阿里e展參賽方案

0 阿里 e 展參賽方案 目錄 一、 摘要 . 1 【背景介紹】 . 1 【網(wǎng)展成因】 . 1 【商業(yè)問題】 . 2 【市場分析概述】 . 3 【競爭分析概述】 . 4 【財(cái)務(wù)預(yù)測概述】 . 5 【營銷策略概述】 . 5 【具體方案概述】 . 5 【團(tuán)隊(duì)目標(biāo)】 . 6 二、 項(xiàng)目分析 . 6 【會展概念】 . 6 【兩種會展形式對比分析】 . 7 【網(wǎng)絡(luò)會展與電子商務(wù)】 . 9 【網(wǎng)絡(luò)會展優(yōu)缺點(diǎn)分析】 . 10 三、 項(xiàng)目實(shí)施 . 13 【我們的實(shí)施形式】 . 13 【網(wǎng)絡(luò)會展平臺系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析】 . 14 【網(wǎng)絡(luò)會展平臺可行性分析】 . 16 【網(wǎng)絡(luò)會展中政府角色分析】 . 17 【發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)會展優(yōu)勢】 . 18 【網(wǎng)絡(luò)會展存在的問題分析】 . 20 【我們的發(fā)展戰(zhàn)略簡述】 . 32 【實(shí)施成本與效益分析】 . 34 四、 市場分析 . 36 【現(xiàn)狀簡述】 . 36 【市場前景】 . 36 【市場競爭】 . 37 五、 推廣宣傳 . 37 【網(wǎng)絡(luò)手段】 . 38 【傳統(tǒng)手段】 . 39 六、 結(jié)語 . 39 七、 附件 . 40 【附件一：建行支付說明】 . 40 【附件二：建行手機(jī)銀行】 . 49 【附件三：支付寶說明】 . 54 【附件四：企業(yè)調(diào)查問卷】 . 59 58 1 阿里 e 展參賽方案 一、 摘要 【背景介紹】 2003 年讓大家記憶猶新的事件莫過于那場突如其來的“非典”，這一年的“非典”事件讓我國的會展事業(yè)受到得了重創(chuàng)。當(dāng)年，原計(jì)劃在 4 月 21 日至 6 月底，要在江蘇展覽館 舉行的約 10 個(gè)展會全部被延期或是取消，在以往這個(gè)時(shí)侯正是展會的旺季，當(dāng) 年 卻只能做一些內(nèi)部休整， 進(jìn)而 給江蘇展覽館帶來不少于 400 萬的損失。 這只是當(dāng)年全國會展業(yè)一個(gè)很小很小的縮影，整體損失遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止江蘇展覽館。然而，就在這個(gè)時(shí)候，一種新型的會展模式悄悄的出現(xiàn)在了人們的視野。 在江蘇展覽館還沉浸于損失泥潭中時(shí)，國內(nèi)幾家頗有名氣的展覽公司的網(wǎng)站主頁上推出了“虛擬展館”、“網(wǎng)上展館”等鏈接標(biāo)識。 廣州春季廣交會上，網(wǎng)絡(luò) 會展 平臺成為本屆廣交會的一大亮點(diǎn)。開幕僅兩天，廣交會官方網(wǎng)站日瀏覽量就達(dá)到了 266 萬次的點(diǎn)擊量，大大超過上屆交易會 次的日瀏覽量。有 487 位參展商、 339 位 客商參與了網(wǎng)上洽談，并達(dá)成不少成交意向。參展商與客商相互發(fā)出 交易交流 預(yù)約信息 3658 宗。一位美國客商通過網(wǎng)上洽談與惠州一企業(yè)簽下一 筆 600 萬美元的合同。 廣交會的網(wǎng)絡(luò)平臺，無疑是在非典時(shí)期對傳統(tǒng)會展的一種新的 嘗試 ，更是一次網(wǎng)絡(luò)會展的成功實(shí)踐。 【 網(wǎng)展成因 】 2 非典期間，國內(nèi)會展業(yè)受到嚴(yán)重沖擊， 導(dǎo)致 提前閉館、延期開展甚至撤展 ，損失可謂慘重。然而，就在會展遭遇冰點(diǎn)之時(shí)，網(wǎng)絡(luò)會展卻大“展”身手，引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)會展的新形式。當(dāng)然，除了非典，還有諸如“ 9 11 事件 ” 、美伊戰(zhàn)爭 、金融危機(jī) 等影響較大的特殊事件，都將是網(wǎng)絡(luò)會展力挽狂瀾的契機(jī)。 【商業(yè)問題】 “忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開。 ”以此來形容電子商務(wù)的發(fā)展毫不為過。短短幾年間，電子商務(wù)風(fēng)靡全球， 滲入到包括展覽業(yè)在內(nèi)的各個(gè)行業(yè)之中。這其中，網(wǎng)絡(luò)與會展行業(yè)的結(jié)合在 2003 年時(shí)，堪稱 “兩大業(yè)界 ”的經(jīng)典。 網(wǎng)絡(luò)會展本身是在特殊的環(huán)境提出的。因?yàn)榉堑洌褂[會受到影響，產(chǎn)生了展會借互聯(lián)網(wǎng)搭建平臺，企業(yè)借互聯(lián)網(wǎng)展示營銷。然而，隨著時(shí)間推移，互聯(lián)網(wǎng)和會展的結(jié)合慢慢變冷，也淡出了人們的視線。取而代之的是以阿里巴巴等 大型電子商務(wù)平臺 。 大家想過沒有，是什么原因?qū)е碌哪?？網(wǎng)絡(luò)會展是在特殊時(shí)期一時(shí)興起的產(chǎn)物呢，還是時(shí)代發(fā)展的大勢所趨？ 2003 年，網(wǎng)上展覽會因?yàn)榉堑涠鸨?2004 年，網(wǎng)上會展進(jìn)入實(shí)質(zhì)階段；僅僅以一年后， 網(wǎng)絡(luò)會展進(jìn)入衰退期。雖然業(yè)界對網(wǎng)上會展仍有看好趨勢，但事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)會展已經(jīng)成為展會的附屬品。目前，網(wǎng)絡(luò)會展幾乎不存在，只有像廣交會、東盟博覽會、科博會 等 還在辦展的同時(shí)，繼續(xù)運(yùn)作網(wǎng)上展覽。 難道網(wǎng)絡(luò)會展的命運(yùn)就是這樣凄慘的結(jié)局嗎？ 3 網(wǎng)絡(luò)會展開始時(shí)的確是借助了非典 而興起的 ，但必須提到的是，網(wǎng)絡(luò)會展的概念在特定時(shí)期出現(xiàn)也完全符合市場。網(wǎng)絡(luò)會展這幾年的發(fā)展好似在一個(gè)平面直角坐標(biāo)中波段，人們會看到一條大振幅波浪線、波谷、波峰以及周期。從 電子商務(wù) 市場角度來分析，網(wǎng)絡(luò)會展總有一天會走向 “波峰 ”。 造成網(wǎng)絡(luò)會展走向“沒落”的原因是很多的，主要原因有一下幾點(diǎn)：第一，模式不夠清晰，目前還沒有一個(gè)完整的成功模式可以借鑒，網(wǎng)絡(luò)會展的主要形式還是簡單的將傳統(tǒng)會展模式放到互聯(lián)網(wǎng)上，這只是片面的一方面而已，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。第二，網(wǎng)絡(luò)會展本身功能不夠健全，不能達(dá)到傳統(tǒng)會展所能提供的功能需求標(biāo)準(zhǔn)，這也是一個(gè)很重要的制約因素。第三，市場問題，這就包含了市場培養(yǎng)以及市場的認(rèn)可度兩個(gè)方 面，毫無疑問，網(wǎng)絡(luò)會展的發(fā)展需要市場這個(gè)大環(huán)境的支持，能夠使網(wǎng)絡(luò)會展從傳統(tǒng)實(shí)體的附屬地位，變成一種強(qiáng)有力的支持甚至是獨(dú)立于傳統(tǒng)會展。第四，人們的意識問題，就像當(dāng)初阿里巴巴等電子商務(wù)的發(fā)展一樣，同樣經(jīng)歷了這樣一個(gè)艱難的過程，而對網(wǎng)絡(luò)會展來講這同樣也是必經(jīng)之路，有可能這條路走的會更長。 【市場分析概述】 會展 業(yè) 是一個(gè)新興行業(yè)，是對傳統(tǒng)交易方式的一種制度創(chuàng)新，是通過改善市場信息傳遞方式來降低交易成本的一種臨時(shí) 實(shí)地 市場。 然而這種臨時(shí)的形式所帶來的效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是“臨時(shí)”的， 2005 年 1 月，中國貿(mào)促會在首屆中國會展經(jīng)濟(jì)國 際合作論壇上發(fā)布了 2004 年中國會展經(jīng)濟(jì)年度報(bào)告，該報(bào)告指出，截至 2003 年底，全國各地已建 4 成展覽場館 212 個(gè)，展覽面積 251 萬平方米，其中注冊并具有舉辦經(jīng)濟(jì)技術(shù)展覽會條件的展覽館 118 個(gè)， 目前 全國主營展覽業(yè)務(wù)的專業(yè)展覽企業(yè)已經(jīng)有 3 千多家 。例如： 廈門憑著獨(dú)特的地理和人文環(huán)境成為我國新興的會展城市，自 1997 年起，每年的 9 月 8 日中國國際投資貿(mào)易洽談會（以下簡稱投洽會）在廈門舉辦，會 展 期 為 3，迄今為止投洽會共簽訂 10000多 個(gè)合作項(xiàng)目，合同外資金額逾 600億美元。這僅是管中窺豹之一點(diǎn)，放大到全國市場此 效益要遠(yuǎn) 大于此。 網(wǎng)絡(luò)會展作為一種更加新穎的會展模式，由中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（ 布的最新 發(fā)布的第次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截至 2008 年 月底，我國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)億人，首次超過美國躍居世界第一位。 當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)用戶越來越多，互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)會展的影響絕對不容忽視 ， 隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，會展 的市場還在不斷擴(kuò)大， 網(wǎng)絡(luò)會展的地位將不斷提升， 其前景是非常廣闊的。 【競爭分析概述】 由于 2003 年“非典”的影響，以 此為契機(jī)先后出現(xiàn)的許多網(wǎng)上會展的網(wǎng)站，比如較有影響的“中國會展網(wǎng)”、“中國網(wǎng)上會展中心”等還有很多，它們已經(jīng)形成了一定的規(guī)模，作為后起之秀的我們，將面臨一定的挑戰(zhàn)。 同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)會展也是電子商務(wù)的一種特殊模式，難免會和現(xiàn)在已經(jīng)存在的電子商務(wù)模式及平臺產(chǎn)生一點(diǎn)交叉，存在交叉領(lǐng)域就會有競爭。 競爭是一個(gè)長期的過程，比如“淘寶與易貝之戰(zhàn)”，從 2003 年至 5 2006 年歷時(shí) 3 年，最終以淘寶以 市場占有率戰(zhàn)勝市場占有率僅為 易貝易趣。當(dāng)然，我們和現(xiàn)階段的電子商務(wù)還是有區(qū)別的，我們有自己獨(dú)特之處，再加上涉 及領(lǐng)域不同，這種競爭的激烈程度是很低的。 我們在競爭戰(zhàn)略上是吸收他人的長處為自己所用，盡量避開競爭，開拓自己獨(dú)特的領(lǐng)域，做大做強(qiáng)。 【財(cái)務(wù)預(yù)測概述】 由于現(xiàn)階段我們自身還不具備真正實(shí)施的能力，現(xiàn)在提出的還只能停留在概念階段，而對于本次大賽的具體實(shí)施也只能是在市場調(diào)研上。因此，在財(cái)務(wù)方面我們只是在市場調(diào)研上作了預(yù)測，盡量使得成本最低，最大程度的利用大賽提供的平臺予以宣傳和推廣。 【營銷策略概述】 由于目前我們的能力限制不能進(jìn)行真實(shí)的實(shí)施，因此，我們只能通過互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行方案的調(diào)研活動(dòng)，然后利用現(xiàn)階段各種能夠使 用的廣告方式 和網(wǎng)絡(luò)營銷手段 ，進(jìn)行全方位立體的宣傳。爭取達(dá)到改變?nèi)藗儗W(wǎng)絡(luò)會展這種模式的傳統(tǒng)意識，以及推廣網(wǎng)絡(luò)會展平臺。 【具體方案概述】 我們方案的有兩方面的意圖，首先，是提出網(wǎng)絡(luò)會展的新概念 ，并予以推廣；第二， 整合現(xiàn)在電子商務(wù)的各種手段，比如：支付 手段 、溝通 方式 等，利用 3D 技術(shù)，打造一個(gè) 全新的 虛擬網(wǎng)絡(luò)會展平臺 。通過這個(gè)平臺，企業(yè)與顧客（參觀者）不僅能夠感受到傳統(tǒng)實(shí)地會展的效果，更能享受到傳統(tǒng)會展所不能提供的服務(wù) 。 6 另外，我們還將通過這個(gè)平臺，為參展企業(yè)提供一系列額外增值服務(wù)，達(dá)到既滿足客戶需求又能吸引潛在 客戶的作用 。 【團(tuán)隊(duì)目標(biāo)】 結(jié)合現(xiàn)實(shí)傳統(tǒng)會展的表現(xiàn)形式及其帶來的作用與效果，利用現(xiàn)階段電子商務(wù)中所應(yīng)用到的各種手段，如：支付手段 、溝通方式等，整合開發(fā)出一個(gè)服務(wù)綜合且獨(dú)具特色的網(wǎng)絡(luò)會展平臺，以 解決現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)會展所面臨的問題，同時(shí)對這種新型模式進(jìn)行全方位推廣，就像阿里巴巴對電子商務(wù)做出的貢獻(xiàn)一樣，我們也希望能在網(wǎng)絡(luò)會展領(lǐng)域有所見地。 我們最終的目的是希望能打造網(wǎng)絡(luò)時(shí)代“阿里巴巴式”的網(wǎng)絡(luò)會展。 一、 項(xiàng)目分析 【會展 概念 】 1、 傳統(tǒng)會展： 會展是指會議、展覽、大型活動(dòng)等集體性活動(dòng)的簡稱。其概念內(nèi)涵是指在一定地域空 間，許多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的傳遞和交流信息的群眾性社會活動(dòng)，其概念的外延包括各種類型的 博覽會 、展覽展銷活動(dòng)、大型會議、體育競技運(yùn)動(dòng)、文化活動(dòng)、節(jié)慶活動(dòng)等。 會展是指圍繞特定主題多人在特定時(shí)空的集聚交流活動(dòng)。狹義的會展僅指 展覽會 和會議；廣義的會展是會議、展覽會和節(jié)事活動(dòng)的統(tǒng)稱。會議、展覽會、博覽會、交易會、 展銷會 、展示會等是會展活動(dòng) 7 的基本形式， 世界博覽會 為最典型的會展活動(dòng)。 2、 網(wǎng)絡(luò)會展： 我們的定義是，網(wǎng)絡(luò)會展 某一個(gè)特定時(shí)期舉行的新產(chǎn)品和新技術(shù)的展示會，是一 次行業(yè)發(fā)展趨勢的集中展示，網(wǎng)上展覽已成為會展業(yè)的一道新風(fēng)景線，被稱為永不落幕的展覽會。 它依靠一個(gè)獨(dú)特的網(wǎng)上會展平臺（這里我們采用虛擬 3包含支付方式、交流手段、信息核實(shí)等等一系列技術(shù)手段 和服務(wù)內(nèi)容， 網(wǎng)絡(luò)會展能使瀏覽者有如走進(jìn)一座跨越時(shí)空、地域的展覽城 , 360 度全方位 3 甚至可以“ 試用”產(chǎn)品 , 獲得身臨其境的真實(shí)感受。還可以為客戶提供智能化、個(gè)性化服務(wù) , 客戶可實(shí)時(shí)參與電子交流、交易。 通過這個(gè)平臺，企業(yè)與顧客（參觀者）不僅能夠感受到傳統(tǒng)實(shí)地會展的效果，更能享受到傳統(tǒng)會展所不能提供的服 務(wù)。 【兩種會展形式對比分析】 1、 網(wǎng)絡(luò)會展業(yè)與傳統(tǒng)會展業(yè)的傳播比較 ： 圖 絡(luò)會展與傳統(tǒng)會展傳播功能對比表 ： 比較項(xiàng)目 傳統(tǒng)會展 網(wǎng)絡(luò)會展 傳播成本 較高，有逐年上升的趨勢 相對較低 傳播組織 繁瑣 簡單 傳播時(shí)間 僅為幾天 長期展示 傳播方式 現(xiàn)場觀摩 網(wǎng)絡(luò)查看 傳播受眾范圍 行業(yè)專業(yè)人士，區(qū)域性強(qiáng) 全球網(wǎng)民 受眾接受門檻 低 較高 傳播內(nèi)容限制 幾乎沒有行業(yè)限制 一些行業(yè)執(zhí)行較難 布展空間限制 受場地空間限制 不受空間限制 傳播技術(shù)要求 低 高 傳播維護(hù)要求 較多人力 較少的專業(yè) 人員 傳播效果反饋 較慢，粗略 快捷，詳盡 發(fā)展趨勢 較慢 近年來迅速發(fā)展 8 網(wǎng)絡(luò)會展最大的優(yōu)勢在于全球各地的潛在買家 , 隨時(shí)隨地都可以參觀展品、了解廠商、傳遞訂購意愿 , 彌補(bǔ)了傳統(tǒng)展覽會在時(shí)間、地點(diǎn)上的局限 , 有助于企業(yè)開辟面向全球市場的渠道 , 拓展目標(biāo)市場。從傳播效果看 , 網(wǎng)絡(luò)會展的供求信息發(fā)布與反饋等更為直接迅速 , 電子郵件、語音視頻會議等實(shí)時(shí)信息反饋提供了參展商更全面迅速地了解市場信息的機(jī)會 , 相對于傳統(tǒng)會展展后統(tǒng)計(jì)總結(jié)來說 , 優(yōu)勢十分明顯。 2、 網(wǎng)絡(luò)會展與傳統(tǒng)會展的經(jīng)濟(jì)比較 ： 圖 絡(luò)會展與傳統(tǒng)會展的經(jīng)濟(jì)比較 表 比較項(xiàng)目 傳統(tǒng)會展 網(wǎng)絡(luò)會展 外部性 大，多為正外部性 小 舉辦方成本 高 低 參展商成本 高 低 觀展客戶成本 異地較高 基本為零 舉辦方收益 渠道單一 渠道多元化 參展商收益 低，短期效應(yīng) 高，長期效應(yīng) 參展客戶需求 地域性限制 大，全球性 環(huán)境風(fēng)險(xiǎn) 大 小 3、網(wǎng)絡(luò)會展與傳統(tǒng)會展 整 體比較： 圖 絡(luò)會展與傳統(tǒng)會展的整體比較表 比較項(xiàng)目 傳統(tǒng)會展 網(wǎng)絡(luò)會展 模擬展覽 需要大量人力物力 能夠在模擬會展中直觀的看 9 到展覽效果 地域限制 只能在特定場館 舉行，制約了參展商和觀眾參展 只要有互聯(lián)網(wǎng)的地方就能參與展會 人力物力投入 需要安排專人負(fù)責(zé)并投入大量資金，限制了參展商數(shù)量 大大減少參展商的會展投入，降低了參展門檻，有助于增大會展規(guī)模 展會形象 固定的展會展出模式，固化了展會的形象 引進(jìn)高新技術(shù)，有助于提高展會形象 展會環(huán)境 現(xiàn)場環(huán)境嘈雜，容易使參展人員感到疲倦 通過網(wǎng)絡(luò)參加展會更舒適，提高參展效率 展會整理 資料凌亂、有限、不易統(tǒng)計(jì)和比較分析 非常方便 參展語言 以中文為主，需要使用英語時(shí)就需要請相關(guān)專業(yè)人士 中英文雙展，方便參觀 參展內(nèi)容 參展商很難在一次展會中組織能讓 客戶全面了解公司情況的全部資料 通過網(wǎng)絡(luò)會展很容易將公司各種資料發(fā)送給客戶，達(dá)到宣傳或促銷訂單的目的 節(jié)約能源 參展商投入大量的資料制作展臺展位以及宣傳品等 無需使用各種現(xiàn)實(shí)材料，節(jié)能環(huán)保 參展費(fèi)用 各種花費(fèi)總和巨大 網(wǎng)絡(luò)會展開銷小很多 舉辦成本 需要大筆預(yù)算，風(fēng)險(xiǎn)高 預(yù)算很小，且風(fēng)險(xiǎn)低 展會管理 隨參展商增加，管理難度大幅增加 管理容易，且安全性高 注： 傳統(tǒng)展會參展商的總投入 =參展費(fèi) +人員差旅費(fèi) +搭建費(fèi) +宣傳品制作費(fèi) +展會用品費(fèi)等等 【網(wǎng)絡(luò)會展與電子商務(wù)】 以阿里 巴巴、淘寶為代表的 中國 新一代網(wǎng)絡(luò)營銷 同 網(wǎng)絡(luò)會展 來對比說明。 就阿里巴巴和淘寶來講是典型的電子商務(wù)，一個(gè)是 個(gè)是 們是企業(yè)產(chǎn)品的營銷。 網(wǎng)絡(luò)會展是 企業(yè)的品牌營銷，而非單純意義上的銷售。 但網(wǎng)絡(luò)會展與阿里巴巴、淘寶三者同屬電子商務(wù)的范疇，網(wǎng)絡(luò)會展有所不同的是，它只是某一個(gè)特定時(shí)期某一行業(yè)、某一新產(chǎn)品、某一新技術(shù)的集中展示，絕不是簡單的電子商務(wù) 。它們?nèi)咧g確實(shí)存在交叉點(diǎn)，但是網(wǎng)絡(luò)會展與其它二者的目的不同 不存 10 在利益沖突，因此不能說誰將代替誰，三者不會受到影響而是和諧共生。 【網(wǎng)絡(luò)會展優(yōu)缺點(diǎn)分析】 1、 網(wǎng)絡(luò)會 展 的優(yōu)越性 ： 網(wǎng)絡(luò)會展具體的優(yōu)越性主要要從主辦者、參展企業(yè)、參觀者三方面來分析。 (一 ) 對于主辦者來說 ： 第一 , 網(wǎng)絡(luò) 會展相對于傳統(tǒng)會展具有成本低、效率高 , 展出空間無限 , 經(jīng)營規(guī)模不受場地限制 ,展出時(shí)間長 , 觀眾面廣泛 , 貿(mào)易機(jī)會多 , 反饋及時(shí)等優(yōu)點(diǎn)。 第二 , 在各級政府部門、專業(yè)會展商的對外網(wǎng)站上開設(shè) 網(wǎng)絡(luò) 會展 , 結(jié)合實(shí)地會展進(jìn)行同步展示 ,加強(qiáng)會展本身的形象、產(chǎn)品和服務(wù)宣傳。主辦者可以通過互聯(lián)網(wǎng)高效率的收集、整理、整合各類資源 , 實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)和評估電子化 , 實(shí)現(xiàn)信息的有效交流和共享。 第三 , 對于那些目前無 法預(yù)料展會效果、或者缺乏實(shí)施條件的展會 , 也可以考慮先辦 網(wǎng)絡(luò) 會展。這樣不僅可以滿足瀏覽者一睹為快的心理 , 還可以為市場激發(fā)潛在需求 , 主辦方也可借此機(jī)會吸取經(jīng)驗(yàn)、積蓄力量 , 為以后的實(shí)物展做足準(zhǔn)備。 (二 ) 對于參展企業(yè)來說 ： 第一 , 可以事先了解目標(biāo)觀眾和目標(biāo)市場。很多觀眾在參觀 會 展以前 , 會預(yù)先參觀 網(wǎng)絡(luò)會 展 , 并在進(jìn)入 網(wǎng)絡(luò)會 展時(shí)注冊用戶信息。參展企業(yè)可以根據(jù)瀏覽者的提問、要求 等等信息 了解市場需求 , 并適當(dāng) 11 調(diào)整參展的計(jì)劃。 第二 , 提高“ 目標(biāo)觀眾”的比例。以往 , 展會只要買票即可參觀 , 有部分展會甚至是 免費(fèi)的 , 這樣觀眾很多 , 但是“ 目標(biāo)觀眾”卻很少。而有了 網(wǎng)絡(luò)會 展以后 , 僅僅出于好奇、并不想進(jìn)行交易的參觀者可以從網(wǎng)上得到信息。那些參觀了 網(wǎng)絡(luò) 會展后仍然來到現(xiàn)場的 , 往往是企業(yè)期望的“ 目標(biāo)觀眾”。 第三 , 擴(kuò)大企業(yè)影響 , 提升和延長會展效果。傳統(tǒng)會展受時(shí)空、地域上的限制 , 能夠真正來到現(xiàn)場參展的觀眾往往只有一小部分。而 網(wǎng)絡(luò) 會展跨越了時(shí)空限制。企業(yè)利用網(wǎng)上虛擬會展的機(jī)會 , 樹立良好的企業(yè)形象 , 擴(kuò)大知名度 , 延長會展效果。 第四 , 有利于會展后的服務(wù)體系 , 便于跟蹤聯(lián)系。由于場地和時(shí)間的限制 , 有很多交易 事實(shí)上無法在展會舉辦期間完成。 網(wǎng)絡(luò) 會展是參展企業(yè)留住客戶的一種途徑 , 可以方便的進(jìn)行跟蹤聯(lián)系 , 隨時(shí)完成展后交易和售后服務(wù)。 第五 , 整合資源?，F(xiàn)在大部分企業(yè)都有一個(gè)比較優(yōu)秀的主頁 , 企業(yè)可以把自身的網(wǎng)絡(luò)資源和 網(wǎng)絡(luò)會展 的資源有機(jī)的結(jié)合起來 , 使得展臺上沒有辦法表現(xiàn)出來的東西也有機(jī)會獲得觀眾的關(guān)注。 第六 , 解決中小企業(yè)因費(fèi)用、時(shí)間、人力、物力、空間等原因難以參加大型會展的難題。為各級政府部門、專業(yè)會展商組織本地大量中小企業(yè)組團(tuán)參加外地大型展會提供了條件。 第七 , 方便企業(yè)展示產(chǎn)品。 網(wǎng)絡(luò) 會展可以解決傳統(tǒng)會展的 樣品展示、實(shí)地展示等方式帶來的諸多不便 , 在互聯(lián)網(wǎng)上展現(xiàn)已生產(chǎn)的、設(shè) 12 計(jì)中的和概念產(chǎn)品。 (三 ) 對于參觀者來說 ： 第一 , 消除各種限制因素 , 滿足參觀者的好奇心。傳統(tǒng)會展由于受天氣、交通、時(shí)間、費(fèi)用等諸多因素的限制 , 參觀者往往無法參觀。而 網(wǎng)絡(luò) 會展卻沒有這些問題。參觀者可以自由 地選擇時(shí)間、地點(diǎn) , 參觀自己感興趣的展覽。 第二 , 可以更清楚地了解會展和參展企業(yè)及其產(chǎn)品。事先 , 參觀者可以了解展覽的布局 , 避免實(shí)地參觀時(shí)的盲目性 ; 事中 , 觀眾可以 通過網(wǎng)上信息直接了 解企業(yè)及其產(chǎn)品信息 , 避免實(shí)地參觀由于人 多 , 講解員無法詳細(xì)解說的場面 ; 事后 , 客戶可以隨時(shí)回顧展會上得到的信息 , 補(bǔ)充和加深對企業(yè)和產(chǎn)品的了解。 第三 , 舒適的參觀環(huán)境、自主、有序的參觀路線 , 帶來最佳的參觀效果。傳統(tǒng)會展上喧嘩、環(huán)境臟亂的情況決不會在 網(wǎng)絡(luò) 會展中出現(xiàn) , 觀眾再也不用擔(dān)心除了人擠人什么也看不清楚的尷尬場面。 第四 , 智能化的服務(wù)、便捷的搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)化的打印機(jī)、實(shí)時(shí)的在線交流、安全可靠的電子付款方式 , 這些都可以提高參觀者的工作效率 , 提高經(jīng)濟(jì)效益。 2、網(wǎng)絡(luò)會展的不足之處： 第一，模式不夠清晰，目前還沒有一個(gè)完整的成功模式可以 借鑒，網(wǎng)絡(luò)會展的主要形式還是簡單的將傳統(tǒng)會展模式放到互聯(lián)網(wǎng)上，這只是片面的一方面而已，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。 第二，網(wǎng)絡(luò)會展本身功能不夠健全，不能達(dá)到傳統(tǒng)會展所能提供 13 的功能需求標(biāo)準(zhǔn)，這也是一個(gè)很重要的制約因素。 第三，市場問題，這就包含了市場培養(yǎng)以及市場的認(rèn)可度兩個(gè)方面，毫無疑問，網(wǎng)絡(luò)會展的發(fā)展需要市場這個(gè)大環(huán)境的支持，能夠使網(wǎng)絡(luò)會展從傳統(tǒng)實(shí)體的附屬地位，變成一種強(qiáng)有力的支持甚至是獨(dú)立于傳統(tǒng)會展。 第四，人們的意識問題，就像當(dāng)初阿里巴巴等電子商務(wù)的發(fā)展一樣，同樣經(jīng)歷了這樣一個(gè)艱難的過程，而對網(wǎng)絡(luò)會展來講這同樣也是必經(jīng)之 路，有可能這條路走的會更長。 二、 項(xiàng)目實(shí)施 【我們的 實(shí)施 形式】 就傳統(tǒng)會展而言舉辦一次會展需要這幾方面的主體：組展方也就是會展舉辦者、場館承辦方、參展企業(yè)、參展顧客 ，與傳統(tǒng)會展不同的是網(wǎng)絡(luò)會展不需要場館承辦方，而是需要一個(gè)能提供“網(wǎng)絡(luò)會展場館”的綜合性服務(wù)平臺。 當(dāng)會展舉辦方需要舉辦網(wǎng)絡(luò)會展時(shí)，委托 “網(wǎng)絡(luò)會展場館”平臺提供方 ，共同研究此次會展 場館的表現(xiàn)形式及其設(shè)計(jì)，待前期的場館設(shè)計(jì)完成后，企業(yè)向平臺提供方申請場館中的展廳，就像現(xiàn)實(shí)場館一樣不是免費(fèi)的，網(wǎng)上展廳也有位置好壞、面積大小之分，面積大的 展廳，企業(yè)可以盡可 能的向觀展者展示更多的產(chǎn)品， 位置好的 展廳，當(dāng)然就更容易使觀展者參觀本企業(yè)的產(chǎn)品，因此面積大的、位置好的展廳 費(fèi)用 當(dāng)然 就高，當(dāng)然這個(gè)費(fèi)用肯定會遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)會展展廳的租賃費(fèi)用 。好的東西當(dāng)然人人都想得到，為此我們將采用競價(jià)的方式，公 14 開、公平、公正的讓參展企業(yè)進(jìn)行公開競價(jià)選擇各自心儀的網(wǎng)上展廳。 當(dāng) 企業(yè)選定各自的展廳后，根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)向平臺提供方提供展廳布置要求或企業(yè)自己對各自展廳進(jìn)行布置設(shè)計(jì)，然后平臺提供方將對“網(wǎng)絡(luò)場館”進(jìn)行整體運(yùn)行、調(diào)試和完善。這些工作是在會展正式開始之前就要完成好。當(dāng)正式開展時(shí)，觀展者就可以 通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入“網(wǎng)絡(luò)場館”進(jìn)行 “參觀”，這個(gè)時(shí)候我們將觀展者分為游客和注冊用戶，游客權(quán)限只能進(jìn)行場館的一般性游覽，而注冊用戶還能享受其他增值服務(wù)，比如信息查詢、在線交流、在線交易等等。 通過這個(gè)平臺參展方和觀展方 可以進(jìn)行 實(shí)時(shí)交流、在線商品挑選、在線支付，進(jìn)而順利完成交易。 【網(wǎng)絡(luò)會展平臺系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析】 網(wǎng)絡(luò) 會展系統(tǒng)主要有以下幾大架構(gòu)組成： 1、 虛擬展現(xiàn)部分 ： 網(wǎng)絡(luò)會展平臺 提供三維仿真的展 館 、展廳、展臺、展品等展示內(nèi)容 , 對于產(chǎn)品、服務(wù)、項(xiàng)目除提供圖片、文字等傳統(tǒng)的展示形式 , 還提供了更多的媒體形式來表現(xiàn)新產(chǎn)品、 新技術(shù) , 給參觀者一種直觀的、全新的 有如身臨其境般的 體驗(yàn)。智能信息搜索部分。系統(tǒng)可根據(jù)不同的用戶 , 自動(dòng)提供用戶感興趣的參展項(xiàng)目 , 也可以鍵入關(guān)鍵詞通過全文檢索直接查找目標(biāo)項(xiàng)目。利用多種搜索方法獲取有用的信息和商機(jī)。 2、 信息發(fā)布部分 ： 網(wǎng)絡(luò)會展平臺將專門設(shè)置一個(gè)信息發(fā)布欄目，通過這個(gè)欄目 可以 15 發(fā)布展會的最新動(dòng)態(tài)、新聞 以及供需 等各方面的信息。網(wǎng)絡(luò)信息的擴(kuò)散范圍、停留時(shí)間、表現(xiàn)形式、延伸效果、公關(guān)能力、穿透能力都是最佳的。信息發(fā)布以后 , 還可以進(jìn)行再交流和再溝通。 3、 情報(bào)調(diào)查部分 ： 可以通過在線調(diào)查或者電子詢問調(diào)查表 等方式 , 在進(jìn)行全面情報(bào)調(diào)查的同時(shí) ,還可以大量節(jié)省人力、財(cái)力和物力。市場營銷、商務(wù)交易部分?？梢酝ㄟ^網(wǎng)上洽談、簽約、 在線支付 等方式進(jìn)行。網(wǎng)絡(luò)的昭示力、親和力、覆蓋力 , 整合成為網(wǎng)絡(luò) 會展系統(tǒng)的綜合的市場營銷能力 , 從而實(shí)現(xiàn)異地商務(wù)交易。 4、 企業(yè)品牌宣傳部分 ： 可以通過網(wǎng)站間的友情鏈接、廣告 、展廳展示等方式進(jìn)行。網(wǎng)絡(luò)會展推動(dòng)和促進(jìn)企業(yè)品牌的拓展和擴(kuò)散 , 提升企業(yè)品牌的核心競爭力 , 打造企業(yè)品牌資產(chǎn)。特色服務(wù)部分。如 、 天室等各種即時(shí)信息服務(wù) , 在線收聽、收視、訂購、付款等選擇性服務(wù) , 無假日的服 務(wù)和信息跟蹤、信息定制到信息轉(zhuǎn)移 , 網(wǎng)上選購 , 送貨到家的服務(wù)等等 , 極大提高了顧客的滿意度。 5、 虛擬招商部分 ： 通過網(wǎng)上報(bào)名、資料遞交等手段進(jìn)行長期招商。運(yùn)用網(wǎng)上廣告功能宣傳主辦方的各類會展信息 , 并為參展商提供廣告宣傳的平臺。 6、 網(wǎng)上 在線 拍賣部分 ： 網(wǎng)絡(luò) 會展中的一些緊俏產(chǎn)品 ( 包括技術(shù)轉(zhuǎn)讓等 ) 進(jìn)行網(wǎng)上競拍 , 幫助參展商家和買家及時(shí)的找到買家或自己急需的產(chǎn)品。 16 7、 其他部分 ： 如電子名片、 購物 車、 電子導(dǎo)游、 電子支付、實(shí)時(shí)交流、 資料打印等功能 , 將原本疏于管理、各自為戰(zhàn)的銷售、市場、售前和售后服務(wù)與業(yè)務(wù)統(tǒng)籌協(xié) 調(diào)起來 , 提供多種供需雙方交互方式 , 提高顧客關(guān)系管理。 【網(wǎng)絡(luò)會展平臺可行性分析】 我們上述所介紹的這種功能齊全、能讓參與者體驗(yàn)身臨其境的感覺的網(wǎng)絡(luò)會展并不是遙不可及的概念產(chǎn)物，而是一個(gè)完全可以利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)軟件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)真正實(shí)現(xiàn)的新一代會展產(chǎn)物。 目前已有軟件公司開發(fā)出了虛擬會展系統(tǒng)工作平臺，它能將虛擬現(xiàn)實(shí)、互聯(lián)網(wǎng)、多媒體、超媒體、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫和人工智能 等技術(shù)珠聯(lián)璧合地運(yùn)用于會展，實(shí)現(xiàn)了將虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)和網(wǎng)上交易會融合在一起的構(gòu)想。 參考資料舉例： 現(xiàn)在市場上的 術(shù)已經(jīng)發(fā)展到幾十種之多，像 等。以上這些技術(shù)都各具特點(diǎn)，主要應(yīng)用于電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)娛樂、遠(yuǎn)程教育、企業(yè)數(shù)據(jù)可視化等領(lǐng)域。 但是就這么多的技術(shù)，主要還是分為一下兩類： 一類是主要用于虛擬空間場景的技術(shù)，像 司的件就可以制作三維空間聊天室和 3樣的產(chǎn)品。另一類則著重于網(wǎng)絡(luò) 3D 物體的再現(xiàn)，代表技術(shù)是 類技術(shù)特別適用于電子商務(wù)網(wǎng)站中的商品演示。 17 在此列舉兩個(gè)實(shí)例作簡要概述： 1、 來的名字叫做 起開發(fā)它的公司大家就都知道了，一個(gè)是大名鼎鼎的 司，另一個(gè)就是在 3D 業(yè)界享有盛譽(yù)的 司。我們知道 直熱衷于宣傳 3為了說明它的 3D 計(jì)算方面的先進(jìn)性 。 3過 D 影像 ， 特別是在電子商務(wù)網(wǎng)站中對 商品或其他物品的 3D 再現(xiàn)技術(shù) ， 術(shù)有兩大特點(diǎn)：流式和功能全面。 2、 為一項(xiàng)全新的并且極具潛力的 術(shù)，越來越多地得到用戶的青睞。 瑞典的一家名為 司的產(chǎn)品，它主要用于在網(wǎng)頁上建立互動(dòng)的 3D 實(shí)體，具有一個(gè)跨平臺的 3D 引擎。 主要特點(diǎn)有：跨平臺、渲染速度快以及具有良好的交互性。 用的是 術(shù)，為其跨平臺的支持所有的主流瀏覽器產(chǎn)品打下了良好的基礎(chǔ)。利用 以在網(wǎng)頁中對 3D 實(shí)體可以進(jìn)行各種各樣的操作，例如旋轉(zhuǎn)、縮 放、平移，充分體現(xiàn)真實(shí)物體的屬性。 【網(wǎng)絡(luò)會展中政府角色分析】 目前 , 就傳統(tǒng)會展而言，中國會展業(yè)一個(gè)很大問題就是政府的角色定位模糊。相當(dāng)多的會議、展覽是由政府主辦的 , 政府既是會展業(yè)的管理者、調(diào)控者 , 同時(shí)又是會展業(yè)的主體。在這種模式下 , 發(fā)生了政府既是“運(yùn)動(dòng)員” , 又是“裁判員”的“角色錯(cuò)位” , 政府辦展不 18 僅運(yùn)營成本高 , 不便于政府部門實(shí)施公平的市場管理 , 而且限制了民營會展企業(yè)的成長 , 對會展市場的正常競爭造成一定的沖擊。因此 , 政府應(yīng)明確自身定位 , 選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)從具體的組展活動(dòng)中退出來 , 實(shí)現(xiàn)“裁 判員”和“運(yùn)動(dòng)員”的分離 , 把精力主要集中在支持會展場館及其相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)、支持企業(yè)出國參展、制定會展業(yè)的運(yùn)行和競爭規(guī)則上來 , 為會展業(yè)的發(fā)展提供一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。 但是，對于我們的網(wǎng)絡(luò)會展而言，政府不必投入大量精力在相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)設(shè)施的建設(shè)上，而是應(yīng)該建立和完善網(wǎng)絡(luò)會展所需的各種規(guī)則條款和法律制度，以支持網(wǎng)絡(luò)會展正常進(jìn)行和健康發(fā)展！ 【發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)會展優(yōu)勢】 上面我們已經(jīng)談到了網(wǎng)絡(luò)會展的許多網(wǎng)絡(luò) 會展的優(yōu)越性，但是如何在具體實(shí)施過程中將其優(yōu)勢淋漓盡致的體現(xiàn)出來呢，在這里我們還是來簡 單的做一下分析說明。 網(wǎng)絡(luò)會展有如此之多的好處，就更應(yīng)該在其設(shè)計(jì)中充分挖掘潛力，使這些優(yōu)越之處得到最大程度的發(fā)揮。同時(shí)，目前開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)虛擬會展平臺如果應(yīng)用于個(gè)別展覽會還必須考慮其個(gè)性特點(diǎn)，只有適應(yīng)個(gè)別、針對個(gè)別的設(shè)計(jì)才能最充分的體現(xiàn)不同會展的差異性，打響展覽會的品牌，在人們心目中找到屬于“自己”的獨(dú)特位置 。 為此在網(wǎng)絡(luò)會展平臺的設(shè)計(jì)中，應(yīng)注意一下幾點(diǎn)： 首先，時(shí)代呼喚人性化的設(shè)計(jì)。在現(xiàn)代社會，以人為本的觀念已 19 受到廣泛認(rèn)同，相應(yīng)的，產(chǎn)品的人性化設(shè)計(jì)理念成為了時(shí)代的要求。因此，我們在設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)會展平臺必須是一個(gè) 予人方便的平臺，必須最大可能的滿足和兼顧不同人的多方需求。作為一個(gè)參觀者，最大的愿望就是能夠清楚的了解所展產(chǎn)品，因此，這個(gè)系統(tǒng)必須讓人們可以從各個(gè)不同的角度和距離進(jìn)行觀察，個(gè)別產(chǎn)品甚至可以“試用”。同時(shí)，實(shí)地的參觀者往往很少單獨(dú)前往會展現(xiàn)場，那么，在網(wǎng)絡(luò)會展平臺上，一定也有“游客”希望能夠結(jié)伴 而來。因此，系統(tǒng)的設(shè)置應(yīng)該允許參觀者隨時(shí)了解與自己結(jié)為好友的其他用戶的位置和狀態(tài)，并且隨時(shí)允許他們之間進(jìn)行交流，以便交換感想、商討事宜。參觀者如有疑問可以立刻點(diǎn)擊企業(yè)的資料，直接瀏覽或通過電子郵件等快捷方式進(jìn)行聯(lián)系。 在參觀展區(qū)的方式上，也應(yīng)多樣化?？梢圆捎脧拇箝T進(jìn)入，再根據(jù)“最佳方案”順序?yàn)g覽的方式；也可以按照展廳的地圖，隨意挑選自己喜歡的路線；還可以利用強(qiáng)大的搜索功能，輸入想去的地點(diǎn)，直接來到目標(biāo)展位 如果參觀者需要將不同展位的展品進(jìn)行比較，它不再局限于將兩者的資料進(jìn)行對比，對于一些主要展品，應(yīng)該可以將“實(shí)物”擺在一起進(jìn)行比較，以便更加清楚的了解展品。網(wǎng)絡(luò)會展平臺不僅要具備完善的展示功能，還需要強(qiáng)大的信息管理功能。比如對參展企業(yè)實(shí)行網(wǎng)上注冊登記，可進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)，企業(yè)或產(chǎn)品數(shù)據(jù)可加入會展數(shù)據(jù)庫中，以便日后企業(yè)或產(chǎn)品的 數(shù)據(jù)更新、提供查詢服務(wù)，對于不同層次和類別的會員區(qū)分可享受的服務(wù)等級；建立企業(yè)檔案，為日后網(wǎng)上交易及對外交流打下基礎(chǔ)等等。 20 其次，技術(shù)帶來整合化的傳播。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和虛擬技術(shù)的日臻完善，滿足了網(wǎng)絡(luò)會展對展示手段多樣化的要求。 虛擬網(wǎng)絡(luò)會展的一大任務(wù)便是給觀眾帶來新鮮感，刺激其好奇心，使顧客的瞬間好感在有限的時(shí)空內(nèi)能夠反復(fù)得到證實(shí)和加強(qiáng)。而企業(yè)的要求則是：在消費(fèi)者面前樹立良好的形象，吸引客戶，將自己的產(chǎn)品推銷出去。要激發(fā)觀眾的新鮮感，保持觀眾對展會的“熱衷度”，同時(shí)滿足企業(yè)對自己產(chǎn)品的宣傳推廣的需求，就必須采用多 種手段進(jìn)行整合化的傳播。比如，展廳展示與廣告的配合，虛擬講解員或虛擬導(dǎo)游與資料的配合，企業(yè)信息與產(chǎn)品信息的配合，平面展示與立體三維展示的配合，靜態(tài)展示與動(dòng)態(tài)（ ）的配合等等。另外，網(wǎng)絡(luò)會展不僅僅是展廳展覽的模擬，還應(yīng)配合其他相關(guān)內(nèi)容，如會展的背景介紹、會展實(shí)時(shí)新聞報(bào)道、組委會通知等，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)會展平臺內(nèi)容的完整性。 第三，市場需要個(gè)性化的設(shè)計(jì) 。同質(zhì)化的東西是無法贏得市場的垂青的，會展也要做自己的品牌，也必須找到自身的特點(diǎn)。比如杭州的西湖博覽會，網(wǎng)絡(luò)會展可以抓住杭州的城市特色，深入挖掘杭州的歷史和文化 底蘊(yùn)，無論如何，這是其他會展無法仿效的重要內(nèi)容。對參展企業(yè)來講，不同的企業(yè)有著自己獨(dú)特的企業(yè)文化和獨(dú)特的產(chǎn)品，那么在企業(yè)進(jìn)行設(shè)計(jì)自己的展廳時(shí)也應(yīng)該結(jié)合自身特點(diǎn)，設(shè)計(jì)出體現(xiàn)自身特點(diǎn)的新穎獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)會展展廳，已達(dá)到獨(dú)特吸引力的目的。 【網(wǎng)絡(luò)會展存在的問題分析】 一、稅收問題： 電子商務(wù)是伴隨著知識經(jīng)濟(jì)前進(jìn)步伐而出現(xiàn)的一種全新貿(mào)易方式，它 21 發(fā)展迅猛，對社會的經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生了極為深遠(yuǎn)的影響；它的出現(xiàn)將改變現(xiàn)有的商業(yè)形態(tài)、流通體系與營銷方式，將成為 21 世紀(jì)最具潛力與活力的貿(mào)易方式，但同時(shí)也對我國現(xiàn)有的稅收和征管模式體制等 方面提出了挑戰(zhàn)。如何面對這一挑戰(zhàn)，做到未雨綢繆，是擺在我們面前的一個(gè)亟待解決的問題。本文擬就電子商務(wù)中的稅收問題作一些探討。 1、電子商務(wù)帶來的稅收問題 （ 1） 現(xiàn)行國際稅收中，經(jīng)合發(fā)范本和聯(lián)合國范本使用了 “常設(shè)機(jī)構(gòu) ”這一概念。常設(shè)機(jī)構(gòu)是指一個(gè)企業(yè)在某一國境內(nèi)進(jìn)行全部或部分經(jīng)營活動(dòng)的固定經(jīng)營場所，包括管理場所、分支機(jī)構(gòu)、辦事處、工廠、作業(yè)場所等。按國際慣例，企業(yè)只有在某一國家設(shè)有常設(shè)機(jī)構(gòu)，并取得歸屬于該常設(shè)機(jī)構(gòu)的所得，才可認(rèn)定為從該國取得所得，從而由該國對其進(jìn)行征 稅。但電子商務(wù)是完全建立在一個(gè)虛擬的市場上，完全打破了空間界限，使傳統(tǒng)意義上的固定營業(yè)場所的界線變得更加模糊。企業(yè)的貿(mào)易活動(dòng)不再需要原有的固定營業(yè)場所、代理商等有形機(jī)構(gòu)來完成，大多數(shù)產(chǎn)品或勞務(wù)的提供也并不需要企業(yè)實(shí)際出現(xiàn)，只需裝入事先核準(zhǔn)軟件的服務(wù)器，消費(fèi)者在滿足了付款等先決條件后，在任何地方都可以下載服務(wù)器中的數(shù)字化商品，這與簽訂銷售協(xié)議完全不相同。因此，電子商務(wù)并不依賴傳統(tǒng)意義上的常設(shè)機(jī)構(gòu)，并且互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)址 址與產(chǎn)品或勞務(wù)的提供者并沒有必然的聯(lián)系，僅從信息上是無法判斷其機(jī)構(gòu)所在地的。因此， 常設(shè)機(jī)構(gòu)概念不清，已成為稅收中的障礙，需 22 重新界定。 （ 2） 際稅收管轄權(quán)可以分為居民稅收管轄權(quán)及地域稅收管轄權(quán)。一般說來，發(fā)達(dá)國家的公民有大量的對外跨國經(jīng)營活動(dòng)，能夠取得大量的投資收益和經(jīng)營所得，因此，發(fā)達(dá)國家側(cè)重于維護(hù)自己的居民稅收管轄權(quán)；而作為發(fā)展中國家，更偏向維護(hù)自己的地域稅收管轄權(quán)。但不論實(shí)行哪種管轄權(quán)，都堅(jiān)持地域稅收管轄權(quán)優(yōu)先的原則。但隨著電子商務(wù)的出現(xiàn)，跨國營業(yè)所得征稅就不僅僅局限于國際稅收管轄權(quán)的劃分，更多的是由于電子商務(wù)交易的數(shù)字化、虛擬化、隱匿化和支付方式的 電子化所帶來的對交易場所，提供服務(wù)和產(chǎn)品的使用地難以判斷的問題上，從而也就使地域稅收管轄權(quán)失去了應(yīng)有的效益。因此，對稅收管轄權(quán)的重新確認(rèn)問題已成為加強(qiáng)電子商務(wù)環(huán)境下稅收管理的一個(gè)重要問題。 （ 3） 對象性質(zhì)模糊不清問題?，F(xiàn)行的稅制以有形交易為基礎(chǔ)，對有形商品的銷售收入、勞務(wù)收入以及特許權(quán)使用費(fèi)收入等規(guī)定不同的稅種和稅本?；ヂ?lián)網(wǎng)使得有形商品和服務(wù)的界限變得模糊，將原來有形產(chǎn)品形式提供的商品轉(zhuǎn)化為數(shù)字形式提供。企業(yè)可以通過任一站點(diǎn)向用戶發(fā)放專利或非專利技術(shù)以及各種軟件制品等，用戶只需通過有關(guān)密碼將產(chǎn)品打 開或從網(wǎng)頁上下載就可以了，還可以復(fù)制。例如：銷售一本書，承載媒體是紙張，如果把這本書制成光盤，那么實(shí)物形態(tài)就發(fā)生了變化。在稅收征收管理上，顯然書籍容易征稅，而對銷售光盤征稅的難度就大了。 （ 4） 現(xiàn)行稅收征收管理，稅收的征收管 23 理是以納稅人的真實(shí)合同、賬簿、發(fā)票、往來票據(jù)和單證為基礎(chǔ)，稅務(wù)機(jī)關(guān)可以依此進(jìn)行稅務(wù)檢查、監(jiān)督，但電子商務(wù)交易給傳統(tǒng)的稅收征管帶來了一系列的問題：第一，收入難以界定。以往的征稅有發(fā)票、賬簿、會計(jì)憑證為依據(jù)，納稅人繳納稅款的多少通過發(fā)票、賬簿、會計(jì)憑證來計(jì)算；而在電 子商務(wù)過程中，交易雙方在網(wǎng)絡(luò)中以電子數(shù)據(jù)形式填制，但這些電子數(shù)據(jù)可以輕易地加以修改，不會留下任何痕跡和線索。這樣使收入難以確定，給稅收征管帶來了難度，從而造成稅款大量流失。第二，隨著電子銀行的出現(xiàn)，一種非計(jì)賬的電子貨幣可以在稅務(wù)部門毫無察覺的情況下，完成納稅人的付款業(yè)務(wù)。無紙化的交易沒有有形載體，從而致使本應(yīng)征收的增值稅、消費(fèi)稅、營業(yè)稅、所得稅、印花稅等均無從下手。再加上計(jì)算機(jī)的加密技術(shù)高速發(fā)展，納稅人可以利用超級密碼隱藏有關(guān)信息，使稅務(wù)機(jī)關(guān)搜尋信息更加困難，致使稅款嚴(yán)重流失是可想而知的。 （ 5） 稅問題。電子商務(wù)從根本上改變了企業(yè)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的方式，原來由人進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)現(xiàn)在則更多地依賴于軟件和機(jī)器來完成，這樣就使商業(yè)流動(dòng)性進(jìn)一步加強(qiáng)，企業(yè)或公司可以利用在免稅國或低稅國的站點(diǎn)輕易避稅。同時(shí)電子商務(wù)使大型跨國公司更輕易地在其內(nèi)部進(jìn)行轉(zhuǎn)讓定價(jià)，甚至任意一家上網(wǎng)交易的國內(nèi)企業(yè)都可以在免稅國或低稅國設(shè)立站點(diǎn)并籍此與他國企業(yè)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，而國內(nèi)企業(yè)將作為一個(gè)倉庫和配送中的角色出現(xiàn)。由此可見，國際避稅問題也是電子