QC七大手法的應(yīng)用.doc

QC七大手法的應(yīng)用一、 QC七大手法簡(jiǎn)述1、 依據(jù)事實(shí)/數(shù)據(jù)發(fā)言-檢查表、散步圖;2、 分析問(wèn)題點(diǎn),重點(diǎn)管理-柏拉圖;3、 分析原因與結(jié)果的關(guān)系-特性要因圖;4、 數(shù)據(jù)不僅考慮平均,須根據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)龍去脈,考慮適當(dāng)分層進(jìn)一步分析-層別法;5、 凡事物不能完全單獨(dú)用平均數(shù)來(lái)考慮,應(yīng)了解存在變差,須從平均數(shù)與變異性來(lái)考慮-直方圖、管制圖;三不政策三現(xiàn)主義統(tǒng)計(jì)手法 QC七大手法1、 依據(jù)事實(shí),讓數(shù)據(jù)說(shuō)話;2、 考慮層別;3、 重點(diǎn)管理。以現(xiàn)實(shí)眼光,觀察現(xiàn)場(chǎng)與現(xiàn)物。1、 不制造不良品;2、 不流出不良品;3、 不接受不良品。二、柏拉圖(PARETO DIAGRAM)6、 前言重要問(wèn)題圖表有價(jià)值數(shù)據(jù)據(jù)現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù) 分析 分類 掌握 運(yùn)用 整理 柏拉圖是可以達(dá)到以上目的最常用圖表7、 柏拉圖由來(lái):a、 意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家PARETO發(fā)明(1879)、柏拉圖法則b、 1907 USA經(jīng)濟(jì)學(xué)者LORENZ使用累積分配曲線抽繪柏拉圖法則-勞倫司曲線c、 美國(guó)品管專家JURAN(朱蘭博士)將勞倫司玆曲線應(yīng)用於品管上,同時(shí)創(chuàng)造出重要的少數(shù),次要的多數(shù)概念、柏拉圖原理見(jiàn)解 借用 PARETO名字介紹由d、柏拉圖 (日本)石川馨博士 QCC QC7 TOOLS之一8、 定義: 依據(jù)搜集數(shù)據(jù)按不良原因、狀況、項(xiàng)目、不良發(fā)生位置等不同區(qū)分而加以整理分類,從中尋求占最大比率的原因狀況或位置,按其大順序排列再加上累積值的圖形。(ABC)圖。 問(wèn)題項(xiàng)目影響度。 重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)某些項(xiàng)目。 分析23項(xiàng)重點(diǎn)。9、 柏拉圖製作:a、 決定數(shù)據(jù)的分類項(xiàng)目;b、 決定收集數(shù)據(jù)的期間;c、 依分類項(xiàng)目別做成統(tǒng)計(jì)表;不良率(%)=各項(xiàng)不良數(shù)總檢查數(shù)100累計(jì)不良率(影響比例)(%)=各項(xiàng)不良數(shù)總不良數(shù)100d、 記入圖表用紙依據(jù)數(shù)據(jù)大小排列畫(huà)出柱狀圖;e、 繪累計(jì)曲線(折線邊接)f、 繪累計(jì)比率:標(biāo)出前三(四)項(xiàng)之累計(jì)影響比例是否80%或接近80%;g、 記入必要事項(xiàng)(標(biāo)題、時(shí)間、工程別、相關(guān)人員)。10、 注意事項(xiàng):a、 柏拉圖橫軸按項(xiàng)目別、按大小順序由高而低排列(階梯狀)“其他”項(xiàng)目排最後。b、 柱形圖寬度要一致、c、 從軸:左最高點(diǎn)為總不合格數(shù),右最高點(diǎn)累積不良率100%。d、 連接各項(xiàng)目與從軸對(duì)應(yīng)點(diǎn)的線稱為柏拉曲線(折線)。e、 一般前三項(xiàng)累積不良率達(dá)70%80%,故要針對(duì)前三項(xiàng)做出改善。f、 柏拉圖適用於計(jì)數(shù)值統(tǒng)計(jì)重點(diǎn)管理,而計(jì)量值則使用直方圖。三特性要因圖(CHARACTERISTIC DIAGRAM)1、定義: 將制造某項(xiàng)結(jié)果(特性)的諸多原因(要因)以有系統(tǒng)的方式(圖)表來(lái)表達(dá)結(jié)果與原因之間的關(guān)係。 2、由來(lái): -某項(xiàng)結(jié)果的形成,必定有其原因; -設(shè)法使用圖解法找出這些原因; -以上概念是日本品管大師石川馨首先提出; -特性要因圖是石川馨博士1952年所發(fā)明,故又稱因川圖; -主要目的的闡明因果關(guān)係,又稱因果圖; -形狀象魚(yú)骨又稱魚(yú)骨圖; 要因 問(wèn)題特性 要因 (結(jié)果) 要因 要因 3、特性要因圖分類: A原因追求型 B對(duì)策追求型 4、繪制特性要因圖: -確定特性(規(guī)格、不合格項(xiàng)、抱怨、報(bào)廢率等); -繪制骨架; -大略記載各類原因(一次因) (各大原因可由4M+1E尋找) MAN MACHINE MATERIAL METHOD ENVIRONMENT; -依據(jù)大要因再分出中要因(二次因); -要更詳細(xì)列出小要因(三次因); -圈出最重要的原因(“0”或“口”); -記載所依據(jù)的相關(guān)內(nèi)容 r 製作目的 r 製作日期r 製作者 r 參與人員 5、注意事項(xiàng):1、 特性應(yīng)注明為什麼為什麼什麼才會(huì)容易激發(fā)聯(lián)想;2、 特性的決定不能看起來(lái)含混不清楚或抽象的主題;3、 收集多數(shù)人的意見(jiàn)可動(dòng)用腦力激蕩原則;-意見(jiàn)愈多愈好-禁止批評(píng)他人的構(gòu)想和意見(jiàn)-可順著他人的創(chuàng)意及意見(jiàn)發(fā)展自己創(chuàng)意4、 多加利用過(guò)去收集的資料;5、 重點(diǎn)應(yīng)放在解決問(wèn)題上並提出對(duì)策,可依5W2H原則執(zhí)行a、why(為何必要) b、what(目的何在) c、where(在何處做)d、when(何時(shí)去做) e、who(由誰(shuí)去做) f、how(方法如何)g、how much(費(fèi)用多少)6、 以事實(shí)為依據(jù)四散布圖(SCATTER DIAGRAM)1定義: 散步圖是將因果關(guān)系所對(duì)應(yīng)變化的數(shù)據(jù)分別點(diǎn)繪在X-Y軸坐標(biāo)的象限上,以觀察其中的關(guān)係性是否存在。2用途:-特性要因圖是研究特性 要因關(guān)係。-散步圖能大概掌握原因與結(jié)果間是否在關(guān)聯(lián)及關(guān)聯(lián)程度如何。-散步圖能檢查離島現(xiàn)象是否存在。3製作:以橫軸(X軸)表示原因,從軸(Y軸)表示結(jié)果-收集成對(duì)數(shù)據(jù)(X1,Y1)(X2,Y2)整理成數(shù)據(jù)表;-找出X,Y的最大值及最小值;-以X,Y的最大值及最小值建立X-Y坐標(biāo),並決定適當(dāng)刻度便於繪點(diǎn);-將數(shù)據(jù)依次點(diǎn)於X-Y坐標(biāo)中; (兩組數(shù)據(jù)重復(fù)時(shí)以 表示)-必要時(shí)可將相關(guān)資料注記在散步圖上。五層別法(STRATIFICATION)1定義: 以個(gè)別特征加以分類的統(tǒng)計(jì)分析方法,黎為層別法或分層法。 -收集數(shù)據(jù)中,因各種不同的特點(diǎn)而對(duì)結(jié)果產(chǎn)的影響,故要以個(gè)別特征分層分析; -透過(guò)各種分層收集數(shù)據(jù)以尋求不合格原因或最佳相條件,以作改善質(zhì)量。2層別的分類:-部門層別,單位層別; -過(guò)程區(qū)域?qū)觿e;-操作員層別; -機(jī)械,設(shè)備層別;-作業(yè)條件層別; -時(shí)間層別;-原材料層別; -測(cè)量層別;-環(huán)境,氣候?qū)觿e; -制品層別;-其他。3層別法實(shí)施步驟:-先選定調(diào)查對(duì)象;-設(shè)計(jì)收集資料所使用表單;-設(shè)定資料的收集點(diǎn);-記錄觀察所得數(shù)值;-整理資料,分類繪製應(yīng)有圖表;-比較分析與最終推論。六直方圖(HISTOGRAM)1定義: 將所收集的測(cè)定值(計(jì)量值)特性值或結(jié)果仁分為幾個(gè)相等的區(qū)間作為橫軸,並將各區(qū)間內(nèi)所測(cè)定值依所出現(xiàn)的粢積而成的面積,用柱子排列起來(lái)的圖形叫直方圖,又稱柱狀圖。 -了解分配的形態(tài); -研究制程能力或計(jì)算制程能力; -過(guò)程分析與控制; -觀察數(shù)據(jù)的真為; -計(jì)算產(chǎn)品的不合格率; -求分配的平均值與標(biāo)準(zhǔn)差; -用以判定規(guī)格界