電大2012春企業(yè)戰(zhàn)略管理學(xué)習(xí)答案.doc

第一次作品題1. 當(dāng)?shù)匾粭l街道、當(dāng)?shù)匾涣羞M(jìn)京列車分別邀請本酒廠參加冠名活動，企業(yè)正在考慮是否參加競標(biāo)。這個不是企業(yè)應(yīng)研究的戰(zhàn)略層次問題。這只是一個銷售問題，它還談不上什么戰(zhàn)略，只是公司在經(jīng)營過程中遇到的可以提高銷量的機(jī)會的問題。2.與一家商場就貨款問題發(fā)生爭議，對方已訴至法院。這個不是企業(yè)應(yīng)研究的戰(zhàn)略層次問題，它還談不上什么戰(zhàn)略，只是公司在經(jīng)營過程中遇到的一個很小的問題，可能涉及到履行合同和信譽(yù)問題也只是一些戰(zhàn)術(shù)問題，而并不能談及戰(zhàn)略，這從戰(zhàn)略的概念和特征上也可知，企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)、激烈競爭環(huán)境，在總結(jié)歷史經(jīng)驗、調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)測未來的基礎(chǔ)上，為謀求生存而作出的長遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。因此它不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)研究的問題。3. 西南某制酒企業(yè)在西北市場在春節(jié)期間開展買二贈一促銷活動，本企業(yè)西部市場負(fù)責(zé)人請示總經(jīng)理審批春節(jié)期間的促銷活動。這只是個促銷活動，不算是企業(yè)戰(zhàn)略層次問題。因為其主體是西部市場負(fù)責(zé)人，是由西部市場負(fù)責(zé)人提出來的一個請示方案，其開展促銷活動是為了企業(yè)的競爭能力，使企業(yè)能在市場中占有一定的份額；要在春節(jié)期間開展買二贈一促銷活動，同行企業(yè)在市場增長速度迅猛，本企業(yè)為了搶奪顧客資源紛紛搞促銷活動，在價格競爭成為了經(jīng)營管理中最基本、最常見、最主要的競爭手段?！敖祪r”促銷成為了吸引消費者增加購買力；西部市場不是以企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展為核心，更重要的是為了生存為目標(biāo)，將目光盯在現(xiàn)有的市場、現(xiàn)有的產(chǎn)品、現(xiàn)有的業(yè)務(wù)上，被動地參與價格大戰(zhàn)，拼命地保衛(wèi)市場占有率。所以這屬于非企業(yè)戰(zhàn)略層次問題。4. 由于石油價格持續(xù)上漲，各國都在醞釀開發(fā)新能源。其中用酒精作為汽油的替代產(chǎn)品是其中的一個方案。企業(yè)打算同某發(fā)動機(jī)企業(yè)聯(lián)合開發(fā)不揮發(fā)的用于動力的酒精。這是企業(yè)戰(zhàn)略層次要研究的問題。因為企業(yè)為了生存和發(fā)展，必須走可持續(xù)發(fā)展道路，為了在市場中立于不敗之地，必須想盡一切辦法使自己具有一定的競爭優(yōu)勢，所以企業(yè)提出了該方案，該方案具有長遠(yuǎn)性、全局性和綱領(lǐng)性，所以這也是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)研究的問題。由于該方案的主體是企業(yè)，是由企業(yè)提出來的方案，因此屬于戰(zhàn)略層次中的公司戰(zhàn)略。競爭是市場經(jīng)濟(jì)不可回避的現(xiàn)實，面對競爭，企業(yè)戰(zhàn)略需要進(jìn)行內(nèi)外環(huán)境分析，酒行業(yè)中酒精是資源優(yōu)勢，充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢，通過設(shè)計合適的經(jīng)營模式，形成特色經(jīng)營，增強(qiáng)企業(yè)的對抗性和戰(zhàn)斗力，推動企業(yè)長遠(yuǎn)、健康的發(fā)展。5. 企業(yè)近期請某廣告公司設(shè)計了三個廣告創(chuàng)意方案，需要從中選擇一個。這不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)研究的問題。企業(yè)在選擇做廣告可能會涉及到?jīng)Q策和戰(zhàn)略，但在決策后的選擇廣告方案僅只是一個實施過程，并未涉及長遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。 第二次試題一、單項選擇題（共 5 道試題，共 10 分。）1. 原油生產(chǎn)公司對石油化工企業(yè)而言，決定他們討價還價能力的最主要影響因素是（ ）。A. 交易量B. 產(chǎn)業(yè)集中度C. 轉(zhuǎn)換成本D. 賣方產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度正確答案：A 2. 對于旅游企業(yè)來說，下列因素中屬于宏觀因素的有（ ）。A. 某旅游點發(fā)生地震B(yǎng). 旅游景點居民收入水平逐年提高C. 國家允許國人出境旅游D. 國內(nèi)居民用于旅游的消費支出增長明顯正確答案：D 3. 你認(rèn)為手機(jī)行業(yè)最主要的特征是（）A. 產(chǎn)品高度標(biāo)準(zhǔn)化B. 規(guī)模經(jīng)濟(jì)不太明顯C. 產(chǎn)品技術(shù)更新比較緩慢D. 行業(yè)的進(jìn)入/退出壁壘都高正確答案：D 4. 對于鋼鐵行業(yè)來說，最明顯的競爭特征是：（ ）。A. 價格B. 規(guī)模經(jīng)濟(jì)C. 轉(zhuǎn)換成本D. 庫存成本正確答案：B 5. 迪斯尼公司在美國本土、日本和英國所開的迪斯尼樂園都比較成功，賺取了大量的利潤。可是在法國的迪斯尼樂園自開業(yè)以來年年虧損，其原因是忽視了（ ）A. 政治法律因素B. 經(jīng)濟(jì)因素C. 社會文化因素D. 技術(shù)因素正確答案：C 二、作品題（共 1 道試題，共 90 分。）1. 選擇當(dāng)?shù)匾患页扇私逃逃?xùn)機(jī)構(gòu)（你周圍的一種品牌的酒廠或其銷售商/一家銀行 /一家書店 ），分析其外部環(huán)境。寫一個1000字以內(nèi)的分析報告。要求：簡單介紹企業(yè)該機(jī)構(gòu)的名稱、地址、經(jīng)營項目（業(yè)務(wù)范圍）、資金力量等，指出其主要的宏觀環(huán)境因素，所在行業(yè)的競爭特點、競爭激烈程度、競爭對手及競爭實力。企業(yè)名稱：新希望成人教育培訓(xùn)公司地址：重慶市巴南區(qū)魚洞8號企業(yè)主要經(jīng)營內(nèi)容：各類各層次教育培訓(xùn)，高等學(xué)歷教育教學(xué)與管理，職業(yè)資格培訓(xùn)認(rèn)證，企業(yè)管理培訓(xùn)，職稱考評培訓(xùn)，IT軟硬件培訓(xùn)，英語四六級培訓(xùn)，學(xué)位英語考試培訓(xùn)，人才就業(yè)指導(dǎo)（人力資源開發(fā)管理）與聯(lián)合辦學(xué)。注冊資本金：50萬目前重慶市成人教育培訓(xùn)市場技能類培訓(xùn)市場可分為以下幾個層次：第一， 外語技能類，占整個技能類培訓(xùn)市場的35%左右；第二， 計算機(jī)技能類，占整個技能類培訓(xùn)市場的30%左右；第三， 駕駛技能培訓(xùn)，占整個技能類培訓(xùn)市場的30%左右；第四， 其他特殊培訓(xùn)，占整個技能類培訓(xùn)市場的5%左右。上述僅是指成人教育培訓(xùn)，不包括少兒培訓(xùn)和學(xué)生培訓(xùn)市場。成人教育培訓(xùn)市場主要由兩大部分組成：一是個人進(jìn)行的自我充電培訓(xùn)，二是單位或企業(yè)組織為員工提供的培訓(xùn)，目的在提高員工技能和整體工作效益。從二OO七年以來的情況下，個人進(jìn)行自我充電培訓(xùn)的人數(shù)多，數(shù)量大，但總銷售額較低，并且在較低的總銷售額中，學(xué)歷類的教育培訓(xùn)和發(fā)放國家認(rèn)可證書的教育培訓(xùn)項目占有率高達(dá)85%以上。換句話說，個人自我充電的目的有兩個，一個是切實學(xué)習(xí)一些知識技能提高自己的真實理論水平和技能操作水平，學(xué)習(xí)和實習(xí)結(jié)合；另一個目的是以學(xué)習(xí)培訓(xùn)為手段獲取相應(yīng)的資格證書，作為找工作或提升職務(wù)的手段。這是兩個主要目的，其中后者是絕對主流，這說明中國乃至華人圈成人教育培訓(xùn)的市場整體觀念還是需要進(jìn)一步成熟和提高。同時從另一側(cè)面來看，能確實提供良好的課程項目，通過教學(xué)和實習(xí)切實提高被培訓(xùn)人員綜合能力的優(yōu)秀課程項目的組織或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)則是屈指可數(shù)，鳳毛麟角，市場處在一個自我發(fā)展的初期，加上外國教育培訓(xùn)資本剛進(jìn)來，其處在市場調(diào)查和分析階段，沒有確定具體市場策略，導(dǎo)致了當(dāng)前的一些情況。以后重慶市成人教育培訓(xùn)市場技能類培訓(xùn)市場發(fā)展趨勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是駕駛技能類培訓(xùn)項目的費用收取標(biāo)準(zhǔn)有可能上漲。舉例說明，現(xiàn)在進(jìn)行重慶市C照培訓(xùn)的報名費用加上體檢費用大約在4500元（學(xué)習(xí)車型：SANTANA），新年隨著油價上漲和物價CPI的上漲將可能上調(diào)，目前為止，93號汽油的每公升單價已經(jīng)達(dá)到4。88元。二日語類培訓(xùn)市場競爭將明顯加大。除了比較傳統(tǒng)的英文培訓(xùn)山木培訓(xùn)外，許多新興的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也在迅速發(fā)展和崛起，在課程內(nèi)容，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品線組合，市場定位，促銷方式和營銷渠道等許多方面都面臨著開春后更劇烈的競爭。三是計算機(jī)類培訓(xùn)特別是實用技能類培訓(xùn)的市場情況將有下滑趨勢，前期培訓(xùn)中許多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承諾的“培訓(xùn)后能找到高薪IT職務(wù)工作”等目標(biāo)對絕大部分學(xué)員來說無法實現(xiàn)。舉例說明，許多計算機(jī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)招生的時候，不管學(xué)員以前學(xué)什么，將來想什么，都不問，總之一句話，哪怕你是磚頭，只有你交學(xué)費，我完成招生任務(wù)，就萬事大吉，管你將來學(xué)的如何。這種短視策略導(dǎo)致了計算機(jī)類培訓(xùn)市場口碑日下，重新樹立市場信譽(yù)恐怕需要在市場精準(zhǔn)和市場細(xì)分上下功夫，就是說，招生固然有任務(wù)，要收學(xué)費產(chǎn)生利潤，但對學(xué)員還是要把關(guān)，不然的話，做上幾年就可能CLOSE了。成人教育培訓(xùn)的技能類培訓(xùn)作為成人教育培訓(xùn)市場下面的一個小類，在新的一年存在著巨大的潛在市場，增長速度應(yīng)當(dāng)在30%以上。既然有市場有需求，立足市場，滿足需求并創(chuàng)造社會和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及學(xué)員三方面的最大價值，將做成事業(yè)和做長久，作為新希望成人教育培訓(xùn)公司今后發(fā)展的依據(jù)。公司名稱：重慶啤酒（集團(tuán)）有限責(zé)任公司 注冊地址：重慶市九龍坡區(qū)石橋鋪石楊路16號 經(jīng)營項目：啤酒生產(chǎn)、非酒精飲料（限制類除外）的生產(chǎn)、銷售；啤酒設(shè)備；包裝物；原材料；普通貨運(yùn)（不含危險品運(yùn)輸） 注冊資本：48397.12萬元 一、宏觀環(huán)境分析 目前，我國啤酒行業(yè)繼續(xù)保持著持續(xù)快速增長，在2003-2007年5年間，啤酒產(chǎn)量增加1426萬千升，增長56.9%；銷售收入增加455.2億元，增長88.6%；稅金增加47.04億元，增長47.7%；利潤增加35.83億元，增長137.8%。這主要得益于國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展和城市化水平的提高、西部大開發(fā)、振興東北地區(qū)等老工業(yè)基地、促進(jìn)中部崛起和建設(shè)社會主義新農(nóng)村等重大發(fā)展戰(zhàn)略。2008年11月國家針對全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)推出的四萬億拉動內(nèi)需計劃及擴(kuò)大內(nèi)需十條政策將對啤酒行業(yè)產(chǎn)生有利影響。 二、行業(yè)的競爭特點 隨著居民收入和消費水平的提高，啤酒的消費量持續(xù)增長和消費高端化是啤酒業(yè)發(fā)展的長期趨勢。我國的啤酒行業(yè)正處于趨向成熟期階段。啤酒行業(yè)一個突出特點就是存在著明顯的地域特征。青島、燕京、華潤三大品牌都有自己的核心區(qū)域，形成了青島啤酒占據(jù)山東、陜西市場，燕京啤酒占據(jù)北京、華北市場，華潤占據(jù)東北和四川市場，珠江擁有華南市場的產(chǎn)業(yè)競爭格局。同時，外資啤酒大舉進(jìn)入中國市場，中高端市場的競爭愈發(fā)激烈。 三、競爭激烈程度 啤酒行業(yè)的競爭表現(xiàn)為：一線品牌和地方品牌為了樹品牌及開拓市場的需要，不得不在對方的地盤上相互競爭。在一些勢均力敵的區(qū)域誰也不愿意輕易放棄，形成了激烈的競爭格局。隨著外資啤酒品牌的加緊進(jìn)入、行業(yè)并購的加劇、以及自建新廠所引發(fā)的規(guī)模戰(zhàn)，啤酒行業(yè)市場競爭仍將繼續(xù)，但是競爭的方式已經(jīng)由過去主要依靠價格競爭轉(zhuǎn)為主要在品牌、服務(wù)、渠道、戰(zhàn)略、資本等方面進(jìn)行競爭。 四、競爭對手及競爭實力 國內(nèi)主要啤酒品牌分別是青島啤酒、華潤雪花、燕京啤酒以及一些由產(chǎn)地強(qiáng)勢品牌所組成的二線地方品牌如哈啤、珠啤、金威等。青島啤酒借品牌優(yōu)勢戰(zhàn)略在中高檔啤酒市場份額穩(wěn)步增長。華潤雪花借助資本與品牌優(yōu)勢、前期的戰(zhàn)略布局和競爭策略，使其基地市場和市場份額不斷增加。燕京啤酒在發(fā)展啤酒業(yè)的同時，向生物工程領(lǐng)域進(jìn)軍，培育新的經(jīng)濟(jì)增長點；英博攜資本之勢繼參股珠江啤酒、收購金獅在華啤酒業(yè)務(wù)后又出重手一舉收購雪津啤酒。哈爾濱啤酒集團(tuán)以超百萬噸的生產(chǎn)能力，使其形成了在中國啤酒市場上的“鋒線”地位,并以絕對優(yōu)勢掌控東北市場。企業(yè)名稱：重慶新華書店地址：重慶市渝中區(qū)民權(quán)路10號 郵編：4000010聯(lián)系電話傳真址： 重慶新華書店集團(tuán)自1998年4月組建以來，緊緊圍繞中央關(guān)于文化體制改革的要求，按照重慶市“做大做強(qiáng)文化產(chǎn)業(yè)”的總體部署，積極探索機(jī)制創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的新途徑，整合了全市發(fā)行資源，完成了全市新華書店系統(tǒng)的企業(yè)化改造，創(chuàng)造出經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙贏的局面。新華書店，這個曾經(jīng)擁有半個世紀(jì)輝煌的國有文化企業(yè)，如今也在改革的浪潮中開始探尋自我創(chuàng)新和發(fā)展的道路。重慶新華書店集團(tuán)無疑是其中的先行者，它的眾多業(yè)界第一也證明了這一點：全國第一個以省為單位成建制實現(xiàn)連鎖經(jīng)營的省級新華書店、西部最大的萬多平方米的物流中心、全國首批三個教材發(fā)行試點招標(biāo)投標(biāo)中標(biāo)企業(yè)之一、營業(yè)面積.萬平方米有萬個陳列品種的西部最大的書城截至年年底，重慶新華書店集團(tuán)主業(yè)實現(xiàn)銷售.億元，總資產(chǎn)達(dá).億元。 重慶新華書店集團(tuán)的組建從資產(chǎn)、業(yè)務(wù)和人員三方面進(jìn)行重組，用任永發(fā)的話來說就是“斷掉了后路，只能往前走了”。然而，有著幾十年事業(yè)單位情結(jié)的職工曾對改革不理解和難以接受。任永發(fā)說，這讓他們懂得了好事干不好也會變成壞事，必須把工作做到基層群眾中去。 為了調(diào)動積極性，集團(tuán)推行勞動、用工和分配三項制度改革，實行全員競爭上崗和工資與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益掛鉤等制度。吸取了以前的教訓(xùn)，集團(tuán)這次用個月時間做出了包括個辦法、個意見和個文件的實施方案，所有與職工有關(guān)部分都通過職工代表大會討論決定，并廣泛宣傳，讓改革深入人心。改革后，集團(tuán)公司和區(qū)縣店共減少各類機(jī)構(gòu)個，精簡中層干部人，通過各種渠道分流一般員工人。由于工作的到位和職工觀念意識的轉(zhuǎn)變，此次改革卻無一人上訪或反映。 優(yōu)化內(nèi)部經(jīng)營機(jī)制是重慶新華書店集團(tuán)企業(yè)化改造走出的第一步“關(guān)鍵棋”。集團(tuán)董事長、總經(jīng)理任永發(fā)介紹，集團(tuán)組建之初，雖做大了規(guī)模，增加了效益，但機(jī)構(gòu)臃腫、分配“大鍋飯”、管理粗放等弊端也日益顯現(xiàn)。為此，集團(tuán)自2000年6月開始勞動、用工、分配三項制度改革，共減少各類機(jī)構(gòu)105個，精減中層干部141人，分流員工549人，建立起全體員工崗位靠競爭、管理人員聘任靠業(yè)績、收入分配靠貢獻(xiàn)的新機(jī)制。為提高人員素質(zhì)，集團(tuán)投入上百萬元打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，分別與武漢大學(xué)和中國人民大學(xué)聯(lián)辦了圖書發(fā)行本科班、中高層干部MBA班，連續(xù)3年在員工中開展每年讀2至3本好書活動。 為做大做強(qiáng)主業(yè)，重慶新華書店集團(tuán)通過優(yōu)化經(jīng)營方式，實現(xiàn)了全市連鎖經(jīng)營和網(wǎng)絡(luò)化管理。2002年初集團(tuán)投資1800萬元建成了西南最大的出版物批銷物流中心，并以此為依托啟動了連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略，2002年底在全國率先以省為單位成建制實現(xiàn)了連鎖經(jīng)營和網(wǎng)絡(luò)化管理。網(wǎng)上連鎖經(jīng)營使得所有的連鎖店經(jīng)營品種與總部相同。如今哪怕是在重慶城口、秀山等偏遠(yuǎn)縣城，讀者在連鎖店欲購店里暫時沒有的圖書，只要報出書名，工作人員輕點鼠標(biāo)即可連通集團(tuán)批銷物流中心，24小時之內(nèi)書就可送達(dá)讀者手中。便捷的方式激發(fā)了讀者購書的欲望，帶動了銷售的增長，也使新華書店的形象得到了全面提升。今年上半年集團(tuán)連鎖經(jīng)營實現(xiàn)銷售收入186億元，同比增長38。在系統(tǒng)內(nèi)部連鎖經(jīng)營的基礎(chǔ)上，今年5月，該集團(tuán)還邁出了利用社會力量實施加盟連鎖的步伐，截至目前已發(fā)展加盟連鎖店81個，不僅遍及重慶市各區(qū)縣，還延伸到了四川和廣東，預(yù)計年底可突破130家。 “主業(yè)做響品牌，副業(yè)做大效益”，在突出發(fā)行主業(yè)的前提下，重慶新華書店集團(tuán)還注重通過拓寬經(jīng)營渠道來增強(qiáng)企業(yè)的競爭力和發(fā)展后勁。通過幾年的努力，初步形成了媒體、酒店業(yè)、連鎖超市、房地產(chǎn)開發(fā)等多元化發(fā)展產(chǎn)業(yè)群體。今年4月，集團(tuán)旗下首家新華超市在重慶主城中心區(qū)開業(yè)，年內(nèi)還將開業(yè)5家，超市將借鑒圖書連鎖的成功經(jīng)驗，迅速建立起信息、物流配送等網(wǎng)絡(luò)連鎖機(jī)制，實施特色經(jīng)營。集團(tuán)還與重慶郵政、重慶日報合資組建了“重慶三峽書報刊傳媒有限公司”，如今遍布主城街頭的“三峽報刊亭”已成為山城社區(qū)文化建設(shè)的一道亮麗風(fēng)景。在主業(yè)壯大基礎(chǔ)上的多元化發(fā)展，不僅為該集團(tuán)的主業(yè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展提供了物質(zhì)支撐，同時也較好地解決了集團(tuán)改制中企業(yè)富余人員的出路問題，還為社會提供了600多個新的就業(yè)崗位。今年1至10月，集團(tuán)多元產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)銷售收入17億元，同比增長70，已占到了集團(tuán)總收入的9。集團(tuán)組織基層店經(jīng)理和中層干部集中學(xué)習(xí)連鎖經(jīng)營這本書，讓連鎖觀念落地生根；為了保證基層店經(jīng)營者利益，集團(tuán)以協(xié)議的形式確定各連鎖店為獨立法人，獨立核算，自負(fù)盈虧，調(diào)動了廣大經(jīng)營者的積極性；投資建成總面積萬多平方米的西部最大的物流中心，解決配送難題；為解決連鎖經(jīng)營的“中樞神經(jīng)”-信息平臺的難題，集團(tuán)累計投資多萬元，并分批培訓(xùn)人次，使連鎖網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)、銷、存、調(diào)、退、管等各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)資源共享。 到年底，集團(tuán)公司個直營門市和所屬個區(qū)縣新華書店中心門市全部實現(xiàn)連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)化管理。這樣帶來的最大好處就是品種的豐富和銷售的增長。連鎖后，很多基層店都創(chuàng)下了建店以來的銷售新高。同時，連鎖經(jīng)營還使得庫存商品結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，企業(yè)形象也從過去轉(zhuǎn)變?yōu)榻y(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一信息、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務(wù)和統(tǒng)一結(jié)算的新形象。年，集團(tuán)規(guī)劃新增個連鎖店，使連鎖店總數(shù)達(dá)到多個。 集團(tuán)在發(fā)展“對內(nèi)連鎖”的同時，又啟動了“對外聯(lián)合”的跨區(qū)域連鎖戰(zhàn)略。年建立廣州分公司，擁有面積平方米的圖書音像超市；年在北京發(fā)起并控股組建 “北京新華同盟圖書發(fā)展有限公司”，全國家城市新華書店參股經(jīng)營，有個成員店；年在四川自貢建立平方米的跨區(qū)域連鎖店。重慶新華書店集團(tuán)實現(xiàn)國有資產(chǎn)授權(quán)經(jīng)營，這為股份制改革提供了基礎(chǔ)。目前，股份制改革方案已送重慶市文化體制改革辦公室報批，其核心內(nèi)容包括三個層次：一是重慶新華書店集團(tuán)公司為國有獨資公司；二是將優(yōu)良資產(chǎn)剝離，再募集其他資本成立控股公司；三是控股公司下面成立若干子公司，負(fù)責(zé)各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的具體運(yùn)作。 根據(jù)加入世貿(mào)組織的承諾，我國將對外資放開圖書零售市場和批發(fā)市場。出版物全國總發(fā)行權(quán)的放開，這也意味著民營書店或外資書店與新華書店平等地在一個市場內(nèi)競爭。無論是民營的還是外資的，樂意與他們競爭，同時也謀求合作發(fā)展第三次試題1. 美國電話電報公司對外宣稱，本公司“提供信息溝通的工具和服務(wù)而不是生產(chǎn)電話?！边@一表述屬于（ ）。A. 企業(yè)使命B. 企業(yè)愿景C. 企業(yè)目標(biāo)D. 企業(yè)價值觀正確答案：D 2. 某牙膏廠原來只生產(chǎn)藥物牙膏，現(xiàn)在又增加牙刷生產(chǎn)，這屬于（ ）。A. 同心多元化B. 水平多元化C. 集團(tuán)多元化D. 一體化正確答案：B 3. 西單商場的目標(biāo)市場定位是：大眾化的精品店。有部分顧客抱怨商場的裝修檔次太低，商場里的椅子太少。有人建議商場進(jìn)一步裝修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價廉，請問這種建議有什么問題？（ ）A. 建議的措施方案與企業(yè)目標(biāo)不一致B. 建議的措施與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的想法不一致C. 建議的措施符合顧客的需求，可以實施D. 建議的措施可能會降低商場的利潤正確答案：A 4. 如果你是從事運(yùn)動鞋生產(chǎn)的，你的企業(yè)使命應(yīng)表述為（ ）A. 為顧客提供最大的價值B. 生產(chǎn)為大眾消費需求的腳上用品C. 以顧客行走舒適為己任D. 提供制造足以可以和汽車比美的鞋子正確答案：C 5. 一家經(jīng)營嬰兒奶粉的公司正準(zhǔn)備進(jìn)行多元化經(jīng)營，你認(rèn)為最優(yōu)先考慮的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是（ ）A. 嬰兒服裝B. 青少年奶粉C. 孕婦裝D. 鮮奶正確答案：B 第三次作業(yè)作品題集團(tuán)房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃【企業(yè)使命】“講正義、走正道，得正果”，堅持以人文主義理想為指導(dǎo)，堅守對社會的責(zé)任和義務(wù)，秉承“真誠、善意、精致、完美” 的核心價值觀，以“為員工創(chuàng)造平臺，為客戶創(chuàng)造價值，為城市創(chuàng)造美麗，為社會創(chuàng)造財富”為企業(yè)使命，致力于為社會創(chuàng)造文明、和諧、溫馨、優(yōu)雅的居住文化及人文環(huán)境，為城市和歷史留下優(yōu)秀的作品?！緫?zhàn)略目標(biāo)】發(fā)揮資源優(yōu)勢，追求持續(xù)增長，打造特色品牌。躋身廣東省房地產(chǎn)行業(yè)前10強(qiáng)，積極拓展業(yè)務(wù)，保持集團(tuán)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康協(xié)調(diào)發(fā)展良好勢頭 【戰(zhàn)略措施】以培養(yǎng)集團(tuán)房地產(chǎn)開發(fā)核心競爭力為目標(biāo)，在未來X年內(nèi)做強(qiáng)核心主業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)的同時，實現(xiàn)經(jīng)營模式從以開發(fā)為主到開發(fā)和物業(yè)經(jīng)營服務(wù)并重的轉(zhuǎn)變，保持企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展。 集團(tuán)房地產(chǎn)開發(fā)的核心競爭力體現(xiàn)在管理競爭力、市場競爭力和治理結(jié)構(gòu)競爭力三方面，因此，應(yīng)從提升這三種競爭力入手。 市場競爭力：從投資策劃、品牌建設(shè)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，通過組織統(tǒng)一，人才培養(yǎng)，市場實踐等綜合手段強(qiáng)化集團(tuán)房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)整體的市場競爭力。 管理競爭力：從提高集團(tuán)房地產(chǎn)開發(fā)總體戰(zhàn)略規(guī)劃能力，建立激勵和考核制度、關(guān)鍵管理制度和流程入手，通過新設(shè)立的關(guān)鍵職能部門，突出管理重心和重點工作，增強(qiáng)管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)的綜合能力。 治理結(jié)構(gòu)競爭力：從集團(tuán)房地產(chǎn)開發(fā)未來的治理結(jié)構(gòu)著手，管理模式在現(xiàn)階段形成“強(qiáng)總部”的集權(quán)操作型管理模式，強(qiáng)化職能部門的能力和權(quán)力。通過對組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，形成總部對人、財、物等關(guān)鍵要素的統(tǒng)一管理。從改善企業(yè)內(nèi)組織流程、財務(wù)管理和人力資源三個環(huán)節(jié)開始，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)伴隨公司發(fā)展有階段性地推進(jìn)和深入的特點，將工作任務(wù)細(xì)化為不同時間段內(nèi)應(yīng)完成的相應(yīng)指標(biāo)。將龐大的戰(zhàn)略實施問題，分解成一件件分得清輕重緩急的具體工作。讓集團(tuán)房地產(chǎn)開發(fā)高管人員一目了然，用他們自己的話說，就是“每一腳踩下去都是實的”。第四次試題1. 1956年宜家開始試用平板包裝，這個舉動當(dāng)初只是為了節(jié)約運(yùn)輸空間，而今天卻成為了宜家競爭優(yōu)勢的一個構(gòu)成部分。宜家這是采用了（ ）。A. 服務(wù)差異化戰(zhàn)略B. 產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略C. 人事差異化戰(zhàn)略D. 形象差異化戰(zhàn)略正確答案：B 2. 對的塑料產(chǎn)品事業(yè)部來說，在考慮其競爭戰(zhàn)略時應(yīng)該考慮的問題有（）A. 是否應(yīng)該發(fā)展金屬制品產(chǎn)業(yè)B. 如何開展塑料產(chǎn)品在亞洲的市場開拓C. 確定采取降價策略還是個性化策略D. 確定塑料產(chǎn)品年度發(fā)展重點是在亞洲還是歐洲正確答案：C 3. 當(dāng)前，一般而言，以下哪種產(chǎn)品比較適合采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。（ ）A. 日光燈B. 汽車C. 手機(jī)D. 面包正確答案：D 4. 重點集中戰(zhàn)略中的低占有率集中戰(zhàn)略非常注重（ ）A. 成長目標(biāo)B. 競爭對手多少C. 利潤D. 形象正確答案：C 5. 奇瑞汽車在汽車行業(yè)中實行的競爭戰(zhàn)略類型的是（ ）A. 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B. 差異化戰(zhàn)略C. 低成本集中化D. 差異集中化正確答案：A 二、作品題（共 1 道試題，共 90 分。）1. Motel6和里茨卡爾頓在住宿行業(yè)中參與競爭的市場定位恰恰相反。Motel6滿足的是那些很注重價格的旅行者的要求，他們所想要的是一個干凈的沒有附加服務(wù)的地方來過夜。為了達(dá)到低成本提供隔夜住宿的目的，Motel6采取了以下措施：（1）選擇相對便宜的地點來建筑住宿房間通常是在州與州的交界和高速公路地段，都避免支付高額的黃金地段費用；（2）只建設(shè)一些基本的設(shè)施沒有飯館和酒吧，也極少有游泳池；（3）依靠標(biāo)準(zhǔn)的建筑設(shè)計，并且只需要一些并不昂貴的材料和低成本的建筑技術(shù)；（4）房間設(shè)施和布置也很簡單。這樣一來，就既降低了建筑成本，又降低了運(yùn)作成本。由于沒有飯館、酒吧和各種顧客服務(wù)，所以在Motel6一間住房的運(yùn)作只需要前廳人員、房間清掃人員、房架及地面維修人員就可以了。為了在那些要求簡單的旅行者中推進(jìn)Motel6的概念，Motel6連鎖利用了獨特的易于辨認(rèn)的收音機(jī)廣告，其中這些廣告是由全國聯(lián)合的收音機(jī)廣播名人Tom Bodett來制作的，它們描述了Motel6的干凈房間、沒有附加項目的設(shè)施、友好的氛圍，以及較低的費用（每晚通常在30美元以下）。卡爾頓的對象主要是那些愿意支付且支付得起高級的住宿和一個一流的個人服務(wù)的旅行者和度假者?？栴D的特色是：（1）黃金地段從很多房間都能夠看到如畫的視野風(fēng)景；（2）定制的建筑設(shè)計；（3）幽雅的飯店，食物精美、名廚主理；（4）游泳池、健身設(shè)施及其他休閑設(shè)施；（5）雅致的休息間和酒吧；（6）高級的房間住宿條件；（7）適時適地的顧客服務(wù)和娛樂休閑機(jī)會；（8）大規(guī)模受過很好訓(xùn)練的專業(yè)工作班子，他們?yōu)槭姑恳粋€顧客的逗留都非常愜意面竭盡全力。請根據(jù)以上資料回答：（1）兩家公司分別采用的是何種競爭戰(zhàn)略？這兩種不同的競爭戰(zhàn)略的適用條件有哪些？（2）兩家公司都是經(jīng)營旅館業(yè)的，為什么能夠采取截然不同的競爭戰(zhàn)略？字?jǐn)?shù)控制在1000字以內(nèi)。這兩家公司都把精力集中在整體市場的一個很狹窄的部分，Motel6的競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)是能夠以比競爭對手低的成本為對價格很謹(jǐn)慎的旅行者提供基本的、經(jīng)濟(jì)的住宿服務(wù)?？栴D競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)是能夠為一群富有的客戶提供上乘的住宿服務(wù)和無與倫比的個人服務(wù)。它們都能夠獲得競爭的成功雖然它們所采取的戰(zhàn)略處于兩個極端，因為住宿市場包含著多種多樣的購買者細(xì)分市場，它們的偏好和支付能力也多種多樣。實例表明：1集中化戰(zhàn)略有兩種類型，一種是低成本的集中化，另一種是差異化的集中化，兩種集中化戰(zhàn)略都可能取得成功。2只要市場包含多樣化的細(xì)分市場，就有采取兩種集中化的可能。3一定要根據(jù)市場細(xì)分的情況決定自己的目標(biāo)市場定位，將精力集中于自己的目標(biāo)顧客。4集中化戰(zhàn)略的實施必須要使目標(biāo)市場足夠大。三、實現(xiàn)低成本戰(zhàn)略的途徑采取低成本戰(zhàn)略，要注意三點，一是要關(guān)注企業(yè)的累積成本，二是要相對于競爭對手成本較低而非絕對低成本，三是要結(jié)合企業(yè)的價值鏈。實現(xiàn)低成本的途徑有：改造價值鏈、實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益第五次試題總結(jié)一學(xué)期的學(xué)習(xí)收獲，在所屬教學(xué)點的網(wǎng)上發(fā)貼交流學(xué)習(xí)體會，在此基礎(chǔ)上將教材第四章的內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)。要求：本章的主要知識點、體會較深的案例、大事、自己收集的材料、該領(lǐng)域的熱點問題及前沿問題等。特別提示：本次任務(wù)的評分網(wǎng)上發(fā)貼情況占20%，指定內(nèi)容的總結(jié)占80%。通過這一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我從企業(yè)戰(zhàn)略管理這門課程中，學(xué)了很多的知識，對這門課有了更深層次的認(rèn)識和理解。在此，我對所學(xué)的這門課程，進(jìn)行總結(jié)。首先是我對企業(yè)戰(zhàn)略管理的一些初步認(rèn)識：戰(zhàn)略管理是企業(yè)的高層決策者根據(jù)企業(yè)的特點和對內(nèi)外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總體目標(biāo)和發(fā)展方向，制定和實施企業(yè)發(fā)展總體謀劃的動態(tài)過程。它包括企業(yè)總體戰(zhàn)略和產(chǎn)品組合、商場競爭、技術(shù)創(chuàng)新以及企業(yè)文化、企業(yè)形象和人力、財務(wù)等戰(zhàn)略，基本上涵蓋了企業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的全過程。認(rèn)識戰(zhàn)略管理的地位和作用，不斷地重視企業(yè)的戰(zhàn)略管理，有助于決策者從瑣碎的日常事務(wù)中解脫出來，及時發(fā)現(xiàn)和解決那些有關(guān)企業(yè)生死存亡、前途命運(yùn)的重大戰(zhàn)略問題；有助于用戰(zhàn)略眼光將企業(yè)經(jīng)營活動的視野放在全方位的未來發(fā)展和廣闊的市場競爭中，獲得更大的發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)略管理第5章講師的是公司戰(zhàn)略選擇。公司戰(zhàn)略的主要任務(wù)是界定公司的業(yè)務(wù)與市場領(lǐng)域，有成長型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略、收縮型戰(zhàn)略和混合型戰(zhàn)略。成長型戰(zhàn)略細(xì)分為：密集增長戰(zhàn)略、一體化戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、企業(yè)并購戰(zhàn)略和戰(zhàn)略聯(lián)盟；收縮型戰(zhàn)略分為：轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略、放棄戰(zhàn)略、附庸戰(zhàn)略、清償戰(zhàn)略；最后還有混合型戰(zhàn)略。本章個人印象比較深刻案例有“華為鼓勵內(nèi)部創(chuàng)業(yè)之利弊”及“美國克萊斯勒公司的轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略”，這些案例都說明各種企業(yè)戰(zhàn)略有各自的優(yōu)缺點，因不同的情況而制定不同的策略，而且應(yīng)在實施中進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。學(xué)習(xí)企業(yè)戰(zhàn)略管理的感想企業(yè)戰(zhàn)略是在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部資源與能力，為求得生存和可持續(xù)發(fā)展，而做出的全局性的、長遠(yuǎn)性的總體謀劃。 企業(yè)戰(zhàn)略是對企業(yè)發(fā)展的整體性、長遠(yuǎn)性、基本性謀略。企業(yè)戰(zhàn)略有“四性”，即整體性、長遠(yuǎn)性、基本性、謀略性。這“四性”決定了企業(yè)戰(zhàn)略是非常重要的東西。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不能只顧種樹、不顧育林，只顧當(dāng)前，不顧未來，只顧末節(jié)、不顧根本，不能只搬經(jīng)驗、搬知識、搬指示而不用謀略，否則就會把員工領(lǐng)向窄路、坎路、彎路和死路。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不要重術(shù)輕略。搞好企業(yè)要靠各種術(shù)，如技術(shù)、營銷術(shù)、管理術(shù)、公關(guān)術(shù)。搞好企業(yè)也要靠各種戰(zhàn)略，如技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略、人才開發(fā)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、融資戰(zhàn)略。術(shù)是小略，略是大術(shù)，術(shù)與略的相同點是都講究謀劃，不同點是謀劃的范圍有大小，謀劃的時間有長短。重術(shù)輕略就是重小輕大、重短輕長，只重技術(shù)更是以偏概全。在企業(yè)中，最大的術(shù)是發(fā)展術(shù)，發(fā)展術(shù)一般被稱為“發(fā)展戰(zhàn)略”。 企業(yè)戰(zhàn)略要創(chuàng)新，創(chuàng)新是為了適應(yīng)環(huán)境變化。我們所處的時代是大變化時代，在這個時代，企業(yè)環(huán)境變化的廣度、深度和速度都是空前的。中國入世意味著中國企業(yè)融入了變化多端的大世界，這個世界的消費市場、競爭對手以及各種因素都在不斷地變化，形勢迫使我們知變、應(yīng)變，善變，而善變的首要標(biāo)志就是有一個新的戰(zhàn)略。 企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新也是為了上水平，為增強(qiáng)競爭力，企業(yè)各項工作都要上水平，首先要使戰(zhàn)略上水平。企業(yè)戰(zhàn)略是綱，綱舉目張。戰(zhàn)略創(chuàng)新就是對原有的戰(zhàn)略進(jìn)行變革。每個企業(yè)都有自己的戰(zhàn)略，只不過有的企業(yè)不這樣認(rèn)識。企業(yè)戰(zhàn)略存在著水平差異，智慧有大小，戰(zhàn)略有高低，創(chuàng)新是為了創(chuàng)出更高水平的戰(zhàn)略來。企業(yè)戰(zhàn)略高低對企業(yè)發(fā)展有重大影響，因為企業(yè)早已進(jìn)入戰(zhàn)略制勝年代。 在激烈市場競爭的的今天，企業(yè)戰(zhàn)略已成為企業(yè)家所關(guān)心的首要問題，制定戰(zhàn)略和實施戰(zhàn)略已成為企業(yè)核心的管理職能，強(qiáng)有力地執(zhí)行一個科學(xué)、縝密的戰(zhàn)略已是企業(yè)競爭制勝、經(jīng)營成功的重要保證。觀念產(chǎn)生于企業(yè)以往的經(jīng)歷與經(jīng)驗，這些經(jīng)歷與經(jīng)驗沉淀下來固化為思想觀念。這此觀念就是企業(yè)的“性格”，它一旦形成，就會根植于企業(yè)成員的思想之中，成為企業(yè)文化的重要組成部分。從此意義上，戰(zhàn)略是企業(yè)文化的一種反映，有什么樣的企業(yè)文化就會形成什么樣的戰(zhàn)略。如果設(shè)計的戰(zhàn)略與企業(yè)文化不相兼容，則要么戰(zhàn)略不能成功，要么需用對企業(yè)文化進(jìn)行變革。 戰(zhàn)略是公司前進(jìn)的路徑地圖，是公司經(jīng)營的藍(lán)圖，是公司展開業(yè)務(wù)為一道命令。戰(zhàn)略是公司管理層制定的“策略規(guī)劃”，公司依此建立在其市場領(lǐng)域中的位置，成功地同競爭對手競爭，滿足顧客的需要，獲得卓越的公司業(yè)績。 一、企業(yè)戰(zhàn)略的基本特性 1、戰(zhàn)略的全局性 戰(zhàn)略的出發(fā)點是企業(yè)的總目標(biāo)，企業(yè)的戰(zhàn)略決策對于企業(yè)整體事業(yè)的影響至關(guān)重要，它涉及企業(yè)的各個領(lǐng)域。 2、戰(zhàn)略的環(huán)境性 企業(yè)戰(zhàn)略與環(huán)境的密切關(guān)系，企業(yè)制定戰(zhàn)略的一個基本前提是企業(yè)與環(huán)境的不可分，企業(yè)應(yīng)用戰(zhàn)略來應(yīng)對變化著的環(huán)境。 3、戰(zhàn)略的競爭性 企業(yè)戰(zhàn)略是競爭的產(chǎn)物，企業(yè)制定戰(zhàn)略是為了把握內(nèi)外環(huán)境條件，提出對抗競爭的整體性的方針、政策和策略。 4、戰(zhàn)略的復(fù)雜性 戰(zhàn)略的組成部分十分復(fù)雜，因為環(huán)境的變化常給予企業(yè)帶來新奇的條件組合，致使戰(zhàn)略的組成部分是非結(jié)構(gòu)化的、非程序化的、非常規(guī)的和非重復(fù)的。 5、戰(zhàn)略的層次性 戰(zhàn)略存在于不同的層次，企業(yè)通常有公司的總體戰(zhàn)略（我們將從事什么業(yè)務(wù)）和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（在每一項業(yè)務(wù)中我們將如何競爭）。 6、戰(zhàn)略的思考性 戰(zhàn)略包含不同的思考過程，有概念性的思考，也有分析性的思考。戰(zhàn)略決策的核心是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們的概念性思考才決定的。 二、企業(yè)戰(zhàn)略管理的要旨企業(yè)戰(zhàn)略作為過程展開就是企業(yè)戰(zhàn)略管理。企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程有五項相互聯(lián)系的管理任務(wù)： 1、提出公司的戰(zhàn)略展望，指明公司的業(yè)務(wù)使命，使整個組織對一切行動都有一種目標(biāo)感。 2、建立目標(biāo)體系，將公司的戰(zhàn)略展望轉(zhuǎn)換成公司要達(dá)到的具體業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)。 3、制定戰(zhàn)略，以達(dá)到期望的組織目標(biāo)。 4、有效實施和執(zhí)行選擇的公司戰(zhàn)略。 5、評價公司的經(jīng)營業(yè)績，調(diào)整公司的戰(zhàn)略展望、長期發(fā)展方向、目標(biāo)體系、戰(zhàn)略及其執(zhí)行。 戰(zhàn)略管理過程有四個階段，企業(yè)戰(zhàn)略管理的五項任務(wù)，將通過戰(zhàn)略管理過程的四個階段來實施完成： 第一階段 主要實施完成戰(zhàn)略管理的前二項任務(wù)，通過設(shè)定企業(yè)宗旨，來提出公司的戰(zhàn)略展望和指明公司的業(yè)務(wù)使命，并依此建立目標(biāo)體系。 第二階段 做企業(yè)戰(zhàn)略分析，它是戰(zhàn)略形成和選擇的基礎(chǔ)。戰(zhàn)略分析要了解企業(yè)所處的環(huán)境正在發(fā)生哪些變化；這些變化會給企業(yè)帶來哪些影響；更多機(jī)會還是更多威脅。戰(zhàn)略分析還要了解企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、資源、競爭能力等。 第三階段 形成戰(zhàn)略和作出戰(zhàn)略選擇。戰(zhàn)略制定者應(yīng)能從戰(zhàn)略分析的結(jié)果出發(fā)，形成多個戰(zhàn)略方案，并根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)對它們進(jìn)行評估，并選擇最能支持和加強(qiáng)企業(yè)實力的、最能克服企業(yè)弱點的、最能利用外部環(huán)境變化所帶來的機(jī)會的、而又能使企業(yè)面臨的威脅最小的戰(zhàn)略。經(jīng)過戰(zhàn)略管理過程的第二、三階段，企業(yè)戰(zhàn)略管理的第三項任務(wù)，即制定戰(zhàn)略的任務(wù)應(yīng)能得以完成。 第四階段 實施完成戰(zhàn)略管理的最后兩項任務(wù)，即戰(zhàn)略實施和控制。戰(zhàn)略實施是通過切實可行的步驟和方法將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體可執(zhí)行的行動。而控制即是在戰(zhàn)略實施過程中，通過不斷地評價企業(yè)表現(xiàn)，對戰(zhàn)略作出修正。企業(yè)戰(zhàn)略管理是最前沿、最綜合、最高級的學(xué)科。戰(zhàn)略的實質(zhì)是優(yōu)化資源配置，爭取競爭優(yōu)勢。企業(yè)的效益來自于核心的競爭能力沒有市場是不行的，但沒有技術(shù)和管理方法是得不到市場的。企業(yè)應(yīng)在激烈的競爭環(huán)境中，在總結(jié)經(jīng)驗，調(diào)配現(xiàn)狀和預(yù)測未來的基礎(chǔ)上，為謀求生存和發(fā)展而作出的長遠(yuǎn)性、全局性的謀劃。沒有市場競爭就沒有企業(yè)戰(zhàn)略的產(chǎn)生，企業(yè)戰(zhàn)略是對企業(yè)未來競爭行為的指導(dǎo)。 企業(yè)戰(zhàn)略反映了企業(yè)經(jīng)營的指導(dǎo)思想，也反映出了一個全局的戰(zhàn)略同計劃的關(guān)系：戰(zhàn)略是企業(yè)制定計劃的指導(dǎo)思想，另一方面戰(zhàn)略的實施又是靠計劃分階段有序的實施來完成。 總之，從企業(yè)戰(zhàn)略的定義中，可以認(rèn)識到它具有競爭性、系統(tǒng)性、時間性、靈活性、前瞻性等特征。 三、 企業(yè)戰(zhàn)略管理過程 1、 企業(yè)完整的戰(zhàn)略管理過程應(yīng)包括三個階段：戰(zhàn)略環(huán)境分析(戰(zhàn)略調(diào)研)、戰(zhàn)略制定（戰(zhàn)略規(guī)劃）、戰(zhàn)略實施。如圖1-1所示。 2、戰(zhàn)略管理的層次 戰(zhàn)略在企業(yè)組織中可以分為三個基本層次：企業(yè)總體戰(zhàn)略、企業(yè)競爭戰(zhàn)略和企業(yè)職能戰(zhàn)略。 企業(yè)總體戰(zhàn)略 企業(yè)總體戰(zhàn)略指公司層戰(zhàn)略。如集團(tuán)公司中、跨國公司則指總公司或母公司戰(zhàn)略。企業(yè)總體戰(zhàn)略決定和提示了企業(yè)的目的和目標(biāo)，確定企業(yè)的重大方針與計劃、企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)類型和人文組織類型及企業(yè)應(yīng)對職工、顧客和社會做出的貢獻(xiàn)。 企業(yè)競爭戰(zhàn)略 企業(yè)競爭戰(zhàn)略主要解決企業(yè)如何選擇經(jīng)營行業(yè)和如何確定自身在這個行業(yè)中的競爭地位問題。競爭戰(zhàn)略要回答企業(yè)應(yīng)該在哪兒競爭，與誰競爭和怎樣競爭的基本問題。內(nèi)容上包括如何選擇行業(yè)與區(qū)域市場，企業(yè)將為其提供什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)，市場的競爭結(jié)構(gòu)，以及企業(yè)將采用什么戰(zhàn)略去謀求競爭優(yōu)勢，獲取較長期的盈利。由此可見，公司戰(zhàn)略涉及到組織的整體決策，而競爭戰(zhàn)略則更適用于某個具體的經(jīng)營單位。戰(zhàn)略管理的主線：戰(zhàn)略的重心是競爭戰(zhàn)略，競爭戰(zhàn)略的重心是取得競爭優(yōu)勢。競爭優(yōu)勢表現(xiàn)在自己做得好的、對手做不好的；自己做得到的，對手做不到的；并且是用戶看重的某些需求等等方面。 企業(yè)職能戰(zhàn)略 企業(yè)職能戰(zhàn)略是為實現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略，對組織內(nèi)部各項關(guān)鍵的職能活動作出的統(tǒng)籌安排。如：財務(wù)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、人力資源開發(fā)戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略等。企業(yè)職能戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略一個重要組成部分。 四、戰(zhàn)略管理的主體 在企業(yè)戰(zhàn)略管理過程中，由誰來制定和執(zhí)行戰(zhàn)略？誰對戰(zhàn)略的制定負(fù)有責(zé)任？誰對戰(zhàn)略實施承擔(dān)責(zé)任？這是公司十分關(guān)心的重要問題之一。 1、董事會在公司戰(zhàn)略中的作用 董事會作出決定，也既作出重要的戰(zhàn)略決策。它要不斷地審查長期發(fā)展方向和戰(zhàn)略的合理性；提出建設(shè)性批評，隨時準(zhǔn)備直接干預(yù)；評價現(xiàn)任CEO的能力，一旦公司業(yè)績不達(dá)應(yīng)達(dá)的水平就進(jìn)行人事變動。但實際上董事會在企事業(yè)戰(zhàn)略決策中不是扮演的職業(yè)角色；經(jīng)理（CEO）是職業(yè)經(jīng)理人。所以造成強(qiáng)力經(jīng)營者（控制權(quán)所有），弱力所有者。 2、CEO在戰(zhàn)略管理中的關(guān)鍵作用實際上CEO是主要發(fā)展方向的制定者，主要經(jīng)營目標(biāo)的制定者，主要戰(zhàn)略方案的制定者，主要戰(zhàn)略的實施者。一個成功企業(yè)的戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)略執(zhí)行都打上了CEO的鉻印。 3、高層管理者在戰(zhàn)略管理中的協(xié)助作用 協(xié)助CEO制定、實施戰(zhàn)略，各副總要對分管的戰(zhàn)略承擔(dān)責(zé)任。 4、中、基層管理者在戰(zhàn)略管理中的支持作用 在具體實施戰(zhàn)略中承擔(dān)責(zé)任。 五、戰(zhàn)略管理的原則 戰(zhàn)略管理的基本原則：戰(zhàn)略制定是直線管理者的工作，而不是職能參謀者的工作，戰(zhàn)略的執(zhí)行者就應(yīng)該是戰(zhàn)略的制定者。 1、戰(zhàn)略環(huán)境調(diào)研(戰(zhàn)略調(diào)研)了解宏觀行業(yè)企業(yè)環(huán)境調(diào)研的概念和目的，掌握宏觀行業(yè)企業(yè)環(huán)境調(diào)研的主要內(nèi)容與方法，掌握行業(yè)和企業(yè)成功關(guān)鍵因素的分析方法，識別和發(fā)現(xiàn)未來的機(jī)會和威脅優(yōu)勢與劣勢，掌握綜合分析的基本方法 宏觀環(huán)境調(diào)研 戰(zhàn)略環(huán)境分析是企業(yè)戰(zhàn)略管理過程的第一步，而戰(zhàn)略環(huán)境分析又分為宏觀環(huán)境分析，行業(yè)環(huán)境分析，企業(yè)狀況分析和在此基礎(chǔ)上所做的戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析。 宏觀環(huán)境調(diào)研的目的宏觀環(huán)境，又稱一般環(huán)境或社會環(huán)境，是指國際、國家和地區(qū)對一切行業(yè)（產(chǎn)業(yè)）部門和企業(yè)都將產(chǎn)生影響的各種因素。就企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營而言，這些因素是不可控制的，只能去適應(yīng)的。盡管在某種情況下，企業(yè)可以對其施加影響，但影響的程序也是十分有限的。 企業(yè)宏觀環(huán)境調(diào)研的目的，是通過考察與預(yù)測宏觀環(huán)境諸因素將對某一行業(yè)（產(chǎn)業(yè)）或企業(yè)產(chǎn)生什么影響，從中發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營未來的機(jī)會和威脅，以便制定戰(zhàn)略去捕捉機(jī)會與避開威脅，去贏得企業(yè)的生存與持續(xù)發(fā)展。宏觀環(huán)境調(diào)研的現(xiàn)實意義還表現(xiàn)為：（a） 宏觀環(huán)境對企業(yè)經(jīng)營的影響是全面性的而非局部性的。（b） 宏觀環(huán)境對企業(yè)的影響表現(xiàn)在現(xiàn)在和未來而不是過去。 （c） 宏觀環(huán)境是動態(tài)的而不是靜止的。 宏觀環(huán)境調(diào)研的內(nèi)容 宏觀環(huán)境一般劃分為政治法律因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會文化因素和科學(xué)技術(shù)因素。 2、行業(yè)環(huán)境調(diào)研 行業(yè)環(huán)境調(diào)研的目的有競爭力的戰(zhàn)略決定企業(yè)介入的產(chǎn)業(yè)（行業(yè)），企業(yè)對行業(yè)環(huán)境調(diào)研的目的有三項： 從行業(yè)角度看，企業(yè)未來經(jīng)營有哪些機(jī)會和威脅；考察行業(yè)的吸引力和行業(yè)發(fā)展前景，以便重新審定企業(yè)經(jīng)營范圍；如果企業(yè)無規(guī)?；膬?yōu)勢和差異化的優(yōu)勢，就不能取得競爭優(yōu)勢。 通過競爭狀況與競爭對手調(diào)研，考察企業(yè)的競爭地位，為評判企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢提供依據(jù)。 競爭狀況的調(diào)研 行業(yè)基本競爭力量 行業(yè)內(nèi)的競爭，由五種基本競爭力量所決定。這五種基本力量是行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有對手之間的競爭，新進(jìn)入者的威脅，替代品的威脅、買方的議價能力和賣方的議價能力，行業(yè)五種基本競爭力量示意圖見下圖； 行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭對手之間的競爭 同行企業(yè)之間的競爭，行業(yè)內(nèi)各企業(yè)為了增強(qiáng)自己競爭地位而展開競爭。對各種各樣的競爭者所執(zhí)行的不同戰(zhàn)略。調(diào)研行業(yè)競爭狀況的現(xiàn)實意義：a、明確的告訴了管理者具有吸引力的行業(yè)特征。買方和賣方處于議價劣勢；沒有好的替代品；行業(yè)的進(jìn)入障礙比較高；現(xiàn)有廠商之間的競爭比較溫和。這四種況是比較理想的進(jìn)入行業(yè)，有吸引力的行業(yè)。實際中即使有強(qiáng)烈的競爭，但企業(yè)可以采取相應(yīng)的措施，以取得高額利潤。 b、提供了有利工具，幫助企業(yè)制定出制勝的戰(zhàn)略。盡可能的擺五種力量的影響，影響競爭壓力，朝有利于公司的方向發(fā)展。c、建立強(qiáng)大的安全優(yōu)勢。 在分析完行業(yè)五種基本競爭力量后，還要補(bǔ)充說明政府在行業(yè)競爭中的作用。政府的行為并未列入競爭力量，卻能對行業(yè)競爭產(chǎn)生一定的影響：政府可能為某些行業(yè)建立進(jìn)入壁壘；政府可成為某些行業(yè)的買方并通過政策法規(guī)來影響行業(yè)競爭；政府頒布法規(guī)和執(zhí)法監(jiān)督，指導(dǎo)并約束行業(yè)之間和企業(yè)之間的競爭行業(yè)；墻改辦，主要征對高層建筑的外墻裝飾。政府可通過宏觀政策調(diào)控、減免稅、補(bǔ)貼等方式來影響產(chǎn)業(yè)相對于替代品的處境，如發(fā)展新能源、環(huán)保能源就對傳統(tǒng)能源的生產(chǎn)與利用產(chǎn)生影響等。 3、企業(yè)狀況調(diào)研 要對企業(yè)內(nèi)部資源條件、企業(yè)能力、企業(yè)文化三個方面進(jìn)行調(diào)研分析。 企業(yè)狀況調(diào)研的目的 企業(yè)對自身狀況進(jìn)行調(diào)研目的有：弄清企業(yè)的現(xiàn)狀，包括資源、能力、文化三個方面的業(yè)績與問題；企業(yè)有無建立在核心資源、核心技術(shù)之上的核心能力。借以明確與競爭對手比較，自身的優(yōu)勢與劣勢。 資源條件調(diào)研 資源條件是企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的必要物質(zhì)基礎(chǔ)。從一定程度上講，資源條件反映了一個企業(yè)的實力。企業(yè)擁有的優(yōu)勢資源可以幫助企業(yè)形成競爭優(yōu)勢。資源優(yōu)勢的持續(xù)性對建立核心能力十分有利。因此，深入細(xì)致地調(diào)查分析自身的資源條件及其發(fā)展情況，一直是企業(yè)決策者制定戰(zhàn)略決策的前提。 企業(yè)資源條件的調(diào)研包括下列內(nèi)容：人力資源、物力資源、財力資源、技術(shù)資源、組織資源、信息資源、自然條件資源、無形資產(chǎn)的調(diào)研。 企業(yè)能力調(diào)研資源不等于能力，合理利用資源，就能把資源變?yōu)槟芰?。企業(yè)能力調(diào)研包括下列內(nèi)容： 競爭能力、適應(yīng)能力、市場營銷能力、生產(chǎn)能力、研究與開發(fā)能力、財務(wù)能力的調(diào)研 企業(yè)文化調(diào)研 企業(yè)文化調(diào)研主要是考察企業(yè)文化的歷史、現(xiàn)狀和存在的問題，這對于企業(yè)戰(zhàn)略的制訂與選擇、企業(yè)戰(zhàn)略的實施都有重大意義。一個與公司文化相統(tǒng)一的戰(zhàn)略方案，能夠得到順利的貫徹實施；相反，公司現(xiàn)有的與發(fā)展戰(zhàn)略相悖的文化，一定會成為公司戰(zhàn)略執(zhí)行的不小障礙。 （一）企業(yè)文化的內(nèi)涵 企業(yè)文化是指一個企業(yè)的全體成員共同擁有的信念、期望值和價值觀，它確定了企業(yè)行為的標(biāo)準(zhǔn)和方式，規(guī)范人們的行為。 構(gòu)成企業(yè)文化一般有五個要素：企業(yè)環(huán)境；價值觀；突出人物；典禮和儀式；文化網(wǎng)，即基層溝通方式。這五個要素相互聯(lián)系、融為一體，形成了企業(yè)的精神支柱，同樣也是導(dǎo)致企業(yè)成功的根本因素。 （二）企業(yè)文化環(huán)境考察 在企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境調(diào)研中，考察企業(yè)文化的現(xiàn)狀，了解和掌握企業(yè)文化形成的特征，可以從中找出能夠支持或制約企業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵因素。盡管企業(yè)文化是具有企業(yè)個性的，但企業(yè)文化作為觀念形態(tài)具有整體性、穩(wěn)定性、開放性、可塑造性等共同的特征。 通過以上企業(yè)文化特征分析，我們再來考察企業(yè)的文化環(huán)境能對企業(yè)戰(zhàn)略支持與制約的關(guān)鍵因素：企業(yè)文化現(xiàn)狀與形成原因；企業(yè)文化特色；改變公司文化的認(rèn)同。 六、戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析