醫(yī)院體檢中心操作之攻略篇

醫(yī)院體檢中心操作之攻略篇,健康體檢中心 （關愛生命，關注健康）,體檢中心組織架構,生活習慣,外部環(huán)境,清洗及消毒物品；打印化驗單；裝訂化驗單；體檢信息結果錄入 ；體檢前客戶信息錄入；體檢中正確引導客戶體檢，提供幫助；完成上級臨時交代的任務；部分儀器（TCD、骨密度、肺功能)操作；抽血，血壓 前臺接待,體檢中心工作職責,1，健康體檢,2，填寫調查表,3，錄入信息,4，評價指導,5，健康指導方案,A、健康狀況B、疾病危險性預測,健康管理流程,01,常規(guī)健康檢查,02,運動分析,03,膳食分析,04,飲食運動處方,05,個性化用藥,健康促進診斷管理系統(tǒng),咨詢處,1,前臺,2,個人問卷問診,3,餐前體檢項目,4,餐后體檢項目,5,出口處,6,前臺：掛號、登記、領取體檢指引單,餐前體檢項目：抽血、肝膽超聲等,出口處：交指引單、明確領取報告時間,常規(guī)健康體檢流程圖,1,2,3,4,根據(jù)體檢任務來安排日常體檢工作,掌握人員的思想動態(tài)，統(tǒng)一管理,各種表格的統(tǒng)計及上報,培養(yǎng)接班人,5,完成上級臨時交代的任務,體檢中心崗位職責-護士長,A,清洗及消毒物品,B,打印化驗單,C,裝訂體檢單,D,體檢信息結果錄入,E,體檢前客戶信息錄入,F,前臺接待,G,體檢中正確引導客戶體檢，提供幫助H,完成上級臨時交代的任務I,體檢物品準備J,部分儀器操作K,抽血，血壓,自我管理,體檢中心崗位職責-護士,01,02,03,協(xié)助中心主任開展日常工作,收集各部門工作開展情況，上報中心主任,承擔中心部分實體性工作，并提出合理化建設性意見,完成上級臨時交付的任務,04,體檢中心崗位職責-主任助理,中心日常工作開展的后勤保障,收集各部門工作開展情況，上報中心主任,承擔中心部分實體性工作，并提出合理性建設性意見,人員管理培訓、中心車輛調配、宣傳品制造、中心醫(yī)療機構資質及醫(yī)療設備年檢年審,完成上級臨時交代的任務,健康體檢中心崗位職責-行政部,開展正常的體檢工作,收集好各科室工作開展情況，上報中心主任,維護好各種醫(yī)療儀器和設備,加強人員培訓，溝通并提出合理化建設意見,1,2,3,4,5,完成上級臨時交付的任務,體檢中心崗位職責-醫(yī)務部,1,2,3,4,協(xié)助醫(yī)務部主任開展日常工作,5,對本科室的工作開展情況上報主任,承擔體檢醫(yī)療方面的實體性工作,加強科室業(yè)務學習并提出合理化建設性意見,完成上級臨時交付的任務,體檢中心崗位職責-醫(yī)務部醫(yī)生,01,協(xié)助中心主任開展日常的體檢工作,02,對各科室工作開展情況進行指導和解決問題并上報中心主任,03,承擔實際的體檢工作，并組織業(yè)務學習提出合理化建設性意見,04,督促各科對各種醫(yī)療儀器的維護和保養(yǎng),05,完成上級臨時交付的任務,體檢中心崗位職責-醫(yī)務部主任,01,服從體檢中心主任的管理和工作安排，負責受檢客人的臨床體檢項目檢查。,02,認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作常規(guī),03,按照各科的體檢項目要求，認真詢問病史，按各科室體檢程序進行檢查，確保體檢項目無遺漏。,04,在體檢中發(fā)現(xiàn)的陽性體征在體檢表的相應欄目中要簡明扼要的予已描述，防止簡單下結論。,05,認真填寫體檢表，記錄要完整，字跡要清楚，書寫要規(guī)范，做到無漏填、無錯項。,體檢中心崗位職責-體檢醫(yī)生,06,負責本科的 體檢小結，做出本科的檢查結論及建議，并在體檢醫(yī)生簽字處簽署全名。,07,體檢過程中對受檢客人提出的問題，要做好咨詢解答工作。,08,執(zhí)行保護性醫(yī)療制度，尊重受檢客人的隱私權。,09,體檢中遇到的特殊情況時要及時與相關科室或中心主任會診，共同做出結論；對于重大陽性結果應及時上報中心主任，視情告知客人或單位，并進行追蹤隨訪,10,負責本科室日常用品的請領并做好請領的消耗記錄；愛護本科室的設備物品；,體檢中心崗位職責-體檢醫(yī)生,11,體檢醫(yī)生,12,13,做好醫(yī)療廢棄物的處理；保持好室內的整潔和衛(wèi)生；,配合有關人員做好對本科室的體檢投訴的解釋和說明。,體檢中心崗位職責-體檢醫(yī)生,參與并制定了個人及團體健康體檢方案,01,介紹健康體檢理念及專業(yè)化健康體檢健康管理工作內容，答復體檢者個性化健康知識訴求。,02,幫助指導體檢對象填寫健康問卷，并做好溝通工作,03,我國目前醫(yī)院護理管理模式仍是以專科護理管理為主，在全科護理方面我國才剛剛起步，體檢中心的護理管理是全科護理的主要對象。它不同于?？谱o理深而細，它強調的是寬而廣。導檢護士應結合全科醫(yī)生、健康管理師、社區(qū)護士的工作職責，醫(yī)學教育網搜集整理立足于維護人的健康為中心，以個人、家庭、社區(qū)（單位）為服務層面，開展防,治,保,康,教,育六位一體工作 內容。在健康體檢實際工作中，我們根據(jù)健康體檢及體檢管理的工作要求，對體檢中心導檢護士職責以健康人為中心進行了規(guī)范：,組織、接待、引導、協(xié)調客戶有序進行健康體檢,04,體檢中心崗位職責-導檢護士,體檢中心崗位職責-導檢護士,參與對體檢客戶的健康教育、咨詢、行為干預；參與制定健康保健計劃，按規(guī)定開展隨訪工作，落實健康處方內容；管理一定數(shù)量的客戶及體檢團隊，重點人群重點服務，建立良好的客戶關系；在 健康管理師的指導下，針對管理客戶提出并實施相關健康保健計劃，以及臨床醫(yī)療信息服務；開展市場調研、營銷和服務；接受中心指令性安排,1,2,3,4,參與對體檢客戶的健康教育、咨詢、行為干預,管理一定數(shù)量的客戶及體檢團隊，重點人群重點服務，建立良好的客戶關系,參與制定健康保健計劃，按規(guī)定開展隨訪工作，落實健康處方內容,在 健康管理師的指導下，針對管理客戶提出并實施相關健康保健計劃，以及臨床醫(yī)療信息服務,5,開展市場調研、營銷和服務,6,接受中心指令性安排,體檢中心崗位職責-導檢護士,知識分子：應針對高血壓、冠心病、糖尿病、腦血管疾病、青光眼、更年期綜合癥腫瘤進行檢測,01,中年人：強調檢測血壓、血脂、血糖、早期腫瘤、眼底及前列腺,02,老年人：體重、血壓、眼底、CT、胸片、甲胎蛋白、大便潛血試驗、肛門指血,03,隨著時代的發(fā)展，社會的進步，人民生活水平的提高，75%的人處于似病非病的狀態(tài)-亞健康狀態(tài)，還有一些無明顯癥狀，讓人們突發(fā)腦血管病，來不及治療而死亡。這是世界衛(wèi)生組織調查的結果。另調查發(fā)現(xiàn)，1/4的市民因患有高血壓，并且都是年青人?？吹竭@個數(shù)字，每個人應該認真考慮一下自己的健康狀態(tài)，定期做一下健康體檢,衛(wèi)什么人們應該定期進行健康體檢呢？,經常抽煙、喝酒、應酬多者,家庭成員中帶有癌癥史者,喜食肉者,工作壓力大或每天工作超過10小時者,體重超過標準者（體重計算標準方式：男：(身高-80）X0.7女:（身高-70）X0.6),長期在污染區(qū)工作或居住者,有以下情況的人應每年做一次綜合健康檢測,乙型肝炎帶菌者或丙型肝炎者,操作步驟關鍵點說明,導診：A，擺放相應檢測套餐、基因與疾病關聯(lián)宣傳資料、基因與環(huán)境、生活習慣因果聯(lián)系等系列基因知識架構性東西，讓受檢者在進場后就明白基因檢測的必要性。B,做好受檢客戶的前期篩選并做好關聯(lián)檢測的解說工作，并標示、引導咨詢相應檢查醫(yī)生為醫(yī)生推薦做好鋪墊工作。并做好登記、心理關懷、服務陪護工作。,體檢醫(yī)生：接到受檢者問卷后，對其進行一些輔助性的血壓、關懷（望、聞、問、切）、飲食生活咨詢后，簡單述說基因在該項疾病中的作用，發(fā)病原理和機制，如果有這易感因子后該怎么樣預防和避免。進一步的解說促進檢測欲望，再關聯(lián)的做一些分析詳細述說哪些人有必要做、哪些人沒有必要做的，從經濟的角度述說是保守性的推薦。,解讀：著重解說是否含有易感基因，含有的話應該在生活中注意哪些？如果是復雜遺傳病推介是否能做全面檢測。并就結果告訴其結果的意義，可能的風險。并表示會有回訪和未來健康指標的關注點，及哪些指標的關注度。,01,02,03,院內體檢中心操作關鍵點,社會團體單位（1，面）,醫(yī)院科室（2，面）,以基礎工作為核心(1,核心）,以專業(yè)素質為核心（2，核心）,以受眾要求為核心（3，核心）,01,02,03,04,05,醫(yī)院體檢中心,基本工作思路：一點、二面、三核心,銷售建議及要求,為提高工作效率，豐富拜訪內容，提升拜訪效果。一，盡量避開工作時間的無效無序拜訪，多實行早拜（有些科室在早上有科室會議，能統(tǒng)一宣講5-10分鐘，晚訪。日中主要做好重點科室的臨床陪同或進行資料整理（含受檢客戶的資料、科室醫(yī)生資料更新、競爭產品資料整理）二，細分市場，詳細了解市場的信息做到有的放失（院內科室操作) A，了解客戶類型、興趣、活動特點 B，加電話、QQ、微信 C，分享他的喜、怒、哀、樂 D，做好日報（早報）、晚樂（可樂信息）夜提醒（身體） E，解決一些他認為困難的事情（論文、學分、等） F, 盡可能的利用一些機會開展會議如：產品推廣會、科室坐談會、茶話會、或者以娛樂為參與的各種形式的會議。,銷售建議及要