[doc]-《三元德隆商貿(mào)公司營銷中心管理制度匯編》(132頁)-營銷制度表格

營銷中心管理制度批準(zhǔn)執(zhí)行昆明三元德隆商貿(mào)有限公司2012年3月1日本資料來自WWWM448COM營銷中心管理制度總則昆明三元德隆商貿(mào)有限公司營銷中心，是公司負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)的主管部門，它承擔(dān)著公司經(jīng)營的自主品牌產(chǎn)品、代理品牌產(chǎn)品、本資料來自WWWM448COM本資料來自WWWM448COM委托加工產(chǎn)品和相關(guān)配件及配套產(chǎn)品的銷售及售后服務(wù)工作。而銷售又是關(guān)系到公司生死存亡和持續(xù)發(fā)展的核心工作，可以說企業(yè)離開了銷售就沒有企業(yè)的生存和發(fā)展，也就不可能承擔(dān)起任何的社會責(zé)任和使命。因此，是否管理得當(dāng)、是否擁有一批具有吃苦耐勞工作作風(fēng)、愛崗敬業(yè)精神的優(yōu)秀銷售人員是關(guān)系到公司在激烈的市場競爭中能否立于不敗之地，從而得以持續(xù)發(fā)展、做強做大的重要因素。客戶是我們的衣食父母，特別是對已建立合作關(guān)系的客戶，公司能否為其提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)是客戶關(guān)系融洽與否的基礎(chǔ)，是贏得客戶信賴與支持的保障，是公司與客戶合作伙伴關(guān)系建立、穩(wěn)定和發(fā)展的前提。因此，公司及營銷中心全體員工有責(zé)任、有義務(wù)在產(chǎn)品售后服務(wù)方面做出積極的努力和貢獻(xiàn)。根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃、營銷方針及經(jīng)營理念。為全面提升公司銷售任務(wù)和服務(wù)質(zhì)量，打造高端市場品牌。明確營銷中心各部門和各崗位的職責(zé)、理順運作流程、提高工作效率、激勵廣大員工的工作積極性和創(chuàng)造性，特制定本條例，請各部門認(rèn)真組織學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵照執(zhí)行第一章組織結(jié)構(gòu)與職能職責(zé)一、組織結(jié)構(gòu)圖、崗位設(shè)置及人員編制（一）組織結(jié)構(gòu)圖資料接待員營銷中心總監(jiān)（兼職）大客戶部經(jīng)理市場部經(jīng)理委托加工部經(jīng)理綜合部文員大客戶部副經(jīng)理市場部副經(jīng)理副經(jīng)理專、兼職銷售經(jīng)理跟單員專、兼職銷售經(jīng)理專、兼職區(qū)域銷售經(jīng)理跟單員專、兼職銷售經(jīng)理（空缺）跟單員經(jīng)銷商（二）崗位設(shè)置及人員編制1營銷總監(jiān)1人（兼職）2市場部經(jīng)理1人3大客戶部經(jīng)理1人4委托加工部經(jīng)理1人5市場部副經(jīng)理1人6大客戶部副經(jīng)理1人7市場部銷售經(jīng)理16人8大客戶部銷售經(jīng)理3人9兼職銷售經(jīng)理（不占編制）10綜合部文員1人11資料接待員1人12市場部跟單員8人13大客戶部跟單員7人14委托加工部跟單員1人二、部門職能營銷中心是公司營銷戰(zhàn)略的主導(dǎo)和執(zhí)行部門，承擔(dān)著公司自主品牌產(chǎn)品、代理品牌產(chǎn)品、委托加工產(chǎn)品和相關(guān)配件及配套產(chǎn)品的市場開拓及服務(wù)等職能，全面負(fù)責(zé)公司的售前、售中、售后工作。售前市場調(diào)查、信息收集、開發(fā)潛在客戶、新客戶的公關(guān)工作等；售中合同的簽訂、生產(chǎn)過程跟蹤、按合同約定協(xié)助收款等；售后客戶關(guān)系的維護(hù)、跟蹤、回訪。三、崗位職責(zé)（一）營銷總監(jiān)1營銷總監(jiān)在公司總經(jīng)理和副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作；行使對營銷中心大客戶部、市場部、委托加工部、綜合部、資料接待部等部門的全面管理權(quán)；2嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，建立健全部門內(nèi)部管理制度和職工績效考評辦法，及時并準(zhǔn)確地向副總經(jīng)理、總經(jīng)理匯報業(yè)務(wù)活動及員工的思想狀況，提出本部門的工作計劃和建議；3參與公司重大戰(zhàn)略決策并為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供相關(guān)意見支持，領(lǐng)會、貫徹、執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)指示和精神；4根據(jù)公司下達(dá)的銷售指標(biāo)和任務(wù)，組織制定部門的市場銷售計劃及市場開拓計劃。按質(zhì)按量完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)；明確公司經(jīng)營方針和各項任務(wù)指標(biāo)，正確合理行使銷售部門管理權(quán)限，根據(jù)公司的整體業(yè)務(wù)部署，組織本部門員工予以貫徹落實；充分運用公司資源，制定實施本部門的培訓(xùn)計劃，提升部門全體人員的個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；5負(fù)責(zé)組織人員隨時搜集、整理和分析行業(yè)信息及相關(guān)政策,特別是競爭對手的各種信息，做好市場調(diào)查、預(yù)測工作及部門銷售計劃；根據(jù)銷售目標(biāo)及計劃，合理分解實施到個人，負(fù)責(zé)銷售任務(wù)的管理及人員的合理調(diào)配。制定工作流程和階段考核目標(biāo)，并配合公司進(jìn)行部門和下屬的培訓(xùn)和考核；6業(yè)務(wù)跟蹤監(jiān)督、項目控制計劃、客戶管理工作，銷售項目售前、售中、售后服務(wù)、跟蹤；維系重要新老客戶，發(fā)現(xiàn)和開發(fā)潛在的客戶，保持良好的客群關(guān)系，并做好公司客戶資源檔案的建立；7負(fù)責(zé)部門銷售成本的核算，本著高效節(jié)約的原則按公司規(guī)定嚴(yán)格控制各項費用開支，按規(guī)定和要求保證銷售貨款的安全和按時回籠；8全力幫助和支持公司各部門及本部門人員的銷售工作；定期向總經(jīng)理匯報部門項目運作情況、應(yīng)收賬款情況、銷售服務(wù)等情況，為公司決策提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和依據(jù)；匯報客戶服務(wù)的運作情況，分析處理客戶建議或意見；9負(fù)責(zé)所轄人員的團(tuán)隊建設(shè)，提出對下屬人員的調(diào)配、培訓(xùn)及考核意見，負(fù)責(zé)協(xié)商下屬之間，本部門與相關(guān)部門間關(guān)系；積極協(xié)助和支持下級其對信息的收集分析整理工作，指導(dǎo)和培訓(xùn)和管理下級，使其能迅速成長為公司新生銷售中堅；10負(fù)責(zé)與公司內(nèi)部各相關(guān)部門的工作銜接和協(xié)調(diào)，以及與重要客戶之間溝通協(xié)調(diào)工作；11積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。（二）市場部經(jīng)理市場部是營銷中心的市場分析、開發(fā)與拓展的主導(dǎo)部門，它承擔(dān)著目標(biāo)市場的開拓、維護(hù)、客戶管理及營銷總監(jiān)交辦的相關(guān)客戶及工程信息跟蹤、反饋等職能。1市場部經(jīng)理在營銷總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下開展業(yè)務(wù)工作，行使對市場部銷售經(jīng)理的管理權(quán)，完成部門下達(dá)的各項指標(biāo)和任務(wù)，對營銷總監(jiān)負(fù)責(zé)；2嚴(yán)格執(zhí)行公司和營銷中心各項規(guī)章制度，全面負(fù)責(zé)本部門行政管理，建立健全的市場部各項管理制度；3市場部承擔(dān)著市場的開發(fā)和拓展，對所有的銷售區(qū)域和客戶行使管理權(quán)，市場部經(jīng)理必須對所有客戶和在建項目進(jìn)行全面深入的了解，積極支持銷售經(jīng)理開展銷售工作；4參與營銷中心各項決策并為中心領(lǐng)導(dǎo)決策提供相關(guān)建設(shè)性意見和建議，認(rèn)真領(lǐng)會、貫徹、執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)指示和精神；5根據(jù)營銷中心的工作任務(wù)、目標(biāo)制定本部門的工作任務(wù)及目標(biāo)并組織執(zhí)行；6組織制定部門的市場銷售計劃及市場開拓發(fā)展計劃并組織實施，確保按質(zhì)按量完成公司下達(dá)的各項工作任務(wù)；正確合理行使部門管理權(quán)限，根據(jù)公司的整體業(yè)務(wù)部署，組織本部門的員工予以貫徹落實；充分運用公司資源，制定實施本部門的培訓(xùn)計劃，有計劃、有步驟的提升部門全體人員的個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；7負(fù)責(zé)本部門所有員工的日常管理及業(yè)務(wù)指導(dǎo)，及時并準(zhǔn)確地向營銷總監(jiān)匯報業(yè)務(wù)活動及員工的思想狀況，提出本部門的工作計劃和建議；8負(fù)責(zé)組織人員隨時搜集、整理和分析行業(yè)信息及相關(guān)政策,特別是競爭對手的各種信息，做好市場調(diào)查、制定部門銷售計劃；根據(jù)銷售目標(biāo)及計劃，合理分解實施到個人。負(fù)責(zé)銷售任務(wù)的管理及人員的合理調(diào)配。制定工作流程和階段考核目標(biāo)，并配合公司進(jìn)行部門和下屬的培訓(xùn)及考核；9業(yè)績的管理及人員的合理調(diào)配。制定工作流程和階段考核目標(biāo)，并配合公司進(jìn)行部門和下屬的考核實施；業(yè)務(wù)跟蹤監(jiān)督、項目控制計劃、客戶管理工作，銷售項目的客戶售前、售中、售后服務(wù)跟蹤；維系重要新老客戶，發(fā)現(xiàn)和開發(fā)潛在的客戶，保持良好的客群關(guān)系；10負(fù)責(zé)部門銷售成本的核算，本著高效節(jié)約的原則按公司規(guī)定嚴(yán)格控制各項費用開支，按規(guī)定和要求保證銷售貨款的安全和及時回籠；11全力配合公司各部門及本部門人員的銷售工作；定期向營銷總監(jiān)匯報部門項目運作情況、應(yīng)收賬款情況、銷售服務(wù)等情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和依據(jù)；分析客戶建議或意見，協(xié)助處理有關(guān)售后服務(wù)問題；12負(fù)責(zé)與營銷中心各部門和公司內(nèi)部各相關(guān)部門的工作銜接和協(xié)調(diào)，與大客戶部經(jīng)理密切配合，整合公司內(nèi)外一切可用資源以便達(dá)成銷售目標(biāo)；13負(fù)責(zé)所轄人員的團(tuán)隊建設(shè)，提出對下屬人員的調(diào)配、培訓(xùn)及考核意見，負(fù)責(zé)協(xié)商下屬之間，本部門與相關(guān)部門間關(guān)系；積極協(xié)助和支持下級其對信息的收集分析整理工作，指導(dǎo)培訓(xùn)和管理下級，使其能迅速成長為公司新生銷售中堅；14積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。（三）大客戶部經(jīng)理大客戶部是營銷中心大客戶開發(fā)、管理、維護(hù)和服務(wù)的主導(dǎo)部門，大客戶部經(jīng)理負(fù)責(zé)老客戶維護(hù)、公關(guān)難度大的項目運作，負(fù)責(zé)省外進(jìn)入云南的大客戶（不屬于經(jīng)銷商管轄）、超大型項目的市場運作（包含一些優(yōu)質(zhì)客戶、大客戶的業(yè)務(wù)跟蹤及延續(xù)）等。1大客戶部經(jīng)理在營銷總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下開展業(yè)務(wù)工作，行使對大客戶部銷售經(jīng)理的管理權(quán)，完成營銷中心下達(dá)的各項指標(biāo)和任務(wù)，對營銷總監(jiān)負(fù)責(zé)；2嚴(yán)格執(zhí)行公司和營銷中心的各項規(guī)章制度，全面負(fù)責(zé)本部門行政及業(yè)務(wù)管理，建立健全大客戶部各項規(guī)章制度，并執(zhí)行和貫徹；3參與營銷中心各項決策并為中心領(lǐng)導(dǎo)決策提供相關(guān)的建設(shè)性意見和建議，認(rèn)真領(lǐng)會、貫徹、執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)指示和精神；4根據(jù)營銷中心的工作任務(wù)、目標(biāo)，制定本部門的工作任務(wù)及目標(biāo)并組織實施，組織制定部門的市場銷售計劃及市場開拓發(fā)展計劃并組織實施，確保按質(zhì)按量完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)；正確合理行使部門管理權(quán)限，根據(jù)公司整體業(yè)務(wù)部署，組織本部門員工予以貫徹落實；充分運用公司資源，制定實施本部門的培訓(xùn)計劃，有目標(biāo)、有計劃的提升部門全體人員的個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；5負(fù)責(zé)本部門人員日常管理及業(yè)務(wù)指導(dǎo)，及時準(zhǔn)確地向營銷總監(jiān)匯報業(yè)務(wù)活動及員工的思想狀況，提出本部門的工作計劃和建議；6負(fù)責(zé)組織人員隨時搜集、整理和分析行業(yè)信息及相關(guān)政策,特別是競爭對手的各種信息，做好市場調(diào)查、制定部門銷售計劃；根據(jù)銷售目標(biāo)及計劃，合理分解實施到個人，負(fù)責(zé)銷售任務(wù)的管理及人員的合理調(diào)配。制定工作流程和階段考核目標(biāo)，并配合公司進(jìn)行部門和下屬的培訓(xùn)及考核；7負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員項目跟蹤情況監(jiān)督、項目控制計劃、客戶管理工作，銷售項目的客戶售前、售中、售后服務(wù)監(jiān)控；8負(fù)責(zé)部門銷售成本的核算，本著高效節(jié)約的原則嚴(yán)格按公司規(guī)定控制各項費用開支，按規(guī)定和要求保證銷售貨款的安全和按時回籠；9全力配合各部門及本部門人員的銷售工作；定期向總經(jīng)理匯報部門項目運作情況、應(yīng)收賬款情況、銷售服務(wù)等情況，為公司決策提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和依據(jù)；分析客戶建議或意見，協(xié)助處理有關(guān)售后服務(wù)問題；10負(fù)責(zé)與營銷中心各部門和公司內(nèi)部各相關(guān)部門的工作銜接和協(xié)調(diào)，與市場部經(jīng)理密切配合，整合公司內(nèi)外一切可用資源以便達(dá)成銷售目標(biāo)；11負(fù)責(zé)所轄人員的團(tuán)隊建設(shè)，提出對下屬人員的調(diào)配、培訓(xùn)及考核意見，負(fù)責(zé)協(xié)商下屬之間，本部門與相關(guān)部門關(guān)系；積極協(xié)助和支持下級其對信息的收集分析整理工作，指導(dǎo)和培訓(xùn)和管理下級，使其能迅速成長為公司新生銷售中堅；12積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。（四）委托加工部經(jīng)理委托加工部是公司委托加工業(yè)務(wù)的主管部門，它承擔(dān)著由客戶自行設(shè)計開發(fā)的建筑工程類門窗型材、根據(jù)客戶要求而訂做的相關(guān)通用型材和工業(yè)型材的銷售及售后服務(wù)等職能。1委托加工部經(jīng)理在營銷總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下開展業(yè)務(wù)工作，行使對委托加工部跟單員的管理權(quán)，完成部門下達(dá)的各項指標(biāo)和任務(wù)，對營銷總監(jiān)負(fù)責(zé)；2嚴(yán)格執(zhí)行公司和營銷中心各項規(guī)章制度，全面負(fù)責(zé)本部門行政及業(yè)務(wù)管理工作，建立健全的委托加工部各項管理制度；3參與營銷中心各項決策并為中心領(lǐng)導(dǎo)決策提供相關(guān)的建設(shè)性意見和建議，認(rèn)真領(lǐng)會、貫徹、執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)指示和精神；4根據(jù)營銷中心的工作任務(wù)、目標(biāo)制定本部門的工作任務(wù)及目標(biāo)并組織執(zhí)行；5組織制定部門的市場銷售計劃及市場開拓發(fā)展計劃并組織實施，確保按質(zhì)按量完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)；正確合理行使部門管理權(quán)限，根據(jù)公司的整體業(yè)務(wù)部署，組織本部門的員工予以貫徹落實；充分運用公司資源，制定實施本部門培訓(xùn)計劃，提升部門全體人員的個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；6負(fù)責(zé)本部門人員的日常管理及業(yè)務(wù)指導(dǎo)，及時并準(zhǔn)確地向營銷總監(jiān)匯報業(yè)務(wù)活動及員工的思想狀況，提出本部門的工作計劃和建議；7負(fù)責(zé)組織人員隨時搜集、整理和分析行業(yè)信息及相關(guān)政策,特別是競爭對手的各種信息，做好市場調(diào)查、制定部門銷售計劃；根據(jù)銷售目標(biāo)及計劃，合理分解實施到個人，負(fù)責(zé)銷售任務(wù)的管理及人員的合理調(diào)配。制定工作流程和階段考核目標(biāo)，并配合公司進(jìn)行部門和下屬的考核實施；8制定工作流程和階段考核目標(biāo)，并配合公司進(jìn)行部門和下屬的培訓(xùn)和考核；業(yè)務(wù)跟蹤監(jiān)督、項目控制計劃、客戶管理工作，銷售項目的客戶售前、售中、售后服務(wù)、跟蹤；維系重要新老客戶，發(fā)現(xiàn)和開發(fā)潛在的客戶，保持良好的客群關(guān)系；9負(fù)責(zé)部門銷售成本的核算，本著高效節(jié)約的原則嚴(yán)格按公司規(guī)定控制各項費用開支，按規(guī)定和要求保證銷售貨款的安全和及時回籠；10全力配合公司各部門及本部門人員的銷售工作；定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報部門項目運作情況、應(yīng)收賬款情況、銷售服務(wù)等情況，為公司決策提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和依據(jù)；分析客戶建議或意見，協(xié)助處理有關(guān)售后服務(wù)問題；11負(fù)責(zé)與營銷中心各部門和公司內(nèi)部各相關(guān)部門的工作銜接和協(xié)調(diào)，整合公司一切可用資源以便達(dá)成銷售目標(biāo)；12積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。（五）市場部/大客戶部副經(jīng)理1市場部/大客戶部副經(jīng)理是營銷中心負(fù)責(zé)接單、跟單、發(fā)貨、售后服務(wù)跟蹤、客戶關(guān)系維護(hù)及企業(yè)品牌建設(shè)服務(wù)的直接負(fù)責(zé)人，它承擔(dān)著產(chǎn)品售后服務(wù)、客戶關(guān)系維護(hù)、產(chǎn)品售后問題及客訴處理、客戶回訪等職能；2嚴(yán)格執(zhí)行公司和營銷中心各項規(guī)章制度，全面負(fù)責(zé)本部門日常管理工作，建立健全各項管理制度；3市場部/大客戶部副經(jīng)理須配合本部門人員、市場部及大客戶部人員、公司其他相關(guān)部門人員做好客戶服務(wù)工作；4參與營銷中心各項決策并為中心領(lǐng)導(dǎo)決策提供相關(guān)的建設(shè)性意見支持，認(rèn)真領(lǐng)會、貫徹、執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)指示和精神；5根據(jù)營銷中心的工作任務(wù)、目標(biāo)制定本部門的工作任務(wù)及目標(biāo)并組織實施；正確合理行使部門管理權(quán)限，根據(jù)公司的整體業(yè)務(wù)部署，組織本部門的員工予以貫徹落實；充分運用公司資源，制定實施本部門的培訓(xùn)計劃，切實提升部門全體人員的個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，打造具有較強服務(wù)意識、較好的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)技能的售后服務(wù)團(tuán)隊；6負(fù)責(zé)本部人員的日常管理及業(yè)務(wù)指導(dǎo)，及時并準(zhǔn)確地向部門經(jīng)理匯報業(yè)務(wù)活動及員工的思想狀況，提出本部門的工作計劃和建議；7業(yè)績的管理及人員的合理調(diào)配。制定工作流程和階段考核目標(biāo)，并配合公司進(jìn)行部門和下屬的培訓(xùn)及考核實施、業(yè)務(wù)跟蹤監(jiān)督、項目控制計劃、客戶管理工作，銷售項目的客戶售前、售中、售后服務(wù)、跟蹤；維系重要新老客戶，發(fā)現(xiàn)和開發(fā)潛在的客戶，保持良好的客群關(guān)系；8負(fù)責(zé)部門銷售成本的核算，本著高效節(jié)約的原則嚴(yán)格按公司規(guī)定控制各項費用開支，按規(guī)定和要求保證銷售貨款的安全和按時回籠；9全力配合本部門人員的跟單服務(wù)工作；定期向市場部/大客戶部經(jīng)理匯報部門運作情況、銷售服務(wù)等情況；10負(fù)責(zé)與營銷中心各部門和公司內(nèi)部各相關(guān)部門的工作銜接和協(xié)調(diào)，協(xié)助大客戶部、市場部進(jìn)行銷售工作；與市場部經(jīng)理/大客戶部經(jīng)理密切配合，整合公司一切可用資源協(xié)助達(dá)成銷售目標(biāo)，并積極穩(wěn)妥地組織做好售后服務(wù)工作；11積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。（六）市場部/大客戶部專（兼）職銷售經(jīng)理1市場部/大客戶部銷售經(jīng)理在市場部/大客戶部經(jīng)理（副）及營銷總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，嚴(yán)格遵守公司和部門的各項規(guī)章制度，并對健全部門的各項管理提供建議和意見；2業(yè)務(wù)分工A、市場部專（兼）職銷售經(jīng)理主要負(fù)責(zé)昆明市場和地州市場的項目的跟進(jìn)，在市場部經(jīng)理（副）及營銷總監(jiān)的配合下，通過各種方式和渠道完成銷售目標(biāo)和任務(wù)；B、大客戶部專兼）職銷售經(jīng)理主要負(fù)責(zé)公司老客戶、省內(nèi)外潛在且公關(guān)難度大的項目跟進(jìn)；在大客戶部經(jīng)理（副）及營銷總監(jiān)的配合下，通過各種方式和渠道完成銷售目標(biāo)和任務(wù)；3對公司領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人和客戶提供的項目及工程信息進(jìn)行跟蹤接洽，并及時反饋進(jìn)展情況，直至銷售成功；負(fù)責(zé)市場信息的搜集分析，對潛在項目綜合評估，獲批準(zhǔn)進(jìn)行項目跟蹤后進(jìn)行項目運作，配合部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參與項目談判、公關(guān)等工作，促其運作成功，完成銷售目標(biāo)任務(wù)；4及時向部門負(fù)責(zé)人及上級領(lǐng)導(dǎo)匯報項目運作情況，當(dāng)因自身原因或資源受限，項目運作受阻，可能致使項目失敗時及時尋求各級領(lǐng)導(dǎo)支持、配合和參與，促使銷售目標(biāo)達(dá)成；5積極搜集相關(guān)行業(yè)政策，競爭對手信息和客戶信息并及時將有關(guān)信息反饋給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；6負(fù)責(zé)做好客戶維護(hù)管理工作，強調(diào)維系重要客戶，與客戶保持良好關(guān)系，并協(xié)助售后服務(wù)人員為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；7負(fù)責(zé)定期向部門經(jīng)理（副）和相關(guān)部門匯報項目運作，費用控制、應(yīng)收賬款、售后服務(wù)等情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供基本信息；8完成部門負(fù)責(zé)人和上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。（七）綜合部文員1協(xié)助各營銷中心總監(jiān)、市場部/大客戶部/委托加工部經(jīng)理做好部門的內(nèi)勤日常管理工作、行政管理工作；2健全營銷中心各銷售人員的個人臺賬管理工作，完善日常收借支相關(guān)手續(xù)；3銷售任務(wù)的統(tǒng)計、匯總，營銷中心個人提成、業(yè)務(wù)獎勵、工資的核算，部門經(jīng)費的計提；4銷售合同協(xié)議、經(jīng)濟(jì)合同簽署、合同執(zhí)行的辦理、報批及發(fā)放；5工程項目統(tǒng)計匯總，客戶信息建檔、整理；6銷售合同、報表、客戶資料、項目調(diào)查跟蹤表等業(yè)務(wù)檔案及公司發(fā)文的歸檔管理；（項目調(diào)查跟蹤表的審核先由部門經(jīng)理進(jìn)行審閱并標(biāo)注“已閱”并簽名，再將報表轉(zhuǎn)交綜合部文員填寫在建項目統(tǒng)計表，每周進(jìn)行統(tǒng)計后采用電子版形式交營銷總監(jiān)、部門經(jīng)理、綜合辦文秘各一份）。7負(fù)責(zé)跟單員跟蹤銷售經(jīng)理完成項目資料的收集歸檔管理；8協(xié)助營銷中心各部門經(jīng)理做好日常行政事務(wù)工作及業(yè)績、業(yè)務(wù)考核工作；負(fù)責(zé)收集整理匯總業(yè)務(wù)工作月報，協(xié)助各營銷中心總監(jiān)做好業(yè)務(wù)工作管理；9辦公用品、文件信函的收發(fā)，合同、文件、資料的打印、復(fù)印、傳真、保管、建檔等；10負(fù)責(zé)根據(jù)各銷售人員的銷售進(jìn)度統(tǒng)計編制圖表；11完成營銷中心各部門經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。（八）資料接待員1做好日?？蛻艚哟龑?dǎo)工作并做好客戶來訪登記，接聽電話、傳真并認(rèn)真記錄；2負(fù)責(zé)公司經(jīng)營、代理產(chǎn)品的圖冊等宣傳資料的領(lǐng)取發(fā)放并建立管理臺賬；3負(fù)責(zé)樣窗、料頭、展板的領(lǐng)取發(fā)放并建立管理臺賬；4負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢驗報告、材質(zhì)證明書、證照資料的保管復(fù)印提供；負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)專用章管理并做好使用登記；5負(fù)責(zé)采供部提供給跟單員的磅碼單、訂單回執(zhí)、工作函的分發(fā)，并建立接收發(fā)放登記；6對接待中心榮譽證書、獎品獎杯、辦公設(shè)備管理；7負(fù)責(zé)接待中心、資料室環(huán)境衛(wèi)生；8完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。（九）市場部/大客戶部/委托加工部跟單員1市場部/大客戶部/委托加工部跟單員在市場部/大客戶部/委托加工部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，嚴(yán)格遵守公司和部門的各項規(guī)章制度，并對健全部門的各相規(guī)章制度提供建議和意見；2依照公司的相關(guān)規(guī)定和流程做好從接單、下單、生產(chǎn)跟蹤、收貨、發(fā)貨、服務(wù)跟蹤等工作；3協(xié)助部門負(fù)責(zé)人處理好內(nèi)部及各相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作；4配合好與市場部/大客戶部/委托加工部業(yè)務(wù)人員的銷售工作，配合部門負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)人員解決因質(zhì)量問題、供貨延誤、工作失誤造成的不利局面的公關(guān)協(xié)調(diào)工作；5按部門要求認(rèn)真填寫業(yè)務(wù)工作周報；6工作交接時未交貨訂單由采供人員簽字確認(rèn)，到貨未提部分由司磅統(tǒng)計員、開單員簽字確認(rèn)。7負(fù)責(zé)完成部門負(fù)責(zé)人和上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。第二章薪酬制度與業(yè)務(wù)獎勵和提成一、營銷中心任務(wù)和指標(biāo)（一）銷售任務(wù)和指標(biāo)分解結(jié)合公司目前現(xiàn)狀和未來的發(fā)展，2012年營銷中心全年銷售任務(wù)市場部和大客戶部合計24000噸，委托加工部2000噸。各生產(chǎn)基地和品牌每月任務(wù)和指標(biāo)分解如下表品牌產(chǎn)地市場部大客戶部委托加工部備注澄江鋁廠402噸603噸噴涂分廠166噸248噸廣東生產(chǎn)32噸48噸偉業(yè)鋁材100噸150噸興發(fā)鋁材100噸150噸澄江委托加工工業(yè)型材501噸澄江委托加工建筑型材1669噸說明1澄江鋁廠指澄江鋁廠生產(chǎn)的由市場部和大客戶部部銷售的三元德隆牌和其他品牌鋁材；2噴涂分廠指大板橋噴涂廠生產(chǎn)加工的由市場部和大客戶部銷售的三元德隆牌和其他品牌鋁材；3廣東生產(chǎn)指委托廣東相關(guān)廠家生產(chǎn)的三元德隆牌和其他品牌的鋁材；4偉業(yè)鋁材、興發(fā)鋁材由市場部和大客戶部銷售的偉業(yè)牌、興發(fā)牌鋁材；5澄江委托加工工業(yè)、建筑型材指委托加工部銷售的工業(yè)型材、建筑型材；6鑒于2012年的實際情況，以上銷售任務(wù)表12月份執(zhí)行上年度相關(guān)銷售政策，從2012年3月份開始對市場部和大客戶部按以上任務(wù)按月進(jìn)行考核，季度發(fā)放，3月份納入第二季度核算；7此任務(wù)量試行、考核半年，半年后依據(jù)實際情況再行調(diào)整；82012年暫不對委托加工部銷量進(jìn)行考核。（二）公司銷售量任務(wù)指標(biāo)達(dá)成1大客戶部銷售任務(wù)按公司銷售任務(wù)量24000噸的60即14400噸進(jìn)行核定；市場部銷售任務(wù)按公司銷售任務(wù)量24000噸的40即9600噸進(jìn)行核定；委托加工部銷售任務(wù)暫不作硬性考核；2若營銷中心完成當(dāng)月銷售任務(wù)量達(dá)到60（含）以上，則營銷中心管理人員（營銷總監(jiān)、大客戶部經(jīng)理、收款室主管、收款員、資料接待員、綜合部文員）享受全公司銷售量的業(yè)務(wù)獎勵；3若營銷中心完成當(dāng)月銷售任務(wù)量在60以下，則營銷中心管理人員（營銷總監(jiān)、大客戶部經(jīng)理、收款室主管、收款員、資料接待員、綜合部文員），不享受任何業(yè)務(wù)獎勵，其它相關(guān)部門按實際銷量享受業(yè)務(wù)獎勵。（三）資金回籠任務(wù)指標(biāo)考核資金回籠任務(wù)指標(biāo)按2011年度最高9500萬進(jìn)行考核，當(dāng)月應(yīng)收賬款與2011年同期相比超出2011年同期應(yīng)收賬款的則0超出部分10的，扣1分考核分；10超出部分20的，扣2分考核分；20超出部分30的扣3分考核分；30超出部分的，全額扣除該項考核分。當(dāng)月應(yīng)收賬款與2011年同期相比低于2011年同期應(yīng)收賬款的則10低于部分20的，獎勵1分考核分；20低于部分30的，獎勵2分考核分；30低于部分的，獎勵3分考核分。二、薪酬、績效、福利2012年執(zhí)行以下薪酬標(biāo)準(zhǔn)崗位設(shè)置崗位編制在崗人數(shù)基本工資崗位績效工資福利補貼社保公司承擔(dān)部分業(yè)務(wù)獎勵工齡工資補貼備注營銷總監(jiān)19504500200740暫由公司總經(jīng)理兼任大客戶經(jīng)理119504000200640市場部經(jīng)理119504000200640委托加工部經(jīng)理119502500200另計40大客戶副119502500200240經(jīng)理市場部副經(jīng)理119502500200240綜合部文員1195015002000840資料接待員1195015002000840大客戶銷售經(jīng)理649501500200103040市場部銷售（區(qū)域）經(jīng)理108950200200另計40上不封頂市場部跟單員889501000200940大客戶部跟單員759501000200940委托加工部跟單員119501000200另計40收款室主管1195015002000740收款員4495010002000640說明薪酬福利相關(guān)制度和標(biāo)準(zhǔn)除營銷中心特別要求外，均按公司人力資源部薪酬福利管理制度執(zhí)行。（一）市場部銷售經(jīng)理薪酬福利發(fā)放辦法1試用期為12個月，工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為基本工資950元崗位績效工資600元，特殊情況由相關(guān)部門提出方案報總經(jīng)理簽批后執(zhí)行；在試用期內(nèi)不對銷售經(jīng)理進(jìn)行銷售任務(wù)考核，但必須按照營銷中心的相關(guān)規(guī)范和流程開展業(yè)務(wù)工作，若能完成銷售業(yè)務(wù)簽約成功，原則上給予不高于200元/噸的提成；2業(yè)務(wù)培訓(xùn)期為212個月，工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為基本工資950元崗位績效工資1000元福利補貼200元業(yè)務(wù)提成200元/噸，培訓(xùn)期內(nèi)不予考慮簽訂勞動合同，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)期內(nèi)不對銷售經(jīng)理進(jìn)行銷售任務(wù)考核，若能完成銷售業(yè)務(wù)簽約成功，原則上給予不高于200元/噸的提成；3業(yè)務(wù)開展期在業(yè)務(wù)培訓(xùn)期內(nèi)若銷售經(jīng)理認(rèn)為能夠獨立完成銷售工作，則由當(dāng)事人寫出書面申請，經(jīng)相關(guān)部門經(jīng)理考核通過后轉(zhuǎn)為正式銷售經(jīng)理，即進(jìn)入業(yè)務(wù)開展期，工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為基本工資950元崗位績效工資（200元上不封頂）福利補貼200元業(yè)務(wù)提成（按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行）。進(jìn)入業(yè)務(wù)開展期后可提出書面申請要求簽訂勞動合同，經(jīng)本部門和人力資源部考核通過后報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后可購買社保五險，并停發(fā)福利補貼，社保五險根據(jù)個人情況另行確定費用承擔(dān)方式，崗位績效工資按以下標(biāo)準(zhǔn)分級發(fā)放當(dāng)月銷量4噸，按200元4噸當(dāng)月銷量7噸，按600元7噸當(dāng)月銷量10噸，按800元10噸當(dāng)月銷量20噸，按1000元20噸當(dāng)月銷量30噸，按1200元30噸當(dāng)月銷量40噸，按1400元40噸當(dāng)月銷量50噸，按1600元50噸當(dāng)月銷量60噸，按1800元60噸當(dāng)月銷量70噸，按2000元70噸當(dāng)月銷量80噸，按2200元80噸當(dāng)月銷量90噸，按2400元90噸當(dāng)月銷量100噸，按2600元當(dāng)月銷量在100噸以上，每增加10噸則崗位績效工資增加100元。如出現(xiàn)退貨情況，當(dāng)月銷售量為實際銷量沖減退貨數(shù)量后的數(shù)值。4銷售經(jīng)理在業(yè)務(wù)培訓(xùn)期內(nèi)應(yīng)服從公司的一切培訓(xùn)安排。5銷售經(jīng)理（大客戶部銷售經(jīng)理、市場部銷售經(jīng)理、兼職銷售經(jīng)理）可視自身情況，提出書面申請報相關(guān)部門審核，經(jīng)總經(jīng)理簽批后可進(jìn)行崗位調(diào)換，相關(guān)薪資待遇按調(diào)換后的崗位標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。6兼職銷售經(jīng)理和其他人員相關(guān)薪酬、福利、補貼執(zhí)行公司與當(dāng)事人簽訂的協(xié)議或者約定。（二）身兼多職人員的崗位績效工資發(fā)放辦法1身兼多職人員的崗位績效工資按最高職位的相關(guān)待遇執(zhí)行；身兼同一級別多重工作的人員按其主要負(fù)責(zé)的工作崗位的相關(guān)待遇執(zhí)行；2身兼多重工作的人員以補貼的形式發(fā)放兼職薪資，具體標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行人力資源部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。（三）崗位績效工資和業(yè)務(wù)獎勵發(fā)放辦法崗位績效工資和業(yè)務(wù)獎勵（含銷售經(jīng)理外的相關(guān)人員提成）的發(fā)放按人力資源部績效考核制度執(zhí)行。三、業(yè)務(wù)獎勵和提成返利管理辦法營銷中心管理人員和公司其他部門人員享受銷售業(yè)務(wù)獎勵，營銷中心銷售經(jīng)理（專職、兼職）、跟單員享受銷售提成，并執(zhí)行以下辦法（一）管理人員銷售業(yè)務(wù)獎勵及發(fā)放（委托加工部除外）1業(yè)務(wù)獎勵金額及所占比例2012年度營銷中心管理人員銷售業(yè)務(wù)獎勵從3月份開始進(jìn)行核算，以季度為單位進(jìn)行發(fā)放，3月份并入二季度一起發(fā)放。以大客戶部、市場部銷售的鋁材為基數(shù)，其中營銷中心每噸計提285元，其中（1）營銷總監(jiān)1人，700元/噸，分配比例2456（2）大客戶部經(jīng)理1人，600元/噸，分配比例210526（3）市場部經(jīng)理1人，600元/噸，分配比例210526（4）大客戶部副經(jīng)理1人，200元/噸，分配比例70175（5）市場部副經(jīng)理1人，200元/噸，分配比例70175（6）綜合部文員1人，080元/噸，分配比例2807（7）資料接待員1人，080元/噸，分配比例2807（8）收款室主管1人，070元/噸，分配比例24561（9）收款員4人，每人06元/噸，每人分配比例21052（10）部門經(jīng)理專職司機2人，每人04元/噸，每人分配比例為0014（不再享受駕駛員超公里數(shù)提成）（11）委托加工部經(jīng)理1人，跟單員1人提成另計2業(yè)務(wù)獎勵發(fā)放（1）營銷中心管理人員業(yè)務(wù)獎勵，屬銷售經(jīng)理的業(yè)務(wù)由銷售經(jīng)理承擔(dān)，屬部門經(jīng)理的業(yè)務(wù)由部門經(jīng)費承擔(dān)。（2）每月15日前核算上月業(yè)務(wù)獎勵，按季度發(fā)放業(yè)務(wù)獎勵的30，次年春節(jié)放假前發(fā)放上年業(yè)務(wù)獎勵總額的30，6月份前發(fā)放總額的20，其余20作為部門基金，部門基金的提取、使用和發(fā)放按照部門基金管理制度執(zhí)行。（3）大客戶部/市場部完成銷售任務(wù)量的60以下，營銷中心管理人員（營銷總監(jiān)、大客戶部（副）經(jīng)理、市場部副（經(jīng)理）、綜合文員、資料接待員、收款主管、收款員）不予發(fā)放業(yè)務(wù)獎勵，完成銷售任務(wù)的60100按以上標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，超出100以上的超出部分按以上標(biāo)準(zhǔn)的雙倍發(fā)放。（二）大客戶部專職銷售經(jīng)理提成發(fā)放1提成金額大客戶部專職銷售經(jīng)理的提成由部門經(jīng)費承擔(dān)，大客戶銷售經(jīng)理提成按以下辦法執(zhí)行100噸以內(nèi)（含）提成12元/噸100200噸（含）提成25元/噸200噸以上提成35元/噸說明若大客戶部銷售業(yè)務(wù)經(jīng)辦人為部門經(jīng)理或副經(jīng)理則不予計提提成，按20元/噸計提部門經(jīng)費。2提成發(fā)放每月15日前統(tǒng)計上月銷售數(shù)量核算相應(yīng)提成，由銷售經(jīng)理簽字確認(rèn)，按季度發(fā)放提成的30，次年春節(jié)放假前發(fā)放上年提成總額的30，6月份前發(fā)放總額的20，其余20作為部門基金，部門基金的提取、使用和發(fā)放按照部門基金管理制度執(zhí)行。（三）市場部專職銷售（區(qū)域）經(jīng)理提成及發(fā)放1提成金額（1）執(zhí)行公司銷售價格且無墊款的業(yè)務(wù)按800元/噸計提；執(zhí)行公司銷售價格需墊款的業(yè)務(wù)按500元/噸計提；（2）超出公司銷售價格且無墊款的業(yè)務(wù)，超出部分全部由個人支配；超出公司銷售價格需墊款的業(yè)務(wù)，超出部分公司和個人各占50；（3）低于公司銷售價格且無墊款的業(yè)務(wù)，按300500元/噸計提；低于公司銷售價格需墊款的業(yè)務(wù)按200300元/噸計提；具體提成金額由部門經(jīng)理與營銷總監(jiān)和總經(jīng)理協(xié)商確定；（4）需墊款或合同價格低于公司銷售價格的業(yè)務(wù)，在簽訂合同前必須審批欠款和合同價格，由銷售人員提出書面申請報部門經(jīng)理審核，營銷總監(jiān)審批，總經(jīng)理批復(fù)，最后按總經(jīng)理批復(fù)意見執(zhí)行。如無批復(fù)擅自簽訂墊款或低于銷售價的合同，公司將不予考慮銷售人員的提成和拒絕簽署此合同，造成的一切后果及責(zé)任由業(yè)務(wù)經(jīng)辦人承擔(dān)。2提成發(fā)放（1）銷售經(jīng)理提成額提成金額月實際銷售噸位月實際回款百分比（百分比的計算方式為回款金額/銷售金額100）；（2）季度提成額季度所有合同實際回款提成總額35；（3）年度提成額（13季度的實際提成額相加35）（四季度實際回款提成額70）；（4）次年度3月的提成金額前一年度實際回款總提成額30；（5）市場部銷售經(jīng)理如工作調(diào)動或離職，如無應(yīng)收賬款或款項全部收回后可全額兌現(xiàn)個人提成。（6）稅金承擔(dān)超出公司銷售價格的業(yè)務(wù)提成如需開具發(fā)票，則由銷售經(jīng)理和相關(guān)提成人承擔(dān)10的稅金。（四）大客戶部/市場部兼職銷售（區(qū)域）經(jīng)理提成及發(fā)放1屬兼職銷售人員的銷售業(yè)務(wù)，營銷中心提供給其內(nèi)部調(diào)撥價格，銷售價格和內(nèi)部調(diào)撥價的價差為兼職銷售人員的提成，兼職銷售人員的提成如需開票則由兼職銷售人員和相關(guān)提成人承擔(dān)10的稅金。2所簽合同需要公司墊款的，公司給其內(nèi)部調(diào)撥價適當(dāng)提高每噸20000元至30000元，且公司墊款時間為1個月，最長時間不超過3個月；3欠款客戶按約定超出付款期限的按公司規(guī)定應(yīng)承擔(dān)欠款金額1的資金占用費；4執(zhí)行合同約定產(chǎn)生的相關(guān)費用和跟單員送貨發(fā)生的所有費用由兼職銷售經(jīng)理承擔(dān)；5合同價格低于公司內(nèi)部調(diào)撥價的業(yè)務(wù)，在簽訂合同前必須審批欠款和合同價格，由銷售人員提出書面申請報部門經(jīng)理復(fù)核，營銷總監(jiān)審核，總經(jīng)理簽批，最后按總經(jīng)理簽批意見執(zhí)行。如無批復(fù)擅自簽訂墊款或低于內(nèi)部調(diào)撥價的合同，公司將不予考慮銷售人員的提成和拒絕簽署此合同，造成的一切后果及責(zé)任由業(yè)務(wù)經(jīng)辦人承擔(dān)。6重大或特殊項目，合同價格低于內(nèi)部調(diào)撥價的業(yè)務(wù)，則在簽合同前由銷售人員、部門經(jīng)理、營銷總監(jiān)、總經(jīng)理協(xié)商合同價格和提成金額，協(xié)商一致后方可簽訂供需合同。否則造成的一切責(zé)任和后果均由經(jīng)辦人承擔(dān)。7提成發(fā)放兼職銷售經(jīng)理的提成發(fā)放原則上無應(yīng)收款的業(yè)務(wù)銷售完成即兌現(xiàn)提成，有應(yīng)收款的業(yè)務(wù)須在所有欠款收回后兌現(xiàn)。（五）跟單員提成、獎勵及發(fā)放1提成金額跟單員提成屬銷售經(jīng)理的業(yè)務(wù)由銷售經(jīng)理承擔(dān)，屬部門經(jīng)理（副經(jīng)理）的業(yè)務(wù)由部門經(jīng)費承擔(dān)。跟單員銷售提成按其所跟業(yè)務(wù)量9元/噸計提，按相關(guān)規(guī)定發(fā)放。2項目獎勵及發(fā)放每月服務(wù)15個以上項目給予獎勵150元，25個以上項目給予獎勵300元，屬跟單員的獎勵由部門經(jīng)費承擔(dān)。項目獎勵當(dāng)月發(fā)放，不計提部門基金。3提成發(fā)放每月15日前核算上月提成，按季度發(fā)放提成的30，次年春節(jié)放假前發(fā)放上年提成總額的30，6月份前發(fā)放總額的20，其余20作為部門基金，部門基金的提取、使用和發(fā)放按照部門基金管理制度執(zhí)行。4訂單回執(zhí)單謄寫審核獎懲辦法營銷中心（委托加工部訂單除外）訂單、回執(zhí)單謄寫、審核獎懲辦法（1）大客戶部/市場部副經(jīng)理對跟單員和銷售經(jīng)理已經(jīng)審核簽字的回執(zhí)單進(jìn)行復(fù)核，若發(fā)現(xiàn)回執(zhí)單與客戶原始訂單不符，內(nèi)容包括名稱、型號（編號）、壁厚、表面處理（色號），長度、數(shù)量、包裝、訂貨單位，則對經(jīng)辦跟單員處以每個訂單10元/次的罰款（同一訂單不論發(fā)生幾個錯誤，均按一次計算），在晨會上通報批評，并由當(dāng)事人進(jìn)行檢討。罰款月末由大客戶部/市場部副經(jīng)理報綜合辦執(zhí)行處罰，從當(dāng)月崗位績效工資中扣除，所罰款項劃入大客戶部/市場部經(jīng)費。（2）若跟單員當(dāng)月訂單謄寫、回執(zhí)單審核中未出現(xiàn)錯誤且當(dāng)月未發(fā)生工作失誤的，則對跟單員給予獎勵100元，以季度為單位，若連續(xù)3個月訂單謄寫、回執(zhí)審核中未出現(xiàn)錯誤，連續(xù)3個月未發(fā)生工作失誤的，則每季度末對跟單員給予獎勵300元，以上獎勵由部門基金和部門經(jīng)費各按50進(jìn)行支付。由大客戶部/市場部副經(jīng)理按時報綜合辦執(zhí)行獎勵，獎勵在月工作例會上以現(xiàn)金方式發(fā)放，并通報表揚。（3）若獎勵發(fā)出后發(fā)現(xiàn)訂單謄寫、回執(zhí)單審核出現(xiàn)錯誤，發(fā)生工作失誤，則扣回下單當(dāng)月的獎勵和所發(fā)的季度獎勵，工作失誤造成的損失賠償和責(zé)任承擔(dān)按工作失誤處理辦法執(zhí)行。（4）大客戶部/市場部副經(jīng)理每月2日前對上月跟單員訂單謄寫、回執(zhí)單審核和獎罰情況編制統(tǒng)計匯總表報部門經(jīng)理審核，人力資源部復(fù)核。（5）實習(xí)跟單員不進(jìn)行考核，訂單管理獎懲辦法不納入績效考核。（六）公司其他部門業(yè)務(wù)獎勵及發(fā)放各部門業(yè)務(wù)獎勵金額及所占比例為1總經(jīng)辦每噸計提198元，其中（1）總經(jīng)理1人，1000元/噸，分配比例505050（2）副總經(jīng)理1人，700元/噸，分配比例353535（3）總經(jīng)理助理1人，150元/噸，分配比例75757（4）總經(jīng)理秘書1人，080元/噸，分配比例40404（5）總經(jīng)理司機1人，050元/噸，分配比例25252（不再享受駕駛員超公里數(shù)提成）2綜合辦公室每噸計提385元，其中（1）主任1人，150元/噸，分配比例389610（2）副主任1人，080元/噸，分配比例207792（3）文秘1人，060元/噸，分配比例155844（4）保安隊長1人，015元/噸，分配比例38961（5）保安員4人，每人015元/噸，每人分配比例為38961（6）車輛主管1人，提成另計（7）駕駛員8人，提成另計（8）炊事員2人，每人010元/噸，每人分配比例為259743人力資源部每噸計提210元，其中（1）經(jīng)理1人，150元/噸，分配比例714285（2）培訓(xùn)專員1人，兼職不計（3）人事專員1人，060元/噸，分配比例2857144財務(wù)部每噸計提500元，其中（1）經(jīng)理1人，150元/噸，分配比例30（2）成本核算會計1人，080元/噸，分配比例16（3）報賬會計1人，070元/噸，分配比例14（4）往來賬管理1人，070元/噸，分配比例14（5）兼職會計1人，另計（6）出納1人，070元/噸，分配比例14（7）開單員1人，060元/噸，分配比例125技術(shù)部每噸計提270元，其中（1）經(jīng)理1人，每人150元/噸，分配比例5555（2）技術(shù)員2人，060元/噸，每人分配比例為2222（3）制作員2人，另計6采供部每噸計提78元，其中（1）經(jīng)理1人，200元/噸，分配比例25641（2）主辦采購2人，每人160元/噸，每人分配比例20512（3）駐廣東采購員1人，040元/噸，分配比例5128（4）采供部副經(jīng)理1人，10元/噸，分配比例12821（5）倉庫主管1人，060元/噸，分配比例7692（6）司磅統(tǒng)計員1人，060元/噸，分配比例76927業(yè)務(wù)獎勵發(fā)放每月15日前核算上月業(yè)務(wù)獎勵，按季度發(fā)放業(yè)務(wù)獎勵的30，次年春節(jié)放假前發(fā)放上年業(yè)務(wù)獎勵總額的30，6月份前發(fā)放總額的20，其余20作為部門基金，部門基金的提取、使用和發(fā)放按照部門基金管理制度執(zhí)行。（七）部門基金、部門經(jīng)費提取和管理辦法1部門基金、部門經(jīng)費使用范圍部門基金用于部門員工團(tuán)隊活動、部門優(yōu)秀員工評選活動、員工意外傷害理賠不足部分及工作失誤；部門經(jīng)費部門接待費用、呆壞賬、工作失誤。采供部倉庫部門經(jīng)費除以上內(nèi)容外主要用于員工加班誤餐補貼、日常生產(chǎn)工具購買。2營銷中心部門基金、部門經(jīng)費提取營銷中心的部門基金由營銷中心管理人員業(yè)務(wù)獎勵的20、跟單員提成獎勵的20、大客戶部專職銷售經(jīng)理提成獎勵的20、市場部部門經(jīng)費計提3作為（兼職）銷售經(jīng)理的部門基金，大客戶部部門經(jīng)費計提1作為兼職銷售經(jīng)理的部門基金，市場部（兼職）銷售經(jīng)理、大客戶部兼職銷售經(jīng)理不再參與部門基金余額分配。營銷中心的部門經(jīng)費由銷售經(jīng)理銷售業(yè)務(wù)提成30元/噸和部門經(jīng)理（副）銷售業(yè)務(wù)提成50元/噸，零星銷售業(yè)務(wù)提成50元/噸作為部門經(jīng)費。營銷中心大客戶部和市場部部門基金分別管理和使用。屬市場部/大客戶部經(jīng)理（副經(jīng)理）、大客戶部專職銷售經(jīng)理經(jīng)辦的業(yè)務(wù)及零星銷售提成，承擔(dān)相關(guān)費用后的提成余額劃入部門經(jīng)費，如提成部分不足以支付相關(guān)費用，則由部門經(jīng)費給予承擔(dān)。3公司其他部門基金提取（1）享受銷售業(yè)務(wù)獎勵的人員計提20的業(yè)務(wù)獎勵做為相關(guān)部門的部門基金；（2）駕駛員從當(dāng)月超公里數(shù)提成計提10作為部門基金，剩余基金按按比例返還給駕駛員平均分配。（3）制作員從當(dāng)月業(yè)務(wù)獎勵中計提20作為部門基金，剩余基金按按比例返還部門經(jīng)費。（4）裝卸員從部門經(jīng)費中計提20作為部門基金，剩余基金按按比例返還部門經(jīng)費。4部門基金管理辦法（1）部門基金賬務(wù)管理及使用由公司財務(wù)部統(tǒng)一管理，主要用于部門團(tuán)隊活動、部門優(yōu)秀員工獎勵、工傷、意外事故補償、部門職工出現(xiàn)工作失誤無法承擔(dān)相應(yīng)損失（其中屬營銷中心人員工作失誤損失50由部門基金承擔(dān)，另外50由部門經(jīng)費承擔(dān)），由部門基金給予支出，部門基金賬目由財務(wù)部在銷售月度例會上進(jìn)行通報并由部門經(jīng)理確認(rèn)。（2）部門基金使用審批流程部門團(tuán)隊活動基金使用審批流程1A部門經(jīng)理提出申請并附活動策劃書及費用預(yù)算；B人力資源部經(jīng)理審批；C總經(jīng)理審批；D財務(wù)經(jīng)理根據(jù)總經(jīng)理批示進(jìn)行活動費用借支；E部門經(jīng)理按報賬流程，總經(jīng)理簽批后到賬務(wù)部門核銷并沖減部門基金。部門優(yōu)秀員工獎勵的基金使用審批流程2A部門經(jīng)理提出優(yōu)秀員工的評選方案及費用預(yù)算；B人力資源部經(jīng)理審批；C總經(jīng)理審批；D財務(wù)部經(jīng)理根據(jù)總經(jīng)理批示進(jìn)行活動費用借支；E部門經(jīng)理按報賬流程，總經(jīng)理簽批后到賬務(wù)部門核銷并沖減部門基金。職工出現(xiàn)工傷、重大疾病及非主觀原因?qū)е乱馔鈧π袨椋?經(jīng)社保部門或保險公司賠付后的剩余部分可申請使用部門基金，使用審批流程A部門經(jīng)理根據(jù)實際情況提出申請并呈報相關(guān)資料；B人力資源部經(jīng)理審核；C賬務(wù)部經(jīng)理審核；D公司總經(jīng)理審批；E財務(wù)部門和相關(guān)部門根據(jù)總經(jīng)理簽批給予辦理并沖減部門基金、部門經(jīng)費。部門人員發(fā)生工作失誤需使用部門基金賠償?shù)膶徟鞒?A員工因工作失誤造成重大損失，先由個人承擔(dān)并從個人應(yīng)發(fā)而未發(fā)的崗位績效工資、業(yè)務(wù)獎勵和提成中給予扣減，剩余部分由本人向部門提出書面申請用部門基金給予沖抵無法承擔(dān)部分的50。B部門經(jīng)理簽署意見C人力資源部經(jīng)理審核；D賬務(wù)部經(jīng)理審核；E公司總經(jīng)理審批；F財務(wù)及相關(guān)部門根據(jù)總經(jīng)理批示處置并沖減部門基金。（3）部門基金節(jié)余分配在次年6月份前對上年度部門基金進(jìn)行核算并由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)，如有節(jié)余原則上部門人員按計提比例進(jìn)行二次分配并予以發(fā)放，特殊情況由部門提出分配方案經(jīng)相關(guān)部門及總經(jīng)理審批后再行分配。如核算年度部門基金不夠抵扣發(fā)生的相關(guān)費用則由相關(guān)部門提出書面申請公司給予核銷。中途離職人員其計提的部門基金結(jié)余部分進(jìn)行分配時劃入部門經(jīng)費。5部門經(jīng)費管理辦法（1）部門經(jīng)費賬務(wù)管理及使用由公司財務(wù)部統(tǒng)一管理，主要用于部門負(fù)責(zé)人、大客戶部專職銷售經(jīng)理業(yè)務(wù)接待、業(yè)務(wù)拓展、項目攻關(guān)、差旅費、市場推廣費（廣告、CI策劃、門招、路牌、禮品、會務(wù)、名片制作）、樣窗、料頭、色板、資料費、銷售業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的呆壞賬、屬銷售人員承擔(dān)而無力承擔(dān)的費用、部門員工出現(xiàn)工作失誤無法承擔(dān)相應(yīng)損失（其中屬營銷中心人員工作失誤損失50由部門經(jīng)費承擔(dān)，另外50由部門基金承擔(dān)），由部門經(jīng)費給予支出，部門經(jīng)費賬目由財務(wù)部在銷售月度例會上進(jìn)行通報并由部門經(jīng)理確認(rèn)。（2）部門經(jīng)費使用審批流程及相關(guān)使用額度需要使用部門經(jīng)費的，由經(jīng)辦人提出書面申請，部門負(fù)責(zé)人審核經(jīng)營銷總監(jiān)復(fù)核再報總經(jīng)理簽批，最終以總經(jīng)理批復(fù)意見執(zhí)行。營銷中心總監(jiān)的銷售業(yè)務(wù)費用在10000元月以內(nèi)由營銷總監(jiān)自行處理，超出10000元后產(chǎn)生的業(yè)務(wù)費用，須經(jīng)公司總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后方可開支；部門經(jīng)理的銷售業(yè)務(wù)費用在5000元月以內(nèi)由部門經(jīng)理自行處理，超出5000元后產(chǎn)生的業(yè)務(wù)費用，須經(jīng)營銷總監(jiān)審核報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可開支；部門副經(jīng)理的銷售業(yè)務(wù)費用在2000元月以內(nèi)由部門副經(jīng)理自行處理，超出2000元后產(chǎn)生的業(yè)務(wù)費用，須經(jīng)部門經(jīng)理、營銷中心總監(jiān)審核總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可開支；大客戶部專職銷售經(jīng)理的銷售業(yè)務(wù)費用在1000元月以內(nèi)由大客戶部專職銷售經(jīng)理自行處理，超出1000元后產(chǎn)生的業(yè)務(wù)費用，須經(jīng)大客戶部經(jīng)理、營銷中心總監(jiān)審核總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可開支。（3）采供部倉庫裝卸組部門經(jīng)費的計提和使用見采供部裝卸組工資考核辦法。（八）業(yè)務(wù)獎勵與提成發(fā)放其它規(guī)定1參與業(yè)務(wù)獎勵分配的各部門人員，分配人數(shù)為當(dāng)前定編人數(shù)。若實際人數(shù)少于定編人數(shù)，則未分配業(yè)務(wù)獎勵30劃歸定崗崗位代理工作者，其余部分劃歸部門基金，由部門統(tǒng)一支配使用。原則上不允許超編，若超編超編人員不進(jìn)行部門基金的余額分配。2公司員工出現(xiàn)下列情況之一者，應(yīng)發(fā)而未發(fā)的業(yè)務(wù)獎勵和提成不予發(fā)放1嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)者；2個人提出辭職者；3不能勝任本職工作者；（4不服從公司正常工作調(diào)動或分配者；（5泄露公司商業(yè)機密者；（6與競爭對手串通損害公司利益者。3人力資源部每月進(jìn)行績效考核內(nèi)容包括崗位績效工資、業(yè)務(wù)獎勵和跟單員提成，銷售人員的提成不進(jìn)行績效考核。第三章營銷中心業(yè)務(wù)規(guī)范與流程一、大客戶部業(yè)務(wù)運作規(guī)范及流程營銷中心大客戶部是公司長期合作的房地產(chǎn)公司、建筑公司、門窗公司、業(yè)主單位銷售業(yè)務(wù)開展及提供售后服務(wù)的主導(dǎo)部門。大客戶部的業(yè)務(wù)運作規(guī)范及流程執(zhí)行以下規(guī)定。（一）銷售任務(wù)和指標(biāo)大客戶部完成公司年度銷售任務(wù)的60，即24000噸6014400噸，由部門經(jīng)理（副經(jīng)理）、專職銷售經(jīng)理、兼職銷售經(jīng)理分解完成。指標(biāo)包括銷售額的指標(biāo)、長期合作的老客戶回訪的指標(biāo)、新客戶開發(fā)建立數(shù)量的指標(biāo)。指標(biāo)按月統(tǒng)計，由營銷中心綜合部文員將完成的情況進(jìn)行統(tǒng)計由部門經(jīng)理確認(rèn)后上報營銷總監(jiān)。按部門銷售人員11人（含兼職）編制進(jìn)行考核，個人月任務(wù)量為1091噸，未完成任務(wù)量60即655噸，則扣除個人績效考核分2分。（二）開展銷售工作的相關(guān)規(guī)范銷售工作的開展主要由部門經(jīng)理（副經(jīng)理）和專職、兼職銷售經(jīng)理完成，為完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)，特制定以下規(guī)范1項目信息的收集整理及匯總（1）工程項目信息的收集通過建設(shè)工程信息網(wǎng)第一時間獲得的基本工程信息；通過銷售人員以各種方式主動收集的基本工程信息；通過公司上層或其他部門、各分公司獲取的工程信息；通過新老客戶獲取的工程信息；通過其它渠道獲取的工程信息。（2）信息整理及匯總獲得的基本工程信息后，由銷售人員現(xiàn)場了解情況并填寫項目調(diào)查跟蹤表；項目調(diào)查跟蹤表內(nèi)容填寫完成后,交由營銷中心綜合部文員對項目調(diào)查跟蹤表進(jìn)行初步審核匯總后，交大客戶部經(jīng)理進(jìn)行審閱，七個工作日內(nèi)與相關(guān)部門經(jīng)理和銷售人員協(xié)商確認(rèn)項目的跟蹤人并備案；所有專職銷售人員每月必須填寫項目調(diào)查跟蹤表3份以上，失敗項目跟蹤調(diào)查表1份以上，要求營銷中心綜合部文員認(rèn)真管理且必須嚴(yán)格審核項目調(diào)查跟蹤表填寫的規(guī)范性。填寫的項目調(diào)查跟蹤表或失敗項目跟蹤調(diào)查表同一項目不允許多次填報，要求以時間為順序反映出項目跟進(jìn)的全過程，對跟進(jìn)過程中找到何人、辦理何事、出現(xiàn)的結(jié)果、如何應(yīng)對等情況真實的反映、體現(xiàn)，對所填內(nèi)容不全、弄虛作假等不按要求填寫的由營銷中心綜合部文員初審后返給銷售人員重填，半個工作日內(nèi)必須再次交回，如二次填表仍不能達(dá)到要求的，則由部門經(jīng)理（副經(jīng)理）提出處理意見后上報營銷總監(jiān)處理。項目調(diào)查跟蹤表必須如實反映跟蹤全過程，如出現(xiàn)跟蹤過程填寫不完整，則給予50元/份的罰款。同一項目一旦簽訂供需合同（其它部門或?qū)?、兼職銷售經(jīng)理所簽）后，不得再填報該項目跟蹤表，否則視為違規(guī)處以50元/次的罰款。填寫上報的項目調(diào)查跟蹤表或失敗項目跟蹤調(diào)查表作為銷售人員崗位績效工資和提成的主要考核依據(jù)。若填報的規(guī)范性、相關(guān)內(nèi)容和數(shù)量達(dá)不到要求，則在績效考核中給予扣分，嚴(yán)重者扣罰全月崗位工資和提成并不給予報銷銷售業(yè)務(wù)產(chǎn)生的費用。2項目運作及跟蹤（1）初步調(diào)查由各銷售人員通過各種有效渠道對項目的情況進(jìn)行調(diào)查并與相關(guān)人員進(jìn)行