【畢業(yè)學(xué)位論文】（Word原稿）HJ集團(tuán)基于戰(zhàn)略的績效控制體系設(shè)計(jì)-企業(yè)管理

分類號 密級 學(xué)號 3107180037 團(tuán) 基于戰(zhàn)略的績效控制 體系 設(shè)計(jì) 學(xué)位申請人 ： 指導(dǎo)教師 ： 談民憲 教授 學(xué)科領(lǐng)域 ： 企業(yè)管理 學(xué)位類別 ： 管理 學(xué) 碩士 2009 年 4 月 西安交通大學(xué)碩士學(xué)位論文 于志毅 2009年 4月 西安交通大學(xué)碩士學(xué)位論文 于志毅 2009年 4月 碩 士學(xué)位論文 團(tuán)基于戰(zhàn)略的 績效 控制 體系設(shè)計(jì) 申請人： 于志毅 學(xué)科 領(lǐng)域 ： 企業(yè)管理碩士 指導(dǎo)教師 ： 談民憲 教授 2009 年 04 月 on of HJ A iin of of y u (of 2009 摘 要 I 論文題目： 團(tuán) 基于戰(zhàn)略的 績效 控制 體系設(shè)計(jì) 學(xué)科 領(lǐng)域 ： 管理 學(xué)碩士 申請人 ： 于志毅 指導(dǎo)教師： 談民憲 教授 摘 要 在中國經(jīng)濟(jì)快速增長，國際市場競爭越來越激烈的當(dāng)下，我國企業(yè)外部所面臨的環(huán)境越來越復(fù)雜，企業(yè)發(fā)展的不確定因素也日益增加。在這種背景下，為獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢，培育核心競爭力，企業(yè)紛紛導(dǎo)入以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績效管理體系?？冃Ч芾碜鳛橐龑?dǎo)與控制企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的一項(xiàng)重要管理工具，其重要性已為眾多企業(yè)所認(rèn)識，企業(yè)投入了大量的人力、物力和財(cái)力研究人力資源管理的核心內(nèi)容并在實(shí)踐中實(shí)施。行業(yè)的反饋信息表明實(shí)際實(shí)施效果并不令人滿意。研究者發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在實(shí)施以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績效管理體系時存在一些不足，從績效管理理念到具體的設(shè)計(jì)與實(shí)施都不同程 度地存在觀念上的誤區(qū)，實(shí)施過程缺乏科學(xué)性和系統(tǒng)性，從而難以起到應(yīng)有的作用。例如，戰(zhàn)略管理與績效管理脫節(jié)致使績效管理流于形式，無法為企業(yè)各項(xiàng)管理提供決策依據(jù)。很多企業(yè)的績效考核指標(biāo)面面俱到但重點(diǎn)不突出，因而難見實(shí)效，從而造成考核不如不考核，越考核績效越差，上級頭痛，下級抱怨，人人走過場的局面。因此，建立一套科學(xué)的、符合企業(yè)實(shí)際和戰(zhàn)略要求的績效管理體系十分重要。 我國壓濾機(jī)機(jī)械制造業(yè)屬于朝陽行業(yè)，該設(shè)備在化工、石化、食品、制藥、軍工制造等領(lǐng)域的需求量很大，有很大的發(fā)展?jié)摿Α＝y(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示， 2006 年全國板框壓濾機(jī) 行業(yè)年產(chǎn)值達(dá)到 25 億元，創(chuàng)利稅 元。 2001 年壓濾機(jī)產(chǎn)量為 1498 臺， 2003 年產(chǎn)量為 1234 臺， 2006 年產(chǎn)量為 6360 臺， 2001 2006 年均增長率為 但大多數(shù)企業(yè)技術(shù)水平不高，組織結(jié)構(gòu)不合理，產(chǎn)業(yè)集中度較差。特別是我國壓濾機(jī)機(jī)械企業(yè)引進(jìn)國外技術(shù)項(xiàng)目較少，合作生產(chǎn)企業(yè)不多，合資企業(yè)更為少見，因此，從整體上看，我國分離壓濾機(jī)械技術(shù)水平與國外先進(jìn)技術(shù)水平相比差距較大。 1 團(tuán)是一家有著二十多年專業(yè)生產(chǎn)壓濾機(jī)歷史的民營企業(yè)。筆者通過走訪、調(diào)研對 團(tuán)目前的戰(zhàn)略和績效管理狀況進(jìn)行了深入了解，掌握了大量的一手資料。發(fā)現(xiàn)該企業(yè)在戰(zhàn)略執(zhí)行方面的績效管理存在諸多弊端。因此，企業(yè)在 2006 年開始逐漸落后于競爭對手也就不足為奇了。 論文以績效管理理論為指導(dǎo)，通過實(shí)地考察對 團(tuán)當(dāng)前的企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)的分析，找出其中不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的六個方面的問題。綜合應(yīng)用目 標(biāo)管理法（ 關(guān)鍵績效指標(biāo)法（ 平衡計(jì)分卡（ 效管理方法，從 團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)向入手，提出了戰(zhàn)略導(dǎo)向型績效管理體系架構(gòu)模型，設(shè)計(jì)了一個三級績效管理指標(biāo)體系。使用層次分析法確定了績效考核指標(biāo)的權(quán)重，進(jìn)而建立了績效考核標(biāo)準(zhǔn)。將公司戰(zhàn)略西安交通大學(xué)碩士學(xué)位論文 照組織 部門 (團(tuán)隊(duì) ) 崗位的順序 ,層層分解為具體的可操作性目標(biāo)，使員工、團(tuán)隊(duì)行動與公司戰(zhàn)略掛起鉤來。論文以此為核心，詳細(xì)地闡述了該公司戰(zhàn)略導(dǎo)向型績效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路、體系并介紹了該體系實(shí)施的情況及存在的相關(guān)問題。探討了戰(zhàn)略績效模型實(shí)施管理的相關(guān)制度和關(guān) 鍵環(huán)節(jié) ,其中包括：績效計(jì)劃制定、績效實(shí)施與指導(dǎo)、績效考核、績效反饋與改進(jìn)、績效結(jié)果應(yīng)用等，從而為基于戰(zhàn)略的績效管理模型的應(yīng)用提供方法上的探索?？冃Ч芾硎且豁?xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，環(huán)環(huán)相扣，某個環(huán)節(jié)出了問題就可能會對整個系統(tǒng)造成嚴(yán)重的影響。唯有各個環(huán)節(jié)運(yùn)作良好，才能使績效管理行之有效。 本文的主要結(jié)論和成果是： 根據(jù) 團(tuán)由原來的行業(yè)龍頭企業(yè)逐漸落后于其他企業(yè)的現(xiàn)狀，對企業(yè)進(jìn)行了研究和診斷，發(fā)現(xiàn)存在的問題，設(shè)計(jì)了一套適應(yīng) 團(tuán)實(shí)際狀況的績效管理體系。 團(tuán)新的績效管理體系經(jīng)過半年多的運(yùn)行得出的結(jié)論是： 1）企 業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)在階段性得到有效貫徹執(zhí)行； 2）企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益得到了提高，內(nèi)部管理得到了改善； 3）員工對新的績效管理體系普遍表示接受。 實(shí)施結(jié)果證明： 團(tuán)新的績效管理體系在公司戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)向下，使企業(yè)的戰(zhàn)略能夠得到有效的貫徹和執(zhí)行。同時，新體系得到了公司內(nèi)大多數(shù)員工的普遍認(rèn)同，說明該體系是可行的。 筆者希望本文能夠?qū)ζ髽I(yè)高層管理者和人力資源工作者在績效管理的理論與實(shí)踐結(jié)合方面起到一定的參考作用。 關(guān) 鍵 詞 ： 戰(zhàn)略；績效管理；平衡計(jì)分法；設(shè)計(jì) 論文類型 ： 應(yīng)用研究 on of J of u of In to a to is as a of is by a of on an of or as in to it is of to a of is in 50 .7 to in of 498 001, 1234 003 360 006, an of in in in is is in at is is a 0 a of on J its is 006. on on to of 安交通大學(xué)碩士學(xué)位論文 IV t be to of by by ( “ (J a a by on of is a in it is to in to on as of a is J of 1) of 2) of 3) it is by J at is to on of F 錄 V 目 錄 1 緒論 . 1 景介紹 . 1 究的目的和意義 . 4 文的研究方法 . 4 文的研究思路 . 5 文總體設(shè)計(jì) . 5 2 績效管理相關(guān)理論 . 7 么是績效 . 7 么是績效考核 . 7 效管理理論 . 7 效管理的特點(diǎn) . 8 效管理的幾種模式 . 8 標(biāo)管理法 . 8 鍵績效指標(biāo)法（ . 9 衡計(jì)分卡（ . 10 爭戰(zhàn)略 . 11 本領(lǐng)先戰(zhàn)略與績效管理體系的關(guān)系 . 12 異化戰(zhàn)略與績效管理體系的關(guān)系 . 12 3 團(tuán)績效管理現(xiàn)狀及原因分析 . 13 J 集團(tuán)公司簡介及現(xiàn)狀 . 13 J 集團(tuán)人力資源狀況介紹 . 16 J 集團(tuán)從 起步到轉(zhuǎn)變?yōu)橛邢挢?zé)任公司的考核 . 18 J 有限責(zé)任公司轉(zhuǎn)變?yōu)楣煞葜乒镜目冃Э己?. 18 J 集團(tuán)公司上市后績效管理系統(tǒng)狀況 . 19 J 集團(tuán)公司績效管理存在問題和分析 . 19 4 團(tuán)公司績效管理體系設(shè)計(jì) . 22 效管理體系設(shè)計(jì)的原則 . 22 于戰(zhàn)略的績效管理指標(biāo)體系設(shè)計(jì) . 22 J 集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)分解 . 24 定公司績效目標(biāo)體系 . 25 定部門級的關(guān)鍵績效指標(biāo) . 30 西安交通大學(xué)碩士學(xué)位論文 確定崗位的關(guān)鍵績效指標(biāo) . 32 J 集團(tuán)的績效管理流程設(shè)計(jì) . 34 效計(jì)劃 . 35 效實(shí)施與指導(dǎo) . 36 效考核 . 37 效反饋 . 38 效考核結(jié)果的應(yīng)用 . 38 5 新的績效管理體系效果評價(jià) . 41 的績效管理體系的實(shí)施 . 41 體系的實(shí)施效果 . 41 6 結(jié)論 . 44 論 . 44 文的主要貢獻(xiàn) . 44 參考文獻(xiàn) . 46 附 錄 . 47 致 謝 . 51 聲 明 . 1 . 1 of . 4 . 4 . 5 . 5 2 . 7 is . 7 is . 7 . 7 . 8 . 8 . 8 . 9 . 10 . 11 . 12 . 12 3 HJ . 13 J . 13 J . 16 HJ to a . 18 a is a of J on . 19 HJ . 19 4 HJ . 22 . 22 on of of . 22 J . 24 . 25 of . 30 of . 32 J . 34 . 35 . 36 . 37 西安交通大學(xué)碩士學(xué)位論文 . 38 of . 38 5 . 41 . 41 of . 41 6 . 44 . 44 . 44 . 46 . 47 . 51 緒論 1 1 緒論 景介紹 濾機(jī)集團(tuán)有限責(zé)任公司系 團(tuán)母公司，公司創(chuàng)建于 1985 年，經(jīng)過 20 多年的發(fā)展壯大，至今集團(tuán)總資產(chǎn) 元，企業(yè)占地面積達(dá) 80 萬平方米；公司具有新產(chǎn)品開發(fā)、工程設(shè)計(jì)、設(shè)備制造和安裝調(diào)試的專業(yè)隊(duì)伍；所生產(chǎn)的壓濾機(jī)、過濾機(jī)廣泛應(yīng)用于煤炭、石油開采和煉制、電力、化工、環(huán)保、冶金、礦山、顏料染料、醫(yī)藥、食品飲料等行業(yè)；公司擁有自主出口權(quán)，銷售網(wǎng)絡(luò)遍及全國及東南亞、歐美等國家，2006 年以前企業(yè)規(guī)模與銷售業(yè)績均名列國內(nèi)同行業(yè)首位。 公司產(chǎn)品有板框式、廂式、隔膜式三大系列的壓濾機(jī)及真空轉(zhuǎn)鼓過濾 機(jī)、密封加壓過濾機(jī)。壓濾機(jī)有 320 2000 型幾十種型號上百種規(guī)格，過濾面積從 2 1460 平方米，過濾壓力從 獲得上進(jìn)料、角進(jìn)料等多種隔膜濾板的發(fā)明專利；轉(zhuǎn)鼓真空過濾機(jī)過濾面積從 5 80 平方米；加壓過濾機(jī)過濾面積從 60 120 平方米。 壓濾機(jī)是典型的間歇操作加壓過濾設(shè)備，能夠?qū)⒏鞣N懸浮混合物分離成液體和固體（例如將葡萄壓榨成葡萄汁、果皮和葡萄籽。將混合餅干漿擠壓成餅干和液體）。壓濾機(jī)由濾板、濾框（板框式）或由濾板（廂式）排列構(gòu)成濾室，在輸料泵的壓力作用下，將料液送進(jìn)各濾室，通過過 濾介質(zhì)，將固體和液體進(jìn)行分離。板框壓濾機(jī)產(chǎn)品分為三大系列十余種產(chǎn)品，壓濾機(jī)過濾面積從 方米到 1500 平方米不等，規(guī)格型號有： 200 型、 1250 型、 1800 型和 2000 型等型號。板框壓濾材質(zhì)有：增強(qiáng)型聚丙烯，玻璃纖維聚丙烯，不銹鋼、陶瓷。壓緊方式有：手動、自動保壓、微機(jī)程控全自動。目前 團(tuán)主要的客戶群是洗煤廠的煤餅和水的分離。 2000 年 8 月，公司整體變更為股份有限公司； 2003 年 9 月，公司公司股票成功上市公司。自 2003 年至 2005 年累計(jì)投入大量資金，成功研制開發(fā)出第三代智能加壓過濾機(jī)；三次拉開式 快開壓濾機(jī)、一次拉開式快開壓濾機(jī)及高懸梁一次快開式壓濾機(jī)。第三代智能加壓過濾機(jī)和快速拉開式壓濾機(jī)已達(dá)到國際先進(jìn)水平。 公司在同行業(yè)中帥先通過了 際質(zhì)量體系認(rèn)證、 際環(huán)境質(zhì)量體系認(rèn)證；國內(nèi)分離機(jī)械行業(yè)唯一一家連續(xù)三屆被評為省級名牌產(chǎn)品（河北?。?2000年評為科技型企業(yè)和地區(qū)五星企業(yè)， 2002 年被河北省評為質(zhì)量效益型企業(yè)，連續(xù)幾年被中國農(nóng)業(yè)銀行河北省分行評為 信用企業(yè)；公司所生產(chǎn)的 1250、