衛(wèi)生事業(yè)管理學(xué)第四講： 組織

第四講 組 織 主講： 谷玉明 聯(lián)系方式： 1119695005） 徐州醫(yī)學(xué)院公共衛(wèi)生學(xué)院衛(wèi)生事業(yè)管理學(xué)教研室 第四講 組 織 教學(xué)重點 組織結(jié)構(gòu)的要素及組織工作原則 。 教學(xué)要求 1、 知道組織的作用 2、 了解組織的含義及組織的形式 3、 掌握組織的要素 第一節(jié) 組織與組織設(shè)計 一、組織 (概念 為了有效實現(xiàn)組織目標(biāo)，建立組織結(jié)構(gòu)、配備人員，使組織協(xié)調(diào)運行的一系列活動。 實現(xiàn)目標(biāo) 實現(xiàn)目標(biāo)所必需進行的活動分類 劃分若干部門 劃分出管理層次 職權(quán)分配 人員配備、人力資源開發(fā) 組織協(xié)調(diào)及變革 建立組織結(jié)構(gòu) 計劃 組織活動 二、組織設(shè)計的任務(wù)和原則 組織設(shè)計的任務(wù) 組織設(shè)計的原則 1、組織設(shè)計 (任務(wù) 設(shè)計清晰的組織結(jié)構(gòu) 確定組織中 直線職權(quán)、參謀職權(quán)、職能職權(quán) 的活動范圍 編制職務(wù)說明書 組織系統(tǒng)示意圖 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 (主管營銷 ) 副總經(jīng)理 (主管生產(chǎn) ) 銷售部經(jīng)理 廣告部經(jīng)理 研發(fā)部經(jīng)理 分銷經(jīng)理 (主管儀器類 ) 分銷經(jīng)理 (主管電器類 ) 產(chǎn)品研究主管 客戶研究主管 制造部經(jīng)理 質(zhì)檢部經(jīng)理 采購主管 制造主管 運輸主管 總經(jīng)理 財務(wù)經(jīng)理 生產(chǎn)經(jīng)理 營銷經(jīng)理 采購經(jīng)理 人事部 總經(jīng)理辦公室 法律事務(wù)部 研發(fā)經(jīng)理 組織系統(tǒng)示意圖 2、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則 專業(yè)化分工原則 統(tǒng)一指揮原則 控制幅度原則 權(quán)責(zé)對等原則 柔性經(jīng)濟原則 3、組織結(jié)構(gòu)的特性 復(fù)雜性 規(guī)范性 集權(quán)性 4、組織設(shè)計的影響因素 戰(zhàn)略 規(guī)模 技術(shù) 環(huán)境 第二節(jié) 組織的部門化 一、組織部門化的基本形式 職能部門化 產(chǎn)品或服務(wù)部門化 地域部門化 顧客部門化 流程部門化 矩陣型結(jié)構(gòu) 動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu) 按職能劃分的部門化組織圖 總經(jīng)理 財務(wù)經(jīng)理 生產(chǎn)經(jīng)理 營銷經(jīng)理 采購經(jīng)理 人事部 總經(jīng)理辦公室 法律事務(wù)部 研發(fā)經(jīng)理 按產(chǎn)品或服務(wù)劃分的部門化組織圖 總經(jīng)理 總經(jīng)理 總經(jīng)理 總經(jīng)理辦公室 人事部 法律事務(wù)部 財務(wù)部 研發(fā)部 供應(yīng)部 生產(chǎn)經(jīng)理 營銷經(jīng)理 財務(wù)經(jīng)理 供應(yīng)部 生產(chǎn)經(jīng)理 營銷經(jīng)理 財務(wù)經(jīng)理 按地域劃分的部門化組織圖 總經(jīng)理 中國市場部經(jīng)理 日本市場部經(jīng)理 韓國市場部經(jīng)理 研發(fā)部經(jīng)理 人事部經(jīng)理 財務(wù)部經(jīng)理 法律部經(jīng)理 澳大利亞 市場部經(jīng)理 生產(chǎn)部經(jīng)理 營銷部經(jīng)理 人事部經(jīng)理 財務(wù)部經(jīng)理 按顧客劃分的部門化組織圖 市場經(jīng)理部 零售商部經(jīng)理 批發(fā)部經(jīng)理 政府機構(gòu)部經(jīng)理 按流程劃分的部門化組織圖 總經(jīng)理 維修部經(jīng)理 生產(chǎn)部經(jīng)理 財務(wù)部經(jīng)理 人事部經(jīng)理 澆鑄部經(jīng)理 沖壓部經(jīng)理 制管部經(jīng)理 精軋部經(jīng)理 檢驗、包裝 和發(fā)運部門經(jīng)理 矩陣型結(jié)構(gòu) 示意圖 總經(jīng)理 研發(fā)部經(jīng)理 生產(chǎn)部經(jīng)理 市場部經(jīng)理 財務(wù)部經(jīng)理 人事部經(jīng)理 產(chǎn)品部經(jīng)理 A 產(chǎn)品部經(jīng)理 B 產(chǎn)品部經(jīng)理 C 產(chǎn)品部經(jīng)理 D 網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu) 示意圖 項目管理小組 獨立的研發(fā)和咨詢機構(gòu) 制造廠商 廣告代理商 代理銷售商 二、組織部門化的基本原則 因事設(shè)職和因人設(shè)職相結(jié)合的原則 分工與協(xié)作相結(jié)合的原則 精簡高效的部門設(shè)計原則 二、組織部門化的基本原則 組織結(jié)構(gòu)的要素 工作專業(yè)化 統(tǒng)一指揮 管理幅度 職權(quán)與職責(zé) 集權(quán)與分權(quán) 部門劃分 1、工作專業(yè)化 (生產(chǎn)率 高 低 高 勞動分工 專業(yè)化經(jīng)濟影響 人員非經(jīng)濟 2、統(tǒng)一指揮原則 指揮鏈 （ of ：指一種每個人只能向一個上司報告的管理原則 。 3、管理幅度 管理幅度 (of 指一位管理者能夠有效地監(jiān)督、指揮直接下屬的數(shù)量。 格蘭丘納斯數(shù)學(xué)公式 )12( 1 理幅度 續(xù) n N n N 1 1 5 100 2 6 6 222 3 18 7 490 4 44 8 1080 3、管理幅度 續(xù) 1 4 16 64 256 1024 4096 1 8 64 512 4096 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 組織層次 作業(yè)人員 4096 管理人員（ 1 6層） 1365 作業(yè)人員 4096 管理人員（ 1 4） 585 4 8 3、管理幅度 續(xù) 影響管理幅度的因素： （ 1）管理工作的內(nèi)容和性質(zhì) （ 2）管理人員的工作能力情 （ 3）下屬人員的空間分布狀況 （ 4）組織變革的速度 （ 5）信息溝通的情況 3、管理幅度 續(xù) 4、職權(quán)與職責(zé) 職權(quán) ( 管理職位所固有的發(fā)布命令和希望命令得到執(zhí)行的一種權(quán)力。 4、職權(quán)與職責(zé) 續(xù) 4、職權(quán)與職責(zé) 執(zhí)行職責(zé) 最終職責(zé) 職責(zé) ( 履行指定活動的義務(wù)。 續(xù) 5、集權(quán)與分權(quán) 集權(quán) (指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中 分權(quán) (指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。 判斷組織分權(quán)程度的標(biāo)準(zhǔn)： （ 1） 較低的管理層次作出的決策數(shù)量越多 ， 分權(quán)程度就越大 。 (2)較低的管理層次擔(dān)任的決策重要性越大 ， 分權(quán)程度就越大 。 (3)較低的管理層次擔(dān)任的決策影響面越大 ， 分權(quán)程度就越大 。 (4)較低的管理層次所作的決策審核越少 ， 分權(quán)程度就越大 。 5、集權(quán)與分權(quán) 續(xù) 影響組織分權(quán)程度的主要因素 ： 組織規(guī)模的大小 政策的統(tǒng)一性 員工的數(shù)量和基本素質(zhì) 組織的可控性 組織所處在的成長階段 5、集權(quán)與分權(quán) 續(xù) 部門劃分（前述） 6、部門劃分 第三節(jié) 組織文化 (一、組織文化的概念 在組織的管理中 ， 有一個問題經(jīng)常困擾實際工作者和學(xué)者 ， 這就是組織文化(者說公司文化 、企業(yè)文化究竟是指什么東西 ？ 這是一個最基本 、 但常常被忽視的問題 。 “ 文化 ” 一詞在西方來源于拉丁文義是指農(nóng)耕及對植物的培育。自15世紀(jì)以后， 對人的品德和能力的培養(yǎng)也稱之為 簡單地說，組織文化是指決定組織行為方式的價值觀或價值觀系統(tǒng) (or 一、組織文化的概念 續(xù) 二、組織文化的本質(zhì)特征 1. 成員的同一性 2. 對團體的強調(diào) 3. 人員關(guān)注 4. 單位的一體化 5. 控制方式 6. 風(fēng)險承受 7. 酬勞標(biāo)準(zhǔn) 8. 沖突的寬容度 9. 手段 三、組織文化的作用 組織文化的作用是 可以使組織的運作更加成熟；可以使員工更投入公司；可以為組織帶來利潤和成效。 強有力的組織文化會提高員工行為的一致性。在這個意義上，我們可以認(rèn)為，強有力的組織文化是制度化、形式化的合理的替代物。 四、組織文化的功能 (1)它起著分界線的功能作用。即它使不同的組織相互區(qū)別開來。 (2)它表達(dá)了組織成員對