交通收費站三抓一促活動匯報材料[范本]

交通收費站三抓一促活動匯報材料XX年是湖北交通運輸“服務(wù)提升年”， 是實施“十二五”規(guī)劃承上啟下的重要一年，也是推進湖北交通運輸跨越發(fā)展、加快構(gòu)建綜合交通運輸樞紐的關(guān)鍵一年。作為湖北高速公路的管理者和服務(wù)者，我們要把工作重點放在“盯目標(biāo)、抓落實、見成效”上，讓“喜迎十八大，爭創(chuàng)新業(yè)績”成為今年工作的主旋律，讓“三抓一促”成為今年工作的最強音，按照湖北交通運輸“服務(wù)提升年”的工作要求，以非常之力、建非常之功、創(chuàng)非常之績，迎接黨的十八大勝利召開。 為此，我們需要依托“三抓一促”，進一步增強廣大收費人員的服務(wù)意識、著力提高服務(wù)效率、充分發(fā)揮服務(wù)職能/全面提升服務(wù)質(zhì)量。聯(lián)系工作實際，我們將從如下幾個方面開展管理工作，提升服務(wù)質(zhì)量：一、開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全面提升基礎(chǔ)管理質(zhì)量。我們將堅持把職工的能力建設(shè)放在重要位置，實行自學(xué)和培訓(xùn)相結(jié)合，著力打造學(xué)習(xí)型基層站所。一是做好杭瑞新員工培訓(xùn)。及時做好杭瑞開通后員工的業(yè)務(wù)技能跟蹤，分析，制定科學(xué)合理的培訓(xùn)計劃，并進行針對性的培訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能。二是實現(xiàn)多渠道培訓(xùn)。以圍繞職工個人發(fā)展需求展開，將傳統(tǒng)的激勵機制和物質(zhì)獎勵轉(zhuǎn)變?yōu)樘厣嘤?xùn)獎勵活動，讓培訓(xùn)活動成為一種提高幸福指數(shù)的快樂工作方式。二、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面提升站所營運效能。完善和推廣“真情武黃”服務(wù)品牌，把真情武黃建設(shè)從收費窗口向后勤崗位延伸。一是建立“真情武黃”考評體系。以管理所“四創(chuàng)”考核機制為基礎(chǔ)，實現(xiàn)后勤崗位與收費崗位互檢，對“真情武黃”落實情況進行每日一檢查、每月一考核，達到崗位職責(zé)定性化、業(yè)務(wù)流程合規(guī)化、工作標(biāo)準(zhǔn)定量化、檢查程序可控化等目標(biāo)。二是開展“真情武黃”特色服務(wù)。杭瑞高速沿線旅游資源豐富，我們將以開展志愿者服務(wù)、窗口英語服務(wù)、便民服務(wù)、延伸服務(wù)、信息咨詢服務(wù)等，把六心融入到特色服務(wù)中，樹立“真情武黃”新形象。三、開展班組建設(shè)，全面提升隊伍建設(shè)水平。以強化班組建設(shè)提高站所管理水平。一是以剛毅文化建設(shè)為基點，推出特色班組，讓每位職工都能積極投入到班組的建設(shè)中去，創(chuàng)自己的特色。二是大力培養(yǎng)年輕現(xiàn)場管理員，通過跟班學(xué)習(xí)、“傳幫帶”等形式儲備一批經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場管理人員，形成前有經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)水平高的老職工帶隊，后有精力充沛、思維活躍的年輕職工挑擔(dān)的良好局面。四、開展文化培育，全面提升品牌創(chuàng)建影響。以打造剛毅文化建設(shè)基地，建設(shè)低碳收費站示范點為目標(biāo)。一是做好典型培樹工作。積極培樹“剛毅式交通英?！?、“王靜式標(biāo)兵”、開展學(xué)習(xí)“扎根費亭、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”金銀牌收費員活動。通過典型的培樹，引導(dǎo)員工愛崗敬業(yè)、扎根費亭、奉獻司乘，形成學(xué)先進、超先進的良好工作氛圍。二是充分利用站所低碳環(huán)保設(shè)計，加強全所職工節(jié)能環(huán)保意識，從點滴小事做起，創(chuàng)建低碳環(huán)保示范點。五、開展黨團建設(shè)，全面提升文明創(chuàng)建效果。大力開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭，堅決杜絕黨員違法違紀(jì)行為的發(fā)生。重視發(fā)揮工、青、婦等群眾組織在維穩(wěn)定、聚民心、創(chuàng)和諧中的作用。一是定期開展黨團員廉政教育活動，鼓勵各崗位黨團員積極行動起來，在崗位中起模范帶頭作用。二是繼續(xù)開展雨露計劃，針對杭瑞路段職工在所時間長、年青人較多、車流量小的特點，團支部和工會定期組織開展職工喜聞樂見的文體活動，提高職工的團隊意識和集體榮譽感。在新的一年里，我們將積極響應(yīng)省委省政府“爭創(chuàng)新業(yè)績 喜迎十八大”的號召，按照省廳、省局以及武黃管理處“三抓一促”的工作要求，以飽滿的熱情，扎實的業(yè)務(wù)，優(yōu)