酒店新上任總經(jīng)理在全體員工大會(huì)上的講話稿

酒店新上任總經(jīng)理在全體員工大會(huì)上的講話稿尊敬的*大酒店全體員工：大家上午好！今天的會(huì)議是繼年初酒店召開總結(jié)表彰會(huì)議之后第二次召開的酒店全體員工大會(huì)，也是在最近酒店領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整并順利完成交接以后召開的一次重要會(huì)議。今天會(huì)議主要內(nèi)容，一是由我代表本酒店新任領(lǐng)導(dǎo)班子通報(bào)相關(guān)情況，并對(duì)近期工作進(jìn)行部署；二是請(qǐng)酒店主管部門分管本酒店工作的梁*副局長給我們作指示。我要講的是四點(diǎn)內(nèi)容：一、通報(bào)本酒店今年以來經(jīng)營情況；二、探討并提出完成全年任務(wù)舉措 ；三、回顧青年文明號(hào)創(chuàng)建歷程；四、展示本酒店近年良好形象。一、通報(bào)本酒店今年以來經(jīng)營情況今年上半年，我們*大酒店在主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和直接指導(dǎo)下，面對(duì)酒店如雨后春筍般迅猛發(fā)展、同行競爭更加激烈、大環(huán)境影響客源有所減少、餐飲部設(shè)備設(shè)施陳舊老化、一些原材料價(jià)格普遍上漲、城內(nèi)其他行業(yè)待遇偏高，酒店招工日益艱難等等不利因素，領(lǐng)導(dǎo)班子精誠團(tuán)結(jié)，積極帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神和主管部門的各項(xiàng)工作部署，并知難而進(jìn)，勇于競爭，繼續(xù)在開拓經(jīng)營上下苦功夫，在強(qiáng)化管理上下大力氣，在塑造形象上加大力度，在提高員工政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)上做好文章。促使酒店元至六月份各項(xiàng)工作均取得了突破性的進(jìn)展。突出地表現(xiàn)在：截至今年六月底止，酒店?duì)I業(yè)收入總額達(dá)到了*萬元,已完成全年計(jì)劃的60.38%,比上年同期凈增*萬元,增長10.21%，同比增加了將近一個(gè)月的營業(yè)額。經(jīng)營利潤實(shí)績也較上年同期增加*萬元，增長10.83 %。實(shí)現(xiàn)了營業(yè)收入和經(jīng)營利潤時(shí)間任務(wù)雙過半，同比同步增長的目標(biāo)和愿望，并再次創(chuàng)造了酒店開業(yè)15年來營業(yè)收入和經(jīng)營利潤同時(shí)期最好水平，再一次以驕人的業(yè)績走過了今年前六個(gè)月。我們認(rèn)為，取得這些顯著成效與同志們的辛勤努力和內(nèi)部各部門的緊密配合是分不開的，更離不開社會(huì)各界的關(guān)照、厚愛和主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)。也可以這么說，酒店每前進(jìn)一步都凝結(jié)著大家的心血和汗水。對(duì)此，我代表我們*大酒店新領(lǐng)導(dǎo)班子向一貫關(guān)心、支持、指導(dǎo)、幫助酒店各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的主管部門和為實(shí)現(xiàn)酒店再創(chuàng)輝煌而辛勤努力的*大酒店全體員工表示最衷心的感謝！二、探討并提出完成全年任務(wù)舉措2016年*大酒店各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)計(jì)劃早已在年初正式下達(dá)給各部。本酒店今年兩大計(jì)劃指標(biāo)主要任務(wù)是：營業(yè)收入*萬元，經(jīng)營利潤*萬元。根據(jù)去年經(jīng)營實(shí)績，結(jié)合今年旅游市場形勢(shì)，我們認(rèn)為，要完成今年本酒店兩大計(jì)劃指標(biāo)既有有條件，也有不利因素。（一）今年經(jīng)營有利條件?？v觀今年內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境，我們認(rèn)為有利條件很多。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、酒店餐飲部具有4個(gè)月的營業(yè)空間。去年元至4月份正值餐飲部新樓擴(kuò)建改造高峰期，建筑原材料和裝飾材料以及建筑搭架構(gòu)成了十分不協(xié)調(diào)、不理想的經(jīng)營環(huán)境。而去年5月份以后，餐飲部新樓擴(kuò)建裝修已全面峻工并正式對(duì)外營業(yè)使用。不少消費(fèi)者看到裝修后的新樓的確是接待會(huì)議、安排婚宴、團(tuán)體活動(dòng)的理想之地，因此紛紛轉(zhuǎn)回本酒店來開會(huì)、活動(dòng)，促使餐飲部新樓去年?duì)I業(yè)額實(shí)現(xiàn)了大幅度增長。步入今年以來，這種良好經(jīng)營態(tài)勢(shì)仍然繼續(xù)保持。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年頭4個(gè)月餐飲部新樓營業(yè)收入和經(jīng)營利潤分別比上年同期增加*萬元和*萬元，同比依次增長18.51%、11.31%。2、今年婚宴業(yè)務(wù)勢(shì)頭強(qiáng)勁。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至今年3月上旬止, 餐飲部新樓接到預(yù)訂的婚宴業(yè)務(wù)累計(jì)就達(dá)*臺(tái),較上年同期增加了*臺(tái)，增長了1.7倍。3、兩大經(jīng)營部領(lǐng)導(dǎo)力量明顯加強(qiáng)?？头坎坑梢郧敖?jīng)理、主管各一個(gè)，現(xiàn)在已增加到一正、一副經(jīng)理，三個(gè)主管；餐飲部亦由以前一個(gè)經(jīng)理、兩個(gè)主管，增加到一個(gè)經(jīng)理、兩個(gè)副經(jīng)理，三個(gè)主管。大大強(qiáng)化了中層和基層管理人員。4、今年酒店普遍加大了促銷宣傳力度。今年以來，本酒店全方位加大了促銷宣傳力度。早在年初行政例會(huì)上，分管外聯(lián)的何副總即提出兵分三路（人員分三個(gè)組）進(jìn)行對(duì)外促銷宣傳。春節(jié)后各促銷宣傳組及早奔赴各自宣傳促銷點(diǎn)，通過印發(fā)酒店宣傳資料、上門直接口頭宣傳、委托熟人橫向輻射宣傳、邀請(qǐng)重要客人參觀酒店擴(kuò)建裝修后的良好經(jīng)營環(huán)境、宣傳資料插上宿舍門把等等多種途徑，促使酒店促銷宣傳工作無論是力度上，還是廣度方面均居于*城內(nèi)各賓館飯店之首，并且已經(jīng)充分體現(xiàn)在客如云來和成倍增加的婚宴等團(tuán)體業(yè)務(wù)上。如分管外聯(lián)的何副總春節(jié)后馬上和客房部副經(jīng)理*一起先后走訪了*城內(nèi)60多個(gè)單位，一方面拜訪客人，聯(lián)絡(luò)感情；另一方面征求意見，了解會(huì)議培訓(xùn)，業(yè)務(wù)接待，商務(wù)協(xié)議等等業(yè)務(wù)信息，為酒店總經(jīng)理經(jīng)營決策提供十分可靠的依據(jù)。外聯(lián)部經(jīng)理李*和餐飲部副經(jīng)理張*也隨時(shí)和各部員工不定期地到重點(diǎn)客戶單位進(jìn)行市場調(diào)研、了解業(yè)務(wù)信息和發(fā)展業(yè)務(wù)等工作。與此同時(shí)，工會(huì)主席韋*和財(cái)務(wù)部劉*組成一個(gè)促銷宣傳組，堅(jiān)持每周兩至三次赴城內(nèi)各街道辦事處和城郊村屯、工礦企業(yè)、住宅小區(qū)進(jìn)行拉網(wǎng)式的婚宴資料和優(yōu)惠促銷宣傳活動(dòng)，共印發(fā)各種宣傳資料2萬多份，取得了顯著的效果。據(jù)已經(jīng)安排的婚宴、滿月酒、百日酒、進(jìn)新房等團(tuán)體業(yè)務(wù)分類統(tǒng)計(jì)，來自上述社區(qū)的業(yè)務(wù)量約占總業(yè)務(wù)量的70%以上。5、本酒店具有一支訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍。本酒店經(jīng)過多年的崗前、初級(jí)、中級(jí)培訓(xùn)以及標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化系統(tǒng)管理，目前已經(jīng)培養(yǎng)有一支精誠團(tuán)結(jié)，訓(xùn)練有素，特別能吃苦耐勞的員工隊(duì)伍，并已形成了一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、奮發(fā)向上，凝聚力和向心力都比較強(qiáng)的戰(zhàn)斗集體。人是決定的因素。憑著這個(gè)戰(zhàn)斗集體，應(yīng)該說酒店圓滿完成大廈2016年各項(xiàng)經(jīng)營計(jì)劃指標(biāo)是有信心、有能力、有條件、有希望的。6 、酒店“十六字”協(xié)調(diào)要求逐步深入人心。去年初，酒店原總經(jīng)理根據(jù)自身多年來工作經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，對(duì)本酒店全體員工提出了“精誠團(tuán)結(jié)、密切配合、相互信任、加強(qiáng)溝通”的十六字內(nèi)部管理協(xié)調(diào)要求。實(shí)踐已經(jīng)充分證明，取得了良好的效果。酒店的企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，凝聚力和向心力明顯增強(qiáng)。7、餐飲部今年開局良好。步入2016年以來，盡管遇到了春節(jié)靠前，總體客源有所減少，同行優(yōu)惠促銷，價(jià)格競爭等不利因素影響，但是，在酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)、決策和餐飲部全體員工共同努力以及酒店內(nèi)部各部門緊密配合之下，餐飲部無論是營業(yè)收入，還是經(jīng)營利潤均取得了較好的成績。其中元至四月份營業(yè)收入*萬元，經(jīng)營利潤*萬元，分別比上年同期增長36.23%、35.92%。累計(jì)至六月底止，營業(yè)收入高達(dá)*萬元,已完成年度計(jì)劃的60.38%,較上年同期增長了20.56%,營業(yè)收入、經(jīng)營利潤和營業(yè)費(fèi)用率等三大考核指標(biāo)再次創(chuàng)造了酒店開業(yè)以來同時(shí)期最好水平。上述數(shù)字表明,今年上半年餐飲部經(jīng)營已開好頭、起好步，這就為完成全年各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)奠定了良好的基礎(chǔ)。8、酒店?duì)I銷網(wǎng)絡(luò)業(yè)已形成。酒店經(jīng)過多年的探索、總結(jié)、努力，目前已經(jīng)初步形成縱向、橫向和縱橫交錯(cuò)的營銷網(wǎng)絡(luò)。如原總經(jīng)理趙*同志憑著六年多的工作交際經(jīng)歷和應(yīng)酬技巧，認(rèn)識(shí)并培育了一批相對(duì)穩(wěn)定的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)、親朋好友、同行往來等業(yè)務(wù)客源；何副總經(jīng)理亦憑著自己長期以來一直從事餐飲經(jīng)營管理工作的便利和去年以來分管外聯(lián)工作足跡踏遍*城內(nèi)外大街小巷、千村萬戶、大小單位、工礦企業(yè)等等優(yōu)勢(shì)，與區(qū)內(nèi)外各旅行社，城內(nèi)外大大小小成千上萬客戶形成了十分緊密型的客源關(guān)系，并贏得了“客如云來”的美譽(yù)。我本人也憑著自己以前業(yè)已建立的一些老朋友、老領(lǐng)導(dǎo)、老客戶、老鄉(xiāng)親緊密型業(yè)務(wù)往來，千方百計(jì)鞏固老客戶，結(jié)識(shí)新朋友，培育新客源。外聯(lián)部李經(jīng)理和酒樓張副經(jīng)理亦充分發(fā)揮自己多年從事外聯(lián)工作經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)，以誠心、誠意、耐心、真心、放心和主動(dòng)、熱情、周到的細(xì)節(jié)服務(wù)，贏得了不少大客戶的青睞。如城內(nèi)*局相當(dāng)部分會(huì)議培訓(xùn)就長期選定在本酒店，市*局、*行、*辦、*社等單位不少會(huì)議、接待以及*公司所需要的一些餐飲部產(chǎn)品就樂意定在本酒店。類似促銷人員在酒店可謂舉不勝舉。這些點(diǎn)多面廣和緊密型的外部促銷和奮戰(zhàn)在一線的內(nèi)部促銷人員共同鑄成了酒店全員促銷這一良好的內(nèi)外營銷網(wǎng)絡(luò)，這是本酒店?duì)I銷策略上的一大優(yōu)勢(shì)，也是其他賓館飯店所難以企及的。9、政府高度重視旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。一是及時(shí)成立了*市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組暨*市紅色旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組；二是多次組織召開旅游工作會(huì)議、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展會(huì)議、旅游項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)會(huì)議等等全市性的大型會(huì)議；三是加大景點(diǎn)景區(qū)及基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)力度；四是今年以來，政府出臺(tái)一系列旅游宣傳促銷優(yōu)惠措施。大大激發(fā)了外地游客前來旅游的積極性和主動(dòng)性，并促使來往本市游客明顯回升。（二）當(dāng)前面臨不利因素。在分析預(yù)測完成本酒店2016年各項(xiàng)經(jīng)營計(jì)劃指標(biāo)有利條件的同時(shí)，也應(yīng)該看到還有一些不利因素影響和制約著全年任務(wù)的完成。這些因素主要表現(xiàn)在：1、餐飲部設(shè)備設(shè)施陳舊老化，客房二號(hào)樓部分房間還是招待所時(shí)代環(huán)境和設(shè)備設(shè)施。遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上酒店三星級(jí)賓館飯店的需要。2、餐飲部菜肴質(zhì)量不太穩(wěn)定，回頭客受到影響。3、商務(wù)協(xié)議書簽訂還不是很多。4、兩大經(jīng)營部軟件服務(wù)有時(shí)明顯跟不上，顧客反映不少。6、今年本市客流量總體預(yù)測前期少，后期多。7、同行競爭更加激烈，利潤率普遍偏低。8、餐飲部新樓地毯陳舊太快，洗滌費(fèi)用高。9、一些原材料價(jià)格上漲，將直接影響到成本率偏高。10、一些員工好高騖遠(yuǎn)，不太安心在本酒店工作。（三）抓住機(jī)遇，再創(chuàng)佳績。根據(jù)以上情況分析，我們認(rèn)為，完成本酒店2016年計(jì)劃任務(wù)既有有利條件，也有不利因素。因此，本酒店全體員工應(yīng)善于抓住有利條件和良好機(jī)遇，化解不利因素，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，并切實(shí)抓緊抓好如下幾項(xiàng)工作，以完成和實(shí)現(xiàn)酒店年初提出的今年工作“保平爭超”目標(biāo)。1、商務(wù)協(xié)議書簽訂工作應(yīng)堅(jiān)持不懈地抓緊抓好。2、繼續(xù)加大宣傳和促銷工作力度。一方面由分管外聯(lián)的何副總和外聯(lián)部李經(jīng)理及餐館部張副經(jīng)理隨時(shí)外出宣傳酒店兩大經(jīng)營部優(yōu)勢(shì)，以實(shí)現(xiàn)外樹形象的愿望；同時(shí)，通過聯(lián)系客戶，培育客源；市場調(diào)研，掌握信息等途徑，為經(jīng)營決策和明確目標(biāo)市場提供可靠依據(jù)。另一方面是由工會(huì)韋主席和財(cái)務(wù)劉*繼續(xù)外出印發(fā)酒樓宣傳資料，把擴(kuò)建裝修后面貌煥然一新的餐飲部營業(yè)樓經(jīng)營環(huán)境、接待能力以及“10臺(tái)只收9臺(tái)錢”這一重大優(yōu)惠措施，盡快讓城內(nèi)外居民家喻戶曉，并轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的團(tuán)體消費(fèi)優(yōu)勢(shì)。三是在電信、聯(lián)通、移動(dòng)做“手機(jī)短信”宣傳廣告；四是繼續(xù)推行全員促銷，把對(duì)外推銷和內(nèi)部促銷工作落實(shí)在具體行動(dòng)上，不斷擴(kuò)大市場份額。五是進(jìn)一步加強(qiáng)外聯(lián)工作，不斷擴(kuò)大會(huì)議、婚宴和其他團(tuán)體活動(dòng)（如滿月酒、進(jìn)新房、旅游團(tuán)等）的客源。3、繼續(xù)貫徹“硬件不足軟件補(bǔ)”的原則。本酒店經(jīng)過多年的更新、改造、裝修，目前硬件上真可謂逐步完善，基本到位。但是和同類賓館相比，硬件上仍有很大差距。此時(shí)此刻，我們應(yīng)該竭盡全力，持之以恒地貫徹多年來行之有效的“硬件不足軟件補(bǔ)”的原則，切實(shí)抓緊抓好微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、個(gè)性服務(wù)、藝術(shù)化服務(wù)等等具體細(xì)節(jié)工作，并深深樹立極其濃厚的“服務(wù)意識(shí)”。我們深信，當(dāng)年本酒店硬件明顯簡陋，遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上同類賓館的情況下，通過強(qiáng)化軟件服務(wù)，促使酒店以驕人的業(yè)績走過了開業(yè)以來十五個(gè)春秋。如今，酒店硬件設(shè)施逐步完善，基本到位，應(yīng)該有條件、有信心、有能力再創(chuàng)更輝煌的業(yè)績。4、繼續(xù)開展“兩星一手”評(píng)比活動(dòng)。實(shí)踐證明，近幾年來，酒店隆重推出堅(jiān)持“佩帶團(tuán)徽上崗”和開展“兩星一手”（微笑之星、服務(wù)之星、崗位能手）評(píng)比活動(dòng)，一方面對(duì)于促進(jìn)酒店創(chuàng)建“全國青年文明號(hào)”不斷向深度和廣度前進(jìn)，起到了良好的推動(dòng)作用；另一方面對(duì)于激發(fā)廣大員工比、學(xué)、趕、幫，爭先恐后，奮發(fā)向上的熱情，不斷提高員工技能、技術(shù)水平和工作效率，都發(fā)揮了較好的作用。因此，酒店今年應(yīng)堅(jiān)定不移地繼續(xù)開展上述行之有效的措施，使一線員工業(yè)務(wù)技能、技術(shù)水平和工作效率提高到一個(gè)新的水平；同時(shí)，也促使“全國青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)更加豐富多采。5、逐步完善酒店硬件設(shè)施。針對(duì)客房二號(hào)樓部分房間招待所時(shí)代的環(huán)境和設(shè)備設(shè)施以及餐飲部舊樓門頭脫落、大廳陳舊老化，光線黑暗，樓上各KTV音響已經(jīng)陳舊淘汰，經(jīng)營環(huán)境明顯跟不上同類賓館飯店這一狀況，酒店應(yīng)本著“精打細(xì)算、量力而行、循序漸進(jìn)、分步到位”的原則，在資金籌措基本到位的情況下，分步對(duì)客房二號(hào)樓部分房間和餐飲部舊樓門頭、大廳進(jìn)行更新改造，對(duì)樓上各包廂音響KTV全部更新，同時(shí)把四個(gè)小包廂進(jìn)行合二為一、以小換大的改造。其他包廂也量力而行逐步予以更新改造。通過改造，使客房二號(hào)樓和餐飲部舊樓面貌煥然一新，使本酒店總體面貌與三星級(jí)檔次相適應(yīng)。6、切實(shí)做好穩(wěn)住散客各項(xiàng)服務(wù)工作。多年來，散客一直是本酒店的主要客源之一。因此，我們應(yīng)該毫不猶豫地在穩(wěn)住散客各項(xiàng)服務(wù)工作上下苦功夫，加大力度。當(dāng)前本酒店應(yīng)因地制宜地推出如下一些新舉措：切實(shí)做好散客日常規(guī)范服務(wù)工作；定期宴請(qǐng)一些穩(wěn)定散客征求意見，及時(shí)解決散客提出的問題和投訴，增進(jìn)感情，以保持穩(wěn)定的散客回頭客源；定期拜訪VIP散客大戶；適當(dāng)給散客發(fā)送“貴賓（優(yōu)惠）卡”。贈(zèng)送“貴賓（優(yōu)惠）卡”，是當(dāng)今賓館飯店“八仙過海，各顯神通”的促銷手段之一，目前*城內(nèi)不少賓館飯店都采取了這種促銷措施，一方面密切了酒店和對(duì)方的良好關(guān)系，另一方面也促進(jìn)了酒店的業(yè)務(wù)擴(kuò)展。目前本酒店客房、餐飲硬件環(huán)境改善已經(jīng)基本到位，應(yīng)該盡快制作“貴賓（優(yōu)惠）卡”并發(fā)送給經(jīng)常有業(yè)務(wù)往來的散客大戶。7、努力發(fā)展一批酒店業(yè)務(wù)經(jīng)紀(jì)人。目前，無論是賓館飯店行業(yè)，還是保險(xiǎn)等其他從事經(jīng)營部門，都非常重視培養(yǎng)和發(fā)展業(yè)務(wù)經(jīng)紀(jì)人，這是促進(jìn)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要手段。我們酒店也不例外，同樣需要發(fā)展一批業(yè)務(wù)經(jīng)紀(jì)人。所謂業(yè)務(wù)經(jīng)紀(jì)人，我認(rèn)為就是第三者直接給業(yè)務(wù)雙方帶來業(yè)務(wù)和生意的中間人。就賓館飯店而言，就是第三者直接帶來客源的人。在這方面，本酒店何副總已經(jīng)作了探索和嘗試并已初見成效。今年以來，何副總通過進(jìn)公園和老年娛樂中心等地和老人聊天、談心等方式，找到了十幾位專門為餐飲部拉來婚宴的老年業(yè)務(wù)經(jīng)紀(jì)人。目前這些經(jīng)紀(jì)人已為餐館部帶來了不少的婚宴客源。實(shí)踐證明，效果良好，應(yīng)予大力發(fā)展。8、切實(shí)加強(qiáng)兩大經(jīng)營部管理工作，不斷提高經(jīng)營效益。具體要求：嚴(yán)格控制客房、餐飲原材料采購價(jià)格，這是控制成本的關(guān)鍵。采購上應(yīng)遵循“貨比三家”的原則，從中選定質(zhì)量優(yōu)、價(jià)格低、送貨服務(wù)好、能延長付款期限的客戶；嚴(yán)格控制電話和水電費(fèi)用開支。打電話力求做到簡明扼要，長話短說，切實(shí)提高辦事效率。平時(shí)注意節(jié)約每一滴水、每一度電，堅(jiān)決杜絕和消滅長明燈、常流水現(xiàn)象發(fā)生，力爭做到全年?duì)I業(yè)成本和營業(yè)費(fèi)用控制在年度計(jì)劃指標(biāo)以內(nèi)；修舊利廢充分利用現(xiàn)有資源；制定控制費(fèi)用獎(jiǎng)罰措施，并努力做到獎(jiǎng)罰分明，有章必循，違章必究；勤監(jiān)督檢查，使強(qiáng)化管理，壓縮費(fèi)用變成酒店每個(gè)員工的自覺行動(dòng)。9、強(qiáng)化競爭意識(shí)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營作風(fēng)。把競爭意識(shí)，憂患意識(shí)灌輸?shù)矫恳粋€(gè)員工并落實(shí)在具體行動(dòng)上；把坐店經(jīng)商徹底轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)出擊，主動(dòng)上門，把大部分業(yè)務(wù)、客源落實(shí)在外面。10、認(rèn)真貫徹落實(shí)酒店行之有效的“精誠團(tuán)結(jié)、密切配合、相互信任、加強(qiáng)溝通”十六字協(xié)調(diào)要求和“保平爭超”全年工作目標(biāo)。凝聚產(chǎn)生力量，團(tuán)結(jié)誕生希望。只要我們計(jì)劃周密，準(zhǔn)備充分，精心實(shí)施；并且迎難而上，勇于競爭，敢于開拓，善于創(chuàng)新，同心協(xié)力，緊密配合，真抓實(shí)干，奮力拚搏，圓滿或超額完成全年各項(xiàng)計(jì)劃的目標(biāo)就一定能夠?qū)崿F(xiàn)。三、回顧青年文明號(hào)創(chuàng)建歷程本酒店“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作，起步于*年開業(yè)之時(shí)，經(jīng)歷近兩年的努力，*年相繼獲得了本省和全國兩級(jí)“青年文明號(hào)”。實(shí)踐已經(jīng)充分地說明，本酒店開業(yè)十五年來，“兩個(gè)文明”建設(shè)取得如此顯著的成效，主要得益于企業(yè)充分發(fā)揮廣大青年員工，特別是共青團(tuán)員的模范帶頭作用，并不斷創(chuàng)新和加大“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建工作力度。一是進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)；二是深入開展“青年文明號(hào)”競賽活動(dòng)，不斷提高青年員工的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)；三是開展豐富多彩的文娛活動(dòng)，提高廣大青年員工的凝聚力和向心力；四是青年工員積極參與改革；五是充分發(fā)揮青年員工的智慧和技術(shù)專長，為企業(yè)多作貢獻(xiàn)；六是積極參與經(jīng)營促效活動(dòng)，不斷提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益；七是“警民共建”，同創(chuàng)文明。幾年來，本酒店在“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)中，取得了一定的成績，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和充分肯定。全國政協(xié)副主席*，*部領(lǐng)導(dǎo)*、*等同志，團(tuán)省委副書記*等領(lǐng)導(dǎo)先后多次到本酒店檢查指導(dǎo)工作，對(duì)酒店的工作給予了充分的肯定。如今在*市認(rèn)識(shí)本酒店的人越來越多。在*省內(nèi)及周邊省、市都知道*市有個(gè)“*大酒店”。不少社會(huì)團(tuán)體和顧客來*市開會(huì)、旅游觀光、經(jīng)商也慕名前來住宿。所有這些都是酒店積極參與創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)而取得的回報(bào)。今后我們酒店將圍繞企業(yè)中心工作，繼續(xù)廣泛深入開展“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)，促使企業(yè)“兩個(gè)文明”建設(shè)再上一個(gè)新臺(tái)階?！叭珖嗄晡拿魈?hào)”是我們酒店的一個(gè)響亮品牌，它為酒店樹立了極其良好的企業(yè)形象，并贏得了廣泛的社會(huì)效應(yīng)和良好的社會(huì)效益。因此我們應(yīng)該珍惜、珍惜、再珍惜；在創(chuàng)建上努力、努力、再努力；力爭年年保持這塊沉甸甸的金牌，為酒店再創(chuàng)輝煌業(yè)績奠定良好基礎(chǔ)。近期“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作的思路是：1、擬在九月下旬圓滿結(jié)束氣排球比賽之后，按原計(jì)劃10至11月份繼續(xù)安排好乒乓球、羽毛球等各類文體比賽活動(dòng)。不斷豐富員工的文化娛樂生活。2、初步定于今年年底再開展一次酒店迎新年“交際舞之星”比賽活動(dòng)，參賽對(duì)象和比賽形式參照最近舉辦的氣排球比賽方案，并允許請(qǐng)外部人員作舞伴。3、在今