卓越經(jīng)理人的自我修煉成功人士的七個習慣(PPT 95頁).ppt

卓越經(jīng)理人的自我修煉,YOURSITEHERE,2003.11,講師：楊俊峰,成功人士的七個習慣,課程背景,這是IBM的跨世紀領(lǐng)導人訓練的解決方案之一,在世界500強企業(yè)中得到成功應(yīng)用,據(jù)中國著名調(diào)查公司零點公司對中國企業(yè)調(diào)查，該課程連續(xù)三年高居管理與素質(zhì)課程需求榜首,在新加坡的推廣應(yīng)用,改變自己是成功的起點卓爾不群的個人管理策略得道多助的人際關(guān)系策略螺旋上升的均衡發(fā)展策略,導論,個人篇,人際篇,持續(xù)篇,課程綱要,序言：變化的世界,一切事物都在變化之中，而且以一種加速度變化。當你面臨一定的挑戰(zhàn)時，你必須做出與之對等的反應(yīng)；當你的反應(yīng)與挑戰(zhàn)達到對等時，你才能取得成功。但是，當你面臨新的更高的挑戰(zhàn)時，過去你賴以成功的模式、流程和方法都不再奏效，因此你需要做出全新的反應(yīng),問題的思考變化與挑戰(zhàn),我們正面臨什么樣的變化？（工作層面、生活層面）,超越時空個人以外的產(chǎn)出可以預(yù)期的結(jié)果無論了解或接受與否，依然存在當了解后，發(fā)現(xiàn)不斷得到證明,自然法則、基本的真理,觀念的轉(zhuǎn)移指的是更多的自我領(lǐng)悟及了解所造成的思維或認知上的改變。個人是學習與經(jīng)驗的產(chǎn)物，沒有兩個人會擁有完全相同的知識和經(jīng)驗。結(jié)果是，沒有兩個人是具有相同觀念的。如果想要有重大的改變，我們必須先轉(zhuǎn)變我們的觀念。事實上，幾乎所有的科技突破都來自于打破傳統(tǒng)、舊的思考方式或舊的思維觀點。所以，有效能的人創(chuàng)造觀念轉(zhuǎn)移的機會，試著去了解別人的思維，且愿意以同理心放開胸懷，讓別人自由地表達自己。,觀念的轉(zhuǎn)移,如果僅僅期望一點點進步，那么只需要改變?nèi)藗兊男袨楹托膽B(tài)即可；但若要追求重大的改變和進步，則一定要改變觀念。,觀念的轉(zhuǎn)移,歷史典故,如果你想讓列車時速再快10公里，只需要加一加馬力，而若想使車速增加一倍，你就必須要更換鐵軌了。,杰克韋爾奇,思維模式（觀念）就像一副眼鏡。如果你對自己、對他人、對工作或者對生活沒有完整的心智定式，猶如戴上一副驗光錯誤的眼鏡。這樣的眼鏡會影響你對一切事物的看法。觀念的轉(zhuǎn)移，可以幫助我們看待事物更加全面、深刻。觀念轉(zhuǎn)移的價值,當我還年輕的時候，我決定改變世界。在我年長一點的時候，我發(fā)現(xiàn)這個志向過于宏大，所以我決定改變我的國家。等我更老成的時候，我又發(fā)現(xiàn)這個目標也太宏大，所以我決定改變我的城市。后來我發(fā)現(xiàn)連這個也辦不成的時候我決定改變我的家人?，F(xiàn)在，在生命的晚年，我才了解我應(yīng)該先改變自己。如果，我從自己開始，我就可能會改變我的家人、我的城市、甚至我的國家誰知道，說不定我可以改變世界一位猶太長老臨終前留下的遺言,組織,管理,人際,個人,課程應(yīng)用的四個層次,修身,齊家,治國,平天下,互賴(We)：從“我們”的觀念出發(fā)-我們自主，合作，集思廣益，共同開創(chuàng)偉大的前程。,依賴（You)：圍繞“你”的概念-你照顧我；你為我的成敗負責；事情若有差錯，我便怪你。,獨立(I)：著眼“我”的觀點-我可以自立；我為自己負責；我可以自由選擇。,個人成長之路,自然法則,觀念轉(zhuǎn)移,流程方法,三人教學,第一個人,第二個人,第三個人,知識體系,經(jīng)驗教訓、心得體會,附加價值的知識,三人教學，分享傳遞智慧，分享創(chuàng)造價值,改變自己是成功的起點卓爾不群的個人管理策略得道多助的人際關(guān)系策略螺旋上升的均衡發(fā)展策略,導論,個人篇,人際篇,持續(xù)篇,個人篇卓爾不群的個人管理策略,習慣一主動積極，接納責任習慣二以終為始，確立目標習慣三要事第一，抓住關(guān)鍵,習慣一主動積極,BEPROACTIVE,人性本質(zhì)是主動而非被動的，不僅能消極選擇反應(yīng)，更能主動創(chuàng)造有利環(huán)境。采取主動并不表示要強求、惹人厭或具侵略性，只是不逃避為自己開創(chuàng)前途的責任。,刺激,回應(yīng),被動消極,刺激,依據(jù)價值觀自由選擇,回應(yīng),回應(yīng),回應(yīng),回應(yīng),主動積極,主動積極者運用四種天賦,刺激,回應(yīng),自覺,想象力,良知,獨立意志,依據(jù)價值觀自由選擇,四大天賦能力,自覺：檢驗思想、情緒及行為,良知：遵循正直，明辨是非,想像力：能超越經(jīng)驗和現(xiàn)實的視野思考,獨立意志：行動不受外力影響,兩種人的差別,如果你只剩下一只眼睛，會不會哭泣？如果你少一只腳，會不會悲傷？如果你失去兩只手，會不會痛不欲生？要是你同時喪失了一只眼睛、一只腳、兩只手，你還活得下去嗎？為什么一個世上最不幸的人，能夠活得這么成功，這么自信、這么快樂和幸福？,關(guān)切范圍和影響范圍,關(guān)切范圍,影響范圍,關(guān)切范圍,影響范圍,主動積極的三種特質(zhì),依價值觀回應(yīng),為自己行為負責,焦點放在影響范圍,LevelofEmpowerment,Waituntiltold,Askforinstructions,Bringrecommendations,Doitandreportimmediately,Doitandreportroutinely,Doit,自然法則,觀念轉(zhuǎn)移,流程方法,個人篇卓爾不群的個人管理策略,習慣一主動積極，接納責任習慣二以終為始，確立目標習慣三要事第一，抓住關(guān)鍵,習慣二：以終為始,BEGINWITHTHEENDINMIND,太多人成功之后，反而感到空虛；得到名利之后，卻發(fā)現(xiàn)犧牲了更可貴的事物。因此，我們務(wù)必掌握真正想要的愿景，然后勇往直前堅持到底，使生活充滿意義。,第一次創(chuàng)造,第二次創(chuàng)造,對期望的結(jié)果的一個想法及計劃,期望結(jié)果的實際成果,1，2，3，4，5，6，7，8，9，10，11，12，13，14，15，16，17，18，19，20，21，22，23，24，25，26，27，28，29，30,做一個腦力體操？,為什么要有目標？,提供持久的動力衡量工作的進展的尺度分清輕重緩急專注于結(jié)果而非工作本身,如何制訂正確的目標,生活層面,Value:ToHave:ToDo:ToBe:,激勵你更深刻地思考人生。督促你反躬自省。幫助你厘清什么是對你重要的。使你牢記你的價值取向和目的。使你每天朝著長期目標努力。,個人使命宣言的益處,工作層面,精確的（Specific）,可量度的（Measurable）,可接受的（Acceptable）,可行的（Realistic）,有時限的（Timed）,工作的標準是什么？,我們的工作成果都會為組織中（或組織外）的某個人（或某些人）所用，那就是客戶，我們有義務(wù)以他們的標準指導自己的工作。,自然法則,觀念轉(zhuǎn)移,流程方法,個人篇卓爾不群的個人管理策略,習慣一主動積極，接納責任習慣二以終為始，確立目標習慣三要事第一，抓住關(guān)鍵,習慣三：要事第一,PUTFIRSTTHINGSFIRST,有效管理是掌握重點式的管理，它把最重要的事放在第一位。由領(lǐng)導決定什么是重點后，再靠自制力來掌握重點，時刻把它們放在第一位，以免被感覺、情緒或沖動所左右。,帕雷托原則,菜,20%菜色,銷售,20%客戶,病假,20%員工,電話,20%發(fā)話人,財富,20%富人,TV時間,20%節(jié)目,外出吃飯,20%餐館,20%,深入思考,有哪些事，你經(jīng)常做會對個人生活產(chǎn)生重大的正面影響？有哪些事，你經(jīng)常做會對你的事業(yè)產(chǎn)生重大的正面影響？,緊急,不緊急,重要,不重要,時間管理的四個象限,危機迫切的問題截止日期即將到期的項目,準備工作預(yù)防工作計劃價值觀的澄清人際關(guān)系建立真正的再創(chuàng)造增進自己能力,干擾、某些電話、某些郵件某些報告、某些會議日常應(yīng)酬許多迫在眉睫的急事,忙碌瑣碎的事廣告函件某些電話、某些郵件浪費時間逃避性活動,第二象限組織法,連結(jié)使命澄清角色確定目標訂立“周”計劃逐日調(diào)整評估,自然法則,觀念轉(zhuǎn)移,流程方法,改變自己是成功的起點卓爾不群的個人管理策略得道多助的人際關(guān)系策略螺旋上升的均衡發(fā)展策略,導論,個人篇,人際篇,持續(xù)篇,你不是一座孤島，所以要營造良好的人際關(guān)系；其間，重要的不是技巧，而是誠信。,從獨立到互賴,人際篇得道多助的人際關(guān)系策略,習慣四雙贏思維，合作共好習慣五設(shè)身處地，高效溝通習慣六統(tǒng)合綜效，整合差異,習慣四：雙贏思維,THINKWIN/WIN,利人利己者把生活看作一個合作的舞臺，而不是一個角斗場。一般人看事情多用二分法：非強即弱、非勝即敗。其實世界之大，人人都有足夠的立足空間，他人之得不必就視為自己之失。,利人利己損人利己損己利人,人際哲學六貌,兩敗俱傷獨善其身好聚好散,雙贏思維,扮演好人每次辦得到一種操縱技巧基于做人技巧的思維模式,一種有勇氣的努力達到互賴的最好方法一種以富足心態(tài)為基礎(chǔ)的生活哲理基于品格的人際交流,是,不是,誠信：忠于自己的感受、價值觀和承諾成熟：既體諒他人，又敢于表達自己豁達：相信資源足夠，人人得以分享,雙贏的品格,輔助的制度與過程(4),1,2,3,品格,關(guān)系,協(xié)議,雙贏思維的四個維度,預(yù)期的結(jié)果應(yīng)守的原則可用的資源評定的標準明確的獎懲,雙贏協(xié)議的五個要素,自然法則,觀念轉(zhuǎn)移,流程方法,人際篇得道多助的人際關(guān)系策略,習慣四雙贏思維，合作共好習慣五設(shè)身處地，高效溝通習慣六統(tǒng)合綜效，整合差異,習慣五：設(shè)身處地,SEEKFIRSTTOUNDERSTAND，THENTOBEUNDERSTOOD,若要用一句放歸納我在人際關(guān)系方面學到的一個最重要的原則，那就是：知彼解己首先尋求去了解對方，然后再爭取讓對方了解自己。這一原則是進行有效人際交流的關(guān)鍵。,城里人修了一座通天塔，名曰“巴別”，巍峨挺拔，金碧輝煌，幾十英里外就可以望見。但上帝對人們追逐名利不滿圣經(jīng)創(chuàng)世紀之十一,溝通的重要性,“傾聽”而非“聽”,聽,聽而不聞虛應(yīng)故事選擇地聽專注地聽設(shè)身處地,傾聽的五個層次,傾聽的原則,專注,完整,接納,同理心,避免自傳式的回饋,APIE,Advise,Probe,Interpret,Evaluate,妻子：累死我了，一下午談了三批客戶，最后那個女的，挑三揀四，不懂裝懂，煩死人了。丈夫：別理她，跟那種人生氣不值得。（給妻子出主意）妻子：那哪兒行?。☆櫩褪巧系?，是我的衣食父母?。ㄓX得丈夫不理解她，煩躁）丈夫：那就換個活兒干唄，干嗎非得賣房子呀？（接著出主意）妻子：你說得倒容易，現(xiàn)在找份工作多難啊！甭管怎么樣，每個月我還能拿回家三四千塊錢。都像你的活兒，是輕松，可是每個月那幾百塊錢夠誰花呀？眼看濤濤就要上大學了，每年的學費就萬把元吧？?。ㄓX得丈夫不理解，還說風涼話，開始抱怨）丈夫：嘿，你這個人怎么不識好歹？人家想幫幫你，怎么沖我來啦？（也動氣了）妻子：幫我？你要是有本事，象隔壁小萍丈夫那樣，每月掙個四五千，就真幫我了。（接著抱怨）丈夫：看著別人好，和他過去！不就是那幾個臭錢嘛？有什么了不起的？！（急了）,情景對話一,妻子：累死我了，一下午談了三批客戶，最后那個女的，挑三揀四，不懂裝懂，煩死人了。丈夫：大熱天的，再遇上個不懂事的顧客是夠嗆?？熳潞瓤谒?。（把她平日愛喝的冰鎮(zhèn)酸梅湯遞過去）妻子：哎，掙這么幾個錢不容易，為了濤濤今年上大學，我還得咬牙干下去。（感到了丈夫的理解與關(guān)切，繼續(xù)宣泄心里的煩惱）丈夫：是啊，你真是不容易，這些年，家里主要靠你掙錢撐著。（表達對妻子的感激，主動把自己放在一個低調(diào)位置上）妻子：話不能這么說，濤濤的功課、人品，沒有你下力，哪兒能有今天的摸樣？唉，我們都不容易。（氣全消了，把丈夫抬回他應(yīng)有的位置上）,情景對話二,自然法則,觀念轉(zhuǎn)移,流程方法,人際篇得道多助的人際關(guān)系策略,習慣四雙贏思維，合作共好習慣五設(shè)身處地，高效溝通習慣六統(tǒng)合綜效，整合差異,習慣六：統(tǒng)合綜效,SYNERGIZE,統(tǒng)合綜效的基本心態(tài)是：如果一位具有相當聰明才智的人跟我意見不同，那么對方的主張必定有我尚未體會的奧妙，值得加以了解。與人合作的最重要的是，重視不同個體的不同心理、情緒與智能，以及個人眼中所見到的不同世界。假如兩人意見相同，其中一人必屬多余。與所見略同的人溝通，毫無益處，要有分歧才有收獲。,整合的要旨,真正的謙遜高度的信任合作的愿望充分的溝通珍惜差異重視參與,容忍,偏見,歡欣鼓舞,重視,接受,對差異如何看待,信賴,合作,高,低,低,高,集思廣益（利人利己）,相互尊重（妥協(xié)）,自我防衛(wèi)（損人利己或損己利人）,習慣四五六的綜合,自然法則,觀念轉(zhuǎn)移,流程方法,改變自己是成功的起點卓爾不群的個人管理策略得道多助的人際關(guān)系策略螺旋上升的均衡發(fā)展策略,導論,個人篇,人際篇,持續(xù)篇,持續(xù)篇螺旋上升的發(fā)展策略,成功一次不難，兩次也不難，難的是,習慣七：不斷更新,SHARDENTHESAW,人生最值得投資就是磨練自己，因為生活與服務(wù)人群都得靠自己，這是最珍貴的工具。工作本身并不能帶來經(jīng)濟上的安全感，具備良好的思考、學習、創(chuàng)造與適應(yīng)能力，才能立于不敗之地。擁有財富，并不代表經(jīng)濟獨立，擁有創(chuàng)造財富的能力才真正可靠。,Live,Love,Learn,Leavealegacy,生命的輪盤,均衡的飲食充分的休息持續(xù)的鍛煉掌握健康狀況,關(guān)愛你的身體,培養(yǎng)家庭關(guān)系建立新的友誼珍惜人際差異,社交/情感更新,培養(yǎng)嗜好持續(xù)進修讀書、記日記傾聽令人振奮的