管理學原理之決策理論(ppt 41頁).ppt

第五講決策 目錄 1 決策的定義與原則2 決策的類型3 決策的理論4 決策的過程與影響因素5 決策的方法 決策 什么是決策 管理就是決策 西蒙 決策就是決定 于廣遠 決策是管理者識別并解決問題以及利用機會的過程 周三多 決策有狹義和廣義之分 狹義 在幾種方案中進行選擇 廣義 決策包括在做出最后選擇前進行的一切活動 HenryAlbers 決策的原則 滿意原則獲取的信息有限決策者的利用能力有限 制定方案數(shù)量有限 預測未來能力有限目標性原則沒有了目標 決策失去了方向 目標一定要明確 確定目標時避免布里丹選擇系統(tǒng)性原則樹立系統(tǒng)思想和全局觀 統(tǒng)籌兼顧可行性原則主客觀條件是否滿足 措施是否可行科學性原則科學 準確 合理群眾性原則 決策的類型 戰(zhàn)略決策 戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務決策 戰(zhàn)略決策 影響組織活動的方向和內(nèi)容 具有方向性 長期性 全局性 根本性 側(cè)重于資本過程 如企業(yè)投資方向的確定等戰(zhàn)術(shù)決策 戰(zhàn)略決策執(zhí)行過程中在組織內(nèi)貫徹的具體決策 側(cè)重于價值過程 如企業(yè)計劃的制定 設(shè)備的更新等業(yè)務決策 日常工作中為提高生產(chǎn)效率 工作效率而作出的決策 側(cè)重于勞動過程 如工作任務的安排等 返回 個人決策與群體決策 群體決策的優(yōu)點 更完整的信息更多的方案提高合理性加強聯(lián)系調(diào)動積極性結(jié)果的可接受性 群體決策的缺點 消耗時間 效率低少數(shù)人統(tǒng)治屈從壓力 從眾 責任不清 返回 個人決策 單個人做出的決策 決策迅速 責任明確 可以充分發(fā)揮決策人的主觀能動性 但這類決策往往受個人本身的性格 學識 能力 經(jīng)驗 魄力等制約 所以具有局限性 群體決策 多個人一起做出的決策 程序性決策與非程序性決策 程序性決策 按預先規(guī)定的程序 處理方法和標準來解決管理中經(jīng)常重復出現(xiàn)的問題 又稱重復性決策 定型化決策或常規(guī)決策 非程序性決策 解決不經(jīng)常重復出現(xiàn)的 非例行的新問題所進行的決策 又稱一次性決策 非定型化決策或非常規(guī)決策 返回 在一個組織的管理工作中 80 的決策屬于程序化決策 如果沒有程序化決策 就意味著公司的制度沒有規(guī)范 一切的事情沒有把它做的制度化 企業(yè)高層決策中非程序化決策居多 確定型決策 風險型決策 非確定型決策 確定型決策 指在穩(wěn)定條件下進行的決策 決策者確切知道自然狀態(tài)的發(fā)生 每一備選方案都只有一種確定無疑的結(jié)果 風險型決策 指方案的實施可能會出現(xiàn)幾種不同的情況 自然狀態(tài) 每種情況下的后果 效益 和出現(xiàn)的可能性 概率 是可以確定的 非確定型決策 指在不穩(wěn)定條件下進行的決策 方案實施可能出現(xiàn)的自然狀態(tài)或所帶來的后果和發(fā)生的可能性均不確定 決策的理論 古典決策理論 1950年代以前 必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報充分了解有關(guān)備選方案的情況建立一個合理的自上而下的執(zhí)行命令的組織體系決策的目的始終都是使本組織獲取最大的經(jīng)濟利益 經(jīng)濟人的假設(shè) 忽略非經(jīng)濟因素在決策中的作用 并認為人是絕對理性的 不會受情感 直覺的影響 行為決策理論 1950年代以后 人是有限理性的 人的知識 想象力是有限的決策者在識別問題和發(fā)現(xiàn)問題中容易受直覺上偏差 態(tài)度 經(jīng)驗 情感等的影響決策者選擇方案 行動的理性也是有限的與經(jīng)濟利益的考慮相比 決策者對風險的態(tài)度更為重要決策者在決策中往往只求滿意的結(jié)果 而不愿費力尋求最佳方案 決策的理論 抨擊了古典決策理論中把決策視作是定量方法和固定步驟的片面性 強調(diào)決策人的有限理性和決策的滿意度原則 回溯決策理論 1967年 彼得 索爾伯格 思考重點 決策制定后 解釋決策者如何努力使自己的決策合理化畢業(yè)生的擇業(yè)過程 隱含最愛方案 備選方案 證實性備選方案 通過感知扭曲設(shè)定一些明顯偏袒的決策標準 證明自己的隱含最優(yōu)方案優(yōu)于證實性備選方案 事實上 該方案早就確定了 決策事實上只是為已經(jīng)做出的直覺決策證明其合理性的一個過程 說明了直覺在決策中的作用 決策的理論 決策的過程 1 提出問題 識別機會2 確定目標3 擬定方案4 評價方案5 選定方案6 實施決策 執(zhí)行方案 7 監(jiān)督與評價 信息的收集與整理 確定決策目標 擬定備選方案 方案評價與選擇 執(zhí)行方案 檢查評價 問題是什么 需要做什么 應該做什么 決定做什么 實際做什么 做得怎么樣 決策的影響因素 環(huán)境過去決策決策者對風險的態(tài)度倫理標準組織文化時間 決策的方法 主觀決策方法 定性決策方法 德爾菲 Delphi 法頭腦風暴法確定活動方向的決策方法經(jīng)營單位組合分析法政策指導矩陣法SWOT分析法關(guān)于行動方案的決策方法 定量決策方法 確定型決策方法風險型決策方法不確定型決策方法 經(jīng)營單位組合分析法 波士頓集團首創(chuàng) 147 258 369 吸引力強吸引力中等吸引力弱 強中弱 經(jīng)營單位的競爭能力 市場地位 生產(chǎn)能力 產(chǎn)品研究 開發(fā)因素 市場前景 盈利能力 市場增長率 市場質(zhì)量 政策指導矩陣 優(yōu)先發(fā)展 加大投入 分配更多資源 區(qū)別對待 分配足夠資源 隨著市場發(fā)展 利用較強競爭力提供資金 緩慢放棄 回收資金 盡快放棄 抽離資金 SWOT分析法 strength weakness opportunity threat 使企業(yè)內(nèi)部能力與外部環(huán)境相適應優(yōu)劣勢的分析 企業(yè)自身競爭力與競爭對手的比較在做優(yōu)劣勢分析時 關(guān)注的是整個價值鏈的每個環(huán)節(jié) 產(chǎn)品是否新穎 制造工藝是否復雜 銷售渠道是否暢通 價格是否優(yōu)勢等機會和威脅的分析 外部環(huán)境的變化對企業(yè)的影響 SWOT分析法 四種戰(zhàn)略 某洗衣機廠的SWOT分析示例 關(guān)于行動方案的決策方法 定量決策方法 確定型決策方案選擇法線性規(guī)劃法 盈虧平衡分析法 量本利分析法 投入產(chǎn)出法 價值分析法等風險型決策方案選擇法決策樹法 損益期望值法等非確定型決策方案選擇法小中取大法 大中取大法 最小最大后悔值法 折中法 等概率準則法等 確定型決策方法 線性規(guī)劃是目標函數(shù)和約束條件都是線性的最優(yōu)化問題線性規(guī)劃問題 目標 即所達到的最優(yōu)結(jié)果約束條件 即對所能產(chǎn)生結(jié)果的限制 確定型決策方法 線性規(guī)劃 例 生產(chǎn)兩種產(chǎn)品 如何安排生產(chǎn) 使獲利最大 線性規(guī)劃問題 解 設(shè)x x 分別表示兩種產(chǎn)品的產(chǎn)量設(shè)備的工作時約束 x 2x 原材料 的約束 x 原材料 的約束 x 非負約束 x x 目標函數(shù) max 2x 3x 線性規(guī)劃的圖解法 構(gòu)造可行域所有滿足約束條件的點構(gòu)成QQ1Q2Q3Q4圍成的區(qū)域 稱為可行域 目標函數(shù) 2x 3x 是以z為參數(shù) 2 3為斜率的一組平行線 x 2 3 x 3 圖中虛線 線性規(guī)劃的圖解法 當目標函數(shù)與可行域交于Q2點時 函數(shù)值最大 即最優(yōu)解為Q2 4 2 最優(yōu)值Z 14 確定性決策法 盈虧平衡分析法 產(chǎn)量 收入與成本 0 固定成本F 生產(chǎn)成本F Qv 銷售收入P Q 量 產(chǎn)品數(shù)量 本 生產(chǎn)成本 利 銷售利潤 三者間的關(guān)系 保本產(chǎn)量 風險型決策方法 風險型決策方法 決策樹方法 決策者一般用最大期望收益作為決策準則決策樹的構(gòu)成有四個要素 1 決策結(jié)點 2 方案枝 3 狀態(tài)結(jié)點 4 概率枝 如圖所示 風險型決策方法 決策樹方法 舉例 某公司有兩種可行的擴大生產(chǎn)規(guī)模的方案 一個方案是新建一個大廠 預計需投資30萬元 銷路好時可獲利100萬元 銷路不好時虧損20萬元 另一方案是新建一個小廠 需投資20萬元 銷路好時可獲利60萬元 銷路不好時仍可獲利30萬元 假設(shè)市場預測結(jié)果顯示 此種產(chǎn)品銷路好的概率為0 7 銷路不好的概率為0 3 請用決策樹法選擇最佳方案 決策樹舉例 銷路好P1 0 7 決策點 方案枝 概率枝 1 2 銷路好P1 0 7 銷路差P2 0 3 銷路差P2 0 3 100萬元 20萬元 60萬元 30萬元 30萬元 20萬元 64 51 方案1的預期凈收益 64 30 34 萬元 方案2的預期凈收益 51 20 31 萬元 不確定型決策方法 不確定型決策 小中取大法 A 小中取大法 悲觀主義 1 特點 保守的決策方法 反映決策者的悲觀情緒 2 決策準則 小中取大3 步驟 1 選出每一方案的最小收益 2 再從這些最小收益中選出最大值 其對應的方案即為最優(yōu)方案 20 不確定型決策 大中取大法 B 大中取大法 樂觀主義 1 特點 冒險性的決策方法 反映決策者的樂觀情緒 2 決策準則 大中取大 3 步驟 1 選出每一方案的最大收益 2 再從這些最大收益中選出最大值 其對應的方案即為最優(yōu)方案 100 C 最小最大后悔值法某方案在某狀態(tài)下的后悔值 該狀態(tài)下最大收益值 該方案在該狀態(tài)下的收益值1 特點 保守的決策方法 反映決策者的悲觀情緒 2 準則 在各方案的最大后悔值中選最小值 其對應的方案就是最優(yōu)方案 不確定型決策 最小最大后悔值法 自然狀態(tài) 損益值 方案 20 不確定型決策 折中法 D折中法其中 E Di 為估計收益值 E Di 最大收益值 1 最小收益值 為樂觀系數(shù) 1 特點 既不悲觀也不樂觀 是折衷平衡決策 2 決策準則 選Max E Di 的對應方案為最優(yōu)方案 自然狀態(tài) 損益值 方案 不確定型決策 等概率準則法 E等概率決策準則1 特點 充分利用了收益函數(shù)提供的所有信息 認為未來狀態(tài)發(fā)生的概率相等 2 方法 求各方案的期望收益 E Di aij n3 準則 選Max aij n 對應的方案為最優(yōu)方案 自然狀態(tài) 損益值 方案 習題一試用決策樹法選出滿意的方案 某家具公司正準備打入辦公家具市場 經(jīng)過分析 如果建一座大廠 服務期限是10年 投資總額大約3000萬元 如果銷路好的話可以有較高的市場占有率 每年獲益1000萬 否則需求量較小的話 公司會年虧損200萬元 如果建一座小廠 服務期為10年 投資1500萬 銷路好時可獲400萬收益 銷路不好可獲300萬收益 如果先建小廠 試銷4年后如銷路好 再將工廠擴大 追加投資2000萬 服務期限6年 每年獲利800萬 已知新產(chǎn)品銷路好的概率為0 6 不好概率為0 4 決策樹法解題 方案1 E 0 6 1000 0 4 200 10 3000 2200方案2 E 0 6 400 0 4 300 10 1500 2100方案3 擴建E