置業(yè)顧問(wèn)銷售能力考核表.doc

置業(yè)顧問(wèn)銷售能力考核表單 位姓名職 稱考核日期項(xiàng)目及案別： 考核說(shuō)明分?jǐn)?shù)1、 給客戶介紹項(xiàng)目（8分）指給初次來(lái)看房的客戶作初步介紹及闡述對(duì)項(xiàng)目?jī)?yōu)劣勢(shì)都很熟悉，介紹非常完整、流暢678對(duì)項(xiàng)目了解一般，介紹還算流暢但不是很完整345對(duì)項(xiàng)目了解不夠，介紹不夠完整，不流暢122.52、探詢客戶需求（12分）指了解客戶各方面的情況及準(zhǔn)確定位客戶的購(gòu)房需求通過(guò)洽當(dāng)提問(wèn)精確地掌握客戶情況和客戶需求，主動(dòng)101112對(duì)客戶情況、需求了解一般，提問(wèn)技巧不很熟練689.5提問(wèn)缺乏技巧，對(duì)客戶狀況和需求了解不夠，被動(dòng)2353、回答客戶提問(wèn)及解除異議（12分）指幫助客戶解除疑惑及不同意見和抗性應(yīng)變靈活，回答幽默，能很好地解除客戶異議101112能對(duì)客戶疑惑和異議作出應(yīng)對(duì)，但效果不是很好689.5缺乏應(yīng)變，對(duì)客戶問(wèn)題異議不能作出有效解答和處理2354、帶客戶看樓（10分）指帶客戶到工地現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地了解及到樓宇內(nèi)部察看戶型等帶客戶看樓專業(yè)、規(guī)范并能很好地講解打動(dòng)客戶8910能規(guī)范地帶客戶看樓但講解不夠生動(dòng)，走過(guò)場(chǎng)567看樓過(guò)程不規(guī)范，不能有效地發(fā)揮優(yōu)勢(shì)處理客戶異議2345、主導(dǎo)樓房屋買賣談判及議價(jià)（12分）指和客戶進(jìn)行談判交涉及討價(jià)還價(jià)的能力熟練掌握談判技巧和議價(jià)技巧，有效掌控談判主動(dòng)101112談判能力議價(jià)技巧一般，但能維持與客戶的談判進(jìn)程689.5缺乏談判能力議價(jià)技巧，在整個(gè)過(guò)程處于較被動(dòng)地位2356、說(shuō)服顧客決策買樓：臨門一腳（10分）指促使客戶下定購(gòu)買決心并簽訂購(gòu)房合同熟練掌握成交技巧并能很好運(yùn)用,使客戶當(dāng)場(chǎng)成交8910成交技巧不熟練,但仍有所運(yùn)用567缺乏成交技巧，很難使客戶下定購(gòu)買決心2347、向客戶推銷自己（12分）指通過(guò)溝通交往和客戶建立良好的關(guān)系，獲得顧客的認(rèn)可很強(qiáng)的溝通社交能力,自信地營(yíng)造洽談氛圍,關(guān)系融洽101112溝通能力一般,缺乏深入交流,但仍能有意識(shí)推銷自己689.5和客戶缺乏溝通和交流,不能自信地向客戶推銷自己2358、幫客戶選房及算價(jià)、簽訂合同（8分）指在掌握客戶需求的基礎(chǔ)上向客戶推薦合適的房子并幫客戶算價(jià)及填寫合同選房合理,算價(jià)及簽合同過(guò)程規(guī)范、熟練、流暢678選房不夠科學(xué),算價(jià)及簽合同不夠熟練、快速345選房不合理,算價(jià)及簽合同不夠規(guī)范準(zhǔn)確,速度較慢122.59、整個(gè)接待流程是否熟練、規(guī)范、流暢（10分）指接待過(guò)程是否嚴(yán)格按要求進(jìn)行并且進(jìn)展是否順利整個(gè)接待流程非常規(guī)范、純熟、專業(yè),且進(jìn)展很順利8910接待過(guò)程雖不夠規(guī)范、專業(yè)，但進(jìn)展仍算順利567接待流程不熟練，不按要求進(jìn)行且進(jìn)展磕磕碰碰23410、團(tuán)隊(duì)配合、協(xié)作（6分）指在整個(gè)接待過(guò)程中能否很好地和其他同事進(jìn)行配合、協(xié)作團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)烈，能很好地和其他同事進(jìn)行配合、協(xié)作4.556團(tuán)隊(duì)配合一般，和其他同事配合不是很到位33.54缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)，不能有效地和其他同事進(jìn)行配合協(xié)作122.5總分：考官簽名：置業(yè)顧問(wèn)銷售能力考核表單 位姓名職 稱考核日期項(xiàng)目及案別： 考核說(shuō)明分?jǐn)?shù)2、 給客戶介紹項(xiàng)目（8分）指給初次來(lái)看房的客戶作初步介紹及闡述對(duì)項(xiàng)目?jī)?yōu)劣勢(shì)都很熟悉，介紹非常完整、流暢678對(duì)項(xiàng)目了解一般，介紹還算流暢但不是很完整345對(duì)項(xiàng)目了解不夠，介紹不夠完整，不流暢122.52、探詢客戶需求（12分）指了解客戶各方面的情況及準(zhǔn)確定位客戶的購(gòu)房需求通過(guò)洽當(dāng)提問(wèn)精確地掌握客戶情況和客戶需求，主動(dòng)101112對(duì)客戶情況、需求了解一般，提問(wèn)技巧不很熟練689.5提問(wèn)缺乏技巧，對(duì)客戶狀況和需求了解不夠，被動(dòng)2353、回答客戶提問(wèn)及解除異議（12分）指幫助客戶解除疑惑及不同意見和抗性應(yīng)變靈活，回答幽默，能很好地解除客戶異議101112能對(duì)客戶疑惑和異議作出應(yīng)對(duì)，但效果不是很好689.5缺乏應(yīng)變，對(duì)客戶問(wèn)題異議不能作出有效解答和處理2354、帶客戶看樓（10分）指帶客戶到工地現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地了解及到樓宇內(nèi)部察看戶型等帶客戶看樓專業(yè)、規(guī)范并能很好地講解打動(dòng)客戶8910能規(guī)范地帶客戶看樓但講解不夠生動(dòng)，走過(guò)場(chǎng)567看樓過(guò)程不規(guī)范，不能有效地發(fā)揮優(yōu)勢(shì)處理客戶異議2345、主導(dǎo)樓房屋買賣談判及議價(jià)（12分）指和客戶進(jìn)行談判交涉及討價(jià)還價(jià)的能力熟練掌握談判技巧和議價(jià)技巧，有效掌控談判主動(dòng)101112談判能力議價(jià)技巧一般，但能維持與客戶的談判進(jìn)程689.5缺乏談判能力議價(jià)技巧，在整個(gè)過(guò)程處于較被動(dòng)地位2356、說(shuō)服顧客決策買樓：臨門一腳（10分）指促使客戶下定購(gòu)買決心并簽訂購(gòu)房合同熟練掌握成交技巧并能很好運(yùn)用,使客戶當(dāng)場(chǎng)成交8910成交技巧不熟練,但仍有所運(yùn)用567缺乏成交技巧，很難使客戶下定購(gòu)買決心2347、向客戶推銷自己（12分）指通過(guò)溝通交往和客戶建立良好的關(guān)系，獲得顧客的認(rèn)可很強(qiáng)的溝通社交能力,自信地營(yíng)造洽談氛圍,關(guān)系融洽101112溝通能力一般,缺乏深入交流,但仍能有意識(shí)推銷自己689.5和客戶缺乏溝通和交流,不能自信地向客戶推銷自己2358、幫客戶選房及算價(jià)、簽訂合同（8分）指在掌握客戶需求的基礎(chǔ)上向客戶推薦合適的房子并幫客戶算價(jià)及填寫合同選房合理,算價(jià)及簽合同過(guò)程規(guī)范、熟練、流暢678選房不夠科學(xué),算價(jià)及簽合同不夠熟練、快速345選房不合理,算價(jià)及簽合同不夠規(guī)范準(zhǔn)確,速度較慢122.59、整個(gè)接待流程是否熟練、規(guī)范、流暢（10分）指接待過(guò)程是否嚴(yán)格按要求進(jìn)行并且進(jìn)展是否順利整個(gè)接待流程非常規(guī)范、純熟、專業(yè),且進(jìn)展很順利8910接待過(guò)程雖不夠規(guī)范、專業(yè)，但進(jìn)展仍算順利567接待流程不熟練，不按要求進(jìn)行且進(jìn)展磕磕碰碰23410、團(tuán)隊(duì)配合、協(xié)作（6分）指在整個(gè)接待過(guò)程中能否很好地和其他同事進(jìn)行配合、協(xié)作團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)烈，能很好地和其他同事進(jìn)行配合、協(xié)作4.556團(tuán)隊(duì)配合一般，和其他同事配合不是很到位33.54缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)，不能有效地和其他同事進(jìn)行配合協(xié)作122.5總分：考官簽名：置業(yè)顧問(wèn)銷售能力考核表單 位姓名職 稱考核日期項(xiàng)目及案別： 考核說(shuō)明分?jǐn)?shù)3、 給客戶介紹項(xiàng)目（8分）指給初次來(lái)看房的客戶作初步介紹及闡述對(duì)項(xiàng)目?jī)?yōu)劣勢(shì)都很熟悉，介紹非常完整、流暢678對(duì)項(xiàng)目了解一般，介紹還算流暢但不是很完整345對(duì)項(xiàng)目了解不夠，介紹不夠完整，不流暢122.52、探詢客戶需求（12分）指了解客戶各方面的情況及準(zhǔn)確定位客戶的購(gòu)房需求通過(guò)洽當(dāng)提問(wèn)精確地掌握客戶情況和客戶需求，主動(dòng)101112對(duì)客戶情況、需求了解一般，提問(wèn)技巧不很熟練689.5提問(wèn)缺乏技巧，對(duì)客戶狀況和需求了解不夠，被動(dòng)2353、回答客戶提問(wèn)及解除異議（12分）指幫助客戶解除疑惑及不同意見和抗性應(yīng)變靈活，回答幽默，能很好地解除客戶異議101112能對(duì)客戶疑惑和異議作出應(yīng)對(duì)，但效果不是很好689.5缺乏應(yīng)變，對(duì)客戶問(wèn)題異議不能作出有效解答和處理2354、帶客戶看樓（10分）指帶客戶到工地現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地了解及到樓宇內(nèi)部察看戶型等帶客戶看樓專業(yè)、規(guī)范并能很好地講解打動(dòng)客戶8910能規(guī)范地帶客戶看樓但講解不夠生動(dòng)，走過(guò)場(chǎng)567看樓過(guò)程不規(guī)范，不能有效地發(fā)揮優(yōu)勢(shì)處理客戶異議2345、主導(dǎo)樓房屋買賣談判及議價(jià)（12分）指和客戶進(jìn)行談判交涉及討價(jià)還價(jià)的能力熟練掌握談判技巧和議價(jià)技巧，有效掌控談判主動(dòng)101112談判能力議價(jià)技巧一般，但能維持與客戶的談判進(jìn)程689.5缺乏談判能力議價(jià)技巧，在整個(gè)過(guò)程處于較被動(dòng)地位2356、說(shuō)服顧客決策買樓：臨門一腳（10分）指促使客戶下定購(gòu)買決心并簽訂購(gòu)房合同熟練掌握成交技巧并能很好運(yùn)用,使客戶當(dāng)場(chǎng)成交8910成交技巧不熟練,但仍有所運(yùn)用567缺乏成交技巧，很難使客戶下定購(gòu)買決心2347、向客戶推銷自己（12分）指通過(guò)溝通交往和客戶建立良好的關(guān)系，獲得顧客的認(rèn)可很強(qiáng)的溝通社交能力,自信地營(yíng)造洽談氛圍,關(guān)系融洽101112溝通能力一般,缺乏深入交流,但仍能有意識(shí)推銷自己689.5和客戶缺乏溝通和交流,不能自信地向客戶推銷自己2358、幫客戶選房及算價(jià)、簽訂合同（8分）指在掌握客戶需求的基礎(chǔ)上向客戶推薦合適的房子并幫客戶算價(jià)及填寫合同選房合理,算價(jià)及簽合同過(guò)程規(guī)范、熟練、流暢678選房不夠科學(xué),算價(jià)及簽合同不夠熟練、快速345選房不合理,算價(jià)及簽合同不夠規(guī)范準(zhǔn)確,速度較慢122.59、整個(gè)接待流程是否熟練、規(guī)范、流暢（10分）指接待過(guò)程是否嚴(yán)格按要求進(jìn)行并且進(jìn)展是否順利整個(gè)接待流程非常規(guī)范、純熟、專業(yè),且進(jìn)展很順利