婦科2016年?duì)I銷方案.doc

桂林社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心2016年婦科營銷方案市場調(diào)查： 據(jù)世界衛(wèi)生組織對中國婦女的調(diào)查表明：中國41%的女性患有不同程度的陰道炎癥，已婚女性發(fā)病率達(dá)70%，性病傳播速度更為驚人。 本中心有六個(gè)社區(qū)委，其中1865周歲的婦女總?cè)藬?shù)約有16252人，為婦科潛在消費(fèi)群體。品牌管理部前期工作思想為：將中心婦科主任付愛霞進(jìn)行一個(gè)品牌性形象包裝，進(jìn)行多渠道傳播、多渠道營銷推廣，經(jīng)過前期渠道的總結(jié)以及業(yè)績的數(shù)據(jù)分析，再對業(yè)績的突出渠道和投放效益高的渠道進(jìn)行全面的深入開展工作，爭取更多患者來源，現(xiàn)擬定以下開發(fā)方案：一、營銷工作渠道細(xì)化：1、營銷區(qū)域： 望海、林景、楓林、湖畔、解放、安民等轄區(qū)居民、高校、企業(yè)單位、工廠、診所2、宣傳方法：1、醫(yī)?；菝裾撸?職工醫(yī)保：1、參保居民符合普通門診統(tǒng)籌基金支付范圍的醫(yī)療費(fèi)用，普通門診可報(bào)銷45%，個(gè)支付55%。每季度最高可報(bào)銷180元，不累計(jì)，不滾存，一年度內(nèi)普通門診最高可以報(bào)銷720元。 2、8種小手術(shù)可在中心門診做手術(shù)，醫(yī)保報(bào)銷804元，個(gè)人只需掏142元。宮頸息肉切除術(shù)在中心門診做手術(shù)，醫(yī)保報(bào)銷1031元，個(gè)人自費(fèi)182元，包皮環(huán)切太在中心門診做手術(shù)，醫(yī)保報(bào)銷1017元，個(gè)人自費(fèi)180元。如果該患者選擇在大連醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院住院切除脂肪瘤，則先要支付門檻費(fèi)1200元，然后再負(fù)擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用的15%。 3、凡是符合家床住院標(biāo)準(zhǔn)的職工均可到中心辦理家床住院治療其中70周歲以下的第一次門檻費(fèi)300元，第二次門檻費(fèi)為240元，70周歲以上的門檻費(fèi)每次均為150元，門檻費(fèi)以上的部分可以報(bào)銷90%左右，每年住院次數(shù)不超過3次。 （以上政策在全市56家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和一級醫(yī)院享有，其他機(jī)構(gòu)不享有該政策。） 居民醫(yī)保： 1、參保居民符合普通門診統(tǒng)籌基金支付范圍的醫(yī)療費(fèi)用，普通門診門檻費(fèi)300元，超 過300元的部分可報(bào)銷50%，個(gè)人支付50%。一年度內(nèi)普通門診最高可以報(bào)銷300元。 2、參保居民（60周歲及以上）在本中心辦理家床住院，門檻費(fèi)300元，300元以上的部分可報(bào)銷75%左右。2、免費(fèi)健康體檢： 1、1855周歲適齡婦女體檢：1855周歲育齡免費(fèi)體檢，婦科常規(guī)檢查、白帶常規(guī)檢查、宮頸刮片檢查、乳腺常規(guī)檢查、陰道鏡檢查； 2、65歲周歲及以上老年人體檢：1、免費(fèi)系統(tǒng)健康體檢和健康評估；2、免費(fèi)血常規(guī)檢查；3、免費(fèi)尿常規(guī)檢查；4、免費(fèi)肝功（總蛋白、白蛋白、球蛋白、谷草、谷丙、總膽、直膽）檢查；5、免費(fèi)腎功（血清肌酐、血尿素氮、血尿酸）檢查；6、免費(fèi)心電圖檢查；7、免費(fèi)血脂檢查；8、免費(fèi)血糖檢查。 3、本轄區(qū)居民（戶口本）享受下列免費(fèi)項(xiàng)目3、健康卡： 以數(shù)碼陰道鏡、彩超、宮頸刮片、白帶常規(guī)、尿常規(guī)、乙肝五項(xiàng)等婦科常規(guī)檢 查項(xiàng)目為主要內(nèi)容4、簽訂體檢合作協(xié)議： 企業(yè)單位、高校等5、 院內(nèi)海報(bào)張貼： 主要為關(guān)注女性健康形象展示階段性主題變換；婦女保健和產(chǎn)后須知、女性婦科病的預(yù)防等主題以展架形式制作。6、 DM雜志： 特別關(guān)注、健康8、健康小報(bào)7、 咨詢臺設(shè)立：通過義診和講座為現(xiàn)場為百姓提供婦產(chǎn)科常見問題咨詢，孕婦課堂報(bào)名及我院相關(guān)資料簡介；8、 短信群發(fā)：通過偽基站宣傳2016年婦科免費(fèi)體檢開始了，付主任擅長治療尿失禁、外陰騷癢、婦科炎癥等婦科疾病。9、 廣告機(jī)：宣傳婦科主任專家簡介。 2、 營銷手段：1、 健康檔案：建立1865周歲的婦女健康檔案，通過打電話以免費(fèi)體檢、產(chǎn)后體檢、孕齡體檢等話術(shù)進(jìn)行邀約患者進(jìn)來就診。2、 醫(yī)?；菝裾撸郝?lián)合職工醫(yī)保、居居醫(yī)保、8項(xiàng)小手術(shù)、社區(qū)育齡婦女分別提供婦科健康體檢等政策以及專家簡介，做一些宣傳彩頁，用于體檢、義診、講座、防疫站、導(dǎo)診臺發(fā)放，宣傳。 3、 健康卡： 以數(shù)碼陰道鏡、彩超、宮頸刮片、白帶常規(guī)、尿常規(guī)、乙肝五項(xiàng)等婦科常規(guī)檢 查項(xiàng)目為主要內(nèi)容，到診患者可享受一年一次免費(fèi)檢查，治療費(fèi)和檢查費(fèi)可享受8.5折優(yōu)惠。4、 簽訂合作協(xié)議:把之前合作過的企業(yè)單位聯(lián)系上，重新簽訂2016年的合作協(xié)議，再拓展高校資源，以獎(jiǎng)品為導(dǎo)向，進(jìn)行彩頁、雜志的發(fā)放，介紹一患者前來就診，可獲得獎(jiǎng)品和返利為話術(shù)。5、 短信群發(fā)：通過基站，每周一、周六、周日、三天到各轄區(qū)委進(jìn)行婦科內(nèi)容宣傳。6、 DM雜志：雜志的制作要求精美、可讀性強(qiáng)、醫(yī)院品牌形象介紹及醫(yī)保惠民政策軟性植入，定期投放學(xué)校、社區(qū)委門衛(wèi)、社區(qū)活動室、做一些婦科海報(bào)貼到社區(qū)宣傳欄，作為長期的廣告投放。 婦科營銷三個(gè)方案 社區(qū)居民義診、講座方案：桂林社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心市場部社區(qū)居民開發(fā)計(jì)劃活動主題：“和諧社區(qū)健康居民桂林共建”系列講座活動活動目的：讓社區(qū)居民知道我中心、了解我中心、信任我中心。活動內(nèi)容：1、介紹中心、專家隊(duì)伍（課件）；2、婦產(chǎn)科知識講座；3、現(xiàn)場專家答疑；4、測量血壓；5、登記發(fā)放健康卡和小禮品。活動地點(diǎn)：社區(qū)活動室（中心）活動具體流程：（一）前期準(zhǔn)備：1、人員安排：專家一名（我院坐診醫(yī)生、知識豐富、有講座經(jīng)驗(yàn)、能隨機(jī)解答居民提出的相關(guān)問題）、護(hù)士一名（測量血壓、協(xié)助維護(hù)會場秩序）、主持人一名（活躍會場氣氛、維護(hù)現(xiàn)場講座有序進(jìn)行、同時(shí)做好人員分工）、拍攝人（對現(xiàn)場進(jìn)行拍照，同時(shí)調(diào)試影音設(shè)備）。2、資料準(zhǔn)備：課件（1、醫(yī)院介紹、專家隊(duì)伍介紹課件2、講座人介紹課件3、講座課件：題目和內(nèi)容由講座人定。常見婦科疾病的保健知識等。講座內(nèi)容通俗易懂，貼近老百姓生活，時(shí)長30分鐘左右）、條幅、小禮品、車輛、投影儀、筆記本、相機(jī)、X展架、血壓計(jì)、醫(yī)院專家DM簡介、健康卡等。(二）活動當(dāng)天安排 ：1、參加講座人員提前30分鐘到達(dá)講座會場、布置會場（掛條幅、支展架、調(diào)試投影儀、擺座椅等）；2、在人員未坐滿前可以播放課件1醫(yī)院介紹和專家隊(duì)伍介紹，如時(shí)間充足可循環(huán)播放；3、由主持人簡單介紹今天活動的目的和意義，并介紹活動的具體內(nèi)容和流程（重點(diǎn)介紹診療本的優(yōu)勢和醫(yī)保的開通）；4、活動開始：播放課件1醫(yī)院介紹和專家隊(duì)伍介紹 播放課件2講座人介紹由講座人進(jìn)行正式講座由講座人進(jìn)行現(xiàn)場答疑解惑，同時(shí)，護(hù)士給量血壓由負(fù)責(zé)人發(fā)放診療本和小禮品5、活動結(jié)束，整理資料，如有愿意來院咨詢看病者邀請坐車來院治療。拓展活動內(nèi)容：1、在每個(gè)講座過的社區(qū)擺放報(bào)刊架，定期投放我中心資料；2、與社區(qū)保持長期合作，定期循環(huán)講座；3、可拓展企業(yè)、工廠進(jìn)行宣傳講座。效果評估：1、公益活動容易被老百姓接受，提升社區(qū)中心的知名度； 2、地面廣告，貼近老百姓生活，誠信度高；3、相對投資費(fèi)用較低，收益比明顯；4、可操作性強(qiáng)，具有長期廣告效應(yīng)。 高校：健康教育講座、寢室DM投遞、醫(yī)務(wù)室合作、社團(tuán)、高校聯(lián)動活動。桂林社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心市場部高校渠道開發(fā)計(jì)劃作為計(jì)生科人群對象的大學(xué)生一直是民營醫(yī)院的一塊經(jīng)營重點(diǎn)，與其他渠道不同之處在于大學(xué)市場的開發(fā)無固定渠道轉(zhuǎn)診，因此如何將信息有效在校內(nèi)傳播將直接影響大學(xué)生對我院的了解程度，大學(xué)生對于醫(yī)院的選擇信息來源首要來院網(wǎng)絡(luò)，其次媒體，市場部的工作主要是配合企劃網(wǎng)絡(luò)的宣傳，做到校內(nèi)的地面鋪墊，輔以一定促銷政策，爭取更多的門診到院量。一、 營銷對象：附近所有高校及高職技校等學(xué)校一、 宣傳手段：1、 講座：與社團(tuán)、學(xué)生會、團(tuán)委等部門洽談，以普及大學(xué)生健康常識為主題，在校內(nèi)公共教室以課件形式與學(xué)生互動，講座學(xué)生的召集通過海報(bào)、DM單寢室投放、社團(tuán)及老師共同傳達(dá)，輔以小禮品等促銷政策。要點(diǎn)為：與院方洽談及場地選取、學(xué)生人群的召集、講座信息的校內(nèi)傳遞、課件主題及內(nèi)容的吸引度、講師的課堂互動能力等，具體講座方案另作說明。2、 活動組織、參與：（1） 聯(lián)合第三方共同組織針對附近高校的大學(xué)生活動，如：首屆“桂林杯”模特大賽或卡拉超人大賽等。旨在通過新聞發(fā)布會、校園分設(shè)報(bào)名處、校內(nèi)活動宣傳植入、海報(bào)、DM、小禮品等形式使得大量信息落地。加深高校學(xué)生對我院的了解，吸引高校學(xué)生參與活動，輔以促銷方案促進(jìn)大學(xué)生轉(zhuǎn)化來院，活動影響力長遠(yuǎn)。要點(diǎn)為：活動落地資料的信息植入，組織協(xié)調(diào)各高校的資料落地、新聞?lì)惖母M(jìn)造勢等。（2） 寢室資料投遞：DM單、雜志的校內(nèi)投遞。桂林社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心市場部企業(yè)單位、工廠婦科體檢操作方案針對婦科市場的開發(fā)，體檢拉動患者來院體驗(yàn)進(jìn)而轉(zhuǎn)化在社區(qū)中心就診，婦女保健和產(chǎn)后須知、女性婦科病的預(yù)防營銷部針對婦科體檢活動計(jì)劃如下：一、 活動目的：1、 通過對育齡婦女的婦科體檢，傳播產(chǎn)后須知、女性婦科病的預(yù)防等知識2、 對體檢人群通過篩選，轉(zhuǎn)化直接就診患者；3、 培養(yǎng)潛在目標(biāo)患者人群；4、 培養(yǎng)渠道合作客戶資源。二、 體檢對象：1、 工會、企業(yè)單位育齡婦女；2、 社區(qū)居民；3、