2015年電大《醫(yī)藥商品營銷實(shí)務(wù)》期末復(fù)習(xí)資料考試小抄【最新整理版】_第1頁
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文檔簡介

電大醫(yī)藥商品營銷實(shí)務(wù)期末復(fù)習(xí)資料考試小抄一、單項(xiàng)選擇題,請將正確選項(xiàng)的代碼填寫在題后的括號內(nèi)。1、市場營銷學(xué)作為一門獨(dú)立的經(jīng)營管理學(xué)科誕生于20世紀(jì)初的()(1)美國(2)英國(3)德國(4)法國2、從市場營銷的角度看,市場就是()(1)商品交換的場所(2)商品交換關(guān)系的總和(3)交換過程本身(4)對現(xiàn)實(shí)和潛在需求的總和3、執(zhí)行推銷觀念的企業(yè),具體表現(xiàn)是()(1)我們生產(chǎn)什么就賣什么(2)我們賣什么就設(shè)法讓人們買什么(3)市場需要什么就生產(chǎn)什么(4)酒好不怕巷子深4、在BCG法中,市場增長率和相對市場占有率都高的業(yè)務(wù)單位是指()(1)金牛類(2)問題類(3)狗類(4)明星類5、向中藥企業(yè)及其競爭者提供生產(chǎn)經(jīng)營所需資源的公司或個(gè)人是指()(1)供應(yīng)商(2)營銷中介(3)顧客(4)公眾6、由人們的情緒和情感所產(chǎn)生的購買動(dòng)機(jī)是()(1)感情動(dòng)機(jī)(2)理智動(dòng)機(jī)(3)惠顧動(dòng)機(jī)(4)生存動(dòng)機(jī)7、消費(fèi)者購買決策的首要程序一般是()(1)市場調(diào)研(2)發(fā)現(xiàn)需要(3)收集信息(4)購買決策8、對需要研究的客觀事實(shí)資料進(jìn)行收集、記錄、分析的正式調(diào)查是()(1)探索性調(diào)查(2)描述性調(diào)查(3)預(yù)測性調(diào)查(4)因果性調(diào)查9、通過發(fā)函詢問的方式來進(jìn)行預(yù)測的方法是()(1)集體判斷法(2)德爾菲法(3)用戶意見法(4)個(gè)人判斷法10、采用無差異性市場策略的優(yōu)點(diǎn)是()(1)市場占有率高(2)可取得規(guī)模效益(3)市場適應(yīng)性強(qiáng)(4)需求滿足程度高11、在相關(guān)的中藥商品市場上占有最大份額的企業(yè)是()(1)市場領(lǐng)先者(2)市場挑戰(zhàn)者(3)市場追隨者(4)市場補(bǔ)缺者12、中藥企業(yè)有多少條生產(chǎn)線是指中藥產(chǎn)品線的()(1)長度(2)寬度(3)深度(4)關(guān)聯(lián)性13、市場營銷組合是指()(1)產(chǎn)品、價(jià)格、廣告、公關(guān)(2)產(chǎn)品、渠道、價(jià)格、廣告(3)產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、公關(guān)(4)產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷14、在原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上,部分采用新技術(shù)、新材料等性能有顯著提高的產(chǎn)品是()(1)全新產(chǎn)品(2)換代新產(chǎn)品(3)改進(jìn)新產(chǎn)品(4)仿制新產(chǎn)品15、中藥產(chǎn)品包裝按其在流通過程中作用的不同可分為運(yùn)輸包裝和()(1)銷售包裝(2)特殊包裝(3)周轉(zhuǎn)包裝(4)一次性包裝16、企業(yè)利用消費(fèi)者對某些中藥、某些廠家的信用心理來制定的價(jià)格策略是()(1)整數(shù)定價(jià)策略(2)尾數(shù)定價(jià)策略(3)聲望定價(jià)策略(4)諧音定價(jià)策略17、某企業(yè)在沈陽地區(qū)選擇眾多的中間商來分銷其產(chǎn)品,這種渠道類型為()(1)長渠道(2)短渠道(3)寬渠道(4)窄渠道18、“推”式策略是指()(1)營業(yè)推廣(2)廣告(3)公關(guān)(4)人員推銷19、通過一定廣告的內(nèi)容與技巧,促使消費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)知,并告知何處購買的廣告策略是()(1)廣告定位策略(2)廣告時(shí)間策略(3)廣告訴求策略(4)廣告差別策略20、企業(yè)利用一定的場合,將自己生產(chǎn)的產(chǎn)品樣品免費(fèi)贈(zèng)送給消費(fèi)者的促銷手段屬于()(1)人員推銷(2)營業(yè)推廣(3)公關(guān)(4)廣告二、多項(xiàng)選擇題,請將正確選項(xiàng)的代碼填寫在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無分。1、傳統(tǒng)營銷觀念包括()(1)生產(chǎn)觀念(2)產(chǎn)品觀念(3)推銷觀念(4)社會(huì)營銷觀念(5)生態(tài)營銷觀念2、中藥企業(yè)一體化增長戰(zhàn)略包括()(1)后向一體化(2)向上一體化(3)水平一體化(4)向下一體化(5)前向一體化3、微觀環(huán)境的內(nèi)容包括()(1)企業(yè)內(nèi)部(2)供應(yīng)商(3)營銷中介(4)競爭者(5)顧客和公眾4、中藥市場消費(fèi)需求的特點(diǎn)有()(1)多樣性(2)發(fā)展性(3)伸縮性(4)廣泛性(5)地域性5、隨機(jī)抽樣調(diào)查的方法有()(1)簡單隨機(jī)抽樣(2)分層抽樣(3)分群抽樣(4)任意抽樣(5)等距抽樣6、中藥市場細(xì)分的步驟為()(1)市場調(diào)研(2)確定產(chǎn)品市場范圍(3)選擇細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)(4)粗粉(5)細(xì)分7、開展中藥市場競爭所需的條件是()(1)自由(2)平等(3)公正(4)公開(5)公平8、形式產(chǎn)品的標(biāo)志包括()(1)質(zhì)量(2)功能(3)劑型(4)商標(biāo)(5)包裝9、批發(fā)商的職能有()(1)采購(2)銷售(3)運(yùn)輸(4)儲(chǔ)存(5)服務(wù)10、中藥市場營銷組織的類型包括()(1)職能式組織(2)地區(qū)式組織(3)產(chǎn)品管理式組織(4)市場管理式組織(5)產(chǎn)品市場管理式組織三、填空題1、市場營銷的核心是_。2、中藥企業(yè)戰(zhàn)略中最高層次的戰(zhàn)略是_戰(zhàn)略。3、中藥組織市場的特點(diǎn)之一是需求為_需求。4、中藥市場預(yù)測方法按性質(zhì)可以分為定性預(yù)測和_預(yù)測。5、市場細(xì)分的目的,在于使企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、利用新的_機(jī)會(huì)。6、中藥市場信息的來源渠道有國內(nèi)信息源和_。7、整體的產(chǎn)品可分解為三個(gè)層次,即形式的、實(shí)質(zhì)的和_的產(chǎn)品。8、中國商標(biāo)使用權(quán)的確認(rèn)是_優(yōu)先的原則。9、贊助和支持各項(xiàng)公益活動(dòng)是_的活動(dòng)方式之一。10、中國進(jìn)入國際市場的方式有_和合作生產(chǎn),返銷國外。四、名詞解釋1、市場營銷管理2、購買動(dòng)機(jī)3、中藥目標(biāo)市場4、包裝5、直接渠道五、簡答題1、簡述消費(fèi)者市場細(xì)分的方法。2、簡述目標(biāo)市場應(yīng)具備的條件。3、市場領(lǐng)先者的防御戰(zhàn)略有哪些4、簡述品牌與商標(biāo)的區(qū)別。5、中藥企業(yè)如何延長其產(chǎn)品壽命周期6、簡述促銷具有哪些作用六、論述題1、中成藥“烏雞白鳳丸”處在產(chǎn)品生命周期的那個(gè)階段請?jiān)囀鲈撾A段的特征及營銷策略。2、試述一般營銷觀念與大市場營銷觀念的區(qū)別。參考答案一、單項(xiàng)選擇題1(1)2(4)3(2)4(4)5(1)6(1)7(2)8(2)9(2)10(2)11(1)12(2)13(4)142151163173184193202二、多項(xiàng)選擇題1(1)(2)(3)2(1)(3)5312345412345512356234571248123459123451012345三、填空題1交換2總體3派生4定量5市場6國外信息源7延伸(附加)8注冊9公關(guān)10產(chǎn)品出口四、名詞解釋1市場營銷管理指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其自身的目標(biāo),創(chuàng)造、建立并保持與目標(biāo)市場之間的互利交換關(guān)系而進(jìn)行的分析、計(jì)劃、執(zhí)行與控制過程。2購買動(dòng)機(jī)凡能激發(fā)購買行動(dòng),從而滿足人們一定需要的愿望或欲念,就是購買動(dòng)機(jī)。3中藥目標(biāo)市場指中藥企業(yè)在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上,為滿足現(xiàn)實(shí)或潛在需求的消費(fèi)者或用戶作為經(jīng)營對象,依據(jù)中藥企業(yè)自身的經(jīng)營條件而選定或開拓的特定需要的市場。4包裝指對某一中藥商品設(shè)計(jì)并制作容器或包扎物的一系列活動(dòng)。5直接渠道指中藥生產(chǎn)企業(yè)不經(jīng)過流通領(lǐng)域的中間環(huán)節(jié),直接將產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者或用戶。它是一種最短的銷售渠道。五、簡答題1簡述消費(fèi)者市場的細(xì)分方法。(1)按人口統(tǒng)計(jì)因素細(xì)分;(2)按地理因素細(xì)分;(3)按消費(fèi)者的心理因素細(xì)分;(4)按消費(fèi)者的行為細(xì)分。2簡述目標(biāo)市場應(yīng)具備的條件。(1)該市場有一定的購買力,能取得一定的銷售額和利潤。(2)該市場不但有傷未滿足的需求,而且有一定的發(fā)展?jié)摿?。?)本企業(yè)有開拓該市場的能力,該市場也未被經(jīng)濟(jì)則完全占領(lǐng)或控制。此外,企業(yè)還應(yīng)考慮國家的政策和法令以及各種環(huán)境。3市場領(lǐng)先者的防御戰(zhàn)略有哪些陣地防御、側(cè)翼防御、以攻為守、反擊防御、機(jī)動(dòng)防御、運(yùn)動(dòng)防御、撤退防御。4簡述品牌與商標(biāo)的區(qū)別。第一,品牌無需辦理注冊,第二,商標(biāo)一般都要注冊它是受法律保護(hù)的一個(gè)品牌或品牌的一部分,其產(chǎn)權(quán)可以轉(zhuǎn)讓和買賣。第三,品牌主要標(biāo)明產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售單位,而商標(biāo)則是區(qū)別不同產(chǎn)品的標(biāo)記。第四,品牌和商標(biāo)可以是相同的,也可以不相同。第五,品牌比商標(biāo)有更廣泛的內(nèi)涵,而商標(biāo)則是一個(gè)標(biāo)記。第六,商標(biāo)無論其是否被使用,它就有價(jià)值;而品牌不使用就沒有價(jià)值。5中藥企業(yè)如何延長其產(chǎn)品壽命周期(1)力求縮短投入期,可通過對市場營銷手段改革、產(chǎn)品改革、開拓新的市場等手段來延長中藥產(chǎn)品市場壽命周期。(2)發(fā)展替代產(chǎn)品。在原有產(chǎn)品還未進(jìn)入衰退期時(shí),就有新的一代產(chǎn)品去接替。6簡述促銷具有哪些作用傳遞信息、增加需求、突出特點(diǎn)、穩(wěn)定銷售、指導(dǎo)消費(fèi)。六、論述題1、中成藥“烏雞白鳳丸”處在產(chǎn)品生命周期的那個(gè)階段請?jiān)囀鲈撾A段的特征及營銷策略。其處在產(chǎn)品生命周期的成熟期。成熟期的特征是中藥產(chǎn)品進(jìn)入成熟期以后,銷售量逐步達(dá)到高峰,然后緩慢下降,銷售利潤從成長期的最高點(diǎn)開始下降,市場競爭非常激烈。成熟期的策略有1市場改良。2產(chǎn)品改良。3中藥市場營銷組合改良。2試述一般營銷觀念與大市場營銷觀念的區(qū)別。第一,對市場營銷環(huán)境的認(rèn)識不同。一般營銷觀念強(qiáng)調(diào)企業(yè)要適應(yīng)和順從企業(yè)外部環(huán)境和市場的需求,而大市場營銷觀念則強(qiáng)調(diào)企業(yè)要主動(dòng)地改變和影響企業(yè)外部環(huán)境和市場需求。第二,市場營銷手段不同。大市場營銷除一般市場營銷手段外,又增加了兩個(gè)手段其一是權(quán)力,其二是公共關(guān)系。第三,涉及的方面不同。一般的市場營銷觀念涉及面較窄。而大市場營銷觀念涉及面較寬。一、單項(xiàng)選擇題,請將正確選項(xiàng)的代碼填寫在題后的括號內(nèi)。1、市場營銷學(xué)在美國產(chǎn)生的時(shí)間是()(1)19世紀(jì)初(2)20世紀(jì)初(3)20世紀(jì)末(4)21世紀(jì)初2、消費(fèi)者未能得到基本滿足的狀態(tài)稱為()(1)欲望(2)需要(3)需求(4)愿望3、現(xiàn)代營銷觀念指的是()(1)生產(chǎn)觀念(2)產(chǎn)品觀念(3)推銷觀念(4)市場營銷觀念4、在BCG法中,市場增長率低、相對市場占有率高的業(yè)務(wù)單位是指()(1)明星類(2)問題類(3)金牛類(4)狗類5、協(xié)助中藥企業(yè)促銷和分銷其產(chǎn)品給最終購買者的機(jī)構(gòu)是()(1)供應(yīng)商(2)營銷中介(3)顧客(4)公眾6、凡由人們的喜、怒、哀、樂等情緒引起的購買動(dòng)機(jī)稱為()(1)情緒動(dòng)機(jī)(2)情感動(dòng)機(jī)(3)理智動(dòng)機(jī)(4)惠顧動(dòng)機(jī)7、消費(fèi)者購買決策的最后程序一般是()(1)發(fā)現(xiàn)需要(2)收集信息(3)購買決策(4)購后感受8、在情況不明時(shí),為找出問題的癥結(jié)而進(jìn)行的非正式的初步調(diào)查屬于()(1)探索性調(diào)查(2)描述性調(diào)查(3)因果性調(diào)查(4)預(yù)測性調(diào)查9、選擇個(gè)別的專家征求預(yù)測意見的方法是()(1)個(gè)別判斷(2)專家小組(3)德爾菲法(4)用戶意見法10、按人口密度細(xì)分市場的方法屬于()(1)按人口統(tǒng)計(jì)因素細(xì)分(2)按地理因素細(xì)分(3)按消費(fèi)者心理因素細(xì)分(4)按消費(fèi)者行為細(xì)分11、“市場夾縫中求生存者”是指()(1)市場領(lǐng)先者(2)市場挑戰(zhàn)者(3)市場追隨者(4)市場補(bǔ)缺者12、市場營銷組合的特點(diǎn)是可控性、動(dòng)態(tài)型、復(fù)合性和()(1)持久性(2)可衡量性(3)可贏利性(4)整體性13、每條產(chǎn)品線是由多少中藥產(chǎn)品項(xiàng)目組成的是指中藥產(chǎn)品組合的()(1)長度(2)寬度(3)深度(4)關(guān)聯(lián)性14、對現(xiàn)有中藥在質(zhì)量、劑型、材料等方面做出改進(jìn)的中藥產(chǎn)品是()(1)全新產(chǎn)品(2)換代新產(chǎn)品(3)改進(jìn)新產(chǎn)品(4)仿制新產(chǎn)品15、中藥產(chǎn)品包裝按其在流通過程中作用的不同可分為運(yùn)輸包裝和()(1)特殊包裝(2)銷售包裝(3)周轉(zhuǎn)包裝(4)一次性包裝16、零售企業(yè)利用部分顧客求廉的心理,故意將幾種商品的價(jià)格定得較低以吸引顧客的定價(jià)策略是()(1)整數(shù)定價(jià)策略(2)尾數(shù)定價(jià)策略(3)招徠定價(jià)策略(4)最小單位定價(jià)策略17、某企業(yè)在大連地區(qū)只選擇一家中間商來經(jīng)銷其產(chǎn)品,這種渠道類型為()(1)長渠道(2)短渠道(3)寬渠道(4)窄渠道18、掌握企業(yè)、用戶、市場及商品知識是推銷人員應(yīng)該具備的()(1)思想素質(zhì)(2)業(yè)務(wù)素質(zhì)(3)身體素質(zhì)(4)文化素質(zhì)19、為鼓勵(lì)中間商增購本企業(yè)的產(chǎn)品而給予經(jīng)銷商一定的津貼,這種促銷手段屬于()(1)人員推銷(2)營業(yè)推廣(3)公共關(guān)系(4)廣告20、消費(fèi)者的需求是可以引導(dǎo)和調(diào)節(jié)的,這一特點(diǎn)體現(xiàn)了消費(fèi)需求的()(1)多樣性(2)層次性(3)可誘導(dǎo)性(4)流行性二、多項(xiàng)選擇題,請將正確選項(xiàng)的代碼填寫在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無分。1、顧客總成本包括()(1)貨幣成本(2)時(shí)間成本(3)精神成本(4)固定成本(5)體力成本2、中藥企業(yè)多角化增長戰(zhàn)略包括()(1)縱向多角化(2)垂直多角化(3)同心多角化(4)水平多角化(5)綜合多角化3、企業(yè)應(yīng)付環(huán)境威脅的策略有()(1)對抗策略(2)合作策略(3)減輕策略(4)穩(wěn)固策略(5)轉(zhuǎn)移策略4、定性預(yù)測的方法有()(1)集體判斷法(2)用戶意見法(3)加權(quán)平均法(4)移動(dòng)平均法(5)銷售人員估計(jì)法5、非隨機(jī)抽樣調(diào)查的方法有()(1)分層抽樣(2)分群抽樣(3)任意抽樣(4)判斷抽樣(5)配額抽樣6、選擇中藥目標(biāo)市場策略應(yīng)考慮的因素有()(1)企業(yè)的資源情況(2)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的能力(3)產(chǎn)品的特點(diǎn)(4)市場的特點(diǎn)(5)競爭者的數(shù)量7、中藥市場競爭的范圍包括()(1)品種方面(2)質(zhì)量方面(3)價(jià)格方面(4)時(shí)間方面(5)服務(wù)方面8、在價(jià)格策略中,屬于心理定價(jià)的策略有()(1)聲望定價(jià)策略(2)整數(shù)定價(jià)策略(3)尾數(shù)定價(jià)策略(4)折扣定價(jià)策略(5)諧音定價(jià)策略9、零售商的職能包括()(1)采購(2)銷售(3)服務(wù)(4)庫存(5)運(yùn)輸10、中藥市場營銷組織的類型包括()(1)職能式組織(2)地區(qū)式組織(3)產(chǎn)品管理式組織(4)市場管理式組織(5)產(chǎn)品市場管理式組織三、填空題1、市場需求是指人們有能力并愿意購買某個(gè)具體產(chǎn)品的_。2、職能戰(zhàn)略是中藥企業(yè)各個(gè)職能部門的_戰(zhàn)略。3、中藥組織市場的特點(diǎn)之一是購買者較_,購買數(shù)量大。4、新產(chǎn)品開發(fā)的思路是新品種的開發(fā)和_的開發(fā)。5、消費(fèi)者需求的_是市場細(xì)分的內(nèi)在依據(jù)。6、中藥市場信息的來源渠道有_信息源和國際信息源。7、品牌名稱為品牌中可以_的部分。8、美國商標(biāo)使用權(quán)的確認(rèn)是_優(yōu)先的原則。9、提供特種服務(wù)是_的活動(dòng)方式之一。10、中藥產(chǎn)品出口有直接出口和_出口。四、名詞解釋1、社會(huì)營銷觀念2、營業(yè)推廣3、中藥產(chǎn)品定位4、定價(jià)目標(biāo)5、間接渠道五、簡答題1、簡述市場營銷學(xué)的研究方法。2、簡述生產(chǎn)者市場細(xì)分的方法。3、簡述可供企業(yè)選擇的目標(biāo)市場策略。4、何謂包裝包裝在營銷過程中具有哪些作用5、確定促銷組合策略時(shí)應(yīng)考慮的因素有哪些6、簡述宏觀環(huán)境的主要內(nèi)容。六、論述題1、“雙黃連口服液”處于產(chǎn)品生命周期的哪個(gè)階段請?jiān)囀鲈撾A段的特征及營銷策略。2、試述影響銷售渠道設(shè)計(jì)的因素。參考答案一、單項(xiàng)選擇題1(2)2(2)3(4)4(3)5(2)6(1)7(4)8(1)9(1)10(2)11(4)12(4)13(3)143152163174182192203二、多項(xiàng)選擇題1(1)(2)(3)52(3)(4)53135412553456134571234581235912341012345三、填空題1欲望2短期性3少4新劑型5差異性6國內(nèi)7稱呼8使用9公關(guān)10間接四、名詞解釋1社會(huì)營銷觀念所謂社會(huì)營銷觀念,就是不僅要滿足消費(fèi)者的需要和欲望并由此獲得企業(yè)的利潤,而且要符合消費(fèi)者自身和整個(gè)社會(huì)的長遠(yuǎn)利益,要正確處理消費(fèi)者欲望、企業(yè)利潤和社會(huì)整體利益之間的矛盾,統(tǒng)籌兼顧,求得三者之間的平衡與協(xié)調(diào)。2營業(yè)推廣又稱銷售促進(jìn),是指人員推銷、廣告和公共關(guān)系以外的,能夠刺激顧客的需求,吸引消費(fèi)者購買而采取的特種促銷手段。3中藥產(chǎn)品定位是指根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在細(xì)分市場上所處的地位和顧客對產(chǎn)品某些屬性的重視程度,塑照出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的鮮明個(gè)性或形象并傳遞給目標(biāo)顧客,使該產(chǎn)品在細(xì)分市場上占有強(qiáng)有力的競爭位置。4定價(jià)目標(biāo)指中藥工商企業(yè)對其生產(chǎn)和經(jīng)營的中藥商品制定價(jià)格時(shí)所需要達(dá)到的目的和標(biāo)準(zhǔn)。5間接渠道指中藥生產(chǎn)企業(yè)通過流通領(lǐng)域的中間環(huán)節(jié),再把中藥商品銷售給消費(fèi)者或用戶。這是一種多層次的銷售渠道。五、簡答題1簡述市場營銷學(xué)的方法。1產(chǎn)品研究法2機(jī)構(gòu)研究法3職能研究法4管理研究法5系統(tǒng)研究法2簡述生產(chǎn)者市場細(xì)分的方法。1按用戶的性質(zhì)細(xì)分。2按用戶需要量規(guī)模細(xì)分。3按用戶的地理位置細(xì)分。4按用戶的購買特點(diǎn)細(xì)分。5按最終用戶的要求細(xì)分。3簡述可供企業(yè)選擇的目標(biāo)市場策略??晒┲兴幤髽I(yè)有效選擇目標(biāo)市場的策略有三種,即無差異性市場策略,就是中藥企業(yè)以整個(gè)中藥市場為目標(biāo)市場,僅推出一種中藥產(chǎn)品,使用一種市場營銷組合策略,企圖吸引所有的消費(fèi)者。差異性市場策略指中藥企業(yè)選擇兩個(gè)以上的細(xì)分市場為目標(biāo)市場,分別為各細(xì)分市場開發(fā)不同的產(chǎn)品,設(shè)計(jì)不同的營銷方案,以吸引各不同目標(biāo)市場的消費(fèi)者。集中性市場策略指中藥企業(yè)只選擇一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場作為目標(biāo)市場,集中力量只推出一種中藥產(chǎn)品,使用一種營銷手段以滿足消費(fèi)者的需要。4何謂包裝包裝在營銷過程中具有哪些作用包裝指對某一中藥商品設(shè)計(jì)并制作容器或包扎物的一系列活動(dòng)。1保護(hù)產(chǎn)品。2促進(jìn)銷售。3增加利潤。4指導(dǎo)消費(fèi)。5確定促銷組合策略時(shí)應(yīng)考慮的因素有哪些促銷目標(biāo)產(chǎn)品性質(zhì)產(chǎn)品的生命周期市場性質(zhì)促銷預(yù)算6簡述宏觀環(huán)境的主要內(nèi)容。包括人口、經(jīng)濟(jì)、自然、技術(shù)、政治法律、社會(huì)文化等。六、論述題1“雙黃連口服液”處于產(chǎn)品生命周期的那個(gè)階段請?jiān)囀鲈撾A段的特征及營銷策略。其處在產(chǎn)品生命周期的成長期。成長期的特征是消費(fèi)者已經(jīng)對新產(chǎn)品比較熟悉了,銷售量上升很快;建立了比較理想的分銷渠道;由于批量生產(chǎn),成本和銷售費(fèi)用下降,使產(chǎn)品價(jià)格下降;隨著銷量的增加和成本的下降,使利潤迅速增加;但競爭者也開始大批加入,市場競爭逐漸激烈起來。成長期的策略有1改善產(chǎn)品品質(zhì)。2尋找新的細(xì)分市場。3改變廣告宣傳的重點(diǎn)。4在大量生產(chǎn)的基礎(chǔ)上選擇時(shí)機(jī),盡可能降低價(jià)格,適應(yīng)多數(shù)使用者的購買力,限制競爭者加入。2試述影響銷售渠道設(shè)計(jì)的因素。影響銷售渠道設(shè)計(jì)與選擇的主要因素有(一)產(chǎn)品特點(diǎn)1單位產(chǎn)品價(jià)格。2產(chǎn)品的自然屬性。3產(chǎn)品的功效和品種規(guī)格。4產(chǎn)品的生命周期。5時(shí)效性或有效期。二市場狀況1市場范圍的大小。2銷售批量的大小,3市場的季節(jié)性。4市場競爭。三企業(yè)自身的條件1企業(yè)的規(guī)模和聲譽(yù)。2企業(yè)管理能力與經(jīng)驗(yàn)。3企業(yè)控制銷售渠道的能力。四經(jīng)濟(jì)效益的大?。ㄎ澹I銷環(huán)境因素一、單項(xiàng)選擇題1市場營銷活動(dòng)的中心是()A需求B交換C利潤D交易2營銷管理的實(shí)質(zhì)是()A讓顧客滿意B分析市場C需求管理D確定營銷管理哲學(xué)3聯(lián)想集團(tuán)以前主要生產(chǎn)電子類產(chǎn)品,后來涉足醫(yī)藥行業(yè)生產(chǎn)藥品,其成長戰(zhàn)略屬于()A水平多元化B綜合多元化C同心多元化D密集式成長戰(zhàn)略4某企業(yè)生產(chǎn)滿足老年人需要的各種藥品是()A市場集中化B產(chǎn)品專業(yè)化C選擇專業(yè)化D市場專業(yè)化5市場營銷學(xué)是一門()A經(jīng)濟(jì)科學(xué)B綜合性應(yīng)用科學(xué)C社會(huì)學(xué)D心理學(xué)6非常可樂的定位屬于哪種定位戰(zhàn)略()A避強(qiáng)定位B高級俱樂部定位C對抗性定位D重新定位7產(chǎn)品組合中產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)指產(chǎn)品組合的()A長度B深度C寬度D關(guān)聯(lián)度8經(jīng)營水力、中藥材等同質(zhì)性產(chǎn)品一般可采用()A差異性營銷戰(zhàn)略B聚焦性營銷戰(zhàn)略C集中性營銷戰(zhàn)略D無差異性營銷戰(zhàn)略9患者在購買藥品時(shí)獲得的用藥指導(dǎo)應(yīng)該屬于哪一層次的產(chǎn)品()A核心產(chǎn)品B附加產(chǎn)品C期望產(chǎn)品D形式產(chǎn)品10如果某生產(chǎn)藥品的公司認(rèn)為生產(chǎn)純凈水的公司是其競爭者,它們應(yīng)該屬于哪種類型的競爭者()A愿望競爭者B屬類競爭者C形式競爭者D品牌競爭者11某企業(yè)以高價(jià)格低促銷費(fèi)用將新產(chǎn)品投入市場,其導(dǎo)入期的營銷策略為()A快速掠取策略B緩慢掠取策略C快速滲透策略D緩慢滲透策略12三株公司生產(chǎn)的保健品為三株,化妝品為生態(tài)美,其品牌策略為()A多品牌策略B統(tǒng)一品牌策略C個(gè)別品牌策略D分類品牌策略13某企業(yè)將主要產(chǎn)品定較低的價(jià)格,而為其補(bǔ)充品產(chǎn)品定較高的價(jià)格,其定價(jià)策略為()A選擇品定價(jià)B補(bǔ)充品定價(jià)C分部定價(jià)D副產(chǎn)品定價(jià)14下列哪類產(chǎn)品最適合采用密集性分銷策略()A太太口服液B價(jià)格昂貴的進(jìn)口藥C單價(jià)為1、00元的眼藥水D大型醫(yī)療器械15促銷的核心是()A誘發(fā)需求B溝通信息C刺激購買D擴(kuò)大銷售二、多項(xiàng)選擇題1波斯頓矩陣法的分析指標(biāo)為()A競爭能力B市場吸引力C市場增長率D相對市場占有率E市場占有率2屬于宏觀市場營銷環(huán)境因素的是()A供應(yīng)商B競爭者C人口總量D收入狀況E科學(xué)技術(shù)3消費(fèi)者市場具有以下哪些特征()A多樣性B替代性強(qiáng)C需求彈性大D專業(yè)購買E購買數(shù)量大4下列哪些產(chǎn)品適宜采用短渠道()A口香糖B感冒通C瓷器D煙草E大型醫(yī)療器械5在整合營銷中,4C指()A成本B便利C溝通D競爭者E消費(fèi)者的需要和欲望三、名詞解釋1市場營銷2營銷環(huán)境3市場營銷組合4市場定位5促銷組合四、辨析題()1市場營銷的核心是交換。()2從營銷學(xué)角度講,整體產(chǎn)品是由四個(gè)層次構(gòu)成的。()3關(guān)系營銷的核心是與各種相關(guān)利益者建立和發(fā)展良好的關(guān)系。()4微觀市場營銷環(huán)境受制于宏觀市場營銷環(huán)境。()5目標(biāo)市場戰(zhàn)略包括成本領(lǐng)先、差異性、集中性三類戰(zhàn)略。()6組織市場是由生產(chǎn)者市場、中間商市場和政府市場構(gòu)成的。()7對某藥品的包裝進(jìn)行改變后為新產(chǎn)品。()8產(chǎn)品的生命周期主要是由需求和技術(shù)的生命周期決定的。()9分銷渠道是由供應(yīng)商、制造商、中間商、消費(fèi)者構(gòu)成的。()10處方藥品可以采用有獎(jiǎng)銷售、附贈(zèng)藥品等營業(yè)推廣方式。五、簡答題1市場營銷觀念與推銷觀念有哪些區(qū)別2影響消費(fèi)者購買處方藥的主要因素有哪些3醫(yī)藥產(chǎn)品品牌設(shè)計(jì)原則有哪些4心理定價(jià)策略有哪些5你認(rèn)為醫(yī)藥推銷人員的任務(wù)有哪些六、論述題1試用SWOT法分析我國中成藥出口歐美所面臨的國際環(huán)境,并提出相應(yīng)的營銷組合策略。2企業(yè)的競爭地位有哪幾種類型在武漢市中醫(yī)市場,湖北省中醫(yī)院(即湖北中醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院)屬于何種類型其應(yīng)采取什么競爭戰(zhàn)略七、案例分析“漢林清脂”敗走麥城(一)漢林清脂拖累太太業(yè)績“太太要征服另一半”的雄心尚未塵埃落定,“征服男人”的利器漢林清脂就遭受了市場的當(dāng)頭一棒。從2001年底太太藥業(yè)正式推出漢林清脂,到2002年6月30日,太太藥業(yè)在推廣漢林清脂上面花費(fèi)了3,41079萬元。從太太藥業(yè)2002年上半年度公報(bào)上面看,太太藥業(yè)比去年同期利潤下降了約3000萬元,正好和漢林清脂推廣費(fèi)用大致持平。業(yè)績公報(bào)中隱諱的稱“部分產(chǎn)品處于市場推廣期間,銷售量尚未能達(dá)到預(yù)測時(shí)的規(guī)模”這個(gè)部分產(chǎn)品,應(yīng)該包括漢林清脂。2002年月份以后已經(jīng)很少看到漢林清脂的電視廣告。2002年11月初,漢林清脂的電視廣告已停播。屢戰(zhàn)屢勝的太太藥業(yè),在漢林清脂上走麥城(二)問題所在產(chǎn)品選擇有誤心腦血管病已成中國頭號殺手,中國的高血脂發(fā)病率在中國快速上升。據(jù)估算,降血脂保健品潛在市場容量可達(dá)上百億元。而這么龐大的市場,至今還沒有領(lǐng)導(dǎo)品牌。太太藥業(yè)選擇漢林清脂,無疑是富有遠(yuǎn)見的舉措。太太藥業(yè)實(shí)力不夠太太藥業(yè)在資本市場長袖善舞、手中現(xiàn)金充沛;這次幾個(gè)月時(shí)間投入三千多萬現(xiàn)金,在保健品行業(yè)內(nèi),有此魄力的公司,全國也不會(huì)超過家。太太藥業(yè)的營銷能力為行內(nèi)人士公認(rèn)。盡管太太藥業(yè)的任何一個(gè)產(chǎn)品銷量每年都不曾超過個(gè)億,但其推出的產(chǎn)品也很少一敗涂地。在中國的保健品行業(yè)內(nèi),溫和穩(wěn)健的太太藥業(yè)是建立了自己企業(yè)品牌的少數(shù)幾個(gè)企業(yè)。漢林清脂的定位不夠準(zhǔn)確從廣告上分析,漢林清脂的定位非常準(zhǔn)確?!奥毼桓?、收入高”的中年男性是漢林清脂訴求的主要人群??芍^準(zhǔn)而且狠。廣告創(chuàng)意不佳太太藥業(yè)聘請港臺明星任達(dá)華出任形象代言人,任正值中年、知名度高,而且廣告詞“每天清一清,血脂不再高”容易記憶,直接指出了產(chǎn)品的效果。廣告創(chuàng)意也沒有問題。那又是什么讓漢林清脂敗走麥城呢太太低估了降血脂市場的開發(fā)難度,對市場的普及教育力度不夠、方式不當(dāng)、媒體選擇錯(cuò)誤,這些是造成漢林清脂失敗的原因;但更深層次的原因是整個(gè)保健品行業(yè)已到了需要深層變革的時(shí)候。(三)漢林清脂的“軟肋”漢林清脂的失誤主要在于1、對市場研究不透、低估了市場開發(fā)的難度降血脂市場是個(gè)隱形市場,開發(fā)難度極大。高血脂癥是慢性病,不到發(fā)病之時(shí)(往往以冠心病、腦中風(fēng)等形式發(fā)作),消費(fèi)者沒有任何感覺。等到有感覺的時(shí)候,就已經(jīng)發(fā)病了。發(fā)病之前消費(fèi)者難以感知,是降血脂產(chǎn)品開發(fā)市場的壁壘。而一旦在醫(yī)院中檢查出高血脂,更多人選擇藥品。這樣營銷的重心應(yīng)放在進(jìn)行市場教育上,讓重點(diǎn)人群主動(dòng)采取措施預(yù)防。這需要對消費(fèi)者進(jìn)行深度溝通??梢韵胂?,這個(gè)過程會(huì)非常漫長。太太也進(jìn)行了精心的準(zhǔn)備。概念提煉、定位都非常準(zhǔn)確,可是太太沒有意識到降血脂市場的“隱性”特點(diǎn),以為只要沿襲以前的思路,就能迅速獲得成功;這可能是漢林清脂失敗的主要原因。相比之下,健特生物從年年初,就投入了相當(dāng)多的人力、物力去研究降血脂市場,前后歷時(shí)近年時(shí)間(僅市場研究和前期策劃,不包括產(chǎn)品研發(fā)階段的論證),才弄清楚降血脂市場難以快速啟動(dòng),并最終放棄。2、廣告策略失誤太太口服液、靜心口服液都針對女性市場。其成功經(jīng)驗(yàn),對于癥狀不明顯、以男性為主的降血脂市場,價(jià)值不大。但是漢林清脂卻沿襲了太太口服液、靜心口服液的運(yùn)作思路用溫和的電視廣告去提示消費(fèi)者購買。而降血脂市場的隱形特點(diǎn),注定提示效果不佳;理性、疏于照顧自己的男性,只有在明白高血脂癥的危害,并且自身有危機(jī)感的時(shí)候,才可能去嘗試性購買。3、媒體時(shí)段選擇有誤從定位上看,漢林清脂針對的是40歲以上高收入的成功男性。然而漢林清脂的電視廣告卻多選擇在黃金時(shí)段播出(或者跟片),而成功男性沒有時(shí)間看電視劇,在黃金時(shí)間他們坐在電視機(jī)前的概率很小。本來廣告就不夠銳利、說服力不強(qiáng),又選在目標(biāo)消費(fèi)群體難以看到的時(shí)間播出,漢林清脂表現(xiàn)不佳,也就不足為奇了。、對行業(yè)深層變化缺乏準(zhǔn)備漢林清脂上市受挫并不是孤立的事件。自2001年以來,市場上就鮮有成功上市的新保健品。海王藥業(yè)的海王金樽、太太藥業(yè)的漢林清脂、養(yǎng)生堂的減之膠囊等,都耗費(fèi)巨資進(jìn)行了推廣,但至今都在慘淡經(jīng)營。年,保健品行業(yè)連續(xù)爆發(fā)“補(bǔ)鈣過熱”、“核酸風(fēng)波”、“腦白金質(zhì)疑”等,讓消費(fèi)者對保健品行業(yè)喪失了信心。而整個(gè)行業(yè)生存的環(huán)境也發(fā)生了根本性改變政府管理趨嚴(yán)、渠道快速變化、媒體費(fèi)用上升、行業(yè)競爭激烈、消費(fèi)者日益理性種種因素作用下,保健品行業(yè)已積累了足夠的量變,進(jìn)入質(zhì)變時(shí)代。在新形勢下,所有的保健品企業(yè)都面臨相同的問題怎樣更精確定位、怎樣設(shè)計(jì)更清晰的產(chǎn)品形象、怎樣設(shè)計(jì)更有說服力的概念、怎樣讓廣告更有殺傷力、怎樣節(jié)省推廣費(fèi)用。要解決這些問題,就必須告別保健品粗放的營銷模式。靠廣告轟炸就能一飛沖天的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返。如果以前企業(yè)信奉的是粗放的“狂轟濫炸”,他們現(xiàn)在需要的是“精確制導(dǎo)”的銳利營銷。漢林清脂在啟動(dòng)市場的時(shí)候,對行業(yè)變遷卻缺乏清晰認(rèn)識,仍沿襲了太太口服液、靜心口服液等屢戰(zhàn)屢勝的“電視廣告轟炸”套路,其上市受挫在所難免。(四)太太藥業(yè)的“自救”行動(dòng)漢林清脂受挫,但只是一次戰(zhàn)斗的失敗,太太藥業(yè)遠(yuǎn)還沒有失去整個(gè)戰(zhàn)役。漢林清脂的失利,最多只能算一次失敗的試銷。面對龐大的潛在市場,太太藥業(yè)有足夠的實(shí)力為失敗買單。太太雄厚的資本儲(chǔ)備、經(jīng)驗(yàn)豐富的市場人員、相對空白的市場,這些無疑是漢林清脂卷土重來、重整舊河山的保證。為此,漢林清脂調(diào)整了營銷策略,并展開了新攻勢。1漢林清脂的前期運(yùn)作存在哪些問題2如果你是漢林清脂的營銷經(jīng)理,你認(rèn)為該如何調(diào)整漢林清脂的營銷策略參考答案一、單項(xiàng)選擇題15ACBDB610AADBA1115BDBCB二、多項(xiàng)選擇題1CD2CDE3ABC4CE5ABCE三、名詞解釋題1、市場營銷是個(gè)人和組織通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的社會(huì)管理過程。2、營銷環(huán)境是影響企業(yè)的市場和營銷活動(dòng)的不可控制的參與者和影響力。3、市場營銷組合指企業(yè)可以控制的、用來影響市場需求的各種市場營銷因素和手段的綜合應(yīng)用與最佳組合。4、市場定位即確定產(chǎn)品在市場中的位置。根據(jù)顧客對某種產(chǎn)品屬性的重視程度,給本企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)造并培養(yǎng)一定的特性,樹立一定的市場形象。5、促銷組合是企業(yè)將人員推銷、廣告、公共關(guān)系和營業(yè)推廣4種基本促銷方式有機(jī)結(jié)合成為一個(gè)策略系統(tǒng),使企業(yè)的全部活動(dòng)相互配合與協(xié)調(diào),以最大限度地發(fā)揮整體效果,順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。四、辨析題15610五、簡答題1、市場營銷觀念以銷定產(chǎn),而推銷觀念以產(chǎn)定銷具體有四個(gè)方面的不同出發(fā)點(diǎn)不同;中心不同;營銷手段不同;營銷目標(biāo)不同。2、主要因素有(1)相關(guān)群體;(2)家庭因素;(3)經(jīng)濟(jì)因素;(4)心理因素;(5)藥物因素。3、原則如下(1)簡單醒目,便于記憶;(2)新穎別致,易于識別;(3)容易發(fā)音,利于通用;(4)適應(yīng)地域文化,易于接受;(5)符合法規(guī)。4、策略如下(1)整數(shù)定價(jià);(2)尾數(shù)定價(jià);(3)聲望定價(jià);(4)習(xí)慣定價(jià);(5)最小單位定價(jià)。5、任務(wù)如下(1)樹立企業(yè)形象;(2)收集信息;(3)指定銷售計(jì)劃,推銷商品;(4)做好售后服務(wù);(5)不斷進(jìn)行營銷理論與實(shí)踐的創(chuàng)新。六、論述題1、(1)SWOT分析機(jī)會(huì)入世、天然藥物的消費(fèi)熱潮的興起等;威脅部分國內(nèi)消費(fèi)者的不認(rèn)同、地域文化的差異等;優(yōu)勢療效好、毒副作用少等;劣勢質(zhì)量的穩(wěn)定性、成分等存在一些問題。(2)營銷策略進(jìn)行市場細(xì)分后,針對目標(biāo)市場的不同特點(diǎn)實(shí)行差異化營銷。制定相應(yīng)的營銷策略,從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷的角度進(jìn)行分析。2、(1)企業(yè)的競爭地位有市場領(lǐng)導(dǎo)者、市場挑戰(zhàn)者、市場追隨者和市場補(bǔ)缺者。(2)由于湖北省中醫(yī)院在中醫(yī)行業(yè),規(guī)模大,擁有醫(yī)術(shù)精湛的中醫(yī),可以診治一些疑難雜癥,具有較強(qiáng)的專業(yè)化優(yōu)勢,在武漢市中醫(yī)市場應(yīng)當(dāng)屬于市場領(lǐng)導(dǎo)者。(3)其應(yīng)該采取集中化戰(zhàn)略,利用湖北中醫(yī)學(xué)院的品牌優(yōu)勢和老中醫(yī)的醫(yī)術(shù)集中于疑難雜癥領(lǐng)域等等,開拓整體中醫(yī)市場,維護(hù)自己的市場份額。七、案例分析題1、存在的問題主要有對市場研究不透、低估了市場開發(fā)的難度;廣告策略失誤;媒體時(shí)段選擇有誤;對行業(yè)深層變化缺乏準(zhǔn)備。2、營銷策略針對前面的問題分別進(jìn)行改進(jìn);制定相應(yīng)的營銷策略,從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷的角度進(jìn)行詳細(xì)分析。請您刪除一下內(nèi)容,O_O謝謝2015年中央電大期末復(fù)習(xí)考試小抄大全,電大期末考試必備小抄,電大考試必過小抄SHANGHAISSUZHOUCREEKHASWITNESSEDMUCHOFTHECITYSHISTORYZHOUWENTINGTRAVELSTHISSTORIEDBODYOFWATERANDFINDSITSMOSTFASCINATINGSPOTSSOMELUCKYCITIESCANBOASTAGREATBODYOFWATER,LIKELONDONWITHTHERIVERTHAMESANDPARISWITHTHERIVERSEINESHANGHAIISPRIVILEGEDENOUGHTOHAVETWOGREATBODIESOFWATERHUANGPURIVERANDSUZHOUCREEKHUANGPURIVERBECAMEFAMOUSWHENCOLONISTSESTABLISHEDCLUSTERSOFGRANDBUILDINGSONITSBANKSONWHATBECAMEKNOWNASTHEBUNDTODAY,THEBUNDOVERLOOKSTHEBREATHTAKINGSKYLINEOFLUJIAZUIFINANCIALDISTRICTSHANGHAISOTHERBODYOFWATER,HOWEVER,SUZHOUCREEK,HASBEENSOMEWHATOVERSHADOWEDSUZHOUCREEKLINKSTHEINLANDCITIESOFJIANGSUPROVINCEWITHSHANGHAIWHENTHEBRITISHCOLONISTS,WHOARRIVEDINTHECITYAFTERITWASOPENEDASACOMMERCIALPORTIN1843FOUNDTHEYCOULDREACHSUZHOU,JIANGSUPROVINCE,VIATHECREEK,THEYNAMEDITSUZHOUCREEKTHANKSTOITSLOCATION,ALARGEAMOUNTOFCARGOANDTRAVELERSWERETRANSPORTEDVIATHECREEKBEFORERAILLINKSWEREESTABLISHEDBUTAFTERACENTURYOFBEINGUTILIZEDASAWATERWAYTOTRANSPORTGOODSANDLABOR,THECREEKGREWDARKANDSMELLYINDUSTRIALFACTORIESWEREESTABLISHEDALONGTHEBANKSINTHE1990SITBECAMEAKEYTASKOFTHECITYGOVERNMENTTOCLEANTHECREEKSUZHOUCREEK,WHICHSNAKES17KMFROMTHEICONICWAIBAIDUBRIDGEDOWNTOWNTOTHEOUTERRINGROADINWESTSHANGHAI,MAPSTHECHANGINGPERIODSOFTHECITYSHISTORY,INCLUDINGTHEIMPRINTSOFTHECONCESSIONS,THEBEGINNINGOFINDUSTRIALIZATIONANDTHEIMPROVEMENTINPEOPLESLIVINGCONDITIONSWHERETHEBUNDBEGANINBETWEENTHESHOPPINGSTREETOFEASTNANJINGROADANDTHEBUND,AREACLUSTEROFSTREETSTHATGIVEMETHEILLUSIONTHATIAMNOLONGERINMODERNSHANGHAITHESTREETSARENARROWANDOLDANDCRISSCROSSEACHOTHERANYOLDRESIDENTIALHOUSEMAYTURNOUTTOBEAFORMEROFFICEOFTHEBRITISH,CONSTRUCTEDINTHE1880SPAWNSHOPSANDHARDWARESTORESTHATAREHARDTOFINDELSEWHERE,AREPLENTIFULHERETHISAREA,ATTHECONFLUENCEOFHUANGPURIVERANDSUZHOUCREEK,ISCALLEDTHEBUNDORIGINCOUNTLESSTOURBUSESSTOPATTHESITEEVERYDAYANDVISITORSFROMAROUNDTHEWORLDGETOFFTOSEETHISPLACE,THESTARTINGPOINTOFTHECONCESSIONSINTHECITYITALLSTARTEDIN1872,WHENTHEFORMERBRITISHCONSULATEGENERALWASCONSTRUCTEDANDTHEBUNDBEGANITSTRANSFORMAT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