A1 不良品處理流程.docVIP

港藝精密五金模具（深圳）有限公司文件類型：文件編號：YB-PG-019一般性管理文件文件版本：AO頁 碼：1/2不合格品處理流程1.0目的：明確不合格品具體的處理程序，使不良品能夠得到及時(shí)的處理，最大限度的降低不良品的產(chǎn)生。2.0適用范圍：工程內(nèi)產(chǎn)生的不合格品、客退不合格品。3.0定義：不良品：外觀、尺寸不符合客戶要求或未達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。輕微不良品：對產(chǎn)品的外觀、使用功能不產(chǎn)生影響或影響甚微的不合格品。嚴(yán)重不良品：對產(chǎn)品的外觀、使用功能產(chǎn)生影響的不合格品。4.0職責(zé)：4.1品質(zhì)部：不合格品的判定與檢驗(yàn)。4.2沖壓部、制造部：不合格品的返修、統(tǒng)計(jì)及報(bào)廢申請。4.3：根椐不合格品處理結(jié)果補(bǔ)下訂單。5.0說明：5.1工程內(nèi)若發(fā)現(xiàn)不良時(shí)，PQC發(fā)出調(diào)機(jī)聯(lián)絡(luò)票給生產(chǎn)部門組長級以上人員確認(rèn)，同時(shí)PQC須跟進(jìn)改善的效果。5.2若為嚴(yán)重不合格品， PQC還應(yīng)發(fā)出品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)書到生產(chǎn)部門，或輕微不合格若連續(xù)2次發(fā)生同類問題，OC也應(yīng)發(fā)出品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)書，生產(chǎn)部門接到品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)書后要積極采取改善措施。必要時(shí)通知技術(shù)課參與產(chǎn)品糾正之過程。5.3不良發(fā)生時(shí)，隔離前次檢驗(yàn)與本次檢驗(yàn)之間所生產(chǎn)的產(chǎn)品，并貼上不合格品標(biāo)簽，同時(shí)實(shí)施全檢。5.4全檢后的良品直接流入下一工序，不合格品及時(shí)隔離并放入不合格品區(qū)域且貼上不合格品標(biāo)簽，不合格品由品質(zhì)部進(jìn)行如下判定。返修：不合格品經(jīng)過再次加工便可接受。特采：對產(chǎn)品的使用功能、特性不產(chǎn)生影響或影響甚微的不合格品。報(bào)廢：影響產(chǎn)品的使用功能，且又無法返修或返修費(fèi)用過高的不合格品！ 5.5判定特采的部品，由品質(zhì)部聯(lián)絡(luò)客戶，且附上不良樣辦與特采申請書，返修過的部品需通知客戶，且出貨時(shí)現(xiàn)品票注明“返修品”報(bào)廢由本公司處理不須與客戶聯(lián)絡(luò)。5.6工程內(nèi)發(fā)生異常后，品質(zhì)部還須對庫存該部品進(jìn)行調(diào)查確認(rèn)，并將確認(rèn)結(jié)果記入“工程 港藝精密五金模具（深圳）有限公司文件類型：文件編號：YB-PG-019一般性管理文件文件版本：A1頁 碼：2/2客訴不良在庫調(diào)查表” 同時(shí)依不合格品控制程序執(zhí)行。5.7客退不合格品的處理：5.7.1所有客退品統(tǒng)一由品質(zhì)部進(jìn)行處理，貨倉收到客退品之后及時(shí)將退貨單交于品質(zhì)部以便及時(shí)得到確認(rèn)處理。QA依據(jù)退貨單逐項(xiàng)進(jìn)行核查，并作以下判定：返修：不合格品經(jīng)過再次加工便可接受。報(bào)廢：影響產(chǎn)品的使用功能，且又無法返修或返修費(fèi)用過高的不合格品！5.7.2所有報(bào)廢的客退品由品質(zhì)部開列報(bào)廢申請單，并依據(jù)不合格品處理程序進(jìn)行處理，處理完畢填寫客退品處理報(bào)告并存檔。5.7.3對于客退品品質(zhì)部還須對庫存該品進(jìn)行調(diào)查確認(rèn)，并將確認(rèn)結(jié)果記入“工程/客訴不良在庫調(diào)查表”同時(shí)依不合格品控制程序執(zhí)行。6.0不良品處理流程圖： 7.0相關(guān)表單： 7.1不良統(tǒng)