ARIS Business Architect 7.01 標準培訓中文版_v10

使用 管理 2 培訓對象和要求 培訓對象 在項目中使用 人員以及 (即將 )負責項目協(xié)調和管理的人員。 建模師 項目經理 必要知識 參加培訓課程 使用業(yè)務設計器進行業(yè)務流程建模 或具備相當的知識； 最好有 3 培訓目標 在經歷 基于 培訓課程之后 您將能夠使用正確的方法和工具來建立和管理一個 您將熟悉在項目準備、建模、質量保證和發(fā)布以及初次展示階段的主要管理事務； 您將知道在各個階段可以使用哪些 4 議程（ 1） 為什么要研究業(yè)務流程管理？ 臺：概覽 概覽 1 2 3 4 5 色 、 工具 、 職責 /任務 定義建模規(guī)范 5 議程（ 2） 建立 定義 建模階段：概覽 創(chuàng)建入口和庫模型 6 7 8 9 10 6 議程（ 3） 建模的其它方法 伴隨模型質量保證和數據庫管理 質量保證與發(fā)布（ 搜索與查詢 使用 11 12 13 14 15 7 議程（ 4） 流程分析 展示（流程門戶） 16 17 8 議程 為什么要研究業(yè)務流程管理 ? 臺 : 概覽 模項目 : 概覽 色 、 工具 、 職責 /任務 定義建模規(guī)范 1 2 3 4 5 9 本單元的目標 本單元培訓后 您將了解到什么是 業(yè)務流程 ; 您將了解到為什么業(yè)務流程的分析和設計很重要 ; 您將了解到業(yè)務流程也需要進行管理 ; 您將熟悉 務流程生命周期 。 10 為什么有業(yè)務流程 ? 公司 全球化 飽和的消費市場 違規(guī)競爭 更短的產品生命周期 價值變更 更快的技術 開發(fā) 價格削減成本壓力 增長的客戶需求 公司面臨的挑戰(zhàn) 11 公司的問題 操作流程 業(yè)務流程 目的 : 做正確的事情 ! 企業(yè) 遠景 企業(yè) 戰(zhàn)略 企業(yè)目標 有效性 效率 客戶 滿意度 員工 滿意度 + 12 典型的組織缺陷 服務 流程 服務 預定 服務 務 程 務 程 部門 1 客戶 客戶 部門 2 部門 1 部門 4 子流程 1 子流程 2 子流程 3 子流程 4 戰(zhàn)略 組織 技術 價值流失 價值流失 價值流失 13 客戶 采購 市場 生產 銷售 控制 關注流程的順序 關注層級 客戶 流程 水平導向 功能 導向與業(yè)務流程導向 客戶 采購 市場 生產 銷售 控制 客戶 K 14 “我們將業(yè)務流程定義為一組帶有一個或多個輸出的活動，這些輸出能夠產生一個或多個為客戶帶來價值增值的結果?！?1993, “業(yè)務流程是公司以產出產品和服務為目標的一系列連貫的、有序的活動組合，業(yè)務流程輸出的結果是為內部或外部“ 客戶 ”需要并接受的產品或服務。” 3. et 1998. 什么是業(yè)務流程 ? 15 客戶 可衡量的目標 服務質量 時間 /速度 成本 企業(yè) 戰(zhàn)略 市場條件 業(yè)務流程 : 特征 客戶可以包括 內部 客戶，也可以包括 外部 客戶。 業(yè)務流程 服務 16 業(yè)務流程管理的流程 (業(yè)務 )流程管理 流程戰(zhàn)略 流程設計 流程實施 流程控制 銷售處理 采購處理 人力資源處理 財務處理 業(yè)務流程操作 17 什么是業(yè)務流程管理 ? 產品 (技術 ) 方法 主題 企業(yè)治理 (合規(guī)管理 ) 業(yè)務流程 分析與優(yōu)化 實施與優(yōu)化 決方案 企業(yè)績效 管理 18 卓越 業(yè)務流程 越業(yè)務流程 19 值工程 業(yè)務流程設計 業(yè)務流程實施 業(yè)務流程控制 業(yè)務流程戰(zhàn)略 建立 關鍵績效指標體系 建立 流程修訂體系 評價 績效 引入 報表體系 分析 流程 設計 目標流程 確定 潛在的改進機會 尋找 干擾要素 確定 成本 ：概覽 概覽 色 、 工具 、 職責 /任務 定義建模規(guī)范 1 2 3 4 5 21 單元的目標 本單元培訓后 您將對 品有一個總體的了解 ; 您將熟悉 務架構器 的模塊 ; 您將了解 務架構器 與 務設計器 之間的主要差別。 22 005 務優(yōu)化器 務設計器 務架構器 務發(fā)布器 具集 程設計器 絡發(fā)布器 真 健解決方案 御解決方案 量管理指南 檔重構指南 計器 南工廠 件工程指南 程績效管理器 程挖掘 效駕駛艙 線監(jiān)控 計管理器 程風險指南 務駕駛艙 織分析器 23 工具集 程設計器 網絡發(fā)布器 基本功能 擴展功能 網絡發(fā)布 務設計器 務架構器 務發(fā)布器 新 新 重命名 24 務設計器 /架構器模塊 管理 與 腳本編輯器 僅可以在 使用。 模塊工具條 在 主頁 上可以找到以下基本信息： 快速啟動、啟動設置、幫助提示信息和登錄信息。 括組、 模型、對象等）和數據庫服務器（ ）通過 瀏覽器 進行管理。 在 設計器 中進行圖形化建模。 在 矩陣編輯器 中，您可以在矩陣表格的形式建立不同模型之間的關系，而不用考慮模型的類型。 25 務架構器模塊 腳本編輯器用 于創(chuàng)建 用于報表、語義檢查、宏和各種變換） 通過 管理 模塊對服務器和 置、用戶和訪問權限管理， 26 務設計器 : 瀏覽器模塊 在 ，用戶必須恰好登錄到 一個 數據庫。 這里不可以進行管理活動。 一個 已打開數據庫的組結構 務設計器 模塊 27 務架構器 : 瀏覽器模塊 在 ，可以打開 幾個 數據庫，甚至可以在不同的服務器上工作。 選定組的內容：模型 或 對象 瀏覽器： 使用服務器和 括組結構） 28 務架構器：管理模塊 在 管理 模塊中執(zhí)行各種管理活動。 配置管理員的默認密碼： 29 務架構器 : 腳本編輯器模塊 腳本管理員的默認密碼： 腳本編輯器 中創(chuàng)建和管理評估腳本。 30 基本設置 : 自動更新 自動更新的好處： 確保所有用戶都能使用最新版本的程序。 不需要對軟件廣泛分發(fā)。 通過連接到管理員提供的網絡服務器可以自動更新所安裝的客戶端。 每個客戶端啟動時會檢查是否采用了最新版本。如果不是，則更新客戶端。 視圖 -選項 -自動更新 31 嵌入式幫助 有任何問題 ? 嵌入 式幫助 可以 : 通過 通常使用 幫助 標簽欄（例如在向導中） 提示 : 幫助 很有用 ! 32 為什么要研究業(yè)務流程管理 ? 臺 : 概覽 模項目 : 概覽 色 、 工具 、 職責 /任務 定義建模規(guī)范 1 2 3 4 5 33 本單元的目標 本單元培訓后 您將知道 您將熟悉一個典型 程）建模項目的各個階段。 34 使用 項目 公司實體 建模 標準企業(yè)軟件的實現(xiàn) 業(yè)務流程管理 ( 公司績效管理 ( 軟件開發(fā) / 軟件工程 企業(yè)應用集成 ( 作業(yè)成本核算 面積服務的架構 /工作流管理 企業(yè)架構 / , 風險與合規(guī)管理 35 （ 最高）管理層的明確委托 戰(zhàn)略 、 方法與目標的充分交流 富有實踐經驗并對產品和工業(yè)技能充分了解的咨詢專家 專業(yè)方法和工具，以及來自咨詢專家的可靠支持 流程管理的制度化（ 流程資質中心 ） 現(xiàn)狀的放棄 關注關鍵任務的主要業(yè)務流程 次要業(yè)務流程的重組 全方位控制（客戶滿意度 、 時間 、 質量和成本） 對受影響員工長期的敏感化和融合 項目實施所需的充足財政預算 客戶與客戶需求的融合 防審計的發(fā)布程序 （ 網絡）發(fā)布沒有信息流失 36 缺乏（高層）管理的參與 缺乏“有遠見”的領導 缺乏明確的目標 缺乏戰(zhàn)略構想 只重技術，不重戰(zhàn)略與組織建設 缺乏高超的流程方法 不現(xiàn)實的目標和期望 成本降低幅度小 員工不靈活 安于現(xiàn)狀 態(tài)度消極，害怕 組織內處處受阻 忽視員工的害怕心理 并行項目活動之間協(xié)調不好 項目實施資金不足 條理清晰的方法論缺乏或不足 項目成員經常變動 項目方法過于理論化 37 C h a n g e M a n a g e m e n tB u s i n e s s P r o c e s sS t r a t e g yB u s i n e s s P r o c e s sI m p l e m e n t a t i o nB u s i n e s s P r o c e s sC o n t r o l l i n gB u s i n e s s P r o c e s sD e s i g nP r o j e c tP r e p a r a t i o nM o d e l i n gQ u a l i t y a s s u r a n c e & m o d e l r e l e a s e ( R C M )R o l l - O u 業(yè)務流程設計是 以細分為若干個子階段， 本期培訓的重點 38 項目準備：工作包 一個 作包 。 P r o j e c tP r e p a r a t i o nD e t e r m i n a t i o n o f t h e p r o j e c to r g a n i z a t i o n : r o l e c o n c e p t a n dt e a m b u i l d i n gT r a i n i n g o f t h e c o r ep r o j e c t t e a m : A R I St o o l sF i x i n g t h e m o d e l i n gc o n v e n t i o n I S C o n f i g u r a t i o nT r a i n i n g o f t h e c o r ep r o j e c t t e a m :m o d e l i n g c o n v e n t i o n sT r a i n i n g o f t h e c o r ep r o j e c t t e a m : A R I St o o l sC o n f i g u r a t i o n o f t h e A R I Sd a t a b a s eD e t e r m i n a t i o n o f t h I S D BA d m i n i s t r a t i o n #39 為什么要研究業(yè)務流程管理 ? 臺 : 概覽 模項目 : 概覽 色 、 工具 、 職責 /任務 定義建模規(guī)范 1 2 3 4 5 40 本單元的目標 本單元培訓后 您將知道在一個 程）建模項目中的主要角色及其相應的任務 ; 您將知道哪些角色應具備哪些知識，以及應使用哪些 41 P r o j e c tP r e p a r a t i o nD e t e r m i n a t i o n o f t h e p r o j e c to r g a n i z a t i o n : r o l e c o n c e p t a n dt e a m b u i l d i n gT r a i n i n g o f t h e c o r ep r o j e c t t e a m : A R I St o o l sF i x i n g t h e m o d e l i n gc o n v e n t i o n I S C o n f i g u r a t i o nT r a i n i n g o f t h e c o r ep r o j e c t t e a m :m o d e l i n g c o n v e n t i o n sT r a i n i n g o f t h e c o r ep r o j e c t t e a m : A R I St o o l sC o n f i g u r a t i o n o f t h e A R I Sd a t a b a s eD e t e r m i n a t i o n o f t h I S D BA d m i n i s t r a t i o n #42 服務器管理員 4 3 1 2 流程設計師 流程質量經理 流程所有者 流程架構師 終端用戶 技術工程師 43 角色及其需要的 服務器管理員 流程架構師 4 3 1 2 流程設計師 技術工程師 流程質量經理 流程所有者 終端用戶 報告 流程 門戶 報告 流程 門戶 44 角色及其需要的 無 服務器管理員 流程所有者 終端用戶 法 - 讀取 - 流程架構師 4 3 1 2 流程設計師 流程 質量 經理 法和工具 技術工程師 - 象模型 - - 務 發(fā)布器 專業(yè)知識 45 項目組織 : 范例 of of P r o j e c t c o m m i t t e eE x e c u t i v e B o a r dS t e e r i n g c o m m i t t e x e c u t i v e B o a r r o j e c tr e p r e s e n t a t i v eC o r e p r o j e c t t e a o r k g r o u p 1o r k g r o u p 2o r k g r o u p 3E x t e r n a l p r o j e c tl e a d e rW o r k g r o u p 1 W o r k g r o u p 2 W o r k g r o u p 3o r k g r o u p 1P e r s o nP e r s o nP e r s o o r k g r o u p 2P e r s o nP e r s o nP e r s o o r k g r o u p 3P e r s o nP e r s o nP e r s o nE m pl oy e e s i n a l e a di ng i t i oj e c t s ( pr oc e s s - or i e nt e d)pr oj e c t t e a m ( i nt e r di s c i pl i na r y a nd e x t e r na 議程 為什么要研究業(yè)務流程管理 ? 臺 : 概覽 模項目 : 概覽 色 、 工具 、 職責 /任務 1 2 3 4 5 定義建模規(guī)范 47 本單元的目標 本單元培訓后 您將感受到建模規(guī)范對于項目成功的重要性 ; 您將知道定義建模規(guī)范時必須進行哪些方面的規(guī)定 ; 您將熟悉主要的 您將了解主要的命名規(guī)范及其重要性 ; 您將知道最重要的布局規(guī)范，以及如何通過 48 定義建模規(guī)范 P r o j e c tP r e p a r a t i o nD e t e r m i n a t i o n o f t h e p r o j e c to r g a n i z a t i o n : r o l e c o n c e p t a n dt e a m b u i l d i n gT r a i n i n g o f t h e c o r ep r o j e c t t e a m : A R I St o o l sF i x i n g t h e m o d e l i n gc o n v e n t i o n I S C o n f i g u r a t i o nT r a i n i n g o f t h e c o r ep r o j e c t t e a m :m o d e l i n g c o n v e n t i o n sT r a i n i n g o f t h e c o r ep r o j e c t t e a m : A R I St o o l sC o n f i g u r a t i o n o f t h e A R I Sd a t a b a s eD e t e r m i n a t i o n o f t h I S D BA d m i n i s t r a t i o n #49 建模規(guī)范：概述 定義建模規(guī)范時，下面幾個方面特別重要： 層級概念和模型或流程體系結構 組結構的派生 訪問權限的派生 建模構件 命名規(guī)范 圖形規(guī)范 50 建模規(guī)范 : 通用條件 部門 /主題相關的規(guī)范 項目規(guī)范 集團 /公司規(guī)范 例如： - 流程圖 - 外觀 /布局 (合 ) - 標準方法，包括過濾器 - 建模原則 - 通用技術條件 例如： - 主題相關的方法 - 標準方法的補充，包括過濾器 51 定義建模規(guī)范：概覽 層級概念和模型結構 建模構件 命名規(guī)范 圖形規(guī)范 編制建模規(guī)范：規(guī)范手冊 52 建模主題和層級 組織 流程 數據 功能 產品與服務 應對 什么 進行建模？ 那么應達到 何種細化程度 ？ 53 層級概念 : 自頂向下的方法 活動 主流程 流程 流程區(qū)域 第 1級 第 2級 第 3級 第 4級 庫存管理 貨物接收 接收 裝運 通知 供應管理 根據具體客戶 /項目設置級別數量及其標識方法。 54 型類型 組織結構圖 技術術語模型 屬性分配圖 功能樹 應用系統(tǒng)類型圖 增值鏈圖 ( 事件驅動流程鏈 ( 功能分配圖 ( 產品樹 怎樣 建模 ? 創(chuàng)建方法過濾器 (見 置 ) 產生規(guī)范手冊 55 + 層級概念和流程結構：范例 流程圖 （包含核心流程） 主要流程 E 1F 1F 2E 2E 3F 4E 4E 5E 6F 6E 7F 7E 8E 5流程 流程步驟 E 3F 4E 4E 5E 3F 4E 4E 5C o r p o r a t e s t r a t e g y& d e v e lo p m e n t C o r p o r a t e p la n n in g F in a n c ia l b u d g e t in gC o r p o r a t em a n a g e m e n t& r e p o r t in gR is k m a n a g e m e n tC o r e b u s in e s sp r o c e s s e s AC o r e b u s in e s sp r o c e s s e s 4C o r e b u s in e s sp r o c e s s e s BM a r k e t in g & p u b e la t io n sG e n e r a la d m in is t r a t io n /p r o c u r e m e n tH u m a n r e s o u r c em a n a g e m e n O r g a n iz a t io nC o r e b u s in e s sp r o c e s s e s 3C o r e b u s in e s sp r o c e s s e s 1C o r e b u s in e s sp r o c e s s e s 2C o r e b u s in e s sp r o c e s s e s 5R e v is io nM a n a g e m e n t p r o c e s s e sS u p p o r t p r o c e s s e sC o r e b u s i n e s s p r o c e s s e sC o r e b u s i n e s sp r o c e s s e s 1P 1 3F 4T r a n s a c t i o nA t t r i t u t e 1A t t r i b u t e 2A t t r i b u t 356 層級概念和模型結構 ： 范例 統(tǒng) 模塊 交易 S y s te m 2S y s te m 3S y s te m 4S y s te m 1G e s c h f t s f h r u n gB e i s p i e l G m b HA b t e i l u n g 1 A b t e i l u n g 2 A b t e i l u n g 3簇 實體 屬性 主要部門 部門 職責 C lu s t e r 1 C lu s t e r 2C lu s t e r 3 S a le sd a t aM o d u 1 M o d u 2M o d u 3T r a n s a c t io n 1T r a n s a c t io n 2T r a n s a c t io n 3 定義建模規(guī)范：概覽 命名規(guī)范 圖形規(guī)范 編制建模規(guī)范： 規(guī)范手冊 建模構造 層級概念和模型結構 58 庫 功能 配置 項目規(guī)范 方法 項目 n 項目 1 項目 庫 模型類型 對象類型 連接類型 屬性類型組 屬性類型 符號 過濾器 模板 字體格式 語言 59 定義建模規(guī)范：概覽 圖形規(guī)范 編制建模規(guī)范 : 規(guī)范手冊 層級概念和模型結構 命名規(guī)范 建模構件 60 命名規(guī)范：重要性 局唯一標識符）唯一標識。 但是，建模過程中并不能直接看到 此通過 名稱 進行標識，特別是對于模型和對象的標識。 因此，統(tǒng)一的 命名規(guī)范 就顯得極其重要 對于一致的和無冗余的建模； 為產生出現(xiàn)副本； 當查找模型和對象時； 在對含義相同的對象進行合并時。 61 命名規(guī)范：一般規(guī)則 避免縮寫。 如果采用了縮寫， 則應為常見的縮寫形式； 全名 屬性中應包括其完整形式。 名稱應易于理解、常見和簡短。 名稱應能反應公司術語。 62 組的命名規(guī)范 模型和流程架構中出現(xiàn)越來越多的 而且，常為“標準”組名： 例如：對象庫、業(yè)務流程、核心業(yè)務流程、管理流程、輔助流程等。 流程圖中的對象名稱或更細致的流程模型中會產生流程組的子組名。 非流程視圖的相應方面會出現(xiàn)庫的子組名。 63 模型的命名規(guī)范 分配給一個對象的模型采用上級對象的名稱。 模型名稱 = 上級對象的名稱 其它模型的名稱應能反映模型的內容。 例如：入口模型、流程圖 公司名稱 ；組織結構 公司名稱 ； 覽；角色：概覽 c o n s t r u c t i o nf i n a n c i n 一個 信息對象 （通常為單數 + 操作 （動詞不定式） 信息對象應以數據對象的格式存儲在庫中 A p p ro v ec u m e ro rd e 信息對象 執(zhí)行 功能名稱應由一個（或多個）名詞構成，必要時可增加一個形容詞，前綴或后綴。 例如： 戰(zhàn)略規(guī)劃；客戶訂單處理 _系列產品；客戶訂單處理 _特殊，國內 _支付，國際 _支付 c o n s t r u c t i o n f i n a n c i n g l o a n p a y m e n tc o n s t r u c t i o n f i n a n c i n gl o a n m o n i t o r i n g & a u d i t i n 行為目錄 : 范例 (摘錄 ) E x e c u t i o n S y n o n y m s E x p l a n a t i o n f i l e C o n c l u s i o n o f o b j e c t p r o c e s s i n g c o o r d i n a t e a d j u s t A d j u s t o b j e c t s / c h a r a c t e r i s t i c s t o e a c h o t h e r u p d a t e T i m e - b a s e d c h a n g e t o a n o b j e c t / c h a r a c t e r i s t i c , a n o b j e c t i s b r o u g h t u p t o d a t e c h a n g e c o r r e c t M o d i f y a n o b j e c t o r c h a r a c t e r i s t i c c r e a t e g e n e r a t e S e t u p a n e w o b j e c t a c c e p t A n o b j e c t i s a c c e p t e d a n d r e c o r d e d f o r t h e f i r s t t i m e d i s p l a y O b j e c t s a r e s h o w n a r c h i v e A n o b j e c t i s s t o r e d i n a r e t r i e v a b l e m a n n e r d i v i d e b r e a k d o w n A n o b j e c t i s d i v i d e d u s i n g p a r t i c u l a r c r i t e r i a s e l e c t l o o k f o r A n o b j e c t i s c h o s e n f r o m a g i v e n l i s t 66 E x e c u c u m e r o rd e r a p p ro v a lC u m e r o rd e ra p p ro v a lA p p ro v a l c u m e ro rd e rA p p ro v eo rd e rA p p ro v e c u o rd e rC u m e r o rd e ra p p ro v ”例 避免縮寫 信息對象不確切，哪個訂單？ “名詞化” 動詞遺失 “名詞化”動詞遺失 67 C u s to m e ro r d e ra p p r o v e ”標準”事件的 命名規(guī)范 ： 信息對象 （通常為單數） + 狀態(tài)變更 （動詞的過去分詞形式） 狀態(tài)變更 (過去分詞 ) 信息對象 一個事件描述了功能產生的 結果 *。因此，信息對象的事件名稱通常反映了該信息對象的功能名稱。過去分詞形式反映了功能名稱中的動詞不定式。 例外情況 ：檢查和決策功能 * 取決于細化水平 68 事件的命名規(guī)范 一個事件描繪了產生事件的功能結果 *。但并不是說事件發(fā)生在功能執(zhí)行完畢后。 否 是 * 取決于細節(jié)層級 Id e n m e rC u m e r b e le g a te dL e g a m e e n m e rC u m e r id e n dL e g a m e P e e st p e rm e 在決策 /檢查功能后： 不是： “檢查執(zhí)行”或“檢查完畢” 而是： 狀態(tài)結果 一個檢查功能通常至少有 2個分離事件 否 是 P e r f o r mt e s tT e s t e s t n o t o 數據對象的命名規(guī)范 技術數據對象（通常為 技術術語 對象類型）表明了公司或部門采用的語言。 數據對象名稱應由一個（或多個）名詞構成，必要時可增加一個形容詞，前綴或后綴。 例如： 因為數據對象的名稱決定了功能的名稱，因此應盡可能簡潔，即使不能表明在論及部門的用法。 例如： 客戶訂單 而非 訂單 ，因為可能還有其它種類的訂單： 生產訂單和供應訂單 等。 a p p ro v a l gg u id e e s fo ra p p ro v a lg u i d e l i n e s fo ra p p ro v a l l a rg e z e d l o a ng u i d e l i n e s fo ra p p ro v a l m e d i u m z e d l o a nc o m p e te n c e g u i d e l i n e sc o n d i ti o n 其它命名規(guī)范 對于組織結構圖對象 使用的名稱與公司有關，通常為縮寫形式（特別是部門名稱） 對于應用系統(tǒng)類型圖對象 要定義出明確的命名規(guī)則，否則可能會引起術語混淆。 例子： D 、 塊 、 銷售與分銷。 注意： 由于庫對象通常進行集中定義和管理，比如由某幾個人定義和管理，因此命名問題沒有功能和事件的命名那么重要。 72 定義建模規(guī)范： 概覽 編制建模規(guī)范 : 規(guī)范手冊 層級概念與模型結構 建模構件 圖形規(guī)范 命名規(guī)范 73 圖形規(guī)范：范例 有圖形規(guī)范 沒有圖形規(guī)范 F i l eO u t p u t 1I n p u t 1I n p u t 2I n p u t 3F u n c t i o n 1P o s i t i o n 1I T s y s t e m 1P o s i t i o n 2I T s y s t e m 2F i l eO u t p u t 1I n p u t 1I n p u t 2I n p u t 3F u n c t i o n 1P o s i t i o n 1I T s y s t e m 1P o s i t i o n 2I T s y s t e m 274 圖形規(guī)范 圖形規(guī)范 無論由幾個建模師完成，模型的外觀均應保持一致，而且 應增強模型的清晰度和可讀性。 下面的圖形規(guī)范在 模板