網(wǎng)上書(shū)店需求分析報(bào)告.doc

1引言1.1編寫(xiě)目的在完成了針對(duì)網(wǎng)上書(shū)店市場(chǎng)的前期調(diào)查，同時(shí)與多位軟件使用者進(jìn)行了全面深入地探討和分析的基礎(chǔ)上，提出了這份軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)。 此需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)對(duì)網(wǎng)上書(shū)城軟件做了全面細(xì)致的用戶(hù)需求分析，明確所要開(kāi)發(fā)的軟件應(yīng)具有的功能、性能與界面，使系統(tǒng)分析人員及軟件開(kāi)發(fā)人員能清楚地了解用戶(hù)的需求，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步提出概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)和完成后續(xù)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)工作。本說(shuō)明書(shū)的預(yù)期讀者為客戶(hù)、業(yè)務(wù)或需求分析人員、測(cè)試人員、用戶(hù)文檔編寫(xiě)者、項(xiàng)目管理人員。本說(shuō)明書(shū)是整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)的依據(jù)，它對(duì)以后階段的工作起指導(dǎo)作用。本文也是項(xiàng)目完成后系統(tǒng)驗(yàn)收的依據(jù)。1.2項(xiàng)目背景隨著Internet的迅速發(fā)展，當(dāng)今電子商務(wù)已接被廣大的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)所接受，網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)作為其中的一部分也有了迅速的發(fā)展。當(dāng)然，網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)目前主要是以B2C的方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，通過(guò)網(wǎng)上開(kāi)店的方式向讀者出售書(shū)本。國(guó)內(nèi)著名的兩大書(shū)店，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與卓越網(wǎng)，他們售書(shū)的理念很簡(jiǎn)單，讀者可以自己尋找自己喜愛(ài)的書(shū)。對(duì)于讀者來(lái)說(shuō)，無(wú)需為尋找一本自己想要的書(shū)好奔波于城市的各個(gè)角落，無(wú)需因?yàn)闀r(shí)間問(wèn)題而錯(cuò)過(guò)了新書(shū)的首發(fā)式，或者因?yàn)闀r(shí)間問(wèn)題而去不了書(shū)店，網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)，只需你有一臺(tái)可以連上互聯(lián)網(wǎng)的電腦，就可以按照自己的興趣檢索到自己想要的書(shū)本。而關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是他們只是基于B2C的，只有自己在賣(mài)書(shū)，而我們所要改進(jìn)的就是引入C2C經(jīng)營(yíng)理念，增加了讀者售書(shū)的功能，讀者可以對(duì)來(lái)說(shuō)已經(jīng)不需要的書(shū)本售給需要它的人，當(dāng)然不是免費(fèi)的，系統(tǒng)按照設(shè)定的比率進(jìn)行收費(fèi)，實(shí)現(xiàn)額外的營(yíng)運(yùn)收入。1.3定義需求：用戶(hù)解決問(wèn)題或達(dá)到目標(biāo)所需的條件或功能；系統(tǒng)或系統(tǒng)部件要滿(mǎn)足合同、標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范或其它正式規(guī)定文檔所需具有的條件或權(quán)能。二、任務(wù)概述1網(wǎng)上書(shū)店的制作目標(biāo)：制作功能完善的網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)。2網(wǎng)上書(shū)店的系統(tǒng)特點(diǎn)：(1)、簡(jiǎn)潔美觀(guān)的操作界面美觀(guān)又簡(jiǎn)單的操作界面對(duì)于一個(gè)網(wǎng)站能否吸引顧客的光顧，起著至關(guān)重要的作用。操作過(guò)于復(fù)雜或網(wǎng)站的設(shè)計(jì)過(guò)于沉悶都會(huì)使網(wǎng)上書(shū)店得不到客戶(hù)的青睞。本系統(tǒng)通過(guò)專(zhuān)業(yè)美工的精心打造，配以精致的動(dòng)畫(huà)，使網(wǎng)上書(shū)店既時(shí)尚典雅，又動(dòng)感十足，吸引廣大顧客的光臨。(2)、科學(xué)的書(shū)店管理模式系統(tǒng)采用多種營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)推薦方式，客戶(hù)結(jié)合靈活多樣的高級(jí)檢索，能輕松的找到所需要書(shū)籍信息；通過(guò)客戶(hù)意見(jiàn)反饋系統(tǒng)和缺書(shū)登記系統(tǒng)，書(shū)店可以隨時(shí)把握客戶(hù)的各種新的需求和及時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行網(wǎng)上互動(dòng)交流；通過(guò)完善的信息發(fā)布系統(tǒng)，客戶(hù)可以及時(shí)得到書(shū)店最新動(dòng)態(tài)和新聞，掌握行業(yè)動(dòng)向；后臺(tái)結(jié)構(gòu)化管理模式，涵蓋了欄目設(shè)置、圖書(shū)資料編輯、用戶(hù)管理、訂單管理、基礎(chǔ)信息管理等等，為書(shū)店的電子化管理提供了一套良好的管理模式。(3)、完善的安全機(jī)制前臺(tái)的管理和后臺(tái)的管理完全分離，獨(dú)立的密碼校驗(yàn)功能，通過(guò)md5的不可逆加密方式，核心程序?qū)Ω黝?lèi)非法字符進(jìn)行過(guò)濾，確保用戶(hù)和書(shū)店的數(shù)據(jù)有較好的安全性。 (4)、會(huì)員升級(jí)系統(tǒng)引進(jìn)會(huì)員升級(jí)機(jī)制，在書(shū)店注冊(cè)的會(huì)員有等級(jí)之分，高等級(jí)的會(huì)員會(huì)享有更高的折扣優(yōu)惠。注冊(cè)會(huì)員通過(guò)在該書(shū)店購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)數(shù)量的增加使其積分增加，積分增加到一定程度后等級(jí)提升。通過(guò)這個(gè)升級(jí)機(jī)制，客戶(hù)會(huì)為獲得更大的優(yōu)惠而不斷購(gòu)書(shū)以積累積分，這樣將為書(shū)店招攬一大批忠實(shí)的客戶(hù)，從而獲得喜人的收益。(5)、圖書(shū)寄送提醒系統(tǒng)不能即購(gòu)即得是網(wǎng)上書(shū)店不如傳統(tǒng)實(shí)體書(shū)店的一個(gè)弊病。當(dāng)顧客選定圖書(shū)后必然要等候一段時(shí)間才能拿到喜愛(ài)的圖書(shū)，而等候的時(shí)間是最讓顧客厭煩的，如果等候的時(shí)間太長(zhǎng)則有可能導(dǎo)致客戶(hù)的流失。而圖書(shū)寄送提醒系統(tǒng)就是為了解決這個(gè)問(wèn)題而設(shè)計(jì)的，當(dāng)客戶(hù)下訂單后，客戶(hù)所定圖書(shū)的狀態(tài)顯示為“已下定單”，當(dāng)書(shū)店已經(jīng)將圖書(shū)交給快遞公司后，客戶(hù)所定圖書(shū)的狀態(tài)顯示為“已寄送”。這樣客戶(hù)就可以通過(guò)查詢(xún)圖書(shū)狀態(tài)了解圖書(shū)的寄送情況，當(dāng)由于快遞公司未能按時(shí)寄送圖書(shū)導(dǎo)致客戶(hù)等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的時(shí)候，客戶(hù)不會(huì)盲目的遷怒于網(wǎng)上書(shū)店，從而保證書(shū)店的信譽(yù)，盡可能的減少客戶(hù)流失。(6)、圖書(shū)收藏系統(tǒng)圖書(shū)收藏系統(tǒng)給客戶(hù)提供一個(gè)可以收藏喜愛(ài)圖書(shū)的收藏夾，客戶(hù)可以在收藏夾里放入自己喜愛(ài)的圖書(shū)，放入收藏夾里的圖書(shū)一般是客戶(hù)在瀏覽網(wǎng)上書(shū)店時(shí)看中而又不想馬上下訂單的圖書(shū)，當(dāng)客戶(hù)方便下訂單的時(shí)候，可以直接從收藏夾里找出之前看中的圖書(shū)，直接下訂單，這樣就節(jié)省了客戶(hù)再次查找的麻煩，也增加了客戶(hù)瀏覽網(wǎng)上書(shū)店的頻率，這樣客戶(hù)可以不必等到要買(mǎi)書(shū)的時(shí)候才登錄書(shū)店，可以隨時(shí)登錄，隨時(shí)收藏喜愛(ài)的圖書(shū)，為以后的下訂單作好準(zhǔn)備。4.1對(duì)功能的規(guī)定該系統(tǒng)的主要功能有：1） 登錄功能：(1) 管理員登錄功能：該功能是實(shí)現(xiàn)管理員登錄系統(tǒng)，其IPO圖如下輸入（input）輸入管理員用戶(hù)名(char(10)輸入管理員密碼(char(6) 輸出(output)輸出相應(yīng)的信息提示處理(process)通過(guò)查詢(xún)實(shí)現(xiàn)是否符合要求(2) 顧客登陸功能：該功能是實(shí)現(xiàn)管理員登錄系統(tǒng)，其IPO圖如下輸入（input）輸入顧客用戶(hù)名(char(10)輸入顧客密碼(char(6) 輸出(output)輸出相應(yīng)的信息提示處理(process)通過(guò)查詢(xún)實(shí)現(xiàn)是否符合要求2） 顧客注冊(cè)功能：該功能是將顧客的基本信息登記起來(lái)，其IPO圖如下輸入（input）輸入顧客的姓名，地址，聯(lián)系方式等基本信息 輸出(output)輸出登記后的相應(yīng)信息提示處理(process)實(shí)現(xiàn)將顧客的基本信息登記起來(lái)3） 添加功能：(1) 添加新書(shū)入庫(kù)該功能是將新書(shū)的相關(guān)信息寫(xiě)入庫(kù)保存起來(lái)以便顧客查詢(xún)并購(gòu)買(mǎi)，其IPO圖如下輸入（input）輸入新入庫(kù)的書(shū)籍名稱(chēng)、出版社、單價(jià)、類(lèi)別等相關(guān)信息 輸出(output)輸出添加書(shū)籍后的結(jié)果的相應(yīng)信息提示處理(process)實(shí)現(xiàn)將該書(shū)的所有信息登記到庫(kù)存中去(2) 添加出版社該功能是將新書(shū)的相關(guān)信息寫(xiě)入庫(kù)保存起來(lái)以便顧客查詢(xún)并購(gòu)買(mǎi)，其IPO圖如下輸入（input）輸入倉(cāng)庫(kù)中書(shū)籍出版社的編號(hào)、名稱(chēng)等相關(guān)信息處理(process)實(shí)現(xiàn)將出版社所有信息登記到庫(kù)存中去 輸出(output)輸出添加出版社后結(jié)果的相應(yīng)信息提示(3) 添加書(shū)籍類(lèi)別該功能是將新書(shū)的相關(guān)信息寫(xiě)入庫(kù)保存起來(lái)以便顧客查詢(xún)并購(gòu)買(mǎi)，其IPO圖如下輸入（input）輸入：書(shū)籍的類(lèi)別編號(hào)，名稱(chēng)等相關(guān)信息處理(process)實(shí)現(xiàn)將書(shū)籍類(lèi)別的信息登記到庫(kù)存中去 輸出(output)輸出添加類(lèi)別后結(jié)果的相應(yīng)信息提示4） 瀏覽功能:(1)按書(shū)籍出版社瀏覽該功能是按照書(shū)的出版社信息來(lái)從庫(kù)中準(zhǔn)確便捷查找相對(duì)應(yīng)的書(shū)籍信息，供顧客查詢(xún)所需要的信息，其IPO圖如下輸入（input）輸入：書(shū)籍的出版社的名稱(chēng)處理(process)實(shí)現(xiàn)從庫(kù)存中查找符合要求的書(shū)籍信息 輸出(output)輸出符合查找條件的書(shū)籍信息(2)按書(shū)籍類(lèi)別瀏覽該功能是按照書(shū)的出版社信息來(lái)從庫(kù)中準(zhǔn)確便捷查找相對(duì)應(yīng)的書(shū)籍信息，供顧客查詢(xún)所需要的信息，其IPO圖如下輸入（input）輸入：書(shū)籍的類(lèi)別名稱(chēng)處理(process)實(shí)現(xiàn)從庫(kù)存中查找符合要求的書(shū)籍信息 輸出(output)輸出符合查找條件的書(shū)籍信息5） 訂單管理功能：該功能是管理顧客選購(gòu)的書(shū)籍信息，其IPO圖如下：輸入（input）輸入：選購(gòu)的書(shū)籍編號(hào)和數(shù)量處理(process)實(shí)現(xiàn)從庫(kù)存中取出符合條件的書(shū)籍信息或從購(gòu)物車(chē)中刪除符合條件的書(shū)籍. 輸出(output)輸出所選購(gòu)書(shū)籍信息和消費(fèi)金額等信息3.系統(tǒng)分析通過(guò)對(duì)網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)分析，制訂整個(gè)系統(tǒng)框架，主要需求有如下：3.1總體需求 建立對(duì)圖書(shū)提供全面管理的信息系統(tǒng)； 對(duì)所有的圖書(shū)、客戶(hù)提供全面管理； 對(duì)圖書(shū)詳細(xì)信息提供管理。3.2功能需求 在Internet,客戶(hù)可通過(guò)IE或其他瀏覽器瀏覽書(shū)目信息； 在互聯(lián)網(wǎng)，可提交訂單； 具有購(gòu)物車(chē)功能； 客戶(hù)能通過(guò)書(shū)名來(lái)檢索書(shū)籍； 客戶(hù)可在網(wǎng)上進(jìn)行注冊(cè)，成為會(huì)員； 客戶(hù)能查看當(dāng)前訂單和以往訂單； 書(shū)店管理員能查找客戶(hù)信息； 書(shū)店管理員在發(fā)貨后能改寫(xiě)訂單中的發(fā)貨日期；3.3性能需求 系統(tǒng)可以對(duì)圖書(shū)的庫(kù)存進(jìn)行統(tǒng)計(jì)； 系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)友好，操作方便、靈活； 具有高可靠性和冗錯(cuò)能力，不允許系統(tǒng)在工作時(shí)間停機(jī)，不允許系統(tǒng)丟失圖書(shū)信息，不允許在運(yùn)行期間出現(xiàn)故障和錯(cuò)誤； 具有安全檢查機(jī)制，非法用戶(hù)不能使用系統(tǒng)，不能偷看系統(tǒng)信息，不能修改圖書(shū)，防止隨意刪改，同時(shí)提供信息備份的服務(wù)； 具有保密機(jī)制，各級(jí)使用者只能看到允許查看的系統(tǒng)信息；3.4系統(tǒng)需求分析本系統(tǒng)的網(wǎng)上書(shū)店分為前后臺(tái)兩個(gè)管理系統(tǒng):客戶(hù)管理系統(tǒng)是在Internet上接受來(lái)自全國(guó)各地的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)的網(wǎng)上書(shū)店前臺(tái)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)(網(wǎng)站):管理員管理系統(tǒng)是在Internet內(nèi)部用于書(shū)店的管理員管理的網(wǎng)上書(shū)店后臺(tái)管理系統(tǒng)。本系統(tǒng)的客戶(hù)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的功能類(lèi)似于現(xiàn)實(shí)生活中的商店銷(xiāo)售，顧客可以瀏覽商品、選擇商品、提交信息完成購(gòu)物等。在支付方面，根據(jù)公司的需求，采用了“貨到付款”。本系統(tǒng)設(shè)計(jì)的網(wǎng)上購(gòu)物的過(guò)程為，當(dāng)客戶(hù)通過(guò)Internet訪(fǎng)問(wèn)書(shū)店的網(wǎng)站時(shí)，如果他要購(gòu)買(mǎi)商品，那么必須先注冊(cè)成為會(huì)員，然后再進(jìn)行會(huì)員登錄(確認(rèn)身份)，然后才可以把商品放入“購(gòu)物車(chē)”，通過(guò)購(gòu)物車(chē)完成會(huì)員的購(gòu)物后，客戶(hù)進(jìn)行提交信息，生成網(wǎng)上訂單，有后臺(tái)的普通管理員進(jìn)行訂單的確認(rèn)發(fā)貨，在普通管理員發(fā)貨之前客戶(hù)可以對(duì)訂單的內(nèi)容進(jìn)行修改，確認(rèn)發(fā)貨后則不能修改。本系統(tǒng)的后臺(tái)管理系統(tǒng)觸入了企業(yè)傳統(tǒng)的進(jìn)銷(xiāo)存概念，對(duì)圖書(shū)進(jìn)行分類(lèi)管理，提供圖書(shū)信息的添加，修改和刪除等功能，支持圖書(shū)的封面圖片上傳功能，從而增強(qiáng)了圖書(shū)商品的宣傳效果。 3.5可行性分析一.決定可行性的主要因素:1.經(jīng)濟(jì)可行性通過(guò)本系統(tǒng)在線(xiàn)售書(shū)可以節(jié)省人工售書(shū)，節(jié)省大量的人工成本，還可以提高銷(xiāo)售系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)效率，便于擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)規(guī)模，可以幫助管理人員提供一些數(shù)據(jù)知識(shí)。成本:（1）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、建立費(fèi)用共24萬(wàn)元。其中： 本系統(tǒng)開(kāi)發(fā)期為4個(gè)月，需開(kāi)發(fā)人員4人。根據(jù)軟件系統(tǒng)的規(guī)模估算，開(kāi)發(fā)工作量約為16人月，每人月的人工費(fèi)按5000元計(jì)算，開(kāi)發(fā)費(fèi)用為8萬(wàn)元。 菜品、單價(jià)等基礎(chǔ)信息建立需要8人2個(gè)月即16人月，每人月的人工費(fèi)用按2500元計(jì)算，需4萬(wàn)元。 （2）硬件設(shè)備費(fèi)共7萬(wàn)元，其中：計(jì)算機(jī)3臺(tái)1.5萬(wàn)元；1臺(tái)打印機(jī)以及1臺(tái)服務(wù)器和輸入端等設(shè)備5.5萬(wàn)元。 （3）外購(gòu)開(kāi)發(fā)工具、軟件環(huán)境費(fèi)用共1萬(wàn)元。 （4）其他費(fèi)用共4萬(wàn)元。 收益:(1).假設(shè)投入本系統(tǒng)，效率可以提高50%，以現(xiàn)有的工作人員20人計(jì)算，可減少10人，每人每月平均工資按2000元計(jì)算，每年節(jié)約人員工資10120.2=24萬(wàn)元/年。按年利率3%計(jì)算，效益計(jì)算如下表。 系統(tǒng)收益總額為：109.9萬(wàn)元。在加上這5年內(nèi)的系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用需要46.8萬(wàn)元，純收益63.0萬(wàn)元從經(jīng)濟(jì)上考慮，開(kāi)發(fā)本系統(tǒng)完全可行的 2.技術(shù)可行性本網(wǎng)上售書(shū)系統(tǒng)由后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)使用SQL sever 2008作為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)創(chuàng)建及維護(hù)工具。作為一個(gè)完備的數(shù)據(jù)庫(kù)，為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供數(shù)據(jù)平臺(tái)支持。前端頁(yè)面用框架方式更加容易更新和完善，方便快捷。3.管理可行性本網(wǎng)上售書(shū)系統(tǒng)可以在線(xiàn)處理訂單，可以加快配送的效率，并且在環(huán)保方面更節(jié)約1. 法律可行性本系統(tǒng)的軟件都是正版授權(quán)，客戶(hù)資料信息都有專(zhuān)門(mén)人員保密，保護(hù)其個(gè)人權(quán)益，符合社會(huì)法律效益。 4運(yùn)行需求4.1用戶(hù)界面 人性化界面，全新感覺(jué)，操作簡(jiǎn)便，一目了然，視圖優(yōu)美等特點(diǎn)。并且采用菜單界面驅(qū)動(dòng)方式，給操作用戶(hù)帶來(lái)了極大的便利，對(duì)用戶(hù)友好。 4.2硬件接口 本軟件不需要特定的硬件或硬件接口進(jìn)行支撐。 586以上PC機(jī)均可運(yùn)行此軟件。 4.3軟件接口 運(yùn)行于Windows95及更高版本的操作系統(tǒng)之上。 4.4故障處理 正常使用時(shí)不應(yīng)出錯(cuò)，若運(yùn)行時(shí)遇到不可恢復(fù)的系統(tǒng)錯(cuò)誤，也必須保證數(shù)據(jù)庫(kù)完好無(wú)損。調(diào)試中遇到的問(wèn)題及解決的方案： 1)遇到跳出“數(shù)據(jù)庫(kù)已經(jīng)關(guān)閉“提示信息阻止程序運(yùn)行時(shí) 可以查看一下進(jìn)行此項(xiàng)操作時(shí)，操作的表是否已經(jīng)被關(guān)閉了或者是在沒(méi)有關(guān)閉此表的情況下又一次運(yùn)