領(lǐng)導(dǎo)與管理課程教學(xué).第七章-決策：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的科學(xué)化PPT課件

.,1,第七章決策：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的科學(xué)化,.,2,1.決策乃是指一種理性的選擇，對(duì)行動(dòng)方案的理性設(shè)計(jì)。2.決策概念包括過程取向的決策和結(jié)果取向的決策兩個(gè)方面。3.決策模式包括理性決策模式、有限理性決策模式、漸進(jìn)決策模式和綜合掃描決策模式四種。4.決策要素包括決策者、決策目標(biāo)、備選方案、決策情勢(shì)和決策后果。5.決策后果包括決策所產(chǎn)生的效果和影響兩個(gè)方面。6.分析決策是整個(gè)決策活動(dòng)的起點(diǎn)。7.做出決策是整個(gè)決策過程中最為關(guān)鍵的一環(huán)。8.實(shí)施決策包括制定行動(dòng)計(jì)劃、解釋決策內(nèi)容、討論決策實(shí)施的過程、監(jiān)督實(shí)施情況、做出系列決策等環(huán)節(jié)。9.在決策執(zhí)行和考評(píng)過程中要防止“目標(biāo)替換”。10.實(shí)施決策的最后一個(gè)環(huán)節(jié)就是做出系列決策。11.在一個(gè)決策活動(dòng)中存在著占據(jù)主導(dǎo)地位的“主導(dǎo)目標(biāo)”和處于依從地位的“附加目標(biāo)”。12.現(xiàn)代決策都是多方案決策而不是單方案決策。,.,3,領(lǐng)導(dǎo)過程包括領(lǐng)導(dǎo)職能的運(yùn)用、展開，領(lǐng)導(dǎo)方法、藝術(shù)、作風(fēng)的發(fā)揮，換言之，就是領(lǐng)導(dǎo)者制定決策、實(shí)施決策和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。在這一過程中，主要體現(xiàn)為兩個(gè)層面，一是在決策過程中體現(xiàn)出來的科學(xué)化過程，二是在實(shí)施決策、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和用人過程中體現(xiàn)出來的藝術(shù)化過程。領(lǐng)導(dǎo)過程是領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究的主體內(nèi)容，也是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中最為豐富多彩、最為生動(dòng)的一個(gè)環(huán)節(jié)。,.,4,一、決策,.,5,一、決策,1.概念：決策概念有狹義和廣義之分。狹義的決策概念專指決策者對(duì)行動(dòng)方案的最終選擇，即通常所說的“拍板”。廣義的決策概念，是把決策理解為決策者制定、選擇、實(shí)施行動(dòng)方案的整個(gè)過程。,2.對(duì)決策的關(guān)注：A對(duì)決策結(jié)果和決策過程的關(guān)注；B對(duì)決策過程（包括決策手段和決策方式）的關(guān)注。,3.經(jīng)驗(yàn)決策與科學(xué)決策：經(jīng)驗(yàn)決策，主要是憑借決策者個(gè)人的知識(shí)、才智和經(jīng)驗(yàn)而做出的決策，決策是否成功，主要取決于領(lǐng)導(dǎo)者和個(gè)別高明謀士的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，西方學(xué)者稱之為直覺決策（intuitivedecisionmaking），即從經(jīng)驗(yàn)中提取精華的無意識(shí)過程。,.,6,一、決策,科學(xué)決策的衡量四標(biāo)準(zhǔn)：第一，要有準(zhǔn)確的決策目標(biāo)。準(zhǔn)確的決策目標(biāo)有兩重要求，一是正確，二是明確；第二，決策的執(zhí)行結(jié)果能夠?qū)崿F(xiàn)確定的目標(biāo)；第三，實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)所付出的代價(jià)??；第四，決策執(zhí)行后的副作用相對(duì)少。第一、二條是是非標(biāo)準(zhǔn)，第三、四條是優(yōu)劣標(biāo)準(zhǔn)。所謂是非標(biāo)準(zhǔn)，就存在一個(gè)非此即彼的規(guī)則，即不符合第一、二條標(biāo)準(zhǔn)的決策，就不能成為科學(xué)的決策。所謂優(yōu)劣標(biāo)準(zhǔn)，就存在著一個(gè)相對(duì)的限度，即沒有一個(gè)絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)，它僅僅是在比較中顯示決策方案科學(xué)化的程度。,.,7,二、決策模式,.,8,二、決策模式,1.傳統(tǒng)理性決策模式,理性決策模式又稱科學(xué)決策模式。,基本內(nèi)容：第一，決策者面臨的是一個(gè)既定的問題。第二，引導(dǎo)決策者做出決定的各種目的、價(jià)值或各種目標(biāo)是明確的，而且，可以按它們的重要性依次排列。第三，決策者將所有可能的解決問題的方案全部一一列舉出來，以供選擇。第四，決策者運(yùn)用一系列的科學(xué)方法對(duì)每一決策方案進(jìn)行評(píng)估，并預(yù)測出執(zhí)行該方案后可能產(chǎn)生的后果。第五，決策者將每一個(gè)備選方案進(jìn)行一一對(duì)比，并按優(yōu)劣排出先后順序。第六，決策者正確地選擇能最大限度地實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的、價(jià)值或目標(biāo)的那個(gè)方案。,必備條件：理性決策模式若要得到真正應(yīng)用必須具備以下幾個(gè)條件：第一，能夠得到所需要的全部詳細(xì)的決策信息。第二，能夠了解所有人的社會(huì)價(jià)值取向。第三，能夠?qū)ふ业剿械臎Q策方案；第四，能夠準(zhǔn)確地預(yù)測各種備選方案可能產(chǎn)生的后果；第五，能夠正確地選擇最有效的決策方案。,.,9,二、決策模式,2.西蒙的有限理性決策模式,西蒙對(duì)傳統(tǒng)理性決策模式的批判，西蒙認(rèn)為傳統(tǒng)的理性決策模式只是一種理想化的模式，它不符合決策的實(shí)際情況。原因如下：A按照理性決策模式，決策者必須在收集到有關(guān)決策狀況的所有信息后才能進(jìn)行決策，但是事實(shí)上決策者并不可能全部掌握有關(guān)決策狀況的所有信息。B決策者處理信息的能力也是有限的。C在實(shí)際決策中，決策者往往在有了有關(guān)決策狀況的簡單印象之后就開始行動(dòng)。而在傳統(tǒng)的理性決策模式下，決策者必須在全部了解和掌握所有信息以后才開始行動(dòng)。D決策者個(gè)人的能力也是有限的。,決策滿意原則：以滿意決策替代最佳決策。決策程序：第一階段是“情報(bào)活動(dòng)”，即找出制訂決策的理由；第二階段是“設(shè)計(jì)活動(dòng)”，即找到可能的行動(dòng)方案；第三階段是“抉擇活動(dòng)”，即在各種備選方案中進(jìn)行選擇；第四階段是“審查活動(dòng)”，即對(duì)已進(jìn)行的選擇進(jìn)行實(shí)施和評(píng)價(jià)。,.,10,二、決策模式,3.林德布洛姆的漸進(jìn)決策模式,美國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家和政治學(xué)家林德布洛姆提出的漸進(jìn)決策模式（IncrementalModel），是直接針對(duì)傳統(tǒng)理性決策模式的缺陷，根據(jù)實(shí)際政策制訂的特點(diǎn)，從“決策實(shí)際上如何做”而不是“應(yīng)如何做”的角度出發(fā)建立的一套有特色的政策制訂模式。,一、林德布洛姆對(duì)傳統(tǒng)理性決策模式的批判：A傳統(tǒng)理性決策模式要求有一個(gè)既定的問題。然后才能制訂方案、選擇和實(shí)施方案等階段，然而在實(shí)際生活中，決策者面臨的并不是一個(gè)既定的問題，而必須首先對(duì)所謂的問題加以明確并予以說明。B傳統(tǒng)的理性分析并不是萬能的。C決策受到個(gè)人價(jià)值觀的影響。二、漸進(jìn)決策模式的特點(diǎn)：A漸進(jìn)主義。B積小變?yōu)榇笞儭穩(wěn)中求變。三、推行漸進(jìn)決策模式的原因A漸進(jìn)決策是與漸進(jìn)政治相適應(yīng)的。B漸進(jìn)決策是技術(shù)上的困難造成的。C漸進(jìn)決策是由現(xiàn)行政策的巨額成本所決定的。,.,11,二、決策模式,4.埃特奧尼的綜合掃描決策模式,埃特奧尼對(duì)傳統(tǒng)理性決策模式和漸進(jìn)決策模式的批判：A傳統(tǒng)的理性決策模式對(duì)于決策的要求過于理想化，以致超出了決策者認(rèn)識(shí)問題和解決問題的能力，完全理性決策是不可能的。B漸進(jìn)決策只是反映了社會(huì)中勢(shì)力最強(qiáng)大而且有組織的那部分人的利益，而處于社會(huì)下層，政治上又無組織的那部分人的利益并沒有被考慮進(jìn)去。綜合掃描決策模式的基本內(nèi)容綜合掃描決策模式就是既要解決傳統(tǒng)理性決策模式在實(shí)際應(yīng)用中存在的困難，同時(shí)又要盡力補(bǔ)救漸進(jìn)決策模式的弱點(diǎn)，使這兩種模式相互結(jié)合、相互補(bǔ)充，從而提高作出最佳決策的可能性。,二、決策模式,.,12,三、決策要素,.,13,組成要素：,A.決策者。即決策的主體。決策者從其他社會(huì)角色中分化出來，使決策工作專門化，這是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的一個(gè)重要特征。B.決策目標(biāo)，是指決策要達(dá)到的目的。決策目的是否明確，直接關(guān)系到?jīng)Q策效果的好壞。決策目標(biāo)明確了，在實(shí)施中擁有了明確的方向，行動(dòng)就有針對(duì)性。C.決策備選方案。D.決策情勢(shì)。所謂決策情勢(shì)就是指決策面臨的時(shí)空狀態(tài)。也就是我們平常所說的決策環(huán)境。一個(gè)決策方案能否順利實(shí)施，其影響和效果如何，這不僅取決于決策方案本身，同時(shí)還直接取決于決策情勢(shì)，受到一系列自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的制約E.決策后果，是指一項(xiàng)決策所產(chǎn)生的效果和影響。,三、決策要素,.,14,四、決策的實(shí)踐,.,15,四、決策的實(shí)踐,決策的實(shí)踐包括分析決策、做出決策和實(shí)施決策三個(gè)組成部分。,分析決策：A.對(duì)決策的總體認(rèn)知（將決策分類分解過程比較方案）；B.確定決策風(fēng)格；C.認(rèn)識(shí)組織文化；D.分析決策者的責(zé)任；E.果斷決策,.,16,四、決策的實(shí)踐,圖7-1決策過程示意圖,.,17,四、決策的實(shí)踐,表7-1什么樣的組織文化氛圍主宰著你所處的組織？,.,18,四、決策的實(shí)踐,表7-2不同決策類型及其含義,.,19,四、決策的實(shí)踐,表7-3參與決策的類型、特點(diǎn)及其使用方法,.,20,四、決策的實(shí)踐,作出決策：A.決策的需要：弄清問題的關(guān)鍵（混亂必須采用最好的辦法解決問題或突發(fā)事件；機(jī)遇決定抓住哪個(gè)機(jī)會(huì)以及如何抓住他們以推動(dòng)組織的發(fā)展；資源分配必須公正地分配資源、人員和設(shè)備；談判代表組織對(duì)外交涉。）B.確定參與決策的人選C.與決策相關(guān)的要素分析D.新想法與創(chuàng)造性思維：確定備選方案E.信息收集與評(píng)估備選方案。（功的領(lǐng)導(dǎo)者往往會(huì)采用以下4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)估備選方案的可行性與科學(xué)性。合法性：方案是否合乎國內(nèi)和國際的法律規(guī)定；合乎倫理：備選方案是否是合乎倫理道德的，是否會(huì)對(duì)某些利益集團(tuán)和社會(huì)團(tuán)體帶來不必要的損害；經(jīng)濟(jì)可行性：即對(duì)備選方案的成本效益分析；實(shí)用性：領(lǐng)導(dǎo)者和管理者必須確定他們是否擁有實(shí)施備選方案的資源和能力，并確保備選方案的實(shí)施不會(huì)影響到其他組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)）F.預(yù)測決策后果G.做出最終決策和尋求支持,.,21,四、決策的實(shí)踐,實(shí)施決策：實(shí)施決策包括制定行動(dòng)計(jì)劃、解釋決策內(nèi)容、討論決策實(shí)施的過程、監(jiān)督實(shí)施情況、做出系列決策等環(huán)節(jié)。,圖7-2解釋決策內(nèi)容示意圖,.,22,五、決策的類型,.,23,五、決策的類型,A.戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策。戰(zhàn)略決策是關(guān)系到全局性、方向性的重大問題的決策，主要表現(xiàn)為確定組織的發(fā)展方向、發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展規(guī)模。戰(zhàn)略決策大都是非程序化的決策，它對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的智慧、眼光、能力要求很高，它是一種以定性為主的決策。戰(zhàn)術(shù)決策是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)、解決某一具體問題而作出的決策，它一般是戰(zhàn)略決策的延續(xù)和指令化，通常具有具體化、定量化的特點(diǎn)。B.程序化決策與非程序化決策。程序化決策也叫規(guī)范性決策，是指決策者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中重復(fù)出現(xiàn)的、例行的決策。非程序化決策也叫非規(guī)范性決策，是指領(lǐng)導(dǎo)過程中首次出現(xiàn)的或偶然出現(xiàn)的非重復(fù)性的決策。C.確定型決策、不確定型決策和風(fēng)險(xiǎn)型決策。確定型決策是指在決策所需的各種情報(bào)資料已完全掌握的條件下作出的決策，確定型決策的每一個(gè)方案都只有一個(gè)確定的結(jié)果，所以便于方案的評(píng)估和選優(yōu)，是一種比較容易的決策；不確定型決策是指決策時(shí)所需的各種情報(bào)資料無法加以具體測定，而客觀形勢(shì)又要求必須作出決定的那種決策；風(fēng)險(xiǎn)型決策是介于確定型決策和不確定型決策之間的一種決策，即決策時(shí)只掌握了部分決策必需的情報(bào)和資料。,.,24,五、決策的類型,D.個(gè)人決策與群體決策。個(gè)人決策又稱為首長決策，是指在選定最后決策方案時(shí)，由最高首長最終作出決定的一種決策形式。個(gè)人決策的特點(diǎn)是決策迅速，責(zé)任明確，并能充分發(fā)揮首長個(gè)人的主觀能動(dòng)性。但這類決策往往受領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人本身的性格、學(xué)識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)、魄力等因素的制約，因此有其局限性。；群體決策是指由兩個(gè)以上的人組成的決策集體所作出的決策。這類決策雖然費(fèi)時(shí)較長，組織工作較為復(fù)雜，但它可以集思廣益，彌補(bǔ)個(gè)人決策的不足。E.單項(xiàng)決策和序貫決策。單項(xiàng)決策也稱靜態(tài)決策，它處理的是某一時(shí)間階段或某一時(shí)點(diǎn)條件下，某問題應(yīng)達(dá)到的可能狀態(tài)或結(jié)果；序貫決策亦叫動(dòng)態(tài)決策，它是處理一串在時(shí)間上有先后順序、同時(shí)又是相互聯(lián)系，呈串聯(lián)結(jié)構(gòu)狀態(tài)的問題的決策。F.定性決策與定量決策。定性決策是指決策目標(biāo)和決策變量等不能用數(shù)量來表示的決策；定量決策是指決策目標(biāo)和決策變量等可以用數(shù)量來表示的決策。G.單目標(biāo)決策與多目標(biāo)決策。單目標(biāo)決策就是指決策的目標(biāo)只有一個(gè)的決策；多目標(biāo)決策就是指決策目標(biāo)有兩個(gè)或兩個(gè)以上的決策。,.,25,六、決策的方法,.,26,六、決策的方法,A.專家會(huì)議決策法。專家會(huì)議決策法，亦即集團(tuán)頭腦風(fēng)暴法，是指依靠一定數(shù)量的專家的創(chuàng)造性思維來對(duì)決策對(duì)象未來的發(fā)展趨勢(shì)及其狀況做出集體的判斷。集團(tuán)頭腦風(fēng)暴法分為直接頭腦風(fēng)暴法和質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法兩種形式。（頭腦風(fēng)暴法實(shí)質(zhì)上就是專家宏觀智能結(jié)構(gòu)效應(yīng)的發(fā)揮。會(huì)上成員通過相互啟發(fā)和信息交流，產(chǎn)生思維共振，以至引發(fā)更多的創(chuàng)造性設(shè)想。其原則是：第一，在會(huì)上，對(duì)別人提出的意見不許進(jìn)行反駁或下結(jié)論。因?yàn)橐庖娊讳h意在取得統(tǒng)一與一致，如果意見剛一提出就遭到反駁，那就可能導(dǎo)致成員把意見縮回去，矛盾不能徹底暴露，最終造成決策失誤。第二，歡迎和鼓勵(lì)個(gè)人獨(dú)立思考，廣開言路，以便集思廣益。第三，追求數(shù)量，所提出的意見或建議越多越好，不要害怕彼此之間相互矛盾。第四，尋求意見的改進(jìn)與聯(lián)合，可以補(bǔ)充、發(fā)展和完善相同的意見，從而使某一方案更加完備。）B.德爾斐法：其實(shí)質(zhì)是采用函詢調(diào)查，請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)域的專家對(duì)決策對(duì)象分別提出意見，然后將他們所提的意見予以綜合、整理和歸納，匿名反饋給各位專家，再次征詢意見，隨后再加以綜合和反饋。如此多次循環(huán)，最終得到一個(gè)比較一致的并且可靠性較大的意見。C.競賽式?jīng)Q策制定法（AHP），又稱“層級(jí)分析程序法”，這種方法是將決策中有關(guān)聯(lián)、有影響力的多種要素采取階層結(jié)構(gòu)的方式加以排列把握，這些因素可能是相互對(duì)立或排斥的，它們各自對(duì)決策方向發(fā)生著不同角度地牽引。,.,27,六、決策的方法,D.模擬決策法：模擬決策法是指人們?yōu)槿〉脤?duì)某一客觀事物的準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)，通過建立一個(gè)與所需要研究和領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)際系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能相類似的模型，即同態(tài)模型，然后運(yùn)行這一模型，并對(duì)各種不同條件下的模擬運(yùn)行結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)分析和選優(yōu)，從而為領(lǐng)導(dǎo)者決策提供依據(jù)。優(yōu)點(diǎn)：費(fèi)用低，耗時(shí)少；模擬決策法本身帶有實(shí)驗(yàn)性質(zhì)，容許出現(xiàn)錯(cuò)漏或失誤；模擬決策法可以避免對(duì)實(shí)際系統(tǒng)進(jìn)行破壞性或危險(xiǎn)性的實(shí)驗(yàn)；模擬決策法所費(fèi)的時(shí)間較短，可以加快決策的進(jìn)程。E.方案前提分析法：并不直接探討備選方案本身，而是注重對(duì)方案的前提假設(shè)進(jìn)行分析。其依據(jù)是：任何方案都有幾個(gè)前提假設(shè)作為依據(jù)，方案是否正確關(guān)鍵在于這些前提假設(shè)是否能夠成立。如果前提假設(shè)能夠成立，則說明這個(gè)方案所選取的目標(biāo)和途徑基本上是正確的。F.魚缸法：魚缸法是通過領(lǐng)導(dǎo)者宏觀智能結(jié)構(gòu)效應(yīng)的發(fā)揮來進(jìn)行決策的方法。運(yùn)用這個(gè)方法時(shí)，所有人員圍成一個(gè)圓圈，通過某個(gè)中心人物同其它成員之間的互動(dòng)來進(jìn)行決策。因其行似魚缸，故而得名“魚缸法”。,.,28,六、決策的方法,G.決策樹法：決策樹是決策過程的一種有序的概率的圖解表示，它把幾項(xiàng)可選方案及有關(guān)隨機(jī)因素有序表示出來形成一個(gè)樹形。決策者根據(jù)決策樹所構(gòu)造出來的決策過程的有序圖示，不但能統(tǒng)觀決策過程的全局，而且能在此基礎(chǔ)上對(duì)決策過程進(jìn)行合理分析、計(jì)算和比較，從而做出正確的決策。（整個(gè)決策樹由決策結(jié)點(diǎn)、方案分枝、狀態(tài)結(jié)點(diǎn)、概率分枝等結(jié)果點(diǎn)五個(gè)要素組成）H.運(yùn)籌決策法1.基本內(nèi)容。分支：第一，規(guī)劃論。第二，庫存論。第三，排隊(duì)論。第四，對(duì)策論。2.運(yùn)籌決策的程序：（1）明確問題，確立目標(biāo)；（2）集思廣益，擬定方案；（3）分析評(píng)估，選擇方案；（4）實(shí)施方案，完善決策。,.,29,六、決策的方法,圖73決策樹要素圖,.,30,七、有效決策的障礙,.,31,七、有效決策的障礙,A.事前假設(shè)偏見：在決策前，領(lǐng)導(dǎo)者往往會(huì)擁有先入為主的一些偏見。我們把這種偏見稱為“事前假設(shè)偏見”，B.代表性偏見：許多決策者不恰當(dāng)?shù)貜囊粋€(gè)小樣本，甚至一個(gè)案例中來進(jìn)行概括歸納，就往往導(dǎo)致代表性偏見。C.控制錯(cuò)覺，是指決策者過高估計(jì)對(duì)活動(dòng)何事件控制能力的傾向。D.遞增承諾：在已經(jīng)對(duì)行動(dòng)方案投入了大量的資源以后，即使收到的反饋?zhàn)C明這一項(xiàng)目正在走下坡路，甚至面臨徹底失敗的命運(yùn)，決策者仍然繼續(xù)承諾為這一項(xiàng)目提供更多的資源。E.集體決策所包含的危險(xiǎn)，盡管絕大多數(shù)決策是由集體做出的，然而集體決策的固有缺欠卻是存在的，這些固有缺陷會(huì)阻礙有效決策方案的形成。,.,32,七、有效決策的障礙,表7-4群體決策的利弊,.,33,八、領(lǐng)導(dǎo)者的外腦：智囊系統(tǒng),.,34,八、領(lǐng)導(dǎo)者的外腦：智囊系統(tǒng),外腦，實(shí)際上是一個(gè)集社會(huì)學(xué)和生物學(xué)概念于一體的名詞。它主要指的是領(lǐng)導(dǎo)者在決策過程中，為領(lǐng)導(dǎo)者出謀劃策、搜集信息、幫助決策的一些人員與組織。決策智囊系統(tǒng)，即所謂的“智囊團(tuán)”、“頭腦公司”、“思想庫”，是一種專門為決策機(jī)構(gòu)或決策者服務(wù)的高層咨詢性質(zhì)的綜合性研究機(jī)構(gòu)。,.,35,八、領(lǐng)導(dǎo)者的外腦：智囊系統(tǒng),A.智囊系統(tǒng)的功能(1)決策咨詢功能:第一，對(duì)決策問題進(jìn)行科學(xué)預(yù)測。第二，幫助領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)問題，確定決策目標(biāo)。第三，為決策者列舉、評(píng)價(jià)備選方案。第四，對(duì)決策方案進(jìn)行具體設(shè)計(jì)，并對(duì)其詳細(xì)地分析論證。第五，對(duì)決策的實(shí)施情況進(jìn)行反饋分析和進(jìn)一步的檢驗(yàn)。(2)綜合認(rèn)識(shí)功能:大凡決策所涉及的內(nèi)容和知識(shí)都是相當(dāng)廣泛的。任何決策的成功都需要多學(xué)科的知識(shí)、多維視角、“全方位”考慮和眾多因素的相關(guān)分析。(3)培養(yǎng)和輸送人才:現(xiàn)代智囊團(tuán)不同于古代的智囊人物，它是一個(gè)聚集了一大批專家學(xué)者的機(jī)構(gòu)，故它的一個(gè)重要功能就是承擔(dān)了培訓(xùn)和輸送人才的部分任務(wù)。首先，有很多智囊團(tuán)有自己的教學(xué)機(jī)構(gòu)，可以承擔(dān)培養(yǎng)人才的任務(wù)。其次，它還承擔(dān)培養(yǎng)國家公務(wù)人員的任務(wù)。(4)宣傳和傳播功能:智囊團(tuán)因其獨(dú)特的科學(xué)、中立面目而成為有效的宣傳機(jī)構(gòu)。無論是哪種類型的智囊團(tuán)，都或多或少地具有宣傳和傳播功能。他們或者把自己的觀念與意見進(jìn)行宣傳，或者負(fù)責(zé)把政府意見傳達(dá)給人民。,.,36,八、領(lǐng)導(dǎo)者的外腦：智囊系統(tǒng),B.智囊團(tuán)的類型（1）按照智囊團(tuán)與政府、企業(yè)的關(guān)系來看，可分為官方的、半官方的、民間的智囊團(tuán)三種類型。（2）按照智囊團(tuán)的研究范疇來看，可分為綜合性的和專業(yè)性的智囊團(tuán)兩種類型。（3）按照智囊團(tuán)的活動(dòng)區(qū)域來看，可分為各國的、地區(qū)的、國際的智囊團(tuán)三種類型。（4）從智囊機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)性質(zhì)來看，可以將其分為營利性和非營利性的兩類。,.,37,九、決策的評(píng)估,.,38,九、決策的評(píng)估,決策的評(píng)估主要包括以下四個(gè)環(huán)節(jié)：,1.決策的投入。指決策資源在決策過程中的使用和分配情況。包括資金的來源與支出；執(zhí)行人員數(shù)量的的多少以及工作時(shí)間的長短2.決策的效益。指達(dá)到?jīng)Q策目標(biāo)的程度。確立決策效益標(biāo)準(zhǔn)的目的，是在對(duì)決策的實(shí)際結(jié)果和理想結(jié)果進(jìn)行比較之后，對(duì)決策所達(dá)到預(yù)期目的的狀況進(jìn)行程度上的分析。3.決策的效率。表現(xiàn)為決策效益與決策投入之間的量的關(guān)系和量的比例。決策效率標(biāo)準(zhǔn)通常以單位成本可能產(chǎn)生的最大成果或單位成果所需要的最小成本為評(píng)估的基本形式。4.決策的回應(yīng)程度。所謂決策的回應(yīng)程度就是指特定決策實(shí)施后，滿足與之相關(guān)的特定階級(jí)、階層或社會(huì)集團(tuán)的利益和需求的程度。綜上所述，決策是一種理性的活動(dòng)。盡管決策滲透著非理性的影子，但所有的決策理論和決策方式都是在努力克服非理性因素對(duì)決策的不良影響。由于決策更多涉及到資源的分配、物理形態(tài)的改造以及制度的變革，因此，決策方案一旦做出并付諸實(shí)施，就象潑出去的水，難以收回，盡管可以通過終止決策來挽回?fù)p失，但畢竟已經(jīng)造成了損失。所以，決策講究計(jì)算性、精確性和可預(yù)見性。決策從根本上來說是依靠知識(shí)、理性進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃和科學(xué)抉擇的活動(dòng)。,.,39,復(fù)習(xí)題,1.什么是決策？2.決策過程包括那六個(gè)環(huán)節(jié)？3.衡量“科學(xué)的決策”的標(biāo)準(zhǔn)是什么？4.決策的要素包括哪些？5.組織文化對(duì)決策的影響表現(xiàn)哪些方面？6.在決策過程中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該按照什么樣的標(biāo)準(zhǔn)定由哪些人參與決策？7.領(lǐng)導(dǎo)者評(píng)估決策備選方案可行性與科學(xué)性的標(biāo)準(zhǔn)是什么？8.領(lǐng)導(dǎo)者如何解釋決策內(nèi)容？,.,40,復(fù)習(xí)題,9.阻礙領(lǐng)導(dǎo)者做出科學(xué)決策的要素包括哪些？11.群體決策的利弊是什么？12.決策的類型包括哪些內(nèi)容？13.決策的方法有哪幾種？14.決策評(píng)估的指標(biāo)包括哪幾項(xiàng)？15.智囊團(tuán)的類型包括哪幾種？,.,41,討論題,1.決策是針對(duì)過程而言的還是針對(duì)結(jié)果而言的？什么樣的決策要注重結(jié)果，什么樣的決策要注重過程？2.從決策的回應(yīng)程度，對(duì)自己親身經(jīng)歷的一項(xiàng)決策進(jìn)行評(píng)估？3.試運(yùn)用方案前提分析法，對(duì)自己親身經(jīng)歷的一項(xiàng)決策進(jìn)行分析？4.試比較四種經(jīng)典決策模式之間的差異。5.在決策評(píng)估過程中如何防止目標(biāo)替換？6.試?yán)湟粋€(gè)在實(shí)施決策后要作出系列決策的案例，并說明原因。,.,42,案例分析題,贏在步步為先,.,43,案例分析題,近年來，國外家具名品潮水般涌進(jìn)中國，而國內(nèi)一些品牌也開始“抬頭”，中國家具業(yè)搶奪市場份額的大戰(zhàn)已經(jīng)打響。然而，月星集團(tuán)總裁丁佐宏認(rèn)為，中國，甚至世界家具市場上的競爭并非真正的慘烈，最起碼與彩電、冰箱等小家電相比，它依然泰然自若?！凹揖咧幸话岩巫右嗌馘X，1000多元！這是什么概念？是一臺(tái)29寸大彩電的概念！家具從本質(zhì)上講，與時(shí)裝有一定的類似，它在銷售領(lǐng)域的空間利潤更大些。打入中國市場的國外品牌的家具，也會(huì)將利潤的絕大部分讓利于銷售領(lǐng)域。常州月星集團(tuán)是國內(nèi)不多的產(chǎn)、銷合一的家具企業(yè)，在全國，月星有大型家具商場、專賣店30多所，產(chǎn)值2000年達(dá)到5億元，在國內(nèi)獨(dú)占鰲頭。能有今天，丁佐宏認(rèn)為，他只是在關(guān)鍵的時(shí)候比別人看得更遠(yuǎn)一點(diǎn)，走得更早一點(diǎn)而已。置之死地而后生談起當(dāng)年讓企業(yè)“自殺”的“驚心動(dòng)魄”之舉，月星集團(tuán)總裁丁佐宏一口否認(rèn)：“說是自殺，那是別人的想法。我為什么要自殺？”月星公司1988年3000元起步，6年間資產(chǎn)增長4000倍，達(dá)到1200萬元，尤其是公司耗資1000萬元的聚酯家具生產(chǎn)線，是6年來公司主要的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。但丁佐宏突然決定，將聚酯家具生產(chǎn)線全線拆除，改上實(shí)木家具！這就是所謂的“自殺”。當(dāng)年，聚酯家具紅遍全中國，月星的規(guī)模在全國已名列前茅，按公司一些領(lǐng)導(dǎo)的說法：“什么也不要干，只要讓流水線流著，流出來的就是大把大把的錢?！倍鴮?shí)木家具，在中國是聚酯家具的手下敗將，近些年已悄然退出市場。丁佐宏“自殺”的念頭緣于美國之行。1993年的那個(gè)秋日，丁佐宏來到美國高點(diǎn)家具展覽中心，這是世界上最大的長年舉辦的家具展覽中心，70多萬平方米的展廳內(nèi)，匯聚了世界各地的名品家具。但這里沒有一件中國內(nèi)地的家具，當(dāng)然也沒有聚酯家具，整個(gè)展廳中只有實(shí)木家具。,.,44,案例分析題,丁佐宏惟一的感覺，便是賓至如歸?！拔矣袣w家感覺：家具的家，家具回歸大自然的家。”在國外，家具作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)已存在了一百多年，而且在這一百多年中，它并沒有迷失方向，實(shí)木家具始終是家具業(yè)的主旋律?！爸袊餍械木埘ヮ惣揖?，是對(duì)家具產(chǎn)業(yè)的一種反動(dòng)。國外家具一旦涌入中國，中國家具業(yè)將非常危險(xiǎn)?！泵闇?zhǔn)星級(jí)酒店誰在這個(gè)時(shí)候搶先一步，誰就能在未來占盡先機(jī)，丁佐宏心急如焚。做實(shí)木家具，首先要找一個(gè)突破口。丁佐宏看準(zhǔn)了酒店家具，這是一個(gè)令人陌生的領(lǐng)域，也是一個(gè)容易接受實(shí)木家具的巨大市場，多年來，我國高等級(jí)酒店家具全部依賴進(jìn)口。丁佐宏研究了國內(nèi)外許多五星級(jí)酒店的家具，他認(rèn)為，酒店家具在工藝、技術(shù)方面要求很高，但款式設(shè)計(jì)、藝術(shù)品味的要求卻是由酒店確定的，所以，門檻雖高但并不難進(jìn)。丁佐宏當(dāng)年曾是當(dāng)?shù)赜忻摹靶∧窘场保衷谌珖襟w刊登廣告，引進(jìn)一批高級(jí)木工技術(shù)人才，同時(shí)，從美國、日本、韓國等地購進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備，裝備起了一條全新生產(chǎn)線。月星酒店家具投入生產(chǎn)的當(dāng)年，即參加南京希爾頓大酒店的招標(biāo)，無論其材質(zhì)、款式還是工藝，完全可以與來自美國等地的競標(biāo)對(duì)手相媲美，但月星的報(bào)價(jià)只有競標(biāo)對(duì)手的一半！月星競標(biāo)成功了！自此，月星酒店家具一路過關(guān)斬將，依靠優(yōu)質(zhì)、低價(jià)，占據(jù)全國五星級(jí)酒店家具一半以上的份額，尤其掠下全國各大中城市絕大部分標(biāo)志性大酒店的家具城池。進(jìn)軍西班牙酒店家具成功后，丁佐宏騰出一只手生產(chǎn)家用實(shí)木家具。我國傳統(tǒng)家具樣式繁多，而國際上流派