù)支持服務(wù)。（3） 遠(yuǎn)程在線診斷和故障排除對(duì)于電話咨詢無(wú)法解決的問(wèn)題，經(jīng)甲方授權(quán)乙方可通過(guò)Internet遠(yuǎn)程登錄乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和故障排除（需要系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的支持）。（4） 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)對(duì)于電話、在線支持等方式無(wú)法解決的問(wèn)題，根據(jù)甲方的要求乙方提供技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)故障診斷和排除服務(wù)。其他現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)包括數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)遷移，或者由于用戶硬件原因重新部署系統(tǒng)等內(nèi)容。（5） 服務(wù)期限內(nèi)，乙方根據(jù)甲方要求提供不多于6次的免費(fèi)上門(mén)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)。乙方派員到達(dá)甲方完成技術(shù)服務(wù)離開(kāi)時(shí)，甲方應(yīng)于乙方提交的工作單上簽章確認(rèn)其到達(dá)、離開(kāi)時(shí)間。在此過(guò)程中如果發(fā)生食宿和交通費(fèi)用，由甲方負(fù)責(zé)支付乙方合理之食宿和交通費(fèi)用。（6） 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)期限內(nèi)，乙方根據(jù)甲方要求提供不多于2次，每次不少于2小時(shí)且不多于4小時(shí)的免費(fèi)信息技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)地點(diǎn)在甲方現(xiàn)場(chǎng)，培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)時(shí)間雙方協(xié)商確定。三、 甲方責(zé)任：（1） 甲方應(yīng)向乙方提供信息技術(shù)服務(wù)所涉及的各種資料和業(yè)務(wù)流程。（2） 甲方應(yīng)向乙方準(zhǔn)確、及時(shí)地反饋遇到的信息化問(wèn)題，使乙方能及時(shí)了解并解決問(wèn)題。（3） 甲方應(yīng)按協(xié)議約定向乙方支付相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。四、 本合同一式貳份，雙方各持壹份，一經(jīng)簽署，立即生效。五、 補(bǔ)充約定：乙方應(yīng)就甲方在服務(wù)期限內(nèi)提供的各種資料和業(yè)務(wù)相關(guān)的一切業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)邏輯（包括相關(guān)文件、資料）給予嚴(yán)格保密。甲方（簽章） 乙方（蓋章）授權(quán)代表： 授權(quán)代表：簽約時(shí)間： 簽約時(shí)間：歡迎您的下載，資料僅