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超市員工規(guī)章制度范文 3篇 超市員工規(guī)章制度范文一: 為了完善商場(chǎng)員工的日常管理 ,提高工作效率及經(jīng)濟(jì)效益 ,保證商場(chǎng)各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行 ,促進(jìn)商場(chǎng)的繁榮發(fā)展 ,特此制定如下制度: 1. 按時(shí)上班,不遲到、不早退、不曠工。有事需要請(qǐng)假、調(diào)班、調(diào)休或離開崗位時(shí),必須經(jīng)過店長(zhǎng)或督導(dǎo)批準(zhǔn)同意。 (請(qǐng)假時(shí)間達(dá) 3 天者需督導(dǎo)批準(zhǔn)方可。 )否則,將以早退或曠工論處。 2. 上班前應(yīng)換好工作服并檢查個(gè)人儀容,衣著是否整齊規(guī)范,工作證有否佩戴,長(zhǎng)發(fā)必須扎起,不準(zhǔn)染異色發(fā),上班不準(zhǔn)穿短裙、短褲、拖鞋。 3. 員工下班后不 得穿工服或戴工牌進(jìn)入商場(chǎng)。員工必須保管好各自的工牌,工卡、飯卡、如若丟失,按商場(chǎng)有關(guān)制度交納相關(guān)補(bǔ)辦費(fèi)用。 4. 上班時(shí)間,員工不行做與本工作無關(guān)節(jié)事,更不許說臟話,靠商品、貨架、大聲喧嘩、吃零食等其它有損商場(chǎng)形象的行為。 5. 員工購物必須是當(dāng)班員工幫忙買單并小票確認(rèn)簽名。 6. 認(rèn)真做好防盜、防火、防突發(fā)事件的應(yīng)急工作。 7. 認(rèn)真履行工作職責(zé)、熱情耐心地接待每位顧客。優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高工作質(zhì)量,增強(qiáng)凝聚力,提高銷售營(yíng)業(yè)額。 8. 嚴(yán)禁將背包、行李及各種包裝袋帶入商場(chǎng),貴重物品須自行保管 好。員工的水杯統(tǒng)一放在指定的位置。 9. 員工用品必須貼有商場(chǎng)相關(guān)標(biāo)記簽字樣方可帶入賣場(chǎng),未經(jīng)允許不得隨便將商品帶出商場(chǎng)。 10. 嚴(yán)禁在商場(chǎng)內(nèi)拉幫結(jié)派、打架斗毆、取笑顧客及其它損害他人的行為。 11. 嚴(yán)禁在商場(chǎng)及倉庫內(nèi)吸煙、亂丟煙頭、火種等。 12. 員工要認(rèn)真配合保安人員共同防盜、做好消防安全工作,加強(qiáng)防范意識(shí)。 13. 不準(zhǔn)任何人私自挪用商場(chǎng)的商品 (物品 ),否則將作盜竊論處。 14. 員工有權(quán)利和義務(wù)對(duì),人竊取及其他有損商場(chǎng)利益的行為進(jìn)行舉報(bào),商場(chǎng)將對(duì)該員工身份進(jìn)行保密,并給 予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。 15. 商場(chǎng)各部門員工,都必須服從管理人員的統(tǒng)一安排,如對(duì)管理人員的管理方法執(zhí)有不同意見者,可以書面形式向督導(dǎo)或公司反映。 16. 員工上班時(shí)間有事外出者,必須經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可離開崗位。 17. 聘用的員工必須按本商場(chǎng)的招聘制度辦理好一切入職手續(xù),再由商場(chǎng)人事部組織上崗前培訓(xùn)。主要培訓(xùn)員工的紀(jì)律性、組織性及其吃苦耐勞精神 ;了解商場(chǎng)的有關(guān)制度 ;商品基本知識(shí)、禮儀道德、服務(wù)規(guī)范等,培訓(xùn)時(shí)理論與實(shí)際相結(jié)合。 超市員工規(guī)章制度范文二: 一、 員工簽到及請(qǐng)假規(guī)定: 1、 員工早上需提前 15 分鐘到崗簽到,其余時(shí)間需提前 5 分鐘到崗。如果有事不能按時(shí)到崗的需提前 30 分鐘通知部門領(lǐng)導(dǎo)人,由部門領(lǐng)導(dǎo)人通知店長(zhǎng),否則按遲到處理,遲到 5 分鐘內(nèi)罰款 5 元, 10 分鐘內(nèi)罰款 10 元 遲到 30 分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天,免當(dāng)日全部工資或辭退,曠工一天,免兩天工資或辭退。 2、 員工病假須向店長(zhǎng)出視醫(yī)院開據(jù)的病假條,并附于本人的簽到本上。病假超過 3 天的,須向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn)。 3、 員工事假須提前向店長(zhǎng)請(qǐng)假批準(zhǔn),事后請(qǐng)假的視礦工處理。事假需超過兩天以上者,須直接向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn)。 4、 員工不得早退,早退 5分鐘以內(nèi)罰款 5元, 10分鐘以內(nèi)罰款 10 元 早退 30 分鐘以上者按曠工半天處理。 二、 員工工作時(shí)間及休假的規(guī)定: 1、 員工實(shí)行倒班制,工作未干完的情況下,需干完工作后方可下班,否則按曠工半天處理。如遇促銷活動(dòng)、收貨或盤點(diǎn)等特殊情況需要加班時(shí),必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排,不服從安排的將予以辭退。 2、 員工每月休假 2 天,每超過一天免去當(dāng)月獎(jiǎng)金的二分之一,無獎(jiǎng)金的免去 的工資。 三、 防損防盜的規(guī)定: 1、 員工必須在指定地點(diǎn)更換衣服。任何員工不得將私人物品帶入超市,也不得將超市內(nèi)商品私自拿出超市,否則按偷盜處理。 2、 員工使用更衣箱需領(lǐng)導(dǎo)指定,任何人不得私自更換。任何人不得在更衣箱內(nèi)存放店內(nèi)商品中,如有特殊情況需要存在的,須由店長(zhǎng)批準(zhǔn),否則按偷盜處理。 3、 員工平時(shí)出入超市一律走出口,并主動(dòng)向劃票人員出視購物小票及隨身物品。 4、 員工在工作中由于過失造成商品損壞的,須照價(jià)賠償,故意損壞商品的須按商品的 10 倍賠償并予以辭退。 5、 員工如有偷盜商品的,按商品價(jià)值的 100 倍以上罰款或移交公安機(jī)關(guān)處理。 6、 員工在工作中,需加強(qiáng)店內(nèi)防盜工作。如本 免去本組的全部獎(jiǎng)金用于彌補(bǔ)商品損失,直到補(bǔ)齊為止。注:各組員工都該列出本組內(nèi)易丟失的物品,每天清點(diǎn)并與庫存進(jìn)行核對(duì),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向店長(zhǎng)反映。 7、 員工在超市吃喝商品的一律按偷盜處理。 四、 員工在工作中的注意事項(xiàng)及規(guī)定: 1、 員工在工作時(shí)間內(nèi)一律不得接打私人電話,如有特殊情況需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)到辦公室內(nèi)接打。 2、 員工在工作時(shí)間內(nèi)不得購物,購物一律在下班后方可,晚上可在下班前 10 分鐘內(nèi)購物。員工購物一律到指定收款臺(tái)交款。 3、 員工不得在超市內(nèi)坐著工作或休息。 4、 員工不得在超市及庫房?jī)?nèi)吸煙看書報(bào)。 5、 員工不得空崗,如有事需要出超市需通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并在門口做好登記。 6、 員工不得在工作時(shí)間內(nèi)吃飯或休息,如有特殊情況須經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可。 7、 員工在超市及庫房?jī)?nèi)不得扎堆聊天。在賣場(chǎng)內(nèi)不得揣兜抱胸,不得依靠貨架。 8、 員工在工作中不得接待親友會(huì)客長(zhǎng)談。 9、 員工的私人物品一律放在更衣室內(nèi)或店長(zhǎng)指定地點(diǎn)。 10、 員工不得結(jié)伴上廁所。 以上規(guī)定如有違反處于 20 50 元以上罰款,情節(jié)嚴(yán)重的將予以辭退。 11、 員工之間必須搞 好團(tuán)結(jié),不得打架罵人,有事須向領(lǐng)導(dǎo)反映處理。打架罵人的一律予以辭退并免開當(dāng)月工資。 五、 關(guān)于服務(wù)的規(guī)定: 1、 公司視供貨商及顧客為上帝,員工必須尊重供貨商及顧客。如有與其打架的一律予以辭退并免開當(dāng)月工資。 2、 任何員工在工作中必須做好對(duì)顧客的周到服務(wù),對(duì)顧客提出的問題必須耐心解答,不準(zhǔn)說不知道或不清楚。 3、 看到顧客手拿商品時(shí)須主動(dòng)給顧客拿購物筐或購物車,幫助顧客。 4、 我們的原則是顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,員工如果被顧客投訴,一律將受到處罰或予以辭退。 超市員工規(guī)章制度范文三: 為本超市業(yè)績(jī)蒸蒸日上,從而造就機(jī)會(huì)給每一位員工有所發(fā)展,嚴(yán)格的紀(jì)律和有效的規(guī)章制度是必要的。本規(guī)章制度將超市的員工規(guī)范,獎(jiǎng)懲規(guī)定集一冊(cè),希望超市全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí),自覺遵守,以為我們共同的事業(yè)取得成功的保證,給予全體員工制定以下規(guī)章制度。 一、 工作態(tài)度 1. 熱情 以熱情的態(tài)度對(duì)待本職工作,對(duì)待客戶及同事。 2. 勉勵(lì) 對(duì)于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)。 3. 誠(chéng)實(shí) 作風(fēng)誠(chéng)實(shí),反對(duì)虛假作風(fēng)。 4. 服從 員工應(yīng)服從上級(jí)主管人員的指示及工作安排,按時(shí)完成本職工作。 5. 整 潔 員工應(yīng)時(shí)刻注意保持自己良好的職業(yè)形象,保持工作環(huán)境的整潔與美觀。 二、開關(guān)門營(yíng)業(yè)工作 開門營(yíng)業(yè)前的工作: 括入口處,售貨區(qū),收銀臺(tái),陳列商品,驗(yàn)貨區(qū),倉庫。 括照明,空調(diào),設(shè)備和固定裝置,懸掛的設(shè)備牢固。 證售貨區(qū)貨架上的商品充足,整齊。 業(yè)結(jié)束后的工作: 于及時(shí)準(zhǔn)確的維修。 三、員工的行為準(zhǔn)則 表要端莊。 直氣和,定位定崗,上班時(shí)不集扎堆閑聊,不說笑打鬧。 敬語,說話誠(chéng)實(shí),幫助挑選,當(dāng)好顧客參謀,保證顧客滿意。 表樸實(shí),干凈,整潔,并保持頭發(fā)清潔。 手機(jī),聽手機(jī)音樂。 貨物 (如紙 箱、塑料桶 )。 按偷盜處理 )。 五、上班時(shí) 不遵守的員工將按曠職處理。 5 分鐘。 0 元,重者開除。 六、售貨員的職責(zé) 貨,查日期。 查市場(chǎng)變化。 反映快過期產(chǎn)品。 自動(dòng)買回。 志,以及自己管理區(qū)商品的基本知識(shí)。 止商品損壞或丟失。 格遵守紀(jì)律。 七、收銀員 1. 收銀員要有一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度,收款迅速,不要你推我讓。 2. 收銀員買東西要讓其他收銀員收款,堅(jiān)決不能自己收款。 3. 收銀員家人買東西,請(qǐng)自己回避,讓其他收銀員收款。 4. 收銀員收款時(shí)不能與親朋好友閑談。 5. 若發(fā)現(xiàn)收銀員少收款,輕者罰款,重 者卡出。 6. 顧客要的貨物 ,要隨時(shí)登記在要貨單。 7. 員工打爛貨物自動(dòng)交款,顧客打爛員工監(jiān)督交款。 八、衛(wèi)生 1. 值日人員按時(shí)清理衛(wèi)生。 2. 把衛(wèi)生間,宿舍衛(wèi)生打掃干凈。 3. 若發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格者罰 5 塊。 九、經(jīng)理崗位職責(zé) 1. 全面負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營(yíng)管理工作。 2. 負(fù)責(zé)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,監(jiān)督全體員工工作。 3. 做一個(gè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和管理目標(biāo)。 4. 保證在超市遵守道德,提高服務(wù)質(zhì)量,全面實(shí)行服務(wù)規(guī)范化,提高企業(yè)社會(huì)效益。 5. 保證超市安全,教育員工牢固 樹立法制觀念,增強(qiáng)安全意識(shí)。 6. 兌現(xiàn)承諾的經(jīng)濟(jì)指標(biāo),否則按協(xié)議處罰。 7. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。 8. 負(fù)責(zé)超市的進(jìn)貨管理工作。 家進(jìn)店關(guān) (如證件 )。 查售貨員商品銷售情況。 種豐富。 決進(jìn)貨與價(jià)格等問題。 十、安全規(guī)則 免阻塞。 任何可能引起危險(xiǎn)的操作和事件要提出警告,嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告部門主管。 工作
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