【畢業(yè)學位論文】（Word原稿）HJ集團基于戰(zhàn)略的績效控制體系設(shè)計-企業(yè)管理

分類號 密級 學號 3107180037 團 基于戰(zhàn)略的績效控制 體系 設(shè)計 學位申請人 ： 于志毅 指導教師 ： 談民憲 教授 學科領(lǐng)域 ： 企業(yè)管理 學位類別 ： 管理 學 碩士 2009 年 4 月 西安交通大學碩士學位論文 于志毅 2009年 4月 西安交通大學碩士學位論文 于志毅 2009年 4月 碩 士學位論文 團基于戰(zhàn)略的 績效 控制 體系設(shè)計 申請人： 于志毅 學科 領(lǐng)域 ： 企業(yè)管理碩士 指導教師 ： 談民憲 教授 2009 年 04 月 on of HJ A iin of of y u (of 2009 摘 要 I 論文題目： 團 基于戰(zhàn)略的 績效 控制 體系設(shè)計 學科 領(lǐng)域 ： 管理 學碩士 申請人 ： 于志毅 指導教師： 談民憲 教授 摘 要 在中國 經(jīng)濟快速增長，國際市場競爭越來越激烈的當下，我國企業(yè)外部所面臨的環(huán)境越來越復雜，企業(yè)發(fā)展的不確定因素也日益增加。在這種背景下，為獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢，培育核心競爭力，企業(yè)紛紛導入以戰(zhàn)略為導向的績效管理體系?？冃Ч芾碜鳛橐龑c控制企業(yè)戰(zhàn)略實施的一項重要管理工具，其重要性已為眾多企業(yè)所認識，企業(yè)投入了大量的人力、物力和財力研究人力資源管理的核心內(nèi)容并在實踐中實施。行業(yè)的反饋信息表明實際實施效果并不令人滿意。研究者發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在實施以戰(zhàn)略為導向的績效管理體系時存在一些不足，從績效管理理念到具體的設(shè)計與實施都不同程度地存 在觀念上的誤區(qū)，實施過程缺乏科學性和系統(tǒng)性，從而難以起到應有的作用。例如，戰(zhàn)略管理與績效管理脫節(jié)致使績效管理流于形式，無法為企業(yè)各項管理提供決策依據(jù)。很多企業(yè)的績效考核指標面面俱到但重點不突出，因而難見實效，從而造成考核不如不考核，越考核績效越差，上級頭痛，下級抱怨，人人走過場的局面。因此，建立一套科學的、符合企業(yè)實際和戰(zhàn)略要求的績效管理體系十分重要。 我國壓濾機機械制造業(yè)屬于朝陽行業(yè)，該設(shè)備在化工、石化、食品、制藥、軍工制造等領(lǐng)域的需求量很大，有很大的發(fā)展?jié)摿?。統(tǒng)計數(shù)字顯示， 2006 年全國板框壓濾機行業(yè)年 產(chǎn)值達到 25 億元，創(chuàng)利稅 元。 2001 年壓濾機產(chǎn)量為 1498 臺， 2003 年產(chǎn)量為 1234 臺， 2006 年產(chǎn)量為 6360 臺， 2001 2006 年均增長率為 但大多數(shù)企業(yè)技術(shù)水平不高，組織結(jié)構(gòu)不合理，產(chǎn)業(yè)集中度較差。特別是我國壓濾機機械企業(yè)引進國外技術(shù)項目較少，合作生產(chǎn)企業(yè)不多，合資企業(yè)更為少見，因此，從整體上看，我國分離壓濾機械技術(shù)水平與國外先進技術(shù)水平相比差距較大。 1 團是一家有著二十多年專業(yè)生產(chǎn)壓濾機歷史的民營企業(yè)。筆者通過走訪、調(diào)研對 團目前的戰(zhàn)略和績效管理狀況進行了深入了解，掌握了大量的一手資料。發(fā)現(xiàn)該企業(yè)在戰(zhàn)略執(zhí)行方面的績效管理存在諸多弊端。因此，企業(yè)在 2006 年開始逐漸落后于競爭對手也就不足為奇了。 論文以績效管理理論為指導，通過實地考察對 團當前的企業(yè)現(xiàn)狀進行系統(tǒng)的分析，找出其中不適應企業(yè)發(fā)展的六個方面的問題。綜合應用目標管理法（ 關(guān)鍵績效指標法（ 平衡計分卡（ 效管理 方法，從 團戰(zhàn)略目標導向入手，提出了戰(zhàn)略導向型績效管理體系架構(gòu)模型，設(shè)計了一個三級績效管理指標體系。使用層次分析法確定了績效考核指標的權(quán)重，進而建立了績效考核標準。將公司戰(zhàn)略西安交通大學碩士學位論文 照組織 部門 (團隊 ) 崗位的順序 ,層層分解為具體的可操作性目標，使員工、團隊行動與公司戰(zhàn)略掛起鉤來。論文以此為核心，詳細地闡述了該公司戰(zhàn)略導向型績效管理系統(tǒng)的設(shè)計思路、體系并介紹了該體系實施的情況及存在的相關(guān)問題。探討了戰(zhàn)略績效模型實施管理的相關(guān)制度和關(guān)鍵環(huán)節(jié) ,其中包括：績效計劃制定、績效實施與指導、績效考核、績效反饋與改進、 績效結(jié)果應用等，從而為基于戰(zhàn)略的績效管理模型的應用提供方法上的探索?？冃Ч芾硎且豁棌碗s的系統(tǒng)工程，環(huán)環(huán)相扣，某個環(huán)節(jié)出了問題就可能會對整個系統(tǒng)造成嚴重的影響。唯有各個環(huán)節(jié)運作良好，才能使績效管理行之有效。 本文的主要結(jié)論和成果是： 根據(jù) 團由原來的行業(yè)龍頭企業(yè)逐漸落后于其他企業(yè)的現(xiàn)狀，對企業(yè)進行了研究和診斷，發(fā)現(xiàn)存在的問題，設(shè)計了一套適應 團實際狀況的績效管理體系。 團新的績效管理體系經(jīng)過半年多的運行得出的結(jié)論是： 1）企業(yè)戰(zhàn)略目標在階段性得到有效貫徹執(zhí)行； 2）企業(yè)的經(jīng)濟效益得到了提高，內(nèi)部管理 得到了改善； 3）員工對新的績效管理體系普遍表示接受。 實施結(jié)果證明： 團新的績效管理體系在公司戰(zhàn)略目標導向下，使企業(yè)的戰(zhàn)略能夠得到有效的貫徹和執(zhí)行。同時，新體系得到了公司內(nèi)大多數(shù)員工的普遍認同，說明該體系是可行的。 筆者希望本文能夠?qū)ζ髽I(yè)高層管理者和人力資源工作者在績效管理的理論與實踐結(jié)合方面起到一定的參考作用。 關(guān) 鍵 詞 ： 戰(zhàn)略；績效管理；平衡計分法；設(shè)計 論文類型 ： 應用研究 on of J of u of In to a to is as a of is by a of on an of or as in to it is of to a of is in 50 .7 to in of 498 001, 1234 003 360 006, an of in in in is is in at is is a 0 a of on J its is 006. on on to of 安交通大學碩士學位論文 IV t be to of by by ( “ (J a a by on of is a in it is to in to on as of a is J of 1) of 2) of 3) it is by J at is to on of F 錄 V 目 錄 1 緒論 . 1 景介紹 . 1 究的目的和意義 . 4 文的研究方法 . 4 文的研究思路 . 5 文總體設(shè)計 . 5 2 績效管理相關(guān)理論 . 7 么是績效 . 7 么是績效考核 . 7 效管理理論 . 7 效管理的特點 . 8 效管理的幾種模式 . 8 標管理法 . 8 鍵績效指標法（ . 9 衡計分卡（ . 10 爭戰(zhàn)略 . 11 本領(lǐng)先戰(zhàn)略與績效管理體系的關(guān)系 . 12 異化戰(zhàn)略與績效管理體系的關(guān)系 . 12 3 團績效管理現(xiàn)狀及原因分析 . 13 J 集團公司簡介及現(xiàn)狀 . 13 J 集團人力資源狀況介紹 . 16 J 集團從起步到轉(zhuǎn)變?yōu)橛邢挢熑喂镜目己?. 18 J 有限責任公司轉(zhuǎn)變?yōu)楣煞葜乒镜目冃Э己?. 18 J 集團公司上市后績效管理系統(tǒng)狀況 . 19 J 集團公司績效管理存在問題和分析 . 19 4 團公司績效管理體系設(shè)計 . 22 效管理體系設(shè)計的原則 . 22 于戰(zhàn)略的績效管理指標體系設(shè)計 . 22 J 集團戰(zhàn)略目標分解 . 24 定公司績效目標體系 . 25 定部門級的關(guān)鍵績效指標 . 30 西安交通大學碩士學位論文 確定崗位的關(guān)鍵績效指標 . 32 J 集團的績效管理流程設(shè)計 . 34 效計劃 . 35 效實施與指導 . 36 效考核 . 37 效反饋 . 38 效考核結(jié)果的應用 . 38 5 新的績效管理體系效果評價 . 41 的績效管理體系的實施 . 41 體系的實施效果 . 41 6 結(jié)論 . 44 論 . 44 文的主要貢獻 . 44 參考文獻 . 46 附 錄 . 47 致 謝 . 51 聲 明 . 1 . 1 of . 4 . 4 . 5 . 5 2 . 7 is . 7 is . 7 . 7 . 8 . 8 . 8 . 9 . 10 . 11 . 12 . 12 3 HJ . 13 J . 13 J . 16 HJ to a . 18 a is a of J on . 19 HJ . 19 4 HJ . 22 . 22 on of of . 22 J . 24 . 25 of . 30 of . 32 J . 34 . 35 . 36 . 37 西安交通大學碩士學位論文 . 38 of . 38 5 . 41 . 41 of . 41 6 . 44 . 44 . 44 . 46 . 47 . 51 緒論 1 1 緒論 景介紹 濾機集團有限責任公司系 團母公司，公司創(chuàng)建于 1985 年，經(jīng)過 20 多年的發(fā)展壯大，至今集團總資產(chǎn) 元，企業(yè)占地面積達 80 萬平方米；公司具有新產(chǎn)品開發(fā)、工程設(shè)計、設(shè)備制造和安裝調(diào)試的專業(yè)隊伍；所生產(chǎn)的壓濾機、過濾機廣泛應用于煤炭、石油開采和煉制、電力、化工、環(huán)保、冶金、礦山、顏料染料、醫(yī)藥、食品飲料等行業(yè)；公司擁有自主 出口權(quán)，銷售網(wǎng)絡遍及全國及東南亞、歐美等國家，2006 年以前企業(yè)規(guī)模與銷售業(yè)績均名列國內(nèi)同行業(yè)首位。 公司產(chǎn)品有板框式、廂式、隔膜式三大系列的壓濾機及真空轉(zhuǎn)鼓過濾機、密封加壓過濾機。壓濾機有 320 2000 型幾十種型號上百種規(guī)格，過濾面積從 2 1460 平方米，過濾壓力從 獲得上進料、角進料等多種隔膜濾板的發(fā)明專利；轉(zhuǎn)鼓真空過濾機過濾面積從 5 80 平方米；加壓過濾機過濾面積從 60 120 平方米。 壓濾機是典型的間歇操作加壓過濾設(shè)備，能夠?qū)⒏鞣N懸浮混合物分離成液體和固體（例如將葡萄壓 榨成葡萄汁、果皮和葡萄籽。將混合餅干漿擠壓成餅干和液體）。壓濾機由濾板、濾框（板框式）或由濾板（廂式）排列構(gòu)成濾室，在輸料泵的壓力作用下，將料液送進各濾室，通過過濾介質(zhì)，將固體和液體進行分離。板框壓濾機產(chǎn)品分為三大系列十余種產(chǎn)品，壓濾機過濾面積從 方米到 1500 平方米不等，規(guī)格型號有： 200 型、 1250 型、 1800 型和 2000 型等型號。板框壓濾材質(zhì)有：增強型聚丙烯，玻璃纖維聚丙烯，不銹鋼、陶瓷。壓緊方式有：手動、自動保壓、微機程控全自動。目前 團主要的客戶群是洗煤廠的煤餅和水的分離。 2000 年 8 月，公司整體變更為股份有限公司； 2003 年 9 月，公司公司股票成功上市公司。自 2003 年至 2005 年累計投入大量資金，成功研制開發(fā)出第三代智能加壓過濾機；三次拉開式快開壓濾機、一次拉開式快開壓濾機及高懸梁一次快開式壓濾機。第三代智能加壓過濾機和快速拉開式壓濾機已達到國際先進水平。 公司在同行業(yè)中帥先通過了 際質(zhì)量體系認證、 際環(huán)境質(zhì)量體系認證；國內(nèi)分離機械行業(yè)唯一一家連續(xù)三屆被評為省級名牌產(chǎn)品（河北省）； 2000年評為科技型企業(yè)和地區(qū)五星企業(yè)， 2002 年被河北省評為質(zhì)量效益型企業(yè) ，連續(xù)幾年被中國農(nóng)業(yè)銀行河北省分行評為 信用企業(yè)；公司所生產(chǎn)的 1250、