【畢業(yè)學(xué)位論文】（Word原稿）中小型家族企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究——以吉氏金屬加工廠為例-工商管理

深 圳 大 學(xué) 本 科 畢 業(yè) 論 文（設(shè)計(jì)） 題目 : 中小型家族企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究 以吉氏金屬加工廠為例 姓名 : 曾雅文 專業(yè) : 材料科學(xué)與工程 雙學(xué)位專業(yè)： 工商管理 學(xué)院 : 材料學(xué)院 學(xué)號(hào) : 2004143009 指導(dǎo)教師 : 林梅 職稱： 副教授 2008 年 5 月 3 日 1 深圳大學(xué)本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）誠(chéng)信聲明 本人鄭重聲明：所呈交的畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)），題目 中小型家族企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究 以吉氏金屬加工廠為例 是本人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的成果。對(duì)本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式注明。除此之外，本論文不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的作品成果。本人完全意識(shí)到本聲明的法律結(jié)果。 畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）作者簽名： 日期： 年 月 日 2 目 錄 中文摘要（關(guān)鍵詞） . 1 一、問題提出 . 1 （一）研究背景和意義 . 1 （二）研究方法 . 2 1、主客觀反饋法相結(jié)合 . 2 2、設(shè)計(jì)問卷與訪談相結(jié)合 . 2 二、家族企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究綜述 . 2 （一）發(fā)展戰(zhàn)略的定義 . 2 （二）家族企業(yè)和中小企業(yè)的定義 . 3 1、家族企業(yè) . 3 2、中小企業(yè) . 3 （三）學(xué)術(shù)界對(duì)企業(yè)家族企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方面的 相關(guān)研究 . 4 三、吉氏 金屬加工 廠的概況 . 5 （一）吉氏 金屬加工廠的概況 . 5 （二）吉氏 金屬加工廠發(fā)展面臨的困境 . 7 四、吉氏 金屬加工廠 的環(huán)境分析 . 7 （一）吉氏金屬加工廠的外部環(huán)境分析 . 7 1、宏觀環(huán)境 析 . 7 2、微觀環(huán)境 五力模型分析 . 8 3、外部因素評(píng)價(jià)矩陣（ 析 . 10 （二）吉氏金屬加工廠的內(nèi)部環(huán)境分析 . 11 1、價(jià)值鏈分析 . 11 2、吉氏金屬加工廠的核心競(jìng)爭(zhēng)力分析 . 12 3、內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（ 析 . 13 五、吉氏金屬加工廠總體戰(zhàn)略構(gòu)建 . 14 （一） 戰(zhàn)略目標(biāo) . 13 （二） . 14 （三）大戰(zhàn)略矩陣分析 . 16 （四）定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣（ . 16 3 六、發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施措施 . 18 （ 一）人力資源戰(zhàn)略 . 18 1、提高人力資源整體素質(zhì) . 18 2、改革內(nèi)部分配激勵(lì)機(jī)制 . 18 3、建立完善的人才選拔機(jī)制和提供非家族成 員提升機(jī)會(huì) . 19 （二）管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略 . 19 1、財(cái)會(huì)電算化 . 19 2、銷售管理系統(tǒng) . 19 3、員工管理系統(tǒng) . 19 （三）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略 . 19 1、培育核心資源，塑造核心能力 . 19 2、加大市場(chǎng)份額，提高顧客占有率 . 19 3、重視企業(yè)文化建設(shè)，夯實(shí)企業(yè)發(fā)展基石 . 19 結(jié)語(yǔ) . 20 注釋 . 20 參考文獻(xiàn) . 20 致謝 . 20 英文文獻(xiàn)（關(guān)鍵詞 ） . 21 附錄 . 22 1 中小型家族企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究 以吉氏金屬加工廠為例 曾雅文 (學(xué)號(hào)： 2004143009) 管理學(xué)院工商管理系工商管理專業(yè) 指導(dǎo)老師 :林 梅 【摘要】 家族企業(yè)在我國(guó)現(xiàn)階段的中小型民營(yíng)企業(yè)中普遍存在，本論文運(yùn)用西方科學(xué)的戰(zhàn)略思想，選擇其中一個(gè)小型家族企業(yè)為研究對(duì)象，結(jié)合吉氏金屬加工廠的實(shí)際狀況，理論聯(lián)系實(shí)際，采用定性和定量?jī)煞矫嫦嘟Y(jié)合的方法，對(duì)吉氏金屬加工廠存在的發(fā)展擴(kuò)大的瓶頸進(jìn)行剖析，利用、五力模型、外部因素評(píng)價(jià)矩陣模型（ 內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣模型（）等工具進(jìn)行定性和定量分析與綜合評(píng)價(jià)，為吉氏金屬加工廠的發(fā)展戰(zhàn)略的制定提供了依據(jù)。最后，運(yùn)用矩陣模型和大戰(zhàn)略矩陣制定戰(zhàn)略方案，并運(yùn)用數(shù)量模型對(duì)所選方案的評(píng)價(jià)，提出了吉氏金屬加工廠經(jīng)營(yíng)宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)，制定了具體的人力資源戰(zhàn)略，管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略和核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略與實(shí)施舉措來(lái)支持和實(shí)現(xiàn)所選定的發(fā)展戰(zhàn)略。僅希望以這一實(shí)體案例戰(zhàn)略的研究，能對(duì)我國(guó)中小型家族企業(yè)存在一定的影響和作用。 【 關(guān)鍵詞 】 家族企業(yè)；中小企業(yè)；發(fā)展戰(zhàn)略 一 、 問題提出 （一）研究背景和意義 近年 來(lái)，我國(guó)中小企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)所發(fā)揮的作用越來(lái)越重要， 2005年中國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)占我國(guó) 5%，而民營(yíng)經(jīng)濟(jì)中 99%都是中小企業(yè)。大量的中小企業(yè)的實(shí)踐促成了中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，它是我國(guó)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中發(fā)展速度最快、經(jīng)濟(jì)效益最好的一種經(jīng)濟(jì)成分，是中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的支柱和命脈。 深圳曾經(jīng)被認(rèn)為最佳的創(chuàng)業(yè)地區(qū)，但在當(dāng)今的新形勢(shì)下制定的重大戰(zhàn)略決策 建設(shè)“國(guó)際化城市”如何實(shí)現(xiàn)，這是深圳面臨的重大挑戰(zhàn)。深圳在發(fā)展國(guó)際化都市的進(jìn)程中是否只偏重于高起點(diǎn)和高標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)有企業(yè)的建設(shè)，而忽視了眾多的低起點(diǎn)低投資成本的中小型私營(yíng)企業(yè)的 發(fā)展。根據(jù)網(wǎng)上 2001 年 07 月 31 日深圳市工商局信息中心 的 統(tǒng)計(jì)表明：到2001年 6月底，全市民營(yíng)企業(yè)達(dá)到 4 6萬(wàn)家，占全市各種企業(yè)總數(shù)的比重從 1994年的 17 5上升到今年上半年的 46 ， 并首次超過 了 國(guó)有企業(yè) 的數(shù)量。 1 所以， 研究 中小型的民營(yíng)私營(yíng) 企業(yè)的發(fā)展對(duì)促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義重大。 據(jù)克林蓋爾西克等 (1998)的研究 ,最保守的估計(jì)也認(rèn)為由家庭所有或經(jīng)營(yíng)的企業(yè)在全世界企業(yè)中占 65% 80%之間。世界 500強(qiáng)企業(yè)中有 40%由家庭所有或經(jīng)營(yíng)。家族企業(yè)創(chuàng)造了美國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的一半 ,雇傭的勞動(dòng)力也占一半。在歐洲 ,家庭公司支配著中小規(guī)模的公司 ,并在一些國(guó)家里占較大公司的大多數(shù)。在亞洲各國(guó) ,家庭公司大都居主導(dǎo)地位。在拉美 ,由家族建立和控制的大型企業(yè)在絕大多數(shù)產(chǎn)業(yè)部門中都占主導(dǎo)地位。 到目前為止，中國(guó)約有 90%的民營(yíng)企業(yè)是家族企業(yè)。以 2002 年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為例， 20022 年，我國(guó)家族企業(yè)總數(shù)約為 20. 2%萬(wàn)戶。但是 隨著 改革的深化與經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的影響，企業(yè)的成長(zhǎng)環(huán)境、 競(jìng)爭(zhēng)范圍以及競(jìng)爭(zhēng)方式發(fā)生了前所未有的變 化，家族企業(yè)的生存環(huán)境大大惡化 。 不管家族企業(yè)有沒有意識(shí) 到 或愿意不愿意 ， 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化 、 國(guó)際市場(chǎng)國(guó)內(nèi)化 的市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)格局已經(jīng)將實(shí)力并不強(qiáng)大的我國(guó)家族企業(yè)推向了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的前沿。 同時(shí) ， 其生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)上的弊端也逐漸顯現(xiàn) ， 制約了家族 企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。 鑒于家族企業(yè)于我國(guó)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的重 要意義， 因而家族企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的保持不僅是家族企業(yè)自身 的現(xiàn)實(shí)需要， 而且也是保證我國(guó)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的需要 。 在新的經(jīng) 濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，家族企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力獲得與提升的途徑在哪里 ，本人認(rèn)為 加強(qiáng)企業(yè) 的戰(zhàn)略管理以促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)力的提升 將是其必須做出的理性選擇 。 近年來(lái)， 面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)大壓力 ， 家族企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者注重現(xiàn)代 企業(yè)管理理論的學(xué)習(xí)， 也在關(guān)注企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展問題 ， 但由于家 族企業(yè)經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)的低下及家族制管理的局限所帶來(lái)的觀念上的封閉與落后， 我國(guó)家族企業(yè)普遍缺乏戰(zhàn)略管理意識(shí) 。 在具體的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐 中，不能正確分析企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行正確的戰(zhàn)略規(guī)劃 ， 不能 根據(jù)自身實(shí)力選擇一個(gè)可以發(fā)揮自己特長(zhǎng)， 適合自身發(fā)展的經(jīng) 營(yíng)領(lǐng)域。 從我國(guó)家族企業(yè)戰(zhàn)略管 理的現(xiàn)狀來(lái)看， 家族企業(yè)非常有必要對(duì)原有的企業(yè)戰(zhàn)略管理工 作進(jìn)行認(rèn)真的反思， 并在反思的基礎(chǔ)上 如何制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，讓中小型的家族企業(yè)發(fā)展得更強(qiáng)更大。 戰(zhàn)略制定對(duì)于我國(guó)家族企業(yè)的發(fā)展具有重要作用 ,而在實(shí)際戰(zhàn)略制定過程中則存在著很多影 響因素 ,在此方面很少有學(xué)者進(jìn)行深 入研究 ,本文的研究是通過分析吉氏金屬加工廠這一小型家族企業(yè)存在的一系列問題，并通過學(xué)習(xí)了西方管理思想來(lái)為此企業(yè)制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略，希望能以這一實(shí)體案例的問題分析和戰(zhàn)略制定對(duì)我國(guó)中小型家族企業(yè)存在一定的影響和作用。 （二）研究方法 1、主客觀反饋法相結(jié)合 即收集現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)各要素的主觀評(píng)價(jià)和數(shù)據(jù)的客觀資料，再利用戰(zhàn)略分析工具進(jìn)行系統(tǒng)的全面分析，從而推斷該企業(yè)環(huán)境的現(xiàn)狀。 2、設(shè)計(jì)問卷與訪談相結(jié)合 即通過設(shè)計(jì)問卷和訪談方法，向該企業(yè)主進(jìn)行開放式問卷與無(wú)結(jié)構(gòu)式的訪談，提出其對(duì)自己企業(yè)的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，和對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展 的考慮。 二、家族企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究綜述 （一）發(fā)展戰(zhàn)略的定義 “ 發(fā)展 ” 系哲學(xué)名詞，指 “ 事物由小到大，由簡(jiǎn)到繁， 由 低級(jí)到高 級(jí)由舊質(zhì)到新質(zhì)的運(yùn)動(dòng)變化過程”。事物發(fā)展是量變與質(zhì)變的辯證統(tǒng) ，是事物內(nèi)部矛盾在外部環(huán)境作用下互相運(yùn) 動(dòng)的結(jié)果。 出于 “ 發(fā) 展 ” 一詞在經(jīng)濟(jì)學(xué)中指包括 “ 生產(chǎn)增長(zhǎng)、技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn) 業(yè)結(jié)構(gòu)變化、資本積累、國(guó)際經(jīng)濟(jì)關(guān)系進(jìn)步、需求結(jié)構(gòu)變化、制度進(jìn)步、價(jià)值觀變化”等八方面內(nèi)容在內(nèi)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的進(jìn)步過程，因此，我們認(rèn)為，所謂企業(yè)發(fā)展是指企業(yè)自身及其對(duì)社會(huì)在經(jīng)營(yíng)、經(jīng)濟(jì) (節(jié)約 )、科技、文化、教育、 生 態(tài)、生活諸 領(lǐng) 域的數(shù)量、結(jié)構(gòu) 上 的 變化以及相互間的協(xié)調(diào)，是企業(yè)沿著社會(huì)價(jià)值觀方向上 的多層次、 多方面的進(jìn)步過程。 3 戰(zhàn)略作為一門學(xué)科為廣泛的研究始與 20世 紀(jì) 60年代。 1962年 ,錢德勒 一次給出了戰(zhàn)略 的定義 :戰(zhàn)略就是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)而有 效配置的過程 。 80 年代后期，為戰(zhàn)略至少應(yīng)當(dāng)有 五個(gè)定義 (987):戰(zhàn)略是計(jì)劃 ,是模式 ,是策略 ,是遠(yuǎn)景 ,是定位。這五個(gè)方面使戰(zhàn)略的定 義得到了進(jìn)一步的拓展 :戰(zhàn)略不僅僅是一個(gè)計(jì)劃 ,不僅僅是公司如何在市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng) ,而是公司所切 實(shí)所做的。 爭(zhēng)者 ,贏得市場(chǎng)的一種理念 ,它同樣也是帶領(lǐng)我 們解決組織最基本問題的方法 ,作為集體觀點(diǎn)和 行動(dòng)的工具 。 40 年以后 ,戰(zhàn)略有了更為廣泛的 ,更符合時(shí) 代的定義 :制定計(jì)劃 ,優(yōu)化資源的工具 ,并且是組 織與市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者以及外部其他環(huán)境因素的相互作用的基本模式。 而企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，就是從總體上決定企業(yè)整體沿著社會(huì)價(jià)值觀方向在各個(gè)領(lǐng)域采取積極適應(yīng)性行為而進(jìn)步的全面、長(zhǎng)遠(yuǎn)的指導(dǎo)原則與謀劃。其核心是企業(yè) 整體的進(jìn)步和企業(yè)中的 人的全面發(fā)展。 關(guān)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的定義中，突出強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)：第一點(diǎn) 是企業(yè)整體的進(jìn)步；第二 點(diǎn)是企業(yè)中人的全面發(fā)展；第三點(diǎn)即發(fā)展是社會(huì)價(jià)值觀方向上的的進(jìn)步。 (趙國(guó)杰 ,2000)1 具體來(lái)說，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是現(xiàn)代企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分 ,是目 前世界上應(yīng)用廣泛、收效顯著的一種新的管理方式 ,它是由企 業(yè)戰(zhàn)略家根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境變化確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、制定戰(zhàn)略決策、實(shí)施戰(zhàn)略決策方案的過程。 （二）家族企業(yè)和中小企業(yè)的定義 1、家族企業(yè) 關(guān)于家族企業(yè)的定義有很 多種 ,大多都是從家族擁有所有權(quán)和掌握控制權(quán) 的角度來(lái)闡述和界定的。中國(guó)社科院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)呂政 則認(rèn)為 ,家族企業(yè)實(shí)際上是 企業(yè)與家族的統(tǒng)一體 ,既是一個(gè)經(jīng)濟(jì) 組織 ,又是一 個(gè)文化倫理組織。 (呂政 ,2001)2錢德勒 ( 1977 )、黃光國(guó) (1996)、潘必勝 (1998)、葉銀華 (1999)和李新春 (2001)等則深入到經(jīng)濟(jì)組織中去 ,在所有權(quán)和控 制權(quán)的層面上闡明家族與企業(yè)的關(guān)系。陳凌 認(rèn)為家族式經(jīng)濟(jì)組織是由非正式制度安 排所形成的非正式組織 ,家族企業(yè)往往是一個(gè)擴(kuò) 大的家庭 ,承擔(dān)一定的經(jīng)濟(jì)功能 ,但它的結(jié)構(gòu)和運(yùn) 行方式與家庭無(wú)異 ,則主要是強(qiáng)調(diào)和突出家族企 業(yè)的家族性與家庭式。 (陳凌 ,1998)3按照哈佛大學(xué)教授唐納利 ( 觀點(diǎn) ,是指同一 家族至少有兩代參與這家公司的經(jīng)營(yíng)管理 ,并且這種兩代銜接的結(jié)果 ,使公司的政策和 家族的利益與目標(biāo)有相互影響的關(guān)系。家族制管理的主要特征是 :產(chǎn)權(quán)和 控制權(quán)的高度統(tǒng)一 ;強(qiáng)有力的 “ 一把手 ”; 以家族血緣或其他關(guān)系為紐帶的經(jīng) 營(yíng)團(tuán)隊(duì)。 據(jù)最保守的估計(jì) ,由家庭所有或經(jīng) 營(yíng)的企業(yè)在全世界企業(yè)中占 65%至 80%之間。 而我國(guó)民營(yíng)企業(yè) ,有 90%以上都為家族所有 ,同 時(shí)在企業(yè)內(nèi)部的管理上廣泛存在著家族制管理。 本文筆者認(rèn)為家族企業(yè)就是血緣、家族所有權(quán)和控制權(quán)三者的共同體形成的大型、中型或小型的企業(yè)。 2、中小企業(yè) 世界各國(guó)對(duì)中小企業(yè)的界定有定 量和定性兩種方法，前者主要從雇員人數(shù)、資產(chǎn)（資本）額以及營(yíng)業(yè)額三個(gè)方面進(jìn)行界定，后者的核心主要體現(xiàn)在三點(diǎn)：獨(dú)立所有、自主經(jīng)營(yíng)和較小的市場(chǎng)份額，這也是定性界定標(biāo)準(zhǔn)的本質(zhì)特征。 中小企業(yè)定義（見下表 1）就是在上述標(biāo)準(zhǔn)規(guī)模以下的法人企業(yè)和自然人企業(yè)。按照包含的范圍，中小企業(yè)有廣義和狹義兩種理解。廣義的中小企業(yè)一般指除國(guó)家確認(rèn)為大型企業(yè)之外的所有企業(yè)，包括中型企業(yè)、小型企業(yè)和微型企業(yè)。狹義的中小企業(yè)則不包括微4 型企業(yè)。通常認(rèn)為微型企業(yè)是指雇員人數(shù)在 8人以下的具有法人資格的企業(yè)和個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)以及工商登記注冊(cè)的 個(gè)體和家庭經(jīng)濟(jì)組織等。本文討論的是廣義范圍內(nèi)的微型家族企業(yè)?，F(xiàn)存在于中國(guó)的家族企業(yè) ,既有家庭作坊式企業(yè)或單一業(yè)主制企業(yè) ,同時(shí)也有合伙制企業(yè)、共有制企業(yè) ,甚至還出現(xiàn)了家族成員保持臨界控制權(quán)的企業(yè)集團(tuán)。 表 1 中國(guó)對(duì)中小企業(yè)的定義 *資料來(lái)源：禹躍軍 D. 貴州大學(xué) ,2006:3 （三）學(xué)術(shù)界對(duì)企業(yè)家族企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方面的相關(guān)研究 蘭德爾 洛 、 約翰 德在 家族企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 強(qiáng)調(diào) ， 計(jì)劃 （ 即我們所稱的戰(zhàn)略 ） 在家族企 業(yè)的健康發(fā)展中具有極端重要性。 (蘭德爾 洛 、 約翰 德 ,2002)4家族企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略的制定要著 眼于能夠構(gòu)筑出一個(gè) 持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)， 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是處于競(jìng)爭(zhēng)性 市場(chǎng)中的企業(yè)績(jī)效的核心基石。 美國(guó)學(xué)者邁克爾 分成兩種基本形式，即低成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品差異性優(yōu)勢(shì) ， 所 謂的產(chǎn)品差異性優(yōu)勢(shì)實(shí)際上就是指企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、 特殊性能 或售后服務(wù)方面為購(gòu)買者提供獨(dú)特的或超級(jí)價(jià)值的能力， 并以 此能力而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 (邁克爾 1988)5呂部在當(dāng)前我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展矛盾和中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略選擇兩個(gè)方面，探討中小企業(yè)的發(fā)展問題，認(rèn)為中小企業(yè)應(yīng)采用集中戰(zhàn)略，并從品牌、質(zhì)量、技術(shù)、營(yíng)銷、融資方面提出有關(guān)建議。（呂部 2008） 6章長(zhǎng)生、周 永生、趙德森等（ 2007） 7主要結(jié)合 明 蕓運(yùn)用戰(zhàn)略管理的思想研究了中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的模式選擇 ,著重分 析了中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的五種模式：人才戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、重點(diǎn)戰(zhàn)略、合作經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、企業(yè)文化戰(zhàn)略。劉華（ 2004） 8、程世龍（ 2005） 9針對(duì)廣泛的家族企業(yè)提出家族企業(yè)面臨的問題和提出相應(yīng)的戰(zhàn)略。等則深入到經(jīng)濟(jì)組織，利用西方戰(zhàn)略管理思想提出各自的發(fā)展戰(zhàn)略。 本文也是通過深入具體的小型家族企業(yè)，利用西方戰(zhàn)略管理思想，全方位提出該 企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略， 以期對(duì)我國(guó)眾多的中小型的家族企業(yè)的發(fā)展擴(kuò)大有一定的影響和作用。 5 三、 吉氏 金屬加工 廠的概況 （一） 吉氏 金屬加工廠的概況 吉氏金屬加工廠始建于 1997年，屬于一家總經(jīng)理負(fù)責(zé)制家庭式作坊，它是由一位深圳龍崗人自主經(jīng)營(yíng)的小型加工廠。企業(yè)主要以“訂單主導(dǎo)型”為發(fā)展模式，加工車間面積為400平方米，辦公面積 60平方米，家族合伙人 2 人，員工數(shù)量為 7人。經(jīng)過十年的建設(shè)，車間由只有一臺(tái)大水磨機(jī)床和臥銑床發(fā)展現(xiàn)在的兩臺(tái)大水磨機(jī)床，一臺(tái)臥銑床，一臺(tái)端銑床，一臺(tái)倒角機(jī)和一臺(tái)切割機(jī)等大中型設(shè)備。，客戶群由鎮(zhèn)內(nèi)到跨市， 經(jīng)營(yíng)種類也由光板到圓料，由 、 45#鋼到 工廠成立之初是實(shí)行“借窩生蛋”的形式， 1997年 9月由兩個(gè)非親屬關(guān)系股東合伙購(gòu)置機(jī)床并租用大廠房中的 200平方米的車間工作線開始的，后來(lái)散伙后由一親屬合伙出資繼續(xù)經(jīng)營(yíng)并與 2000年收購(gòu)了大廠房。由于金屬加工質(zhì)量上乘，無(wú)缺陷，有穩(wěn)固的客戶網(wǎng)絡(luò)和便利的交通條件，廠房的營(yíng)業(yè)額在 04年相對(duì)較好外，其余年份都很穩(wěn)定，但利潤(rùn)卻相對(duì)微薄。吉氏金屬加工廠組織結(jié)構(gòu)設(shè)置（見下圖 1），下表 2和圖 2描述的是近五年的財(cái)務(wù)狀況，圖 3是車間運(yùn)作流程圖。工廠 原料來(lái)源與東莞各大中小型金屬批發(fā)貿(mào)易中心，形成穩(wěn)定的供應(yīng)鏈，由于距離龍崗較近，運(yùn)輸成本不高。但由于今年初受到鐵礦石大幅漲價(jià)影響，工廠采購(gòu)原料時(shí)也要將這個(gè)因素考慮進(jìn)去，分布圖如下圖 4，表 3 描述的是吉氏金屬加工廠薪酬等級(jí)。 圖 1 吉氏金屬加工廠組織結(jié)構(gòu)設(shè)置 表 2 吉氏金屬加工廠近五年的財(cái)務(wù)狀況 吉氏金屬加工廠近五年現(xiàn)金流量表 項(xiàng)目 年份 2003 年 2004 年 2005 年 2006 年 2007 年 主營(yíng)業(yè)收入 /人民幣（元） 3619845 7474398 3219255 3115461 4899699 銷售費(fèi)用 /管理費(fèi)用 /員工工資 /人民幣（元） 180000 180000 180000 180000 180000 原料費(fèi) /人民幣（元） 定資產(chǎn)折舊 /人民幣（元） 50000 50000 50000 50000 50000 定額稅 /人民幣（元） 18000 18000 18000 18000 18000 毛利 /人民幣（元） 長(zhǎng) 質(zhì)檢師 安檢師 操作工 財(cái)會(huì) 6 0100000020000003000000400000050000006000000700000080000001 2 3 4 5X(年份 )Y(元)圖 2 吉氏金屬加工廠近五年?duì)I業(yè)收入與毛利趨勢(shì)圖 圖 3 吉氏金屬加工廠車間運(yùn)作流程圖 圖 4 吉氏金屬加工廠業(yè)務(wù)分布 表 3 吉氏金屬加工廠薪酬等級(jí)表 崗位名稱 級(jí)別 工作描述 廠長(zhǎng) A 企業(yè)法人代表，統(tǒng)籌 車間運(yùn)作和規(guī)劃，兼工作安排和原料采購(gòu)； 財(cái)會(huì) B 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、出納、人力資源管理，每月制財(cái)務(wù)報(bào)表和預(yù)算，兼接單和下單； 質(zhì)檢師 C 對(duì)來(lái)料進(jìn)行抽查驗(yàn)收，對(duì)成品進(jìn)行逐件驗(yàn)收，清點(diǎn)和發(fā)貨，兼倒角和司機(jī)； 安檢師 C 每天開工之前和完工后對(duì)車間全部線路和機(jī)床進(jìn)行日常檢查和維護(hù)，兼機(jī)床操作； 操作工 D 憑單完成工作量。 接單 下單 鋸床鋸割 毛料 氧割 銑邊 銑平面 光板 研磨 計(jì) 量出貨 合格 不合格 倒角 7 說明： 基本工資 +70%股東分紅 基本工資 +年終獎(jiǎng)金 +30%股東分紅 基本工資 +年終獎(jiǎng)金 +服務(wù)年限 ( 6)*100 基本工資 +年終獎(jiǎng)金 +服務(wù)年 限 ( 6)*100 （二）吉氏 金屬加工廠發(fā)展面臨的困境 該企業(yè)主一直以來(lái)都有發(fā)展擴(kuò)大的想法，打算擴(kuò)大加工品種，增加機(jī)器等大型設(shè)備，從量從只從速取勝，但受到各方面因素的制約。 接班人和債務(wù)一直都是該加工廠的發(fā)展受到阻礙的主要原因。另外， 在人力資源方面，由于 人力資源主要來(lái)源于親戚或同鄉(xiāng)，大多數(shù)是初中畢業(yè)生，考慮到車間操作技術(shù)含量低，不需引進(jìn)太高知識(shí)水平人才，工資水平給付也相應(yīng)較低水平，因此帶來(lái)一系列的人力管理問題； 人力資源保障體系的不完全性 ，缺乏科學(xué)的激勵(lì)措施，員工惰性隨之增長(zhǎng)。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面，經(jīng)營(yíng)行為隨意化，車間 管理制度不完善，偷盜現(xiàn)象時(shí)有出現(xiàn)，導(dǎo)致成本流失。起初，工廠原料來(lái)源與東莞各大中小型金屬批發(fā)貿(mào)易中心，形成穩(wěn)定的供應(yīng)鏈，由于距離龍崗較近，運(yùn)輸成本不高，但由于 2007 年初開始受到鐵礦石漲價(jià)的影響，工廠采購(gòu)成本也大幅增加，成本支出壓力增加。 四、吉氏 金屬加工廠 的環(huán)境分析 （一）吉氏金屬加工廠的外部環(huán)境分析 1、宏觀環(huán)境 析 對(duì)家族企業(yè)來(lái)講，宏觀環(huán)境主要包括企業(yè)所處的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、技術(shù)、自然環(huán)境等，這些環(huán)境因素對(duì)家族企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的影響是普遍的。具體可用模型（如圖 5）來(lái)表示，具體分析如下。 圖 5 析模型 政治 /法律 （ 壟斷法律；環(huán)境保護(hù)法； 稅法；外貿(mào)法規(guī)； 對(duì)于外來(lái)企業(yè)態(tài)度； 政府穩(wěn)定性 經(jīng)濟(jì)（ 率； 貨幣供給； 通漲；失業(yè)率； 可支配收入； 能源供應(yīng)；成本 社會(huì)文化（ 人口統(tǒng)計(jì)；收入分配； 生活方式演變； 工作期望水平； 教育水平；消費(fèi)者態(tài)度 技術(shù)（ 政府對(duì)研究的投入； 政府對(duì)技術(shù)的重視； 新技術(shù)開發(fā)； 知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保護(hù)； 折舊 （）政治環(huán)境 于 2007年 6月 29 日第十屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十八次會(huì)議通過的 中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法 的實(shí)施在近幾年內(nèi)會(huì)導(dǎo)致企業(yè)用工成本增加，許多企業(yè)承受不住被迫停業(yè)，影響了本廠客戶數(shù)量減少，利潤(rùn)相比有所減少。 由于本廠處于住宅區(qū)邊上，深圳龍崗近期對(duì)消防隱患的打擊，在不同程度影響生產(chǎn)運(yùn)作。 在政府的宏觀管理制度方面，政府在中小企業(yè)的管理體制上，長(zhǎng)期也來(lái)一直沒有一個(gè)負(fù)責(zé)中小企業(yè)政策制定、宏觀指導(dǎo)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的機(jī)構(gòu)。管 理部門多，出臺(tái)政策不一致甚至相互矛盾，只是中小企業(yè)無(wú)所適從。 在政策支持上，政府對(duì)中小企業(yè)政策扶持不足，使中小企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位。如作為我國(guó)主體稅的增殖稅，對(duì)中小企業(yè)的稅制設(shè)計(jì)存在不合理之處，中小企業(yè)的稅收負(fù)擔(dān)高于大企業(yè)，使中小企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位。 （ 2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境 由于受國(guó)際鐵礦石價(jià)格上漲的影響， 07年前三季度，鋼材價(jià)格保持上升趨勢(shì)，受此影響 的 行業(yè)營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)同比保持上升趨勢(shì)，但三季度行業(yè)利潤(rùn) 環(huán)比 卻出現(xiàn)了一定的下降。 深圳工業(yè)鏈逐漸向周邊城市，如東莞、惠州遷移，產(chǎn)業(yè)鏈減少導(dǎo)致部分利潤(rùn)流失。 在融資力度上，各級(jí)政府對(duì)中小企業(yè)融資的支持力度偏弱，能獲得政府政策扶持和銀行貸款的中小企業(yè)數(shù)量較少。通過資本市場(chǎng)直接融資更是難上加難。 2003年 1 月 1日 ，中華人民共和國(guó)中小企業(yè) 促進(jìn)法施行，以法律的形式為廣大中小企業(yè)的發(fā)展及融資提供了有力的保護(hù)和支持，中小企業(yè)融資狀況得到了一定程度的緩解。 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的惡性競(jìng)爭(zhēng)、無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)和秩序混亂是影響中小企業(yè)發(fā)展的重要因素之一，如假冒偽劣商品，惡意殺價(jià)等行為。 （ 3）社會(huì)文化環(huán)境 我國(guó)是一個(gè)以家庭為中心的國(guó)家，在傳統(tǒng)的儒家思想的影響下，家庭里的人際關(guān)系是個(gè)人最重要的關(guān)系 。由于中國(guó)人對(duì)家庭高度認(rèn)同，大大淡化了對(duì)社會(huì)和組織的認(rèn)同，造成對(duì)家庭的過度依賴。 在這種家庭制度下，人們不傾向于與家庭以外的人或組織分擔(dān)責(zé)任和分享權(quán)力，可避免導(dǎo)致一種低信任度的社會(huì)架構(gòu)的出現(xiàn)。 （ 4）技術(shù)環(huán)境 當(dāng)今新技術(shù)革 命有力地推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)由粗放型向知識(shí)和信息型的轉(zhuǎn)變 ,促進(jìn)了新興部門的成長(zhǎng)和 產(chǎn)品的多品種少批量和小型化的發(fā)展 ,引 起了企業(yè)規(guī)模分散化、小型化的趨勢(shì) ,從而導(dǎo)致了中小企業(yè)的蓬勃興起。 但就目前來(lái)說，政府和社會(huì)對(duì)中小企業(yè)的技術(shù)支持不夠。無(wú)論是政府有關(guān)機(jī)構(gòu)的技術(shù)指導(dǎo)還是與科研機(jī)構(gòu)和高等院校開展協(xié)作均顯不足。 2、微觀環(huán)境 五力模型分析 五力模型（見下圖 6）是由邁克爾波特 20 世紀(jì) 80 年代提出的，對(duì) 企業(yè)策略制定產(chǎn)生了全球性的深遠(yuǎn)影響，該模型被用于競(jìng)爭(zhēng)策略的分析，可以有效地分析競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。五種力量模型將大量不同的因素匯集在一個(gè)簡(jiǎn)單的模型中，通過綜合分析一個(gè)行業(yè)的基本競(jìng)爭(zhēng)9 態(tài)勢(shì)。五種力量模型確定了競(jìng)爭(zhēng)的五種主要來(lái)源 :供應(yīng)商和購(gòu) 買者的討價(jià)還價(jià)能力、潛在進(jìn)入者的威脅、替代品的威脅、以及來(lái)自同一行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)可行策略的提出首先應(yīng)該包括確認(rèn)并評(píng)價(jià)這五種力量，以及不同力量的特性和重要性。 （ 1）現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng) 圖 6 五力模型分析 對(duì)于該企業(yè)業(yè)務(wù)覆蓋范圍內(nèi)，有三家強(qiáng)勁的同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者，這三家加工企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)分列下表 4： 通過下表 4可以看出，吉氏企業(yè)相比于其 3家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的總體優(yōu)勢(shì)是質(zhì)量上乘，管理者參與車間程度高，熟悉所有工種流程，對(duì)員工管理有方，凝聚力高，誠(chéng)信度高，劣勢(shì)是規(guī)模還不夠大，企業(yè)文化不鮮明，宣傳力度較低，產(chǎn)量低，趕不上訂單速度，瓶頸問題還比較嚴(yán)重。 （ 2）購(gòu)買商 購(gòu)買方討價(jià)還價(jià)的能力高低尚在其次，主要是保持與客戶的關(guān)系程度，是否滿足客戶需求，訂單完成是否快速， 有效率，客戶是利潤(rùn)的首要來(lái)源，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理是日后應(yīng)該重視的問題。從 2003年初到 2007年底客戶數(shù)量如下表 5： 表 4 吉氏金屬加工廠與其余三家企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)分析 吉氏 鑫華 閩泰 森榮 優(yōu) 勢(shì) 設(shè)施、設(shè)備配套齊全，訂單多，生產(chǎn)質(zhì)量高； 位置優(yōu)越，交通便捷； 組織結(jié)構(gòu)扁平化，輪換崗位實(shí)施程度高，責(zé)任負(fù)責(zé)制程度高； 地方政府政策鼓勵(lì)； 企業(yè)主有較強(qiáng)的使命感； 機(jī)床多； 產(chǎn)量大； 員工多； 進(jìn)口業(yè)務(wù)多； 地處龍崗某個(gè)工業(yè)區(qū)內(nèi)； 1992 年成立，成立時(shí)間長(zhǎng)； 企業(yè)文化鮮明； 廠房面積大； 關(guān)系網(wǎng)多； 地 方保護(hù)政策，融資條件較好； 規(guī)模大； 產(chǎn)量多； 員工多； 進(jìn)口鋼材多； 涉及模具鋼加工范圍廣； 劣 勢(shì) 缺乏創(chuàng)新精神； 規(guī)模擴(kuò)張受限制因素多； 缺乏科學(xué)的激勵(lì)措施； 經(jīng)營(yíng)者戰(zhàn)略意識(shí)淡薄； 企業(yè)文化落后； 規(guī)模還不夠大，產(chǎn)量低，趕不上訂單速度； 質(zhì)量低下； 利潤(rùn)低； 經(jīng)營(yíng)者管理水平低，非專業(yè)人才； 員工偷工減料不易被發(fā)現(xiàn)； 質(zhì)量低； 經(jīng)營(yíng)者意識(shí)淡??； 利潤(rùn)低； 供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力 潛在替代品的開發(fā) 現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng) 潛在競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入 購(gòu)買商討價(jià)還價(jià)的能力 10 表 5 2003 年初到 2007 年底客戶數(shù)量對(duì)比表 年份 2003 2004 2005 2006 2007 客戶總數(shù) /個(gè) 60 87 63 63 81 穩(wěn)定客戶數(shù) /個(gè) 40 37 33 33 51 （ 3）供應(yīng)商 受 國(guó)際鐵礦石價(jià)格上漲的影響，鋼材價(jià)格 持續(xù) 上升 ，原料供應(yīng)商的選擇應(yīng)謹(jǐn)慎，防止哄抬價(jià)格，要加強(qiáng)與供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力。 該廠的供應(yīng)商主要是來(lái)自東莞市內(nèi)與龍崗接界的雁田鎮(zhèn)、鳳崗鎮(zhèn)和清溪鎮(zhèn)一帶，共有大型鋼材供應(yīng)商 5家，小型供應(yīng)商 3家。 （ 4）潛在進(jìn)入者 最有可能進(jìn)入的競(jìng)爭(zhēng)者是上游和下游的產(chǎn)業(yè)，因?yàn)樵摻饘偌庸I(yè)只是產(chǎn)業(yè)鏈中的一個(gè)小環(huán)節(jié)但也不可忽視，成本也比較低，所以上下游行業(yè)很容易利用自身的優(yōu)勢(shì)和資本加入到此行業(yè)中來(lái)。 (5)潛在替代品 由 于本企業(yè)主要針對(duì)金屬模具進(jìn)行模具鋼加工，塑料模具這個(gè)富有競(jìng)爭(zhēng)力的行業(yè)在深圳輕工業(yè)城市中占有很大比重，金屬模具鋼加工受到很大威脅。塑料模具在深圳特區(qū)的興起是毫不質(zhì)疑的，而且成本低，產(chǎn)量高，周轉(zhuǎn)快，轉(zhuǎn)產(chǎn)快，彈性大，可塑性強(qiáng)。另外，和紙制產(chǎn)品、玻璃產(chǎn)品和鋁質(zhì)產(chǎn)品加工業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈。 3、外部因素評(píng)價(jià)矩陣（ 析 外部因素評(píng)價(jià)矩陣（ 陣）可以幫助 管理者分析、歸納和評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)、政治、技術(shù)、市場(chǎng)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面的信息。建立 (1) 列出在外部環(huán)境分析過程中確認(rèn)的外部因素。因素總數(shù)在 10之間。因素包括影響企業(yè)和其所在產(chǎn)業(yè)的各種機(jī)會(huì)與威脅。首先列舉機(jī)會(huì)，然后列舉威脅，要盡量具體，可能時(shí)采用百分比、比率和對(duì)比數(shù)字。 (2) 賦予每個(gè)因素以權(quán)重，其數(shù)值由 重要）到 常重要）。權(quán)重標(biāo)志著該因素對(duì)于企業(yè)取得成功影響的相對(duì)大小性。機(jī)會(huì)往往比威脅得到更高的權(quán)重，但威脅特別嚴(yán)重時(shí)也可得到高權(quán)重。確定恰當(dāng)權(quán)重的方法包括對(duì)成功的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行比 較，以及通過集體討論而達(dá)成。所有因素的權(quán)重總和必須等于 1。 (3) 按照企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略對(duì)各關(guān)鍵因素的有效反映程度為各關(guān)鍵因素進(jìn)行評(píng)分，范圍為 1 4”代表重大機(jī)會(huì)，“ 3”代表機(jī)會(huì)，“ 2”代表風(fēng)險(xiǎn)，而“ 1”代表重大風(fēng)險(xiǎn)，評(píng)分反映了企業(yè)外部因素對(duì)企業(yè)是機(jī)會(huì)還是風(fēng)險(xiǎn)，反映了企業(yè)戰(zhàn)略的有效性。 (4) 用每個(gè)因素的權(quán)重乘以它的評(píng)分，即可得到每個(gè)因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)。 (5) 將所有因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)相加，以得到企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)。 無(wú)論 個(gè)企業(yè)所能得到的總加權(quán)分?jǐn)?shù)最高為 低為 平均分為 平均總加權(quán)分?jǐn)?shù)為 而總加權(quán)分?jǐn)?shù)為 據(jù)上述外部環(huán)境的分析 ,得到一系列外部因素 ,通過主觀評(píng)價(jià)和分析，確定如下表 6中的各項(xiàng)關(guān)鍵因素和分?jǐn)?shù)。 11 表 6 外部因素評(píng)價(jià)矩陣分析 關(guān)鍵外部因素 權(quán)數(shù) 評(píng)分 加權(quán)分?jǐn)?shù) 機(jī)會(huì) 1中小企業(yè)促進(jìn)法的出臺(tái) 0 05 4 0 20 2 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 體制的建立和完善 0 05 3 0 15 3 人民幣升值，港幣匯率降低，刺激更多港商投資內(nèi)地 0 20 3 0 60 威脅 1 鋼材價(jià)格上升 0 25 1 0 25 2 中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法 的實(shí)施 0 10 1 0 10 3 外部市場(chǎng)交易成本過高 0 20 2 0 40 4 深圳產(chǎn)業(yè)升級(jí)及土地、環(huán)境等 “ 硬 ” 環(huán)境的制約 ，導(dǎo)致企業(yè)成規(guī)模外遷，使產(chǎn)業(yè)鏈減少 0 15 2 0 30 合計(jì) 1 00 2 00 結(jié)論：平均總加權(quán)分?jǐn)?shù) 吉氏 金屬加工廠 總加權(quán)分?jǐn)?shù)為 低 于平均水平，說明 吉氏 金屬加工廠 在利用外部機(jī)會(huì)和規(guī)避外部威脅或風(fēng)險(xiǎn)方面有較 弱 的控制能力。 （二）吉氏金屬加工廠的內(nèi)部環(huán)境分析 1、價(jià) 值鏈分析 價(jià)值鏈分析方法是由邁克波特 1985年首先提出的，是一種確定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及尋找競(jìng)爭(zhēng)方法以增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力的基本工具。其定義為：是廠商內(nèi)部和廠商之間為生產(chǎn)最終交易的產(chǎn)品或服務(wù)所經(jīng)歷的增加價(jià)值的活動(dòng)過程，它涵蓋了商品或服務(wù)在創(chuàng)造過程中所經(jīng)歷的從原材料到最終消費(fèi)品的所有階段。 （ 1）企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析。企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)內(nèi)部為顧客創(chuàng)造價(jià)值的主要活動(dòng)及相關(guān)支持活動(dòng)。企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析的目的就是找出最基本的價(jià)值鏈，然后分解為單獨(dú)的作業(yè)，找出可以增加對(duì)顧客的價(jià)值或可以降低企業(yè)成本的作業(yè)活動(dòng)?；緝r(jià)值鏈模型如下 圖7所示： 價(jià)值鏈模型企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購(gòu)運(yùn)入物流 生產(chǎn)作業(yè) 運(yùn)出物流營(yíng)銷與銷售 服務(wù)利潤(rùn)利潤(rùn)輔助活動(dòng)基本活動(dòng)圖 7 價(jià)值鏈模型分析 （ 2）行業(yè)價(jià)值鏈分析。每一個(gè)企業(yè)都位于其所在行業(yè)價(jià)值鏈的某一階段，與其上下游之間形成一種垂直鏈接的關(guān)系。通過上下游價(jià)值鏈，確定是否兼并上游或下游的企業(yè)，實(shí)現(xiàn)成本降低。 12 （ 3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈分析。企業(yè)通過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈分析，就可以明確企業(yè)即同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比是處于成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)還是劣勢(shì)，采取一定的戰(zhàn)略行動(dòng)，消除成本劣勢(shì)，發(fā)揮成本優(yōu)勢(shì)。 圖 8 吉氏金屬加工廠 價(jià)值鏈分析 本文主要是從 吉氏金屬加工廠的內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈作出分析，根據(jù)波特教授的價(jià)值鏈理論，可將吉氏金屬加工廠的內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分解為進(jìn)貨后勤、生產(chǎn)作業(yè)、發(fā)貨后勤、經(jīng)營(yíng)銷售、服務(wù)等基本活動(dòng)以及對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)起輔助作用的采購(gòu)、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施價(jià)值集合。 該企業(yè)的內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈模型如上圖 8 所示： 2、吉氏金屬加工廠的核心競(jìng)爭(zhēng)力分析 核心競(jìng)爭(zhēng)力這一概念是美國(guó)密執(zhí)安商學(xué)院教授 990年合著的公司的 核心競(jìng)爭(zhēng)力一文中首次提出來(lái)的。認(rèn)為“核心競(jìng)爭(zhēng)力是在組織內(nèi)部經(jīng)過整合了的技術(shù)、知識(shí)和技能，尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)機(jī)能和整合不同技術(shù)和技能。”他們還認(rèn)為，核心能力是企業(yè)在過去成長(zhǎng)過程中逐漸形成的，不是通過市場(chǎng)交易獲得的；它是企業(yè)整體，而不是企業(yè)的某個(gè)部門或某個(gè)領(lǐng)域，其形態(tài)上是結(jié)構(gòu)性的、隱性的，而非要素性的、顯性的，其關(guān)鍵在于“協(xié)調(diào)”和“有機(jī)結(jié)合”，而不是某種可分解的技術(shù)和技能。 10文中還提出了企業(yè)核心能力識(shí)別要遵循的三個(gè)原則企業(yè)核心能力提供進(jìn)入廣泛市場(chǎng)的潛在路徑企業(yè)核心能力在提供終端產(chǎn)品的用戶價(jià)值方面 具有重要貢獻(xiàn)企業(yè)核心能力是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的 ,作為個(gè)人技術(shù)與產(chǎn)品技巧復(fù)雜整合的能力 ,一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或許可以獲得構(gòu)成核心能力的某些技術(shù) ,但是要復(fù)制企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)與學(xué)習(xí)機(jī)制將非常困難。 通過以上對(duì)吉氏金屬加工廠的五力模型分析和內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析，可以識(shí)別出該企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力有生產(chǎn)能力、管理能力和員工能力。 （ 1） 生產(chǎn)質(zhì)量 經(jīng)過實(shí)地調(diào)查和數(shù)據(jù)的總結(jié)，可以說明吉氏金屬加工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量較高，廢品率普遍較低，客戶滿意度相當(dāng)高，客戶關(guān)系穩(wěn)定。雖然吉氏金屬加工廠規(guī)模不大，機(jī)床數(shù)目不夠多，但是由于合理的工期的生產(chǎn)安排和調(diào)度，使車間 運(yùn)作有序，不會(huì)因?yàn)橛唵味喽兊脽o(wú)序。 （ 2） 管理能力 管理也是生產(chǎn)力，有了科學(xué)的管理，才能把企業(yè)的各種生產(chǎn)要素有效的組織起來(lái)，轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。企業(yè)主有較強(qiáng)的使命感，作為管理者，同時(shí)也是車間主管兼操作工，參設(shè)施、設(shè)備配套齊全，當(dāng)?shù)卣С?，位置?yōu)越，交通便捷 領(lǐng)導(dǎo)與員工信任度高，輪換崗位實(shí)施程度高，責(zé)任負(fù)責(zé)制程度高 利潤(rùn) 及時(shí)補(bǔ)充，充分利用庫(kù)存和廢品料，客戶關(guān)系穩(wěn)定，大量的維護(hù)件 下單 安檢 調(diào)度 技術(shù)顧問 利潤(rùn) 發(fā)貨 質(zhì)檢 庫(kù)存 利潤(rùn) 13 與車間生產(chǎn)程度高，與員工關(guān)系密切，不脫節(jié)。另外， 組織結(jié)構(gòu) 的扁平化，輪換崗位制度落實(shí)到位，個(gè)人負(fù)責(zé)制程度高。 （ 3）員工能力 領(lǐng)導(dǎo)與員工信任度高，員工凝聚力強(qiáng)，心理契約成本低，輪換崗位制度的落實(shí)，且員工平均工齡大于 4年，幾乎每位員工對(duì)每部機(jī)床每個(gè)工件每個(gè)步驟都非常熟悉，通過工作的豐富化和擴(kuò)大化，提高了每位員工的責(zé) 任心。 3、內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（ 析 體評(píng)價(jià)企業(yè)各職能領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)，并為確定評(píng)價(jià)這些領(lǐng)域間的關(guān)系提供基礎(chǔ)。建立 (1) 列出在內(nèi)部分析過程中確定的關(guān)鍵因素，采用 10部因素，包括優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)兩個(gè)方面，要盡可能具體、要采用百分比、比率和對(duì)比數(shù)字。 (2) 給每個(gè)因素以權(quán)重其數(shù)值范圍由 重要）到 常重要）。 無(wú)論關(guān)鍵因素是內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)還是弱點(diǎn)，對(duì)企業(yè)有較大影響的因素就應(yīng)當(dāng)?shù)玫捷^高的權(quán)重，所有權(quán)重之和等于 1。 (3) 為各因素評(píng)分， 1代表重要弱點(diǎn)， 2代表次要弱點(diǎn)， 3代表次要優(yōu)勢(shì)， 4代表重要優(yōu)勢(shì)，評(píng)分以公司為基礎(chǔ)，而權(quán)重則以行業(yè)為基礎(chǔ)。 (4) 用每個(gè)因素的權(quán)重乘以它的評(píng)分，即得到每個(gè)因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)。 (5) 將所有因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)相加，得到企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)。 無(wú)論 陣包含多少因素，總加權(quán)分?jǐn)?shù)的范圍都是以最低 最高 均分為 加權(quán)分?jǐn)?shù)大大低于 企業(yè)內(nèi)部狀況處于弱勢(shì)，而分?jǐn)?shù)大大高于 企業(yè)的內(nèi)部狀況處于強(qiáng)勢(shì)。 表 7 內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣分析 關(guān)鍵內(nèi)部因素 權(quán)數(shù) 評(píng)分 加權(quán)分?jǐn)?shù) 內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì) 1 領(lǐng)導(dǎo)與員工信任度高 位置優(yōu)越，交通便捷 組織結(jié)構(gòu) 扁平化，輪換崗位制度落實(shí)到位，個(gè)人負(fù)責(zé)制程度高 . 規(guī)模較小 ,運(yùn)行機(jī)制靈 活 , 反應(yīng)迅速 . 企業(yè)主有較強(qiáng)的使命感 , 員工凝聚力強(qiáng)，心理契約成本低 部劣勢(shì) 1 缺 乏科學(xué)的激勵(lì)措施， 人力資源保障體系的不完全性 沒有建立完整的工作分析、工作崗位說明書及合理的薪酬制度 財(cái)務(wù)報(bào)告不清晰，沒有完善的預(yù)算體系 經(jīng)營(yíng)者戰(zhàn)略意識(shí)淡薄 規(guī)模還不夠大，產(chǎn)量低，趕不上訂單速度，存在瓶頸 沒有形成自身的特色 ,企業(yè)文化 落后 計(jì) 2 6 14 根據(jù)上述價(jià)值鏈和核心競(jìng)爭(zhēng)力的分析 ,得到一系列外部因素 ,通過主觀評(píng)價(jià)和分析，確定如上表 7中的各項(xiàng)關(guān)鍵因素和分?jǐn)?shù)。 結(jié)論： 平均總加權(quán)分?jǐn)?shù) 吉氏 金屬加工廠 總加權(quán)分?jǐn)?shù)為 高 于平均水平，說明 吉氏 金屬加工廠 在利用 優(yōu)勢(shì) 和 克服劣勢(shì) 方面有較 強(qiáng) 的控制能力。 五、吉氏金屬加工廠總體戰(zhàn)略構(gòu)建 （一） 戰(zhàn)略目標(biāo) 下圖是根據(jù)近五年的財(cái)務(wù)狀況，通過前三年，即通過 2005右圖 9所示：根據(jù)下圖所得公式： y = 840222x - 2E+09，可以分別得出 2008 年、 2009 年和 2010 年未來(lái)三年的營(yíng)業(yè)收入狀況約為： 3360888 元，4201110元， 5041332元，這是在綜合考慮了成本價(jià)格上漲因素的基礎(chǔ)上得出未來(lái)三年的經(jīng)營(yíng)狀況。 01000000200000030000004000000500000060000002003 2004