電話面試技巧

電話面試技巧,電話面試基本流程,首先，確定本次電話面試的重點(diǎn)對(duì)簡(jiǎn)歷中基本資料進(jìn)行確認(rèn)。其次，對(duì)于簡(jiǎn)歷中不清楚不明白的地方進(jìn)行電話查詢。最后，進(jìn)一步確定面對(duì)面面試的具體時(shí)間安排。（時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等）,電話面試的基本評(píng)估,對(duì)陌生來電的反映在電話溝通中的語速、語調(diào)能否迅速理解并記錄下面試官所下達(dá)的指示面試的安排及所需資料談話是否簡(jiǎn)潔,如何面試？,一聊，寒暄、簡(jiǎn)單的自我介紹、本次溝通目的等二講，候選人的自我描述，觀察、無輕易打斷三問，一個(gè)應(yīng)該 兩個(gè)矛盾 （應(yīng)變、答辯、誠(chéng)信）四答 只有高水平的問，才可能有高水平的答,提問的方式,（1）終止式 （2）開放式 （3）引導(dǎo)式 （4）假想式 （5）單選式 （6）多項(xiàng)式,只需要回答“是”或“不是” （少用鼓勵(lì)多說）你對(duì)*如何看法？是不是比較好呀？如果你會(huì)？要求應(yīng)聘者在兩害之中取其輕 同時(shí)連續(xù)提出好幾個(gè)問題,面試者“自問”準(zhǔn)備,（1）該候選人需要具備怎樣的人際溝通技巧和技術(shù)性技能，才能勝任目標(biāo)職位？（2）我需要該申請(qǐng)人在有關(guān)職位上工作多久？（3）該申請(qǐng)人以前在有關(guān)職位上工作了多久？（4）企業(yè)將會(huì)給予什么樣的晉升機(jī)會(huì)？會(huì)安排訓(xùn)練嗎？,（5）假如有關(guān)人選的工作表現(xiàn)不如意或?qū)ぷ鞯囊筮^高，我將會(huì)面對(duì)什么困難？（6）該申請(qǐng)人將會(huì)與怎樣的同事合作？上下級(jí)的人員架構(gòu)是怎么樣的？（7）我將與該申請(qǐng)人以什么形式合作？（8）該申請(qǐng)人在工作范疇上有機(jī)會(huì)代表公司對(duì)外發(fā)言或傳播消息嗎？,如何編制面試問話提綱,（1）面試提綱是整個(gè)面試過程中的問話提綱。主試人根據(jù)面試提綱，向應(yīng)聘者提出問題，了解應(yīng)聘者素質(zhì)和能力，控制面試進(jìn)程。（2）面試提綱必須圍繞面試重點(diǎn)內(nèi)容來編制。（3）提問的題目應(yīng)具體、明確。（4）面試提綱由若干面試項(xiàng)目組成，如“公關(guān)能力”、“專業(yè)知識(shí)”、“敬業(yè)精神”等。每一面試項(xiàng)目均應(yīng)編制相應(yīng)的提問提綱以便面試時(shí)有針對(duì)性地提問、考察。,（5）同時(shí)，應(yīng)聘者有著不同的情況和經(jīng)歷，不必要每個(gè)人選都用同一套提綱依序一問到底。因此，每一面試項(xiàng)目可從不同角度出一組題目，以便于面試時(shí)選擇。（6）面試提綱可以分為通用提綱和重點(diǎn)提綱兩部分。通用提綱涉及問題較多，適合于提問各類應(yīng)聘者。重點(diǎn)提綱則是針對(duì)應(yīng)聘者的特點(diǎn)提出的，以便對(duì)職位要求中有代表性的東西有所了解。,面試準(zhǔn)備的技巧,瀏覽簡(jiǎn)歷時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一些不太明確的地方，記錄下來，在面試計(jì)劃中寫出這些疑點(diǎn)。一般來講，面試的詢問就從這些疑點(diǎn)開始：工作空檔為什么頻繁變換工作最近有沒有學(xué)新的技能，不局限于他的學(xué)歷是學(xué)士或碩士博士。追問他離職的意愿是什么，盡量追問出真實(shí)的說法，來判斷公司能不能滿足他。,面試開始的技巧,（1）介紹自己，寒暄，消除抵觸（2）確保對(duì)方是否方便接聽電話（地點(diǎn)、時(shí)間、環(huán)境）（3）解釋面試時(shí)間長(zhǎng)度、程序及要談的問題 eg:一個(gè)小時(shí)的面試時(shí)間可以這樣劃分15分鐘雙方閑聊+15分鐘問簡(jiǎn)歷上的疑點(diǎn)+30分鐘收集行為表現(xiàn)的,問話技巧,1.修改2.重述3.跳過4.發(fā)展,面試結(jié)束的技巧,允許候選人有時(shí)間問問題，這是在尊重對(duì)方說明下一步的程序和大概時(shí)間真誠(chéng)地感謝候選人哪怕你當(dāng)時(shí)就知道這個(gè)人真的一點(diǎn)都不合適，也要真誠(chéng)地感謝他花時(shí)間接聽電話。在開始下一通電話之前，把上一個(gè)候選人的筆記做全，并放在一邊，再致電下一個(gè)人之前，以保證對(duì)前一個(gè)候選人的評(píng)價(jià)完整不要輕易許諾不能確認(rèn)的事情,專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試技巧,(1)問行為表現(xiàn)的問題(2)做完整的記錄(3)全神貫注地傾聽(4)掌握面試的速度(5)總結(jié)性的問話(7)非語言性的暗示,(1)問行為表現(xiàn)的問題,1.引導(dǎo)2.探尋3.總結(jié)4.直截了當(dāng)5.開放型問題,(2)做完整的記錄,做筆記的時(shí)候有一些注意事項(xiàng)：在面試計(jì)劃上直接做