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第 6章 電子商務(wù)物流 本章學(xué)習(xí)目標(biāo) 物流與物流管理 電子商務(wù)物流配送 配送運(yùn)輸與運(yùn)輸合理化 現(xiàn)代物流新技術(shù) 案例六 物流與物流管理 物流概念的起源 物流的定義 物流的基本功能要素 物流管理概述 流概念的起源 物流概念的發(fā)展經(jīng)過(guò)了一個(gè)漫長(zhǎng)而曲折的過(guò)程?;仡櫸锪鞯陌l(fā)展歷程并理解歷史上經(jīng)典的物流概念,不僅有利于人們了解物流的發(fā)展規(guī)律,更有利于全面深入地理解物流的內(nèi)涵。 詹姆士 約翰遜和唐納德 伍德 L. D. H. 克拉克( F. E. 美國(guó)銷售協(xié)會(huì) 美國(guó)學(xué)者鮑爾索克斯( 加拿大物流管理協(xié)會(huì) 美國(guó)物流管理協(xié)會(huì) 歐洲物流協(xié)會(huì) 美國(guó)物流管理協(xié)會(huì) 物流概念傳入我國(guó)主要有兩條途徑。一是 20世紀(jì)60年代末直接從日本引入 “ 物流 ” 這個(gè)名詞,并沿用“ 一英文稱謂;另一條途徑是 20世紀(jì) 80年代初,物流隨著歐美的市場(chǎng)營(yíng)銷理論傳入我國(guó)。歐美的 “ 市場(chǎng)營(yíng)銷 ” 教科書中,幾乎毫無(wú)例外地都要介紹 我國(guó)的營(yíng)銷領(lǐng)域逐漸開(kāi)始接受物流觀念。 20世紀(jì) 80年代后期,當(dāng)西方企業(yè)用 國(guó)和日本仍把 物流 ” ,有時(shí)也直譯為“ 后勤 ” 。 1989年 4月,第八屆國(guó)際物流會(huì)議在北京召開(kāi), “ 物流 ” 一詞的使用日益普遍。 因此, “ 物流 ” 稱謂是一個(gè)不得不堅(jiān)持的錯(cuò)誤。我國(guó)在引進(jìn)物流概念的過(guò)程中,為了將 常常將前者稱為“ 現(xiàn)代物流 ” ,而將后者稱為 “ 傳統(tǒng)物流 ” 。 流的定義 “ 物流 ” 泛指物質(zhì)資料實(shí)體在進(jìn)行社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程中,在空間有目的的(從供應(yīng)地向接收地)實(shí)體流動(dòng)過(guò)程。它聯(lián)結(jié)生產(chǎn)和消費(fèi),使貨暢其流,物盡其用,促進(jìn)生產(chǎn)不斷發(fā)展,滿足社會(huì)生產(chǎn)、消費(fèi)的需要。 物流是由 “ 物 ” 和 “ 流 ” 兩個(gè)基本要素組成。物流中的 “ 物 ” 指一切可以進(jìn)行物理性位置移動(dòng)的物質(zhì)資料,它通常與以下幾個(gè)概念相關(guān)。 物資: 泛指物質(zhì)資料,較多指工業(yè)品生產(chǎn)資料。物資是 “ 物流 ” 中 “ 物 ” 的組成部分之一。 物料: 是生產(chǎn)領(lǐng)域中的一個(gè)專門概念。生產(chǎn)企業(yè)中除最終產(chǎn)品之外,在生產(chǎn)領(lǐng)域流轉(zhuǎn)的一切材料(不論是生產(chǎn)資料還是生活資料),如燃料、零部件、半成品、外協(xié)件,以及生產(chǎn)過(guò)程中必然產(chǎn)生的邊、角、余料、廢料及各種廢物等統(tǒng)稱為 “ 物料 ” ,它是物流中 “ 物 ” 的一部分。 貨物: 是交通運(yùn)輸領(lǐng)域中的一個(gè)專門概念。交通運(yùn)輸領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)的對(duì)象分為 “ 物 ” 和 “ 人 ” 兩大類,除 “ 人 ” 之外, “ 物 ” 統(tǒng)稱為貨物。它是物流中“ 物 ” 的主要部分。 商品: 商品和物流的 “ 物 ” 是互相包含的。商品中的一切可發(fā)生物理性位移的物質(zhì)實(shí)體都是物流研究的 “ 物 ” (即不包括無(wú)形商品和 “ 不動(dòng)品 ” )。物流的 “ 物 ” 有可能是商品,也有可能是非商品。 物品 : 有形物的通稱。 圖 6省大型物流中心 流的基本功能要素 根據(jù)我國(guó)的物流術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn),物流活動(dòng)由物品的包裝、裝卸搬運(yùn)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、流通加工、配送、物流信息等工作內(nèi)容構(gòu)成,以上內(nèi)容也常被稱之為 “ 物流的基本功能要素 ” 。 圖 6型零售業(yè)物流模式 包裝活動(dòng),大體可以分為工業(yè)包裝和商業(yè)包裝兩大類,具體包括產(chǎn)品的出廠包裝,生產(chǎn)過(guò)程中制成品、半成品的包裝以及在物流過(guò)程中的換裝、分裝、再包裝等。 工業(yè)包裝純屬物流的范疇,它是為了便于物資的運(yùn)輸、保管,提高裝卸效率和裝載率而進(jìn)行的。 商業(yè)包裝則是把商品分裝成方便顧客購(gòu)買和易于消費(fèi)的商品單位,屬于銷售學(xué)研究的內(nèi)容,商業(yè)包裝的目的是為了向消費(fèi)者展示商品的內(nèi)容和特征。包裝與物流的其他功能要素有著密切的聯(lián)系,對(duì)物流合理化進(jìn)程有著極為重要的推動(dòng)作用。 圖 6產(chǎn)品包裝活動(dòng) 裝卸搬運(yùn)活動(dòng),是指為銜接物資的運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、流通加工等作業(yè)環(huán)節(jié)而進(jìn)行的,以改變 “ 物 ” 的存放地點(diǎn)、支承狀態(tài)或空間位置為目的的機(jī)械或人工作業(yè)過(guò)程。運(yùn)輸、保管等物流環(huán)節(jié)的兩端都離不開(kāi)裝卸搬運(yùn)活動(dòng),在全部物流活動(dòng)中只有裝卸搬運(yùn)伴隨著物流全過(guò)程的始終,其具體內(nèi)容包括物品的裝上卸下、移送、揀選、分類等。對(duì)裝卸搬運(yùn)活動(dòng)的管理包括:選擇適當(dāng)?shù)难b卸搬運(yùn)方式,合理配置和使用裝卸搬運(yùn)機(jī)具,減少裝卸搬運(yùn)事故和損失等。 圖 6卸搬運(yùn)活動(dòng) 運(yùn)輸活動(dòng),目的是改變物品的空間移動(dòng)。物流組織者依靠運(yùn)輸克服生產(chǎn)地與需求地之間存在的空間距離問(wèn)題,創(chuàng)造商品的空間效用。運(yùn)輸是物流的核心,在許多場(chǎng)合,人們甚至把它作為整個(gè)物流的代名詞。對(duì)運(yùn)輸活動(dòng)進(jìn)行管理時(shí),組織者應(yīng)該選擇技術(shù)、經(jīng)濟(jì)效果最好的運(yùn)輸方式或聯(lián)運(yùn)組合,合理地確定輸送路線,以滿足運(yùn)輸?shù)陌踩?、迅速、?zhǔn)時(shí)和低成本要求。 圖 6輸活動(dòng) 儲(chǔ)存活動(dòng),也稱為保管活動(dòng),是為了克服生產(chǎn)和消費(fèi)在時(shí)間上的不一致所進(jìn)行的物流活動(dòng)。物品通過(guò)儲(chǔ)存活動(dòng)以滿足用戶的需要,從而產(chǎn)生了時(shí)間效用。保管活動(dòng)借助各種倉(cāng)庫(kù)、堆場(chǎng)、貨棚等,完成物資的保管、養(yǎng)護(hù)、堆存等作業(yè),以便最大限度地減少物品使用價(jià)值的下降。儲(chǔ)存管理要求組織者確定倉(cāng)庫(kù)的合理庫(kù)存量,建立各種物資的保管制度,確定倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程,改進(jìn)保管設(shè)施和提高儲(chǔ)存技術(shù)等。儲(chǔ)存的目的是 “ 以與最低的總成本相一致的最低限度的存貨來(lái)實(shí)現(xiàn)所期望的顧客服務(wù) ” 。 圖 6存活動(dòng) 流通加工活動(dòng),又稱為流通過(guò)程中的輔助加工。流通加工是在物品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者流動(dòng)的過(guò)程中,為了促進(jìn)銷售、維護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)物流的高效率所采取的使物品發(fā)生物理和化學(xué)變化的加工過(guò)程。商業(yè)企業(yè)或物流企業(yè)為了彌補(bǔ)生產(chǎn)過(guò)程中的加工不足,更有效地滿足消費(fèi)者的需要,更好地銜接產(chǎn)需,往往需要進(jìn)行各種不同形式的流通加工。 配送活動(dòng),是按用戶的訂貨要求,在物流據(jù)點(diǎn)完成分貨和配貨等作業(yè)后,將配好的貨物送交收貨人的物流過(guò)程。配送活動(dòng)大多以配送中心為始點(diǎn),而配送中心本身又具備儲(chǔ)存的功能。配送活動(dòng)中的分貨和配貨作業(yè)是為了滿足用戶要求而進(jìn)行的,所以經(jīng)常要開(kāi)展揀選、改包裝等組合性工作,必要的情況下還要對(duì)貨物進(jìn)行流通加工。配送的最終實(shí)現(xiàn)離不開(kāi)運(yùn)輸,所以人們經(jīng)常把面向城市或特定區(qū)域范圍內(nèi)的運(yùn)輸也稱為 “ 配送 ” 。 圖 6送活動(dòng) 物流活動(dòng)中大量信息的產(chǎn)生、傳送和處理為合理地組織物流提供了可能。物流信息對(duì)上述各種物流活動(dòng)的相互聯(lián)系起著協(xié)調(diào)作用。物流信息包括與上述各種活動(dòng)有關(guān)的計(jì)劃、預(yù)測(cè)、動(dòng)態(tài)信息,以及相關(guān)聯(lián)的費(fèi)用情況、生產(chǎn)信息、市場(chǎng)信息等。 對(duì)物流信息的管理,要求組織者建立有效的情報(bào)系統(tǒng)和情報(bào)渠道,正確選定情報(bào)科目,合理進(jìn)行情報(bào)收集、匯總和統(tǒng)計(jì),以保證物流活動(dòng)的可靠性和及時(shí)性?,F(xiàn)代物流信息以網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)為手段,為實(shí)現(xiàn)物流的系統(tǒng)化、合理化、高效率化提供了技術(shù)保證。 流管理概述 物流管理 (為了以最低的物流成本達(dá)到客戶滿意的服務(wù)水平,對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制,即物流管理是對(duì)原材料、半成品和成品等物料在企業(yè)內(nèi)外流動(dòng)的全過(guò)程所進(jìn)行的計(jì)劃、實(shí)施、控制等活動(dòng)。 物流管理的內(nèi)容 商品計(jì)劃 庫(kù)存管理 采購(gòu) 倉(cāng)庫(kù)管理 勞務(wù)管理 商品運(yùn)輸管理及裝載量計(jì)劃 物流管理的目標(biāo) 快速響應(yīng) 減少故障 最低庫(kù)存 整合配送運(yùn)輸 改善物流質(zhì)量 生命周期支持 電子商務(wù)物流配送 電子商務(wù)物流的概念和特點(diǎn) 物流在電子商務(wù)中的作用 電子商務(wù)對(duì)物流的影響 子商務(wù)物流的概念和特點(diǎn) 電子商務(wù)物流是基于傳統(tǒng)物流概念的基礎(chǔ)上,結(jié)合電子商務(wù)中信息流、商流、資金流的特點(diǎn)而提出的,是電子商務(wù)環(huán)境下,物流的新的表現(xiàn)方式。因此,電子商務(wù)物流的概念可以表述為 “ 指基于信息流、商流、資金流網(wǎng)絡(luò)化的物資或服務(wù)的配送活動(dòng),包括軟體商品(或服務(wù))的網(wǎng)絡(luò)傳送和實(shí)體商品(或服務(wù))的物理傳送 ” 。 電子商務(wù)物流的特點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)化 信息化 智能化 柔性化 圖 6公司物流信息管理系統(tǒng) 流在電子商務(wù)中的作用物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保證; 物流影響電子商務(wù)的運(yùn)作質(zhì)量; 物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)盈利的重要環(huán)節(jié)。 圖 6型 子商務(wù)對(duì)物流的影響 電子商務(wù)改變傳統(tǒng)的物流觀念; 電子商務(wù)改變物流的運(yùn)作方式; 電子商務(wù)改變物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)形態(tài); 電子商務(wù)促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)與物流管理水平的提高; 電子商務(wù)對(duì)物流人才提出了更高的要求。 圖 6電子商務(wù)環(huán)境下的物流企業(yè)信息化管理 配送運(yùn)輸與運(yùn)輸合理化 配送運(yùn)輸 運(yùn)輸合理化 送運(yùn)輸 運(yùn)輸是指人與物的載運(yùn)及輸送,在物流過(guò)程中,運(yùn)用多種設(shè)備和工具,將物品從不同地域范圍間進(jìn)行運(yùn)送的活動(dòng),以改變“ 物 ” 的空間位置,內(nèi)容包括集貨、分配、搬運(yùn)、中轉(zhuǎn)、裝入、卸下、分散等一系列操作。它是任何全球物流的一個(gè)重要組成部分,在物流系統(tǒng)中發(fā)揮著重要作用。 配送運(yùn)輸是指將被訂購(gòu)的貨物使用汽車或其他運(yùn)輸工具從供應(yīng)點(diǎn)送至顧客手中的活動(dòng)。配送運(yùn)輸通常是一種短距離、小批量、高頻率的運(yùn)輸形式,它以服務(wù)為目標(biāo),以盡可能滿足客戶要求為優(yōu)先。 如果單從運(yùn)輸?shù)慕嵌瓤?,它是對(duì)干線運(yùn)輸?shù)囊环N補(bǔ)充和完善,屬于末端運(yùn)輸、支線運(yùn)輸,主要由汽車運(yùn)輸進(jìn)行,具有城市軌道貨運(yùn)條件的可以采用軌道運(yùn)輸,對(duì)于跨城市的地區(qū)配送可以采用鐵路運(yùn)輸進(jìn)行,或者在河道水域通過(guò)船舶進(jìn)行。配送運(yùn)輸過(guò)程中,貨物可能是從工廠等生產(chǎn)地倉(cāng)庫(kù)直接送至客戶,也可能通過(guò)批發(fā)商、經(jīng)銷商或由配送中心、物流中心轉(zhuǎn)送至客戶手中。 配送運(yùn)輸具有時(shí)效性、安全性、溝通性、方便性和經(jīng)濟(jì)性等特點(diǎn)。影響配送運(yùn)輸效果的因素很多。動(dòng)態(tài)因素,如車流量變化、道路施工、配送客戶的變動(dòng)、可供調(diào)動(dòng)的車輛變動(dòng)等;靜態(tài)因素 ,如配送客戶的分布區(qū)域、道路交通網(wǎng)絡(luò)、車輛運(yùn)行限制等。各種因素互相影響,很容易造成送貨不及時(shí)、配送路徑選擇不當(dāng)、貽誤交貨時(shí)間等問(wèn)題。 因此,對(duì)配送運(yùn)輸?shù)挠行Ч芾順O為重要,否則不僅影響配送效率和信譽(yù),而且將直接導(dǎo)致配送成本的上升。 配送運(yùn)輸方法 汽車整車運(yùn)輸 汽車整車運(yùn)輸是指同一收貨人、一次性需要到達(dá)同一站點(diǎn) ,且適合配送裝運(yùn) 3噸以上的貨物運(yùn)輸 ,或者貨物重量在 3噸以下 ,但其性質(zhì)、體積、形狀需要一輛 3噸以上車輛一次或一批運(yùn)輸?shù)侥康牡氐倪\(yùn)輸。 多點(diǎn)分運(yùn)及快運(yùn) 多點(diǎn)分運(yùn)是在保證滿足客戶要求的前提下 ,集多個(gè)客戶的配送貨物進(jìn)行搭配裝載 ,以充分利用運(yùn)能、運(yùn)力 ,降低配送成本,提高配送效率。 圖 6點(diǎn)分運(yùn)示例 輸合理化 不合理運(yùn)輸是指在各運(yùn)輸方式間或在同一運(yùn)輸方式線路上 ,發(fā)生相同或可替代產(chǎn)品的對(duì)流或相向運(yùn)輸、重復(fù)運(yùn)輸以及過(guò)遠(yuǎn)運(yùn)輸、迂回運(yùn)輸和違反各種運(yùn)輸合理分工原則,而造成不必要的貨物周轉(zhuǎn)或裝卸工作量,浪費(fèi)運(yùn)力,增加運(yùn)輸費(fèi)用的運(yùn)輸。 合理運(yùn)輸?shù)奈鍌€(gè)要素包括:運(yùn)輸距離、運(yùn)輸環(huán)節(jié)、運(yùn)輸工具、運(yùn)輸時(shí)間、運(yùn)輸費(fèi)用。以上五個(gè)要素既相互聯(lián)系,又互相影響,有時(shí)甚至是矛盾的。這就要求運(yùn)輸部門進(jìn)行綜合比較分析,選擇最佳運(yùn)輸方案。在通常情況下,運(yùn)輸時(shí)間短、運(yùn)輸費(fèi)用省是考慮合理運(yùn)輸?shù)膬蓚€(gè)主要因素,它集中體現(xiàn)了運(yùn)輸?shù)慕?jīng)濟(jì)效益。 為組織合理的運(yùn)輸,可以采取的措施包括:選擇合理的運(yùn)輸方式、選擇合理的運(yùn)輸工具、選擇正確的運(yùn)輸配送路線、提高貨物包裝質(zhì)量并改進(jìn)配送中的包裝方法、提高車輛的裝載技術(shù)等。 配送線路的優(yōu)化方法 為將貨物送到客戶手中,需要從一個(gè)或多個(gè)配送中心組織配送運(yùn)輸。一般地,由于連接一個(gè)或多個(gè)配送中心和一個(gè)或多個(gè)配送目的地存在一個(gè)道路交通網(wǎng),如何在這張道路交通網(wǎng)上綜合考慮各線路車流量 道路狀況 客戶的分布狀況 配送中心的選址 車輛額定載重量以及其他車輛運(yùn)行限制等的因素,找出一條最佳的運(yùn)輸線路解決方案,達(dá)到節(jié)省運(yùn)行距離 運(yùn)輸時(shí)間和運(yùn)行費(fèi)用的目的就是配送線路優(yōu)化的意義。 一對(duì)一配送的最短路線問(wèn)題 一對(duì)一配送的最短路線問(wèn)題指的是在由一個(gè)供應(yīng)點(diǎn)到一個(gè)客戶的配送運(yùn)輸模式中,要求選擇最短的配送路線,實(shí)現(xiàn)高效率的配送,達(dá)到快速 經(jīng)濟(jì)配送的經(jīng)營(yíng)目的。 959年提出了按路徑長(zhǎng)度的遞增次序,逐步產(chǎn)生最短路徑的 算法可以用于求解任意指定兩點(diǎn)之間的最短路徑,也可以用于求解指定點(diǎn)到其余所有節(jié)點(diǎn)之間的最短路徑。 一對(duì)多配送的路線優(yōu)化問(wèn)題 一對(duì)多配送是指由一個(gè)供應(yīng)配送點(diǎn)往多個(gè)客戶貨物接收點(diǎn)的配送。這種配送運(yùn)輸模式要求,同一條線路上所有客戶的需求量總和不大于一輛車的額定載重量。其基本思路是:由一輛車裝載所有客戶的貨物,沿一條優(yōu)選的線路,依次將貨物送到各個(gè)客戶的貨物接收點(diǎn),既保證客戶按時(shí)送貨又節(jié)約里程,節(jié)省運(yùn)輸費(fèi)用。解決這種模式的優(yōu)化設(shè)計(jì)問(wèn)題可以采用 “ 節(jié)約里程 ” 法。 節(jié)約里程法的基本思想 假設(shè) 為客戶接貨點(diǎn),各點(diǎn)相互的道路距離分別用 a, b, 較兩種運(yùn)輸路線方案:一是派兩輛車分別為客戶往 A 的運(yùn)輸里程為 2( a+b);一是將 A 用巡回配送方式,總的運(yùn)輸里程為: a+b+c,若不考慮道路特殊情況等因素的影響,第二種方式與第一種方式之差為 2(a+b)-(a+b+c),按照三角原理,可以看出,第二種方式比第一種要節(jié)約 a+約法就是按照以上原理對(duì)配送網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)輸路線優(yōu)化計(jì)算的。 圖 6約里程法的基本思想示意圖 現(xiàn)代物流新技術(shù) 條碼技術(shù)及其應(yīng)用 射頻識(shí)別( 術(shù)及其應(yīng)用 地理信息系統(tǒng)( 術(shù)及其應(yīng)用 全球定位系統(tǒng)( 術(shù)及其應(yīng)用 碼技術(shù) 現(xiàn)代物流中,條碼技術(shù)的應(yīng)用最為廣泛的,已應(yīng)用于交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)管理、物流配送和商品銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)。 條碼由一組排列規(guī)則的條、空和相應(yīng)的字符組成。目前使用頻率最高的幾種碼制是: 九碼、交插二五碼和 究對(duì)象主要包括編碼規(guī)則及標(biāo)準(zhǔn)、符號(hào)技術(shù)、自動(dòng)識(shí)讀技術(shù)、印制技術(shù)和應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)技術(shù)等五大部分。近年來(lái),我國(guó)的條碼事業(yè)發(fā)展迅速,目前,商品使用的前綴碼 “ 690”、 “ 691”和 “ 692”。 條碼技術(shù)的優(yōu)點(diǎn) 輸入速度快 可靠性高 采集信息量大 靈活實(shí)用 圖 6條碼技術(shù)的應(yīng)用范圍 商業(yè)自動(dòng)化系統(tǒng) 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng) 圖 6頻識(shí)別( 術(shù) 射頻識(shí)別技術(shù)( 相對(duì)較新的自動(dòng)識(shí)別技術(shù),它可以通過(guò)非接觸的方式識(shí)讀信息,通過(guò)感應(yīng)、無(wú)線電波或微波能量進(jìn)行雙向通信,保密性和抗惡劣環(huán)境的能力較強(qiáng)。 圖 6電子卷標(biāo)內(nèi)部結(jié)構(gòu) 圖 6術(shù) 地理信息系統(tǒng)( 應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了對(duì)物流運(yùn)輸過(guò)程的分析、控制,使整個(gè)過(guò)程更科學(xué)合理,并確保整個(gè)過(guò)程的安全性。 地理信息系統(tǒng)是一門集計(jì)算機(jī)科學(xué)、地理學(xué)、環(huán)境科學(xué)、空間科學(xué)、信息科學(xué)和管理科學(xué)為一體的新興邊緣學(xué)科,有時(shí)也稱為資源與環(huán)境信息系統(tǒng)。 圖 6球定位系統(tǒng)( 術(shù) 與其他導(dǎo)航系統(tǒng)相比,全球定位系統(tǒng)( 特點(diǎn)是定位精度高、實(shí)時(shí)導(dǎo)航、執(zhí)行操作簡(jiǎn)便、全球、全天候作業(yè)、抗干擾性能好、保密性強(qiáng)、功能多、應(yīng)用廣。 應(yīng)用范圍極其廣泛。 圖 6 星不間斷地發(fā)送自身的星歷參

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